A veces nos encontramos con violaciones de las reglas del juego que interfieren con el juego, lo distraen y reducen las posibilidades de ganar.

Cualquiera que se enfrente a un problema similar puede preguntarse: "¿Cómo lidiar con tales hooligans, qué hacer en este caso?"

En primer lugar, en ningún caso debe ser como un infractor y responder de la misma manera, ya que también será considerado un infractor. Recuerda que aplicamos todo. formas posibles búsqueda para erradicar las violaciones, pero esto lleva algún tiempo. Es por eso que cada jugador que advierte una infracción puede influir personalmente en el futuro del infractor y ayudar a castigarlo.

Para facilitar la comunicación y la notificación oportuna al Centro de soporte sobre infracciones, se creó un sistema de quejas en el juego: "Quejarse". El sistema es muy conveniente y fácil de usar: durante la batalla puedes proporcionar información sobre violaciones y podemos tomar medidas oportunas. Como resultado, procesamos más quejas y castigamos a los jugadores deshonestos de acuerdo con las Reglas del Juego.

Puede reclamar las siguientes infracciones:

• comportamiento inapropiado en el chat;
• conducta antideportiva;
• apodo o clan prohibido;
• inacción y bots.

Un sistema de este tipo es una herramienta eficaz y conveniente para combatir a los infractores.

Principios operativos del sistema.

El sistema de notificación de infracciones te permite denunciar a un jugador directamente en la batalla. Si crees que las acciones de un jugador violan las Reglas del juego, infórmalo siempre.

Para excluir numerosas quejas infundadas, se introdujo un límite en su número: no más de 10 por día. Las reclamaciones “no utilizadas” no se trasladan al día siguiente.

Principios para el manejo de quejas

La tramitación de las quejas de los jugadores y el posterior castigo de los infractores se realiza en modo semiautomático. Todas las quejas se verifican para eliminar la posibilidad de bloquear a una persona inocente.

El procesamiento primario de la información se produce sobre la base de las quejas recibidas y luego análisis detallado situaciones: se analizan datos estadísticos, historial de mensajes, etc. En función de los resultados de la verificación, se toma la decisión de bloquear a los infractores. El grado de la pena y el plazo de prescripción están determinados por las Reglas de Juego vigentes.

¿Por qué es importante utilizar el sistema?

Como se mencionó anteriormente, el CPP lleva a cabo autocontroles Sin embargo, gracias a las denuncias recibidas, es posible encontrar al infractor mucho más rápido.

Así, con la participación directa de los jugadores, la atmósfera de juego mejora. Los usuarios que envían quejas ayudan a otros a evitar problemas similares y ayudan a quienes tienen la culpa a darse cuenta de que se equivocaron y en el futuro tratar a los demás con más respeto. Sólo mediante esfuerzos conjuntos podremos hacer que nuestro juego sea cómodo.

Se recopilan estadísticas sobre todas las quejas entrantes, lo que ayuda a desarrollar el sistema y tomar decisiones sobre sus actualizaciones y adiciones, así como a mantener un historial completo de infracciones de cada jugador.

Gracias por no quedarte al margen y ayudar a que el juego sea aún mejor.

Preguntas y respuestas

¿Por qué no aumenta el número de quejas?

El número de quejas ya ha aumentado de 5 a 10, pero todavía estamos considerando un plan para aumentarlo aún más. Analizamos periódicamente las estadísticas actuales y, en base a ellas, decidimos si aumentar el número de quejas y en qué medida.

¿Cómo van a tratar los desarrolladores con los jugadores que, una vez expirada la restricción, volverán a infringir las reglas?

Los usuarios que sean sorprendidos cometiendo infracciones sistemáticas recibirán sanciones más largas, que pueden incluir el bloqueo permanente de la cuenta.

¿Cómo se confirma el hecho de una infracción?

Todas las quejas que se enviaron mediante el sistema "Queja" son procesadas por el Centro de soporte. No podemos revelar nuestro algoritmo con más detalle para no darles a los infractores la oportunidad de eludirlo.

¿Qué hacer si las quejas existentes no son suficientes?

Trate de quejarse sólo de los peores infractores. Si juegas en un pelotón, puedes acordar quién enviará la queja y también puedes pedirle a otros jugadores de tu equipo que lo hagan.

¿Habrá opción en el juego de presentar una denuncia contra todo el equipo?

