Laitteen takuu on voimassa 1 vuoden, mutta huomioi, että se ei ole vain mahdollista korjaus vaan myös vaihtaa, jos niin haluat.

Huomaa, että tällainen takuu maksaa tietyn summan, mutta täällä päätät itse säästää ja ottaa riskin tai ostaa haluamasi tuotteen luottavaisin mielin, koska takuulla varustettujen laitteiden hinta on edelleen paljon halvempi kuin paikallisissa myymälöissä.

Kaikki eivät tietenkään voi hyödyntää takuuta ja vaihtoa, vaan vain useiden maiden asukkaat.

Mutta voimme miellyttää sinua - venäläiset voivat lähettää huoltoon ja luoda takuun vaihdon ilman ongelmia!

Mitä vaihto- ja palautustakuu Aliexpressissä tarkoittaa?

Vaihto- ja palautustakuu Aliexpress tarjoaa mahdollisuuden palauttaa ostetut laitteet korjattavaksi tai vaihtaa ne uuteen tuotteeseen vuoden sisällä. Huomaa, että vaihto on mahdollista samaan malliin tai toiseen, jossa on täsmälleen samat toiminnot.

Takuuaikana ei ole mahdollista vaihtaa uudempaan/kallimpaan/tuoreeseen malliin.

Venäläisten lisäksi vain amerikkalaisilla ja saksalaisilla on mahdollisuus vaihtaa ja palauttaa.

Tällä hetkellä vain kolme yritystä antaa takuun.

Yritykset, jotka antavat takuun Aliexpressille

Mitä Aliexpressin korjaustakuu tarkoittaa?

Huoltotakuu alkaen Aliexpress Venäläisillä, espanjalaisilla ja amerikkalaisilla on siihen varaa. Huollon takuuta ostaessaan asiakas voi olla varma, että ongelmien ilmetessä hän voi ottaa yhteyttä huoltokeskukseen.

Miten Aliexpress-takuu toimii?

Joten päätit ostaa esimerkiksi puhelimen ja sille takuun. Tätä varten kiinnitä tuotesivulla (kutsutaan myös tuotekortiksi) vaihtoehto " Takuu“, ja myös jos palveluyrityksiä on useita, valitse haluamasi ja vahvista valintasi napsauttamalla sitä.

Miten Aliexpressin takuu toimii?

Kärryyn mentyäsi sinun tarvitsee vain maksaa tilaus ja takuuhuolto.

Laitteiden takuu on voimassa 12 kuukautta, ja jos laite tämän aikana epäonnistuu, sinun on siirryttävä verkkosivustolle Aliexpress, siirry sitten tilillesi ja valitse " Minun tilaukseni", etsi tarvitsemasi ja napsauta kuvaketta " Hyödynnä takuu«.

Kuinka käyttää takuuta Aliexpressissä?

Täytä ponnahdusikkunassa lomake, lataa tarvittaessa kuva ja napsauta " OK» lähettääksesi hakemuksesi.

Jäljelle jää vain lähettää laite palvelukeskukseen.

Huomioithan, että takuu aktivoituu vasta 16. päivänä paketin vastaanottamisesta, koska tähän asti ostajan suoja on edelleen voimassa ja laitteet on vaihdettava, jos avaat riidan. Jos huomaat vian 7 päivän kuluessa, laite voidaan palauttaa välittömästi.

Mitä tapauksia ei pidetä Aliexpressin takuuna?

Jos havaitaan, että olet aiheuttanut vaurion tai rikkoutumisen (nestevaurio, tulipalo, äkilliset lämpötilan muutokset, sähköisku jne.), huoltokeskuksella on oikeus kieltäytyä takuuhuollosta ja tarjota haluttaessa maksullisia korjauksia.

Lisäksi mikäli palvelukeskus havaitsee asiakkaan virheestä johtuvan ongelman, laitteet lähetetään asiakkaalle asiakkaan kustannuksella. Asiakkaan tulee myös korvata toimituskulut palvelukeskukseen.

Miten vaatimus käsitellään, kun vaihdat Aliexpressiin?

