يتم تحسين برنامج المراسلة باستمرار ، ويتم إصلاح الأخطاء والأخطاء. تعمل التحديثات المنتظمة على تحسين البرنامج وتجعل الاتصال أكثر راحة. لكن المستخدمين ما زالوا يواجهون مواطن الخلل الطفيفة. ومع ذلك ، لا تقلق ، ستساعد خدمة دعم WhatsApp في حل المشكلة.

طرق الاتصال بالدعم الفني

ليس من السهل دائمًا تحديد سبب التشغيل غير الصحيح للرسول. لذلك ، للاتصال بالدعم الفني ، يحتاج المستخدم إلى وصف المشكلة والوضع الذي ظهرت فيه بدقة. من شأن لقطة شاشة أن تساعد أيضًا. يساعد أخذ لقطة شاشة في تسريع حل المشكلة.

اتصل دعم فنيممكن بمساعدة بريد الالكترونيأو من خلال تطبيق جوال. تتم معالجة جميع التطبيقات بسرعة ، لكن سرعة حل المشكلة تعتمد على كمية المعلومات المقدمة.

تواصل عبر البريد الإلكتروني

أسهل طريقة هي الاتصال عبر البريد الإلكتروني. يحتاج المستخدم إلى إرسال بريد إلكتروني إلى [بريد إلكتروني محمي]. يجب أن تشير الرسالة إلى:

• اسم المستخدم.
• رقم الهاتف المحمول المرتبط بالحساب الجاري.
• مشكلة. يجب وصف "أعراض" المشكلة بالتفصيل.

ملاحظة: من المستحسن إضافة لقطة شاشة للحرف. ستساعد لقطة الخطأ في تسريع حل المشكلة.

خدمة الدعم الفني للرسول مختصة وودية للمستخدم. الموظفون على استعداد للإجابة على أي أسئلة حول تشغيل التطبيق لحل مشاكل المستخدم.

تواصل عبر الهاتف الذكي

يمكن لمستخدم برنامج المراسلة الشهير طلب المساعدة مباشرة من هاتفه الذكي. لهذا تحتاج فقط:

سيرى المستخدم نافذة يحتاج فيها إلى وصف المشكلة وإضافة لقطات شاشة.

قسم الأسئلة الشائعة

دعم Whatsapp الفنيليست هي الطريقة الوحيدة لحل المشكلة. يمكن للمستخدم محاولة معرفة الأسباب وطرق حل المشكلة من تلقاء نفسه.

لإصلاح المشكلة بنفسك ، أنت بحاجة إلى:

سيطالبك البرنامج بفتح نافذة متصفح. على الموقع ، سيجد المستخدم إجابات وطرق لحل الأخطاء الأكثر شيوعًا وتوصيات للعمل مع برنامج المراسلة وغير ذلك الكثير.

في عملية استخدام WhatsApp ، ربما تواجه بعض الصعوبات. على سبيل المثال ، لا يعرف العديد من المستخدمين كيفية إرسال ملف وسائط من هواتفهم ، وكيفية استعادة رسالة (أو كيفية حذفها) ، وكيفية إنشاء مجموعة ، وكيفية إدراج جهة اتصال في القائمة السوداء ، وغير ذلك الكثير. نسارع إلى إسعادكم أن خدمة دعم whatsapp كفؤة للغاية وجاهزة للإجابة على أي سؤال ، حتى الأصعب.

كيف تتصل بدعم WhatsApp؟

تحتاج إلى تحديد:

• هاتف
• صِف المشكلة
• يمكنك إرفاق لقطات

اتجاهين - عبر الهاتف:

• تحتاج أولاً إلى الانتقال إلى الإعدادات.
• أنت الآن بحاجة إلى تحديد "مساعدة" من القائمة.

• سيسمح لك عنصر الأسئلة الشائعة بالانتقال إلى موقع الدعم الفني مباشرةً من هاتفك ، ولهذا ستحتاج إلى تحديد متصفح مناسب. يمكنك العثور على إجابة سؤالك على بوابة الإنترنت الخاصة بالمطور. هناك الكثير من المعلومات المفيدة وذات الصلة على موقع WhatsApp على الويب - لا داعي لأن تكون كسولًا وتحاول إيجاد حل دون جذب أموال إضافية.

• إذا لم يتم حل المشكلة ، فسيتعين عليك الاتصال بدعم Whatsapp مباشرةً. علامة التبويب "الاتصال بنا". كما ترى ، هنا لديك الفرصة ليس فقط لطرح سؤال ، ولكن أيضًا لإرفاق لقطة شاشة.

تعمل خدمة دعم Whatsapp طوال الوقت وهم على استعداد لمساعدة جميع عملاء المراسلة.