Actualmente no hay planes para agregar dicha característica. Pero si sospecha que ha presenciado una pelea amañada, no dude en enviar una solicitud al CPP.

¿Qué pasa si recibo quejas infundadas? ¿Existe alguna protección contra esto?

Todas las quejas recibidas se controlan minuciosamente. No se imponen restricciones por denuncias infundadas. Si ha recibido un bloqueo pero no sabe el motivo, comuníquese con el Centro de soporte.

¿Cómo puedo quejarme de un jugador que me molesta con invitaciones para unirme a un pelotón/compañía? ¿Qué pasa con el que molestamente me escribe mensajes privados?

En este momento No se puede enviar una queja desde el Hangar. Si no deseas recibir mensajes de un determinado jugador, agrégalo a tu lista de ignorados. Además, en la configuración existe la opción “Aceptar invitaciones solo de amigos”.

¿Qué debes hacer si el juego deja de iniciarse repentinamente o comienza a fallar en el momento más inoportuno? ¿Quién puede ayudarme a resolverlo después de que mi propiedad de juego desaparezca? ¿A dónde contactar si ha perdido el control de su cuenta?

Algunos usuarios, especialmente los principiantes, cuando se enfrentan a un problema, eligen el curso de acción equivocado. Una solicitud de ayuda a menudo se realiza en forma de entrada en un foro de juegos y, a veces, en un tema dedicado a discutir temas completamente diferentes. Algunos escriben mensajes personales a los desarrolladores, otros hacen preguntas en el chat del juego. Desafortunadamente, ninguno de estos métodos ayudará al jugador en sus problemas. Si lees atentamente el foro, a veces puedes encontrar consejos sobre cómo resolver problemas. Pero aún así, el método más confiable fue y sigue siendo contactar al Centro de Atención al Usuario, que funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El jugador sólo necesita enviar una solicitud.

Todas las solicitudes recibidas por el Centro de soporte al usuario se dividen en categorías según el problema encontrado por el usuario. Echemos un vistazo breve a cómo debe comportarse una persona que busca soporte técnico, según el motivo.

1. Perdió el control sobre la cuenta del juego.

Este es uno de los problemas más comunes en estos momentos, así que comencemos por él.

Como regla general, la pérdida de control sobre una cuenta está asociada con la piratería. Correo electrónico usuario. Si ha perdido el control de su correo, lo primero que debe hacer es ponerse en contacto con el servicio de soporte del servicio de correo que utiliza para restaurar su correo. De lo contrario, el atacante podrá volver a hacerse cargo de la cuenta del juego. Restaurar el control sobre el correo es una de las principales condiciones para restaurar una cuenta en el juego (recuperar una contraseña si no hay un enlace a teléfono móvil, así como la vinculación al teléfono se realiza mediante buzón).

Al mismo tiempo, debe enviar una solicitud al Centro de atención al usuario. Describe en él todo lo sucedido, así como todas las acciones que tomaste para recuperar el control de la cuenta. Para enviar una solicitud al Centro de soporte al usuario, siga estas instrucciones. Tenga en cuenta que no se requiere autorización para presentar un reclamo por pérdida de control de cuenta. Sólo es necesario completar el formulario de solicitud en su totalidad. Luego de esto, tenga paciencia y espere la respuesta del especialista. Las solicitudes en esta categoría generalmente se revisan dentro de las dos semanas posteriores a su presentación.

Más información detallada Se pueden encontrar pasos para recuperar el control y medidas de seguridad.

2. Hiciste un pago, pero el oro no está cuenta de juego no recibido

Tenga en cuenta que los pagos pueden retrasarse hasta 24 horas.

Si realizó un pago a través de una terminal de pago, primero debe comunicarse con la organización que lo atiende. Puede encontrar el número de teléfono de dicha organización en el recibo de pago o en el propio terminal.

Si el oro no se ha acreditado en su cuenta dentro de las 24 horas, envíe una solicitud al Centro de atención al usuario, sección "Problemas financieros" > "Pagos fallidos". Al completar una solicitud, es importante completar todos los campos de información.

El tiempo de procesamiento de una solicitud suele ser de dos días a partir de la fecha de presentación.

Puede obtener información adicional sobre temas financieros.