Jos jätetään vaihtohakemus (kuten takuuhuollossa, vain ilmoitetaan, että kyseessä on vaihto). Ota sitten yhteyttä lähimpään yrityksen toimipisteeseen (osoite ilmoitetaan hakemusta täytettäessä). Voit tuoda varusteet henkilökohtaisesti tai lähettää kuriiripalvelun kautta.

Hakemus käsitellään 20 päivän kuluessa, minkä jälkeen he lähettävät sinulle uuden gadgetin.

Miksi niin kauan? Koska varmennus tapahtuu viidessä vaiheessa:

• Valituksen lähettäminen tiedostolla, jossa vika näkyy, sekä valituksen olemus ja vaatimus on kuvattu yksityiskohtaisesti;
• Yrityksen työntekijät tarkastavat valituksen;
• Laitteiden vastaanotto ja tarkistaminen vikojen varalta sekä niiden esiintymisen syyt;
• Vianetsintä tai vaihto uuteen malliin. Jos olet syyllinen rikkoutumiseen, käydään vuoropuhelua, jotta löydetään keskitie syntyneeseen ongelmaan.

Venäjällä on takuu korjaukselle ja vaihdolle yhtiöiltä Tomrepair, Wisetech-service. Ehdot ovat mahdollisimman yksinkertaiset, niissä ei ole mitään monimutkaista, mutta niitä kannattaa silti harkita ennen takuun myöntämistä.

• Takuuvelvollisuudet koskevat vain laitteita, joissa on normaalikäytön seurauksena ilmeneviä sähkömekaanisia vikoja.
• Valmistusvirheen tunnistamiseen asiakkailla on 16 päivää aikaa paketin vastaanottamisesta, ja jos laite on vaurioitunut asiakkaan toimesta, takuuhuolto evätään;
• Jos vika tai valmistusvirhe havaitaan 15 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta, sinun tulee tehdä se avaa riita myyjän kanssa ja myyjä on velvollinen ratkaisemaan ongelman ja vaihtamaan tavarat tai palauttamaan rahat;
• Jotta takuu alkaa toimia, sinun on aktivoitava takuu sisään henkilökohtainen tili Aliexpress. Takuun aktivointipainike sijaitsee suoraan tilauksessa ja on nimeltään " Takuun käyttö«

Takuuhuollon ehdot Venäjällä: Tomrepair-huoltokeskus, Wisetech-huolto

Seuraava vaihe on painaa painiketta Hyödynnä takuu"ja edelleen edellä kuvatun järjestelmän mukaisesti.

Takuuhuollon ehdot Venäjällä: Tomrepair-huoltokeskus, Wisetech-huolto

Kun olet lähettänyt hakemuksesi, sinun ei enää tarvitse palata Aliexpress, mutta sinun tulee ottaa yhteyttä takuupalvelua tarjoavaan yritykseen.

Vaihto- ja korjaustakuu Aliexpressissä: arvostelut

Ruslan: Tilasin puhelimen, ja onneksi se ei toiminut ensimmäisen kuukauden aikana. Oli liian myöhäistä palauttaa se myyjälle, joten hain vaihtoa. Yllätyksekseni koko toimenpide osoittautui yksinkertaiseksi ja nopeaksi. Uusi puhelin Sain sen kuukauden sisällä. Kaiken kaikkiaan olin tyytyväinen sivustoon ja palveluun.

Maxim: ennen kuin takuu meni Aliexpress Tilasin vain koruja ja tavaroita. Nyt tilaan myös vempaimia, mutta useista ostoksista käytin takuuta vain kerran, mutta ongelman ratkaisun laatu jopa miellytti. Tuntuu todella sopivalta tasolta!

Video: Korjaus- ja palautustakuu Aliexpressissä, kannattaako ostaa vai ei?

