Un programa de salón de belleza no es una herramienta de contabilidad, sino un software que ayuda al propietario a obtener datos completos sobre los procesos que tienen lugar en el salón. En situaciones controvertidas, facilita la toma de decisiones efectivas y importantes en la gestión empresarial.

Cuando no necesitas software especial

1. Si planeas usarlo para contabilidad. Adecuado para mejorar la eficiencia de la gestión. Lo utilizan los propietarios de centros de spa, clínicas de cosmetología o salones de belleza, y no los contables de estas empresas. Por supuesto, tiene funciones de contabilidad, pero no tiene sentido comprarlo específicamente para un salón de belleza debido a ellas. Las aplicaciones de contabilidad disponibles son un complemento al contenido principal, que es importante para el trabajo de los propios directivos.
2. No vale la pena gastar dinero en la compra de seguridad para aquellos propietarios para quienes el salón no es un negocio. En el caso de que la sala no sea una fuente de ingresos, sino simplemente un excelente elemento de estatus o un activo secundario, este programa no le será útil. Para que una empresa obtenga ganancias todos los meses, es necesario trabajar duro, desarrollar y mejorar su negocio. El mito de los ingresos pasivos lleva tiempo desacreditado.
3. Tampoco tiene sentido comprar si utiliza el salón para alquilarlo a maestros.

¿Cuál es la diferencia entre CRM y software para salones de belleza?

Ksenia Kurbetyeva, directora del Centro para especialistas en marketing independientes de Business Compass

Es importante comprender la diferencia entre las aplicaciones de gimnasio que son útiles para gestionar las relaciones con los clientes y las aplicaciones que ayudan a ejecutar procesos comerciales de manera eficiente. Estos últimos incluyen los siguientes sistemas: “1C”, “Arnica”, “Universoft”, etc. Hay muy punto importante: Debes analizar qué objetivos te propones. Para automatizar procesos de negocio, necesita las aplicaciones anteriores o similares con el mismo conjunto de funciones. Excel o CRM funcionan muy bien para mantener una base de datos de clientes, calcular la nómina, mostrar los saldos del almacén, etc.

Hay algunas diferencias en estos sistemas. CRM se puede utilizar para automatizar ciertos procesos. Ejemplo: Necesitamos enviar un SMS a todos los clientes que celebran su cumpleaños esta semana. En nuestro primer ejemplo, la base de clientes contiene 120 personas. El administrador selecciona de la base de datos los compradores que tienen las fechas que necesitamos en la columna "fecha de nacimiento", luego el empleado envía manualmente SMS de felicitación a estos candidatos. Con un número tan reducido de clientes, puede hacerlo él mismo, sin ayuda de garantías. En el caso de que la base de datos cubra quinientas o mil personas, será difícil completar esta tarea sin automatización.

¿Qué funcionalidad debe tener el programa?

1. Realizar diversas funciones relacionadas con el trabajo con la base de clientes de la empresa.
2. Generación de diversos informes para el gerente.
3. Creación y análisis de informes de ventas (también se tienen en cuenta las ventas de cosméticos), cálculo de bonificaciones y descuentos.
4. Mantener registros de personal, crear y mantener horarios de trabajo, fichas de personal, cálculos de nómina teniendo en cuenta diversos factores.
5. Capacidad de emitir newsletters por SMS y correo electrónico a un gran número de clientes.
6. La capacidad de intercambiar datos entre el programa y la computadora del administrador, mientras que el propietario puede estar ubicado en cualquier lugar. El beneficio también es que puedes sincronizar información de todos los salones desde una red. Esto le permite gestionar todas las unidades de negocio de forma coherente utilizando la aplicación.
7. Una interfaz fácil de usar permite al administrador realizar claramente sus funciones.

Cómo el software puede ayudar a aumentar los ingresos

Para entender lo necesario y útil que es, veamos un ejemplo. Por lo tanto, necesita aumentar los ingresos de su negocio. Es importante formular correctamente el objetivo: indicar claramente lo que se quiere conseguir, utilizando siempre un equivalente digital para la medición. El objetivo formulado de "aumentar los ingresos" ya es una opción perdedora que no le llevará al resultado deseado. Como se escribió anteriormente, es importante mostrar indicadores numéricos al establecer objetivos. Por ejemplo, “En diciembre, aumente las ganancias de 200 mil a 240 mil rublos, es decir por 40 mil rublos”. Esta formulación será clara y eficaz.

Preste especial atención al hecho de que los valores numéricos deben presentarse por escrito. Es importante que el objetivo sea visual y exista en papel o en otra fuente. Esto hará que sea más fácil de lograr. Establezca metas realistas y alcanzables, que el personal pueda lograr dentro del período seleccionado. Para saber qué indicadores serán reales, es importante evaluar objetivamente la situación en este momento. Para obtener una información tan completa existe un software CRM.

Luego de analizar los datos proporcionados por el programa, podrás conocer:

• el número exacto de clientes habituales entre todos los visitantes. Por ejemplo, aquellos que han utilizado varios servicios dos o tres veces durante un período de tiempo determinado pueden denominarse permanentes;
• qué porcentaje de los ingresos correspondía a los pagos recibidos de visitantes habituales;
• el número de visitantes durante un determinado período de tiempo que llegaron basándose en recomendaciones;
• con qué frecuencia los clientes habituales visitan la sala;
• los servicios más populares presentados en el salón;
• tamaño medio de la factura;
• qué edad prefieren los visitantes para utilizar los servicios de su empresa;
• el número de posibles visitantes que se perdieron para maestros específicos y en todo el salón en su conjunto.

El análisis de estos datos le ayudará a crear el plan de acción más eficaz para aumentar sus ingresos. Durante el desarrollo del plan, es posible que necesite identificar puntos para cambiar uno existente o introducir nuevo sistema fidelización para los clientes. La aplicación hace esto perfectamente. No debes utilizar completamente los diagramas disponibles en Internet ni tomar los que te enseñaron en algún curso. Estos sistemas disponibles públicamente pueden ser adecuados o no para su negocio. En este último caso, perderás mucho esfuerzo y tiempo. Es importante desarrollar su propio esquema original, teniendo en cuenta todas las características de su empresa.

Antes de instalar tal o cual programa, debe sopesar todas las acciones importantes que contribuirán a que los clientes elijan su sala e incluso la recomienden a amigos y familiares. Puede ser varias competiciones, descuentos, club de visitantes habituales, etc.

Los componentes más comunes son: descuentos y bonificaciones. El descuento proporcionado depende del monto que gastó el cliente al adquirir el servicio. Además, cuanto mayor sea el pago, mayor será el descuento. Los bonos tienen un vínculo más individual, es decir. se otorgan a una persona específica por determinadas acciones.

Es un software CRM que permite al gerente comprender qué funcionará para obtener el resultado deseado en su organización, ya que dichos datos se pueden obtener luego de analizar el comportamiento del cliente.

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Cómo elegir un programa

Para encontrar el software adecuado, marque cualquier buscador"solicitud para un salón de belleza." Las primeras diez empresas que le proporcionará su búsqueda son organizaciones probadas y confiables que desarrollan diversas aplicaciones.

Analiza todos los datos de cada empresa: cuál es su especialización, ubicación, cuánto tiempo lleva representada en el mercado, qué tan actualizados están los datos en la web corporativa.

Intente ver y descargar la versión de demostración de forma gratuita. Le permitirá familiarizarse con la interfaz del equipo, pero podrá aprender todo el arsenal solo después de trabajar con él durante un par de semanas. Para hacer esto, deberá ingresar sus datos, por ejemplo, artículos de productos, cantidad de mercancías en el almacén, ingresar a una base de datos de personal, ingresar un informe salarial, ingresar listas de clientes. Durante algún tiempo necesitarás registrar todas tus acciones diarias: registrar clientes, cancelar bienes, etc. Entonces necesitas estudiar los informes. Al final de dicho algoritmo, el administrador puede tomar una decisión: comprar o buscar otras opciones. Tenga en cuenta que antes de comenzar a utilizar la versión de demostración, es importante estudiar el manual del usuario y, si es posible, recibir capacitación para comprender su funcionamiento.