Whatsapp هو أحد برامج المراسلة الفورية الشهيرة التي ظهرت في عام 2009. تستخدم بشكل أساسي على الأجهزة المحمولة والأنظمة الأساسية الأخرى التي تدعم الفيديو و التواصل الصوتي. المنافسون الرئيسيون هم Skype ، وكذلك Viber و Telegram ، التي تكتسب المزيد من الشعبية.

المنصات غير الداعمة

ماسنجر WhatsApp المعروف ليس 100 ٪ عبر الأنظمة الأساسية ، كما يعلن المطورون. على سبيل المثال ، لن يعمل هذا التطبيق على جهاز كمبيوتر ثابت (أي تطبيق) أو كمبيوتر محمول أو كمبيوتر لوحي.

علاوة على ذلك ، تشير المعلومات الموجودة على موقع التطبيق إلى أنه من غير المتوقع تطوير نسخة من التطبيق لمنصات مماثلة في الوقت الحاضر وفي المستقبل القريب.

كيفية تحديد ما إذا كان WhatsApp مدعومًا على الجهاز

أسهل طريقة للتحقق مما إذا كان جهازك يدعم هذا التطبيق هو الانتقال إلى موقع WhatsApp على الويب ومحاولة تنزيل البرنامج وتثبيته على جهازك. ستتم إعادة توجيهك تلقائيًا إلى الصفحة حيث يمكنك تنزيل whatsapp.

إذا كنت مالكًا لنظام Android ، فهذه هي صفحة Google Play. بعد ذلك ، ستجد معلومات في وصف برنامج WhatsApp تفيد بأن جهازك غير مدعوم.

إذا لم تجد مثل هذه المعلومات ، فيمكنك البدء في استخدام الرسائل القصيرة والمحادثات وتبادل المعلومات مجانًا.

في حالة وجود جهاز كمبيوتر ثابت وترغب في استخدام WhatsApp messenger عليه ، فهناك فرص أكبر لهذا من الأجهزة اللوحية.

ماهو السبب

لدى العديد من الذين يرغبون في استخدام هذا التطبيق أسئلة: لماذا لا يتم دعم WhatsApp على الجهاز اللوحي ، هل من الممكن التغلب على هذه المشكلة.

أحد أسباب عدم دعم whatsapp على ملف جهاز android، بتحسين التطبيق للتفاعل مع الشبكة. لذلك ، التثبيت على جهازك اللوحي ، الذي يستخدم اتصالاً مثل Wi-Fi فقط ، ولا يدعم GSM ، سيفشل تطبيق whatsapp من Google Play.

في مثل هذه الحالة ، يمكنك تنزيل ملف تثبيت WhatsApp من موقع المطورين وتثبيت التطبيق يدويًا.

كيفية الاتصال

من نواح كثيرة ، يكمن سبب عدم دعم WhatsApp على بعض الأجهزة في القيود التي فرضها المطورون. ولكن هناك طرق للالتفاف عليهم. هل يمكن تشغيل whatsapp على أجهزة أخرى؟

على نظام التشغيل Android مع مدير الملفات

تحتاج إلى تثبيت برامج المراسلة الفورية والألعاب على جهاز لوحي أو هاتف بناءً على نظام التشغيل Android باستخدام برنامج Google Play. لكن سياسة المطور تنص على طريقة أخرى للتثبيت مباشرة من الجهاز.

كيف نقوم بتثبيت WhatsApp إذا كان الجهاز لا يدعم التطبيق؟ ولهذه الغاية نقوم بالإجراءات التالية:

إذا كان هناك ذاكرة تخزين مؤقت (أرشيف بيانات) مع WhatsApp ، فأنت بحاجة إلى تثبيتها كما هو موضح في الوصف.

يتم وضع الملفات على الجهاز حتى نتمكن من فصلها عن جهاز الكمبيوتر. بعد ذلك نتخذ الخطوات:

إذا ظهرت رسالة تفيد بحظر تثبيت البرامج من مصادر غير معروفة لأغراض آمنة ، فانقر فوق وظيفة "الإعدادات".

بذلك ننتقل إلى قسم "الأمان". نضع علامة بجانب الخيار "مصادر غير معروفة.

ثم انقر فوق الزر "تثبيت"

بعد تثبيت التطبيق ، ستظهر رسالة على الشاشة:

على نظام التشغيل Android بدون مدير الملفات

ليس كل مستخدم لديه مدير ملفات. هذه ليست نفس المشكلة كما يعتقد الناس. لتثبيت ملف تنسيق APK ، تحتاج إلى اللجوء إلى مساعدة المستعرض.

