Sie haben ein Projekt zur Website-Werbung im Gange. Zwei Wochen nach Arbeitsbeginn haben Sie dem Kunden neue optimierte Texte für seine Website gezeigt. Aber dem Kunden gefielen sie nicht. Auch die zweite Auflage hat mir nicht gefallen. Er sagt, es sei nicht gut genug geschrieben. Daraufhin sagte der Kunde, dass er selbst Texte für seine Website schreiben würde. Du hast zugestimmt. Nach einer Woche gibt es keine Texte mehr. Den Schreibtermin vereinbaren Sie mit dem Auftraggeber. Er verspricht innerhalb einer Woche. Aber ich habe wieder nicht geschrieben. Sie arbeiten also seit 1,5 Monaten an einem Projekt ohne Texte. Sie können Fristen nicht hinauszögern und die Veröffentlichung von Texten aufschieben. Andernfalls riskieren Sie, dass Sie das versprochene Ergebnis nicht innerhalb des genehmigten Zeitrahmens erreichen.

Beschreiben Sie detailliert die Lösung des Problems.

Aufgabe Nr. 2

Der Kunde ist mit der Zahlung einer geplanten Anzahlung für eine Werbeaktion im Verzug. Laut Vereinbarung muss die Zahlung jeden Monat vor dem 15. erfolgen. Sie haben die Rechnung im Voraus am 7. ausgestellt.

Bei den ersten drei telefonischen Mahnungen teilte der Kunde mit, dass er die Rechnung nicht erhalten habe und verlangte eine erneute Zusendung. Beim letzten Mal habe ich einfach versprochen, innerhalb von ein oder zwei Tagen zu zahlen. Heute ist der 29. Es erfolgt keine Zahlung.

Was werden Sie tun?

Aufgabe mit Sternchen

Sie sind Account Manager in einem Website-Werbeprojekt. 5 Monate nach Arbeitsbeginn aufgrund von Algorithmus-Updates Suchmaschinen Das Projekt erreichte nicht seine geplanten Positionen. Der Kunde bittet um Rückerstattung seines Geldes für 5 Monate Arbeit.

Der Vertrag sieht keine Rückerstattung vor. Im Gegenteil heißt es eindeutig, dass bereits für die Arbeit aufgewendete Gelder nicht zurückerstattet werden. Und der Kunde stimmte diesen Bedingungen zu.

Doch jetzt braucht er Geld und besteht darauf, alle Zahlungen zurückzuzahlen. Dies liegt daran, dass Sie für die geleistete Arbeit keine Vergütung erhalten sollten, da das geplante Ergebnis nicht erreicht wurde. Droht damit, einen Brief an alle Kunden des Unternehmens zu schicken, in dem er Ihr Unternehmen in einem negativen Licht darstellt. Er sagt: „Ich schreibe, dass du betrogen hast.“

Rückerstattungen sind nicht möglich. Wie erklärt man einem verärgerten Kunden, dass er das nicht tun sollte?

Registrierung der Ergebnisse

Vervollständigen Sie Ihre Antworten und eine Geschichte über sich selbst in einem neuen Google Docs-Dokument.

Titel des Dokuments: Anfang Manager Vorname Nachname.

Geben Sie im Dokument Ihre an Kontakttelefonnummer und E-Mail Post.

Füllen Sie alle Punkte der Aufgabe aus und senden Sie die fertige Datei im .html-Format per E-Mail und geben Sie im Kopf des Briefes „KM-Testaufgabe“ an.

1. Textkorrektur

Korrigieren Sie falsche Formulierungen und Fehler des Texters. Text in .html formatieren – Sie können jeden Online-HTML-Editor verwenden.

2. Geben Sie Schlüsselwörter in den Text ein

Schlüsselwörter aus der Tabelle müssen im Text in exakter (wie in der Tabelle) oder menschlicher Häufigkeit (kann ausgetauscht werden) vorkommen.

3. Geben Sie Schlüsselwörter in Metafelder ein

Erläuterungen:

• Hauptabfrage – Fragen Sie die größte Zahl in der nebenstehenden Tabelle ab.
• Titel ist nicht gleich H1.