Realizar un análisis, recopilar información sobre cuántas empresas ya están utilizando este programa. A menudo, estos datos se pueden encontrar en el sitio web del fabricante. Si falta dicha información, o solo pudo contar una pequeña cantidad de salones que utilizan este desarrollo, lo más probable es que estemos hablando de una aplicación nueva y no probada. Por supuesto, sucede que una empresa adoptó un enfoque responsable en el desarrollo y lanzó un producto de alta calidad, pero la mayoría de las veces, si nos fijamos en las estadísticas, su calidad deja mucho que desear. En tal situación, pueden surgir muchos problemas, cuya solución requerirá importantes costos financieros. Lo mismo puede decirse del software libre.

¿Qué aplicación deberías elegir? Árnica: es elegida por muchos gerentes. Según las estadísticas, este sistema Recomendado por más de 500 propietarios de empresas. Otros aún no han demostrado su eficacia. Se necesita tiempo para identificar sus deficiencias y eliminarlas.

Qué buscar al elegir

1. Funcionalidad. A esta cualidad se debe prestar atención en primer lugar. Es importante que el sistema pueda realizar todas las funciones que necesita en la gestión. Vea si el programa tiene funciones integradas necesarias para los informes de gestión que le serán útiles para el control empresarial. Estos son datos importantes que todo propietario interesado en una gestión eficaz necesita.

2. Relación calidad-precio y funcionalidad. Basándonos en la experiencia de muchos propietarios, llegamos a la siguiente conclusión: si tiene un precio elevado y un conjunto de funciones decente, entonces vale la pena confiar en él. Analizar si la aplicación de control de producción del salón de belleza realiza acciones tales como contabilidad y control de transacciones financieras, bienes, visitantes, sistemas de descuentos y bonificaciones. Es importante que el programa del salón de belleza sea fácil de implementar en el sistema de gestión. Comprueba si cuenta con servicio de garantía y aplicaciones adicionales útiles.

3. Facilidad de uso y capacidad de escalar el software adquirido. Al comprar una aplicación de contabilidad para clientes de salón, debe comparar sus capacidades al planificar la apertura de varios salones más que formarán una red en el futuro. Debe poder realizar las funciones que serán necesarias al expandir el negocio.

4. ¿Está creado para un negocio de salón? El equipo debe configurarse para generar informes de acuerdo con las características específicas del negocio en la industria de la belleza. Muchas veces un programa de gestión de bases de datos de clientes tiene un precio asequible, ya que muchas funciones no son necesarias en este ámbito, pero las más básicas serán suficientes.

Es importante comprender que ahora hay muchas propuestas para la automatización empresarial en el mercado de software, pero no todas tienen un desarrollo de alta calidad y, a menudo, no respaldan en absoluto las características específicas de un negocio determinado. Es posible comprender qué tan adecuado es un producto para un salón de belleza. Para hacer esto, debe estudiar qué funciones están disponibles y qué formularios de informes están integrados.

5. El software es su herramienta para aumentar la eficiencia, por eso es importante no equivocarse al elegirlo. Para comprender con qué competencia y profesionalidad se elabora el programa para mantener una base de clientes, es necesario hablar con representantes de la empresa desarrolladora. Durante la conversación, preste atención a cómo le habla el consultor: habla solo en frases generales o usa terminología libremente, en lo accesible y comprensible que es al responder sus preguntas. Debe tener cuidado si recibe respuestas monosilábicas, vagas e inciertas a sus preguntas. Lo más probable es que un fabricante de este tipo tenga un producto de baja calidad y le traiga más problemas que beneficios.

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Breve para la selección

A menudo resulta difícil para un director elegir entre un programa u otro. El siguiente algoritmo le ayudará a decidir y elegir exactamente el más adecuado para su negocio. Primero necesitas analizar algunos parámetros. El mejor lugar para comenzar es comprender qué es exactamente lo que necesitas para desarrollar tu salón. Revise todos los puntos a continuación y anote los que le interesan como líder. Así, usted mismo redactará el llamado resumen, gracias al cual la elección será más fácil.

1. ¿Qué información laboral necesitas?

• cantidad de ingresos;
• monto de gastos;
• número de visitantes;
• número de servicios prestados;
• cuántos productos se vendieron;
• ¿Cuantos bienes quedan?

2. ¿Qué operaciones te gustaría automatizar?

• diseñar una base de clientes;
• prerregistro de visitantes;
• cálculo de salarios a los empleados;
• elaboración de una tabla de jornada laboral del personal.

3. ¿Qué registros necesita mantener para tener esta información?

• contabilidad de flujos financieros;
• registro de visitantes (número de visitas, qué servicios se utilizaron, deseos de trabajo, información personal);
• contabilidad de los servicios prestados;
• contabilidad de ventas de bienes (cosméticos);
• contabilidad y cancelación de consumibles y cosméticos utilizados en la prestación de servicios;
• contabilidad de mercancías (almacén);
• contabilidad de las campañas publicitarias y de los resultados obtenidos.

4. ¿Cuántos lugares de trabajo piensa equipar con computadoras?

La cantidad de plazas depende de la cantidad de empleados involucrados en contabilidad que necesitarán un programa para registrar clientes. Dependiendo del personal de una empresa individual, estos empleados incluyen:

• administrador;
• especialista responsable del almacén de mercancías;
• gerente de sala;
• supervisor;
• otra habitación (si tienes red).

En esta etapa es importante decidir qué versión es la adecuada para usted. Hay 2 opciones: para un usuario o una en la que se puede aumentar el número de usuarios que trabajan si es necesario. Si es director de varias empresas o tiene un salón con perspectivas de crecimiento, entonces, por supuesto, la segunda opción es más adecuada para usted: una aplicación en la que varias personas pueden realizar las funciones administrativas. También será conveniente que dicho programa se pueda utilizar en un negocio en red, administrando todos los enlaces desde una computadora.

Opinión práctica

Sergey Bobin, jefe del servicio Arnika

Arnica es un programa en línea, un servicio que requiere Internet para funcionar. Por supuesto, esto tiene muchos beneficios, pero debe esperar que necesite una conexión a Internet para funcionar. Pero esto no se puede llamar un inconveniente, porque en todas las empresas la mayoría de las veces Internet ya está conectado antes de la compra. Y si no, equipar el lugar de un administrador no será difícil.

Y, sin embargo, si Internet se corta temporalmente o se produce alguna avería, siempre estamos dispuestos a brindar asistencia a la empresa para que los problemas no afecten la alta calidad del servicio para los visitantes. Ayudamos hasta que se restablezca la funcionalidad. Por ejemplo, tuvimos una situación en la que, cuando se cortó la conexión a Internet, transmitimos datos sobre las citas programadas para ese día al administrador en una conversación telefónica.

Para evitar futuros inconvenientes por problemas de Internet, estamos desarrollando una versión fuera de línea de Arnica. Puedes trabajar con él incluso si hay problemas de comunicación. Cuando Internet desaparezca, la información se guardará en la computadora del usuario y cuando se restablezcan las funciones, los datos se sincronizarán con la información del servidor.

5. ¿Qué equipo comercial utiliza o planea utilizar?

• cajas registradoras;
• escáneres para leer números de artículos (códigos de barras);
• escáneres para leer tarjetas magnéticas;
• terminales de recogida de datos, etc.

Implementación

Hay tres etapas.

Etapa 1. Se ingresan a la base de datos los bienes disponibles, el personal y los visitantes registrados.

Etapa 2. El software se configura de acuerdo con las características específicas de su empresa.

Etapa 3. Los empleados comienzan a trabajar con la aplicación.

Durante el período de adaptación, los especialistas de la empresa promotora realizan sesiones de formación y consultas para el personal. Durante todo el proceso, que consta de estas tres etapas, profesionales acompañan la solicitud, brindándole asistencia si es necesario.

La rapidez con la que se implementará el programa en la empresa depende de usted, de las características del negocio y del equipo de su empresa. El trámite puede llevar mucho tiempo si su empresa almacena un gran volumen de mercancías y la lista de servicios es muy importante.

