Das russische Gesundheitsministerium ist für Krankenhäuser, Kliniken und andere medizinische Einrichtungen zuständig. Hotline in erster Linie geschaffen, damit normale Bürger Beschwerden über die Arbeit nachgeordneter Institutionen einreichen können. Allerdings ist das Spektrum der beantwortbaren Fragen noch viel größer.

Hotline-Nummern des russischen Gesundheitsministeriums

Haupthotline des russischen Gesundheitsministeriums:

Diese Nummer ist täglich rund um die Uhr besetzt. Sie können von jedem Telefon in Russland aus kostenlos anrufen.

Sie können auch ein Münztelefon mit mehreren Leitungen verwenden:

• +74956272400.

Sie ist multikanalfähig und wie eine allgemeine Hotline täglich und rund um die Uhr besetzt. Für Anrufe gelten jedoch die Tarife Ihres Mobilfunkanbieters.

Wenn der Abonnent sich zu allgemeinen Fragen beraten lassen möchte, kann er sich an den Helpdesk wenden. Der Anruf bei der Hotline ist nicht nur über russische Nummern möglich, sondern auch aus dem Ausland, daher ist es für Ausländer am besten, die folgenden Nummern zu verwenden:

• +74956284453;
• +74956272944.

Die Nummern sind kostenpflichtig, daher wird der Kommunikationsbetrag nach den Tarifen des Mobilfunkanbieters abgerechnet.

Sie können eine Beschwerde über die Arbeit nachgeordneter Institutionen einreichen und den Status Ihrer Beschwerde klären, indem Sie anrufen:

• +74956272993.

Es ist nicht einfach, eine der aufgeführten Nummern zu erreichen. Viele Teilnehmer beschweren sich darüber, dass die Verbindungszeit 30 Minuten überschreitet, danach die Verbindung unterbrochen wird und die Nummer erneut gewählt werden muss. Die am wenigsten frequentierte Zeit ist die Nachtzeit von 20:00 bis 6:00 Uhr Moskauer Zeit. Allerdings haben es die Mitarbeiter auch in dieser Zeit nicht eilig, Anrufe entgegenzunehmen.

Hotline-Funktionen

Die Hotline-Betreiber des russischen Gesundheitsministeriums beraten hauptsächlich zu allgemeinen Fragen. Alle Beschwerden sowie komplexe oder unklare Fragen von Abonnenten werden in Form von Anfragen erfasst und zur Prüfung weitergeleitet. Die Antwort auf solche Fragen erfolgt innerhalb weniger Tage an die im Antrag angegebene Nummer. Daher empfiehlt es sich, Ihre Gedanken klar zu formulieren, damit die Mitarbeiter Sie richtig und zeitnah beraten können.

Die Hauptaufgabe der Hotline-Mitarbeiter ist die Beratung zu folgenden Themen:

• Gesunder Lebensstil. Insbesondere Fragen der Ernährung, körperliche Aktivität, Beratungen mit Patienten, die Alkoholismus, Rauchen, Drogen usw. aufgeben möchten.
• Obligatorische Krankenversicherung: Wie viel kostet sie, was beinhaltet sie?
• Medikamente: Welche Medikamente werden mit Rabatten verkauft, was sollte in einer normalen medizinischen Einrichtung vorhanden sein, wann werden Aktualisierungen vorgenommen und welche neuen Medikamente wurden eingeführt.
• Informationen über die Arbeit der Sanitätshelfer.
• Servicequalität, einschließlich Beschwerden über Unehrlichkeit und Nachlässigkeit der Mitarbeiter.
• Bestechung in medizinischen Einrichtungen.

Der Helpdesk kann auch Auskunft über die Öffnungszeiten einiger medizinischer Einrichtungen geben. Bei manchen Fragen verweisen Hotline-Betreiber Teilnehmer an eine qualifizierte Hotline.

Alternative Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit dem russischen Gesundheitsministerium

Auf der Website des russischen Gesundheitsministeriums gibt es einen Abschnitt „Formular für den Bürgerantrag“, in dem Sie Ihren Antrag elektronisch stellen können. Das Formular enthält den Namen, die E-Mail-Adresse, die Telefonnummer und die Art der Beschwerde. Bitte beachten Sie, dass eine Antwort nur schriftlich erfolgen kann. Der Brief kommt entweder an den im Antrag angegebenen Wohnort oder per E-Mail, wenn dieser Kommunikationsweg gewählt wurde.

Patienten können sich auch direkt an das Gesundheitsministerium wenden:

Antworten Sie ein soziales Netzwerk Sie müssen ca. 1-2 Tage warten. Bei einer Anfrage per Feedback-Formular oder E-Mail geht es in der Regel um schwerwiegendere Probleme, sodass die Kontaktaufnahme frühestens eine Woche später erfolgt. Maximale Wartezeit auf eine Antwort E-Mail oder an Ihre Privatadresse - 30 Tage.

Hotline-Nummern des Gesundheitsministeriums der Region Moskau:

Hotline-Telefonnummer des Gesundheitsministers der Region Moskau: 8-925-548-56-47 – Multichannel (zu Fragen der bevorzugten Arzneimittelversorgung);

Telefon-Hotline des Gesundheitsministeriums der Region Moskau für Arzneimittelversorgung: 8-498-602-03-59.

Gemeinnützige Partnerschaft

Öffnungszeiten: Mo. - Do. von 8.00 bis 16.45 Uhr, Fr. von 8.00 bis 15.30 Uhr, außer an Feiertagen (Mittagspause: 12.30 - 13.00 Uhr) Helpline zu Impffragen MHC AIDS - Helpline Medizinische und psychologische Notfallhilfe in Krisensituationen „Helpline“ zu Fragen der Drogensucht, HIV/AIDS „Helpline“ Geburtshilfedienste Telefon für psychologische Hilfe in der Moskauer Staatshaushaltsinstitution „Moskauer Dienst für psychologische Hilfe für die Bevölkerung“ des Ministeriums für Arbeit und sozialen Schutz der Bevölkerung.

Gesundheitsministerium der Region Moskau

Kontakte von Abteilungsleitern und Abteilungsleitern finden Sie auf der offiziellen Website des Gesundheitsministeriums der Region Moskau (siehe Informationen unten).

1. Antworten von Spezialisten zu allen interessanten Fragen im „Leben“ einer medizinischen Organisation;
2. Hilfe und Unterstützung bei der Lösung verschiedenster Probleme: Beschwerden von Patienten, Kontrollen durch Aufsichtsbehörden und vieles mehr;
3. Regelmäßige Informationen über alle Gesetzesänderungen im Bereich des Gesundheitswesens der Russischen Föderation;

Befugnisse des Gesundheitsministeriums der Region Moskau*