البريد الروسي هو المشغل البريدي الوطني لروسيا، وهو عضو كامل العضوية في الاتحاد البريدي العالمي، ويقدم الخدمات البريدية المحلية والدولية. يستقبل ويرسل ويستقبل العناصر البريدية: الطرود والطرود الصغيرة والطرود والمراسلات؛ يوفر الخدمات المالية والتسليم لكل من الأفراد والشركات.

غالبًا ما ترسل المتاجر الروسية والأجنبية عبر الإنترنت الطلبات إلى العملاء باستخدام هذه الخدمة البريدية أو تدمجها مع توصيلها لتقديم خدمات عالية الجودة وغير مكلفة. على سبيل المثال، على أساس مكاتب البريد، قمت بتنظيم التسليم السريع ونقاط التقاط الطلب، مما يقلل من وقت إصدار الطلبات في جميع أنحاء روسيا إلى 2-5 أيام. تجمع بعض شركات النقل بين قدراتها في نقل البضائع والموارد الهائلة لمشغل البريد الوطني. وهكذا، أنشأت مؤخرًا مشروعًا مشتركًا مع البريد الروسي يسمى "التوصيل الريفي" للتوصيل إلى المواقع النائية والمراكز الإقليمية والمقاطعات في روسيا، حيث لا توجد فروع خاصة بها.

وفقًا للمركز الصحفي، في الربع الأول من عام 2018، قام البريد الروسي بمعالجة 95.7 مليون عنصر بريد دولي، واستخدم أكثر من 60٪ من المتسوقين عبر الإنترنت خدمات التوصيل. في عام 2018، سيتم بناء المرحلة الثانية من مركز الفرز في فنوكوفو، وفي غضون 3 سنوات سيتم توسيع شبكة المراكز اللوجستية في جميع أنحاء البلاد. وفقًا لخبراء التجارة الإلكترونية، سيستمر نمو الشحنات الدولية الواردة، ويرجع ذلك أساسًا إلى الطرود الواردة من الصين.

الترويج النشط في السوق الناطقة بالروسية كبير جدًا المتاجر الصينية، مثل Banggood، بالإضافة إلى اللاعبين الجدد الذين يكتسبون شعبية بسرعة، و، زادوا بشكل كبير من تدفق البريد الوارد. ومع ذلك، يواصل البريد الروسي تقديم خدمات عالية الجودة لتسليم الطرود، الدولية والمحلية على حد سواء.

تتبع الطرود في روسيا

عند التسجيل، يتم تعيين رقم تتبع للعنصر البريدي، والذي يمكنك من خلاله تتبع وقت إرساله ومراحل الحركة وتاريخ الاستلام في مكتب البريد. تتيح لك خدمة التتبع مراقبة استلام شحنتك وهي مفيدة بشكل خاص في حل النزاعات مع البائع في حالة اكتشاف تناقضات. سيساعد اسم المستلم وعنوانه في ضمان ذلك الطرود قادمةللغرض المقصود منه، ويكون وزن السلعة تقديرًا تقريبيًا لمحتويات المرفق. ستُعلم حالة التسليم الأخيرة المرسل بأن العنصر قد تم تسليمه بنجاح.

بالإضافة إلى الرسائل البسيطة، يتم دائمًا إرسال جميع الشحنات الأخرى داخل روسيا على أنها مسجلة. يمكن أيضًا إرسال الرسائل الدولية والطرود الصغيرة الواردة على أنها غير مسجلة. وفي هذه الحالات، لا يمكن الاعتماد إلا على نزاهة المرسل أو البائع وغياب التجاوزات المختلفة. في حالة فقدان الطرد أو عدم إرساله دون دليل على عدم الاستلام، فلن تقوم الخدمات البريدية ولا البائعون برد الأموال مقابل البضائع والشحن.

سيساعد تتبع البيانات أيضًا عند تقديم مطالبات لعدم الالتزام بالمواعيد النهائية للتسليم. ينص موقع البريد الروسي بشكل مباشر على المسؤولية عن انتهاك هذه المواعيد النهائية.

تتبع طرود البريد الروسي عن طريق رقم الهوية

يتكون المعرف البريدي للرمز الشريطي (SPI) لعناصر البريد الروسي المحلية من 14 رقمًا، حيث:

• تشير الأرقام الستة الأولى إلى رمز مكتب بريد المستلم،
• يشير الرقمان التاليان إلى الشهر الذي تمت فيه طباعة معرف الباركود،
• الأرقام من التاسع إلى الثالث عشر - رقم المغادرة الفريد،
• والرقم الأخير هو رقم التحكم.

بعد الدفع مقابل خدمة إعادة التوجيه، سيقوم أمين الصندوق بإصدار إيصال مالي، والذي، بالإضافة إلى التكلفة القياسية واسم الخدمة، سيشير إلى رقم RPO (البريد المسجل)، وهذا هو رقم التتبع - المعرف البريدي للبريد المسجل. البريد الروسي. في سطر RPO، تتم طباعة الرقم الأخير في الشيك مفصولاً بمسافة، ولكن يجب إدخاله بدون مسافات.

يبدو هذا على إيصال نقدي:

تتبع RPO فوري - عند القبول، يقوم موظف مكتب البريد بإدخال المعلومات في قاعدة البيانات، وستظهر الحالة الأولى "مقبول في مكتب البريد" عند تتبع البريد الروسي عن طريق المعرف مباشرة بعد الإرسال. يعد المعرف البريدي أداة ممتازة لمراقبة الحركة ومواعيد التسليم والوزن في كل مرحلة من رحلة العنصر الذي تم تسليمه.

تتبع البريد الروسي عن طريق رقم الشحن الدولي

بالنسبة للمواد البريدية الدولية، وافقت لوائح الاتحاد البريدي العالمي على معيار رمز المسار الموحد. يتم تحديد نوع العنصر البريدي من خلال أول حرفين لاتينيين، وتتكون الأرقام التسعة التالية في رقم التتبع من رقم فريد مكون من ثمانية أرقام وآخر رقم تحقق. يشير آخر حرفين لاتينيين في رقم التتبع إلى بلد المغادرة. من المستحيل تحديد بلد الوجهة من خلال رقم المسار.

أمثلة على أرقام المغادرة:

• CQ---US (CQ123456785US) – طرد من الولايات المتحدة الأمريكية،
• RA---CN (RA123456785CN) – حزمة صغيرة من الصين،
• RJ---GB (RJ123456785GB) – المغادرة من المملكة المتحدة،
• RA---RU (RA123456785RU) - الرقم الداخلي المخصص للطرود غير المسجلة عند الوصول إلى روسيا.

كيفية تتبع طرد البريد الروسي

تتبع البريد الروسي متاح على الموقع الرسمي أو.

بعد إدخال رقم المسار في شريط البحث الخاص بالشحنات والنقر على زر "المسار"، تفتح صفحة منفصلة تحتوي على معلومات حول مرور الطرد والتواريخ والحالات والعنوان والاسم الكامل للمستلم.

للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً عن جميع الحالات الوسيطة والحركة خارج روسيا، قم بتتبع أرقام المسارات الخاصة بك على موقع ويب بسيط لتتبع الطرود:

السمات الهامة لعمل البريد الروسي

يعد الالتزام بمتطلبات محتويات الطرد وعبوته شرطًا أساسيًا لنجاح الشحن. في بلدان مختلفةقد تختلف هذه القواعد قليلاً. على سبيل المثال، في سويسرا، لا يمكنك إرسال الأبراج عبر البريد. ولا تستطيع بعض الدول الإفريقية إرسال فرش حلاقة من أصل ياباني. وفي المملكة المتحدة هناك حظر خاص على إرسال الطرود التي تحتوي على القمامة. ولكن بشكل عام، الشروط أدناه نموذجية للجميع الخدمات البريدية، بما في ذلك البريد الروسي.