Error típico durante la implementación

No se debe esperar que la implementación de la seguridad se realice sin problemas y que todos los empleados aprecien inmediatamente dicha solución. Tenga en cuenta que la innovación es estresante para el personal. Es importante no sólo enseñar al administrador a trabajar, sino también motivarlo mostrándole las ventajas de este método. Esto no será fácil, porque el administrador ahora tendrá que realizar más tareas y el trabajo relajado será imposible. Gracias al programa, el gerente ahora puede controlar siempre el trabajo y la eficacia con la que el administrador emplea su tiempo de trabajo.

Motivar a los empleados se vuelve muy importante. Cuando finalice el período de adaptación (el momento en que una persona aprende y se acostumbra a nuevas responsabilidades), recompense al administrador con bonificaciones solo si el trabajo está claramente organizado.

Una interfaz sencilla ayudará al personal a acostumbrarse rápidamente a las nuevas responsabilidades y garantizará que el empleado esté satisfecho de trabajar con esta aplicación.

Planificador de belleza– un programa para salones de belleza, peluquerías, salones de SPA, salones de belleza, salones de masajes - para cualquier organización que brinde a sus clientes diversos servicios y también realice comercio minorista.

El desarrollo y prueba del programa se llevó a cabo en estrecha colaboración con varios salones de belleza, por lo que la parte gráfica y funcional se adapta al máximo a las realidades de las organizaciones existentes.

Características clave de BeautyPlanner:

• contabilizar la cantidad de servicios y bienes;
• contabilidad de caja;
• estadísticas de asistencia, servicios prestados y bienes vendidos;
• planificación conveniente de las visitas de los clientes, teniendo en cuenta el tiempo libre de los empleados;
• Mantener una base de datos de clientes y empleados;
• crear horarios de trabajo flexibles para los empleados, incluidos los automatizados;
• cálculo de comisiones de empleados y nómina teniendo en cuenta salarios.

Todos pueden encontrar algo útil en este programa, por lo que no enumeraré sus ventajas o desventajas, pero daré la oportunidad a los propios usuarios de hacerlo. Después de todo, el programa es gratuito y no contiene restricciones que se observan a menudo en programas similares (limitación del tiempo de uso, limitación del número de clientes o servicios, etc.). Todo lo que necesita es instalarlo en su computadora y podrá comenzar a trabajar inmediatamente con BeautyPlanner.

A continuación enumero cada pestaña y ventana del programa con una descripción detallada de la funcionalidad para que los usuarios puedan utilizar plenamente las capacidades de BeautyPlanner.

Descripción detallada de BeautyPlanner

Después de la instalación inicial y el lanzamiento del programa, debe seguir varios pasos para trabajar con el programa. A saber:

1. Agregar empleados a la base de datos del programa, porque la organización no puede realizar sus actividades sin ellos;
2. Establecer un horario (horario de trabajo) para cada empleado;
3. Agregar servicios y (o) bienes a la base de datos;
4. Después de completar los bloques especificados, puede comenzar a registrar clientes y vender productos.

Todas las acciones sobre los empleados se realizan en la pestaña "Administrador". Aquí es donde comenzaré la descripción del programa. La pestaña "Administrador" está protegida por una contraseña, que se solicita cada vez que accede a esta pestaña.

La contraseña inicial es 12345.

Después de ingresar, estarán disponibles las siguientes secciones: "Empleados", "Estadísticas del cliente", "Estadísticas del servicio", "Estadísticas del producto", "Cajero, Configuración".

La pestaña "Empleados" está destinada a gestionar el personal de la organización, así como a ver estadísticas detalladas sobre cada empleado. Cada empleado es contratado para un puesto específico, por lo que inicialmente debe agregar estos mismos puestos al programa. Esto se hace haciendo clic en el botón del mismo nombre en la sección "Empleados" y agregando títulos de trabajo en la ventana que aparece.

Aquí están las teclas de acceso rápido:

• insertar– añade un nuevo puesto;
• ingresar(o haga doble clic en el nombre de la posición en la lista): edite la posición seleccionada;
• borrar– eliminación de la posición asignada.

Después de agregar puestos, puede comenzar a agregar empleados. Al hacer clic en el botón “Agregar” en la sección “Empleados”, aparecerá la ventana “Agregar un nuevo empleado”, en la que estarán disponibles para completar los siguientes campos:

Apellido, nombre, patronímico, fecha de nacimiento, móvil y móvil 2– su propósito es bastante claro y no necesita ningún comentario.

Título profesional– esta es la competencia a la que se refieren las actividades del empleado. Aquí, en la lista desplegable, puede seleccionar uno de los puestos que se cubrieron en la etapa anterior. Si la posición requerida no está en la lista, puede usar el botón a la derecha de la lista desplegable: "Editar posiciones". Al hacer clic en él, se mostrará la ventana de edición de posición, con la que ya está familiarizado.

fecha empleo– un campo necesario para el cálculo posterior del salario de un empleado, siempre que trabaje con un salario.

Salario– el importe que se devenga mensualmente al empleado.

Porcentaje de servicios, Porcentaje de ventas- hablan por sí mismos. El interés especificado se acumulará en el saldo del empleado cada vez que el cliente pague por un servicio o cada vez que el empleado venda bienes.

Después de completar los campos obligatorios y hacer clic en el botón "Agregar empleado", se mostrará una tabla con el nuevo empleado en la sección "Empleados". En él se pueden ver los datos rellenados en la tarjeta del empleado, así como el campo adicional “Saldo” y el botón “Emitir salario”.

Balance Consta de todos los componentes de los ingresos de un empleado: un porcentaje de la prestación de servicios, un porcentaje de las ventas y el salario. En este caso, el salario se calcula con base en los días transcurridos desde el último pago de salario o desde la fecha de contratación del empleado (si nunca se ha emitido el salario).

También en la sección “Empleados” hay un botón “Multa / Bonificación”, con el que puedes tanto multar como bonificar al empleado seleccionado en la tabla. Al hacer clic en él, se abre una ventana con un campo de entrada en el que primero debe ingresar el monto por el cual se multará al empleado:

Hay que tener en cuenta que un número negativo supondrá una multa y un número positivo supondrá una bonificación.

Después de hacer clic en el botón "Aceptar", el saldo del empleado cambiará, dependiendo del monto ingresado. Si lo desea, siempre puede ver el historial de multas/bonificaciones de un empleado específico. Para hacer esto, haga clic derecho en el empleado deseado en la lista y seleccione el elemento apropiado.

Aparecerá una ventana que muestra el historial de multas y bonificaciones del empleado durante todo el tiempo que trabajó.

Nota: En todas estas tablas de diversos historiales de empleados, clientes, servicios o productos, puede ordenar por cualquier columna haciendo clic en su encabezado.

Para cambiar los datos de un empleado, puede utilizar el botón “Editar” o hacer doble clic en el empleado seleccionado en la lista. También en el programa puede despedir a un empleado haciendo clic en el botón correspondiente. Al mismo tiempo, no se le elimina permanentemente de la base de datos de BeautyPlanner, sino que se le traslada a la lista de empleados despedidos. Esta lista siempre está disponible haciendo clic en el botón “Empleados despedidos”.

Después de agregar empleados al programa, debe establecer sus horas de trabajo. Esto esta hecho en la pestaña "Programación".

Aquí la tabla muestra todos los empleados que trabajan en la organización. A cada uno de ellos se le puede establecer un horario de trabajo individual. Al hacer doble clic en la celda de la tabla deseada, se abre una ventana adicional "Horario de empleados", en la que puede configurar la fecha, el modo y las horas de trabajo de un empleado específico.

Y luego de guardar los cambios, la celda correspondiente a un día específico y un empleado específico en la tabla en la pestaña “Horario” se marcará con una inscripción y un color según el modo seleccionado.

Si el horario de trabajo del empleado es estable, puede utilizar el botón "Generar horario". Al hacer clic en él, aparecerá la ventana “Generación automática de horarios”.

Aquí puede seleccionar un empleado, establecer las fechas de inicio y finalización del horario generado, seleccionar el modo de trabajo con el horario deseado y también configurar el horario de trabajo.

