Кога е по-добре да изберете CRM и кога ERP? Ние разбираме тънкостите на ИТ продуктите: какво представляват ERP и CRM системите, сравнение на техните функции и възможности.

CRM и ERP - какво представляват?

Почти всеки бизнесмен рано или късно разбира, че се нуждае от умна програма, за да управлява компанията си. Но какво е това и как CRM се различава от ERP? Всъщност и двата ИТ продукта имат една и съща цел – да автоматизират и оптимизират работните процеси. Техният набор от инструменти и задачи обаче са различни.

1. CRM: от първото приложение до препродажба

CRMозначава Управление на взаимоотношенията с клиенти, или " управление на взаимоотношенията с клиентите" Програмата помага за съхраняване и организиране на данни за клиенти, приложения и транзакции. Информацията се събира в удобни карти: имена, контакти, покупки, договори, сметки и плащания. Тук се съхранява цялата история на работа с клиента, писма и записи на обаждания в хронологичен ред. В допълнение, системата автоматизира процесите и помага на мениджъра на всеки етап от продажбата: напомня да се обади на клиента, генерира документи по образец, издава фактури, създава аналитични отчети, изпраща SMS, поставя задачи и следи за тяхното изпълнение.

Благодарение на CRM администраторът Катя просто не може да не изпрати търговско предложение, докато мениджърът Леночка не може да забрави подробностите от разговор с клиент или да загуби номера му. В същото време директорът Павел вече няма нужда да държи всичко в главата си и да прекарва половин ден в съставяне на отчети.

Целта на CRM системата е да изгради диалог с клиента по такъв начин, че да му продава по-често, повече и по-бързо.

2. ERP: от складово счетоводство до логистика

Система за планиране на фирмените ресурси

Съкращение ERPозначава Планиране на ресурсите на предприятието, това е " планиране на ресурсите на предприятието" Програмата съхранява, обработва и поддържа единна фирмена база данни, а също така синхронизира дейността на всички отдели: отдел поръчки, производствени цехове, склад, отдел логистика, отдел счетоводство, отдел реклама и др. ERP създава единно информационно пространство за всички служители на компанията. Данните се въвеждат в услугата веднъж и стават достъпни за всички.

Сега специалистът по продажбите Антон въвежда поръчка в базата данни и тя веднага се вижда от мениджъра Надя в дизайнерския отдел и приемния работник Андрей в производството. Счетоводният отдел веднага ще разбере, че поръчката е платена, а ръководството може незабавно да оцени динамиката на продажбите, използвайки онлайн отчети.

Целта на ERP системата е да държи ресурсите под контрол и да превърне отделните части на компанията в единен механизъм.

Кога е по-добре да изберете CRM и кога ERP?

Сега, след като разбрахме какво представляват това - ERP и CRM системи, време е да решим коя програма да изберем. За да направите това, задайте си въпроса: пред какви предизвикателства е изправена компанията?

1. Кой има нужда от CRM: търсене на клиенти, продажби, обаждания

Имате нужда от CRM, ако основното място в офиса е отделът по продажбите и именно този отдел искате да „напомпате“: повишете ефективността, автоматизирайте и систематизирайте процесите. CRM е необходим, ако работата ви с клиенти се основава на обаждания, писма и срещи и всеки ден мислите как да намерите нови клиенти и да ги превърнете в редовни клиенти.

Според Capterra* след внедряване на CRM производителността на мениджърите се увеличава с 37%, нивата на продажби се увеличават с 29%, а печалбите на компанията се увеличават с 25-35% (2015 г.).

Capterra е международна консултантска компания. 2015 проучване.

В Русия CRM най-често се прилага в сектора на търговията и търговията на едро, както и в сферата на услугите и хотелиерството. С една дума навсякъде, където е важно да спечелим лоялността на клиента и да изградим дългосрочни отношения с него.

Руските компании за електронна търговия използват CRM

2. Кой се нуждае от ERP: производство, оборот, ресурси

Ако трябва да отстраните грешки в работата на цялата компания, а не само на търговския отдел, тогава това е задача за ERP. Такъв ИТ продукт е необходим, ако производствените цехове и склад са на преден план на Вашите интереси. В същото време отделът за товарене и логистика трябва да работи като часовник и вие сте принудени постоянно да решавате какво трябва да се произведе и кога, при какви условия да се изпрати до клиента, какви суровини трябва да бъдат закупени и какви ресурси ще са необходими за това.

