ሻጩን ያነጋግሩ። eBay ከመጠቀምዎ በፊት ችግሩን ከሻጩ ጋር ለመፍታት ይሞክሩ. ብዙውን ጊዜ ሻጮች ተዛማጅ ጉዳዮችን ለመፍታት ከገዢዎች ጋር ለመተባበር ፈቃደኞች ናቸው።

• ከሻጩ ጋር ካልተስማሙ ኢቤይን ይጠቀሙ።

የተገዛውን እቃ ይለዩ.ይህ እርስዎ በጥራት ወይም በሁኔታው ያልረኩዎት PayPalን በመጠቀም በኢቤይ የተገዛ እቃ ነው ወይም እቃው የሂሳብ መጠየቂያ አድራሻ ላይ ላይደርስ ይችላል።

• የቅርብ ጊዜ ግዢዎችን ለማየት "የግዢ ታሪክ" ላይ ጠቅ ያድርጉ።
• የክፍያ ግብይቱ ከተፈጸመበት ቀን ጀምሮ ባሉት 45 ቀናት ውስጥ ግዢን በPaypal መጨቃጨቅ ይችላሉ።
• ግዢዎ በPayPal ገዢ ጥበቃ የተሸፈነ መሆኑን ያረጋግጡ።

ሙግት ክፍያ ለመፈጸም ለሚጠቀሙት ሁሉ በፔይፓል በነጻ የሚሰጥ ጠቃሚ መሳሪያ ነው። በገንዘብ ላኪው (በገዢው) እና በተቀባዩ (ሻጩ) መካከል ያለ የመስመር ላይ አለመግባባት አይነት ሲሆን ይህም የሚከፈለው ምርት ካልተቀበለ ወይም በሽያጩ ወቅት ከተገለጸው መግለጫ ጋር የማይዛመድ ከሆነ መጀመሪያ የሚከፈተው። በክርክሩ ወቅት ተዋዋይ ወገኖች ለሁለቱም ወገኖች የሚስማማ ውሳኔ ላይ መድረስ ካልቻሉ ፣ PayPal እንደ የግልግል ዳኛ ይሳተፋል ፣ እዚያም በተከራካሪ ወገኖች ክርክር ውስጥ እራሳቸውን ችለው እና ውሳኔ ይሰጣሉ ።

በግጭቱ ወቅት ምን ዓይነት ውሳኔዎች ሊደረጉ ይችላሉ

እቃዎቹ ካልተቀበሉ, በክርክሩ እርዳታ ገዢው የመላኪያ ወጪዎችን ጨምሮ የተከፈለውን ገንዘብ በሙሉ መመለስ ይችላል. የመመለሻ ሂደቱ በሻጩ, በፈቃደኝነት እና በ PayPal ሊከናወን ይችላል, ነገር ግን ቀድሞውኑ በግዳጅ, በክርክሩ ላይ ያለው ውሳኔ ለገዢው የሚደግፍ ከሆነ.

የተቀበሉት እቃዎች ከማብራሪያው ጋር የማይጣጣሙ ከሆነ, የተበላሹ ናቸው, ወዘተ., ከዚያም ገዢው የክርክር ሂደቱን በመጠቀም ሙሉውን ገንዘብ መመለስ ይችላል, ነገር ግን ለእዚህ እቃውን ወደ ሻጩ መልሶ መላክ ያስፈልገዋል, ይህም ያቀርባል. በበይነመረብ በኩል የማድረስ ሂደትን ለመከታተል እና የቁጥር እሽጎችን ለማቅረብ። ሸቀጦቹን መልሶ ለመላክ የሚወጣው ወጪ አይከፈልም, ይህ ጉዳይ በተዋዋይ ወገኖች መካከል በሚደረጉ የጋራ ስምምነቶች ውስጥ ቀድሞውኑ ተፈትቷል.

ተዋዋይ ወገኖች ከተስማሙ እና ሻጩ ራሱ የተከፈለውን ገንዘብ ሙሉ በሙሉ (ሙሉ ተመላሽ) ወይም ከፊል (ከፊል ተመላሽ ገንዘብ) ከመለሰ ወይም ሌላ ምርት ከላከ ገዢው ክርክሩን በማንኛውም ጊዜ መዝጋት ይችላል።

የክርክር አልጎሪዝም

ክርክሩ በገዢው ይከፈታል, ከተፈለገ, ስለአሁኑ ሁኔታ ሁሉንም መረጃዎች ያቀርባል, ከፎቶዎች ጋር አገናኞችን በማያያዝ (አስፈላጊ ከሆነ), ወዘተ.

ክርክሩ እንደተከፈተ፣ ከተከፈለው ገንዘብ ጋር የሚመጣጠን መጠን በሻጩ መለያ ላይ ታግዶ እስኪዘጋ ድረስ ተደራሽ አይሆንም። ሻጩ, ከተፈለገ, በክርክሩ ውስጥ መልስ ይሰጣል, ተቃውሞዎችን ያቀርባል.

ስለዚህ ተዋዋይ ወገኖች የጋራ ስምምነት ላይ እስኪደርሱ ድረስ መደራደር ይችላሉ. ከዚያም ገዢው ሁሉም ችግሮች ተወግደዋል በሚለው የቃላት አጻጻፍ ክርክር ሊዘጋው ይችላል. ተዋዋይ ወገኖች የጋራ መግባባትን ካላገኙ ገዢው ክርክሩን ወደ የይገባኛል ጥያቄ (የይገባኛል ጥያቄ) ያስተላልፋል ከዚያም PayPal እንደ ዳኛ ይሠራል. በውይይቱ ወቅት ተዋዋይ ወገኖች የሚያቀርቡት መረጃ ጠቃሚ ይሆናል።

ፔይፓል የቀረበውን መረጃ ይመረምራል እና ለአንደኛው ወገን ውሳኔ ይሰጣል። ሻጩን የሚደግፍ ከሆነ በእሱ መለያ ላይ የታገዱ ገንዘቦች እንደገና ይገኛሉ ፣ ለገዢው የሚደግፉ ከሆነ ገንዘቡ ወደ እሱ ይመለሳል። ገዢው በፔይፓል በተደነገገው የተወሰኑ ገደቦች ምክንያት ክፍያዎችን መቀበል ካልቻለ (እና ይህ ደንብ በሩሲያ ፌዴሬሽን ፣ ዩክሬን ፣ ካዛክስታን ውስጥ ለሚኖሩ ነዋሪዎች ይሠራል) ገንዘቦቹ ወደ መለያው አይመለሱም ፣ ግን በቀጥታ ወደነበረበት የክፍያ ካርድ ይመለሳሉ። ተጠቅሟል። የመመለሻ ጊዜያት ይለያያል እና በአማካይ ከ1-2 ሳምንታት.

ክርክር ለመክፈት እና ለማካሄድ ውሎች

ክርክር ተከፈተ ቀደም ብሎ አይደለምከ 10 እና በኋላ አይደለምከተከፈለበት ቀን ጀምሮ ከ 45 ቀናት በላይ. ይህ ጊዜ ከማብቃቱ በፊት እና ከዚያ በኋላ ለመክፈት የማይቻል ነው.

