አንዳንድ ጊዜ በጨዋታው ውስጥ የጨዋታውን ሂደት የሚያስተጓጉሉ፣ ትኩረታቸውን የሚከፋፍሉ እና የማሸነፍ እድሎችን የሚቀንሱ የህግ ጥሰቶች ያጋጥሙናል።

ተመሳሳይ ችግር ያጋጠመው ማንኛውም ሰው የሚከተለውን ጥያቄ ሊጠይቅ ይችላል: "ከእንደዚህ አይነት ሆሊጋኖች ጋር እንዴት መቋቋም እንደሚቻል, በዚህ ጉዳይ ላይ ምን ማድረግ አለበት?"

በመጀመሪያ ደረጃ በምንም አይነት ሁኔታ እንደ ወንጀለኛ መሆን እና በደግነት ምላሽ መስጠት የለብዎትም - እርስዎም እንደ ጥሰት ስለሚቆጠሩ። ሁሉንም ነገር ተግባራዊ እንደምናደርግ አስታውስ ሊሆኑ የሚችሉ መንገዶችጥሰቶችን ለማጥፋት መፈለግ, ግን ይህ የተወሰነ ጊዜ ይወስዳል. ለዚያም ነው ጥሰትን ያስተዋለ እያንዳንዱ ተጫዋች በግላቸው በወንጀለኛው የወደፊት ህይወት ላይ ተጽእኖ ሊያሳድር እና እሱን ለመቅጣት ሊረዳው ይችላል.

ስለ ጥሰቶች የድጋፍ ማእከል ግንኙነትን ለማመቻቸት እና በወቅቱ ማሳወቅ በጨዋታ ውስጥ ቅሬታ ያለው ስርዓት ተፈጠረ - "ቅሬታ". ስርዓቱ በጣም ምቹ እና ለመጠቀም ቀላል ነው-በጦርነቱ ወቅት ስለ ጥሰቶች መረጃ መስጠት ይችላሉ, እና ወቅታዊ እርምጃዎችን መውሰድ እንችላለን. በዚህም ምክንያት ብዙ ቅሬታዎችን እናስተናግዳለን እና ታማኝ ያልሆኑ ተጫዋቾችን በጨዋታው ህግ መሰረት እንቀጣለን።

ስለሚከተሉት ጥሰቶች ቅሬታ ማቅረብ ይችላሉ፡

• በቻት ውስጥ ተገቢ ያልሆነ ባህሪ;
• ስፖርታዊ ጨዋነት የጎደለው ድርጊት;
• የተከለከለ ቅጽል ስም ወይም ጎሳ;
• እንቅስቃሴ-አልባ እና ቦቶች.

እንዲህ ዓይነቱ ሥርዓት አጥፊዎችን ለመዋጋት ውጤታማ እና ምቹ መሣሪያ ነው.

የስርዓቱ አሠራር መርሆዎች

የጥሰቱ ማሳወቂያ ስርዓት አንድን ተጫዋች በጦርነት ውስጥ በቀጥታ እንዲዘግቡ ይፈቅድልዎታል. የተጫዋች ድርጊት የጨዋታ ህጎችን ይጥሳል ብለው ካመኑ ሁል ጊዜ ሪፖርት ያድርጉት።

ብዙ መሠረተ ቢስ ቅሬታዎችን ለማስቀረት ቁጥራቸው ላይ ገደብ ገብቷል - በቀን ከ 10 አይበልጥም። "ጥቅም ላይ ያልዋሉ" ቅሬታዎች ወደሚቀጥለው ቀን አይተላለፉም.

ቅሬታዎችን ለማስተናገድ መርሆዎች

የተጫዋቾች ቅሬታዎችን ማካሄድ እና ተከታይ የአጥፊዎች ቅጣት በከፊል አውቶማቲክ ሁነታ ይከናወናል. ንፁህ ሰውን የማገድ እድልን ለማስወገድ ሁሉም ቅሬታዎች ተፈትተዋል ።

ዋናው የመረጃ ሂደት የሚከናወነው በተቀበሉት ቅሬታዎች ላይ ነው ፣ እና ከዚያ ዝርዝር ትንታኔሁኔታዎች: ስታቲስቲካዊ መረጃ, የመልዕክት ታሪክ, ወዘተ በቼክ ውጤቶች ላይ በመመርኮዝ, ጥሰኞችን ለማገድ ውሳኔ ተወስኗል. የቅጣቱ ደረጃ እና የእገዳው ጊዜ የሚወሰነው አሁን ባለው የጨዋታ ህጎች ነው።

ስርዓቱን መጠቀም ለምን አስፈላጊ ነው?

ቀደም ሲል እንደተገለፀው ሲፒፒ ያካሂዳል ራስን መፈተሽ, ነገር ግን, ለሚመጡ ቅሬታዎች ምስጋና ይግባውና አጥፊውን በፍጥነት ማግኘት ይቻላል.

ስለዚህ በተጫዋቾች ቀጥተኛ ተሳትፎ የጨዋታ ድባብ ይሻሻላል። ቅሬታዎችን የሚልኩ ተጠቃሚዎች ሌሎች ተመሳሳይ ችግሮችን እንዲያስወግዱ ይረዷቸዋል፣ እናም ጥፋተኞች ስህተት መሆናቸውን እንዲገነዘቡ እና ወደፊት ሌሎችን በአክብሮት እንዲይዙ ይረዷቸዋል። ጨዋታችንን ምቹ ማድረግ የምንችለው በጋራ ጥረት ብቻ ነው።

ስታቲስቲክስ በሁሉም ገቢ ቅሬታዎች ላይ ይሰበሰባል, ይህም ስርዓቱን ለማዳበር እና ስለ ማሻሻያዎቹ እና ተጨማሪዎች ውሳኔዎችን ለማድረግ ይረዳል, እንዲሁም የእያንዳንዱን ተጫዋች ጥሰቶች ሙሉ ታሪክ ይይዛል.

ከጎን ባለመቆያችሁ እና ጨዋታውን የተሻለ ለማድረግ ስለረዱ እናመሰግናለን።

ጥያቄዎች እና መልሶች

የቅሬታዎች ቁጥር ለምን እየጨመረ አይደለም?