Ostosten tekeminen suurella Aliexpress-kaupankäyntialustalla on lähes aina kannattavaa. Tämä on erityisen totta matkapuhelimia ja muut IT-laitteet. Toinen asia on, että kun vierailet kivijalkakaupassa, et voi vain nähdä valokuvaa, vaan myös kirjaimellisesti koskettaa haluamaasi laitetta. Tietenkin useimmat myyjät välittävät yrityksensä imagosta ja yrittävät siksi valvoa tarkasti myymiensä tavaroiden laatua. Mutta jopa tarkkaavaisin myyjä, varsinkin jos hänellä on paljon tilauksia, voi tapahtua tapauksia, esimerkiksi tietyn tuotteen tehdasvian muodossa. Aliexpressin vaihtotakuu auttaa ratkaisemaan ongelman. Harkitsemme tätä palvelua koskevia arvioita edelleen.

Muutama sana palvelusta

Tavaroiden vaihtotakuu pidetään suhteellisen uutena palveluna, joka auttaa myyjää ja ostajaa vaihtamaan huonolaatuisen tai viallisen tavaran mahdollisimman nopeasti samanlaiseen. Samalla tämä palvelu mahdollistaa etäisyysongelman ratkaisemisen, koska viallinen tuote on lähetettävä takaisin ostajalle omalla kustannuksellaan. Lisäksi vastauksen odottaminen ja paluu kesti hyvin kauan ennen sen käyttöönottoa. Kaikki muuttui parempaan suuntaan, kun Aliexpressin vaihtotakuu ilmestyi. Arvostelut tästä palvelusta vahvistavat tämän innovaation mukavuuden ja muut positiiviset näkökohdat.

Miksi tarvitset vakuutuksen huonolaatuisten tavaroiden ostamisen varalta?

Jos ostat kodinkoneita, sähkölaitteita tai IT-laitteita, on varsin loogista saada myyjältä jonkinlainen takuu viallisten tuotteiden mahdollisen vaihdon varalta. Tämä takuu on käytettävissä vain, jos päätät ostaa maksetun vakuutuksen. Tämä on takuusi vaihdosta Aliexpressiin. Asiakasarviot auttavat arvioimaan, kuinka suosittu tämä palvelu on.

Kuinka aktivoida takuupalvelu?

Pääsääntöisesti takuu puhelimen vaihtamisesta Aliexpressiin on kytkettynä ostohetkellä. Palvelun aktivointipainike sijaitsee samalla puolella kuin saatavilla olevien mallien luettelo sekä värivaihtoehtojen valinta. Sitä kutsutaan 1 vuoden vaihtotakuuksi. Samalla tämän palvelun vieressä on hinta liittymisestä tähän palveluun. Aktivoinnin jälkeen tämä summa lisätään automaattisesti tuotteen ja toimituksen kokonaishintaan. Ja sitten jää vain suorittaa asianmukainen maksu.

Mikä vakuutusyhtiö tekee yhteistyötä Aliexpressin kanssa?

Viime aikoina vakuutuspalveluita on tarjonnut melko suuri organisaatio The Warranty Group, jonka toimipisteet sijaitsevat yli 35 maassa ympäri maailmaa. Yhtiöllä on viidenkymmenen vuoden kokemus vakuutusalalta. Ei kauan sitten hän aloitti yhteistyön kuuluisan kiinalaisen Aliexpressin kanssa. Vaihtotakuu Venäjällä on saatavilla juuri hänen ansiostaan, koska yrityksellä on edustustoja maassamme.

Lyhyt tiedot politiikasta

Vakuutus myönnetään tasan vuodeksi. Tästä syystä ostetun tuotteen takuu on voimassa vuoden. Vakuutuksen maksamisen jälkeen takuu astuu voimaan vasta 16 päivän kuluttua myöntämispäivästä.

Tämä ajanjakso on annettu siksi, että jos muutat mieltäsi tietyn tuotteen ostamisen suhteen, voit kieltäytyä siitä ja tilata hyvityksen, ottaen huomioon vakuutusmaksun. Ja tämä on tarkalleen kuinka monta päivää ostajalla on aikaa tehdä reklamaatio viallisesta tuotteesta. Sivuston sääntöjen mukaan ostaja voi tänä aikana hyödyntää ostajan suojausohjelmaa ja vaatia myyjältä hyvitystä tai huonolaatuisen mallin vaihtoa. Kätevää, eikö? Mutta mitä Aliexpressin vaihtotakuu tarkoittaa?