Titel

Die wichtigste Aufforderung zu Beginn + zusätzliche Schlüssel + Verdünnungen zur besseren Lesbarkeit. Beispiel: " Augendruckabfall: Liste und Sorten»

Überschrift H1 (Artikeltitel)

Es sollte nicht mit der wichtigsten Anfrage beginnen. Genaue Eingabe der Hauptabfrage + interessanter/einprägsamer Zusatz, um Aufmerksamkeit zu erregen. Beispiel: „Tropfen gegen Augendruck wählen.“ 6 wirksame Heilmittel“

Beschreibung

Es sollte nicht mit der Hauptabfrage beginnen, sondern diese + die Enden der verbleibenden Schlüsselwörter enthalten.

4. Fügen Sie dem Artikel Bilder hinzu

Fügen Sie 3 Bilder in den Artikel ein. Am Anfang, in der Mitte und ein paar Absätze vor dem Ende. Bilder sind bei Google zu finden; sie sollten für den Artikel relevant sein. Die Breite der Bilder beträgt 640px.

5. Fügen Sie dem Artikel ein Video zum Thema hinzu

Nehmen Sie das Video von YouTube und fügen Sie es am Ende des Artikels ein. Videobreite 640.

Leistungsbeschreibung(TOR) ist eine Beschreibung der Anforderungen an das System und das System selbst, ein Dokument, nach dem der Kunde bewertet fertiges System. Gemäß GOST 34.602-89 ist die technische Spezifikation das Hauptdokument, das die Anforderungen und das Verfahren zur Erstellung (Entwicklung oder Modernisierung) eines Informationssystems definiert, nach dem seine Entwicklung und Abnahme bei Inbetriebnahme erfolgt.“

TK – eine Reihe von Dokumenten, die der „Kunde“ dem „Auftragnehmer“ zur Ausführung der Arbeiten zur Erstellung einer Internetressource vorlegt. Der Erfolg der Durchführung einer Studien- oder Diplomarbeit hängt unmittelbar davon ab, wie korrekt, konkret und detailliert die technischen Spezifikationen erstellt werden und inwieweit sich die Studierenden bei der Bearbeitung eines Projekts an die technischen Spezifikationen halten. Eigentlich handelt es sich dabei um die technische Spezifikation selbst, den Kalenderplan und den Kostenvoranschlag. Wir erstellen technische Spezifikationen möglichst nah am realen Projekt; der Kalenderplan mobilisiert Studierende zur Umsetzung. Der Kostenvoranschlag hängt in unserem Fall vom Lehrer ab. Die Leistungsbeschreibung bestimmt tatsächlich den gesamten Verlauf der Umsetzung des Diplom- oder Studienprojekts. Ein detaillierterer Projektumsetzungsplan wird vom Projektmanager festgelegt MS-Projekt. Die Arbeit mit MS Project wird ausführlicher beschrieben in „Laborarbeit 1“.

1.Wer erstellt die technischen Spezifikationen?

In einem realen Projekt werden die technischen Spezifikationen vom „Kunden“ gemeinsam mit dem „Ausführenden“ erstellt. In unseren Fällen ist die Rolle des „Kunden“ ein Lehrer oder eine Struktureinheit der Universität – Fachbereich, Labor oder Fakultät. Es ist ratsam, einen externen „Kunden“ – ein Unternehmen oder eine Firma – als Teil eines Teams für die Fertigstellung einer Diplomarbeit zu haben.

2. Auswahl eines Themas für einen Kurs oder eine Diplomarbeit.

Allgemeine Grundsätze zur Gestaltung des Projektthemas.

2.1 Ziele, Ziele.

Bei der Themenwahl müssen Sie sich an folgenden Grundsätzen orientieren:

A) Nehmen Sie Projektthemen aus der Realität um Sie herum, dann wird es Ihnen viel leichter fallen, technische Spezifikationen zu entwickeln;

B) Überlegen Sie sich sorgfältig die Hauptfunktionen des Projekts.

C) Denken Sie daran, dass es viel mehr Automatisierungsobjekte gibt, als Sie sich vorstellen;

E) Vergleichen Sie die Fähigkeiten Ihres Teams mit dem Umfang und dem Zeitplan des Projekts;

E) Das Projekt sollte auf einer typischen Webarchitektur basieren.