ከተከፈተ በኋላ እ.ኤ.አ. በ 20 ቀናት ውስጥክርክሩ ወይ መዘጋት ወይም በገዢው ወደ የይገባኛል ጥያቄ መቀየር አለበት፣ እና ከዚያ PayPal ጉዳዩን ይመለከታል እና ውሳኔ ይሰጣል። ከተከፈቱ ከ 20 ቀናት በኋላ ከእነዚህ ድርጊቶች ውስጥ አንዳቸውም ካልተከናወኑ ፣ ክርክሩ በራስ-ሰር ይዘጋል እና እንደገና መክፈት አይቻልም።

ክርክር መቼ እንደሚከፈት

ይህንን ወይም ያንን ምርት በውጭ አገር ከገዙ ፣ ከዚያ የአለምአቀፍ ማቅረቢያ ውሎች በጣም ሊለያዩ እንደሚችሉ አይርሱ እና በጣም ቀደም ብሎ የተከፈተ ግልፅ ክርክር በአንተ ላይ ይለወጣል ፣ ምክንያቱም። "ስለ ሁሉም ነገር" 20 ቀናት ተሰጥቷል. ስለዚህ ችግሩ መላኪያን የሚመለከት ከሆነ በ43-44ኛው ቀን ክርክር መክፈት የበለጠ ጠቃሚ ነው።

የተገዙት እቃዎች ከተቀበሉ, ነገር ግን ከመግለጫው ጋር አይዛመዱም, ከዚያ በኋላ ክርክሩ ይከፈታል. ያስታውሱ አለመግባባቱ መድሃኒት አይደለም, እና ከመክፈቱ በፊት, ሁልጊዜ ሻጩን ማነጋገር እና ከእሱ ጋር የተከሰቱትን ችግሮች ሁሉ በራሱ ለመፍታት መሞከር አለብዎት.

ግብይቱ የተካሄደው በ eBay ላይ ከሆነ

ክርክር የምትከፍትበት ግብይት በኢቤይ ላይ የተፈፀመ ከሆነ ይህ ችግር አይደለም - በ eBay ድህረ ገጽ ላይ ወይም በፔይፓል ድህረ ገጽ ላይ ክርክር መክፈት እና ማካሄድ ትችላለህ። ግን በ eBay ውስጥ, ከሁሉም በላይ, በዚህ ጉዳይ ላይ በድር ጣቢያቸው ላይ ክርክር ለመክፈት እና ለማካሄድ ይመከራል.

የፔይፓል ሙግት የመክፈቻ አልጎሪዝም

በማብራሪያው ሲጨርሱ፣ የተየቡትን ​​ወደ ቅንጥብ ሰሌዳው ይቅዱ (ጽሑፉ ለመጨረስ ረጅም ጊዜ ከወሰደ፣ የፈቀዳው ክፍለ ጊዜ ሊጠፋ ይችላል እና ሁሉንም ነገር እንደገና መተየብ ይኖርብዎታል) እና “ቀጥል” ን ጠቅ ያድርጉ። 12 ).

1. ወደ PayPal.com መለያዎ ከገቡ በኋላ ወደ የእኔ መለያ ትሮች ይሂዱ ( 1 ) እና "ታሪክ" ( 2 ). ከዚያ የፍለጋ መሳሪያዎችን ይጠቀሙ ( 3 ) ክርክር ለመክፈት የሚያስፈልግዎትን ግብይት (ክፍያ) ያግኙ። የተፈለገው ግብይት ሲገኝ በተቃራኒው "ዝርዝሮች" ን ጠቅ ያድርጉ ( 4 ).
2. ስለዚህ ክዋኔ ዝርዝር መረጃ ከመስጠትዎ በፊት. ያረጋግጡ እና ይህ የሚያስፈልገን ግብይት ከሆነ ወደ "የመፍትሄ ማእከል" አገናኝን ይከተሉ ( 5 ).
3. በ "ችግር መፍቻ ማእከል" ውስጥ ምን አይነት ሁኔታ እያጋጠመዎት እንደሆነ መግለጽ አለብዎት. የተከፈለበት ምርት ካልተቀበለ ወይም ከማብራሪያው ጋር የማይዛመድ ከሆነ ተገቢውን ንጥል ይምረጡ ( 6 ) እና ቀጥልን ጠቅ ያድርጉ ( 7 ).
4. ከዚያ የችግሩን ምንነት ግልጽ ማድረግ ያስፈልግዎታል ( 8 የተገዛው ምርት ካልተቀበለ, የመጀመሪያውን አማራጭ ይምረጡ: "እቃዬን አልተቀበልኩም", እሽጉ ከተቀበለ, ነገር ግን ይዘቱ ከሽያጩ መግለጫው ጋር አይዛመድም, ምርቱ በቀላሉ ጠፍቷል ወይም ተጎድቷል, ከዚያ ሁለተኛውን አማራጭ ይምረጡ: "እቃዬን ተቀብያለሁ, ግን እንደተገለጸው አይደለም." ምርጫው ከተጠናቀቀ በኋላ "ቀጥል" ን ጠቅ ያድርጉ ( 9 ).
5. አሁን ግብይቱን በተመለከተ ተጨማሪ መረጃ መስጠት አለብዎት. በመጀመሪያ ግዢዎ የየትኛው የምርት ምድብ እንደሆነ ይምረጡ ( 10 ) እና ከዚያ ተስማሚ ሆነው ያዩትን ማንኛውንም ተጨማሪ መረጃ ያስገቡ ( 11 ). እንደ አለመታደል ሆኖ PayPal የሩስያ ቋንቋ የደንበኞች ድጋፍ አገልግሎት ስለሌለው በእንግሊዝኛ መገለጽ አለበት. ሁኔታውን በአጭሩ ለመግለጽ ይሞክሩ ፣ አስፈላጊ ከሆነ ፣ ከዚያ ቀደም ሲል በአውታረ መረቡ ላይ በመለጠፍ ለፎቶዎች አገናኞችን ይስጡ ፣ ለዚህም የ Google Picasa አገልግሎትን ወይም Imageshack.usን መጠቀም ይችላሉ ፣ ግን በጣም የታወቁትን ላለመጠቀም ይመከራል ። የሩስያ ቋንቋ ነፃ አገልግሎቶች - ከነሱ ማውረድ ሊታገድ ይችላል የጸረ-ቫይረስ ፕሮግራሞች. ፎቶዎች, በብዙ ተጠቃሚዎች ግምገማዎች መሰረት, እጅግ በጣም ውጤታማ የሆነ ክርክር ነው.
6. ክርክሩ ክፍት እንደሆነ ተደርጎ ሊወሰድ ይችላል። በራስ-ሰር የሚዘጋበትን ቀን ትኩረት ይስጡ ( 13 ) እራስዎ ካልዘጉት ወይም ወደ የይገባኛል ጥያቄ ካልቀየሩት በስተቀር። ሻጩ ምላሽ ሲሰጥ፣ በኢሜል ማሳወቂያ ይደርስዎታል።

