Russian Post е национален държавен пощенски оператор на Русия, пълноправен член на Всемирния пощенски съюз, осигуряващ вътрешни и международни пощенски комуникации. Получава, изпраща и получава пощенски пратки: колети, малки пакети, колети и кореспонденция; предоставя финансови услуги и услуги за доставка както на физически лица, така и на фирми.

Руските и чуждестранните онлайн магазини често изпращат поръчки на клиенти, използващи тази конкретна пощенска услуга или се интегрират с нейната доставка, за да предоставят висококачествени и евтини услуги. Например, на базата на пощенските станции, тя организира експресна доставка и пунктове за получаване, намалявайки времето за издаване на поръчки в Русия до 2-5 дни. Някои транспортни компании съчетават способността си да транспортират стоки с огромните ресурси на националния пощенски оператор. Така наскоро тя създаде проект „Доставка по селските райони“ съвместно с Руските пощи за доставка до отдалечени точки, областни и областни центрове на Русия, където няма собствени клонове.

Според пресцентъра през първото тримесечие на 2018 г. Пощите на Русия са обработили 95,7 милиона международни пощенски пратки, а повече от 60% от онлайн купувачите са използвали услуги за доставка. През 2018 г. ще бъде изграден вторият етап от сортировъчния център във Внуково, а след 3 години мрежата от логистични центрове ще бъде разширена в цялата страна. Според експерти в електронната търговия ръстът на международните входящи пратки ще продължи, главно поради колети от Китай.

Активна промоция на рускоезичния пазар на такъв голям китайски магазини, като , Banggood, както и бързо набиращите популярност нови играчи, и значително увеличиха потока от входяща поща. Въпреки това руските пощи продължават да предоставят доста висококачествени услуги за доставка на колети, както международни, така и вътрешни.

Проследяване на колети в Русия

При регистрация на пощенска пратка се присвоява проследяващ номер, с който можете да проследите кога е изпратена, етапите на движение и датата, на която е пристигнала в пощата. Услугата за проследяване ви позволява да контролирате получаването на пратката и е особено полезна при разрешаване на спорове с продавача в случай на открити несъответствия. Името и адресът на получателя ще помогнат да се гарантира това пакетът идваместоназначение, а теглото на артикула - приблизителна оценка на съдържанието на прикачения файл. Последният статус на доставка ще информира подателя за успешната доставка на стоките.

В допълнение към обикновените писма, всички други пратки в Русия винаги отиват като препоръчани. Входящите международни писма и малки пакети могат да се изпращат и като нерегистрирани. В тези случаи остава само да се разчита на благоприличието на подателя или продавача и липсата на различни ексцесии. В случай на загуба или недоставяне на пратката без доказателство за неполучаване, нито пощенските услуги, нито продавачите ще възстановят парите за стоките и доставката.

Данните за проследяване също ще помогнат при завеждане на искове за неспазване на сроковете за доставка. Уебсайтът на руските пощи директно посочва отговорността за нарушаване на тези условия.

Проследяване на пратки по пощата на Русия по идентификационен номер

Пощенският идентификатор на баркода (SPI) на вътрешните пратки на Руската поща се състои от 14 цифри, където:

• първите шест цифри показват пощенския код на получателя,
• следващите две цифри показват месеца, в който е отпечатан идентификаторът на баркода,
• цифри от девета до тринадесета - уникален номер на заминаването,
• а последната цифра е контролната.

След заплащане на услугата за препращане, касиерът ще издаде фискална бележка, в която освен стандартната цена и името на услугите ще бъде посочен номерът на RPO (препоръчана пощенска пратка), това е номерът за проследяване - пощенският идентификатор на руската поща. В реда RPO последната цифра в чека се отпечатва с интервал, но трябва да се въведе без интервали.

На касовата бележка изглежда така:

Проследяването на RPO е незабавно - при получаване служителят на пощенската служба въвежда информация в базата данни и първият статус „Прието в пощата“ ще се появи при проследяване на руската поща по идентификатор веднага след изпращане. Пощенският идентификатор е чудесен инструмент за контрол на движението, времето за доставка и теглото на всеки етап от пътя на доставката.

Проследяване на руски пощи по международен номер на заминаване

За международните пощенски пратки разпоредбите на Всемирния пощенски съюз одобриха стандарт за код с една песен. Типът на пощенската пратка се определя от първите две латински букви, следващите девет цифри в номера на песента се състоят от уникален осемцифрен номер и последната цифра за проверка. Последните две латински букви в номера за проследяване показват страната на заминаване. Невъзможно е да се определи държавата на местоназначение по номера на песента.

Примери за номера на заминаване:

• CQ---US (CQ123456785US) - пакет от САЩ,
• RA---CN (RA123456785CN) - малък пакет от Китай,
• RJ---GB (RJ123456785GB) - заминаване от Обединеното кралство,
• RA ---RU (RA123456785RU) - вътрешен номер, присвоен на нерегистрирани колети, когато пристигнат в Русия.

Как да проследите колет от руските пощи

Проследяването на Russian Post е достъпно на официалния уебсайт или.

След въвеждане на номера на песента в лентата за търсене на пратки и натискане на бутона "Проследяване" се отваря отделна страница с информация за преминаването на колета, дати, статуси, адрес и трите имена на получателя.

За да получите по-подробна информация с всички междинни състояния и движение извън Русия, проследете номерата на песните си на прост уебсайт за проследяване на пратки:

Важни характеристики на руските пощи

Спазването на изискванията за съдържанието на пратката и нейната опаковка е предпоставка за успешна доставка. Тези правила може леко да се различават в различните държави. Например в Швейцария не можете да изпращате хороскопи по пощата. В някои африкански страни не могат да се изпращат четки за бръснене с японски произход. А в Обединеното кралство е специално предвидена забрана за изпращане на колети с боклук. Но като цяло следните условия са типични за всички пощенски услуги, включително за руските пощи.

