El Ministerio de Salud ruso es responsable de los hospitales, clínicas y otras instituciones médicas. Línea directa creado principalmente para que los ciudadanos comunes pudieran dejar quejas sobre el trabajo de las instituciones subordinadas. Sin embargo, el abanico de preguntas que pueden responderse es mucho más amplio.

Números de línea directa del Ministerio de Salud de Rusia

Línea directa principal del Ministerio de Salud de Rusia:

Este número está abierto todos los días, las 24 horas del día. Puedes llamarlo gratis desde cualquier teléfono en Rusia.

También puede utilizar un teléfono público multilínea:

• +74956272400.

Es multicanal y, al igual que una línea directa general, funciona todos los días y las 24 horas. Pero las llamadas se cobran según las tarifas de su operador de telefonía móvil.

Si el suscriptor desea realizar consultas sobre cuestiones generales, puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica. Llamar a la línea de ayuda está disponible no solo desde números rusos, sino también desde el extranjero, por lo que es mejor que los extranjeros utilicen los siguientes números:

• +74956284453;
• +74956272944.

Los números son de pago, por lo que el importe de la comunicación se cobrará según las tarifas del operador de telefonía móvil.

Puede dejar una queja sobre el trabajo de las instituciones subordinadas, así como aclarar el estado de su apelación llamando a:

• +74956272993.

No es fácil llegar a ninguno de los números enumerados. Muchos suscriptores se quejan de que el tiempo de conexión supera los 30 minutos, después de lo cual se interrumpe la conexión y es necesario volver a marcar el número. El período menos ocupado es la noche, de 20:00 a 6:00, hora de Moscú. Sin embargo, incluso durante este período, los empleados no tienen prisa por contestar las llamadas.

Funciones de la línea directa

Los operadores de la línea directa del Ministerio de Salud de Rusia consultan principalmente sobre cuestiones generales. Todas las quejas, así como las preguntas complejas o poco claras de los suscriptores, se registran en forma de solicitudes y se envían para su consideración. La respuesta a estas preguntas llega en unos pocos días al número indicado en la solicitud. Por lo tanto, se recomienda formular claramente sus pensamientos para que los empleados puedan asesorarlo de manera correcta y oportuna.

La principal tarea de los empleados de la línea directa es la consulta sobre los siguientes temas:

• Estilo de vida saludable. En particular, cuestiones de nutrición, actividad física, consultas con pacientes que quieren dejar el alcoholismo, el tabaquismo, las drogas, etc.
• Seguro médico obligatorio: cuánto cuesta, qué incluye.
• Medicamentos: qué medicamentos se venden con descuento, qué debería haber en un centro médico estándar, cuándo se realizan las actualizaciones y qué medicamentos más recientes se han adoptado.
• Información sobre el trabajo de los empleados de asistencia médica.
• Calidad del servicio, incluidas quejas sobre deshonestidad y negligencia de los empleados.
• Soborno en instituciones médicas.

El servicio de asistencia también puede proporcionar información sobre los horarios de apertura de algunas instituciones médicas. Para algunas preguntas, los operadores de la línea directa cambian a los suscriptores a una línea de ayuda calificada.

Formas alternativas de contactar con el Ministerio de Salud de Rusia

En el sitio web del Ministerio de Salud de Rusia hay una sección "Formulario de solicitud de ciudadanía", donde puede realizar su solicitud electrónicamente. El formulario indica el nombre, correo electrónico, número de teléfono y la naturaleza de la queja. Tenga en cuenta que solo se puede recibir una respuesta por escrito. La carta llega al lugar de residencia indicado en la solicitud, o por correo electrónico, si se eligió este método de comunicación.

Los pacientes también pueden escribir directamente al Ministerio de Salud:

Responder en red social Tienes que esperar alrededor de 1-2 días. Una solicitud a través de un formulario de comentarios o correo electrónico suele implicar problemas más graves, por lo que nos pondremos en contacto con la persona no antes de una semana después. Tiempo máximo de espera para una respuesta correo electrónico o a su domicilio - 30 días.

Números de línea directa del Ministerio de Salud de la región de Moscú:

Número de teléfono de la línea directa del Ministro de Salud de la Región de Moscú: 8-925-548-56-47 – multicanal (sobre cuestiones de suministro preferencial de medicamentos);

Línea directa telefónica del Ministerio de Salud de la Región de Moscú para el suministro de medicamentos: 8-498-602-03-59.

Asociación sin fines de lucro

Horario de apertura: lunes a jueves. de 8.00 a 16.45, viernes. de 8.00 a 15.30, excepto festivos (pausa para el almuerzo: 12.30 -13.00) Línea de ayuda para cuestiones de vacunación MHC SIDA - línea de ayuda Asistencia médica y psicológica de emergencia en situaciones de crisis "Línea de ayuda" para cuestiones de drogadicción, VIH/SIDA "Línea de ayuda" Servicios de obstetricia Teléfono para asistencia psicológica en la Institución Presupuestaria del Estado de Moscú "Servicio de Asistencia Psicológica a la Población de Moscú" del Departamento de Trabajo y Protección Social de la Población.

Ministerio de Salud de la Región de Moscú

Los contactos de los jefes de departamento y los jefes de departamento se pueden encontrar en el sitio web oficial del Ministerio de Salud de la Región de Moscú (ver información a continuación).

1. Respuestas de especialistas sobre todas las cuestiones de interés en la “vida” de una organización médica;
2. Ayuda y apoyo para resolver diversos tipos de problemas: quejas de pacientes, inspecciones por parte de las autoridades supervisoras y mucho más;
3. Información periódica sobre todos los cambios legislativos en el ámbito de la asistencia sanitaria en la Federación de Rusia;

Facultades del Ministerio de Salud de la Región de Moscú*