የቅሬታዎቹ ቁጥር ከ5 ወደ 10 ከፍ ብሏል ነገርግን አሁንም የበለጠ ለማሳደግ እቅድ ይዘን እንገኛለን። በየጊዜው ወቅታዊ ስታቲስቲክስን እንመረምራለን እና በእነሱ ላይ በመመስረት, የቅሬታዎችን ቁጥር ለመጨመር እና በምን ያህል መጠን እንወስናለን.

ገንቢዎቹ እገዳው ካለቀ በኋላ ህጎቹን እንደገና ከሚጥሱ ተጫዋቾች ጋር እንዴት ይቋቋማሉ?

ስልታዊ ጥሰት ሲፈጽሙ የተያዙ ተጠቃሚዎች እስከ ቋሚ የመለያ እገዳን ጨምሮ ረጅም ቅጣቶች ይቀበላሉ።

የመተላለፍ እውነታ እንዴት ይረጋገጣል?

የ"ቅሬታ" ስርዓትን በመጠቀም የቀረቡት ሁሉም ቅሬታዎች የሚስተናገዱት በድጋፍ ማእከል ነው። ጥሰኞች እሱን እንዲያልፉ እድሉን ላለመስጠት የእኛን አልጎሪዝም በበለጠ ዝርዝር መግለፅ አንችልም።

አሁን ያሉት ቅሬታዎች በቂ ካልሆኑ ምን ማድረግ አለባቸው?

ስለ መጥፎዎቹ ወንጀለኞች ብቻ ለማጉረምረም ይሞክሩ። በፕላቶን ውስጥ እየተጫወቱ ከሆነ ቅሬታውን ማን እንደሚልክ ላይ መስማማት ይችላሉ, እና እርስዎም በቡድንዎ ውስጥ ያሉ ሌሎች ተጫዋቾች ይህንን እንዲያደርጉ መጠየቅ ይችላሉ.

በጨዋታው ውስጥ በመላው ቡድን ላይ ቅሬታ የማቅረብ አማራጭ ይኖር ይሆን?

በአሁኑ ጊዜ እንደዚህ አይነት ባህሪ ለመጨመር ምንም እቅድ የለም. ነገር ግን ቋሚ ድብድብ አይተሃል የሚል ጥርጣሬ ካለህ ወደ ሲፒፒ ማመልከቻ ለመላክ ነፃነት ይሰማህ።

መሠረተ ቢስ ቅሬታዎች ቢደርሱኝ ምን ይሆናል? ከዚህ መከላከያ አለ?

ሁሉም የተቀበሉት ቅሬታዎች በደንብ የተረጋገጡ ናቸው. መሠረተ ቢስ ለሆኑ ቅሬታዎች እገዳዎች አልተሰጡም። እገዳ ከተቀበሉ ግን ምክንያቱን ካላወቁ የድጋፍ ማእከልን ያነጋግሩ።

ወደ ፕላቶን/ኩባንያ እንድቀላቀል በመጋበዣ ስለበደለኝ ተጫዋች እንዴት ማጉረምረም እችላለሁ? በሚያናድድ ሁኔታ የግል መልእክት የሚጽፍልኝስ?

በርቷል በአሁኑ ጊዜከሃንጋር ቅሬታ መላክ አይችሉም። ከአንድ ተጫዋች መልዕክቶችን መቀበል ካልፈለጉ ወደ ችላ ዝርዝርዎ ያክሉት። በተጨማሪም ፣ በቅንብሮች ውስጥ “ከጓደኞች ብቻ ግብዣዎችን ተቀበል” የሚል አማራጭ አለ ።

ጨዋታው በድንገት መጀመሩን ካቆመ ወይም በጣም ተገቢ ባልሆነ ጊዜ መበላሸት ከጀመረ ምን ማድረግ አለብዎት? የጨዋታ ንብረቴ ከጠፋ በኋላ ለማወቅ ማን ሊረዳኝ ይችላል? የመለያዎን ቁጥጥር ካጡ የት ማግኘት ይችላሉ?

አንዳንድ ተጠቃሚዎች በተለይም ጀማሪዎች ችግር ሲያጋጥማቸው የተሳሳተውን የእርምጃ መንገድ ይመርጣሉ። የእርዳታ ጥያቄ ብዙውን ጊዜ በጨዋታ መድረክ ላይ በመግቢያ መልክ እና አንዳንዴም ሙሉ ለሙሉ የተለያዩ ጉዳዮችን ለመወያየት በተዘጋጀ ርዕስ ላይ ይቀርባል. አንዳንዶች የግል መልዕክቶችን ለገንቢዎች ይጽፋሉ, ሌሎች ደግሞ በጨዋታ ውይይት ውስጥ ጥያቄዎችን ይጠይቃሉ. በሚያሳዝን ሁኔታ, ከእነዚህ ዘዴዎች ውስጥ አንዳቸውም በችግሩ ውስጥ ተጫዋቹን አይረዱም. መድረኩን በጥንቃቄ ካነበቡ, አንዳንድ ጊዜ ችግሮችን እንዴት መፍታት እንደሚችሉ ምክር ማግኘት ይችላሉ. ግን አሁንም፣ በቀን 24 ሰአት በሳምንት 7 ቀናት የሚሰራውን የተጠቃሚ ድጋፍ ማእከልን ለማግኘት በጣም አስተማማኝው መንገድ ነበር እና ይቀራል። ተጫዋቹ ማመልከቻ ማስገባት ብቻ ነው የሚያስፈልገው።

በተጠቃሚ ድጋፍ ማእከል የተቀበሉት ሁሉም ጥያቄዎች ተጠቃሚው ባጋጠመው ችግር ላይ በመመስረት በምድቦች የተከፋፈሉ ናቸው። እንደ ምክንያቱ የቴክኒክ ድጋፍ የሚፈልግ ሰው እንዴት መሆን እንዳለበት በአጭሩ እንመልከት።

1. በጨዋታ መለያው ላይ ቁጥጥር ጠፋ

ይህ በአሁኑ ጊዜ በጣም የተለመዱ ችግሮች አንዱ ነው, ስለዚህ በእሱ እንጀምር.