الأصناف الممنوع شحنها:

• الأسلحة النارية، وأسلحة الإشارة، والأسلحة الهوائية، وأسلحة الغاز، والذخيرة، والأسلحة الباردة (بما في ذلك أسلحة الرمي)، وأجهزة الصدمات الكهربائية وفجوات الشرر، وكذلك الأجزاء الرئيسية للأسلحة النارية
• المخدرات والمؤثرات العقلية والقوية والمشعة والمتفجرة والكاوية والقابلة للاشتعال وغيرها من المواد الخطرة؛
• الحيوانات والنباتات السامة.
• الأوراق النقدية والعملة الأجنبية
• الأطعمة والمشروبات القابلة للتلف؛
• العناصر التي قد تشكل، بحكم طبيعتها أو تغليفها، خطراً على عمال البريد، أو تلطخ أو تتلف المواد البريدية والمعدات البريدية الأخرى.

كما أن هناك بضائع محظور استيرادها من الخارج. لذلك، عند التسوق في المتاجر الأجنبية عبر الإنترنت، من المستحسن التعرف على نفسك

إن إمكانية النقل الفوري للمعلومات عبر الإنترنت لا تلغي الطلب على التسليم التقليدي - البريدي. إذا كان من الضروري إرسال المستندات أو المعلومات الأصلية على الورق، فإن الخدمة الأكثر شيوعًا هي الخدمة البريدية. ولحماية محتويات الشحنة، يفضل مستخدمو الخدمات البريدية إرسال المراسلات بالبريد المسجل. تمنح هذه الحالة المرسل الفرصة لتتبع خطاب مسجل: يوفر البريد الروسي، إلى جانب الأعضاء الآخرين في الاتحاد البريدي العالمي، مثل هذه الخدمة. علاوة على ذلك، يمكن إجراء التتبع من قبل كلا المشاركين في المراسلات.

ما هو الخطاب المسجل؟

البريد المسجل هو عنصر بريد مسجل. على عكس المعتاد الذي يرميه المرسل صندوق البريد، يقبل البريد الروسي البريد المسجل تحت مسؤوليته عن إعادة التوجيه. عند تسجيل خطاب، سيحصل المرسل على إيصال، وسيتم تسليمه إلى المرسل إليه شخصيا مقابل التوقيع.

قبل إرسال خطاب مسجل، يجب عليك تحديد الفئة البريدية، حيث يوفر البريد الروسي خيارين - خطاب مسجل ورسالة مسجلة من الدرجة الأولى. يتم إرسال الثاني عن طريق البريد الجوي الأسرع ويسمح بوزن وحجم أكبر للظرف. لذلك، إذا الحد الأقصى للحجميبلغ حجم الرسالة المسجلة 229 × 324 ملم، ويبلغ الوزن 100 جرام للشحنات داخل روسيا، ثم يمكن أن يزن الخيار ذو الحالة الأعلى خمس مرات أكثر، ويجب ألا تتجاوز المعلمات المسموح بها للمظروف 250 × 353 ملم.

بالنسبة للمراسلات في الخارج، يتم توفير الرسائل المسجلة فقط (الوزن الأقصى المسموح به هو 2 كجم)؛ وتقتصر جغرافية تسليم الرسائل المسجلة من الدرجة الأولى على روسيا.

كم تكلفة الرسالة المسجلة؟

قد يكون عملاء البريد الروسي مهتمين بمعرفة تكلفة إرسال خطاب مسجل:

• تكلفة الخطاب المسجل في عام 2017 من 41 روبل. عند المغادرة إلى منطقة مأهولة بالسكان في روسيا؛
• إرسال المراسلات إلى بلدان أخرى سيكلف 110 روبل.
• تعتمد تعريفة إرسال البريد المسجل من الدرجة الأولى على الوزن والمنطقة وتتراوح من 66 إلى 236 روبل؛
• سيؤدي الإخطار والتغييرات أو التصحيحات على عنوان التسليم إلى فرض رسوم إضافية.

يمكنك معرفة تكلفة الرسالة المسجلة مسبقًا على موقع البريد الروسي. ستساعدك الآلة الحاسبة البريدية في حساب ليس فقط تكلفة الرسالة المسجلة، ولكن أيضًا وقت التسليم. للقيام بذلك، تحتاج إلى الإشارة إلى نقاط المغادرة والمقصد والوزن واختيار طريقة التسليم (العادية أو السريعة أو البريد السريع) والخدمة الإضافية المطلوبة في العمود المناسب.

معرف البريد

لتتبع خطاب مسجل ومعرفة حالته، ستحتاج إلى المعرف البريدي أو رقم المسار المشار إليه على الشيك. يتكون رقم مسار الرسالة المسجلة ذات الوجهة في روسيا من 14 رقمًا. في معرف البريدل الشحنات الدولية 13 حرفًا - أرقام وأحرف كبيرة من الأبجدية اللاتينية.

يمكنك تتبع خطاب مسجل باستخدام معرف البريد الروسي على الموقع الرسمي للمشغل.

تتبع خطاب مسجل على موقع البريد الروسي

للتحقق من خطاب مسجل عن طريق الهوية، يجب عليك الذهاب إلى موقع البريد الروسي، ولن يتطلب التتبع التسجيل. لكن خدمة إرسال الإشعارات عن طريق رقم المسار متاحة فقط للمستخدمين المسجلين.

يجب عليك إدخال رقم التتبع في حقل الإدخال. يجب ألا تكون هناك مسافات بين الأرقام، حتى لو كانت بعض الرموز الموجودة على الشيك موجودة على مسافة. تتيح لك خدمة التتبع معرفة موقع عدة شحنات؛ وفي هذه الحالة، عليك إدخال رقم كل مسار بشكل تسلسلي، مفصولاً بمسافات.

يتم تسجيل كل مرحلة من مراحل إرسال الرسالة المسجلة في النظام البريدي، ويتم إدخال البيانات في قاعدة البيانات. وبالتالي، سيكون لدى المرسل أيضًا إمكانية الوصول إلى المعلومات المتعلقة بحركة الرسالة:

• مكان وتاريخ الإرسال؛
• الوجهة التالية ورقم مكتب البريد؛
• ما إذا كانت الرسالة وصلت إلى المرسل إليه.

هذه الخدمة التي تقدمها شركة البريد الروسية - التتبع عن طريق المعرف - هي الخدمة الوحيدة طريقة ممكنةالتحكم في تقدم الرسالة المسجلة. لا يمكن معرفة المعلومات حسب العنوان والاسم الأخير للمستلم.

لتلقي الإخطارات على هاتفك وضمان التتبع المنتظم للبريد المسجل، يعرض البريد الروسي استخدام تطبيق الهاتف المحمول.

إذا لم يتم تتبع حركة الرسالة المسجلة، وقد مر وقت طويل منذ إرسالها، أو لم يتم تحديث الحالة لفترة طويلة، فأنت بحاجة إلى كتابة طلب بحث.

ما هي مدة الاحتفاظ بالرسالة المسجلة في مكتب البريد؟

إذا تعذر تسليم الخطاب المسجل إلى المرسل إليه، فسيتم تخزينه في مكتب البريد لمدة 30 يومًا من تاريخ الاستلام. سيتم تمديد فترة تخزين الرسالة المسجلة إلى شهرين إذا قدم المرسل إليه طلبًا مناسبًا. بعد هذه الفترة، سيتم إرسال الرسالة إلى عنوان المرسل على نفقة المرسل. ويجب عليه استلام الخطاب المسجل خلال المدة المقررة، وإلا اعتبر غير مطالب به ويتم إتلافه بعد ستة أشهر من تخزينه.