የክርክር አልጎሪዝም. መዝጋት፣ ወደ የይገባኛል ጥያቄ ያስተላልፉ።

1. የክርክሩን ወቅታዊ ሁኔታ መፈተሽ ፣መረጃ ማከል ወይም በማንኛውም ጊዜ ለተቃዋሚዎ መልስ መስጠት በ PayPal.com ላይ በመግባት በ"ችግር መፍቻ ማእከል" ውስጥ "ክፍት ሙግቶች እና የይገባኛል ጥያቄዎች" (14) ላይ ጠቅ ማድረግ ይችላሉ ። በሚቀጥለው ገጽ ላይ የተፈለገውን ክርክር (15) መምረጥ አለብዎት.
2. በሚቀጥለው ገጽ ላይ የተፈለገውን ክርክር (15) መምረጥ አለብዎት.
3. አሁን ስለ ወቅታዊው ክርክር ሁሉም መረጃዎች በሚቀርቡበት ገጽ ላይ ነዎት። እዚህ ይችላሉ፡-
   1. ከሻጩ ጋር ለመለዋወጥ ከቻሉት መልዕክቶች ጋር ይተዋወቁ። መረጃ ያክሉ ወይም ለመልዕክት ምላሽ ይስጡ ( 16 ) በመተየብ እና "ክለሳ እና መለጠፍ" (ቅድመ እይታ እና አስገባ) ን ጠቅ ያድርጉ።
   2. ክርክሩን ዝጋው ችግሮቹ ቀደም ብለው እንደተፈቱ እና የፔይፓል እርዳታ ከአሁን በኋላ አያስፈልግም, ለዚህም "የእኔ ስጋት" የሚለውን መምረጥ ያስፈልግዎታል, ይህንን ክርክር መዝጋት እፈልጋለሁ. 17 ) እና ቀጥልን ጠቅ ያድርጉ ( 19 ). እንደገና የተዘጋ ክርክር ለመክፈት የማይቻል መሆኑን እናስታውስዎታለን።
   3. ክርክሩን ወደ የይገባኛል ጥያቄ መተርጎም፣ ፔይፓል ከሁኔታው ጋር እንዲተዋወቅ፣ የቀረበውን መረጃ ተመልክቶ የመጨረሻ ውሳኔ እንዲሰጥ። ይህንን ለማድረግ "ግንኙነቱን ማቆም እና ይህን አለመግባባት ወደ PayPal የይገባኛል ጥያቄ ማሳደግ እፈልጋለሁ" የሚለውን ይምረጡ ( 18 ) እና ቀጥልን ጠቅ ያድርጉ።

መደበኛ የይገባኛል ጥያቄዎች አፈታት አማራጮች

ክርክሩ በገዢው ወደ የይገባኛል ጥያቄ ከተላለፈ በመደበኛ ሁኔታዎች በ PayPal ውስጥ ምን ዓይነት ውሳኔዎች እንደሚደረጉ እንመልከት። ለማግኘት ኦፊሴላዊ ምንጮች ጀምሮ ይህ መረጃበጣም ችግር ያለበት፣ ስለዚህ እዚህ በሌሎች ተጠቃሚዎች ተሞክሮ እና ታሪኮች ላይ እንተማመናለን።

ውሳኔው ለገዢው የሚደገፍ ነው፡-

• እቃዎቹ ካልተቀበሉ እና ሻጩ በበይነመረብ (የመከታተያ ቁጥር) የእቃውን አቅርቦት ሂደት ለመከታተል ቁጥር መስጠት ካልቻለ። ለምሳሌ፣ ጥቅሉ በመስመር ላይ ለመከታተል በማይሰጥ መንገድ የተላከ ከሆነ።
• በእሱ የቀረበው የመከታተያ ቁጥር የማይሰራ ከሆነ, በእሱ ላይ የተሳሳተ መረጃ ይታያል ወይም ጥቅሉ ወደ ላኪው እንደተመለሰ ግልጽ ነው.
• የተቀበሉት እቃዎች ከማብራሪያው ጋር የማይዛመዱ ከሆነ, ገዢው ይህንን እውነታ በምክንያታዊነት ማረጋገጥ ከቻለ (በተለይም በፎቶ) የተቀበሉትን እቃዎች መልሷል እና የእቃውን መከታተያ ቁጥር በማቅረብ ማረጋገጥ ይችላል.

ውሳኔው የሚካሄደው ሻጩን በመደገፍ ነው፡-

• መከታተያ ካቀረበ - እሽጉ እንደተላከ እና በሂደት ላይ እንዳለ የሚገለጽበት ቁጥር።
• የተቀበሉትን እቃዎች በተመለከተ ገዢው ያቀረበው የይገባኛል ጥያቄ መሠረተ ቢስ ከሆነ እና ሻጩ ይህንን ካረጋገጠ።
• ምርቱ ከማብራሪያው ጋር የማይመሳሰል ከሆነ, በጣም ትንሽ ነው.
• በግጭቱ ወቅት ገዢው, አከራካሪ ሁኔታ ሲኖር, ክርክሮቹን የማይሰጥ ወይም የማይከራከር ከሆነ, ወይም ዝም ብሎ ውይይቱን ችላ ይላል.

በ Aliexpress ላይ አለመግባባት ሲፈጠር ከሻጩ ጋር የሚደረግ ድርድር ሁልጊዜ ወደሚፈለገው ውጤት አይመራም. ብዙውን ጊዜ ሻጮች የካሳውን መጠን አቅልለው ሲመለከቱ ወይም ገንዘብ ለመመለስ ፈቃደኛ ሳይሆኑ ሲቀሩ ይከሰታል። የ Aliexpress አስተዳደር እንዲህ ያለውን ግጭት ለመፍታት ይረዳል. የይገባኛል ጥያቄን ለማገናዘብ ውሎች ያልተስተካከሉ እና እንደየሁኔታው ውስብስብነት ላልተወሰነ ጊዜ ሊዘገዩ ይችላሉ።

በ Aliexpress ላይ ክርክር ወደ የይገባኛል ጥያቄ እንዴት እንደሚቀየር

የተባባሰ ክርክር በመካከለኛው ቁጥጥር ስር ወደ Aliexpress ፍርድ ቤት ክርክር ማስተላለፍ ነው. በ Aliexpress ሸምጋዩ የተደረገው ውሳኔ የመጨረሻ ነው እና ለተጨማሪ ግምት አይጋለጥም.

ክርክሩን ወደ የይገባኛል ጥያቄ ለመለወጥ፣ "አስከፊ ክርክር" የሚለውን ቁልፍ ጠቅ ማድረግ ያስፈልግዎታል። ሻጩ የገዢውን ጥያቄ ውድቅ ካደረገ ይገኛል። በ 15 ቀናት ውስጥ ተጋጭ አካላት የጋራ ስምምነት ላይ መድረስ ካልቻሉ, ክርክሩ ወዲያውኑ ወደ ሸምጋዮች ይሄዳል. ክርክሩን ወደ የይገባኛል ጥያቄ ከቀየሩ በኋላ ታጋሽ መሆን አለቦት። የአስታራቂውን ሁሉንም ጥያቄዎች ይመልሱ እና አስፈላጊ ከሆነ አስፈላጊውን ማስረጃ ያቅርቡ። የተባባሰ አለመግባባትን የማገናዘብ ሂደት የሚከናወነው በመርህ ደረጃ "አስታራቂው ብቻ ነው!" ፓርቲዎቹ ሲጠየቁ ብቻ ነው የሚመልሱት።

የተባባሰ ክርክር ሁኔታዎች

የተባባሰ ክርክር በርካታ ሁኔታዎች ሊኖሩት ይችላል፡-

• የመጀመሪያ ደረጃ መተዋወቅ ወይም የውሳኔው ማብራሪያ (ሂደት);
• የሻጩ ምላሽ ይጠበቃል (የሌላ ወገን ምላሽ በመጠባበቅ ላይ);
• የእኔን ምላሽ በመጠባበቅ ላይ;
• የሁለቱም ወገኖች ምላሽ በመጠበቅ ላይ።

በመጀመሪያ ትውውቅ ወይም ማብራሪያ ጊዜ ውሎቹ ከአንድ እስከ ብዙ ሳምንታት ሊዘገዩ ይችላሉ። የሻጩ እና የገዢው ምላሽ ጊዜ የተገደበ ነው, እንደ አንድ ደንብ, ለ 7 የስራ ቀናት. ምንም እንኳን Aliexpress የተባባሰውን አለመግባባት ሁኔታ ለሁለቱም ወገኖች ያሳውቃል ኢ-ሜይል, ገዢው የይገባኛል ጥያቄውን ሁኔታ በተናጥል እንዲከታተል ይመከራል. አት ይህ ጉዳይችላ ማለትን መታገስ አይቻልም, ምክንያቱም ገዢው በጊዜ ገደብ ውስጥ ምላሽ ካልሰጠ ወይም አስፈላጊውን ማስረጃ ካላቀረበ, ክርክሩ ለሻጩ ይዘጋዋል.