الخطوات خطوة بخطوة هي كما يلي:

في هذه القضيةعند النقر فوق ملف ، يتم تنزيله. تحتاج إلى النقر فوق الستارة ، والنقر فوق الملف مرة أخرى.

بعض الفروق الدقيقة

إنها تتعلق بعدة أجهزة ، يكون تثبيت WhatsApp عليها فرديًا إلى حد ما. من بينها Nokia H8 و Lenovo tablet و Samsung.

لنوكيا

إذا كان Nokia H9 هو طراز حصري يعتمد على MeeGo. ومع ذلك ، لم يقم مطورو whatsapp بإنشاء إصدار مدعوم في هذا النموذج. لكن على Nokia H8 ، يمكنك تثبيت برنامج messenger.

لهذا:

• ابحث عن موقع يعرض فيه اقتراح تثبيت whatsapp لـ Nokia H8 ؛
• قم بتوصيل الهاتف بكبل USB بجهاز الكمبيوتر ؛
• نقل الملف الذي تم تنزيله باستخدام مواقع الجهات الخارجية إلى هاتفك ؛
• افصل الكمبيوتر والهاتف المحمول ؛
• تثبيت التطبيق.

تابلت لينوفو وسامسونج

عند تثبيت WhatsApp على كمبيوتر لوحي Lenovo ، يظهر أيضًا عدد من الفروق الدقيقة. نظرًا لحقيقة أنه لن يُسمح لك بتنزيل برنامج المراسلة من خلال Google Play ، فستكون هناك طريقة تنزيل ملف apkمن بعض المواقع. ضع في اعتبارك كيفية تثبيت whatsapp على تابلت سامسونجو Lenovo. خوارزمية الإجراءات متشابهة.

مقالات و Lifehacks

لقد أصبح الرسول الشعبي راسخًا في حياتنا لدرجة أن الكثيرين ببساطة لا يستطيعون تخيله بدونه.

بالطبع ، باستثناء أولئك الذين يتأكدون من أن Viber لا يزال أفضل ، أو يفضلون Skype القديم ، وليس جيدًا ، ولكن لا يزال مناسبًا.

لذلك ، غالبًا ما تكون هناك رغبة في تثبيته في كل مكان ، حتى غسالةومكنسة كهربائية ذكية لتتمكن دائمًا من الدردشة.

النكات هي نكت لكن اي منها يدعم الواتس اب حاليا؟

iOS

الدعم في عام 2017 إصدارات iOSأقدم من السابع. "سبعة" ، بحسب وعد إدارة الخدمة ، سيتم دعمها حتى عام 2020 ، لكن من المستحيل إنشاء حسابات جديدة عليها.

الإصدار الأدنى الحالي وقت كتابة هذا التقرير مع الوظائف الكاملة هو iOS 8.

ذكري المظهر

في نفس عام 2017 ، توقفت الخدمة عن دعم إصدارات Android حتى 2.2. التجميع ، الذي يمكن استخدامه في ظل ظروف محدودة حتى عام 2020 ، هو 2.3.7.

علاوة على ذلك ، يشترط على الموقع الرسمي للرسول أن الأجهزة اللوحية غير مدعومة. أقدم إصدار يتم ضمان الوظائف الكاملة له في وقت كتابة هذا التقرير هو Android 4.0.

هاتف ويندوز

لقد أصبح نظام التشغيل نفسه غريبًا ، وحل محله الضغط المشترك لـ "المرارة" و "الدلو الأخضر".

اعتاد على أمجاد مشكوك فيها لاحتكار أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة ، فقد خسر أمام المنافسين بشكل مخجل ، بل وتوقف عن إطلاق تصميمات جديدة للهواتف الذكية.

لذا فإن إنهاء دعمه حتى الإصدار 7 لم يفاجئ أحداً. الحد الأدنى لنظام التشغيل اليوم ، والذي يمكن تثبيت WhatsApp عليه ، وفقًا للمصدر الرسمي ، هو هاتف ويندوز 8.1.

أنظمة التشغيل الأخرى

اتضح أن عام 2017 كان عامًا أسود للعديد من الآثار: فقد أسقط مطورو WhatsApp "ثقل الحركة" في مواجهة أنظمة التشغيل Blackberry OS و Symbian و Nokia S40.

ومع ذلك ، لا يزال الاستخدام المحدود متاحًا لهذا الأخير دون إمكانية إنشاء حساب جديد وتشغيل مضمون لجميع الوظائف. ولكن اعتبارًا من 1 يناير 2019 ، لن يحدث هذا أيضًا.

بالإضافة إلى النوادر المذكورة أعلاه ، يوفر الموقع الرسمي دعمًا للهواتف الذكية JiloPhone ، والتي لم يسمع عنها سوى القليل من الناس في روسيا.