خدمات أخرى لتتبع المراسلات البريدية

هناك موارد كافية على الإنترنت تقدم خدمات التتبع البريدي - "My Parcels"، وTrack It، وAliTrack وغيرها الكثير. بالنسبة للجزء الأكبر، فهي في الطلب بين عملاء المتاجر عبر الإنترنت. وفي جميع الأحوال يلزم وجود رقم تتبع لتتبع حركة الطرود.

لتتبع الطرود الخاصة بك، عليك اتخاذ بعض الخطوات البسيطة.
1. اذهب إلى الصفحة الرئيسية
2. أدخل رمز المسار في الحقل الذي يحمل العنوان "تتبع المادة البريدية"
3. انقر على زر "تتبع الطرود" الموجود على يمين الحقل.
4. بعد بضع ثوان، سيتم عرض نتيجة التتبع.
5. ادرس النتيجة بعناية، وخاصة أحدث حالة.
6. يتم عرض فترة التسليم المتوقعة في معلومات رمز المسار.

جربوها مش صعبة ;)

إذا كنت لا تفهم الحركات بين شركات البريد، انقر على الرابط الذي يحتوي على النص "المجموعة حسب الشركة"، الموجود ضمن حالات التتبع.

إذا كانت لديك أي صعوبات مع الحالات باللغة الإنجليزية، فانقر على الرابط الذي يحتوي على النص "ترجمة إلى اللغة الروسية"، الموجود أسفل حالات التتبع.

اقرأ بعناية قسم "معلومات رمز المسار"، حيث ستجد أوقات التسليم المقدرة ومعلومات مفيدة أخرى.

إذا تم عرض كتلة في إطار أحمر تحت عنوان "انتبه!" أثناء التتبع، فاقرأ بعناية كل ما هو مكتوب فيه.

ستجد في كتل المعلومات هذه 90% من الإجابات على جميع أسئلتك.

إذا كان في الكتلة "انتبه!" مكتوب أنه لا يتم تتبع رمز المسار في بلد الوجهة، وفي هذه الحالة، يصبح تتبع الطرد مستحيلاً بعد إرسال الطرد إلى بلد الوجهة / بعد الوصول إلى مركز التوزيع في موسكو / وصول العنصر إلى بولكوفو / وصوله إلى بولكوفو / لوكسمبورغ اليسرى / هلسنكي اليسرى / الإرسال إلى الاتحاد الروسي أو بعد توقف طويل لمدة 1-2 أسابيع، من المستحيل تتبع موقع الطرد. لا، ولا في أي مكان. لا إطلاقاً =)
في هذه الحالة، عليك انتظار إشعار من مكتب البريد الخاص بك.

لحساب مواعيد التسليم في روسيا (على سبيل المثال، بعد التصدير، من موسكو إلى مدينتك)، استخدم "حاسبة وقت التسليم"

إذا وعد البائع بأن الطرد سيصل خلال أسبوعين، لكن الطرد يستغرق أكثر من أسبوعين، فهذا طبيعي، البائعون مهتمون بالمبيعات، ولهذا السبب هم مضللون.

إذا مر أقل من 7 - 14 يومًا منذ استلام رمز المسار، ولم يتم تتبع الطرد، أو ادعى البائع أنه أرسل الطرد، وحالة الطرد "تم الإبلاغ عن العنصر مسبقًا" / "البريد الإلكتروني" "الإشعار المستلم" لا يتغير لعدة أيام، هذا أمر طبيعي، يمكنك قراءة المزيد باتباع الرابط: .

إذا لم تتغير حالة عنصر البريد لمدة 7 - 20 يومًا، فلا تقلق، فهذا أمر طبيعي بالنسبة لعناصر البريد الدولي.

إذا وصلت طلباتك السابقة خلال 2-3 أسابيع، ويستغرق الطرد الجديد أكثر من شهر، فهذا أمر طبيعي، لأن... تسلك الطرود طرقًا مختلفة، وبطرق مختلفة، ويمكنها الانتظار يومًا واحدًا ليتم إرسالها بالطائرة، أو ربما حتى أسبوعًا.

إذا غادر الطرد مركز الفرز والجمارك والنقطة الوسيطة ولم تكن هناك حالات جديدة خلال 7 إلى 20 يومًا، فلا تقلق، فالطرد ليس شركة توصيل تقوم بتسليم الطرود من مدينة واحدة إلى منزلك. لكي تظهر حالة جديدة، يجب أن يصل الطرد، ويفرغه، ويمسحه ضوئيًا، وما إلى ذلك. عند نقطة الفرز أو مكتب البريد التالي، وهذا يستغرق وقتًا أطول بكثير من مجرد الانتقال من مدينة إلى أخرى.

إذا كنت لا تفهم معنى حالات مثل الاستقبال / التصدير / الاستيراد / الوصول إلى مكان التسليم، وما إلى ذلك، فيمكنك الاطلاع على تفاصيل الحالات الرئيسية للبريد الدولي:

إذا لم يتم تسليم الطرد إلى مكتب البريد الخاص بك قبل 5 أيام من نهاية فترة الحماية، فيحق لك فتح نزاع.

إذا لم تفهم أي شيء بناءً على ما سبق، فاقرأ هذه التعليمات مرارًا وتكرارًا حتى تتضح لك تمامًا؛)

كيفية تتبع حركة الطرود من الخارج؟

لتتبع تحركات العناصر البريدية الدولية (IPO)، تم تطوير نظام مراقبة بريدي، وأداته الرئيسية هي رقم تتبع فريد. يتكون هذا الرقم من أحرف رقمية وأبجدية، ويتم نسخه أيضًا على شكل باركود. تم تجهيز محطات الخدمات اللوجستية البريدية الحديثة بماسحات الباركود، وعندما يمر الاكتتاب العام عبر هذه المحطة، تتم قراءة بيانات رقم التتبع وإرسالها إلى خوادم نظام المراقبة البريدية الدولي.

بفضل هذا النظام، من السهل جدًا معرفة موقع MPO. يمكن القيام بذلك على المواقع الإلكترونية للخدمات البريدية الحكومية أو شركات الخدمات اللوجستية الخاصة. بالإضافة إلى ذلك، هناك خدمات تتبع مريحة - أجهزة تعقب تجمع بين أنظمة التتبع في العديد من البلدان وشركات النقل الخاصة.

ما هو رقم التتبع؟

رقم التتبع هو رقم لتتبع حركة البضائع الخاصة بك، والتي توفرها الخدمات البريدية. رقم التتبع موحد من قبل الاتحاد البريدي العالمي وله هيكل صارم.

معيار الرقم الدولييبدو التتبع بالشكل XX123456789XX:

• تشير الأحرف الأولى إلى نوع الشحنة، على سبيل المثال، CA-CZ – طرد مع تتبع، EA-EZ – طرد سريع مرسل من إحدى خدمات التوصيل السريع الدولية، على سبيل المثال EMS، RA-RZ – طرد صغير مسجل مع تتبع، LA-LZ - حزمة صغيرة بدون تتبع
• بعد ذلك يأتي رمز فريد مكون من ثمانية أرقام، والرقم التاسع عبارة عن قيمة تحقق يتم حسابها باستخدام خوارزمية خاصة،
• تشير الحروف اللاتينية الأخيرة إلى البلد الذي تم إرسال الطرود منه، على سبيل المثال، CN - الصين، الولايات المتحدة - الولايات المتحدة الأمريكية، DE - ألمانيا.

المعلومات الرسمية والكاملة متاحة على الرابط ( وثيقة PDF، اللغة الإنجليزية).

للتحقق مما إذا كان رقم التتبع الخاص بك مطابقًا للمعايير، استخدم النموذج المقدم على موقع الاتحاد البريدي العالمي (جدول بيانات Excel).