የገንዘብ ማካካሻ በበርካታ ደረጃዎች ይብራራል. በመጀመሪያ ደረጃ ገዢው የሻጩን አቅርቦት እንደገና ማጤን ይኖርበታል. ከታቀደው የማካካሻ መጠን ጋር ለመተዋወቅ "የሻጭ መፍትሄን ይመልከቱ" የሚለውን ቁልፍ ጠቅ ማድረግ ያስፈልግዎታል.

"አይ አመሰግናለሁ" የሚለውን ቁልፍ ጠቅ በማድረግ ቅናሹን ውድቅ ማድረግ ይችላሉ። ይህ ድርጊት በክርክር ታሪክ ውስጥ አይንጸባረቅም። በዚህ አጋጣሚ የ Aliexpress አስታራቂውን ውሳኔ እንደገና መጠበቅ አለብዎት. የሚቀጥለውን የሽምግልና ጥያቄ ሲመልስ ገዢው "አሁን ምላሽ ስጥ" የሚለውን ቁልፍ በመጫን ተጨማሪ ማስረጃዎችን ማቅረብ ይችላል።

የሻጩን ውሳኔ ከተቀበሉ, ክርክሩ እና ትዕዛዙ ወዲያውኑ ይዘጋል, እና የተስማማው መጠን በተወሰነው የጊዜ ገደብ ውስጥ ለገዢው ይከፈላል.

በክርክሩ ታሪክ ውስጥ የሁለቱም ወገኖች ድርጊቶች ሁሉንም ማየት ይችላሉ.

የተባባሰ ክርክር እንዴት መሰረዝ ይቻላል?

የተባባሰውን አለመግባባት ለመሰረዝ ከወሰኑ፣ "ግልግልን ሰርዝ" የሚለውን ቁልፍ ጠቅ ያድርጉ። ከዚህ እርምጃ በኋላ, ትዕዛዙ በራስ-ሰር ይዘጋል, እና ገንዘቡ ሙሉ በሙሉ ለሻጩ ይተላለፋል. እባክዎን በሻጩ እቃውን እንደገና መላክ የተባባሰ አለመግባባትን ለመዝጋት መሰረት እንዳልሆነ ያስተውሉ, ምክንያቱም የመጨረሻው ውጤት የሚታወቀው እሽግ ከተቀበለ በኋላ ብቻ ነው. አለመግባባቱ የሚዘጋው ችግሩ በእርስዎ ፍላጎት ከተፈታ ብቻ ነው። ለምሳሌ፣ በመጓጓዣ ላይ የዘገየ እሽግ ተቀብለዋል፣ የተቀበሉት እቃዎች በሻጩ የተገለጹትን ባህሪያት ሙሉ በሙሉ ያከብራሉ። የተባባሰውን አለመግባባት ሳይዘጋ ዕቃው እንደገና መላክ ይጠበቃል።

የይገባኛል ጥያቄ ውሳኔ

አለመግባባቱ በሚባባስበት ጊዜ ለገዢው የሚደግፍ ውሳኔ በሚከተሉት ሁኔታዎች ሊደረግ ይችላል.

• ሻጩ ከገዢው ፍላጎት ጋር ተስማማ;
• የይገባኛል ጥያቄው ውሳኔ የተደረገው በ Aliexpress አስታራቂ ነው.

እና በመጀመሪያ. እና በሁለተኛው ጉዳይ ላይ ገዢው ማሳወቂያ ይቀበላል የ ኢሜል አድራሻ. አት የግል መለያበ "ኦፕሬሽኖች" ክፍል ውስጥ, ከተዛማጅ ቅደም ተከተል በተቃራኒው, ስለ ዝግ ክርክር እና የማካካሻ መጠን መረጃ ይታያል. የተዘጋ ሙግት ዝርዝሮችን "መረጃን ይመልከቱ" የሚለውን አገናኝ ጠቅ በማድረግ ማየት ይቻላል.

የትዕዛዝዎ ሁኔታም ይለወጣል። እስካሁን ድረስ ሁኔታው ​​"ማረጋገጫ በመጠባበቅ ላይ" ከሆነ ፣ ከዚያ አለመግባባቱ ከተዘጋ በኋላ ለተመላሽ ገንዘብ ለገyerው ፣ ሁኔታው ​​“የክፍያ ሂደት” ይሆናል።

በትዕዛዝ ገጹ ላይ ባለው "ክፍያ" ትር ውስጥ የተመላሽ ገንዘብ ሂደት በምን ደረጃ ላይ እንዳለ ማወቅ ይችላሉ። የተመላሽ ገንዘብ መረጃ ክፍል ገንዘቡ ተመላሽ እየተደረገ እንደሆነ እና የተመላሽ ገንዘቡን ሁኔታ ይጠቁማል። በ Aliexpress ደንቦች መሰረት, በ 7-10 የስራ ቀናት ውስጥ ተመላሽ ይደረጋል.

በበይነመረቡ ላይ ሸቀጦችን እና አገልግሎቶችን ማዘዝ ከአንዳንድ አደጋዎች ጋር የተቆራኘ ነው, ምክንያቱም ተጠቃሚው ጉድለት ያለበት ምርት, ዝቅተኛ ጥራት ያላቸው አገልግሎቶች, በማጭበርበር እንቅስቃሴዎች ምክንያት ገንዘብ ሊያጣ ይችላል. ይህ ሥርዓትደንበኛው ከማጭበርበር ለመጠበቅ እና ያጠፋውን ገንዘብ ለመመለስ ይረዳል. ለዚህም, በ PayPal ላይ ክርክር ጥቅም ላይ ይውላል. በክርክር እገዛ ደንበኛው ራሱን ችሎ ወይም በአገልግሎቱ የግልግል ዳኝነት ከሻጩ ጋር ያለውን ልዩነት መፍታት ይችላል። እያንዳንዱ ገዢ ክርክር መቼ እና እንዴት እንደሚከፈት, የሂደቱን ደንቦች እና ባህሪያት ማወቅ አለበት.

ክርክር ምንድን ነው?

የፔይፓል ተጠቃሚዎች ገንዘባቸውን ሙሉ በሙሉ ወይም በከፊል እንዲመልሱ እድል ተሰጥቷቸዋል። በታዋቂው የኢቤይ ወይም የፔይፓል ሃብቶች እንዲሁም ሌሎች ተመሳሳይ ውዝግቦች ሂደት ውስጥ በደንበኛው እና በአቅራቢው መካከል የተፈጠሩ ችግሮችን በመስመር ላይ ያለ የቢሮክራሲያዊ መሰናክሎች መፍታት ይቻላል ። አሰራሩ የሚጀምረው ለነጋዴውም ሆነ ለሸማቹ ተስማሚ በሆኑ ሁኔታዎች ላይ በመወያየት ነው። ውጤቱን ለማግኘት የማይቻል ከሆነ የኩባንያው ሰራተኛ ሂደቱን መቋቋም ይጀምራል.