Mitä lupaus taatusta tuotteiden vaihdosta tarkoittaa?

Takuuvaihdossa otetaan yhteyttä vakuutusyhtiöön ja tehdään ostajan mielestä vaurioituneen tai viallisen laitteen esitarkastus. Ensin sinun on kerrottava kaupankäyntialustan edustajille, että sinulla on ongelma. Voit tehdä tämän seuraavasti:

1. Kirjaudu tilillesi.
2. Valitse välilehti "Omat tilaukset" (koska olet vastaanottanut tavarat, tilauksen tila on "Valmis").
3. Napsauta sen tuotteen aktiivista linkkiä, jonka aiot palauttaa.
4. Valitse "Käytä takuuta" -välilehti.

Seuraavaksi sinut ohjataan automaattisesti vakuutusyhtiön sivulle. Siellä sinun on täytettävä lomake, jossa kuvailet ongelmaa mahdollisimman yksityiskohtaisesti, ilmoitat yhteystietosi ja lataat kuvakaappauksia tai valokuvia, jotka osoittavat selvästi ostetun tuotteen valmistusvirheet ja muut ongelmat. Voit ladata yhteensä enintään 3 kuvaa, mutta vain JPG-muodossa.

Huomio! Huomaa, että Aliexpressin vaihtotakuu (useimpien käyttäjien arvostelut vahvistavat tämä tieto) koskee ainoastaan ​​valmistusvirheitä (sähkö- tai mekaanisia vikoja) tai visuaalisia virheitä.

Hakemus lähetetty: mitä seuraavaksi?

Vastatessaan kysymykseen: "Kuinka Aliexpressin vaihtotakuu toimii?", jatkamme tarinaamme ostetun tuotteen valmistusvirheestä kertovan hakemuksen jättämisestä. Olet siis täyttänyt asianmukaisen lomakkeen ja lähettänyt sen vakuutusyhtiölle. Mitä seuraavaksi? Ja sitten jää vain selventämään tilannetta vastaamalla vakuutusyhtiön työntekijän lisäkysymyksiin. Yleensä kaikki viestintä tapahtuu kautta sähköposti. Joissakin tapauksissa yrityksen edustaja ottaa yhteyttä ostajaan puhelinnumeroon, jonka hän antoi yllä olevaa lomaketta täytettäessä.

Sitten ei jää muuta kuin pakata vialliset tavarasi ja lähettää ne kuriirin välityksellä määritettyyn osoitteeseen. Saatuaan paketin vakuutusyhtiö testaa laitteesi ja selvittää, onko se viallinen. Ja jos takuun alainen vaurio varmistuu, he lähettävät sinulle pian uuden tuotteen, jolla on parannetut tai vastaavat ominaisuudet. Lisäksi saat varmasti korvauksen tavaroiden lähetyksestä tarkastukseen.

Jos käy ilmi, että tuote epäonnistui takuun alaisena, ostaja ei vain menetä paketin lähettämiseen vakuutusyhtiölle käytettyjä rahoja, vaan hänen on myös maksettava 500-600 ruplan sakko (niin sanotusti väärä puhelu).

Aliexpress-vaihtotakuu: kannattaako ostaa?

Monien käyttäjien mukaan vaurioituneen tuotteen palauttaminen on kuin arpajaisia: jotkut ovat onnekkaita, kun taas toiset odottavat yli 20 päivää (tämä aika on varattu huonolaatuisen mallin vaihtamiseen) ja kaikki turhaan. Joten jotkut käyttäjät sanovat, että heidän piti odottaa noin 3 kuukautta tavaroiden vaihtoa. Samaan aikaan he kirjoittivat Aliexpress-tukipalveluun joka päivä ja muistuttivat heitä ongelmasta, jota ei ollut vielä ratkaistu.