قدم البائع رقم تتبع، ولكن لا توجد حركة للطرد.

• قد تتأخر المعلومات في نظام مراقبة البريد. الوضع الطبيعي هو تأخير 3-5 أيام.
• قدم البائع رقمًا محجوزًا مسبقًا، لكن لم يتم شحن الطرد فعليًا بعد. انتظر 3-5 أيام وقم بتوضيح الوضع مع البائع.

لقد دفعت للتو ثمن الطلب، وقد أعطاني البائع بالفعل رقم التتبع. كل هذا مريب.

لا يوجد شيء مريب في هذا، لأنه في الخارج كان هناك منذ فترة طويلة نظام لحجز العناصر البريدية التي تم شراؤها مقدما. يحتاج البائع فقط إلى إدخال تفاصيل المرسل إليه وطباعة النموذج النهائي برقم التتبع.

ما هي المعلومات التي يمكنني الحصول عليها من رقم التتبع الخاص بي؟

باستخدام رقم التتبع يمكنك الحصول على المعلومات التالية:

• طريقة إرسال MPO؛
• أين (التصدير) وأين (الاستيراد) يتحرك MPO؛
• معرفة مراحل حركة البضائع الدولية - التصدير، نقاط التسليم الوسيطة، الاستيراد، التخليص الجمركي، التسليم إلى المرسل إليه داخل أراضي بلد المتلقي؛
• الكثير من MPO (لا يتم توفيره دائمًا) ؛
• الاسم الكامل والعنوان الدقيق للمستلم (عادةً ما تكون هذه المعلومات متاحة على المتتبعين الرسميين للخدمات البريدية والبريد السريع).

إذا حكمنا من خلال رقم المسار، فإن الطرد يتجه إلى بلد آخر.

• قدم البائع عن طريق الخطأ رقم مسار طرد آخر أو أخطأ في الأرقام. اطلب توضيحًا حول هذه النقطة.
• حدث فشل في نظام مراقبة البريد. سيتم تسليم الطرد إلى الرمز البريدي والعنوان الخاص به.
• قدم البائع عمدا رقم مسار مختلف، ربما لم يتم إرسال الطرد على الإطلاق، على أمل نقص الخبرة أو عدم اهتمام العميل. غالبًا ما يخطئ البائعون الصينيون بهذا.

رقم تتبع الاكتتاب العام له مظهر غير قياسي. لماذا؟

رقم التتبع القياسي للنموذج XX123456789XX مخصص فقط لمشغلي البريد الوطنيين الأعضاء في الاتحاد البريدي العالمي (UPU). هناك عدة أسباب شائعة لتلقي رقم تتبع غير قياسي:

• تم إرسال الطرود من خلال خدمات التوصيل الخاصة الكبيرة - DHL Express، UPS، Fedex، SPSR، Meest، وما إلى ذلك، والتي لديها معاييرها الداخلية الخاصة لإنشاء رقم التتبع. عادةً ما يكون لهذا الرقم تنسيق رقمي فقط ويتم تعقبه على مواقع الويب الخاصة بهذه الخدمات أو على أدوات التتبع المجمعة؛
• تم إرسال الطرد من الصين عبر شركات النقل المحلية.
• لقد أخطأ البائع عند كتابة رقم التتبع. هنا تحتاج إلى التحقق مع البائع من صحة الرقم المقدم؛
• قدم البائع عن عمد رقم تتبع مزيفًا لخداع العميل. هذا أمر طبيعي بالنسبة للبائعين الصينيين على Aliexpress. في هذه الحالة، لن يساعد إلا النزاع.

تم إرسال طلبي عبر شركة بريد وطنية، لكنهم لم يزودوني برقم تتبع دولي. لماذا؟

لا تحصل جميع العناصر البريدية تلقائيًا على رقم تتبع دولي. والحقيقة هي أن جميع MPOs مقسمة إلى "حزم صغيرة" و "طرود". تعتبر الحزمة الصغيرة القياسية (الطرد) بمثابة شحنة يقل وزنها عن 2 كجم ولا يتم تخصيص رقم تتبع لها. في بعض الحالات من الممكن أن رسوم إضافيةقم بتسجيل مثل هذا الاكتتاب العام واحصل على رقم التتبع. تندرج MPOs التي يزيد وزنها عن 2 كجم ضمن فئة الطرود ويتم تخصيص رقم تتبع لها، ولكن حتى في هذه الحالة لا يكون لها دائمًا تنسيق دولي. الطرود مقسمة إلى عادية وذات أولوية (مسجلة). هذا الأخير لديه رقم تتبع دولي.

من يجب أن يزودني برقم التتبع؟

في حالة الشراء في المتاجر والمزادات الأجنبية عبر الإنترنت، يقدم البائع رقم التتبع بعد دفع ثمن الطلب.

ما الذي يحدد سرعة تسليم MPO؟

هناك الكثير من الظروف والعوامل هنا. أهمها ما يلي:

• اختيار طريقة التسليم - البريد العادي أو ذي الأولوية (السريع)؛
• اختيار مشغل التسليم - الخدمة البريدية الحكومية أو الناقل السريع الخاص. يمكن أن تكون سرعة التسليم عن طريق خدمات البريد السريع الخاصة أسرع بمقدار 3-5 مرات من استخدام الخدمات البريدية العادية؛
• ميزات عمل مشغلي البريد في بلد معين. على سبيل المثال، بريد USPS أسرع بكثير من البريد الروسي؛
• المسافة بين المرسل والمتلقي؛
• اعتمادًا على الوقت من العام والظروف الجوية والكوارث. على سبيل المثال، خلال مبيعات عيد الميلاد والاندفاع قبل رأس السنة الجديدة، يزداد تدفق الطرود بشكل حاد ولا يتوفر لدى مشغلي البريد الوقت الكافي لمعالجة جميع الطرود في الوقت المحدد. وهذا يؤدي إلى التأخير.

متى سأستلم الطرد الخاص بي بالضبط؟

لا توجد إجابة محددة لهذا السؤال. في هذه الحالة، يكون استخدام مفهوم وقت التسليم المتوقع أكثر دقة. يحتوي الموقع الإلكتروني لكل مشغل بريد وطني على معلومات حول متوسط ​​وقت التسليم بطريقة أو بأخرى إلى بلد معين. توفر المتاجر أيضًا هذه المعلومات عند اختيار طريقة التسليم.

مع شركات النقل السريع - DHL Express، UPS، Fedex، SPSR، إلخ، الوضع أكثر وضوحا. في 80٪ من الحالات، يتم التسليم في نفس اليوم أو خلال الأيام الثلاثة التالية (إذا لم تكن هناك مشاكل في الجمارك).

تختلف أوقات تسليم MPOs القياسية إلى روسيا من الولايات المتحدة الأمريكية والدول الأوروبية ضمن الحدود الزمنية التالية:

• شحنات EMS - 7-14 يومًا.
• الطرود والطرود المسجلة - 14-30 يومًا (حسب المسافة من المراكز الرئيسية للتبادل البريدي الدولي).
• الطرود والطرود البسيطة - 18-40 يومًا.
• متوسط ​​وقت التسليم للطرود والطرود من الصين ودول جنوب شرق آسيا هو حوالي 21-40 يومًا.

لقد تم إرسال طرد يزن 1 كجم (على سبيل المثال)، ولكن وفقًا لرقم المسار في روسيا، أصبح الوزن 0 (أو أقل بكثير من 1 كجم). ما علاقة هذا؟

هذا موقف شائع جدًا عندما "يفقد" الطرد وزنه إلى 0 جرام بعد التصدير إلى روسيا. إن الأمر مجرد أن بعض الفارزين كسالى جدًا بحيث لا يمكنهم وزن كل MPO وإدخال هذه البيانات في نظام التتبع.