Стоки, забранени за превоз:

• огнестрелни оръжия, сигнални, пневматични, газови, боеприпаси, студени (включително метателни), електрошокови устройства и искрящи устройства, както и основните части на огнестрелните оръжия
• наркотични вещества, психотропни, мощни, радиоактивни, експлозивни, разяждащи, запалими и други опасни вещества;
• отровни животни и растения;
• банкноти и чуждестранна валута
• нетрайни хранителни продукти, напитки;
• пратки, които поради своето естество или опаковка могат да представляват опасност за пощенските служители, да замърсят или повредят други пощенски пратки и пощенско оборудване.

Има и стоки, които са забранени за внос от чужбина. Ето защо, когато пазарувате в чуждестранни онлайн магазини, е препоръчително да се запознаете с

Възможността за незабавно прехвърляне на информация през интернет не отменя търсенето на традиционна препращане - пощенска. Ако е необходимо да се прехвърлят оригинални документи или информация на хартиен носител, пощенската услуга остава най-популярната услуга. За да защитят съдържанието на пратката, потребителите на пощенски услуги предпочитат да изпращат кореспонденция с препоръчана поща. Този статус дава възможност на изпращача да проследи препоръчано писмо: Руските пощи, заедно с други членове на Всемирния пощенски съюз, предоставят такава услуга. Освен това проследяването може да се извърши и от двамата участници в кореспонденцията.

Какво е препоръчано писмо?

Препоръчаното писмо е препоръчана пощенска пратка. За разлика от обичайния, в който изпращачът хвърля пощенска кутия, препоръчано писмо "Пощите на Русия" приемат на своя отговорност за изпращане. При регистриране на писмо изпращачът ще получи разписка и то ще бъде предадено лично на адресата срещу разписка.

Преди да изпратите препоръчано писмо, трябва да изберете класа на заминаване, тъй като Russian Post предлага две опции - препоръчано писмо и първокласно препоръчано писмо. Вторият се изпраща с по-бърза въздушна поща и позволява по-голямо тегло и размер на плика. Така че, ако максимален размерпрепоръчаното писмо е 229X324 mm, а теглото е 100 g за пратки в Русия, тогава версията с по-висок статус може да тежи пет пъти повече, а допустимите параметри на плика не трябва да надвишават 250X353 mm.

За кореспонденция в чужбина се предоставят само препоръчани писма (допустимото максимално тегло е 2 кг), географията на доставка на първокласни препоръчани писма е ограничена до Русия.

Колко струва едно препоръчано писмо?

Клиентите на Russian Post може да се интересуват колко струва изпращането на препоръчано писмо:

• цената на препоръчано писмо през 2017 г. е от 41 рубли. при заминаване за населено място на територията на Русия;
• изпращането на кореспонденция до други страни ще струва от 110 рубли;
• тарифата за изпращане на първокласно препоръчано писмо зависи от теглото и региона и варира от 66 до 236 рубли;
• известие и промени или корекции на адреса за доставка ще наложат допълнителна такса.

Можете да разберете предварително колко струва препоръчано писмо на уебсайта на Russian Post. Пощенският калкулатор ще ви помогне да изчислите не само цената на препоръчано писмо, но и времето за доставка. За да направите това, трябва да посочите отправна точка и дестинация, тегло, да изберете метод на доставка (обикновена, ускорена или куриерска) и желаната допълнителна услуга в съответната колона.

ID на пощата

За да проследите препоръчано писмо и да разберете неговия статус, ще ви е необходим пощенски идентификатор или номер на песен, посочен на чека. Номерът на песента на препоръчано писмо с дестинация в Русия се състои от 14 цифри. AT имейл IDза международни пратки 13 знака - цифри и главни букви от латинската азбука.

Можете да проследите препоръчано писмо, като използвате идентификатора на Russian Post на официалния уебсайт на оператора.

Проследяване на препоръчано писмо на уебсайта на руските пощи

За да проверите препоръчано писмо по ID, трябва да отидете на уебсайта на Russian Post, проследяването няма да изисква регистрация. Но услугата за изпращане на известия по номер на песен е достъпна само за регистрирани потребители.

В полето за въвеждане трябва да въведете номера на песента. Не трябва да има интервали между числата, дори ако някои знаци на чека са разположени на разстояние. Услугата за проследяване ви позволява да разберете местоположението на няколко пратки, като в този случай трябва последователно да въведете номера на всяка песен, разделени с интервали.

Всеки етап от изпращането на препоръчано писмо се записва в пощенската система и данните се въвеждат в базата данни. Следователно подателят също ще има достъп до информация за движението на писмото:

• местоположение и дата на изпращане;
• следваща дестинация и номер на пощенска станция;
• дали писмото е достигнало до адресата.

Тази услуга на компанията Russian Post - проследяване по идентификатор - е единствената възможен начинконтролира движението на препоръчаната поща. Няма да е възможно да разберете информация по адреса и фамилията на получателя.

За да получавате известия на телефона си и да осигурите редовно проследяване на препоръчано писмо, Russian Post предлага да използвате мобилно приложение.

Ако движението на препоръчано писмо не се проследява и е минало много време от изпращането му или статусът не е актуализиран дълго време, трябва да напишете заявка за търсене.

Колко дълго се съхранява препоръчано писмо в пощата?

Ако препоръчаното писмо не може да бъде предадено на адресата, то ще се съхранява в пощенската служба в продължение на 30 дни от датата на получаване. Срокът за съхранение на препоръчано писмо ще бъде удължен до два месеца, ако адресатът подаде подходящо заявление. След този срок писмото ще бъде изпратено до обратния адрес за сметка на подателя. В рамките на определения срок той трябва да вземе препоръчано писмо, в противен случай то ще бъде признато за непотърсено и унищожено след шест месеца съхранение.