እንደ ደንቡ በመለያው ላይ ያለው ቁጥጥር ማጣት ከጠለፋ ጋር የተያያዘ ነው ኢሜይልተጠቃሚ። የመልዕክትዎን ቁጥጥር ካጡ መጀመሪያ ማድረግ ያለብዎት ነገር ቢኖር ደብዳቤዎን ወደነበረበት ለመመለስ የሚጠቀሙበትን የፖስታ አገልግሎት የድጋፍ አገልግሎት ማነጋገር ነው። አለበለዚያ አጥቂው የጨዋታ መለያውን እንደገና ሊቆጣጠር ይችላል። በፖስታ ላይ ቁጥጥርን ወደነበረበት መመለስ በጨዋታው ውስጥ ያለውን መለያ ወደነበረበት ለመመለስ ዋና ዋና ሁኔታዎች አንዱ ነው (ለዚህ አገናኝ ከሌለ የይለፍ ቃል መልሶ ማግኘት) ሞባይል ስልክ, እንዲሁም ከስልኩ ጋር ማሰር የሚከናወነው በመጠቀም ነው የመልዕክት ሳጥን).

በተመሳሳይ ጊዜ ለተጠቃሚ ድጋፍ ማእከል ጥያቄ ማቅረብ አለብዎት. በእሱ ውስጥ የሆነውን ሁሉ፣ እንዲሁም መለያውን እንደገና ለመቆጣጠር የወሰዷቸውን እርምጃዎች በሙሉ ይግለጹ። ለተጠቃሚ ድጋፍ ማእከል ጥያቄ ለማስገባት እነዚህን መመሪያዎች ይጠቀሙ። እባክዎ የመለያ ቁጥጥር ማጣት የይገባኛል ጥያቄ ለማቅረብ ፈቃድ አያስፈልግም። የማመልከቻ ቅጹን ሙሉ በሙሉ መሙላት ብቻ ይጠበቅብዎታል. ከዚህ በኋላ በትዕግስት ይጠብቁ እና የልዩ ባለሙያውን ምላሽ ይጠብቁ. በዚህ ምድብ ውስጥ ያሉ ማመልከቻዎች በአጠቃላይ በሁለት ሳምንታት ውስጥ ይገመገማሉ.

ተጨማሪ ዝርዝር መረጃቁጥጥርን መልሶ ለማግኘት እርምጃዎች እና የደህንነት እርምጃዎች ሊገኙ ይችላሉ.

2. ክፍያ ፈጽመሃል ወርቁ ግን የለም። የጨዋታ መለያአልተቀበለም

እባክዎን ክፍያዎች እስከ 24 ሰዓታት ሊዘገዩ እንደሚችሉ ልብ ይበሉ።

በክፍያ ተርሚናል በኩል ክፍያ ከፈጸሙ፣ በመጀመሪያ ደረጃ እሱን የሚያገለግለውን ድርጅት ማነጋገር ያስፈልግዎታል። የእንደዚህ አይነት ድርጅት ስልክ ቁጥር በክፍያ ደረሰኝ ላይ ወይም በራሱ ተርሚናል ላይ ማግኘት ይችላሉ.

በ24 ሰአታት ውስጥ ወርቅ ወደ ሂሳብዎ ገቢ ካልተደረገ፣ እባክዎን ለተጠቃሚ ድጋፍ ማእከል ጥያቄ ያቅርቡ፣ ክፍል “የፋይናንስ ጉዳዮች” > “ያልተሳኩ ክፍያዎች”። ማመልከቻ በሚሞሉበት ጊዜ ሁሉንም የመረጃ መስኮች መሙላት አስፈላጊ ነው.

የማመልከቻው ሂደት ብዙውን ጊዜ ከቀረበበት ቀን ጀምሮ ሁለት ቀናት ነው።

በገንዘብ ነክ ጉዳዮች ላይ ተጨማሪ መረጃ ማግኘት ይችላሉ።

3. በጨዋታ ንብረትዎ ላይ የሆነ ችግር እንዳለ ይሰማዎታል።

ማመልከቻ ከመጻፍዎ በፊት እንዲያነቡ አጥብቀን እንመክራለን። ምን እንደተከሰተ እና በአስፈላጊ ሁኔታ ፣ በጭራሽ እንደተከሰተ ለማወቅ እሷ ልትረዳህ ትችላለች። ይህን ጽሑፍ አንብበው ከሆነ፣ ነገር ግን አሁንም በንብረትዎ ላይ የሆነ ችግር እንዳለ እርግጠኛ ከሆኑ፣ ከዚያ የተጠቃሚ ድጋፍ ማእከልን ያነጋግሩ። ማመልከቻው ከቀረበበት ቀን ጀምሮ ባሉት ሁለት ቀናት ውስጥ ይገመገማል.

4. የቴክኒክ ችግሮች እያጋጠሙዎት ነው።

አንዴ ወደ ጣቢያው ከገቡ, የማመልከቻ ቅጹን ይሙሉ. ይህ በተቻለ መጠን በዝርዝር መደረግ አለበት, ነገር ግን ግልጽ የሆኑ አላስፈላጊ ዝርዝሮችን በማስወገድ. ችግሩን በቅጽበታዊ ገጽ እይታ ካነሱት ይህን ቅጽበታዊ ገጽ እይታ ከመተግበሪያው ጋር ማያያዝ ይችላሉ።

ሁኔታውን በተሻለ ሁኔታ ለመረዳት የእገዛ ማእከል ስለ ኮምፒውተርዎ የምርመራ መረጃ ሊጠይቅዎት ይችላል። ስርዓተ ክወና, ነጂዎች, የጨዋታ ደንበኛ ታማኝነት, እና ካለ የአውታረ መረብ ችግሮች- እና የበይነመረብ ግንኙነት የምርመራ ውሂብ.

በመጠቀም አስፈላጊውን መረጃ ማግኘት ይችላሉ። ልዩ መገልገያ WGCheck ለአጠቃቀሙ መመሪያዎች ይገኛሉ.