La modalidad “X días laborables, Y fines de semana” significa que el empleado trabajará según la alternancia de días laborables y fines de semana especificada en el apartado “Horario”. Por ejemplo, cinco días hábiles después de dos días libres.

El modo “Días de la semana” le permite establecer días específicos de la semana en los que trabajará el empleado.

Y después de hacer clic en el botón "Crear", el cronograma se generará automáticamente para el período de fecha seleccionado.

Al hacer doble clic en la celda deseada, siempre puede cambiar el horario de un empleado específico para un día específico. Pulsando el mismo botón Borrar en la celda seleccionada borra el modo de funcionamiento establecido para ese día.

El calendario en la pestaña “Horario” le permite ver los horarios establecidos de los empleados. Al hacer clic en un día específico, se cargará el horario establecido para los empleados para los próximos siete días a partir de la fecha en el calendario en la que hizo clic. Si necesita consultar el programa para todo el mes actual, puede usar el botón correspondiente: "Programar para el mes actual".

El botón "Borrar horario" debe usarse con extrema precaución, ya que borra el horario de todos los empleados para siempre.

Ahora es el momento de agregar servicios que brindarán los empleados. Esto esta hecho en la pestaña "Servicios". Para comodidad de los usuarios, todos los servicios se dividen en tipos. Por lo tanto, antes de agregarlos, es necesario crear una lista de Tipos de Servicios. Esto se hace de la misma manera que agrega puestos de empleados, haciendo clic en el botón correspondiente: "Tipos de servicios".

Las teclas de acceso rápido funcionan aquí de la misma manera que en los puestos de empleado.

Después de agregar tipos de servicios, puede agregar los servicios mismos usando el botón "Agregar".

Al hacer clic en él, aparecerá la ventana “Agregar un nuevo servicio”, en la que podrá especificar el nombre del servicio, el tipo al que pertenece, establecer el precio del servicio prestado, su duración y también agregar una explicación. comenta si es necesario.

Para comodidad de los usuarios, se han agregado enlaces rápidos frente a la columna "Duración", con los que puede establecer la duración adecuada del servicio que se agrega o edita con un solo clic.

Después de completar todos los campos y hacer clic en el botón "Agregar servicio", el nuevo servicio aparecerá en la tabla en el lado derecho de la pestaña "Servicios". Todos los servicios agregados están agrupados por tipo de servicio y se pueden contraer haciendo clic en el ícono menos en la tabla.

Si hay muchos servicios, también puede navegar rápidamente a la categoría deseada usando la lista "Tipos de servicios" en el lado izquierdo de la pestaña "Servicios".

Cualquier servicio se puede editar. Para hacer esto, simplemente selecciónelo en la tabla y haga clic en el botón "Editar". Se produce un resultado similar cuando hace doble clic en el servicio deseado, así como cuando presiona la tecla Enter.

Un servicio se puede eliminar haciendo clic en el botón del mismo nombre.

La pestaña "Productos" es en muchos aspectos idéntica a la pestaña "Servicios". Aquí, de la misma forma, primero es necesario crear los tipos de bienes por los que se agruparán.

Y después de eso, puede agregar los productos usando el botón "Agregar". La ventana "Agregar un nuevo producto" tiene los mismos campos que la ventana "Agregar un nuevo servicio", excepto que la duración del servicio se reemplaza por la cantidad.

Cantidad– es el resto de la mercancía que se encuentra en la organización (tienda, almacén, sala de exposición).

Los productos de la tabla también están agrupados por tipo de producto y se pueden expandir y contraer de la misma manera haciendo clic en el símbolo correspondiente.

La edición y eliminación de productos se produce exactamente de la misma manera que la edición y eliminación de servicios.

Dado que puede haber una gran cantidad de bienes, a diferencia de los servicios, además de su agrupación, también se proporciona la búsqueda. Para ir rápidamente a la búsqueda, puede utilizar el botón “Buscar” del mismo nombre o hacer clic tecla de acceso rápido F3, después de lo cual se mostrará un panel de búsqueda, cuando ingrese texto en él, se mostrarán aquellos artículos del producto que contengan el texto ingresado.

Los productos se pueden vender, pero el botón “Vender Producto” solo estará activo si se selecciona un producto en la tabla de la derecha. Al hacer clic en este botón, aparecerá una ventana en la que deberá seleccionar el empleado que realiza la venta, así como indicar la cantidad del producto que se vende y, si se proporciona, un descuento para el comprador. El campo "Comentario" no es obligatorio, pero puede resultar útil en algunos casos.

A medida que cambie la cantidad de bienes y el descuento del comprador, el costo total de venta también cambiará. Entonces, en el ejemplo de la captura de pantalla anterior, el costo total es de 54 rublos.

Después de hacer clic en el botón "Vender", la cantidad de productos en la tabla disminuirá y la comisión que se le debe se agregará al saldo del empleado vendedor, si no tiene 0 en su tarjeta de empleado.

Si por algún motivo necesitas devolver el producto (el comprador cambia de opinión o quiere cambiar el producto), puedes utilizar el botón “Devolver Producto” en la pestaña “Productos”.

Al pulsarlo se desplegará una ventana del mismo nombre, en la que podrás encontrar rápidamente el producto a devolver tanto por nombre como por fecha de venta.

Después de la confirmación de la devolución, el saldo del artículo devuelto aumentará y el saldo del empleado se reducirá por el monto de la comisión si el empleado recibió una comisión al vender este artículo.

La pestaña "Clientes" le permite agregar, editar y buscar clientes utilizando cualquier dato.

La adición de un cliente a BeautyPlanner se realiza mediante la ventana correspondiente, que se abre haciendo clic en el botón "Agregar".

Aquí, casi todos los campos son informativos y no necesitan comentarios. La excepción es el campo "Descuento", en el que el descuento proporcionado al cliente de forma continua se especifica como un porcentaje.

Los datos de cualquier cliente presente en la lista se pueden editar usando el botón “Editar”, haciendo doble clic en el cliente o presionando la tecla Enter. Además, si ya se ha proporcionado algún servicio al cliente, esto se mostrará en la tarjeta del cliente mediante inscripciones azules.

La pestaña "Registros" es la principal para las organizaciones que brindan servicios.

Con la ayuda de registros, es conveniente y fácil realizar un seguimiento del tiempo libre de los empleados y controlar las visitas de los clientes.

La pestaña contiene el llamado programador, cuyas columnas se forman en función del horario de los empleados cuyo día seleccionado en el calendario de la izquierda está marcado como día laborable. En este caso, el tiempo no laborable del empleado se marcará con el texto correspondiente en un bloque de color.

Para grabar a un cliente, debe hacer doble clic en la hora seleccionada por el cliente, aparecerá la ventana "Tarjeta de registro".

Primero debe seleccionar un cliente al que se le brindarán los servicios. Si el cliente ya ha sido agregado a la base de datos del programa, puede usar la ventana "Selección de cliente" haciendo clic en el botón correspondiente. Llave F3 le permite ir a la ventana “Selección de Cliente” sin usar el mouse.

Aquí puede buscar un cliente por nombre, apellido, patronímico, correo electrónico y teléfono. Si la búsqueda tiene éxito, el cliente que busca aparecerá en la lista a continuación. Si el cliente que está buscando es el único y aparece inmediatamente resaltado en la lista a continuación, para seleccionarlo, simplemente presione la tecla Enter. También puede seleccionar un cliente haciendo doble clic con el mouse o seleccionándolo en la lista y haciendo clic en el botón "Seleccionar".

Si el cliente no está en la base de datos, debe agregarse haciendo clic en el botón "Nuevo cliente" o la tecla F4. Como resultado, aparecerá la ya familiar ventana para agregar un nuevo cliente.

Nota: Al utilizar un programa ya completado, te recomiendo que primero busques un cliente entre los existentes, para no perder tiempo intentando agregar un nuevo cliente. El programa busca automáticamente duplicados entre los clientes por número de teléfono y, si detecta alguno, emite una advertencia adecuada.

Después de seleccionar un cliente existente o agregar un nuevo cliente, los datos del cliente se mostrarán en la "Tarjeta de registro" y las tablas de selección de servicios y la tabla inferior "Servicios seleccionados" también estarán disponibles. Al mismo tiempo, si el cliente ya ha visitado el salón, podrá consultar el historial de sus visitas haciendo clic en las inscripciones azules “Número de visitas...”.