Други услуги за проследяване на поща

В интернет има достатъчно ресурси, които предлагат услугата за проследяване на пощенски пратки - "Моите пратки", Track It, AliTrack и много други. Повечето от тях са търсени сред клиентите на онлайн магазини. Във всички случаи се изисква номер на песен за проследяване на движението на колетите.

За да проследите пратката си, трябва да следвате няколко прости стъпки.
1. Отидете на начална страница
2. Въведете проследяващия код в полето със заглавие „Проследяване на пощенската пратка“
3. Щракнете върху бутона "Проследяване на пакет", намиращ се вдясно от полето.
4. След няколко секунди ще се покаже резултатът от проследяването.
5. Проучете резултата и особено внимателно последния статус.
6. Очакван период на доставка, показан в информацията за кода на песента.

Опитайте, не е трудно ;)

Ако не разбирате движението между пощенски компании, кликнете върху връзката с текст "Групиране по фирми", която се намира под статусите за проследяване.

Ако имате затруднения със статусите на английски, щракнете върху връзката с текста „Превод на руски“, който се намира под статусите за проследяване.

Прочетете внимателно блока „Информация за кода за проследяване“, където ще намерите очакваните срокове за доставка и друга полезна информация.

Ако при проследяване блок се показва в червена рамка, със заглавие „Внимание!“, Внимателно прочетете всичко, което е написано в него.

В тези информационни блокове ще намерите 90% от отговорите на всички ваши въпроси.

Ако в блока "Обърнете внимание!" е написано, че кодът за проследяване не се проследява в страната на местоназначение, в този случай проследяването на колети става невъзможно, след като пратката бъде изпратена в страната на местоназначение / след пристигане в Московския дистрибуционен център / Артикулът пристигна в Пулково / Пристигна в Пулково / Наляво от Люксембург / Наляво от Хелзинки / Изпращане до Руската федерация или след дълга пауза от 1 - 2 седмици е невъзможно да се проследи местоположението на колета. Не и никъде. Съвсем не =)
В този случай трябва да изчакате известие от вашата поща.

За да изчислите времето за доставка в Русия (например след износ, от Москва до вашия град), използвайте „Калкулатор за срокове за доставка“

Ако продавачът е обещал, че колетът ще пристигне след две седмици, а колетът пътува повече от две седмици, това е нормално, продавачите се интересуват от продажби и следователно те подвеждат.

Ако са изминали по-малко от 7 - 14 дни от получаването на кода за проследяване и пакетът не е проследен или продавачът твърди, че е изпратил пакета, и статусът на пакета „артикулът е предварително препоръчан“ / „Имейл получено известие“ не се променя в продължение на няколко дни, това е нормално, Можете да прочетете повече, като кликнете върху връзката:.

Ако статусът на пратката не се промени в продължение на 7 - 20 дни, не се притеснявайте, това е нормално за международната поща.

Ако вашите предишни поръчки са пристигнали след 2-3 седмици, а новият пакет отнема повече от месец, това е нормално, т.к. колетите минават по различни маршрути, по различни начини, те могат да чакат за изпращане със самолет за 1 ден или може би седмица.

Ако колетът е напуснал центъра за сортиране, митницата, междинната точка и няма нови статуси в рамките на 7 - 20 дни, не се притеснявайте, колетът не е куриер, който носи колет от един град до дома ви. За да се появи нов статус, пратката трябва да пристигне, да се разтовари, да бъде сканирана и т.н. в следващия пункт за сортиране или пощенска станция, а това отнема много повече време от простото придвижване от един град до друг.

Ако не разбирате значението на такива статуси като Приемане / Износ / Внос / Пристигна на мястото на доставка и т.н., можете да видите преписа на основните статуси на международната поща:

Ако колетът не бъде доставен до вашата пощенска служба 5 дни преди края на периода на защита, имате право да започнете спор.

Ако въз основа на горното не сте разбрали нищо, прочетете тази инструкция отново и отново, до пълно просветление;)

Как да проследим движението на пратка от чужбина?

За проследяване на движението на международна поща (IGO) е разработена система за пощенски мониторинг, чийто основен инструмент е уникален номер за проследяване - номер за проследяване. Този номер се състои от цифрови и буквени знаци и също се дублира под формата на баркод. Съвременните пощенски логистични терминали са оборудвани със скенери за баркодове и когато MPO преминава през такъв терминал, тези номера за проследяване се четат и изпращат до сървърите на международната пощенска система за мониторинг.

Благодарение на тази система е много лесно да разберете местоположението на IGO. Това може да стане на уебсайтовете на държавни пощенски услуги или частни логистични компании. Освен това има удобни услуги за проследяване - тракери, които комбинират системи за проследяване от много държави и частни превозвачи.

Какво е номер за проследяване?

Номерът за проследяване е номер за проследяване, предоставен от пощенските услуги за проследяване на движението на вашия товар. Номерът за проследяване е стандартизиран от Всемирния пощенски съюз и има строга структура.

Стандартен международен номерпроследяването изглежда като XX123456789XX:

• първите букви показват вида на пратката, например CA-CZ - пакет с проследяване, EA-EZ - експресен пакет, изпратен от една от международните служби за експресна доставка, като EMS, RA-RZ - пакет с малка поръчка с проследяване, LA-LZ - малък пакет без проследяване
• след това идва уникален осемцифрен код, а деветата цифра е тестова стойност, изчислена с помощта на специален алгоритъм,
• последните латински букви показват страната, от която е изпратен колетът, например CN - Китай, US - САЩ, DE - Германия.

Официална и пълна информация можете да намерите на линка ( PDF документ, Английски език).

Използвайте предоставения формуляр на уебсайта на UPU (електронна таблица в Excel), за да проверите дали проследяващият номер отговаря на стандарта.

Продавачът предостави номер за проследяване, но няма движение на колета.

• Информацията може да влезе в системата за наблюдение на пощата със закъснение. Нормалната ситуация е закъснение от 3-5 дни.
• Продавачът предостави предварително запазен номер, но действителният пакет все още не е изпратен. Изчакайте 3-5 дни и изяснете ситуацията с продавача.