الخيار الثاني هو أكثر حزنا. إذا فقدت الطرود وزنها فجأة في أي مرحلة من مراحل التسليم أو التخليص الجمركي، فقد يشير ذلك إلى سرقة الاستثمار. وهذا سبب مباشر للإصرار على فتح الطرد في مكتب البريد عند الاستلام. يجب أن تحتوي الطرود ذات الوزن المختلف على شهادة مقابلة.

تم احتجاز طرد DHL Express وUPS وFedex في الجمارك الروسية (تم إرساله إلى المتجر). لأي سبب؟

السبب الأكثر شيوعًا هو تجاوز الحد الأقصى لقيمة الاستثمار لعمليات MPO الخاصة بالبريد السريع، والذي يبلغ بالنسبة للروس 200 يورو. يمكنك قراءة المزيد عن ميزات خدمات البريد السريع في مقالاتنا:

أيضًا، تنظم بعض خدمات البريد السريع التوصيل فقط إلى المدن الكبرى في الاتحاد الروسي، وإذا كنت مقيمًا في بلدة صغيرة على الأطراف ولا تستطيع الحضور إلى مكتب الشركة، فسيتم إرجاع الطرد مرة أخرى.

انتهى الطرد الخاص بي في بلد آخر. ماذا علي أن أفعل؟

هناك سببان محتملان لذلك:

• يتم تسليم الطرود أثناء العبور عبر دول ثالثة ولم تتغير الوجهة النهائية. لا داعي للقلق، فهذه ممارسة طبيعية. خاصة عندما يتم تسليمها عن طريق خدمات البريد السريع.
• قام البائع بخلط أرقام التتبع أو أدخل عنوان التسليم بشكل غير صحيح. نادرًا ما يحدث هذا ويجب حل المشكلة مباشرة مع البائع.

تم إرسال الحزمة من الولايات المتحدة الأمريكية عبر USPS. ما هذا وأين يمكنني تتبع هذه الطرود؟

يمكن تتبع الطرود المرسلة بواسطة USPS على موقع USPS الرسمي أو على جهاز التتبع الخاص بنا.

حالات USPS الأكثر شيوعًا

تم استلام معلومات الشحن الإلكترونية - تم استلام معلومات حول العنصر البريدي في شكل إلكتروني.

تم قبول الشحنة - مقبولة من المرسل.

وصل إلى منشأة الفرز - وصل إلى مركز الفرز.

تمت معالجته في USPS Origin Sort Facility - تم فرز عنصر البريد في نقطة التجميع البريدي.

تم إرساله إلى منشأة الفرز - غادر مركز الفرز.

إشعار اليسار (العمل مغلق) - حاول مشغل البريد تسليم الطرود، ولكن لم يتم التسليم، لأن تم إغلاق مكان التسليم. تم ترك إيصال للمستلم.

تمت المعالجة من خلال أداة الفرز - غادر عنصر البريد أداة الفرز البريدي في اتجاه التسليم (التصدير إلى بلد الوجهة).

التخليص الجمركي - تحويل إلى الجمارك.

تأخير التخليص الجمركي (محتجز في الجمارك) - يتم احتجاز الطرد في الجمارك.

اكتملت إجراءات التخليص الجمركي - اكتمل التخليص الجمركي.

سلمت - سلمت.

كيف أعرف متى غادر بريد USPS الخاص بي الولايات المتحدة الأمريكية؟

في أغلب الأحيان، تغادر المنظمات الحكومية الدولية الولايات المتحدة عندما يتم تعيين الحالات التالية:

• تمت معالجتها من خلال USPS Sort Facility، JAMAICA، NY 11430
• تمت معالجتها من خلال USPS Sort Facility، LOS ANGELES، CA 90009
• تمت معالجتها من خلال USPS Sort Facility، CHICAGO، IL 60666
• تمت معالجتها من خلال USPS Sort Facility، MIAMI، FL 33112
• تمت معالجتها من خلال USPS Sort Facility، CHICAGO، IL 60688
• أو الإرسال الدولي

أين يمكنني الحصول على معلومات حول عمل مكتب البريد الألماني Deutsche Post DHL وأين يمكنني تتبع الطرود من ألمانيا؟

يمكن العثور على معلومات تفصيلية حول عمل البريد الحكومي الألماني وكيفية تتبع الاكتتابات العامة الأولية من ألمانيا على موقعنا

التسليم من إنجلترا عبر Parcel Force. ما هذا؟

Parcel Force هو قسم التسليم السريع التابع للبريد الملكي في المملكة المتحدة. في روسيا ودول رابطة الدول المستقلة، يتم تسليم شحنات Parcel Force عن طريق خدمات EMS المحلية. يمكنك العثور على معلومات مفصلة حول عمل البريد الملكي لبريطانيا العظمى Royal Mail من موقعنا.

طريقة الشحن على موقع eBay هي الشحن الدولي ذو الأولوية إلى روسيا. كيف نفهم هذا؟

في هذه الحالة، يتم التسليم إلى روسيا وفقًا لشروط برنامج الشحن العالمي eBay، مما يعني وجود وسيط في الولايات المتحدة الأمريكية في مرحلة التسليم. أكثر معلومات مفصلةهو في بلدنا.

يقدم المتجر الإلكتروني خدمة التوصيل المباشر إلى روسيا (دول رابطة الدول المستقلة) من خلال شركة Borderfree (FiftyOne). ما هو نوع هذه الشركة وأين يمكنني تتبع التقدم المحرز في طلبي؟

Borderfree هي شركة لوجستية أمريكية تقدم للمتاجر الأمريكية خدمات التوصيل للعملاء الدوليين. تعمل الشركة وفقًا لنظام وكيل الشحن التقليدي، أي أنها تجمع الطلبات من المتاجر الموجودة في مستودعاتها في الولايات المتحدة ثم تقوم بإرسالها إلى عميل خارج الولايات المتحدة. تتقاضى الشركة عمولة مقابل خدماتها. مقاولو Borderfree للتسليم إلى روسيا ودول رابطة الدول المستقلة هم شركات البريد السريع DHL Express وSPSR. يمكنك تتبع حركة الطرود على موقع الشركة باستخدام رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بك.

التسليم من الصين (Aliexpress والمتاجر الأخرى) عبر البريد السويسري والبريد السويدي

في مؤخرايقدم العديد من البائعين على Aliexpress خيار التسليم عبر مشغلي البريد السويسريين والسويديين. وهذا يثير سؤالاً منطقياً لدى الكثيرين: ما علاقة البريد الصيني والبريد السويسري بالأمر؟! النقطة المهمة هنا هي أن البريد السويسري والبريد السويدي لهما مكاتب تمثيلية في الصين ويقومان بتسليم الطرود من المملكة الوسطى مع نقطة عبور في سويسرا والسويد على التوالي. بدأ الصينيون في استخدام خدمات شركات النقل الأوروبية بسبب الحظر الخطير على شحن بطاريات Li-Ion من قبل الصين وهونج كونج وسنغافورة بوست. مخطط التسليم: سنغافورة - سويسرا / السويد - روسيا (دول أخرى). رقم المسار لهذه الشحنات هو RXXXXXXXXXXXXCH للبريد السويسري وRXXXXXXXXXXSE للبريد السويدي.

يمكنك تتبع ذلك على موقع البريد السويسري www.swisspost.ch وموقع البريد السويدي www.posten.se

لقد فقدت الحزمة الخاصة بي (كانت المرفقات تالفة أو مفقودة كليًا أو جزئيًا). ماذا علي أن أفعل؟

في حالة فقدان الطرد، يجب عليك الاتصال بمكتب البريد الخاص بك وكتابة طلب للبحث عن الطرد.