2.2 Auswahl eines Objekts und einer Idee.

Zum Beispiel:

Registrierung und Abrechnung von Softwareprodukten, die als Teil der MSDN AA-Bibliothek bereitgestellt werden.

MSDN Academic Alliance

Das MSDN AA-Programm richtet sich an technische Fakultäten und ermöglicht Ihnen den Erwerb legaler Versionen von Microsoft-Softwareprodukten gegen eine geringe Gebühr. (Das Jahresabonnement kostet 14.000 Rubel.) Sie erhalten nahezu das gesamte Sortiment an Microsoft-Softwareprodukten für die Abteilung, bis auf eine Ausnahme, die nicht im Lieferumfang enthalten ist Microsoft Office. Und Sie können diese Produkte nicht für kommerzielle Zwecke verwenden.

Der Kern des Problems besteht darin, dass Softwareprodukte auf CDs/DVDs ohne jegliche Systematisierung und in verschiedenen Sprachen vorliegen. Die Mitarbeiter der Abteilung haben bis auf die Person, die zur Durchführung des MSDN-AA-Programms befugt ist, keine Ahnung, was angekommen ist. Die Aufgabe wird noch dadurch erschwert, dass viele Datenträger drei bis vier Softwareprodukte enthalten. Die Mitarbeiter Ihrer Abteilung sind auf zwei bis drei Gebäude verteilt.

2.3 Darstellung des Problems.

Erstellen Sie eine Datenbank mit MSDN AA-Softwareprodukten.

1.Name, Code und Grundlage für die Ausführung

„System zur Registrierung und Abrechnung von Softwareprodukten, die als Teil der MSDN AA-Bibliothek bereitgestellt werden“ (System)

Code: 134/U

Grundlage für die Entwicklung: Auftrag für die Abteilung der OSU „Themen von Studienprojekten in der Programmierung, Studierende im 3. Studienjahr, Fachrichtung“ Informationssysteme in den Wirtschaftswissenschaften“

2. Zweck der Ausführung

1. Aufbau und Pflege einer aktuellen Datenbank der MSDN AA-Bibliothek zur Unterstützung des Bildungsprozesses und zur Durchführung von Forschungs- und Entwicklungsarbeiten;
2. Entwicklung einer Technologie zum Online- (manuellen) und stapelweisen Befüllen der Datenbank mithilfe eines Barcode-Scanners;
3. Entwicklung einer Weboberfläche für den Zugriff Benutzerdatenbank;
4. Entwicklung eines Datenbanksuchsystems mit nicht mehr als drei Abschnitten – zum Beispiel Suche nach DBMS, Betriebssystemen und Softwareentwicklungstools für 2008;
5. Die Entwicklung der Datenbankstruktur und die Genehmigung der Datenbankstruktur werden in einem separaten Protokoll von allen Mitgliedern des Entwicklungsteams dokumentiert;
6. Entwicklung einer Weboberfläche zur Eingabe von Softwareprodukten in die Datenbank und zum Entfernen aus der Datenbank;
7. Menüentwicklung Homepage und Website-Design.

3. Technische Anforderungen

1. Entwickeln Sie ein System zur „Registrierung und Abrechnung von Softwareprodukten, die als Teil der MSDN AA-Bibliothek bereitgestellt werden“ in der VSTS-2008-Umgebung unter Verwendung aller seiner Komponenten;
2. Entwicklungssprache C#, Datenbankmanagementsystem MS SQL-2005;
3. Bieten Fernzugriff zur Datenbank der Lehrkräfte und Mitarbeiter des Fachbereichs, Nutzung des Internets als Datenübertragungsmedium;
4. Sorgen Sie für Schutz vor unbefugtem Zugriff.