ولا عجب - فهي مخصصة حصريًا للسوق الهندي ، ومن المستحيل شرائها واستخدامها خارج الهند.

من الآثار القديمة الأخرى التي يُشاع أن WhatsApp يعمل عليها هو نظام التشغيل Tizen ، وهو من بنات أفكار Samsung غير الناجحة ، والذي لا يزال لا يموت.

لم تتضمن خطط الشركات إطلاق الهواتف الذكية على نظام التشغيل هذا ، على الأقل في 2018-2019 ، على الرغم من أن ممثليهم أكدوا ، كما يقولون ، ربما يومًا ما في مستقبل مشرق ...

مهما كان ، لم يتم العثور على أي ذكر لهذه المنصة على الموقع الرسمي.

أجهزة الكمبيوتر المكتبية

يمكنك استخدام برنامج messenger ليس فقط على أجهزة محمولة. مدعوم حاليا إصدارات Microsoft Windows 8 (الإصداران 32 و 64 بت) و MacOS X بدءًا من 10.9.

أخيرا

هنا ، في الواقع ، كل المعلومات الشاملة حول هذه المشكلة: لا توجد أنابيب جافا ، ولا Linux ، و bada ، و MeGo ، و LiMa وأنظمة تشغيل رائعة أخرى يجب أن تحل محل نظامي التشغيل Windows و Android ، وفقط المؤامرات الخبيثة للمنافسين منعتهم من القيام بذلك هذه.

ولكن ، بصراحة ، ما مقدار الأجهزة المتبقية على نفس Android أقدم من الإصدار 4؟

وأسطول Windows Phone ، حسب الإحصائيات ، بين جميع المستخدمين الإنترنت عبر الهاتف النقالأقل من نسبة مئوية!

سياسة الشركة منطقية تمامًا - لماذا يتم إنشاء التجميعات وصيانتها لأولئك الذين تم ضمان تسجيلهم بالفعل في سلة مهملات التاريخ؟

WhatsApp ليس تطبيقًا أبديًا ، على الأقل على بعض الهواتف الذكية وأنظمة التشغيل التي عفا عليها الزمن الآن. كان هناك الكثير من الحديث في الأشهر الأخيرة حول النماذج التي لن تدعم تطبيق المراسلة الشهير اعتبارًا من 1 يناير 2019. حتى الآن ، جاء ذلك اليوم بالفعل. في العام الماضي ، تعرض نظام التشغيل Windows Phone 8.0 و BlackBerry OS و BlackBerry 10 للتقادم. وكان الهدف هذا العام نماذج مختلفةنوكيا وخارجها.

على وجه الخصوص ، نحن نتحدث عن هذا:

• على الأجهزة التي تعمل بنظام Android 2.3.7 والإصدارات السابقة من WhatsApp ، يمكنك استخدام التطبيق حتى 1 فبراير 2020.
• على الهواتف الذكية التي تعمل بنظام iOS 7 والإصدارات الأقدم ، يمكنك استخدام التطبيق حتى 1 فبراير 2020

ما هي الهواتف التي لن تدعم WhatsApp messenger؟

ومع ذلك ، هناك هواتف لن يعمل عليها التطبيق بعد الآن. هذه طرازات مختلفة من Nokia تعمل نظام سيمبيان S40 ، إليك القائمة الكاملة:

Nokia 206 و Nokia 208 و Nokia 301 و Nokia 515 و Nokia Asha 201 و Nokia Asha 205 و Nokia Asha 210 و Nokia Asha 230 و Nokia Asha 300 و Nokia Asha 302 و Nokia Asha 303 و Nokia Asha 305 و Nokia Asha 306 و Nokia Asha 308 و Nokia Asha 309 و Nokia Asha 310 و Nokia Asha 310 و Nokia Asha 311 و Nokia Asha 500 و Nokia Asha 501 و Nokia Asha 502 و Nokia Asha 503 و Nokia C3-00 و Nokia C3-01 و Nokia X2-00 و Nokia X2-01 و Nokia X3-02 و Nokia X3-02.5.

تكمن أسباب هذا النقص في الدعم في المستقبل أيضًا في الأمان الذي تتمتع به هذه النماذج و أنظمة التشغيللم يعد يضمن. يتم أيضًا إهمال العديد من SOs ولا تدعم جميع الميزات الجديدة للتطبيق على أي حال. أخيرًا ، يرتبط الانحراف عن بعض النماذج أيضًا بقوتها ، بالإضافة إلى حقيقة أنها أصبحت الآن قليلة الاستخدام ثم حلت محلها الأجهزة اللاحقة.

4 يناير 2019 14:03