5. በሌላ ተጫዋች የጨዋታ ህግጋትን በመጣስ ተሠቃይተሃል፣ ወይም አጥፊ ነበርክ እና በፕሮጀክት አስተዳደር የተላለፈውን ቅጣት ይግባኝ ለማለት ትፈልጋለህ።

ወዲያውኑ ልናስጠነቅቅዎ እንፈልጋለን-ሰራተኞች በ "ቅሬታ" ተግባር ውስጥ የተዘረዘሩትን የጨዋታውን ህግ መጣስ ማመልከቻዎችን አያስቡም. እንደዚህ አይነት ጥሰቶችን ሪፖርት ማድረግ ይችላሉ በ "ቅሬታ" ተግባር በኩል ብቻ. በዚህ ጽሑፍ ውስጥ ስለ ጨዋታ ጥሰት ቅሬታ እንዴት ማስገባት እንደሚችሉ የበለጠ ማወቅ ይችላሉ።

እባክዎ በተጓዳኝ መሳሪያዎች ላይ የሚደርሰውን ጉዳት ለመከታተል እና በ"ቅሬታ" ተግባር በኩል በአውቶማቲክ ሲስተም በመለያዎ ላይ የሚጣሉ ገደቦች ይግባኝ አይጠየቁም።

ለአለም ታንኮች ተጫዋቾች የተከለከሉ ድርጊቶችን ሙሉ ዝርዝር በጨዋታው ኦፊሴላዊ መድረክ ላይ ማንበብ ይችላሉ።

ቅጣቱን ይግባኝ ለመጠየቅ የሚቀርበው በመጀመሪያው ሰው ብቻ ነው። ይህ ማለት ከጓደኛዎ ጋር በተያያዘ ህጎቹ ተጥሰዋል እና ጓደኛዎ ቅጣቱን ይግባኝ ለማለት የሚጠይቁ መልዕክቶች አይታሰቡም ማለት ነው።

በተጨማሪም፣ በጎሳዎች ውስጥ ግጭቶችን የሚመለከቱ ማመልከቻዎች አይታሰቡም። አስተዳደሩ በመርህ ደረጃ ጣልቃ የማይገባባቸው የጎሳ አባላት የውስጥ ጉዳዮች ናቸው።

እገዳዎች ይግባኝ የሚጠይቁ ማመልከቻዎች በግለሰብ ደረጃ ግምት ውስጥ ይገባሉ;

በ"ቅሬታ" ተግባር ውስጥ ያልተዘረዘረው የጨዋታ ህጎችን መጣስ በተመለከተ ቅሬታ ከተጣሰበት ቀን ጀምሮ ባሉት ሰባት ቀናት ውስጥ ሊቀርብ ይችላል። ስለ ቀደምት ክስተቶች ቅሬታዎች አይቆጠሩም.

6. ስለ ታንኮች ዓለም አጠቃላይ ጥያቄዎች አሉዎት?

ለድጋፍ ሰጪ ሰራተኞች ጥያቄ ከመጠየቅዎ በፊት, እንዲያነቡ እንመክራለን. ለጥያቄዎ መልስ በአንድ ርዕሰ ጉዳይ ላይ ቀድሞውኑ ተሰጥቷል.

ማመልከቻ ካስገቡ፣ በመጀመሪያ መምጣት፣ በቅድሚያ አገልግሎት ላይ ይውላል።

አንድ ተጨማሪ አስፈላጊ ህግን አስታውስ. አንድ አይነት ጥያቄዎችን ወደ የተጠቃሚ ድጋፍ ማእከል ከላከ እያንዳንዱ አዲስ ጥያቄ ከአሮጌው ጋር ይዋሃዳል እና የግምገማው ጊዜ የመጨረሻው ከገባበት ጊዜ ጀምሮ መቁጠር ይጀምራል። ስለዚህ ትዕግስት ማጣት ችግሩን የመፍታት ሂደቱን ብቻ ያዘገዩታል.

በምናባዊው የጦር ሜዳዎች ላይ መልካም ዕድል እና ለሁሉም አዳዲስ ችግሮች ፈጣን መፍትሄ እንመኛለን!

ማንኛውም ጨዋታ ችግር አለበት፣ እና በተለይ እንደ ታንኮች አለም ባሉ ተወዳጅ እና ተወዳጅ የስትራቴጂ ጨዋታ ውስጥ ሲነሱ በጣም ያሳዝናል። አንዳንዶቹን በራስዎ ሊፈቱ ይችላሉ, ነገር ግን አንዳንድ ጊዜ የተጠቃሚ ድጋፍ ማእከልን ከማነጋገር በስተቀር ሌላ አማራጭ የለም. በየሰዓቱ ሊጽፏቸው ይችላሉ - ድጋፍ በቀን 24 ሰዓት በሳምንት 7 ቀናት ይገኛል.

እዚህ ለቴክኒክ ድጋፍ መጻፍ ያስፈልግዎታል

ብዙውን ጊዜ ምን ችግሮች ይነሳሉ?

ማንኛውንም ነገር ከመጻፍዎ በፊት ምን ችግሮች እንዳሉዎት መወሰን ያስፈልግዎታል. በቴክኒካዊ ድጋፍ የተቀበሉት ሁሉም ጥያቄዎች እና መልእክቶች መጀመሪያ ላይ በአስቸኳይ እና ውስብስብነት ይከናወናሉ. አፋጣኝ መፍትሄ የሚያስፈልጋቸው በጥቂት ሰዓታት ውስጥ በልዩ ባለሙያዎች ይቀበላሉ. ጉዳዩ አስቸኳይ ካልሆነ እና ተጠቃሚው ያለ ድጋፍ ራሱን ችሎ ሊፈታው ከቻለ መልሱ በሁለት ሳምንታት ውስጥ ሊደርስ ይችላል።