4. Funktionale Anforderungen.

Das System muss folgende Funktionen zur Erstellung und Pflege einer Datenbank bereitstellen:

1. Präsentieren Sie dem Benutzer einen Bibliothekskatalog nach Produktklasse, vorzugsweise unter Verwendung der Microsoft-Struktur. ( Betriebssysteme, DBMS, Entwicklungstools usw.)
2. Webschnittstellen für den Zugriff auf die Datenbank sollten über Popup-Produktkataloge verfügen:
   1. Die Aufnahmedaten in den Katalog sollten automatisch eingetragen werden;
   2. Beim Ausfüllen der Datenbank müssen Anträge auf Ausstellung eines Software-Datenträgers beim Benutzerregistrierungssystem identifiziert werden;
3. Betriebsarten:
   1. Sicht
   2. Suche (nach Klasse, Firma, Name, Lizenz, Ausstellungsjahr).
   3. Hinzufügen neuer Software. (nach Firma, Klasse, Name usw. – nur Administrator) Eine Vorlage zur Eingabe wird angezeigt.
   4. Erstellen einer neuen Produktklasse oder eines neuen Softwaretyps (nur Administrator).
   5. Bearbeiten (nur Administrator)

Ich veröffentliche weiterhin meine Eindrücke von Vorstellungsgespräche in Moskauer IT-Büros für die Position des Projektleiters. Für diejenigen, die meine nicht gelesen haben, möchte ich daran erinnern, dass ich auf der Suche nach einem Job als Projektmanager in der IT war. In diesem Beitrag möchte ich meine Eindrücke zum Abschluss bringen, darunter auch über Unternehmen, deren Besuch bei mir negative Emotionen ausgelöst hat.

Großes Lebensmittelunternehmen. Sie reagierte zunächst lange nicht auf meine Antworten, was durch den Beginn des Geschäftsjahres erklärt wurde, in dem ich über solche Besonderheiten bei der Jobsuche schrieb. Nachdem das Budget genehmigt worden war, zeigte Unternehmen K eine beispiellose Geschwindigkeit, die für solche Monster nicht typisch ist. Sieht so aus, als wäre ich nicht der Einzige. Ein Freund von mir war kürzlich zu einem Vorstellungsgespräch bei ihr und erhielt innerhalb weniger Tage auch eine Antwort. (Der Fairness halber muss man sagen, dass es auch gegenteilige Beispiele gibt.) Im Prinzip war ich bei dem Vorstellungsgespräch bei der Firma K nicht als etwas Bemerkenswertes in Erinnerung geblieben; sie haben richtig über meine Erfahrungen gesprochen und über ihre Projekte gesprochen. Das einzig Interessante ist, dass sie mich nach meiner Ausbildung fragten und sich ausführlich nach meinem längst verlassenen Leben erkundigten wissenschaftliche Tätigkeit. Außerdem gibt es, wie überall sonst, auch keine Sahne für den Firmenkaffee, aber die Personalabteilung hat mich aus persönlichen Vorräten versorgt :) Das Büro der Firma wurde kürzlich renoviert, alle Etagen sind fertiggestellt ähnlicher Freund an einem Freund und hatte noch keine Zeit, sich individuelle Eigenschaften anzueignen, daher ist es nichts, sich darin zu verlieren. Es gibt noch ein weiteres Setup. Wenn Sie zu einem Vorstellungsgespräch kommen, erhalten Sie einen kostenlosen Gästeparkausweis und im Gespräch wird gesagt, dass das Büro über Parkplätze verfügt. Allerdings kostet das Parken im Büro 6.000 Rubel pro Monat, was recht ordentlich ist. Ein gutes Beispiel für den Witz „Verwechseln Sie Tourismus nicht mit Einwanderung.“ Einer der interessanten Vorteile ist, dass das Unternehmen auf dem Firmengelände über ein eigenes kleines Fitnesscenter verfügt, das für die Mitarbeiter kostenlos ist.

Firma S.