ክርክር ለመክፈት ምክንያቶች

• የታዘዘው ምርት አልደረሰም። በሻጩ የቀረበው የትራክ ኮድ መከታተል የማይቻል ከሆነ ወይም ጥቅሉ በተመደበው ጊዜ ውስጥ ካልደረሰ ይህ ገንዘብ ተመላሽ ለማድረግ ምክንያት ነው።
• የምርት አለመመጣጠን። የቀለም ልዩነት፣ የተገለጹ መለኪያዎች፣ ተግባራዊነት፣ ወዘተ የመሳሰሉትም ውይይት ለመክፈት ምክንያት ናቸው።
• ጉድለቶች። በማድረስ ወቅት የማምረቻ ጉድለት ወይም ጉዳት መገኘቱ የውይይት ምክንያት ነው። ትዕዛዙ ወደ አቅራቢው እስከተላከ ድረስ ሸማቹ ሁለቱንም ከፊል እና ሙሉ ተመላሽ ገንዘብ መጠየቅ ይችላል።
• አገልግሎቶችን ማከናወን አለመቻል.

ከፍተኛው የፔይፓል አለመግባባት የሚፈጀው ጊዜ 20 ቀናት ነው። ከተጠቀሰው ጊዜ በኋላ, ፍጥነቱ ካልተከናወነ, ክርክሩ በራስ-ሰር ይዘጋል. የስርዓቱ ተጠቃሚ ለእያንዳንዱ ግብይት አንድ ጊዜ ብቻ ክርክር መክፈት ይችላል ይህም በአጭበርባሪዎች ጥቅም ላይ ይውላል. ያለ ማካካሻ ሂደቱን ለማቆም በሆነ ምክንያት የተስማማ ደንበኛ ገንዘቡን መመለስ አይችልም.

የአሰራር ደንቦች

የክፍያ አገልግሎቱ የግብይት መድረክ ስለሆነ ክርክር በEBay ወይም PayPal መከፈቱ ምንም ለውጥ አያመጣም። በአንድ ጊዜ በሁለት ጣቢያዎች ላይ አለመግባባት መጀመር ይችላሉ, ነገር ግን አንዱን ከተቀበሉ በኋላ, ሁለተኛው በራስ-ሰር ይዘጋል. ክርክር ከተከፈለ በኋላ ከተወሰነ ጊዜ በኋላ ይከፈታል. በEBay ላይ ክርክር ለመክፈት ውሎቹ 45 ቀናት፣ እና በPaypal 180 ቀናት ናቸው። ነገር ግን, ለጭነት እና ለማድረስ ምርቶችን የማዘጋጀት ጊዜን ግምት ውስጥ ማስገባት አለብዎት. ክፍያ ከተፈጸመ ከ43-44 ቀናት በኋላ ሂደቱን ለመጀመር ይመከራል. በተሰጠው ጊዜ ውስጥ ክርክር ለመጀመር ጊዜ ያላገኘው ሸማች ከአሁን በኋላ መክፈት አይችልም።

ሊሆኑ የሚችሉ መፍትሄዎች:

• መላኪያን ጨምሮ ሙሉ ገንዘብ ተመላሽ ማድረግ። የታዘዘው ምርት በተያዘለት ጊዜ ውስጥ ካልደረሰ ወይም በትራክ ኮድ የመከታተል ችግሮች ካሉ ውጤቱ ይቻላል። ገንዘቦች የሚመለሱት በጋራ ስምምነት ወይም በግዴታ ከተባባሰ በኋላ ነው።
• ከፊል ወይም ሙሉ ተመላሽ ገንዘብ። ከማብራሪያው ጋር ላልሆኑ የተበላሹ እቃዎች ወይም ምርቶች ተስማሚ. ለሙሉ ተመላሽ ገንዘብ ደንበኛው ግዢውን መመለስ አለበት, የመመለሻ መላኪያ አብዛኛውን ጊዜ መመለስ አይቻልም. ለአነስተኛ ጉድለቶች ወይም ከማብራሪያው ልዩነቶች, ከፊል ተመላሽ ገንዘብ ለመጠየቅ ይመከራል.
• ራስን መዝጋት። ስምምነት ላይ ከደረሱ በኋላ ንግግሩ ያበቃል።
• ወደ የይገባኛል ጥያቄ ያስተላልፉ። ሸማቹና አቅራቢው ችግሩን መፍታት ካልቻሉ ክርክሩ ተባብሷል። የኩባንያው ሰራተኞች ጣልቃገብነት የሚቻለው ውይይቱ ከተከፈተ በ 20 ቀናት ውስጥ ብቻ ነው. የይገባኛል ጥያቄው በግልግል, በማስረጃ, በደብዳቤዎች ላይ ጥናት ተደርጎበታል, ውሳኔ ይሰጣል.

ያለ ማካካሻ አለመግባባቱን ለጊዜው ለመዝጋት በሻጮች ማሳመን መሸነፍ የለብዎትም። በዚህ መንገድ፣ አጭበርባሪው ገንዘቡን በአግባቡ ለመጠቀም እየሞከረ ነው።

ምን ያስፈልጋል?

ስርዓቱ መሠረተ ቢስ ክርክሮችን በጥብቅ ስለሚከታተል ሂደቱን በተሳካ ሁኔታ ለማጠናቀቅ ጠንካራ ማስረጃ ያስፈልጋል። ብዙ ክርክሮችን የከፈተ የፔይፓል ተጠቃሚ መለያ በማጭበርበር ተጠርጥሮ ሊታገድ ይችላል። ድብልብል በሚከፍቱበት ጊዜ ለሻጩ እና ለስርዓቱ ያሉትን ሁሉንም ማስረጃዎች ማቅረብ አለብዎት።

ምን ጥቅም ላይ ሊውል ይችላል:

• ቁጥር. እቃዎቹ በሰዓቱ ካልደረሱ ወይም ያሉበት ቦታ የማይታወቅ ከሆነ አቅራቢው ወይም የስርዓቱ ሰራተኛው ይህንን ኮድ በመጠቀም ማረጋገጥ ይችላሉ. የእሽጉ ቁጥሩ ከላከ በኋላ በነጋዴው ሪፖርት ተደርጓል።
• ምስል. የምርት ፎቶዎች በጣም የተለመዱ ማስረጃዎች ናቸው. የእቃውን ፎቶግራፎች ለማንሳት ይመከራል, ደረጃዎችን መፍታት, የተገኙ ጉድለቶች. ምርቱ ከማብራሪያው ጋር በማይዛመድበት ጊዜ ስዕሎች በተለይ ተዛማጅ ናቸው.
• የቪዲዮ ቀረጻ። ጥቅሉ ውድ ከሆነ, የማሸግ ሂደቱን በካሜራ ላይ መመዝገብ አለብዎት. በመጀመሪያ የጥቅሉ ትክክለኛነት ይመረመራል, ከዚያም ይከፈታል እና እቃዎቹ ይመረመራሉ. ይህ የማጭበርበር ሙከራ በሚደረግበት ጊዜ ገንዘቦችን እንዲመልሱ የሚያስችልዎ በጣም ጠንካራው ማስረጃ ነው።
• መዛግብት. በተጨማሪም ውዝግብ ውስጥ መጨመር አለበት.