среден ръст

обем на продуктите, произведени след внедряването на ERP в предприятието

Според APICS* внедряването на ERP спомага за намаляване на производствените разходи с 8%, времето за изпълнение с 30% и увеличаване на производствения обем с 15%.

APICS е международна образователна организация, специализирана в областта на управлението на индустриалните операции. 2013 проучване.

В Русия ERP е най-търсен в търговията, машиностроенето, строителството, както и в хранително-вкусовата и химическата промишленост.

CRM и ERP - възможна ли е интеграция?

Тоест CRM и ERP не са конкурентни продукти, а двете страни на една и съща монета. ERP система помага за контрол на производството и логистиката на продуктите, а CRM система помага за осигуряване на продажби и повишаване на лоялността на клиентите. Ами ако трябва да покриете и двете?

След това можете или да настроите интеграция между два продукта от различни разработчици, или да внедрите ERP с вграден CRM модул. Нека да разгледаме плюсовете и минусите на всяко решение.

1. CRM и ERP са отделни програми

В големите индустрии, където основната задача е да се създаде висококачествен продукт и да се спазват всички нюанси на сложен технологичен процес, обикновено се внедрява ERP. И за да се систематизират данните за транзакциите и да се подобри контролът върху отдела за продажби, е конфигурирана ERP интеграция с CRM система на трета страна чрез API. Когато въведете данни в едно приложение, те автоматично ще се появят в другото.

Важно е CRM системата да има гъвкави настройки: например, за да можете да създавате свои собствени полета за въвеждане на данни в различни формати. А също и широк API, който ви позволява да вземете точно данните, от които се нуждаете, и да ги прехвърлите, където имате нужда. Вярно е, че когато отделните продукти си взаимодействат, винаги има риск нещо да се обърка. В този случай не можете да правите без опитен системен администратор.

2. CRM и ERP - две в едно

Друг вариант е, когато CRM е предварително инсталиран модул в ERP програмата, заедно с блоковете Счетоводство, Склад и т.н. Има обаче и значителен минус.

Ако CRM модулът е вторичен, той често е ограничен във функционалност и гъвкавост, тъй като ERP разработчиците обърнаха първостепенно значение на други блокове.

В същото време, в допълнение към анализаторите и програмистите, опитни търговци участват в разработването на отделен CRM, програмата постоянно се тества и оптимизира, за да бъде независим ефективен продукт.

Интересно е, че в напоследък CRM системите започват да включват модули, които преди бяха ексклузивни за ERP продуктите.

Например, нашата програма SalesapCRM има блок за плащания, който ви позволява да проследявате вземанията и динамиката на плащанията, да издавате фактури и да проверявате разписките по тях, да разбивате плащанията по банка и посока на плащане.

Има модул за планиране и резервиране, който ви позволява да създавате работни графици за служители и цели отдели. И скоро ще има модул за складово счетоводство, който може да замени 1C: Търговия и склад.

Така в определени пазарни сегменти CRM системите с разширени възможности могат да се конкурират с ERP. Това е характерно например в сферата на търговията и услугите - но само там, където не е необходимо да се осигури работата на огромни предприятия с хиляди служители. Тази опция е подходяща например за фирма с 50 служители, която разполага с няколко търговски обекта, складова база със стоки и търговски отдел. Вместо да внедрявате сложен ERP с много непотърсени функции, можете да вземете CRM с модул за управление на стокооборота - такава програма ще бъде по-евтина и по-лесна за научаване.

И така, и двата ИТ продукта се занимават с автоматизация на бизнес процеси, но CRM е на ниво взаимоотношения между компанията и клиентите, а ERP е на ниво вътрешна организация на цялото предприятие. Ако имате нужда от възможностите на двете програми, тогава дори на етапа на избор на система трябва да помислите коя опция за интеграция ще бъде най-удобна.

Ако решите да внедрите CRM система, опитайте я. Това е облачна програма за управление на бизнеса, която със сигурност ще се хареса на тези, които ценят времето си. Направихме SalesapCRM възможно най-лесен за научаване, но в същото време възможно най-функционален. Регистрирайте се, безплатно е!

Същността на ERP системите е да автоматизират всички бизнес процеси с помощта на един интегриран пакет и да ви накарат да забравите за проблема с интеграцията. Откъде идва това име? Първо се появиха системи за планиране на изискванията за материали (MRP), те бяха заменени от по-сложни системи за планиране на производствените ресурси (MRP II), които включват повече високо нивоинтеграция. За какво трябва да се погрижим, след като приключим с планирането на ресурсите? Разбира се, относно управлението на корпоративните ресурси! Но всъщност изобщо не ставаше дума за решаване на абсолютно всички проблеми; всъщност беше променена само абревиатурата.