Току що платих поръчката и продавачът вече е дал номер за проследяване. Всичко това е подозрително.

В това няма нищо подозрително, защото в чужбина отдавна има система за резервиране на пощенски пратки, които се изкупуват предварително. Продавачът трябва само да въведе данните на адресата и да отпечата готовия формуляр с номер за проследяване.

Каква информация мога да получа от моя номер за проследяване?

Следната информация може да бъде получена от номера за проследяване:

• начин на изпращане на MPO;
• от къде (износ) и къде (внос) се движи IGO;
• разберете етапите на движение на IGO - износ, междинни точки на доставка, внос, митническо оформяне, доставка до адресата на територията на страната на получателя;
• маса на MPO (не винаги се предоставя);
• Пълно име и точен адрес на получателя (обикновено тази информация е достъпна в официалните тракери на пощенските и куриерските служби).

Съдейки по номера на песента, колетът е изпратен в друга държава.

• Продавачът погрешно е предоставил номера на песента на друг пакет или е объркал числата. Моля, изяснете тази точка.
• Възникна грешка в системата за наблюдение на пощата. Пакетът все пак ще бъде доставен до неговия индекс и адрес.
• Продавачът умишлено предостави различен номер на песента, колетът може изобщо да не бъде изпратен, надявайки се на липса на опит или невнимание на клиента. Това често е грешка на китайските продавачи.

Номерът за проследяване на IGO има нестандартен външен вид. Защо?

Стандартният номер за проследяване на формуляра XX123456789XX е специфичен за националните пощенски оператори, които са членове на Всемирния пощенски съюз (UPU). Получаването на персонализиран номер за проследяване има няколко често срещани причини:

• колетът е изпратен чрез големи частни служби за доставка - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest и др., които имат свои собствени вътрешни стандарти за генериране на номер за проследяване. Обикновено този номер има само цифров формат и се проследява на уебсайтовете на тези услуги или на агрегаторни тракери;
• колетът е изпратен от Китай чрез местни превозвачи.
• продавачът е направил грешка, когато е написал номера за проследяване. Тук е необходимо да се изясни с продавача правилността на предоставения номер;
• продавачът е предоставил съзнателно фалшив номер за проследяване, за да измами клиента. Това е типично за китайските продавачи от Aliexpress. В тази ситуация само спорът ще помогне.

Изпратиха ми поръчка през националния пощенски оператор, но не предоставиха международен тракинг номер. Защо?

Не всички пощенски пратки автоматично получават международен номер за проследяване. Факт е, че всички IGOs ​​са разделени на "малки пакети" и "парцели". За стандартен малък пакет (пакет) се считат пратки с тегло под 2 кг и не им се присвоява проследяващ номер. В някои случаи е възможно за допълнителна таксарегистрирайте такова IGO и вземете номер за проследяване. IGO с тегло над 2 кг попадат в категорията колети и им се присвоява номер за проследяване, но дори и в този случай той не винаги има международен формат. Колетите се делят на обикновени и приоритетни (препоръчани). Последните имат международен номер за проследяване.

Кой трябва да ми даде номера за проследяване?

В случай на покупки в чуждестранни онлайн магазини и аукциони, проследяващият номер се предоставя от продавача след плащане на поръчката.

Какво определя скоростта на доставка на MPO?

Тук има много условия и фактори. Основните включват:

• избор на начин на доставка - обикновена или приоритетна (бърза) поща;
• избор на оператор за доставка - държавната пощенска служба или частен експресен превозвач. Скоростта на доставка с частни куриерски услуги може да бъде 3-5 пъти по-бърза от тази при използване на конвенционалните пощенски услуги;
• характеристики на работата на пощенските оператори в дадена страна. Например USPS US пощата е много по-бърза от Russian Post;
• разстояние между подател и получател;
• от времето на годината, метеорологичните условия, катаклизмите. Например, в периода на коледните разпродажби и новогодишния шум, потокът от колети се увеличава драстично и пощенските оператори нямат време да обработят всички колети навреме. Това води до забавяне.

Кога точно ще получа пакета си?

Няма точен отговор на този въпрос. В този случай е много по-точно да се работи с концепцията за очакваното време за доставка. На уебсайта на всеки национален пощенски оператор има информация за средното време за доставка по един или друг начин до определена страна. Магазините предоставят тази информация и при избора на начин на доставка.

По-ясна е ситуацията с куриерските превозвачи - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR и др. В 80% от случаите доставката се извършва на същия ден или през следващите 3 дни (ако няма проблеми на митницата).

Времето за доставка на стандартни MGO до Русия от САЩ и европейските страни варира в рамките на следните срокове:

• EMS заминавания - 7-14 дни.
• Препоръчани колети и колети - 14-30 дни (в зависимост от разстоянието от ключовите центрове на международния обмен на поща).
• Обикновени пакети и колети - 18–40 дни.
• Средното време за доставка на колети и колети от Китай и Югоизточна Азия е около 21-40 дни.

Изпратиха ми колет с тегло 1 кг (например) и според номера на песента в Русия теглото стана 0 (или много по-малко от 1 кг). С какво е свързано?

Това е много често срещана ситуация, когато след износ в Русия пакетът „отслабва“ до 0 грама. Просто някои сортировчици са твърде мързеливи, за да претеглят всеки IGO и да въвеждат тези данни в системата за проследяване.

Вторият вариант е по-тъжен. Ако на някакъв етап от доставката или митническото освобождаване пратката рязко е загубила тегло, това може да означава кражба на инвестицията. Това е пряка причина да настоявате за отваряне на колета в пощенската служба при получаване. Колет с разлика в теглото трябва да има подходящ сертификат.

Колет DHL Express, UPS, Fedex задържан на руската митница (изпратен до магазина). По каква причина?