እንደ አንድ ደንብ ሁሉም ተጠቃሚዎች ተመሳሳይ ተፈጥሮ ችግሮች ያጋጥሟቸዋል. ይህ፡-

1. በእሱ ላይ ያለው ቁጥጥር ሙሉ በሙሉ ስለጠፋ ተጠቃሚው ወደ መለያው መግባት አይችልም.
2. ክፍያ አልተሳካም። ክፍያው ተፈጽሟል, ሁሉም የክፍያ ማረጋገጫዎች ይገኛሉ, ነገር ግን ወርቁ በጨዋታው ውስጥ አልታየም.
3. ለተጫዋቹ በንብረቱ ላይ የሆነ ችግር ያለበት ይመስላል - ወርቅ ይጠፋል ፣ መሳሪያ ይለወጣል ፣ ታንኮች የሆነ ቦታ ይጠፋሉ ።
4. ቴክኒካዊ ጉዳዮች - ጨዋታው መጀመር ያቆማል ወይም በጣም ተገቢ ባልሆነ ጊዜ ይሰናከላል።
5. አንድ ተጫዋች የጨዋታውን ህግ ሲጥስ ቅጣት ይቀበላል, ነገር ግን ይግባኝ ማለት ይፈልጋል.
6. በሌሎች ተጫዋቾች ስህተት ምክንያት የተፈጠሩ ችግሮች።
7. መጠየቅ እፈልጋለሁ...

የአለም ታንክ መለያ አይጀመርም።

የመለያዎን ቁጥጥር ማጣት በጣም የተለመደው ችግር ነው። በፖስታ ላይ ያለውን ቁጥጥር ከማጣት ጋር የተገናኘ ሊሆን ይችላል። የመልእክት ሳጥንዎ ከተጠለፈ ይህ ሊሆን ይችላል። ስለዚህ ይህንን ችግር ለመፍታት የሚከተሉትን ማድረግ አለብዎት:

1. ደብዳቤ ወደነበረበት መልስ.
2. የእርስዎ “ሳሙና” የተሰረቀበት ጉዳይ እንደገና እንዳይከሰት የመልእክት ሳጥንዎን የይለፍ ቃል ይለውጡ።
3. በሲሙሌተሩ ውስጥ የመለያዎን ይለፍ ቃል ይለውጡ። መለያው ከሞባይል ስልክ ጋር መገናኘት አለበት, ከዚያ በመለያው ላይ መብቶችዎን ወደነበሩበት መመለስ በጣም ቀላል ይሆናል.

ከነዚህ ድርጊቶች ጋር በትይዩ፣ ምን እንደተፈጠረ በዝርዝር በመግለጽ ለተጠቃሚ ድጋፍ ማእከል ጥያቄ ማቅረብዎን ያረጋግጡ። በሂሳብዎ ላይ ቁጥጥር ለማጣት ለማመልከት ፍቃድ አያስፈልገዎትም, የማመልከቻ ቅጹን ብቻ መሙላት ያስፈልግዎታል. ይህ አስቸኳይ ጉዳይ አይደለም፣ ስለዚህ በሁለት ሳምንታት ውስጥ ምላሽ ይጠብቁ።

አክቱንግ፡ ወርቅ ጠፍቷል!

የሚቀጥለው ችግር እንዲሁ የተለመደ አይደለም. ክፍያ ፈጽመሃል፣ ግን ወርቁ አልደረሰም። የት ሄዶ ነበር እና ምን ማድረግ አለብኝ? በመጀመሪያ ክፍያ ከተፈጸመ 24 ሰዓታት እንዳለፉ ያረጋግጡ። አንዳንድ ጊዜ ወርቅ ወደ መለያዎ ገቢ ለማድረግ አንድ ቀን ይወስዳል።

ብዙ ተጨማሪ ጊዜ ካለፈ ታዲያ የድጋፍ ማእከልን ማሳወቅ አለብዎት። ደረሰኙን ካስቀመጡት (በተርሚናል በኩል ሲከፍሉ) በጣም ጥሩ ነው, ከዚያ የአገልግሎቱን ድርጅት ማነጋገር እና ክፍያው ለምን እንዳልተከናወነ ማወቅ ይችላሉ.

ክፍያው ካለፈ, ነገር ግን ወርቁ ወደ ሂሳብዎ አልደረሰም, የቴክኒክ ድጋፍን ማግኘት አለብዎት. ይህንን ለማድረግ "የፋይናንስ ጉዳዮች" የሚለውን ክፍል ይክፈቱ, "ያልተሳኩ ክፍያዎች" ያግኙ እና ሁሉንም መስኮች ይሙሉ. ማመልከቻውን ካስገቡ በኋላ ጉዳዩ በሁለት ቀናት ውስጥ መፍትሄ ማግኘት አለበት.

ፍሬም ጨዋታዎች ዓለምታንኮች

ታንኮች እና ልምድ ቢጠፉ ምን ማድረግ እንዳለበት

በእርስዎ ታንኮች፣ ልምድ፣ መሣሪያ ወይም ሌላ የጨዋታ ንብረት ላይ የሆነ ነገር የሚከሰት መስሎ ከታየ፣ የሆነ ቦታ ይጠፋል፣ ወይም አንድ ሰው ቢሰርቀው፣ ከዚያ ያስፈልግዎታል፡-

1. ይህ በእርግጥ እውነት መሆኑን ያረጋግጡ, እና እርስዎ የሚያስቡትን አይደለም.
2. የቴክኒክ ድጋፍን ያነጋግሩ።

ለምን ጥርጣሬ እንዳለዎት በዝርዝር ያስረዱ; ቅሬታው በሁለት ቀናት ውስጥ ይታያል.

ጨዋታው ተበላሽቷል, አይጫንም, አይሰራም

እነዚህ ሁሉ ጉዳዮች ቴክኒካዊ ጉዳዮች ናቸው እና ማመልከቻ በማስገባት መፍታት አለባቸው. ወደ ጣቢያው በመግባት ቅጹን ይሙሉ. ቅጽበታዊ ገጽ እይታን ለማንሳት ወይም ችግሮቹን በሌላ መንገድ ለማስተካከል ከቻሉ በጣም ጥሩ ነው። በማንኛውም ሁኔታ, በዝርዝር መገለጽ አለባቸው.