ክርክር በመክፈት ላይ

በPayPay ላይ አለመግባባት የሚጀምረው በኢቤይ ላይ እንደሚደረገው ተመሳሳይ ነው።

ምን ማድረግ አለብን:

• ወደ ስርዓቱ መለያ ይግቡ። ተጠቃሚው በሁለቱም በ PayPal ውስጥ እና በንግድ መድረክ ላይ ክርክር ለመክፈት ይመከራል።
• ወደ "የእኔ መለያ" ክፍል ይሂዱ.
• "የአሰራር ታሪክ" ትርን አስገባ. የሚፈለገው ትርጉም ከዝርዝሩ ውስጥ ተመርጧል.
• በማስተላለፊያው ግርጌ ላይ የሚገኘውን "ዝርዝሮች" የሚለውን ቁልፍ ይጫኑ.
• ወደ "የመፍትሄ ማዕከል" ይሂዱ.
• የሚያጋጥሙዎትን የችግር አይነት ይምረጡ። ተጠቃሚው ውይይት እንዲከፍት ወይም ያልተፈቀደ ትርጉም እንዲያስተናግድ ይጠየቃል። የመጀመሪያው አማራጭ ይመረጣል.
• የክርክሩን ምክንያት ይግለጹ። ሁለት አማራጮች ብቻ አሉ: እቃዎቹ አልተቀበሉም እና ምርቱ ከመግለጫው ጋር አይዛመድም.
• በገጹ ላይ ያሉትን መስኮች ይሙሉ. የሜዳዎች ብዛት በተመረጠው ምክንያት ላይ የተመሰረተ ነው, ነገር ግን ዋናው ነገር አንድ ነው: ችግሩን መግለፅ እና ማስረጃዎችን ማቅረብ ያስፈልግዎታል. የታዘዘውን ምርት ያልተቀበለ ደንበኛ በእንግሊዘኛ መልእክት መጻፍ, የምርት ምድብ መምረጥ, ከአቅራቢው ጋር ደብዳቤ መጨመር, ተስማሚ መፍትሄን ማመልከት አለበት. ምርቱ የማይመሳሰል ከሆነ, የፎቶ እና የቪዲዮ ቁሳቁስ, የችግሩ ገፅታዎች, የሚፈለገው ማካካሻ መጠን ከላይ በተጠቀሱት መስኮች ላይ ተጨምሯል. በእንግሊዝኛ ቋንቋ ማስተናገጃ ላይ ማስረጃዎች መቀመጥ አለባቸው፣ ወደ ስርዓቱ የሚያገናኘው አገናኝ ብቻ ነው።
• አሁን "ቀጥል" የሚለውን ቁልፍ ጠቅ ማድረግ ያስፈልግዎታል.

ሁሉንም ያቀረበው ተጠቃሚ ጠቃሚ መረጃእና ክርክሩን የጀመረው, የገባውን ውሂብ እና ሂደቱ የተዘጋበት ቀን የያዘ መልእክት ይላካል. አለመግባባቶች በ 20 ቀናት ውስጥ መፈታት አለባቸው, ከዚያም ስርዓቱ አለመግባባቱን ያስተናግዳል.

የሂደት አስተዳደር

በ PayPal ላይ አለመግባባት ከተፈጠረ በኋላ የነጋዴውን ምላሽ ለመጠበቅ ይቀራል። አቅራቢው በጥያቄዎቹ መስማማት እና አስፈላጊውን ገንዘብ መመለስ፣ ለችግሩ መፍትሄ መስጠት ወይም ገንዘብ ተመላሽ ማድረግን መቃወም ይችላል። ስርዓቱ ለደንበኛው የሻጩን ምላሽ ወደ "የመፍትሄ ማእከል" ክፍል አገናኝ ባለው መልእክት ያሳውቃል። የ"ክፍት ክርክሮች እና የይገባኛል ጥያቄዎች" ትሩ አሁን ባሉ አለመግባባቶች ላይ ሁሉንም ውሂብ ይዟል።

በሚከፈተው መስኮት ውስጥ የሚከተሉትን ማድረግ ይችላሉ:

• ከሻጩ ጋር ይገናኙ, ቀደም ብለው የተላኩ መልዕክቶችን ይመልከቱ.
• ውይይቱን ለማስቀጠል የሚፈልጉትን መረጃ ያክሉ።
• ክርክሩን ከፍ ያድርጉ እና ለግምገማ ወደ PayPal ይላኩ።
• ሙግት ዝጋ።

ሊሆኑ የሚችሉ የማስፋፊያ መፍትሄዎች

ነጋዴው የሸማቹን ውሎች ለመቀበል ፈቃደኛ ካልሆነ ብቸኛው መፍትሄ ክርክሩን ወደ "የይገባኛል ጥያቄ" ማስተላለፍ ነው. እንዲህ ዓይነቱ ይግባኝ በግልግል የሚታሰብ ሲሆን ለደንበኛው ብቻ ሳይሆን ለአቅራቢው ጭምር ሊቀበል ይችላል. በቂ ማስረጃ ከሌለ ወይም የተጠየቀው ገንዘብ ትልቅ ከሆነ አገልግሎቱ ተጠቃሚውን ውድቅ ያደርጋል ወይም የካሳውን መጠን ይቀንሳል. ተመላሽ ገንዘቡ ከዕቃው ዋጋ 80% መብለጥ የለበትም።

የሚከተለው ከሆነ ለገዢው የተሳካ ውጤት ማግኘት ይቻላል፡-

• ምርቱ አልተቀበለም ወይም ሻጩ ጥቅሉን በኢንተርኔት በኩል ለመከታተል ኮድ መስጠት አይችልም. ይህ የትራክ ቁጥር በማይሰጡ የመላኪያ ዘዴዎች ላይም ይሠራል።
• የመከታተያ ጉዳዮች አሉ። ሻጩ የማይሰራ የትራክ ቁጥርን ካመለከተ እሽጉ ወደ ላኪው ተመልሷል ወይም ወደ ሌላ ሀገር ከተላከ ገንዘቡ ለደንበኛው ይመለሳል።
• ምርቱ እንደ ማስታወቂያ አይደለም. ፎቶግራፎችን እንደ ማስረጃ ያቀረበ ደንበኛ የምርቱን ዋጋ ከ20-80% ሊጠይቅ ይችላል። የታዘዘውን ምርት መልሰው ለሻጩ ከላኩ እና የመላኪያ ቁጥሩን ካረጋገጡ በኋላ ሙሉ መጠኑ ተመላሽ ይደረጋል።

የግልግል ዳኝነት ከነጋዴው ጎን ይወስዳል፡-

• በአቅራቢው የቀረበው የመከታተያ ቁጥር እየሰራ እና ጥቅሉ እየተንቀሳቀሰ ነው።
• የገዢው የይገባኛል ጥያቄ በሻጩ ከቀረበው ማስረጃ አንፃር የተረጋገጡ አይደሉም።
• ምርቱ በትንሹ ይለያያል.
• ምንም የገዢ እንቅስቃሴ የለም. ክርክሩን የከፈተው ተጠቃሚ የሻጩን መልእክቶች ችላ ብሎ፣ አወዛጋቢ በሆኑ ጉዳዮች ላይ አስተያየት ካልሰጠ፣ ማስረጃ ለመስጠት ፈቃደኛ ካልሆነ ውሳኔው ለአቅራቢው ይጠቅማል።

ይህ ስርዓት የግብይቱን ሁሉንም ወገኖች ፍላጎቶች ለመጠበቅ ያስችልዎታል. የፔይፓል ክፍያ አገልግሎት ገዢው አጠራጣሪ በሆነ ነጋዴ የተላከውን ገንዘብ እንዲያገኝ ያግዘዋል። አቅራቢዎችም ምክንያታዊ ካልሆኑ ጥቃቶች እና ለማታለል ከሚደረጉ ሙከራዎች ይጠበቃሉ።