Agregar servicios a un registro se realiza haciendo doble clic en el servicio seleccionado. Después de esto, se muestra en la tabla "Servicios seleccionados" y su duración se agrega a la hora de finalización de la grabación.

De esta forma, se puede realizar un seguimiento de la duración de todos los trámites para los que está registrado el cliente y de la actividad del técnico.

Si un cliente tiene configurado un descuento permanente en su tarjeta, éste se mostrará en la tabla “Servicios seleccionados”. En este caso, puede establecer manualmente un descuento de cliente para un servicio específico editando el campo correspondiente en la tabla.

En esta tabla podrás cambiar el precio del servicio, su duración, cantidad, y también añadir un comentario multilínea si es necesario.

Todos los servicios agregados se resumen por costo y duración, y la comisión del empleado (si su tarjeta no tiene 0) se muestra inmediatamente debajo de su nombre completo.

Los servicios seleccionados se pueden eliminar de la lista usando el botón derecho del mouse o presionando la tecla Eliminar.

Después de seleccionar un cliente, añadiendo los servicios necesarios con su posible edición (descuento de cliente, precio, comentario, duración, cantidad), se añade una entrada pulsando en el botón “Añadir entrada”. Como resultado, la entrada agregada se mostrará en el programador en la pestaña "Registros".

Aparece una entrada no seleccionada y no pagada con una barra verde a la izquierda. La altura de la columna de registro depende de la duración total de los servicios seleccionados. Si por alguna razón el registro se instala en el momento equivocado o para el empleado equivocado, entonces, sin ningún problema, puede simplemente arrastrarlo con el mouse al lugar correcto "agarrando" el registro por la barra izquierda.

Las entradas se pueden editar haciendo doble clic con el mouse. Al mismo tiempo, se abrirá en la ya familiar Tarjeta de Registro.

Una vez que el cliente haya visitado y pagado los servicios, se deberá confirmar la cita. Para hacer esto, debe seleccionar la entrada en el programador (cambiará el color de la barra izquierda a rojo) y hacer clic en el botón "Confirmar entrada".

Como resultado, los servicios pagados por el cliente se transferirán al saldo del salón (a la caja), y además, si el empleado recibe una comisión por los servicios realizados, su saldo se incrementará en el valor correspondiente. La entrada confirmada se volverá gris y estará marcada con la inscripción "PAGADO".

La duración total de una grabación no siempre permite ver todos los datos sobre ella en el programador: el bloque de grabación tiene una altura demasiado corta. En este caso, puede ver los datos sobre la entrada utilizando la información sobre herramientas que aparece cuando pasa el cursor sobre la entrada.

Una entrada paga no se puede cambiar ni mover. Sólo puedes ver sus detalles haciendo doble clic en él.

Si por algún motivo es necesario cambiar el pago de una cita, esto se puede hacer utilizando el botón “Cancelar pago de una cita”, habiendo seleccionado previamente el bloque requerido en el programador.

Después de lo cual la entrada volverá a ser editable y los fondos transferidos al pagarla se debitarán de los saldos del salón y del empleado.

La pestaña "Administrador" le permite ver varias estadísticas, administrar el saldo de la organización y los empleados y también contiene algunas configuraciones del programa. Echemos un vistazo más de cerca a cada sección de esta pestaña.

Además del historial de multas y bonificaciones que se analiza en la sección "Empleados", también es posible realizar un seguimiento de cada empleado el historial de los servicios que se le brindaron, su historial salarial, así como el historial de ventas realizadas por el empleado. Todo esto se hace usando Menú de contexto, llamado haciendo clic derecho en un empleado específico en la lista.

Dependiendo del elemento seleccionado se mostrarán unas u otras estadísticas.

Además, en algunas secciones de estadísticas puedes seleccionar el período para el que deseas proporcionar datos o mostrar todas las estadísticas a la vez. Puede ordenar haciendo clic en el encabezado de cualquier columna de la tabla.

La sección “Estadísticas de clientes” contiene más información detallada sobre los clientes, que también incluye la cantidad de servicios brindados al cliente y la cantidad total de dinero gastado por el cliente.

Para cada cliente, utilizando el menú contextual, puede encontrar un historial detallado adicional de sus visitas, que mostrará exactamente cuándo vino el cliente, qué servicios solicitó, a qué empleado, en qué cantidad, a qué costo y con qué descuento. .

Se muestran estadísticas similares en las secciones "Estadísticas de servicio" y "Estadísticas de producto".

En la sección "Cajero, configuración" en el bloque "Cajero" puede ver el estado actual de la caja registradora (el balance de la organización), el historial de sus cambios y ver el estado de la caja registradora por mes.

valor presente Está formado por el total de ingresos por servicios prestados y los ingresos por ventas.

Participación de los empleados representa los ingresos totales de todos los empleados, incluida la comisión por los servicios prestados, la comisión por las ventas, así como el monto del salario del día actual.

Beneficio neto– el valor actual de la caja registradora menos la proporción de empleados.

El botón “Quitar caja registradora” le permite restablecer el valor actual de la caja registradora.

El botón “Estadísticas de efectivo por mes” muestra una ventana del mismo nombre con los tres indicadores enumerados anteriormente, pero ordenados por cada mes.

Bloquear “Cambiar contraseña de administrador” habla por si mismo. Aquí puede y debe (especialmente inmediatamente después de instalar el programa) cambiar la contraseña para acceder a la pestaña "Administrador".

Bloquear “copias de seguridad de bases de datos” le permite ver y restaurar su base de datos a partir de copias de seguridad que se crean automáticamente.

Todas las copias se almacenan en la subcarpeta "copia de seguridad" de la carpeta con programa instalado. El número máximo de copias es 10. Sin embargo, al crear una nueva Copia de respaldo se elimina el más antiguo.

Bloquear "Varios" brinda la capacidad de establecer horas de trabajo predeterminadas para los empleados para que no tenga que configurarlas manualmente cada vez que crea un horario. También puede marcar la casilla de verificación "Abrir ventana de selección de cliente al agregar una entrada". Esto será útil si ya tiene una gran base de clientes en el proceso de agregar una entrada. Cada vez que agregas nueva entrada en la sección “Registros” se abrirá primero la ventana de selección de cliente y solo después la Ficha de Registro.

Con esto concluye la revisión del programa BeautyPlanner. La mejor manera Descubra el programa y pruébelo, que es lo que recomiendo hacer.

Actualización #1.

Durante la operación del programa, se realizaron algunas de las siguientes mejoras.

En la sección "Clientes", se agregó la columna "Mes de nacimiento" a la lista para ordenar y buscar cómodamente personas que cumplen años cerca.

En la sección "Configuración" - "Cajero, Configuración", se ha agregado la capacidad de seleccionar una máscara números telefónicos: bielorruso, ruso y ucraniano.

También en la misma sección se ha agregado la posibilidad de especificar el número de servicios de bonificación que calculará el programa. No todo el mundo necesitará esta función, pero ya se ha implementado, por lo que vale la pena describirla. Cualquier servicio de la pestaña del mismo nombre se puede agregar a la lista de los llamados "Servicios adicionales". Esto se hace haciendo clic derecho en el propio servicio.

Se supone que cada enésimo (cada quinto, tercero, octavo, etc.) servicio de bonificación se puede proporcionar al cliente de forma gratuita. El programa en sí no establece un costo cero para el servicio gratuito, solo brinda la oportunidad de saber qué clientes han solicitado servicios de bonificación y en qué cantidad. Es decir, en esencia, se trata de estadísticas adicionales. Se parece a esto (en la pestaña "Clientes", se abre haciendo clic en el botón "Número de servicios de bonificación"):

De esta forma, podrás ordenar las estadísticas resultantes por la columna "Próximo gratis" e invitar (llamando o escribiendo) a tu cliente habitual y favorito a este mismo servicio de regalo.

Si falta alguna función que necesita versión actual programa, siempre puede solicitar las modificaciones necesarias individualmente y pagando una tarifa. Por favor póngase en contacto con el correo electrónico indicado en los contactos del sitio.