3. Sientes que algo anda mal con tu propiedad de juego.

Antes de escribir una solicitud, le recomendamos encarecidamente que la lea. Ella puede ayudarle a descubrir por sí mismo qué sucedió y, lo que es más importante, si sucedió o no. Si ha leído este material, pero aún está seguro de que algo anda mal con su propiedad, comuníquese con el Centro de soporte al usuario. La solicitud se revisa dentro de los dos días siguientes a la fecha de presentación.

4. Tienes problemas técnicos

Una vez que haya iniciado sesión en el sitio, complete el formulario de solicitud. Esto debe hacerse con el mayor detalle posible, pero evitando detalles obviamente innecesarios. Si ha capturado el problema en una captura de pantalla, puede adjuntar esta captura de pantalla a la aplicación.

Para comprender mejor la situación, el Centro de ayuda puede solicitarle información de diagnóstico sobre su computadora, Sistema operativo, controladores, integridad del cliente del juego y, si están disponibles problemas de red— y datos de diagnóstico de conexión a Internet.

Puede obtener la información necesaria utilizando utilidad especial WGCheck. Las instrucciones para su uso están disponibles.

5. Sufriste debido a una violación de las Reglas del Juego por parte de otro jugador, o fuiste infractor y quieres apelar el castigo impuesto por la administración del proyecto.

Nos gustaría advertirle de inmediato: los empleados no consideran solicitudes por violaciones de las Reglas del juego enumeradas en la función "Queja". Puedes denunciar este tipo de infracciones. sólo a través de la funcionalidad "Quejarse". Puede obtener más información sobre cómo presentar una queja sobre una infracción de juego en este artículo.

Tenga en cuenta que las restricciones impuestas a su cuenta por el sistema automático de seguimiento de daños a equipos aliados y a través de la función "Quejarse" no están sujetas a apelación.

Puedes leer la lista completa de acciones prohibidas para los jugadores de World of Tanks en el foro oficial del juego.

La solicitud de apelación de una sanción sólo podrá presentarse en primera persona. Esto significa que no se considerarán los mensajes que indiquen que se violaron las reglas en relación con su amigo y que su amigo solicita apelar el castigo.

Además, no se considerarán solicitudes relacionadas con conflictos dentro de clanes. Se trata de asuntos internos de los miembros del clan, en los que, en principio, la administración no interfiere.

Las solicitudes para apelar restricciones se consideran de forma individual, el tiempo de procesamiento depende de la complejidad de la situación y la carga de trabajo del Centro de Atención al Usuario.

Una queja sobre una violación de las Reglas del juego que no figura en la función "Queja" se puede presentar dentro de los siete días a partir de la fecha de la violación. No se considerarán quejas sobre eventos anteriores.

6. ¿Tienes preguntas generales sobre World of Tanks?

Antes de hacer una pregunta al personal de soporte, recomendamos leer. Es muy posible que la respuesta a su pregunta ya se haya dado en alguno de los temas.

Si envía una solicitud, se considerará por orden de llegada.

Recuerde una regla más importante. Si envía solicitudes del mismo tipo al Centro de atención al usuario, cada solicitud nueva se fusionará con la anterior y el período de revisión comenzará a contar desde el momento en que se envíe la última. Por lo tanto, al mostrar impaciencia sólo retrasarás el proceso de solución del problema.

¡Les deseamos mucha suerte en los campos de batalla virtuales y una pronta resolución de todas las dificultades que surjan!

Cualquier juego tiene problemas, y es especialmente decepcionante cuando surgen en un juego de estrategia tan popular y querido como World of Tanks. Algunos de ellos los puedes solucionar por tu cuenta, pero en ocasiones no queda otra opción que contactar con el Centro de Atención al Usuario. Puede escribirles las 24 horas del día: el soporte está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Necesitas escribir al soporte técnico aquí.

¿Qué problemas surgen con mayor frecuencia?

Antes de escribir algo, debe determinar qué problemas tiene. Todas las solicitudes y mensajes recibidos por el soporte técnico se procesan inicialmente según la urgencia y la complejidad. Aquellos que requieren una solución inmediata son recibidos por especialistas a las pocas horas. Si el problema no es urgente y el usuario puede solucionarlo de forma independiente sin soporte, la respuesta puede llegar en un plazo de dos semanas.