Muut käyttäjät päinvastoin jakavat positiivisia kokemuksiaan. Heidän mukaansa tavarat tarkastettiin ja vaihdettiin erittäin nopeasti. Lisäksi joskus myyjät antavat pieniä lahjoja, esimerkiksi flash-asemien muodossa. Mutta ennen kuin hyödynnät Aliexpressin vaihtotakuuta, samat käyttäjät sanovat, sinun on tiedettävä, mitkä viat eivät kuulu valmistajan takuun piiriin.

Onko mahdollista saada tavaroiden vaihto muulla tavalla?

Monien ostajien mukaan vaurioituneiden tavaroiden vaihtamiseen on helpompi ja ei ollenkaan kallis tapa. Voit tehdä tämän myös seuraavasti:

1. Siirry "Omat tilaukset" -osioon.
2. Napsauta "Avaa kiista" -välilehteä.
3. Mainitse kiistan syyssä ”Tuotteessa vika”.
4. Liitä valokuva.
5. Valitse sopiva vaihtoehto, esimerkiksi "Hyvitys" tai "Vaihda".
6. Lähetä vaatimus.

Tässä tapauksessa sinun tulee kuitenkin varautua siihen, että ostaja vastaa kaikista vaurioituneiden tuotteiden toimituskuluista. Samanaikaisesti kukaan ei korvaa hänelle tätä lähetystä. Mutta voit lähettää paketin tavallisella postilla, et kuriirilla. Ja tietysti riidan lopputulos riippuu useista tekijöistä ja sisältää useita ulospääsyteitä. Myyjä voi esimerkiksi hyväksyä vaatimuksen ja vaihtaa varusteesi, jättää pyynnön huomiotta tai tarjota oman vaihtoehtonsa. Joka tapauksessa kiistasi ratkaistaan ​​etujesi ja myyjän mielipiteen mukaisesti.

Sanalla sanoen tavaroiden vaihto vakuutuksen alla on epäilemättä hyödyllinen palvelu. Mutta käyttääkö sitä vai ei, on jokaisen oma asia.

On hyvä, jos ostoksesi Aliexpressissä on suoritettu ilman ongelmia. Entä jos tuote saapui vaurioituneena, toimimattomana tai ei yksinkertaisesti myyjän kuvailemalla tavalla? Onneksi ei ole syytä huoleen: jos toimit oikein, voit saada rahasi takaisin tai vaihtaa tuotteen.

Antaako Aliexpress takuun?

Tietysti kyllä, kuten missä tahansa muussakin kaupassa. Se on yksinkertaista: jos ei ole takuita, ei ole kannustinta ostaa mitään. Tietenkin on jonkin verran vaikeuksia siinä, että tämä kauppa ei sijaitse samassa kaupungissa tai edes maassa. Siksi on niin tärkeää valita myyjä huolellisesti alusta alkaen keskittyen arvosanaan: mitä korkeampi se on, sitä enemmän luottamusta hän ansaitsee. Näin ollen, mitä enemmän voit luottaa myyjään, sitä suurempi on mahdollisuus, että hän täyttää velvoitteensa. Loppujen lopuksi voit helposti jättää hänelle negatiivisen arvion, mikä pilaa koko kuvan. Monet myyjät haluavat ratkaista ongelman rauhanomaisesti välttääkseen tällaiset arvostelut, varsinkin kun otetaan huomioon, että ne ovat IVY-maiden ostajilta.

Saat lisätietoja Aliexpressin takuusta vierittämällä tuotesivua alaspäin ja siirtymällä oikeaan osioon.

Pääsääntöisesti kiinalaiset kaupat tarjoavat asiakkaille suunnilleen samat ehdot: tavarat voidaan vaihtaa, jos ne eivät sovi, kunnes niiden vastaanottaminen on vahvistettu. Ostaja joutuu kuitenkin maksamaan toimituskulut. Tuotteella on vuoden takuu jne.

Kuinka palauttaa tuote Aliexpressiin?