Днес много големи разработчици на ERP системи продават инструменти за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM).

Могат ли CRM решенията наистина да работят, както е обещано? Въпросът е, че това софтуерсамо отваря пътя за поддържане на взаимоотношения с клиентите. В този смисъл CRM решенията са коренно различни от ERP системите. Когато внедрявате ERP система, можете да изберете една от три възможни опции: да приемете онези бизнес процеси, които са внедрени в софтуерния пакет, да адаптирате софтуера към съществуващите бизнес процеси или да преразгледате бизнес процесите и след това да персонализирате софтуера, като вземете предвид техните характеристики.

CRM системите не работят така. Планирането на корпоративните ресурси всъщност не е основният проблем, решаван от ERP програмите, докато CRM системите са проектирани специално за управление на взаимоотношенията с клиентите.

Ако вашата организация планира да внедри CRM система, трябва ясно да разберете четирите ключови концепции, които са в основата й.

Първият от тях се определя от клиентите. Както съм казвал много пъти, клиентите обикновено са хората, които вземат решения за покупка. Това ги отличава от потребителите, които използват вашите продукти и услуги, както и от „собствениците на портфейли“, които осигуряват необходимите средства. CRM системата е насочена към потребителите. Разбира се, задачата е опростена, ако клиентът, потребителят и „собственикът на портфейла“ са едно и също лице.

Второто понятие разкрива значението на термина CRM. Компания, внедряваща CRM система, вярва, че добрите отношения с клиентите са сред нейните предимства. Това означава, че се стреми да поддържа тези взаимоотношения, готов е да отдели средства за тяхното укрепване и възнамерява да оцени получената възвръщаемост - печалбата, натрупана за периода на работа с всеки конкретен клиент. За тези, които разбират това, разликата между обслужване на клиенти и CRM става ясна – докато обслужването на клиенти включва извършване само на една операция в даден момент, CRM системите интегрират всички операции с всеки клиент.

Третата концепция гласи, че не всяка организация е готова да приеме условията на CRM. По подобие на моделите, които анализират съществуващите разработки и потенциал, необходим за успешен софтуерен дизайн и извършване на определена работа в областта информационни технологии, има и модели за внедряване на CRM проекти. Нивото на напредък варира в различните индустрии, но прилагането на CRM модел изисква достатъчно висока степенразвитие.

Има и четвърта, може би най-важната концепция: отношенията с клиентите не могат да бъдат оставени на произвола на съдбата: вие самите трябва да сте техен архитект. Това означава, че не можете да започнете с анализ на съществуващи клиенти. На първия етап трябва да очертаете на клиентите си целите, които сте си поставили, и въз основа на това да определите процедурата за изграждане на взаимоотношения.

И накрая, взаимоотношенията с клиентите могат да бъдат успешни само ако има непрекъснато взаимодействие, обикновено между конкретен клиент и конкретен служител. CRM софтуерът е инструмент, който помага на служителите да извършват операции по-ефективно.

Същността на ERP системите е да автоматизират всички бизнес процеси с помощта на един интегриран пакет и да ви накарат да забравите за проблема с интеграцията. Откъде идва това име? Първо се появиха системи за планиране на изискванията за материали (MRP), последвани от по-сложни системи за планиране на производствените ресурси (MRP II), които включват по-високо ниво на интеграция. За какво трябва да се погрижим, след като приключим с планирането на ресурсите? Разбира се, относно управлението на корпоративните ресурси! Но всъщност изобщо не ставаше дума за решаване на абсолютно всички проблеми; всъщност беше променена само абревиатурата.

Днес много големи разработчици на ERP системи продават инструменти за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM).

Могат ли CRM решенията наистина да работят, както е обещано? Факт е, че този софтуер само отваря пътя към поддържане на взаимоотношения с клиентите. В този смисъл CRM решенията са коренно различни от ERP системите. Когато внедрявате ERP система, можете да изберете една от три възможни опции: да приемете онези бизнес процеси, които са внедрени в софтуерния пакет, да адаптирате софтуера към съществуващите бизнес процеси или да преразгледате бизнес процесите и след това да персонализирате софтуера, като вземете предвид техните характеристики.