Como regla general, todos los usuarios experimentan dificultades similares. Este:

1. El usuario no puede iniciar sesión en la cuenta porque ha perdido por completo el control sobre ella.
2. Pago fallido. Se realizó el pago, todas las confirmaciones de pago están disponibles, pero el oro no apareció en el juego.
3. Al jugador le parece que algo anda mal con su propiedad: el oro desaparece, el equipo cambia, los tanques desaparecen en alguna parte.
4. Problemas técnicos: el juego deja de iniciarse o falla en el momento más inoportuno.
5. Cuando un jugador infringe las reglas del juego, recibe un castigo, pero quiere apelarlo.
6. Dificultades que surgieron por culpa de otros jugadores.
7. Me gustaría preguntar...

La cuenta de World of Tanks no se inicia

Perder el control sobre su cuenta es el problema más común. Lo más probable es que esto esté relacionado con la pérdida de control sobre el correo. Esto podría suceder si su buzón fue pirateado. Por lo tanto, para solucionar este problema, debes:

1. Restaurar correo.
2. Cambie la contraseña de su buzón para que no vuelvan a ocurrir casos de robo de su "jabón".
3. Cambia la contraseña de tu cuenta en el simulador. La cuenta debe estar vinculada a un teléfono móvil, entonces será mucho más fácil restaurar sus derechos sobre la cuenta.

Paralelamente a estas acciones, asegúrese de enviar una solicitud al Centro de atención al usuario, describiendo en detalle lo sucedido. Para solicitar la pérdida de control sobre su cuenta, no necesita autorización, solo necesita completar el formulario de solicitud. Este problema no es urgente, así que espere una respuesta dentro de dos semanas.

Akhtung: ¡falta oro!

El siguiente problema tampoco es infrecuente. Hiciste un pago, pero el oro nunca llegó. ¿Dónde podría haber ido y qué debo hacer? Primero, verifique si han pasado 24 horas desde el pago. A veces, el oro tarda un día en acreditarse en su cuenta.

Si ha pasado mucho más tiempo, deberá notificar al Centro de soporte. Es genial si guardó el recibo (al pagar a través del terminal), luego puede comunicarse con la organización de servicios y averiguar por qué no se realizó el pago.

Si el pago se realizó, pero el oro no se recibió en su cuenta, debe comunicarse con el soporte técnico. Para hacer esto, abra la sección "Problemas financieros", busque "Pagos fallidos" y complete todos los campos. Después de enviar la solicitud, el problema debería resolverse en un plazo de dos días.

Marco Mundo de juegos de tanques

Qué hacer si los tanques y la experiencia desaparecen

Si te parece que algo le sucede a tus tanques, experiencia, equipo u otra propiedad del juego, desaparece en algún lugar o alguien lo roba, entonces debes:

1. Asegúrate de que esto sea realmente así y no lo que piensas.
2. Contactar con asistencia técnica.

Explique detalladamente por qué tiene sospechas; es recomendable tener pruebas de la pérdida en capturas de pantalla. La denuncia será considerada en el plazo de dos días.

El juego falla, no carga, no funciona.

Todas estas cuestiones son cuestiones técnicas y deben abordarse mediante la presentación de una solicitud. Complete el formulario iniciando sesión en el sitio. Sería fantástico si lograras tomar una captura de pantalla o solucionar los problemas de alguna otra manera. En cualquier caso, conviene describirlos detalladamente.

Para comprobar si el problema está realmente en el juego y no en tu computadora, debes verificar los controladores, el sistema operativo y la conexión a Internet. Esta información también puede ser necesaria para el Centro de soporte al usuario. Una utilidad especial llamada WGCheck le ayudará a obtener la información necesaria.

Problemas - escriba al Centro de Asistencia Técnica

¡Estás castigado!

Si infringiste las reglas del juego y fuiste castigado, lo más probable es que no tenga sentido apelar el castigo. Cualquier jugador debe seguir las reglas y estar preparado para tomar medidas represivas si se violan.

Si te lesionaste porque otro jugador violó el juego y quieres rehabilitarte, tiene sentido presentar una solicitud. La administración no considera fundamentalmente los problemas que surgen entre usuarios pertenecientes al mismo clan.

Importante: si su queja se describe en la sección “Queja”, la multa no será eliminada.

Si su queja no se describe en la sección de quejas, puede escribirla dentro de una semana desde el momento en que surgió.