Най-честата причина е превишаването на лимита на инвестиционната стойност за куриерски IGO, който за руснаците е 200 евро. Можете да прочетете повече за характеристиките на работата на куриерските услуги в нашите статии:

Също така някои куриерски услуги организират доставка само до големи градове на Руската федерация и ако сте жител на малък град в периферията и нямате възможност да дойдете в офиса на компанията, тогава колетът ще бъде изпратен обратно.

Колетът ми се озова в друга държава. Какво трябва да направя?

Има две възможни причини за това:

• Колетът се доставя транзитно през трети страни и крайната дестинация не е променена. Няма място за притеснение, това е нормална практика. Особено при доставка с куриерски услуги.
• Продавачът е объркал номерата за проследяване или е посочил неправилно адреса за доставка. Това се случва изключително рядко и тук трябва да решите проблема директно с продавача.

Пакетът е изпратен от САЩ чрез USPS. Какво е това и къде да проследявате такива колети?

Пакетите, изпратени от USPS, могат да бъдат проследени на официалния уебсайт на USPS или на нашия тракер.

Най-често срещаните статуси на USPS

Electronic Shipping Info Received - получена информация за изпращането в електронен вид.

Пратката е приета - приета от подателя.

Arrived at Sort Facility - пристига в центъра за сортиране.

Обработено в USPS Origin Sort Facility – Пощенската пратка е сортирана в получаващата поща.

Изпратен до център за сортиране - напуснал център за сортиране.

Оставено известие (работата е затворена) - пощенският оператор се опита да достави колета, но доставката не се осъществи, т.к. мястото за доставка беше затворено. На получателя е дадена разписка.

Обработено чрез механизъм за сортиране - Пощенската пратка е напуснала сортиращия пощенски възел в посока на доставката (износ към страната на местоназначение).

Митническо освобождаване - предадено на митницата.

Забавяне при митническо освобождаване (задържано в митницата) - пакетът се забавя на митницата.

Обработката на митническото освобождаване е завършена - митническото освобождаване е завършено.

Доставено - доставено.

Как да разбера дали пратка от USPS е напуснала САЩ?

Най-често IGO напускат Съединените щати, когато са присвоени следните статуси:

• Обработено чрез USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
• Обработено чрез USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
• Обработено чрез USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
• Обработено чрез USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
• Обработено чрез USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
• или Международно изпращане

Къде мога да получа информация за работата на German Post Deutsche Post DHL и къде мога да проследя пратки от Германия?

Подробна информация за работата на германската държавна поща и начините за проследяване на IGO от Германия можете да намерите в нашия

Доставка от Англия чрез Parcel Force. Какво е това?

Parcel Force е частта за експресна доставка на Royal Mail Royal Mail. На територията на Русия и страните от ОНД пратките Parcel Force се доставят от местни EMS служби. Можете да научите подробна информация за работата на Royal Mail на Великобритания Royal Mail от нашата.

Метод на доставка в eBay - международна приоритетна доставка до Русия. Какво означава?

В този случай доставката до Русия се извършва съгласно условията на eBay Global Shipping Program, което предполага наличието на посредник в Съединените щати на етапа на доставка. | Повече ▼ подробна информацияе в нашия .

Онлайн магазинът има директна доставка до Русия (страни от ОНД) чрез Borderfree (FiftyOne). Коя е тази фирма и къде мога да проследя напредъка на моята поръчка?

Borderfree е американска логистична компания, която предоставя на магазините в САЩ услуги за доставка на поръчки за международни клиенти. Компанията работи по конвенционална схема за препращане на пот, което означава, че взима поръчки от магазини в своите складове в САЩ и след това ги препраща на клиент извън САЩ. Компанията начислява такса за своите услуги. Изпълнители на Borderfree за доставка до Русия и страните от ОНД са куриерските компании DHL Express и SPSR. Можете да проследявате движението на колети на уебсайта на компанията по номер на поръчка и имейл адрес.

Доставка от Китай (Aliexpress и други магазини) чрез Swiss Post и Sweden Post

Напоследък много продавачи на Aliexpress предлагат избор на доставка чрез швейцарски и шведски пощенски оператори. За мнозина това повдига логичен въпрос - какво общо имат Китай и швейцарските пощи?! Работата е там, че Swiss Post и Sweden Post имат представителства в Китай и доставят колети от Китай с транзитна точка съответно в Швейцария и Швеция. Китайците започнаха да използват услугите на европейски превозвачи поради сериозните забрани на китайските пощи, Хонг Конг и Сингапур за превоз на литиево-йонни батерии. Схема на доставка: Сингапур - Швейцария/Швеция - Русия (други страни). Номерът на песента за такива пратки е RXXXXXXXXXXCH за Swiss Post и RXXXXXXXXXXSE за Sweden Post.

Можете да проследявате на уебсайта на швейцарските пощи www.swisspost.ch и уебсайта на шведските пощи www.posten.se

Пратката ми беше изгубена (прикачените файлове са повредени, напълно или частично липсват). Какво трябва да направя?

Ако колетът е бил изгубен, трябва да се свържете с пощенската си служба и да напишете заявление за търсене на колета.

За да не станете жертва на безскрупулни митнически или пощенски служители и да не получите тухла вместо iPhone, трябва да се запознаете с получаването на колети в руските пощи

Какво означава статусът „изпратено до авиокомпания“? Колко време ще измине колетът след получаване на статус „изпратен до авиокомпания“?

„Изпратен до авиокомпания“ е последният статус, който пакетът може да получи, докато е в Китай. След като пакетът получи статус „изпратен до авиокомпания“, той вече не е под контрола на China Post. По правило колетът пристига в страната на местоназначение в рамките на 2-4 седмици от датата на получаване на статуса „изпратен до авиокомпания“. Обикновено статусът „изпратен до авиокомпания“ не се променя, докато пакетът не достигне местоназначението си или не бъде доставен на получателя.