Jos käy niin, että et saanut sitä mitä odotit tuotekuvauksen perusteella - eli se on koottu väärin tai sait vain huonolaatuisen tuotteen - sinun ei missään tapauksessa kannata huolestua. Sinulta vaaditaan vain, että et vahvista tilauksen vastaanottamista painamalla asianmukaista painiketta ja käsittele ongelmaa ennen vahvistusajan umpeutumista. Odotat myyjän maksavan tavaran palautuksen, ja sinun on keskusteltava hänen kanssaan kaikista tilanteen ratkaisemisen yksityiskohdista. Et ehkä halua käsitellä toimitusta vaihtoa varten ja pitää tuotetta itsellesi, ja myyjä palauttaa osan kustannuksista tai koko summan sinulle. Hyviä uutisia odottaa täällä: suurin osa kiinalaisista myyjistä tekee usein myönnytyksiä venäläisille asiakkailleen ja voit helposti sopia heidän kanssaan molemmille sopivasta ratkaisusta. Vaihtoehtoisesti myyjä antaa sinulle alennuksen seuraavasta ostoksestasi tai jos tuote saapui rikki, lähettää sinulle veloituksetta mitä tarvitset sen palauttamiseksi toimintakuntoon.

Kuinka ottaa yhteyttä Aliexpress-myyjään?

Aloita tietysti kirjallinen dialogi hänen kanssaan. Aliexpress-sivuston avulla voit helposti selvittää, onko sinun tällä hetkellä myyjäsi vai ei (katso sivun oikealta puolelta ja etsi sieltä keltainen kuvake). Jos sellainen on, niin myyjä on verkossa. Aloita dialogi napsauttamalla kuvaketta. Jos kuvake on harmaa, myyjä ei ole verkossa. Mutta ei hätää, hän vastaa sinulle myöhemmin, kun hän lukee lähettämäsi viestin.

Onko parempi korjata vai palauttaa?

Rikkinäisen tuotteen vastaanottaminen on erittäin epämiellyttävää: sinun on mietittävä, korjataanko se vai palautetaanko se myyjälle. Mutta ensin otat yhteyttä myyjään ja kerrot hänelle ongelmasi ja ilmoitat tilausnumeron. Jos kuitenkin päätät, että sinun on parempi korjata esine, pyydä taloudellista korvausta. Myyjän tulee saada skannattu kopio kuitistasi palvelukeskuksesta, jonne toimitat rikkoutuneen tuotteen korjattavaksi.

Muista, että sinun on oltava rehellinen myyjälle, etkä yritä pettää häntä vaatimalla häneltä enemmän kuin on tarpeen. kiinalainen kauppa voi helposti selvittää sinut, koska suurella todennäköisyydellä asiaa harkitsee venäjänkielinen johtaja, joka paljastaa helposti pettyksesi. Tämän seurauksena menetät oikeutesi korvaukseen kokonaan.

Kuten näet, korjauskustannusten korvaamisen vaihtoehdon valitseminen osoittautuu kannattavammaksi kuin jos palautat tavarat. Tämä on erittäin pitkä ja kallis, koska toimitus tapahtuu ostajan kustannuksella. Mutta voi olla, että tuotetta ei voida korjata: tässä tapauksessa myyjän on täytettävä takuuvelvollisuus ja korvattava sinulle tuotteen hinta kokonaisuudessaan. Täällä sinun on seisottava lujasti ja "painettava" myyjääsi, jos tämä alkaa vastustaa: sinun on selvästi tiedettävä ja puolustettava oikeutesi ostajana. Älä siis pelkää tehdä ostoksia Aliexpress.comissa – valitse vain luotettavat myyjät ja päätä heidän kanssaan mahdollisia ongelmia se on helpompaa.

Yksi suurimmista ongelmista, joka esti venäläisiä ostajia tilaamasta mobiililaitteita AliExpressistä, on aina ollut takuupalvelun puute. Loppujen lopuksi, vaikka myyjä olisi luotettava, että hän lähettää tavarat ajoissa ja gadget käynnistyy normaalisti, on aina mahdollista, että se lakkaa toimimasta viikon/kuukauden/kuuden kuukauden kuluttua. Se riippuu siitä, kuinka onnekas olet.