لتجنب الوقوع ضحية للجمارك أو عمال البريد عديمي الضمير ولتجنب استلام الطوب بدلاً من iPhone، يجب عليك القراءة عن استلام الطرود في مكاتب البريد الروسية

ماذا تعني حالة "تم الإرسال إلى شركة الطيران"؟ كم من الوقت سيستغرق وصول الطرد بعد استلام حالة "مرسل إلى شركة الطيران"؟

"تم الإرسال إلى شركة الطيران" هي الحالة الأخيرة التي يمكن أن تتلقاها الطرود أثناء وجودها في الصين. بمجرد حصول الطرد على حالة "مرسل إلى شركة الطيران"، فإنه لم يعد تحت سيطرة البريد الصيني. كقاعدة عامة، يصل الطرد إلى بلد الوجهة خلال 2-4 أسابيع من تاريخ استلام حالة "مرسل إلى شركة الطيران". عادةً، لا تتغير حالة "مرسل إلى شركة الطيران" حتى تصل الحزمة إلى وجهتها أو يتم تسليمها إلى المستلم.

كن حذرًا إذا مر أكثر من 30 يومًا بعد استلام حالة "تم الإرسال إلى شركة الطيران" ولم تستلم الطرد بعد. وربما ضاعت أو تأخر شحنها إلى بلد آخر. لكي يتمكن البائع أو المتجر من إعادة أموالك، يجب عليك تقديم مطالبة.

ماذا تعني حالة "فحص أمان الاستيراد"؟

إذا تلقت الحزمة الخاصة بك حالة "فحص أمان الاستيراد"، فهناك ثلاثة خيارات:

إذا تم إرسال الطرد في الأصل من خارج الصين، وكان عمود LOCATION يشير إلى مدينة في الصين، على سبيل المثال بكين وشانغهاي وغيرها، فهذا يعني أنه تم تسليم الطرد إلى الصين، وسيتم تسليمه إلى المستلم بعد التخليص الجمركي . راجع السؤال كيفية استرداد أموال طرد مفقود أو طرد استغرق تسليمه وقتًا طويلاً جدًا.

ماذا تعني حالة "فحص جمرك الاستيراد"؟

إذا تلقت الحزمة الخاصة بك حالة "فحص الاستيراد الجمركي"، فهناك ثلاثة خيارات:

إذا تم إرسال الطرد في الأصل من الصين وكان عمود الموقع يعرض مدينة في الصين، مثل بكين وشانغهاي وما إلى ذلك، فهذا يعني أنه تم إرسال الطرد مرة أخرى إلى الصين من الخارج. عادةً، يتم إرسال الحزمة مرة أخرى إلى المورد وسيستلمها المستلم لاحقًا إذا دفع المورد رسوم شحن إضافية وأرسل الحزمة مرة أخرى.

إذا تم إرسال الطرد في الأصل من الصين وتم الإشارة إلى بلد المستلم في عمود الموقع، فهذا يعني أنه تم تسليم الطرد إلى مكتب الجمارك في بلد الوجهة وسيتم تسليمه إلى المستلم بعد التخليص الجمركي.

إذا تم إرسال الطرد في الأصل من خارج الصين، وكان عمود LOCATION يشير إلى مدينة في الصين، على سبيل المثال بكين وشانغهاي وغيرها، فهذا يعني أنه تم تسليم الطرد إلى الصين، وسيتم تسليمه إلى المستلم بعد التخليص الجمركي .

ماذا تعني حالة "في مستودع المراقبة الجمركية"؟ كم من الوقت سوف يستغرق؟

تعني الحالة "في مستودع المراقبة الجمركية" أن الطرد موجود في مستودع جمركي في انتظار التفتيش قبل التصدير أو البريد الجوي.

ماذا علي أن أفعل إذا لم تتغير حالة الطرد الخاص بي لفترة طويلة من حالة "الفحص الأمني ​​للتصدير" إلى "الفحص الجمركي للتصدير"؟

ماذا تعني الحالة "تم العثور على النجاح: 0 عنصر!" أو "البريد الصيني لم يتلق الطرود"؟

إذا قمت بتتبع الطرد عن طريق رقم التتبع وكانت حالة الطرد هي "البريد الصيني لم يستلم الطرد" أو "تم العثور على النجاح: 0 عناصر!" ("النتيجة - 0 طرود")، وهذا يعني أن البائع (المورد) أعطاك رقم تتبع غير موجود (غير صالح)، والذي لم يتم تخصيصه لأي طرود مرسلة في قاعدة بيانات China Post.

قد يكون هناك عدة أسباب:

رقم التتبع غير صحيح.

لقد مرت أقل من 48 ساعة منذ أن أرسل البائع البضائع، ولم تقم شركة China Post بعد بتحديث المعلومات حول الطرود.

لم يقم البائع بشحن العناصر لسبب ما، مثل "نفاد المخزون"، ولكنه يخطط لشحنها لاحقًا.

لفهم ما يتم مناقشته في النقاط الثلاث أعلاه، عليك معرفة كيفية عمل نظام تتبع الطرود حسب الرقم:
يمكن لـ China Post بسهولة إرفاق ملصق برقم غير موجود لأي طرد. رقم التتبع غير صالح ولا يمكن تتبع الطرد حتى يقوم البريد الصيني بتعيين رقم التتبع له. نظام الدفعتتلقى Paypal وebay وAliexpress أحيانًا أرقام تتبع غير موجودة من العديد من المحتالين الذين يرسلون هذه الأرقام لملء معلومات الدفع. تتطلب العديد من الأسواق، مثل ebay أو Aliexpress، من البائع شحن الطلب خلال 24 ساعة من الدفع، لذلك قد يقدم بعض البائعين رقم تتبع غير موجود لتجنب العقوبات. لاحقًا، عندما يقوم البائع بإعادة تخزين البضائع، فإنه يستخدم نفس رقم التتبع لشحن البضائع، وباستخدام هذا الرقم سيكون من الممكن تتبع الطرد على الموقع الإلكتروني خلال 48 ساعة بعد تاريخ الإرسال الفعلي.

ماذا علي أن أفعل إذا كانت حالة الطرد الخاص بي هي "تم العثور على المنتج بنجاح: 0 عناصر!" أو "البريد الصيني لم يتلق الطرود"؟

• إذا تلقيت رقم التتبع في غضون 48 ساعة بعد الشحن، فقد تحتاج إلى الانتظار يومين إضافيين حتى يتم تحديث قاعدة بيانات البريد الصيني.
• إذا تلقيت رقم تتبع منذ أكثر من يومين، فقد تحتاج إلى الاتصال بالبائع والتحقق معه من تاريخ الشحن الحقيقي ورقم الطرد الحقيقي. أخبر البائع أنك تريد تتبع الطرد باستخدام الرقم الموجود على الموقع خلال 48 ساعة بعد الشحن، وإلا فسوف تقوم بتقديم مطالبة. عادة، يقدم البائع رقم تتبع جديد، أو تاريخ شحن فعلي، أو تاريخ شحن مخطط له، والذي يمكن التحقق منه لاحقًا على الموقع الإلكتروني.
• إذا أعطاك البائع مرة أخرى معلومات شحن غير صحيحة أو لم يستجب على الإطلاق، فيجب عليك تقديم مطالبة إلى موقع ebay أو Aliexpress أو Paypal والمطالبة باسترداد الأموال. يمكنك أيضًا ترك تعليقات سلبية حول المحتال بعد استرداد أموالك.

ماذا تعني حالة "فحص أمان التصدير"؟ كم من الوقت سوف يستغرق؟

ماذا تعني حالة "الفحص الجمركي للتصدير"؟ كم من الوقت سوف يستغرق؟

"الفحص الجمركي للتصدير" يعني أن الطرد جاهز للتفتيش الجمركي. بمجرد الانتهاء من الفحص الجمركي، سيتم إرسال الطرود عن طريق البريد الجوي.