Бъдете внимателни, ако са изминали повече от 30 дни от получаване на статуса „изпратен до авиокомпания“ и все още не сте получили пакета. Може би е бил изгубен или пратката му е била забавена в друга държава. За да може продавачът или магазинът да ви върне парите, трябва да подадете иск.

Какво означава статусът „Импортиране на сканиране за сигурност“?

Ако вашият пакет е получил статус „Импортиране на сканиране за сигурност“ („Проверка на пакети, получени от чужбина“), има три опции:

1. Ако колетът първоначално е изпратен извън Китай и колоната МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ показва град в Китай, например Пекин, Шанхай и т.н., това означава, че колетът е доставен в Китай и ще бъде доставен на получателя след митническо освобождаване . Вижте въпроса Как да получите възстановяване на сума за изгубен пакет или пакет, доставен за много дълго време.

Какво означава статусът „Импортно митническо сканиране“?

Ако вашият пакет е получил статус „Импортно митническо сканиране“, има три опции:

1. Ако пакетът първоначално е изпратен от Китай и колоната МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ показва град в Китай, като Пекин, Шанхай и т.н., това означава, че пакетът е изпратен обратно в Китай от чужбина. По правило пакетът се изпраща обратно на доставчика и получателят ще го получи по-късно, ако доставчикът заплати допълнителна такса за доставка и изпрати пакета отново.
2. Ако пакетът първоначално е бил изпратен от Китай и страната на получателя е посочена в колоната МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ, това означава, че пакетът е доставен до митническата служба на страната на местоназначение и ще бъде доставен на получателя след митническо освобождаване.
3. Ако колетът първоначално е изпратен извън Китай и колоната МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ показва град в Китай, например Пекин, Шанхай и т.н., това означава, че колетът е доставен в Китай и ще бъде доставен на получателя след митническо освобождаване .

Какво означава статус „В склад на митнически контрол”? Колко време ще отнеме?

Статусът „В склад за митнически контрол“ означава, че пакетът е в митнически склад в очакване на проверка преди износ или въздушна поща.

Какво трябва да направя, ако статусът на моя пакет не се промени от статуса „Сканиране за сигурност при износ“, „Сканиране за митническо експортиране“ за дълго време?

Какво означава статусът „Успешно намиране: 0 артикула!“? или „Китайските пощи не са получили колета“?

Ако сте проследили колета чрез номер за проследяване и статусът на колета е „Китайската поща не е получила колета“ или „Успешно намиране: 0 артикула!“ („Резултат – 0 пакета“), това означава, че продавачът (доставчикът) ви е дал несъществуващ (невалиден) номер за проследяване, който не е присвоен на нито един изпратен пакет в базата данни на China Post.

Може да има няколко причини:

1. Номерът за проследяване е грешен.
2. Изминаха по-малко от 48 часа, откакто продавачът изпрати стоките, China Post все още не е актуализирал информацията за пакета.
3. Продавачът не е изпратил артикулите по някаква причина, като например „няма наличност“, но планира да изпрати на по-късна дата.

За да разберете какво представляват горните три точки, трябва да знаете как работи системата за проследяване на пратки по номер:
Китайските пощи могат лесно да прикрепят етикет с несъществуващ номер към всеки пакет. Номерът за проследяване е невалиден и пакетът не може да бъде проследен, докато China Post не му присвои този номер. Платежна система Paypal, ebay и Aliexpress понякога получават несъществуващи номера за проследяване от много измамници, които изпращат тези номера, за да попълнят данните за плащане. Много пазари като ebay или Aliexpress изискват продавачът да изпрати в рамките на 24 часа след плащането, така че някои продавачи може да предоставят несъществуващ номер за проследяване, за да избегнат санкции. По-късно, когато продавачът възстанови стоките, той използва същия номер за проследяване, за да изпрати стоките и с този номер вече ще бъде възможно да се проследи пратката на уебсайта в рамките на 48 часа след действителната дата на изпращане.

Какво трябва да направя, ако състоянието на моя пакет е „Успешно намиране: 0 артикула!“ или „Китайските пощи не са получили колета“?

• Ако сте получили номера за проследяване в рамките на 48 часа след изпращането, може да се наложи да изчакате още два дни, за да се актуализира базата данни на China Post.
• Ако сте получили номер за проследяване преди повече от два дни, може да се наложи да се свържете с продавача и да проверите с него действителната дата на изпращане и действителния номер на колета. Кажете на продавача, че искате да проследите пакета по номера на сайта на сайта в рамките на 48 часа след изпращането, в противен случай ще подадете рекламация. По правило продавачът дава нов номер за проследяване, действителната дата на изпращане или планираната дата на изпращане, които могат да бъдат проверени по-късно на уебсайта.
• Ако продавачът отново ви даде неправилна информация за доставка или изобщо не отговори, трябва да подадете иск в ebay, Aliexpress или Paypal и да поискате възстановяване на сумата. Можете също така да оставите отрицателна обратна връзка за измамника след възстановяването.

Какво означава статусът „Експортиране на сканиране за сигурност“? Колко време ще отнеме?

Какво означава статусът „Експортно митническо сканиране“? Колко време ще отнеме?

„Експортно митническо сканиране“ означава, че пакетът е готов за митническа проверка. Веднага след като митническата проверка приключи, пакетът ще бъде изпратен до въздушната поща.

Какво означава статусът „Пристигане в пункта за обмен“?

„Пристигане във входящо митническо учреждение за обмен“ означава, че пакетът е бил доставен до митническото учреждение на страната на местоназначение. Веднага след приключване на митническото освобождаване на колет, получен от чужбина, колетът ще бъде доставен на получателя от пощенската служба на страната на местоназначение.

Какво означава статус „Отпътуване от изходящ пункт за обмен“? Колко време ще отнеме?

„Отпътуване от изходящо бюро за обмен“ означава, че пакетът е готов за митническа проверка. След като проверката приключи, пакетът ще бъде изпратен до въздушната поща.