Jopa luotettavilla myyjillä on ongelmia - tilauksia on paljon, ja joskus on vikoja. Hyvä kauppa suostuu ja palauttaa rahat, mutta tämä on kannattamatonta sekä myyjälle että ostajalle, joka on varmasti järkyttynyt, koska hän ei halua saada hyvitystä, vaan mobiililaitteen.

Pyydetyt palvelut – korjaustakuu ja vaihtotakuu

Ratkaistakseen vakavan ongelman mahdollisista vioista ja viallisista laitteista AliExpress päätti tuoda uusia palveluita - ja laitteita - ostajan maan alueelle, toistaiseksi Venäjällä. Ja tämä on loogista - laitteiden lähettäminen Kiinaan on erittäin kallista liiketoimintaa. Palvelulla voi olla todella kysyntää vain, jos älypuhelimet ja tabletit korjataan tai vaihdetaan jossain "ostajan kodin läheisyydessä", jottei joudu odottelemaan kahdesta kolmeen kuukautta laitteiden saapumista Kiinaan, vaihtamista/korjaamista ja takaisin palauttamista.

On syytä heti selventää, että korjaukset tai laitteiden vaihto suoritetaan vain avioliiton alainen mobiililaitteet - normaalikäytössä ilmenevät sähkömekaaniset viat.

Kuinka ostaa takuu?

Kukaan ei työskentele laitteidesi kanssa ilmaiseksi. Takuu on ostettu ylimääräistä rahaa vartenälypuhelimien tai tablettien ostohetkellä.

Tuotekortissa voit halutessasi ostaa väriä valittaessa, laitetta ja sen kokoonpanoa muuttaessa yhden vuoden lisätakuun korjaukseen tai laitteiden vaihtoon. Jokaisen lisäpalvelun tyypin vieressä on sen hinta.

Lisäksi voit myös valita yrityksen, joka korjaa gadgetin. Tällä hetkellä AliExpress tekee yhteistyötä kahden venäläisen yrityksen kanssa:

Muita tekniikoita kuvataan verkkosivustollamme olevassa artikkelissa.

Korjaustakuu

"Korjaustakuu" -palvelua ei myydä erikseen, sen voi ostaa vain yhdessä mobiiliteknologiaa. Jos muutat mieltäsi, voit saada takuumaksun takaisin ennen takuuajan alkamista.

Huomio! AliExpressin älypuhelimien ja tablettien takuu alkaa olla voimassa 16 päivästä alkaen siitä hetkestä lähtien, kun ostaja vastaanottaa laitteet Venäjän federaatio. 15 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, jos siinä havaitaan virhe, sinun on tehtävä se ota suoraan yhteyttä ota yhteyttä myyjään ja avaa riita. varten 7 päivää Saatuasi paketin, voit palauttaa laitteen AliExpress Storeen.

Jos peruutat mobiililaitteen tilauksesi ajoissa (vaikka rahat siirtyisivät myyjälle), saat automaattisesti hyvityksen sekä laitteesta että sen jatkohoidosta.

Korjaustakuu kattaa:

• älypuhelimet (Android, Symbian OS, Windows, IOS);
• tabletit (Android, Windows, IOS).

Painikepuhelimia ei korjata.

Jos gadgetillesi tehdään takuukorjaus (lue alta luettelo takuun ulkopuolisista tapauksista), sinun on lähetettävä online-hakemus laitteen takuuhuoltoa varten. Tämä tehdään tuotekortissa, jossa "Tilaus suljettu" -merkinnän alla on nappi "Hyödynnä takuu". Kun napsautat tätä painiketta, sinut ohjataan sivulle, jolla on tietoa vakuutuksesi myöntäneestä palvelukeskuksesta.

Sitten sinun on täytettävä toimitettu lomake, jossa sinun tulee kuvata ilmenneet ongelmat ja syöttää tiedot itsestäsi ja korjausta vaativista laitteista.