Estas solicitudes se consideran indefinidamente, ya que se aplica un enfoque individual a cada tema.

Me gustaría preguntar

Los casos en los que un usuario simplemente quiere preguntar algo no son infrecuentes, pero no siempre vale la pena escribir al soporte técnico. En primer lugar, utilice el foro, quizás la respuesta esté en la superficie. Si trabajar en el foro no da frutos, comuníquese con el soporte. Pero recuerde que la respuesta no llegará rápidamente.

Importante: No escriba al soporte técnico sobre el mismo problema varias veces. Todas las solicitudes se consideran por turno, y las preguntas idénticas de una persona se combinan en una, asignándole la fecha de la última solicitud. Esto enviará su pregunta al final de la cola.

La carta no llega a correos.

Si escribes por correo [correo electrónico protegido], y en respuesta recibe un mensaje de que la carta no fue entregada y todas las respuestas enviadas directamente desde su buzón se perderán, lo que significa que deberá escribir desde otro buzón hasta que se resuelva el problema. Pero es mejor no utilizar el correo, sino completar una solicitud sobre el servicio.

El 13 de febrero, lanzamos el sitio web actualizado del Centro de soporte al usuario. No se trata de cambios cosméticos, sino de una revisión realmente profunda. Hemos hecho que el Centro de soporte sea lo más conveniente, estructurado e informativo posible.

División por juego

Una de las principales características del nuevo sitio web del Centro de ayuda es que cada juego tiene su propia sección.

Máxima información sobre el juego.

En la sección dedicada a cada juego encontrarás:

1. Base de conocimientos sobre todos los temas. Para acceder a él, haga clic en el icono de la categoría deseada.
2. Noticias técnicas sobre el juego. Ahora se encuentran en la parte superior de la sección "Preguntas frecuentes". Al hacer clic en el nombre de uno de ellos, accederás a una página con todas las novedades técnicas del juego. También estarán disponibles en la columna de la izquierda, en la sección “Temas actuales”.
3. Información sobre el estado de los servidores de juegos. .
4. Tus solicitudes al Centro de Atención al Usuario y su estado.

Base de conocimientos

En el bloque de la izquierda encontrará una lista para acceder rápidamente a cada categoría de la Base de conocimientos y las últimas noticias técnicas en la columna superior "Problemas actuales".

Creación de un ticket para el Centro de atención al usuario y minirespuestas

Si no ha encontrado una solución a su problema en la Base de conocimientos, cree una solicitud en el Centro de soporte al usuario haciendo clic en el botón especial. Lo encontrarás en pagina de inicio cada sección del juego debajo de la lista de categorías, así como al final de cada artículo de la Base de conocimientos.

Para ayudarle a formular su pregunta o problema con la mayor precisión posible, cada solicitud tiene varias subcategorías adicionales. Si te equivocas con tu elección, siempre podrás volver al paso anterior simplemente haciendo clic en su nombre. La siguiente captura de pantalla muestra todo el proceso de solicitud.

En la mayoría de los casos, en el último paso antes de enviar su solicitud, verá una minirespuesta: guía rápida o una información sobre herramientas con sugerencias y enlaces a artículos de la base de conocimientos relacionados con su problema. A continuación, en la captura de pantalla, se muestra una cadena de subcategorías y una minirespuesta a una de las preguntas financieras más comunes.

Todas las solicitudes recibidas por el Centro de soporte al usuario se dividen en categorías según el problema encontrado por el usuario. Echemos un vistazo breve a cómo debe comportarse una persona que contacta con el soporte técnico, según el motivo.

1. Perdió el control sobre la cuenta del juego.

Uno de los problemas más dolorosos. Por tanto, comencemos por ello.
Como regla general, la pérdida de control sobre una cuenta implica la piratería del correo electrónico del usuario. En este caso, comuníquese inmediatamente con el soporte técnico del servicio de correo en el que está registrado. Restaurar el control sobre el correo es algo vital en este caso.

Al mismo tiempo, debes enviar una solicitud al Centro de soporte al usuario del proyecto World of Tanks. Puede familiarizarse con las reglas para presentar solicitudes relacionadas con el acceso no autorizado a su cuenta en la base de conocimientos. Tenga en cuenta que no se requiere autorización para presentar un reclamo por pérdida de control de cuenta. Sólo es necesario completar el formulario de solicitud en su totalidad. Luego de esto, tenga paciencia y espere la respuesta del especialista. Debido a la complejidad del problema, las solicitudes de esta categoría se consideran dentro de las dos semanas siguientes a la fecha de presentación.