Какво означават статусите “NULL”, “PEK NULL”, “PVG NULL” , “Opening”?

Някои потребители след търсене в други сайтове виждат, че състоянието на изпращане е „NULL“ („ZERO“), „PEK NULL“ („PEK NULL“), „PVG NULL“ („PVG NULL“) или „Отваряне“ ( „Отваряне“) и др. Всъщност тези странни статуси са грешки в резултат на грешен превод на базата данни на China Post.

Как да подадете рекламация и да поискате възстановяване на сумата за неправилен номер на колет и колет, който не е получен?

Много получатели, чиито колети се доставят от China Post, често задават следните въпроси:

1. Сайтът за проследяване информира, че пратката е върната на продавача, но той не потвърждава получаването на връщането и отказва да върне парите, как мога да си върна парите?
2. Тракерът показва, че колетът е върнат на доставчика, или дава статус „неуспешна доставка“. Как мога да получа възстановяване от China Post?
3. Състоянието на колета не се е променило повече от 40 дни, все още не съм получил пратката, мога ли да се свържа с продавача или China Post за възстановяване на сумата?

Отговорите на тези въпроси са почти еднакви:
China Post не работи директно с получателя. China Post приема запитвания и искове само от доставчик, който има оригинална разписка за доставка.
Така че е по-добре получателят да използва механизмите, предоставени от ebay, aliexpress, paypal, и да подаде иск за неполучаване на пратката възможно най-скоро.

След като подадете иск, продавачът трябва да потвърди, че пакетът е доставен успешно на купувача. Ако той/тя не може да предостави такова потвърждение, парите автоматично ще бъдат върнати на купувача.

Как да подадете такъв иск за неполучаване на пратка?
В ebay, paypal и aliexpress има връзка към уеб страница, наречена „център за разрешаване на спорове“ или „център за искове“. Там можете да подадете рекламация за неполучаване на пратката. всичко подробни ръководстваще намерите на сайта:

Има ли период, в който можете да подадете рекламация за неполучаване на пакет?
ДА. В ebay и paypal трябва да подадете рекламация в рамките на 45 дни след плащането. На aliexpress този период е 60 дни.

Какво ще стане, ако пропусна крайния срок за рекламация, но все още искам възстановяване на сумата?
Ако пропуснете срока за рекламация, единственото, което можете да направите, е да се свържете с продавача. Големите продавачи с много положителни отзиви е по-вероятно да предложат опция, която ви подхожда в замяна на положителен отзив. Това ще увеличи продажбите в техния магазин.

Какво ще стане, ако купувам артикули от сайт, който няма "център за искове" и не съм платил с paypal?
За съжаление в този случай няма да ви е лесно да си върнете парите, често дори невъзможно. Затова ви съветваме да купувате стоки от китайски продавачи на големи пазари като ebay, Aliexpress, Amazon, DX и др., с високо нивозащита на правата на купувачите.

Ако купувате стоки на малко известни сайтове, опитайте се да плащате за покупки чрез Paypal. НИКОГА не използвайте банкови преводи, системи за парични преводи като Moneygram или Western Union, електронни валути като bitcoin за плащане на стоки, дори ако правите покупки в добре познати сайтове - ebay или Aliexpress, но от непознати продавачи.

Ако проблемът е възникнал и сте платили покупката с разплащателна карта, можете да се свържете с банката и да използвате процедурата за възстановяване на средства - връщане на плащане. Процедурата е описана в статията:

Статус на колета от China Airlines, място PEK. Какво е това?

PEK код, определен от Международната асоциация за въздушен транспорт (IATA) международно летищеШоудоу (Пекин). Този статус означава, че пакетът е изпратен от това летище до страната на местоназначение.

Държавното предприятие "Руски пощи" (FSUE) е създадено с постановление на правителството от 5 септември 2002 г. Предприятието е официално регистрирано и прие своя устав от 13 февруари 2003 г.

Руските пощи имат 86 регионални клона, 42 000 клона и около 350 000 служители, от които 87% са жени. Фирмата извършва доставка и пощенски услуги на територията на страната Руска федерацияплощ от 17 000 000 квадратни километра. Руските пощи оперират в 9 часови зони, доставяйки поща до 2 600 000 автомобилни, 1200 въздушни и 106 железопътни маршрута.

Компанията притежава 18 хил камиони, 827 вагона, 4 кораба, 4 хеликоптера и един кон.

Руските пощи играят важна роля в националната инфраструктура. Предприятието влияе до голяма степен върху развитието на други сектори.

Всяка година служителите на руските пощи получават и изпращат повече от 2,4 милиарда. колети и пощенски пратки, 1,7 милиарда печатни продукти, 595 милиона комунални и други сметки, 488 милиона пенсии и обезщетения и 113 милиона парични преводи.

Компанията работи под ръководството на Министерството на телекомуникациите и масовите комуникации на Руската федерация. Главният офис на компанията се намира в Москва.

История на руските пощи

На 28 юни 2002 г. правителството на Руската федерация прие нова концепция за преструктуриране на пощенската система на федерално ниво. Тази концепция включваше обединяването на всички пощенски станции в страната в една организация за централизиран контрол и разпределение на ресурсите. Предприятието е държавно и се контролира на федерално ниво.

Обхватът на дейностите на Руската поща се допълва с течение на времето на дребно, федерална услуга за парични преводи, експресна доставка на EMS, печат на снимки и много други услуги.

Проследяване на пратки по пощата на Русия

Системата за проследяване на колети на Russian Post позволява на всички клиенти на тази компания да проверяват статуса на пощата онлайн. Системата бързо генерира данни и издава всички налична информацияотносно колета и къде се намира в момента.

Номера за проследяване на колети от пощата на Русия

Кодовете за проследяване на колети от Russian Post се различават по вид и може да имат различен вид.