CRM системите не работят така. Планирането на корпоративните ресурси всъщност не е основният проблем, решаван от ERP програмите, докато CRM системите са проектирани специално за управление на взаимоотношенията с клиентите.

Ако вашата организация планира да внедри CRM система, трябва ясно да разберете четирите ключови концепции, които са в основата й.

Първият от тях се определя от клиентите. Както съм казвал много пъти, клиентите обикновено са хората, които вземат решения за покупка. Това ги отличава от потребителите, които използват вашите продукти и услуги, както и от „собствениците на портфейли“, които осигуряват необходимите средства. CRM системата е насочена към потребителите. Разбира се, задачата е опростена, ако клиентът, потребителят и „собственикът на портфейла“ са едно и също лице.

Второто понятие разкрива значението на термина CRM. Компания, внедряваща CRM система, вярва, че добрите отношения с клиентите са сред нейните предимства. Това означава, че се стреми да поддържа тези взаимоотношения, готов е да отдели средства за тяхното укрепване и възнамерява да оцени получената възвръщаемост - печалбата, натрупана за периода на работа с всеки конкретен клиент. За тези, които разбират това, разликата между обслужване на клиенти и CRM става ясна – докато обслужването на клиенти включва извършване само на една операция в даден момент, CRM системите интегрират всички операции с всеки клиент.

Третата концепция гласи, че не всяка организация е готова да приеме условията на CRM. Подобно на моделите, които анализират съществуващите разработки и потенциала, необходим за успешно проектиране на софтуер и извършване на определена работа в областта на информационните технологии, съществуват и модели за внедряване на CRM проекти. Нивото на напредък варира в различните индустрии, но е необходима доста висока степен на развитие за внедряване на CRM модел.

Има и четвърта, може би най-важната концепция: отношенията с клиентите не могат да бъдат оставени на произвола на съдбата: вие самите трябва да сте техен архитект. Това означава, че не можете да започнете с анализ на съществуващи клиенти. На първия етап трябва да очертаете на клиентите си целите, които сте си поставили, и въз основа на това да определите процедурата за изграждане на взаимоотношения.

И накрая, взаимоотношенията с клиентите могат да бъдат успешни само ако има непрекъснато взаимодействие, обикновено между конкретен клиент и конкретен служител. CRM софтуерът е инструмент, който помага на служителите да извършват операции по-ефективно.

CRM и ERP са две системи, предназначени да автоматизират процесите на управление на предприятието. Системите са подобни една на друга главно поради идеята, заложена от разработчиците. ERP е необходимо за масова автоматизация на операциите на предприятието. Ако говорим за CRM, тогава това е приложен софтуер, който ви позволява да автоматизирате рутинни процеси и методи за работа с клиенти. Много експерти наричат ​​двата продукта конкуренти, но наистина ли е така? Тази тема заслужава отделна дискусия.

Системни разлики

Използвайки ERP, една компания може ефективно да приложи процеса на управление на бази данни с информация за ресурсите на предприятието. Работата с тази информация значително улеснява:

• въпроси на планирането на обема на суровините, необходими за производството;
• кадрова политика;
• модернизация на оборудването.

Разликата между CRM е във функционалността. Програмата помага за ефективна борба за потребителите в силно конкурентна среда. За да увеличите продажбите, трябва да установите ефективно взаимодействие с клиенти (потенциални купувачи). Софтуерът автоматизира всички етапи, които изграждат партньорските отношения.

Казано по-просто, CRM върши работата на организатор, тъй като може да вземе предвид и най-малките детайли (данни, на които първоначално никой не е обърнал внимание). Но в крайна сметка именно тези неотчетени данни могат да окажат решаващо влияние върху резултата от сделката. Това е разликата. ERP е фокусиран върху процесите на управление на компанията, а основната задача на CRM е да увеличи обема на продажбите плюс печалбата.

Тези две системи не могат да се нарекат очевидни конкуренти, но те се противопоставят една на друга. Въпреки това, ако ги използвате разумно в тандем, предприятието само ще спечели от това.

ERP е система за автоматизация на мащабно производство. Подходящ е за най-големите предприятия, които винаги работят на пълен капацитет, имат огромен персонал и броят на клиентите е стотици хиляди. Цялата тази огромна машина ще бъде напълно автоматизирана. Няма нужда да мислите за синхронизация с други системи или модификации. В допълнение към контрола на продажбите се систематизират кадрови дела, управленска, счетоводна дейност и други дейности. Всички подразделения на предприятието, независимо колко големи са, ще работят в една система. ERP се превръща в инструмент за мениджър или мениджър, който му позволява да наблюдава работата на предприятието на „един екран“.