ماذا تعني حالة "الوصول إلى مكتب الصرف الداخلي"؟

"الوصول إلى مكتب الصرف الداخلي" يعني أنه تم تسليم الطرد إلى مكتب الجمارك في بلد الوجهة. بمجرد الانتهاء من التخليص الجمركي للطرد المستلم من الخارج، سيتم تسليم الطرد إلى المستلم عن طريق الخدمة البريدية في بلد الوجهة.

ماذا تعني حالة "المغادرة من مكتب الصرف الخارجي"؟ كم من الوقت سوف يستغرق؟

"المغادرة من مكتب الصرف الخارجي" تعني أن الطرد جاهز للتفتيش الجمركي وبمجرد الانتهاء من التفتيش، سيتم إرسال الطرد إلى البريد الجوي.

ماذا تعني الحالات "NULL" و"PEK NULL" و"PVG NULL" و"Opening"؟

يرى بعض المستخدمين، بعد البحث في مواقع أخرى، أن حالة الطرد هي "NULL"، أوPEK NULL"، أوPVG NULL" ("PVG NULL") أو "Opening")، وما إلى ذلك. في الواقع، هذه الحالات الغريبة هي أخطاء ناتجة عن ترجمة غير صحيحة لقاعدة بيانات البريد الصيني.

كيفية تقديم مطالبة وطلب استرداد الأموال بسبب رقم طرد غير صحيح والطرود التي لم يتم استلامها؟

غالبًا ما يطرح العديد من المستلمين الذين يتم تسليم طرودهم عن طريق البريد الصيني الأسئلة التالية:

يعلم موقع التتبع أن الطرد تم إرجاعه إلى البائع لكنه لا يؤكد استلام المرتجع ويرفض إعادة المبلغ، كيف يمكنني استرجاع المبلغ؟

يُظهر المتتبع أن الطرد قد تم إرجاعه إلى المورد، أو يعرض الحالة "توصيل غير ناجح". كيف يمكنني استرداد أموالي من البريد الصيني؟

لم تتغير حالة الطرد لأكثر من 40 يومًا، وما زلت لم أستلم الطرد، هل يمكنني الاتصال بالبائع أو البريد الصيني لاسترداد الأموال؟

الإجابات على هذه الأسئلة هي نفسها تقريبًا:
China Post لا تتعامل مباشرة مع المستلم. يقبل البريد الصيني الاستفسارات والمطالبات فقط من المورد الذي لديه إيصال أصلي لقبول البضائع للنقل.
لذلك، من الأفضل للمستلم استخدام الآليات التي توفرها مواقع ebay وaliexpress وpaypal وتقديم مطالبة بعدم استلام الطرد في أسرع وقت ممكن.

بمجرد تقديم المطالبة، يجب على البائع تأكيد أن الطرد تم تسليمه بنجاح إلى المشتري. إذا لم يتمكن من تقديم مثل هذا التأكيد، فسيتم إرجاع الأموال تلقائيًا إلى المشتري.

كيفية تقديم مثل هذه المطالبة لعدم استلام الطرود؟
يوجد على مواقع ebay وpaypal وaliexpress رابط لصفحة ويب تسمى "مركز حل النزاعات" أو "مركز المطالبات". يمكنك تقديم مطالبة بعدم استلام الطرود الخاصة بك هناك. الجميع أدلة مفصلةستجد على الموقع:

هل هناك فترة يمكنني فيها تقديم مطالبة بعدم استلام الطرد؟
نعم. على موقع ebay وpaypal، يتعين عليك تقديم مطالبة خلال 45 يومًا من الدفع. على aliexpress هذه الفترة هي 60 يوما.

ماذا لو فاتني الموعد النهائي للمطالبة ولكني لا أزال أرغب في استرداد أموالي؟
إذا فاتك الموعد النهائي لتقديم المطالبة، فإن الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله هو الاتصال بالبائع. من المرجح أن يقدم البائعون الكبار الذين لديهم الكثير من المراجعات الإيجابية خيارًا يناسبك مقابل الحصول على مراجعة إيجابية. سيؤدي هذا إلى زيادة المبيعات في متجرهم.

ماذا لو قمت بشراء سلع من موقع لا يوجد به "مركز مطالبات" ولم أدفع عبر PayPal؟
لسوء الحظ، في هذه الحالة لن يكون من السهل عليك استرداد أموالك، وهو أمر مستحيل في كثير من الأحيان. لذلك، ننصحك بشراء البضائع من البائعين الصينيين على منصات التداول الكبيرة مثل ebay وAliexpress وAmazon وDX وما إلى ذلك. مستوى عالحماية حقوق المشترين.

إذا قمت بشراء البضائع على مواقع غير معروفة، فحاول دفع ثمن المشتريات من خلال Paypal. لا تستخدم أبدًا التحويلات المصرفية، أنظمة تحويل الأموال مثل Moneygram أو Western Union، والعملات الإلكترونية مثل Bitcoin لدفع ثمن البضائع، حتى لو قمت بإجراء عمليات شراء على مواقع معروفة - ebay أو Aliexpress، ولكن من بائعين غير مألوفين.

إذا حدثت مشكلة وقمت بدفع ثمن الشراء باستخدام بطاقة الدفع، فيمكنك الاتصال بالبنك واستخدام إجراء رد المبالغ المدفوعة. الإجراء موضح في المقالة:

حالة الطرود من الخطوط الجوية الصينية، مكان PEK. ما هذا؟

يتم تعيين رمز PEK من قبل الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) مطار دوليبكين (بكين). تعني هذه الحالة أنه تم إرسال الطرد من هذا المطار إلى بلد الوجهة.

تأسست مؤسسة الدولة "البريد الروسي" (FSUE) بموجب مرسوم حكومي صادر في 5 سبتمبر 2002. تم تسجيل المؤسسة رسميًا واعتمدت ميثاقها في 13 فبراير 2003.

يضم البريد الروسي في شبكته 86 فرعًا إقليميًا و42 ألف مكتب وحوالي 350 ألف موظف، 87% منهم من النساء. توفر الشركة خدمات التوصيل والبريد في أراضي الاتحاد الروسيبمساحة 17,000,000 كيلومتر مربع. يعمل البريد الروسي في 9 مناطق زمنية، حيث يقوم بتسليم المواد البريدية إلى 2,600,000 طريق بري و1200 طريق جوي و106 خطوط سكك حديدية.

تمتلك الشركة 18000 الشاحناتو827 شاحنة صغيرة و4 سفن و4 مروحيات وحصان واحد.

يلعب البريد الروسي دورًا مهمًا في البنية التحتية الوطنية. تؤثر الشركة بشكل كبير على تطوير القطاعات الأخرى.

في كل عام، يتلقى موظفو البريد الروسي ويرسلون أكثر من 2.4 مليار. الطرود والمواد البريدية، و1.7 مليار منتج مطبوع، و595 مليون فاتورة خدمات وفواتير أخرى، و488 مليون معاشات ومزايا، و113 مليون تحويلات.

تعمل الشركة تحت قيادة وزارة الاتصالات والإعلام في الاتحاد الروسي. يقع المكتب الرئيسي للشركة في موسكو.

تاريخ البريد الروسي

في 28 يونيو 2002، بقرار من حكومة الاتحاد الروسي، تم اعتماد مفهوم جديد لإعادة هيكلة النظام البريدي على المستوى الفيدرالي. يتضمن هذا المفهوم توحيد جميع مكاتب البريد في البلاد في منظمة واحدة للتحكم المركزي وتوزيع الموارد. المؤسسة مملوكة للدولة ويتم التحكم فيها على المستوى الفيدرالي.