የይገባኛል ጥያቄ መፍጠር

ስምምነት ካልተደረሰ ክርክሩን እንዴት ማባባስ እንዳለበት ማወቅ የሸማቹ ኃላፊነት ነው። ማስረጃው መጀመሪያ ተገምግሞ የተጠየቀው ካሳ መወሰን አለበት። ተጠቃሚው መሠረተ ቢስ አለመግባባቶችን ከፈጠረ መለያው በደህንነት ስርዓቱ ሊታገድ ይችላል። በዚህ ሁኔታ ሁኔታዎች ግልጽ እስኪሆኑ ድረስ የደንበኛው መለያ ታግዷል።

የይገባኛል ጥያቄ ለመፍጠር የሚከተሉትን ያስፈልግዎታል

• ወደ PayPal የክፍያ ስርዓት ድር ጣቢያ ይግቡ።
• "የችግር መፍቻ ማዕከል" ክፍልን አስገባ.
• ወደ "ክፍት ክርክሮች እና የይገባኛል ጥያቄዎች" ትር ይሂዱ.
• የሚፈልጉትን ይምረጡ።
• ክርክሩን ከፍ ለማድረግ ይንኩ።

ይህንን አሰራር ከመጀመርዎ በፊት ከሻጩ ሁሉንም አዲስ መልዕክቶች ማንበብ, መረጃውን ማሻሻል እና አስፈላጊ ከሆነ አዲስ መረጃ ማከል አለብዎት.

ደረሰኝ አለመቀበል እና አለመግባባት

ነጋዴው ለምርቱ ጥራት፣ ለማሸጊያው እና ለማድረስ ኃላፊነቱን ይወስዳል። በማጓጓዣ ጊዜ የሚደርስ ጉዳት ብዙውን ጊዜ አለመግባባቶች መንስኤ ነው, ነገር ግን ሁሉም ነገር በትክክል መደረግ አለበት. ትዕዛዙ በመንገድ ላይ እንደተሰረቀ ወይም እንደተበላሸ ጥርጣሬ ካለ, የፖስታ ቤቱን ኃላፊ ማነጋገር እና ጥቅሉን በእሱ ፊት መክፈት አለብዎት. በጥቅሉ ላይ ጉዳት ከደረሰ ወይም ከተሰረቀ, ጭነት ለመቀበል እና ለመመለስ ፈቃደኛ ባለመሆኑ ሰነዶች ተሞልተዋል.

እቃዎቹ ሲደርሱ, ተጠቃሚው በክትትል ቁጥሩ ብቻ ሳይሆን በቤቱ ውስጥ በተሰጠው ማስታወቂያ ጭምር ይነገራል. ሁሉንም መረጃዎች ይዟል: ክብደት, የተቀባዩ ሙሉ ስም, የእሽግ ዓይነት, ወዘተ ... የተቀበለውን ሳይመረምር በቅጹ ላይ አለመፈረም አስፈላጊ ነው.

በካሜራ የተቀረፀውን ፓኬጅ የመክፈቱ ሂደት ገንዘቡን ሙሉ በሙሉ ለመመለስ ብቻ ሳይሆን እቃዎቹ ከተበላሹ የመመለሻ ማጓጓዣን ለመቆጠብ ይረዳል. እምቢታ በሚመዘገብበት ጊዜ ጥቅሉን ወደ ነጋዴው ለመላክ ሁሉም ወጪዎች በፖስታ ቤት ይሸፈናሉ. ገዢው ክርክር መክፈት፣ የፎቶ ወይም የቪዲዮ ማስረጃ ማቅረብ እና የመመለሻ ጭነት መከታተያ ቁጥር ማቅረብ ብቻ ነው የሚያስፈልገው።

የተመላሽ ገንዘብ ጊዜ

ክርክር ክፍት ካልሆነ በስተቀር ለአንድ ዕቃ የተላከ ገንዘብ ታግዶ ወደ ሻጩ አካውንት ገቢ የሚሆነው ከተከፈለ ከ45 ቀናት በኋላ ነው። ማካካሻ ከታገዱ ገንዘቦች ወደ PayPal ደንበኛ ይተላለፋል። ሆኖም ዝውውሩ ብዙ ቀናትን ይወስዳል። ጥቅም ላይ የዋለው ባንክ ላይ በመመስረት, የመመለሻ ጊዜው ከ 2 እስከ 30 ቀናት ነው. በሚያሳዝን ሁኔታ, ሂደቱን ለማፋጠን ምንም መንገድ የለም.

በ eBay ወይም Aliexpress ላይ ሲገዙ አንዳንድ ምክሮችን መከተል አስፈላጊ ነው. ጠቃሚ ምክሮች እቃዎቹ ካልተቀበሉ ወይም ጉድለት ካለባቸው ገንዘብ ለመቆጠብ እና ለመመለስ ይረዳሉ.

ማስታወስ ያለብዎት፡-

• ክርክሩ በጊዜ መከፈት አለበት። ለግብይቱ የተመደቡትን የመጨረሻ ሰዓታት መጠበቅ የለብዎትም። ቀዶ ጥገናው ከማለቁ 1-2 ቀናት በፊት ክርክር መፍጠር ያስፈልግዎታል. እቃው እየተከታተለ ከሆነ, ነገር ግን ጊዜው እያለቀ ከሆነ, ሙከራ ለመጀመር ይመከራል. እቃውን ከተቀበለ እና ከተጣራ በኋላ ክርክሩ ሊዘጋ ይችላል.
• ካሳ ከተቀበለ በኋላ ክርክር መዘጋት አለበት.
• እባክዎ መጀመሪያ ከሻጩ ጋር ያረጋግጡ። አብዛኛዎቹ አቅራቢዎች ለመስማማት ዝግጁ የሆኑ በቂ ሰዎች ናቸው። ከነጋዴው ጋር በመነጋገር ሁኔታውን መፍታት ይችላሉ.
• ከመባባስዎ በፊት ማስረጃዎችን ይሰብስቡ. ለ "የይገባኛል ጥያቄ" የፎቶግራፍ እቃዎችን ማከማቸት አለብዎት.
• መስፈርቶች ምክንያታዊ መሆን አለባቸው. ላልተስማሙ ዕቃዎች 100% ካሳ መጠየቅ የጠፋ ጉዳይ ነው።
• የትራክ ኮዶች መፈተሽ አለባቸው። ውይይት ከመጀመርዎ በፊት, እቃው በትክክል የማይታይ መሆኑን ማረጋገጥ አስፈላጊ ነው.

ውጤት

አለመግባባቶችን መፍታት ከውጭ ምንዛሪ ጋር የሚደረግ የንግድ ልውውጥ ዋና አካል ነው። ተጠቃሚው ብዙ ጊዜ የማጭበርበር ሙከራዎችን፣ የመላኪያ መዘግየቶችን፣ ጉድለቶችን እና የቋንቋ እንቅፋቶችን ያጋጥመዋል። ያለምንም ኪሳራ ከአስቸጋሪ ሁኔታ ይውጡ የክፍያ ሥርዓት

በ PayPal ላይ ክርክር ለመክፈት ዝርዝር መመሪያዎች በቪዲዮው ውስጥ ቀርበዋል-

በ PayPal ላይ ክርክር እንዴት እንደሚከፍት መረዳት ይረዳል ዝርዝር መመሪያዎችበጽሁፉ ውስጥ ቀርቧል. ሸቀጦቹ ወደ እሱ ካልደረሱ ወይም እቃው በሽያጭ ጊዜ ከተገለጸው መግለጫ ጋር የማይመሳሰል ከሆነ ገዢው ክርክር ሊከፍት ይችላል. አለመግባባቱ እየቀጠለ ባለበት ሁኔታ ተዋዋይ ወገኖች ስምምነት ማግኘት አለባቸው። ካልተገኘ, ከዚያም PayPal ተሳታፊ ነው, እሱም እንደ የግልግል ዳኛ ይሠራል.