1. Пакети, малки колети и препоръчани писма се проследяват с 14-цифрен номер.
2. На колетите и пратките се присвоява специален код, който се състои от 4 букви и 9 цифри:
   • Първите 2 букви показват вида на заминаването
   • 9 цифри - уникален кодзаминавания
   • Последните 2 букви показват държавата, от която е изпратен пратката
3. Колети EMS - международна експресна доставка на пратки. Номерът за проследяване на EMS пакети е същият като за обикновени международни пратки, с изключение на факта, че кодът започва с буквата E

Примери за номера за проследяване на пратки:

• 14568859621458 - вътрешен код за проследяване на пратки
• CQ---US (CQ123456785US) - колет или малка пратка от САЩ, пощенски пакет
• RA---CN (RA123456785CN) - пакет от Китай
• RJ---GB (RJ123456785GB) - пакет от UK
• RA ---RU (RA123456785RU) - ако пратката не е регистрирана преди да влезе на територията на Руската федерация, руската поща може да присвои вътрешен номер за проследяване.

Номерата за проследяване на руските пощи са съставени в съответствие с международния стандарт S10, което ви позволява да проследявате колети както за подателя, така и за получателя, а въвеждането на електронна система за проследяване на руската поща прави това още по-лесно.

Как да проследите колет от руската поща?

За да разберете къде е пратката ви, трябва да обърнете внимание на следното.

1. За информация относно очакваното време на пристигане и други подробности трябва да използвате номера за проследяване на Russian Post. Това е специален код за проследяване, който е уникален за всеки пакет. Тя трябва да Ви бъде предоставена от подателя (онлайн магазин, фирма или физическо лице).
2. Попълнете полето за търсене в горната част на уеб страницата с този проследяващ код.
3. Щракнете върху бутона „Проследяване“ и изчакайте отчетът да бъде готов.

Проследяване на руските пощи

Russian Post проследява както колети, изпратени в рамките на Руската федерация, така и международни пратки, включително експресна поща EMS. Вътрешните пратки на Руската поща се проследяват с 14-цифрен код за проследяване, като първите шест цифри означават пощенския код на подателя. Международните пратки на Руската поща започват и завършват с 2 букви, първите две указват вида на колета, а последните две указват страната на подателя.

Как да проследите колет в Русия?

Проследяването на пратката на Руската поща на територията на Руската федерация е доста просто. За да започнете да проследявате пратката, трябва да имате кода за проследяване на пратката под ръка. Руските пощи проследяват пратките, като използват 14-цифрени кодове за проследяване на вътрешни пратки и 13-цифрени кодове за международни пратки. За бързо и лесно проследяване на вашия пакет Russian Post, въведете номера за проследяване на пакета в полето по-горе и BoxTracker ще провери вашия пакет и ще определи местоположението му.

Как да намерите колет по номера за проследяване на пощата на Русия

Колетите на руските пощи се намират на пощенски номерпроследяване. Местните номера за проследяване съдържат 14 цифри, започващи с пощенски кодподателя или клона, който е издал пратката. Например, ако пратката е изпратена от Москва от руската поща на Шелепихинската набережна с индекс 123290, тогава кодът на заминаване ще изглежда като 12329000000000. Международните колети, обработени от руската поща, могат да бъдат проследени чрез стандартизиран 13-цифрен код, типичен за международни пратки за пощенски услуги по света. Първите две букви показват вида на пратката, след това 9 уникални цифри на пратката, а последните две букви показват кода на страната на подателя.

ZA..LV, ZA..HK проследяване на пратки

Този тип колети се различават от другите международни пратки по това, че тези колети се разпространяват по опростена система благодарение на сътрудничеството на руските пощи с най-популярния онлайн магазин на руски граждани - Aliexpress. Благодарение на това сътрудничество процедурата за обработка на колети с Aliexpress беше опростена, което направи пратката по-бърза и по-евтина. Такива колети имат код за проследяване като ZA000000000LV, ZA000000000HK.

ZJ..HK проследяване на пратки

Колети с код за проследяване, започващ с ZJ, са колети за покупки, направени от руснаци от онлайн магазина Joom. Точно както в случая с Aliexpress, Joom влезе в партньорство с Руските пощи, като по този начин намали разходите за доставка на колети от Joom, както и значително ускори самия процес на изпращане от регистрацията до времето за изпращане.

Пакетите на Joom по време на проследяване могат да имат един от трите статуса:

• Пакетът е изпратен
• Колетът пристигна в клона
• Колет, получен от адресата

Проследяване на пратки от Китай

Пощенските колети от Китай може да нямат пълна информация за местоположението на колета, но най-много важна информацияще имате под ръка. Основните етапи на проследяване ще бъдат достъпни за вас и това е най-важното. Колетите от Китай преминават през пощенските центрове в Латвия и Хонконг по пътя, поради което буквите LV и HK се присвояват в края на кода на песента, а не CN.

Какво трябва да направя, ако не мога да проследя колета?

Може да има няколко причини, поради които номерът на песента може да не бъде проследен. Повечето от тези причини се разрешават лесно и понякога не се нуждаят от специално решение. Основните причини, поради които пратката не се проследява по номер на песен:

1. Не е минало достатъчно време от изпращането на колета и номерът все още не е влязъл в базата данни.Понякога се случва номерът на песента да не бъде проследен до 10 дни от деня на изпращане на колета. Основното тук е да имате търпение и да изчакате, докато пакетът започне да се проследява в системата.
2. Номерът за проследяване е неправилен.В този случай трябва да проверите отново номера на песента с продавача или изпращача. Проверете и правописа на номера. Може би сте направили грешка при копиране или при набиране на номер от клавиатурата.

Във всеки случай не трябва да се притеснявате, въпреки че причините, поради които трак кодът не се проследява, не са ограничени до изброените, винаги има решение. По правило всички колети достигат до адресата, а в крайни случаи винаги можете да започнете спор в онлайн магазина и ще ви бъдат възстановени изразходваните пари.