ችግሩ በእውነቱ በጨዋታው ውስጥ እንዳለ እና በኮምፒተርዎ ውስጥ አለመሆኑን ለማረጋገጥ ሾፌሮችን ፣ ኦፕሬቲንግ ሲስተምን እና የበይነመረብ ግንኙነትን ማረጋገጥ ያስፈልግዎታል ። ይህ መረጃ ለተጠቃሚ ድጋፍ ማእከልም ሊያስፈልግ ይችላል። WGCheck የሚባል ልዩ መገልገያ አስፈላጊውን መረጃ ለማግኘት ይረዳዎታል።

ችግሮች - ወደ ቴክኒካዊ እርዳታ ማእከል ይፃፉ

ተቀጣችሁ!

የጨዋታውን ህግ ከጣሱ እና ከተቀጡ ምናልባት ቅጣቱን ይግባኝ ማለት ምንም ፋይዳ አይኖረውም። ማንኛውም ተጫዋች ህጎቹን መከተል እና ከተጣሰ አፋኝ እርምጃ ለመውሰድ መዘጋጀት አለበት።

ሌላ ተጫዋች ጨዋታውን ስለጣሰ ጉዳት ከደረሰብዎ እና እራስዎን ማደስ ከፈለጉ, ማመልከት ጠቃሚ ነው. አስተዳደሩ የአንድ ጎሳ አባል በሆኑ ተጠቃሚዎች መካከል የሚነሱ ችግሮችን በመሠረታዊነት አይመለከትም።

ጠቃሚ፡ ቅሬታዎ በ"ቅሬታ" ክፍል ውስጥ ከተገለጸ ቅጣቱ አይወገድም።

ቅሬታዎ በቅሬታ ክፍል ውስጥ ካልተገለጸ፣ ከተነሳበት ጊዜ ጀምሮ በአንድ ሳምንት ጊዜ ውስጥ ስለ እሱ መጻፍ ይችላሉ።

የግለሰብ አቀራረብ በእያንዳንዱ እትም ላይ ስለሚተገበር እነዚህ ጥያቄዎች ላልተወሰነ ጊዜ ይቆጠራሉ.

ብዬ መጠየቅ እፈልጋለሁ

አንድ ተጠቃሚ አንድ ነገር ለመጠየቅ ሲፈልግ ጉዳዮች ብዙ ጊዜ ያልተለመዱ አይደሉም፣ ነገር ግን ሁልጊዜ ለቴክኒክ ድጋፍ መፃፍ ዋጋ የለውም። በመጀመሪያ ደረጃ, መድረክን ተጠቀም, ምናልባት መልሱ ላይ ላዩን ነው. በመድረኩ ላይ መስራት ፍሬያማ ካልሆነ, ድጋፍን ያነጋግሩ. ነገር ግን መልሱ በፍጥነት እንደማይመጣ ያስታውሱ.

ጠቃሚ፡ ስለተመሳሳይ ጉዳይ ብዙ ጊዜ ለቴክኒካል ድጋፍ አይጻፉ። ሁሉም ጥያቄዎች በየተራ ይመለከታሉ, እና ከአንድ ሰው የሚመጡ ተመሳሳይ ጥያቄዎች ወደ አንድ ይጣመራሉ, የመጨረሻው ጥያቄ ከተሰጠበት ቀን ጋር. ይህ ጥያቄዎን ወደ ወረፋው መጨረሻ ይልካል።

ደብዳቤው ወደ ፖስታ ቤት አይደርስም

በኢሜል ከጻፉ [ኢሜል የተጠበቀ], እና በምላሹ ደብዳቤው አልደረሰም የሚል መልዕክት ይደርስዎታል, እና ከመልዕክት ሳጥንዎ በቀጥታ የሚላኩ ምላሾች በሙሉ ይጠፋሉ, ይህም ማለት ችግሩ እስኪፈታ ድረስ ከሌላ የመልዕክት ሳጥን ውስጥ መጻፍ አለብዎት. ነገር ግን ደብዳቤን አለመጠቀም የተሻለ ነው, ነገር ግን በአገልግሎቱ ላይ ማመልከቻ መሙላት.

በፌብሩዋሪ 13፣ የዘመነውን የተጠቃሚ ድጋፍ ማዕከል ድህረ ገጽ አስጀመርን። እነዚህ የመዋቢያ ለውጦች አይደሉም, ነገር ግን እውነተኛ ጥልቅ ዳግም ሥራ. የድጋፍ ማዕከሉን በተቻለ መጠን ምቹ፣ የተዋቀረ እና መረጃ ሰጭ አድርገነዋል

በጨዋታ መከፋፈል

የአዲሱ የእገዛ ማዕከል ድረ-ገጽ አንዱ ዋና ባህሪ እያንዳንዱ ጨዋታ የራሱ ክፍል ያለው መሆኑ ነው።

ስለ ጨዋታው ከፍተኛው መረጃ

ለእያንዳንዱ ጨዋታ በተዘጋጀው ክፍል ውስጥ የሚከተሉትን ያገኛሉ

1. በሁሉም ጉዳዮች ላይ የእውቀት መሰረት. ወደ እሱ ለመሄድ, በሚፈለገው ምድብ አዶ ላይ ጠቅ ያድርጉ.
2. በጨዋታው ላይ የቴክኒክ ዜና. አሁን በ "ብዙ ጊዜ የሚጠየቁ ጥያቄዎች" ክፍል ውስጥ ከላይ ይገኛሉ. የአንዳቸውን ስም ጠቅ በማድረግ ስለ ጨዋታው ሁሉንም ቴክኒካዊ ዜናዎች ወደ አንድ ገጽ ይወሰዳሉ። እንዲሁም በግራ በኩል ባለው አምድ ውስጥ በ "ወቅታዊ ጉዳዮች" ክፍል ውስጥ ይገኛሉ.
3. የጨዋታ አገልጋዮች ሁኔታ መረጃ .
4. ለተጠቃሚ ድጋፍ ማእከል ያቀረቡት ጥያቄዎች እና ሁኔታቸው።

የእውቀት መሠረት

በግራ ብሎክ ውስጥ ለእያንዳንዱ የእውቀት መሠረት ምድብ እና የቅርብ ጊዜ ቴክኒካዊ ዜናዎች በ "ወቅታዊ ጉዳዮች" የላይኛው አምድ ውስጥ በፍጥነት ለመድረስ ዝርዝር ያገኛሉ ።