በ PayPal ላይ ክርክር ለመክፈት መመሪያዎች

አዲስ ሙግት ለመክፈት, የሚከተሉትን ያስፈልግዎታል.

1. በ PayPal ስርዓት ውስጥ የፍቃድ አሰጣጥ ሂደቱን ይሂዱ. በምዝገባ ወቅት የተቀበሉትን የተጠቃሚ ስም እና የይለፍ ቃል ማስገባት ያስፈልግዎታል.
2. ወደ "የእኔ መለያ" ትር ይሂዱ.
3. "ታሪክ" የሚለውን ክፍል ይምረጡ.
4. ክርክር ለመክፈት የሚፈልጉትን ግብይት ለማግኘት ፍለጋውን ይጠቀሙ።
5. አስፈላጊው ክዋኔ ከተገኘ በኋላ "ዝርዝሮች" የሚለውን ቁልፍ ይጫኑ. ስለተከናወነው ቀዶ ጥገና መረጃ ያያሉ.
   
6. ግብይቱ አከራካሪ መሆኑን ያረጋግጡ።
7. ወደ "የችግር መፍቻ ማዕከል" አገናኝ ይሂዱ.
   
8. ሁኔታውን ይግለጹ. የፔይፓል ሲስተምን ለመጠቀም የከፈልከው ምርት ካልደረሰህ ወይም ንጥሉ ከመግለጫው ጋር እንደማይዛመድ ካወቅህ ተገቢውን ክፍል በመምረጥ ቀዶ ጥገናውን ለመቀጠል ቁልፉን መጫን አለብህ።
9. የጉዳዩን ይዘት ግልጽ አድርግ. እቃው ካልደረሰ, "እቃዬን አልተቀበልኩም" የሚለውን ክፍል ይምረጡ. የንጥሉ መግለጫው በማይዛመድበት ጊዜ, በዝርዝሩ ውስጥ ሁለተኛ የሚገኘውን ንጥል መምረጥ ያስፈልግዎታል. ባዶ እሽግ ሲቀበሉ ወይም እቃዎቹ በመጓጓዣ ላይ ጉዳት ሲደርስ ተመሳሳይ እቃ መመረጥ አለበት. ክፋይ ከመረጡ በኋላ ክዋኔውን ለመቀጠል ቁልፉን ጠቅ ያድርጉ።
   
10. ግብይቱን በተመለከተ ተጨማሪ መረጃ ያቅርቡ። ይህንን ለማድረግ ግዢው ያለበትን ምድብ ይምረጡ እና አስፈላጊውን መረጃ ያስገቡ. ከገቡ በኋላ "ቀጥል" ን ጠቅ ያድርጉ።

ከዚያ በኋላ ክርክሩ ክፍት እንደሆነ ይቆጠራል. ክርክሩ መቼ እንደሚዘጋ ትኩረት መስጠት አለብዎት ራስ-ሰር ሁነታይህንን እራስዎ ካላደረጉት በስተቀር. እንዲሁም አከራካሪውን ጉዳይ ወደ የይገባኛል ጥያቄ ለመቀየር እድሉ አልዎት። ሻጩ ለክርክርዎ ምላሽ ከሰጠ በኋላ፣ የኢሜይል ማሳወቂያ ይደርስዎታል።

በክርክሩ ላይ ተጨማሪ መረጃ እንደመሆኖ፣ የእርስዎን ቃላት የሚያረጋግጡ ፎቶዎችን ማያያዝ ይችላሉ። የክርክሩን ምንነት ከገለጹ በኋላ ጽሑፉን ወደ ቋት ማስቀመጥ ጠቃሚ ነው-ጽሑፉን መጻፍ ረጅም ጊዜ ከወሰደ የፈቀዳው ክፍለ ጊዜ ሊጠፋ ይችላል እና እንደገና ውሂብ ማስገባት ያስፈልግዎታል።

አስፈላጊ! የፔይፓል ሲስተም በአሁኑ ጊዜ የሚሰራው በእንግሊዘኛ ብቻ ስለሆነ የችግሩን ፍሬ ነገር በእንግሊዘኛ መግለጽ ያስፈልጋል። የዝግጅት አቀራረብ አጭር እና አጭር መሆን አለበት.

ክፍያ ከፈጸሙበት ጊዜ ጀምሮ ከ10 በፊት እና ከ45 ቀናት ባልበለጠ ጊዜ ውስጥ ክርክር መክፈት ይችላሉ። አንዴ ክርክር ከፈቱ፣ ለመዝጋት ወይም ወደ የይገባኛል ጥያቄ ለመቀየር 20 ቀናት አለዎት። ለመለወጥ ውሳኔ ከተወሰደ, ጉዳዩን ከግምት ውስጥ በማስገባት እና በእሱ ላይ ውሳኔ ለማድረግ ተጨማሪ ሂደት የሚከናወነው በ PayPal ስርዓት ነው. በተጠቀሰው ጊዜ ውስጥ ከውሳኔዎቹ አንዱን ካላደረጉ, ክርክሩ በራስ-ሰር ይዘጋል, እና እንደገና መክፈት አይችሉም.

እቃዎቹ ከተላኩ በኋላ በ 43 ኛው ቀን ክርክር መክፈት ጥሩ ነው, ነገር ግን አልተቀበሏቸውም. ይህ በአለምአቀፍ ጠቀሜታ አሰጣጥ ጊዜ ምክንያት ነው. ተገቢ ያልሆነ ምርት ከተቀበሉ በኋላ, በእውነታው ላይ ክርክር መክፈት ያስፈልግዎታል.

በክርክር ሂደት ውስጥ ሊደረጉ የሚችሉ ውሳኔዎች

ገዢው እቃውን ካልተቀበለ, ክርክሩ ገንዘቡን ወደ እሱ ለመመለስ ይረዳል. ይህ መጠን የመላኪያ ወጪዎችንም ያካትታል። ሻጩ ገንዘቡን በፈቃደኝነት, እንዲሁም በጥያቄ ውስጥ ያለውን የክፍያ ስርዓት መመለስ ይችላል, ነገር ግን አሰራሩ አስገዳጅ ይሆናል. ይህንን ለማድረግ በግጭቱ ላይ አዎንታዊ ውሳኔ ለገዢው መሰጠት አስፈላጊ ነው.

ገዢው ከተጠቀሰው መግለጫ ጋር የማይመሳሰል ምርት ከተቀበለ, ከጥቅሉ ውስጥ ተጎድቷል ወይም ጠፍቷል, ከዚያም ያጠፋውን ገንዘብ መመለስ ይቻላል. ነገር ግን, በዚህ ሁኔታ, የተበላሸውን እቃ ወደ ሻጩ መልሰው መላክ ያስፈልግዎታል. የመላኪያ ዘዴው ጭነቱን በበይነመረብ በኩል ለመከታተል ማቅረብ አለበት. ለሻጩ የእቃውን ቁጥር መስጠት አለብዎት. መልሶ ማጓጓዣውን የሚከፍለው ማን ነው በክርክሩ ወቅት በተዋዋይ ወገኖች ይወሰናል.

ተዋዋይ ወገኖች ለሁለቱም የሚስማማ ውሳኔ ላይ ሲደርሱ ገዢው በማንኛውም ጊዜ ክርክሩን የመዝጋት መብት አለው. ሻጩ ለዕቃው የከፈሉትን ወጪዎች ሙሉ በሙሉ ወይም በከፊል እንደሚመልስ ወይም ጉድለት ያለበትን ምትክ እንደሚልክ መስማማት ይችላሉ።