Какво да избера: CRM или ERP

Преди да преминем към сравняването на ERP и CRM, трябва да се каже, че последният софтуер е по-подходящ за малки индустриални компании. Тази система винаги е съобразена с конкретна индустрия и има разширена аналитична функционалност. CRM елиминира ненужната бумащина и напълно поема ежедневните рутинни процеси. CRM е добра алтернатива на доста тежък ERP, но трябва да изберете правилния функционалност. Важно е функциите на избрания софтуер да са актуални, ако не сега, то поне в близко бъдеще. Претоварване с набор от ненужни инструменти, объркване с достъпа – всичко това лесно може да обърка персонала и не само не облекчава натоварването, но и го прави непоносимо.

Системна интеграция

Невъзможно е да се спори с предимствата на ERP. Всъщност всяка компания може да организира ефективни дейности на всеки от производствените етапи, използвайки този софтуер. Но внедряването на системата не е лесно, отнема до 3 години и значително коригира обичайната дейност на предприятието. Има олекотен вариант, който се интегрира много по-бързо и се адаптира към характеристиките на екипа, който вече е нает в предприятието. Тази опростена система може да бъде стартирана в предприятие от неговия системен администратор на пълен работен ден.

Процесът на интегриране на CRM е много по-прост. Специалистите, продаващи лицензиран софтуер, могат да извършат всички настройки и да завършат процеса на внедряване по желание на клиента. Освен това много доставчици на услуги предлагат курсове за обучение на персонала относно внедрения софтуер. Интегрирането на CRM ще ви позволи да създадете единна клиентска база данни, в която можете да проследите цялата история на отношенията му с компанията и с конкретен мениджър в частност. Информацията за клиента ще ви позволи автоматично да създадете лична и изгодна оферта за него. Интеграцията ще ви помогне да съберете всички аналитични данни и да разберете на кой етап от процеса проблемите са най-големи. Въз основа на резултатите от интеграцията и конфигурацията на различни сценарии, системата ще може автоматично да създава задачи за мениджърите.

Като цяло интеграцията на двете системи означава пълен контрол и автоматизация на всички процеси. Подредеността, липсата на хаос в работата, предупреждението за възникващи проблеми - всичко това ви позволява да отделяте повече време на клиентите и да работите с тях ефективно.

В заключение...

Лидерите на мнозинството модерни компаниисериозно мислят за автоматизиране на работните процеси. Но основната трудност в това е липсата на опит, разбиране на бизнес процесите и особеностите на работата на самите CRM/ERP. Но това не отменя безспорния факт: системите значително опростяват вътрешния живот на предприятието, когато са правилно внедрени и използвани. Кое е по-добро? Това е въпрос на избор. За малки организациикоито продават свои собствени продукти, CRM е подходящ. За големи предприятия, които търсят пълна автоматизация, най-добрият вариант е ERP.

В превод от английски Enterprise Resource Planning (ERP) означава „управление на ресурсите на предприятието“. ERP системата е предназначена да планира ресурсите на компанията, необходими за производство, покупки и продажби.

Принципът на работа на ERP системата се основава на създаването, попълването и използването на единна база данни, която включва информация, необходима за всички отдели на предприятието: счетоводство, отдели за доставки, персонал и др.

Функционалността на ERP системите варира, но има функции, които са общи за всички софтуерни продукти:

1. Разработване на планове за производство и продажби.
2. Поддържане на технологични спецификации, които осигуряват операциите и ресурсите, необходими за производството на конкретен продукт.
3. Определяне и планиране на нуждите от производство на компоненти и материали, разходи и срокове за изпълнение на плана.
4. Закупуване и управление на запасите.
5. Управление на производствените ресурси в различни мащаби: от предприятие или отделен цех до конкретна машина.
6. Финансово управление на предприятието, управленско, счетоводно и данъчно счетоводство.
7. Управление на проекти.

В сравнение с други софтуерни решения ERP системата има редица предимства:

• Създаване на единна информационна среда, която значително улеснява и оптимизира работата на отделите и ръководството.
• Възможността за разпределяне на правата за достъп между служителите на всеки отдел, от ръководителя до младши мениджър на отдел продажби.
• Наличие на широка гама от решения за организации от различен тип и размер.
• Възможност за управление на няколко подразделения, предприятия, концерни, корпорации.
• Съвместим с различни софтуерни продукти и платформи, висока надеждност, гъвкавост, скалируемост.
• Възможност за интеграция със системи и приложения, които вече се използват в предприятието, по-специално със системи за автоматизация на проектиране и управление технологични процеси, продажби, документооборот.