Sistema operativo: ventanas todas
Categoría de programa:Útil

"Mi Salón" ha vuelto. Uno de los primeros en 2000, popular hasta 2010 y eliminado de la tabla en 2011, Sistema de informacion porque un salón de belleza, creado con alma y conocimiento del asunto, regresa al mercado, habiendo perdido solo una cualidad: el precio. Ahora distribuiremos “Mi Salón” de forma gratuita a todos directamente desde nuestro sitio web.

"My Salon" es una aplicación de escritorio ideal para salones independientes donde 2-3 personas trabajan con el sistema de contabilidad desde una o dos computadoras en red local. El precio del programa en 2011, cuando suspendimos las ventas, era de 24.000 rublos. Era bastante caro para los salones pequeños y las grandes cadenas ya necesitaban un nuevo sistema cliente-servidor. Aparecieron varios competidores activos en el mercado y para apoyar las ventas fue necesario crear una plantilla de gerentes de ventas y cubrir los costos de soporte técnico para nuevos clientes, para aumentar aún más el precio. En 2011 decidimos centrarnos en otros proyectos y dejar de vender el sistema My Salon.

Incluso entonces surgió una idea: si no vamos a ganar más dinero con este producto, ¿tal vez podamos hacerlo gratis? Pero, ¿cómo reaccionarían ante esto los clientes que nos acaban de comprar el programa? Decidimos no ofender a nuestros usuarios y posponer este tema hasta tiempos mejores.

Han pasado 2 años. Durante este tiempo, hemos descubierto más de una vez que nuestros clientes que compraron “Mi Salón” en 2006, 2004 o incluso 2002 continúan usándolo y piden ayuda sólo cuando necesitan registrarse para transferir el programa a computadora nueva. El programa ha demostrado ser extremadamente confiable y, si te gusta, te gustará para siempre.

¡El tiempo ha llegado! Hoy abrimos un sitio web actualizado donde puede obtener una clave de registro de forma gratuita en modo automatico. Ahora también puede descargar la versión comercial completa en el sitio, que podrá utilizar después de recibir la clave. Hemos eliminado la versión de demostración del sitio porque ya no es necesaria; instálela versión completa, obtenga una clave de registro en el sitio y úsela sin restricciones.

Dirección para descargar el programa y recibir claves de registro: http://mysal.ru/downloads/ Ya puedes descargar ultima versión, que se creó tras la suspensión de ventas. Tan pronto como más una nueva version- le avisaremos por correo electrónico especificado al recibir la clave de registro. ¡Sí, estamos reanudando el desarrollo!

"Mi Salón" fue desarrollado como un costoso sistema de información comercial, suficiente para mantener registros completos de gestión en un salón de belleza. Contiene más de 80 informes, más de 30 fórmulas de cálculo salarial y automatización de absolutamente todos los procesos comerciales de un salón de belleza, spa o clínica cosmética. Esta no es una versión reducida de un producto comercial, ni tampoco un producto gratuito creado sólo con fines publicitarios. “My Salon” fue uno de los tres sistemas de contabilidad para salones de belleza que había en el mercado en el año 2000; ha recorrido un largo camino de mejora, absorbiendo los deseos de cientos de usuarios a lo largo de los años y ahora se está volviendo gratuito.

"My Salon" es un desarrollo completamente original, en el que se han invertido varias docenas de años de análisis de negocios, programación, diseño de interfaces y desarrollo de documentación. Es un poco anticuado, como este blog de LiveJournal, pero ya tenía todo lo necesario para administrar un salón de belleza cuando Facebook y VKontakte aún no se habían inventado.

¿Por qué deberíamos regalar algo gratis? Esto tiene su propio interés. Tenemos otros proyectos y queremos crear un ejército de usuarios que compartan nuestros valores. Necesitamos usuarios independientes, reflexivos y ahorrativos que quieran hacer que su negocio de belleza sea eficaz y atractivo para sus clientes, sin pagar de más por la formación en informática. Gente como tú. Queremos que “Mi Salón” ayude a aquellos que están familiarizados con una computadora y están listos para algo nuevo para administrar su hermoso negocio. ¡Y algo nuevo está a la vuelta de la esquina! :)

Si tienes alguna duda o sugerencia, algo no te funciona o no te funciona, escríbenos a la dirección que funciona desde hace 11 años: [correo electrónico protegido]. No prometemos resolver todos los problemas de inmediato, pero respondemos todos los correos electrónicos.

También puede convertirse en consultor de configuración o brindar soporte técnico a los usuarios de My Salon por dinero. Muchos productos gratuitos desarrollan dicho ecosistema y no nos oponemos en absoluto a que se forme alrededor de nuestro producto.

Pruebe "Mi salón" antes de comprar sistemas nuevos y costosos. ¡Él es genial!

Fecha de publicación: 10/08/2019

Fecha de modificación: 23/01/2020

Temas discutidos en el material:

• ¿Qué funciones realizan los programas para registrar clientes de salones de belleza?
• ¿Cómo puede un software de grabación de clientes facilitar el trabajo en un salón de belleza?
• ¿Cuáles son los beneficios de los programas de citas online para un salón de belleza?
• ¿Qué buscar al elegir un programa para registrar clientes de salones de belleza?
• ¿Qué programa elegir para grabar clientes de un salón de belleza?

Muchas empresas de servicios todavía registran clientes por teléfono y mantienen registros en papel. Este es un método poco confiable, porque la información es fácil de confundir y es difícil controlar a los visitantes frecuentes para ofrecerles un descuento. Un programa de registro de clientes de un salón de belleza ayudará a resolver estos problemas.

¿Qué pueden hacer los programas para grabar clientes de salones de belleza?

El conjunto de funciones incluidas en él depende del plan tarifario del programa de registro de clientes. Al elegir una opción más económica, recibirá un conjunto mínimo de herramientas. Al Estimado planes tarifarios incluido funciones adicionales y servicio.

Cualquier salón de belleza y peluquería necesitará las siguientes funciones básicas del programa:

• contabilidad de clientes;
• registro en línea de visitantes y libro de registro electrónico;
• contabilidad de mercancías;
• preparación de nómina;
• contabilidad de ventas;
• estadísticas detalladas sobre todas las áreas de actividad de la empresa;
• la capacidad de enviar SMS y correo electrónico, por ejemplo, para notificar a los clientes sobre promociones de salones de belleza.

Los proveedores de software también ofrecen servicios adicionales:

• asistencia con la entrada de datos inicial;
• apoyo en la configuración del programa;
• capacitar al personal para trabajar en él;
• actualizaciones de software;
• Centro de llamadas para usuarios.

15 ventajas de usar el programa para registrar clientes de salones de belleza

1. La información sobre los visitantes se almacena electrónicamente, incluidos los cumpleaños. Por lo tanto, el salón definitivamente no olvidará felicitar al cliente por las vacaciones.
2. Cuando el administrador incluye a una persona en el cronograma para un determinado trámite, ve toda la información sobre él.
3. El programa para grabar clientes de un salón de belleza almacena una gran cantidad de datos sobre los consumidores: cuándo y qué servicios utilizó cada uno de ellos, cuánto dinero dejaron en el estudio, qué manipulaciones solicitan con más frecuencia, etc.
4. Podrás obtener la información necesaria no solo desde el ordenador del establecimiento, sino también desde una tableta o cualquier otro dispositivo remoto. Todo lo que necesitas es acceso a Internet.
5. El programa muestra las transacciones entrantes y salientes, el historial de todos los pagos y el saldo actual de la empresa.
6. En cualquier momento y desde cualquier dispositivo podrás conocer qué bienes se vendieron y qué servicios se prestaron.
7. Además de información sobre los consumidores y el presupuesto, el programa muestra qué productos y en qué cantidades quedan en stock, información sobre proveedores, costos y precios actuales.
8. Los clientes reciben mensajes SMS con información sobre su cita en el salón, por lo que definitivamente no olvidarán visitarte.
9. Puedes redactar un texto para felicitar a los consumidores por su cumpleaños. El propio programa enviará una postal SMS el día deseado.
10. El administrador enviará mensajes SMS a todos los clientes sobre ofertas especiales y promociones del salón de belleza en cinco minutos.
11. Los visitantes pueden registrarse ellos mismos en el estudio a través del sitio web. Dicha información aparece en el calendario de preinscripción, al que tiene acceso el administrador del establecimiento.
12. El responsable de la empresa ve el historial de compras, pagos y deudas de los visitantes, saldo, gastos salariales, etc.
13. El programa para registrar clientes en un salón de belleza le permite ver las ganancias en cualquier momento: semana, mes, año. Podrás generar varios informes basados ​​en sus datos. Por ejemplo, informes sobre el alquiler, los impuestos pagados y la relación entre gastos e ingresos de la empresa.