ለተጠቃሚ ድጋፍ ማእከል ቲኬት መፍጠር እና አነስተኛ ምላሾች

በእውቀት መሰረት ለችግርዎ መፍትሄ ካላገኙ ልዩ ቁልፍን ጠቅ በማድረግ በተጠቃሚ ድጋፍ ማእከል ውስጥ ጥያቄ ይፍጠሩ. ላይ ታገኘዋለህ መነሻ ገጽእያንዳንዱ የጨዋታ ክፍል በምድቦች ዝርዝር ውስጥ እንዲሁም በእያንዳንዱ የእውቀት መሠረት መጣጥፍ መጨረሻ ላይ።

ጥያቄዎን ወይም ችግርዎን በተቻለ መጠን በትክክል እንዲቀርጹ ለማገዝ እያንዳንዱ ጥያቄ ብዙ ተጨማሪ ንዑስ ምድቦች አሉት። በመረጡት ስህተት ከተሳሳቱ ሁልጊዜ ስሙን ጠቅ በማድረግ ወደ ቀድሞው ደረጃ መመለስ ይችላሉ። ከታች ያለው ቅጽበታዊ ገጽ እይታ አጠቃላይ የመተግበሪያውን ሂደት ያሳያል.

በአብዛኛዎቹ ሁኔታዎች ማመልከቻዎን ከማስገባትዎ በፊት በመጨረሻው ደረጃ ላይ አነስተኛ ምላሽ - ፈጣን መመሪያወይም ከችግርዎ ጋር የሚዛመዱ የእውቀት መሰረት መጣጥፎችን ጠቃሚ ምክሮችን እና አገናኞችን የያዘ የመሳሪያ ምክር። በቅጽበታዊ ገጽ እይታው ውስጥ የንዑስ ምድቦች ሰንሰለት እና በጣም ከተለመዱት የፋይናንስ ጥያቄዎች ለአንዱ አነስተኛ መልስ አለ።

በተጠቃሚ ድጋፍ ማእከል የተቀበሉት ሁሉም ጥያቄዎች ተጠቃሚው ባጋጠመው ችግር ላይ በመመስረት በምድቦች የተከፋፈሉ ናቸው። የቴክኒክ ድጋፍን የሚያነጋግር ሰው እንደ ምክንያቱ ምን አይነት ባህሪ ማሳየት እንዳለበት በአጭሩ እንመልከት።

1. በጨዋታ መለያው ላይ ቁጥጥር ጠፋ

በጣም የሚያሠቃዩ ችግሮች አንዱ. ስለዚ፡ እንጀምር።
እንደ ደንቡ፣ በመለያው ላይ ያለው ቁጥጥር ማጣት የተጠቃሚውን ኢሜይል መጥለፍን ያካትታል። በዚህ ሁኔታ, ወዲያውኑ የተመዘገቡበትን የፖስታ አገልግሎት ቴክኒካዊ ድጋፍ ያነጋግሩ. በዚህ ጉዳይ ላይ በፖስታ ላይ ቁጥጥርን ወደነበረበት መመለስ አስፈላጊ ነገር ነው.

በተመሳሳይ ጊዜ ለአለም ታንክ ፕሮጀክት የተጠቃሚ ድጋፍ ማእከል ማመልከቻ ማስገባት ያስፈልግዎታል። በእውቀት መሰረት ወደ መለያዎ ያልተፈቀደ መዳረሻን በተመለከተ ጥያቄዎችን ለማስገባት ህጎችን እራስዎን ማወቅ ይችላሉ። እባክዎ የመለያ ቁጥጥር ማጣት የይገባኛል ጥያቄ ለማቅረብ ፈቃድ አያስፈልግም። የማመልከቻ ቅጹን ሙሉ በሙሉ መሙላት ብቻ ይጠበቅብዎታል. ከዚህ በኋላ በትዕግስት ይጠብቁ እና የልዩ ባለሙያውን ምላሽ ይጠብቁ. በችግሩ ውስብስብነት ምክንያት በዚህ ምድብ ውስጥ ያሉ ማመልከቻዎች ከቀረቡበት ቀን ጀምሮ ባሉት ሁለት ሳምንታት ውስጥ ግምት ውስጥ ይገባሉ.

2. ክፍያ ፈጽመዋል፣ ነገር ግን ወርቁ ወደ ጨዋታ መለያዎ አልገባም።

በክፍያ ተርሚናል በኩል ገንዘብ ካስገቡ በመጀመሪያ ደረጃ የሚያገለግለውን ድርጅት ማነጋገር ያስፈልግዎታል። ተርሚናሉ በሰጠዎት ቼክ ላይ የዚህን ድርጅት ስልክ ቁጥር ማግኘት ይችላሉ።

በሌሎች ዘዴዎች ለሚደረጉ ክፍያዎች ማመልከቻዎች በድረ-ገጹ ላይ ባለው ቅጽ በኩል ቀርበዋል የቴክኒክ ድጋፍየዓለም ታንኮች ፕሮጀክት. በመለያ መግባት, ቅጹን መሙላት እና ከአንድ ስፔሻሊስት ምላሽ መጠበቅ ያስፈልግዎታል. ምናልባት የክፍያ መረጃ እንዲያቀርቡ ይጠየቃሉ - ያቅርቡ። የማመልከቻው ግምገማ ጊዜ ከቀረበበት ቀን ጀምሮ ሁለት ቀናት ነው.
በዚህ ርዕስ ውስጥ በገንዘብ ነክ ጉዳዮች ላይ ተጨማሪ መረጃ ማግኘት ይችላሉ.