Ein expandierendes Startup, dessen Kommunikation für mich äußerst interessant war. Erstens der Ort, an dem er sitzt. Im Zentrum von Moskau, auf dem Gelände der ehemaligen Schokoladenfabrik „Roter Oktober“, bietet die Moskauer Regierung aufstrebenden Startups kostenloses Coworking an. Es sieht aus wie ein riesiges Fitnessstudio mit Tagungsräumen rundherum. Der gesamte Raum ist mit Tischen gesäumt, an denen Arbeiter sitzen. Wie es sich für Menschen in der Modebranche (Start-ups) gehört, sitzt fast jeder hinter einer Mohnblume. Ich würde den Anteil des Apfelunternehmens an der Gesamtzahl der Mitarbeiter in diesem Betrieb spontan auf 90 % schätzen. Es ist lustig, dass Startups nur über begrenzte Mittel verfügen, aber Angeber in Form von Produkten der Apple-Firma sind teurer. Der zweite interessante Punkt ist der fortgeschrittene Einsatz von Cloud-Technologien durch die Gründer. Kein Exchange oder andere Monster, nur Google Kalender. Der einzige Ort, an dem ich über den Kalender eine Einladung zu einer Besprechung erhalten habe. Dritter Punkt. Es gibt viele Menschen, die im Büro arbeiten möchten. Auf die ausgeschriebene Stelle gingen innerhalb weniger Tage mehr als 100 Antworten ein. Um einige der Leute abzuschneiden, verteilen sie sofort eine Testaufgabe. Nach den Versicherungen meiner Interviewpartner weigert sich etwa die Hälfte sofort mit der Formulierung „So eine Aufgabe ist eine kostenpflichtige Beratung, die man kostenlos bekommen möchte“ oder einfach „Da ist keine Zeit“, ein weiteres Viertel beginnt damit es und gibt auf, und nur die restlichen 25 % senden einen vollständig abgeschlossenen Test. Aus ihnen wählen sie aus, wen sie einladen möchten und wen nicht. Vierter Punkt. In der Interviewphase muss man tief in die zukünftige Arbeit eintauchen, da auf die Testaufgabe und das erste Interview eine zweite Aufgabe folgt, deren Ergebnis in die nächste Runde gerufen wird, wo nur wenige der ersten 100 Personen teilnehmen + Antworten kommen durch. Dadurch wissen Sie bereits zum Zeitpunkt der Geldbesprechung, ob der vorgeschlagene Job für Sie interessant sein wird oder nicht. Fünfter Punkt. Die Organisatoren solcher Unternehmen sind interessante Leute, es ist einfach interessant, mit ihnen zu sprechen. Das Grundprinzip der Ausgabe von Optionen ist beispielsweise die Geschäftskritikalität einer Person und nicht ihre Position. Ein guter Programmierer erhält möglicherweise eine Option, ein Finanzdirektor jedoch möglicherweise nicht, da es einfacher ist, ihn zu ersetzen. Es scheint offensichtlich, aber ich hatte vorher nicht darüber nachgedacht.

Firma X

Ich weiß nicht einmal, welcher Buchstabe korrekter wäre, es zu nennen. Das Büro ist Teil einer großen Holdinggesellschaft. Das Unternehmen schreibt unter einem Namen, sitzt im Büro eines anderen, nennt sich im Gespräch einen dritten Namen und plant die Umbenennung in einen vierten. Mit einem Wort: „Russische Suchmaschine“, wie sie auch genannt werden. Zum Vorstellungsgespräch bin ich zufällig gekommen, denn bei meiner telefonischen Einladung wurde vergessen, den Namen der Stelle zu nennen, und ich kam als Produktmanager und nicht als Projektmanager zum Vorstellungsgespräch. Nach Beantwortung der Frage „Was möchten Sie tun?“ wir könnten anfangen, uns zu verabschieden. Der hinterlassene Eindruck ist zweifach. Auf der einen Seite gibt es ein Mädchen aus der Personalabteilung, das sich gut mit dem Produkt und dem Gesprächsthema auskennt, auf der anderen Seite die Entwicklungsleiterin, die nicht klar sagen kann, in welche Richtung und wie sie sich entwickeln will. Kurz gesagt, sie entwickeln seit langem Technologie und denken jetzt darüber nach, wie sie mit all diesen Vorzügen durchstarten können. Und zwar so, dass es nicht wie ein Yandex-Klon aussieht.

Firma Z.