2. Hiciste un pago, pero el oro no fue acreditado en tu cuenta del juego.

Si depositó dinero a través de una terminal de pago, primero debe comunicarse con la organización que lo atiende. Podrás encontrar el número de teléfono de esta organización en el cheque que te entregó el terminal.

Las solicitudes de pagos realizados por otros métodos se presentan a través del formulario del sitio web. apoyo técnico Proyecto Mundo de Tanques. Deberá iniciar sesión, completar el formulario y esperar la respuesta de un especialista. Probablemente se le pedirá que proporcione información de pago; proporciónela. El período de revisión de la solicitud es de dos días a partir de la fecha de presentación.
Puede obtener información adicional sobre cuestiones financieras en este tema.

3. Sientes que algo anda mal con tu propiedad de juego.

Esta categoría incluye problemas relacionados con la cuenta premium, oro del juego, créditos, experiencia, equipo, tanques, etc.
Antes de escribir una solicitud, le recomendamos encarecidamente que lea este artículo. Ella puede ayudarle a descubrir por sí mismo qué sucedió y, lo que es más importante, si sucedió o no. Si ha leído este material, pero aún está seguro de que algo anda mal con su propiedad, escriba al soporte. La solicitud se revisa dentro de los dos días siguientes a la fecha de presentación.

4. Tienes problemas técnicos

Una vez que haya iniciado sesión en el sitio, complete el formulario de solicitud. Esto debe hacerse con el mayor detalle posible, pero evitando detalles obviamente innecesarios. Si ha capturado el problema en una captura de pantalla, puede adjuntar esta captura de pantalla a la aplicación.
Para ayudar a comprender la situación, el soporte técnico puede solicitarle que proporcione un archivo llamado DxDiag. Este archivo incluye información sobre su computadora, sistema operativo, controladores, etc.

¡Atención! El archivo DxDiag no recoge ningún informacion personal y los especialistas lo necesitan solo para descubrir qué soluciones al problema serán óptimas en su caso. Se encuentran las instrucciones para obtener el archivo DxDiag.

5. Se violaron las reglas del juego en su contra, o usted fue un infractor y quiere apelar el castigo impuesto por la administración del proyecto.

Nos gustaría advertirle de inmediato: el servicio de soporte no considera solicitudes relacionadas con causar daño o destruir aliados (daño de equipo y muerte de equipo). Un sistema automático monitorea este tipo de infracción. Tenga en cuenta que las restricciones impuestas a su cuenta sistema automático, no están sujetos a recurso y no se considerarán solicitudes para los mismos.

Puedes leer la lista completa de acciones prohibidas para los jugadores de World of Tanks en este tema del foro oficial del juego.

La demanda por infracción de las normas o el recurso de apelación contra una sanción sólo podrá presentarse en primera persona. Por lo tanto, no se considerarán los mensajes que indiquen que se violaron las reglas en relación con su amigo y su amigo solicita apelar el castigo.

Además, no se considerarán solicitudes relacionadas con conflictos dentro de clanes. Se trata de asuntos internos en los que, en principio, la administración no interfiere.
El plazo para considerar una solicitud por infracción de las normas es de dos días. Las solicitudes de apelación se consideran de forma individual y el tiempo de tramitación depende de la complejidad de la situación.
Se puede presentar una queja sobre una violación de las reglas dentro de los siete días siguientes a la fecha de la violación. No se considerarán quejas sobre eventos anteriores.
6. ¿Tiene preguntas generales sobre el proyecto World of Tanks?

Antes de hacer preguntas de soporte, recomendamos leer el foro de juegos. Es muy posible que la respuesta a su pregunta ya se haya dado en alguno de los temas.

Si envió su solicitud, será revisada dentro de dos días.

Recuerde una regla más importante. Si escribe solicitudes de soporte del mismo tipo, cada solicitud nueva se fusionará con la anterior y el período de revisión se contará desde el momento en que se envíe la última. Por lo tanto, al mostrar impaciencia sólo retrasarás el proceso de solución del problema.

¡Les deseamos mucha suerte en los campos de batalla virtuales y una pronta resolución de todas las dificultades que surjan!