Заедно с други системи, които автоматизират производството, ERP значително опростява процеса на управление на предприятието, разпределението на ресурсите и планирането на продажбите.

Кога е необходима ERP система?

На първите етапи от съществуването на компанията няма специални нужди от автоматизация: всички документи се разработват с помощта на обикновени офис програми и за да получи тази или онази информация, мениджърът просто трябва да се обади на служител. Постепенно броят на документите, броят на служителите, обемът на операциите нарастват и възниква необходимостта от създаване на хранилища и систематизиране на данните.

В предприятие, работещо без ERP, всички документи често се съхраняват несистематично, което значително усложнява управлението. Има и чести случаи, когато някои системи са инсталирани, но работят изключително за конкретен отдел.

Счетоводство, Човешки ресурси, Снабдяване и други отдели имат свои бази данни и документооборотът между тях е затруднен. Това пряко засяга ефективността на работата: за да разбере тази или онази информация в отдела по човешки ресурси, счетоводителят трябва да направи заявка имейлили се обадете на служителя по персонала.

Невъзможно е да се постигне ефективно управление, оптимизиране на ресурсите на цялото предприятие и накрая повишаване на производителността на различни отдели в такива условия.

ERP системата е оптималният избор за предприятия от всякакъв мащаб, групи от компании и компании с географски разпределени клонове.
ERP система:

• значително ускорява документооборота между отделите
• позволява на служител с определени права да получи незабавен достъп до информация
• дава възможност за ефективно управление на работата на отдалечени клонове и служители.

Също така често се предлага като алтернатива различни програмисчетоводни системи, създадени единствено за изготвяне на финансови и данъчни отчети.

Доста лесно е да разграничите ERP от другите системи. ERP система:

• интегрира бази данни и задачи на ВСИЧКИ отдели на предприятието: от счетоводство и обслужване на клиенти до производство и логистика;
• може да помогне при изпълнението на всякакви задачи на предприятието;
• ви позволява да създадете единна информационна среда.

Основната задача на една ERP система е да оптимизира управлението на ВСИЧКИ ресурси на предприятието, независимо от формата, в която са представени. това единна система, което включва решения за счетоводство, инженеринг, снабдяване, човешки ресурси, склад и др.

Такива различни ERP-та

включено в моментаИма две основни концепции за ERP системи. Това са ERP и ERP II.

Първият се отнася до софтуер, който ви позволява да организирате работата на предприятие от всякакъв тип и обхваща всички производствени процеси.

ERP II е специализирана система за управление, която отчита ключови характеристикиедно или друго предприятие. Той е разработен, като се вземат предвид задачите, които трябва да бъдат решени от компания с определен размер, вид дейност и форма.

Има огромен брой готови софтуерни разработки, специализирани в малки фирми, производствени предприятия, компании за услуги, търговски организации и др. Има ERP системи, предназначени за едно стандартно предприятие, компания с географски отдалечени клонове и дори транснационална компания.

ERP системите могат да имат различни структури. По-специално облачното ERP напоследък придоби най-голяма популярност - то е по-удобно, мащабируемо и лесно за използване от средни и малки фирми.

Как да избегнем ненужните разходи за ERP система с онлайн програмата Class365

Внедряването на пълнофункционална ERP система в малки и средни предприятия може да не е рентабилно поради висока ценаи дълъг период на изпълнение.

Можете да автоматизирате процесите на малка компания и да избегнете високи разходи с помощта на онлайн програмата Class365. Онлайн услугата ви позволява да автоматизирате работата на склад, търговски обекти и взаимоотношения с клиенти. В програмата ще можете да управлявате и всички финансови потоци. Това решение е оптимално за търговски предприятия на едро и дребно, сервизни компании, занимаващи се с онлайн продажби.

Онлайн решението е полезно за мениджъра, тъй като той няма да има нужда да обучава допълнително персонала. Програмата, въпреки широката си функционалност, е изненадващо проста и служителите могат да я овладеят самостоятелно за не повече от 15 минути. В допълнение, компанията няма да трябва да натиска ограничен бюджет, за да закупи стандартно лицензирано приложение.