Ein bekannter Entwickler von Spielzeugen für Tablets und Smartphones. Man erinnert sich an das Büro, weil es offenbar mit allen Personalvermittlungsagenturen in Moskau zusammenarbeitet. Ich erhielt Anrufe von sechs verschiedenen Stellen wegen ihrer offenen Stelle, mit denselben Fragen, während ich versuchte, den ursprünglichen Arbeitgeber zu verbergen. Anscheinend laden sie alle Kandidaten ein, die die Anforderung des Projektmanagers mit Englisch erfüllen. Meiner Meinung nach ist dieses Verhalten etwas seltsam, aber wer wird die Spielemacher schon verstehen? Ich frage mich, ob Personalvermittlungsagenturen diese Art von Partnerverhalten mögen? Grundsätzlich komme ich mit der Spieleentwicklungsbranche nicht gut zurecht. In meinem ganzen Leben wurde ich zweimal bei ähnlichen Unternehmen interviewt, die Spielzeug entwickeln, und beide Male wurde mir in der ersten Phase nach der Kommunikation mit der Personalabteilung eine weitere Kommunikation verweigert. Das ist auch dieses Mal passiert. Eigentlich sollte ich gemeinsam mit einem der Gründer von einem HR-Mitarbeiter interviewt werden, doch der Gründer war plötzlich (!) mit der Planung des nächsten Sprints beschäftigt und kam nicht. Das Mädchen aus der Personalabteilung war eine Vertreterin des Typs Interviewerin, die eine absolut genaue und ihr im Voraus bekannte Antwort auf ihre Frage erwartet. Jede Abweichung vom Ideal, die ihr erscheint, wird als falsche Option wahrgenommen. Nach mehreren formellen Fragen wurde mir ein Lebensfall mit einer Vielzahl von Parametern vorgelegt, der vor einiger Zeit in dieser Praxis stattfand. Ich wusste nicht genau, welche Aktionen tatsächlich durchgeführt wurden, worüber sie mich informierten, und zwar ziemlich unhöflich. Das Witzige daran ist, dass das herausgebrachte Spielzeug aufgrund ihrer „richtigen Entscheidung“ bei weitem nicht so erfolgreich war, wie sie es sich gewünscht hatten 🙂 Anschließend unterhielten wir uns ein wenig über das Wetter und verabschiedeten uns. Das Lustige ist, dass dieser Besprechungsraum nicht über die üblichen Stühle verfügte, sondern nur über Hocker. Kreative Leute, was soll ich sagen.

Firma V

Personalvermittlungsagentur, die Outstaffing betreibt. In Wirklichkeit sollte ich in einer Bank arbeiten und mich offiziell bei der Agentur V registrieren lassen mit der weiteren Zusage, mich erneut als Bank registrieren zu lassen. Vom Design her ist die Option mittelmäßig. Es gibt weniger Sozialleistungen, wenn Sie an einen neuen Ort ziehen, gehen Urlaubstage verloren, die Bank selbst schuldet Ihnen nichts und wenn etwas passiert, können Sie leicht entlassen werden. Ich hatte Zeit und bin trotz der aufgeführten Nachteile zum Plaudern gekommen. Die Agentur fühlt sich wie ein Streaming-System an, keine individuelle Herangehensweise. Die Interviews finden in einem großen Raum statt, der durch niedrige Wände in kleine Besprechungsräume unterteilt ist. Die Wände sind nicht hoch, sodass Sie deutlich hören können, was um Sie herum passiert. Darüber hinaus erhält jeder einen Fragebogen zum Ausfüllen mit einer Reihe von Fragen, die einen sehr relativen Bezug zur Arbeit eines Projektmanagers haben. Zum Beispiel: „Welche Führerscheinkategorie haben Sie?“, „Wie viel Fahrerfahrung haben Sie?“, „Sind Sie bereit, Ihr Auto für die Arbeit zu nutzen?“ usw. All dies sieht nach einem Büro aus, das sich auf die Beschäftigung von Studenten und wenig qualifizierten Zeitarbeitern konzentriert, und nicht wie ein Ort, an dem IT-Spezialisten eingestellt werden. Nachdem ich ohne besondere Stimmung mit dem Personalreferenten gesprochen hatte, erhielt ich nach einiger Zeit die Antwort, dass die Bank bereits einen Kandidatenpool für Vorstellungsgespräche zusammengestellt habe und daraus auswählen werde und dass meine Kandidatur keine Zeit habe, in diesen Pool aufgenommen zu werden. Alles in allem hat mich diese Antwort überhaupt nicht verärgert. Damit ist die Beschreibung meiner Eindrücke aus den Interviews abgeschlossen. Im nächsten Beitrag werde ich über die Fragen sprechen, die mir während des Interviews gestellt wurden.