توسع نطاق أنشطة البريد الروسي بمرور الوقت تجارة التجزئةوخدمة تحويل الأموال الفيدرالية والتسليم السريع EMS وطباعة الصور والعديد من الخدمات الأخرى.

تتبع الطرود البريدية الروسية

يسمح نظام تتبع الطرود البريدية الروسية لجميع عملاء هذه الشركة بالتحقق من حالتهم البريدية عبر الإنترنت. النظام يولد البيانات بسرعة ويوفر كل شيء المعلومات المتاحةحول الطرد ومكان تواجده حاليًا.

أرقام تتبع الطرود البريدية الروسية

تختلف رموز تتبع الطرود البريدية الروسية في الأنواع ويمكن أن يكون لها مظاهر مختلفة.

يتم تتبع الطرود والطرود الصغيرة والرسائل المسجلة باستخدام رقم مكون من 14 رقمًا.

يتم تخصيص رمز خاص للطرود والطرود يتكون من 4 أحرف و9 أرقام:

• يشير الحرفان الأولان إلى نوع الشحنة
• 9 أرقام - رمز فريدالمغادرة
• الحرفان الأخيران يشيران إلى البلد الذي تم إرسال الطرد منه

الطرود EMS - التسليم السريع الدولي للسلع. رقم التتبع لطرود EMS هو نفسه للشحنات الدولية العادية، باستثناء أن الرمز يبدأ بالحرف E

أمثلة على أرقام تتبع الطرود:

• 14568859621458 - رمز تتبع الطرود الداخلية
• CQ---US (CQ123456785US) – طرد أو عنصر صغير من الولايات المتحدة الأمريكية، طرد بريدي
• RA---CN (RA123456785CN) – طرد من الصين
• RJ---GB (RJ123456785GB) – طرد من المملكة المتحدة
• RA---RU (RA123456785RU) - إذا لم يتم تسجيل الطرد قبل دخول أراضي الاتحاد الروسي، فيمكن للبريد الروسي تعيين رقم تتبع داخلي.

يتم تجميع أرقام تتبع البريد الروسي وفقًا لمعيار S10 الدولي، مما يسمح بتتبع الطرود من قبل كل من المرسل والمستلم، كما أن تنفيذ نظام التتبع الإلكتروني للبريد الروسي يجعل هذا الأمر أسهل.

كيفية تتبع طرد البريد الروسي؟

من أجل معرفة مكان الحزمة الخاصة بك، عليك الانتباه إلى ما يلي.

للحصول على معلومات حول الوقت المقدر للوصول والتفاصيل الأخرى، يجب عليك استخدام رقم تتبع البريد الروسي. هذا رمز تتبع خاص فريد لأي حزمة. ويجب أن يقدمها لك المرسل (متجر إلكتروني، شركة أو فرد).

املأ حقل البحث الموجود أعلى صفحة الويب باستخدام رمز التتبع هذا.

انقر فوق الزر "تتبع" وانتظر حتى يصبح التقرير جاهزًا.

تتبع البريد الروسي

يقوم البريد الروسي بتتبع الطرود المرسلة داخل الاتحاد الروسي والشحنات الدولية، بما في ذلك البريد السريع EMS. يتم تتبع شحنات البريد الروسي المحلية باستخدام رمز المسار المكون من 14 رقمًا، تشير الأرقام الستة الأولى إلى الرمز البريدي للمرسل. تبدأ الشحنات الدولية للبريد الروسي وتنتهي بحرفين، يشير الحرفان الأولان إلى نوع الطرد، ويشير الحرفان الأخيران إلى بلد المرسل.

كيفية تتبع الطرود في روسيا؟

يعد تتبع طرد البريد الروسي في الاتحاد الروسي أمرًا بسيطًا للغاية. من أجل البدء في تتبع الطرود الخاصة بك، يجب أن يكون لديك رمز تتبع الطرود في متناول اليد. يتتبع البريد الروسي الشحنات باستخدام رموز تتبع مكونة من 14 رقمًا للطرود المحلية ورموز مكونة من 13 رقمًا للطرود الدولية. لتتبع طرد البريد الروسي الخاص بك بسرعة وسهولة، أدخل رقم تتبع الطرد في الحقل أعلاه وسيقوم BoxTracker بفحص الطرد الخاص بك وتحديد موقعه.

كيفية العثور على الطرود عن طريق رقم تتبع البريد الروسي

توجد طرود البريد الروسي في الرقم البريديتتبع. تحتوي أرقام التتبع المحلية على 14 رقمًا تبدأ بـ رمز بريديالمرسل أو الإدارة التي أصدرت الطرد. على سبيل المثال، إذا تم إرسال طرد من موسكو من مكتب البريد الروسي في Shelepikhinskaya Embankment بمؤشر 123290، فسيبدو رمز المغادرة مثل 12329000000000. يمكن تتبع الطرود الدولية التي تتم معالجتها بواسطة البريد الروسي باستخدام رمز موحد مكون من 13 رقمًا، نموذجي للشحنات الدولية للخدمات البريدية حول العالم. يشير أول حرفين إلى نوع العنصر، ثم 9 أرقام فريدة للعنصر، ويشير الحرفان الأخيران إلى رمز بلد المرسل.

تتبع الطرود ZA..LV، ZA..HK

يختلف هذا النوع من الطرود عن الشحنات الدولية الأخرى حيث يتم التعامل مع هذه الطرود باستخدام نظام مبسط بفضل تعاون البريد الروسي مع المتجر الإلكتروني الأكثر شهرة للمواطنين الروس - Aliexpress. بفضل هذا التعاون، تم تبسيط إجراءات تسجيل الطرود لدى Aliexpress، مما يجعل الشحن أسرع وأرخص. تحتوي هذه الطرود على رموز تتبع مثل ZA000000000LV، ZA000000000HK.

تتبع الطرود ZJ..HK

الطرود التي تحتوي على رمز تتبع يبدأ بـ ZJ هي طرود مشتريات قام بها الروس من متجر Joom عبر الإنترنت. تمامًا كما هو الحال مع Aliexpress، دخلت Joom في شراكة مع البريد الروسي، مما أدى إلى تقليل تكلفة تسليم الطرود من Joom، بالإضافة إلى تسريع عملية الشحن نفسها بشكل كبير من التسجيل إلى وقت التسليم.

عند التتبع، يمكن أن يكون لطرود Joom إحدى الحالات الثلاث:

• تم إرسال الطرود
• وصلت الطرود إلى المكتب
• تم استلام الطرد من قبل المرسل إليه

تتبع الطرود من الصين

الطرود البريدية من الصين قد لا تحتوي على معلومات كاملة حول موقع الطرد، ولكن الأكثر معلومات مهمةسيكون لديك في يديك. المراحل الرئيسية للتتبع ستكون متاحة لك، وهذا هو الأهم. تمر الطرود القادمة من الصين على طول طريقها عبر المراكز البريدية في لاتفيا وهونج كونج، ولهذا السبب يتم تعيين الحروف LV وHK في نهاية رمز المسار، وليس CN.

ماذا تفعل إذا لم تتمكن من تتبع الطرود الخاصة بك؟

قد يكون هناك عدة أسباب لعدم تتبع رقم المسار. معظم هذه الأسباب قابلة للحل بسهولة، وفي بعض الأحيان لا تحتاج إلى حلول خاصة. الأسباب الرئيسية لعدم تتبع الحزمة عن طريق رقم المسار:

لم يمر وقت كافي منذ إرسال الطرد ولم يدخل الرقم إلى قاعدة البيانات بعد.

يحدث أحيانًا أنه لا يتم تتبع رقم المسار إلا بعد مرور 10 أيام من تاريخ إرسال الطرد. الشيء الرئيسي هنا هو التحلي بالصبر والانتظار حتى يبدأ تتبع الطرد في النظام.

رقم التتبع غير صحيح.