14. El sistema se inicia fácilmente y está listo para su uso en 20 minutos.
15. Si decide realizar una auditoría del salón, puede contactar con especialistas en marketing, gestión de personal e impuestos.

Ventajas de un programa de registro de clientes online para un salón de belleza

El registro de clientes en papel es el principal documento interno de la empresa. A menudo, los propietarios de salones lo compran o utilizan productos donados por los fabricantes de productos utilizados en el estudio o representantes de empresas que producen cosméticos. Otra opción es desarrollar un formato de revista individual y producirlo en una imprenta.
La forma más sencilla de registrar a los clientes es en un diario/cuaderno o hoja de cálculo de Excel. Sin embargo, esta no es la mejor opción. Imaginemos que los billetes de avión sólo se pueden adquirir en taquilla sin posibilidad de compra online. Una transacción de este tipo requiere mucho tiempo y trabajo y limita las opciones del consumidor. Pese a ello, algunas personas prefieren realizar compras de esta forma, considerando esta opción la más confiable.
Al comprar un billete online, podrás considerar varias rutas de vuelo y elegir la que más te convenga, lo que no podrás hacer mientras haces cola. Comprar en línea tiene muchos beneficios, razón por la cual cada vez más personas utilizan las transacciones en línea.

Una alternativa a una revista en papel es un programa de registro de clientes en línea para un salón de belleza. La principal ventaja de esta opción es que los visitantes pueden inscribirse en tratamientos en cualquier momento, independientemente del horario de trabajo del estudio y del administrador. Según las estadísticas, un tercio de los clientes tiene previsto visitar un establecimiento online fuera del horario laboral. Este sencillo método de registro le permitirá retener a los consumidores, evitar que se vayan a la competencia y también atraer nuevos.


Además del sitio web, otra opción cómoda para registrarse en un salón es un teléfono inteligente. Por ejemplo, al usar Instagram, puede publicar fotos y videos, atrayendo así nuevos clientes y reteniendo a los visitantes actuales. Gracias a la disponibilidad del registro online, es más fácil que una persona decida acudir al establecimiento.
En Instagram, escribe una publicación sobre un nuevo servicio en tu estudio e invita a la gente a probarlo. Asegúrese de incluir su dirección y número de teléfono, así como un enlace para registrarse en línea para el procedimiento. Estos mensajes son muy efectivos porque el cliente potencial recibe algo más que información. Puede elegir un especialista y un horario de visita desde casa usando su teléfono inteligente.
Otra ventaja importante del registro online: el consumidor ve en el sitio web el precio del trámite, las ofertas especiales y el importe de su beneficio. Si un cliente quiere utilizar un servicio específico, pero aún no se ha decidido por un salón de belleza, interesantes promociones y descuentos pueden influir en la elección a favor de su establecimiento. De vez en cuando se pueden realizar ofertas que otorgan un descuento en el trámite al registrarse a través del sitio web de la empresa.
No todos los propietarios de empresas están dispuestos a publicar el horario del estudio en la página, ya que no quieren informar a sus competidores sobre la carga de trabajo. Esto no sucederá al registrarse en un servicio a través de un teléfono inteligente, porque la información solo está disponible para clientes registrados.

¿Qué es más rentable: alquilar o comprar un programa para registrar clientes de salones de belleza?

Si decide utilizar un programa de registro de clientes para un salón de belleza, debe elegir una de dos opciones: una licencia permanente o un contrato de arrendamiento.
Una licencia permanente significa que el sistema se le proporciona por un período ilimitado. Sin embargo, vale la pena considerar que generalmente con esta opción hay que pagar por separado la implementación y configuración del programa, la actualización y la capacitación de los usuarios para trabajar con el software.
La suscripción (alquiler) significa que puede utilizar el sistema sólo durante un período de tiempo determinado y luego es necesario renovarlo. Normalmente, un proveedor alquila un programa de grabación de clientes para un salón de belleza por un mes, trimestre, seis meses o un año. Pagando una suscripción, además del propio sistema, recibirás todos los servicios adicionales incluidos en este precio.
¿Qué opción es mejor elegir? Es imposible responder a esta pregunta de manera inequívoca. Revise las características de cada oferta y tome una decisión en función de las necesidades de su negocio.
El programa de registro de clientes es útil no solo para un salón de belleza, sino también para cualquier empresa que brinde servicios a personas. Le ayudará a automatizar el trabajo del personal y la interacción con los consumidores. ¿Cómo no equivocarse a la hora de elegir un sistema? Te ofrecemos tres pasos para ayudarte a determinar el producto más adecuado:

• PASO 1. Descubra usted mismo qué procesos de la empresa desea automatizar con el programa y asegúrese de que el producto en cuestión pueda ayudarle con ello.
• PASO 2. Pídale a un consultor que le demuestre las capacidades del sistema, haga preguntas aclaratorias durante la demostración.
• PASO 3. Pruebe la versión de demostración del programa. Gracias a esto, podrá comprender si la interfaz del sistema es conveniente, si es cómodo trabajar en ella, etc. Si este es el caso, puede realizar una compra.

6 programas más populares para grabar clientes de salones de belleza

1.Yclientes.


Precio: mensual 700–4500 rublos.
El programa le permitirá implementar el registro en línea y la administración de la empresa en su salón. El widget para registrar los trámites deseados se puede colocar en el sitio web y en las redes sociales. Su apariencia puedes configurarlo tú mismo. Los clientes, accediendo a las redes sociales o a la página de la empresa, podrán darse de alta en el estudio por su cuenta. Para mayor comodidad del consumidor, el proveedor puede desarrollar aplicación movil por 1000-2500 rublos por mes.
El programa de registro de clientes de Yclients para un salón de belleza tiene una funcionalidad bastante rica:

• Comer Área personal, donde puede crear un cronograma, trabajar con su base de clientes y administrar su programa de fidelización. Por ejemplo, desarrollar un sistema de descuentos para visitantes frecuentes.
• El programa mantiene estadísticas de los servicios más populares y de los empleados efectivos.
• El sistema envía de forma independiente recordatorios a los clientes sobre sus citas para procedimientos.
• El programa automatiza la contabilidad financiera y de almacén, la nómina y la gestión de sucursales.

El sistema Yclients se ha implementado en 1.300 empresas: centros médicos, servicios de automóviles, salones de belleza y salas de misiones.
2. Jesús.


Precio: desde 600 rublos por mes.
El programa Hesus es un servicio de preinscripción que se adapta fácilmente a las necesidades del negocio. Por ejemplo, un cliente puede establecer parámetros de reserva. Si los criterios de grabación proporcionados en el sistema no son suficientes, puede configurar intervalos de tiempo, seleccionar una ubicación y agregar un diseño. El servicio se integra con las redes sociales y el sitio web de la empresa.
El programa de registro de clientes para el salón de belleza Hesus ofrece una oportunidad única: pago por adelantado con tarjeta o mediante Yandex.Money. Si el cliente ya ha realizado un pago por adelantado, la probabilidad de que se niegue a visitar el establecimiento es extremadamente baja. El proveedor ha desarrollado un programa de afiliados: si deja un enlace al servicio Hesus en el sitio web de su empresa y el usuario lo sigue y compra el sistema, recibirá el 11% de la contribución de este último.
El propietario del sistema afirma que se han creado alrededor de 30 mil módulos.
3. Reserva.