3. በጨዋታ ንብረትዎ ላይ የሆነ ችግር እንዳለ ይሰማዎታል።

ይህ ምድብ ከፕሪሚየም መለያ፣ የጨዋታ ወርቅ፣ ክሬዲቶች፣ ልምድ፣ መሣሪያዎች፣ ታንኮች፣ ወዘተ ጋር የተያያዙ ችግሮችን ያጠቃልላል።
ማመልከቻ ከመጻፍዎ በፊት, ይህን ጽሑፍ እንዲያነቡ አጥብቀን እንመክራለን. ምን እንደተከሰተ እና በአስፈላጊ ሁኔታ ፣ በጭራሽ እንደተከሰተ ለማወቅ እሷ ልትረዳህ ትችላለች። ይህን ጽሑፍ አንብበው ከሆነ፣ ነገር ግን አሁንም በንብረትዎ ላይ የሆነ ችግር እንዳለ እርግጠኛ ከሆኑ፣ ከዚያም ለመደገፍ ይጻፉ። ማመልከቻው ከቀረበበት ቀን ጀምሮ ባሉት ሁለት ቀናት ውስጥ ይገመገማል.

4. የቴክኒክ ችግሮች እያጋጠሙዎት ነው።

አንዴ ወደ ጣቢያው ከገቡ, የማመልከቻ ቅጹን ይሙሉ. ይህ በተቻለ መጠን በዝርዝር መደረግ አለበት, ነገር ግን ግልጽ የሆኑ አላስፈላጊ ዝርዝሮችን በማስወገድ. ችግሩን በቅጽበታዊ ገጽ እይታ ካነሱት ይህን ቅጽበታዊ ገጽ እይታ ከመተግበሪያው ጋር ማያያዝ ይችላሉ።
ሁኔታውን ለመረዳት ለማገዝ የቴክኒክ ድጋፍ DxDiag የሚባል ፋይል እንዲያቀርቡ ሊጠይቅዎት ይችላል። ይህ ፋይል ስለ ኮምፒውተርዎ፣ ስለ ኦፕሬቲንግ ሲስተም፣ ስለ ሾፌሮች፣ ወዘተ መረጃዎችን ያካትታል።

ትኩረት!የDxDiag ፋይል ምንም አይሰበስብም። የግል መረጃእና ለችግሩ የትኞቹ መፍትሄዎች በእርስዎ ጉዳይ ላይ ጥሩ እንደሚሆኑ ለማወቅ በልዩ ባለሙያዎች ብቻ ይፈለጋል. የ DxDiag ፋይልን ለማግኘት መመሪያዎች ይገኛሉ።

5. የጨዋታው ህግ በአንተ ላይ ተጥሷል፣ ወይም አጥፊ ነበርክ እና በፕሮጀክት አስተዳደር የተላለፈውን ቅጣት ይግባኝ ለማለት ትፈልጋለህ።

ወዲያውኑ ልናስጠነቅቅዎ እንፈልጋለን፡ የድጋፍ አገልግሎቱ ጉዳት ከማድረስ ወይም አጋሮችን ከማጥፋት (የቡድን ጉዳት እና የቡድን ግድያ) ጋር የተያያዙ ጥያቄዎችን ግምት ውስጥ አያስገባም። አውቶማቲክ ሲስተም ይህንን አይነት ጥሰት ይቆጣጠራል. እባክዎ በእርስዎ ላይ የተቀመጡ ገደቦች እንዳሉ ልብ ይበሉ መለያአውቶማቲክ ሲስተም, ይግባኝ አይጠየቁም እና ለእነሱ ማመልከቻዎች አይታሰቡም.

በጨዋታው ኦፊሴላዊ መድረክ ላይ በዚህ ርዕስ ውስጥ ለአለም ታንክ ተጫዋቾች የተከለከሉ ድርጊቶችን ሙሉ ዝርዝር ማንበብ ይችላሉ።

ደንቦቹን ለመጣስ ማመልከቻ ወይም ለቅጣት ይግባኝ ሊቀርብ የሚችለው በመጀመሪያ ሰው ብቻ ነው. ስለዚህ፣ ከጓደኛዎ ጋር በተያያዘ ህጎቹ እንደተጣሱ እና ጓደኛዎ ቅጣቱን ይግባኝ እንዲሉ የሚጠይቁ መልእክቶች አይታሰቡም።

በተጨማሪም፣ በጎሳዎች ውስጥ ግጭቶችን የሚመለከቱ ማመልከቻዎች አይታሰቡም። አስተዳደሩ በመርህ ደረጃ ጣልቃ የማይገባባቸው የውስጥ ጉዳዮች ናቸው።
ደንቦቹን ለመጣስ ማመልከቻ የማገናዘብ ጊዜ ሁለት ቀናት ነው. የይግባኝ ማመልከቻዎች በግለሰብ ደረጃ ግምት ውስጥ ይገባሉ, የሂደቱ ጊዜ እንደ ሁኔታው ​​ውስብስብነት ይወሰናል.
ስለ ህጎቹ ጥሰት ቅሬታ ከተጣሰበት ቀን ጀምሮ ባሉት ሰባት ቀናት ውስጥ ሊቀርብ ይችላል. ስለ ቀደምት ክስተቶች ቅሬታዎች አይቆጠሩም.
6. የአለም ታንኮች ፕሮጀክትን በተመለከተ አጠቃላይ ጥያቄዎች አሉዎት?

የድጋፍ ጥያቄዎችን ከመጠየቅዎ በፊት, የጨዋታ መድረክን እንዲያነቡ እንመክራለን. ለጥያቄዎ መልስ በአንድ ርዕሰ ጉዳይ ላይ ቀድሞውኑ ተሰጥቷል.

ማመልከቻዎን ካስገቡ በሁለት ቀናት ውስጥ ይገመገማል።

አንድ ተጨማሪ አስፈላጊ ህግን አስታውስ. አንድ አይነት የድጋፍ ጥያቄዎችን ከጻፉ፣ እያንዳንዱ አዲስ ጥያቄ ከአሮጌው ጋር ይዋሃዳል፣ እና የግምገማው ጊዜ የመጨረሻው ከገባበት ጊዜ ጀምሮ ይቆጠራል። ስለዚህ ትዕግስት ማጣት ችግሩን የመፍታት ሂደቱን ብቻ ያዘገዩታል.

በምናባዊው የጦር ሜዳዎች ላይ መልካም ዕድል እና ለሁሉም አዳዲስ ችግሮች ፈጣን መፍትሄ እንመኛለን!