Precio: de 990 a 5990 rublos por mes.
El programa de registro de clientes online de Gbooking para un salón de belleza ofrece las siguientes características:

• Envío automático de mensajes SMS y correos electrónicos con un recordatorio a los clientes sobre sus citas en el establecimiento.
• Elaboración de estadísticas con los servicios más populares y visitantes activos.
• Construyendo un sistema de descuentos.
• Un registro de administrador electrónico que le permite minimizar ventanas en el horario de los técnicos del salón.
• Configuraciones de programa flexibles que tienen en cuenta las características específicas del trabajo de las diferentes empresas que brindan servicios. Por ejemplo, para los centros médicos se proporciona una nueva visita, para los estudios de belleza, la programación de turnos de especialistas.
• Aplicación movil. Según su pedido, el proveedor desarrollará una aplicación de marca. Aún no hay integración con las redes sociales.
• Puede publicar en sitios asociados iTop.ru, Zoon.ru y plataformas industriales.

500 empresas trabajan con el programa.
4. Simplemente reserve.me.


Precio: Plan gratuito o hasta $18 por mes.
El servicio fue desarrollado por islandeses, pero existe localización rusa. Hay errores tipográficos en la versión rusa del programa, pero hay un plan gratuito. Para empezar a utilizarlo, sólo necesitas registrarte. Después de esto, puedes crear un widget para la publicación y tu página en el sitio. El servicio proporciona varias configuraciones. Por ejemplo, puedes agregar los campos necesarios e incluso rediseñar el diseño usando estilos CSS. El programa puede crear informes financieros y realizar un seguimiento de los clientes. Incluso puedes utilizar la función de grabación grupal, que es relevante para los salones SPA.
5. "Mi oficina".


Precio: de 290 a 1490 rublos por mes.
El programa de registro de clientes del salón de belleza “Mi Cuenta” le permite registrarse para realizar trámites a través del sitio web, aplicación móvil o red social"En contacto con". El sistema puede enviar recordatorios de citas a los consumidores, y el individuo elige un horario conveniente para recibir el mensaje SMS.

El administrador tiene una cuenta personal en la que se muestra la carga de trabajo de los empleados. Gracias a esto, puede distribuir registros entre maestros teniendo en cuenta esta información. La versión extendida del programa le permite registrarse para un horario ocupado. El proveedor está desarrollando la integración con sistemas CRM. programa de afiliación tiene como objetivo atraer nuevos usuarios: si traes un nuevo cliente al salón, este último pagará un porcentaje de los pagos del visitante cada mes.
6. “Mediante grabación”.
Precio: desde 400 rublos por mes.
Este programa de registro de clientes para un salón de belleza no tiene la mejor interfaz, pero tiene una amplia funcionalidad: hay registro en línea, envío de notificaciones a los consumidores, mantenimiento de una base de datos de visitantes, prepago de servicios a través de Yandex.Money, control de clientes sin escrúpulos ( pueden incluirse en la lista negra, asegurarse de exigir un pago por adelantado o imponer una multa). El programa se integra con el calendario de Google, VKontakte y el sitio web de la empresa. Proporcionó versión gratuita Servicio en el que está disponible un conjunto mínimo de funciones. Sin embargo, el propietario del programa no lo proporciona a todos; cada solicitud se procesa individualmente.
En el desarrollo de sus actividades todos los días, el propietario, director del centro de belleza, así como su gerente, interactúan con el Estado, consumidores, contratistas, empleados, y esta interacción se realiza en el marco del marco legal, parte integral. de la cual es la responsabilidad. Al iniciar tu propio negocio, al frente de una empresa como director o gerente, debes recordar que tendrás que resolver problemas y encontrar salidas a las situaciones actuales.
El director pierde un tiempo valioso devanándose los sesos para resolver estos problemas. Y el tiempo es el recurso y el capital más importante. "De Jure De Facto" se convertirá en su socio confiable y eficaz para proteger y promover los intereses comerciales, obtener información actualizada e intercambiar experiencias, discutir problemas urgentes y formas de resolverlos.
La empresa ofrece soluciones listas para usar en áreas clave de actividad, a saber:

• Seguridad y Salud en el Trabajo;
• régimen sanitario y epidemiológico;
• mantenimiento de documentación en salones de belleza con licencia médica y clínicas de cosmetología;
• flujo de documentos de personal;
• automatización de procesos, etc.

La industria de servicios moderna se desarrolla con los tiempos. Los propietarios conscientes de salones de belleza se esfuerzan por utilizar todas las herramientas posibles para mejorar la calidad del servicio. La asistencia especial será de gran valor a este respecto. programa de computadora, que automatiza la implementación de la mayoría de las tareas de marketing para un salón de belleza.

Al abrir un salón de belleza, el propietario se esfuerza por comenzar a obtener ganancias de inmediato para cubrir los costos y resistir la competencia. Ya en la etapa de registro de una empresa, conviene cuidar la gestión adecuada del salón. Esto ayudará a un programa informático especialmente creado para un salón de belleza.

Descubra qué oportunidades brindará el programa al salón al principio:

1. Para construir rápidamente una base de clientes , tenga en cuenta todas las preferencias y características de cada uno de los clientes potenciales y existentes, ingrese inmediatamente al programa toda la información recibida. Descubra la fecha de nacimiento del cliente, guarde un registro de sus visitas, ingrese solicitudes y preferencias especiales en un formulario especial. Esto ayudará a brindar retroalimentación, atención individual y brindarle exactamente lo que desea recibir. A cambio, recibirá satisfacción con el servicio, una clientela habitual y asegurará su crecimiento.

2. Mantener registros de los materiales en el programa. , para que puedas controlar rápidamente los excesos de gasto y evitar que se agoten en el momento más inoportuno. Configure una alerta cuando se agoten los suministros. Ver el consumo de materiales en el contexto de cada uno de los artesanos para evitar robos.

3. Configurar un sistema de contabilidad de nómina de empleados . Lleve un registro del tiempo trabajado

4. Vincula un sistema CRM gratuito o de pago a tu sitio web - permitir a los visitantes concertar citas con los especialistas disponibles, proporcionarles acceso a la lista de servicios prestados y a las listas de precios.

5. Automatice su sistema de recordatorio de próximas visitas , configure la mensajería SMS con fines publicitarios y administrativos.

La automatización de los procesos comerciales desde el comienzo de un salón de belleza le permitirá obtener ventajas competitivas de inmediato, minimizar costos y configurar un sistema de contabilidad. El programa para el salón permitirá al propietario implementar inmediatamente el sistema de seguimiento necesario para su trabajo.

¿En qué casos es necesario un sistema CRM para un salón de belleza?

Especialmente diseñado software en la industria de la belleza: algo necesario para el éxito del desarrollo empresarial. La competencia entre los salones de belleza es grande: sólo permanecerán a flote aquellos que puedan ofrecer mejores servicios a un precio más bajo o más justo.

Para garantizar un flujo continuo de clientes, el propietario del salón debe elaborar inmediatamente un retrato de su clientela, evaluar el nivel de competencia en su lugar de trabajo y ofrecer exactamente los servicios que sus clientes necesitan. Con el programa, puede analizar la popularidad de un tipo particular de servicio, determinar la edad promedio y el psicotipo de los clientes para desarrollar una tendencia que tenga demanda.

Al instalar el software, el propietario del salón puede ahorrar dinero al relevar a su administrador y confiarle otras tareas, por ejemplo, marketing.

La automatización permitirá:

– evitar malentendidos relacionado con el hecho de que el cliente se olvidó de la hora acordada para la visita: el sistema le notificará a tiempo;

– no permitir la grabación por una sola vez varios clientes;

– analizar el éxito del trabajo artesanos para aumentar la eficiencia del trabajo;

– lanzar un sistema de ventas adicionales , lo que te permitirá recibir una fuente adicional de ingresos y mejorar el servicio al cliente;

– el maestro se prepara para la llegada del cliente y brindarle exactamente los servicios que espera; para ello, basta con familiarizarse con su tarjeta personal antes de la visita del cliente;

– implementar un sistema de registro para el siguiente procedimiento , por lo tanto, no solo cuidará del cliente, sino que también se proporcionará unos ingresos estables.