Palvelukeskus Wisetech-huolto

Vaikuttaa siltä, ​​että tämä palvelukeskus todella välittää vakuutustakuun ostajista. Joka tapauksessa sen verkkosivuilla on tarkkoja tietoja siitä, että Wisetech-palvelu todella toimii AliExpressin kanssa ja että se on valmis ottamaan vastaan ​​asiakkaiden puhelimia takuukorjauksiin. Samaan aikaan yritys tarjoaa yksityiskohtaisen UKK:n AliExpress-ostajien yleisimpiin kysymyksiin.

Wisetech-palvelu tarjoaa kattavan listan myös Venäjällä. Tällä hetkellä Venäjän federaation suurissa ja pienissä kaupungeissa on 67 kumppanikonttoria. He sanovat, että tämä luettelo laajenee vähitellen.

Eli jos älypuhelimessa tai tabletissa ilmenee ongelmia, sinun on (takuuhuoltohakemuksen lähettämisen jälkeen) otettava yhteyttä lähimpään huoltokeskukseen. Jos kaupungissasi/piirissäsi ei ole tällaista haaraa, voit lähettää laitteen postitse Moskovaan. Jos kotelo on takuun alainen, toimituskulut korvataan sinulle.

Huolto korjaa myös takuun ulkopuolisia tapauksia, mutta vain ostajan kustannuksella.

Korjaukset tehdään sisällä 5-20 päivää(tarve odottaa varaosia ja lähettää laite ei sisälly tähän ajanjaksoon). Jos teknikko on työskennellyt gadgetin parissa yli 20 päivää ja kaikki varaosat ovat saatavilla, laite katsotaan käyttökelvottomaksi. Sama juttu jos sinä kolme kertaa lähetät laitteen korjattavaksi samalla vialla (tämä tarkoittaa, että vika korjataan, mutta se ilmenee silti jonkin ajan kuluttua).

Jos tuotetta ei voi korjata, voit pyytää gadgetin vaihto ominaisuuksiltaan sama tai samanlainen tai rahat takaisin takaisin. Varoja palautettaessa otetaan kuitenkin huomioon, kuinka paljon aikaa on kulunut laitteen käytön alkamisesta:

• enintään 6 kuukautta - 100% tavaroiden hinnasta;
• 7 kuukautta – 90 %;
• 8 kuukautta – 80 %;
• 9 kuukautta – 70 %;
• 10 kuukautta – 60 %;
• 11 kuukautta – 50 %;
• 12 kuukautta – 40 %.

Tomrepair-huoltokeskus

Tuntuu kuin palvelukeskuksen nettisivut olisi luonut koulupoika, joka ei myöskään tunne venäjän kielen normeja ja sääntöjä. Sivuston sisällöstä on vaikea saada vastauksia kysymyksiisi, mutta meille tarjotaan "Online Consultations" -palvelua. Totta, ei ole selvää, kuinka kuuleminen tapahtuu - chat-tilassa (mikä on kyseenalaista) tai sähköpostin kirjeenvaihdon muodossa käyttäjän tilillä kirjautuessaan sisään sivustolle (mikä on todennäköisempää). Okei, nämä ovat pieniä asioita.

Se, että palvelukeskus tekee yhteistyötä AliExpressin kanssa, voidaan arvata sen logosta yrityksen kumppanien kanssa "Online-konsultaatiot" -osiossa. Se on todennäköisesti siellä jonain päivänä yksityiskohtaiset tiedot takuuehdoista, mutta niistä ei toistaiseksi ole tietoa.

Laitteen lähettäminen alueilta sijaitsevaan palvelukeskukseen Moskovan alueella, ostaja tekee omalla kustannuksellasi. Jos kotelo on takuun alainen, korjauksen jälkeen Tomrepair maksaa palautuslähetyksen teknologiaa.

Gadgetien korjaukset tehdään sisällä 2-5 päivää. On totta, että on yksi erittäin mielenkiintoinen huomautus: joskus määräajat voivat viivästyä, mutta kuinka paljon sitä ei enää määritellä. On selvää, että joskus joutuu odottamaan varaosia – mutta kuinka kauan?

Jos tuote vahingossa osoittautuu Tomrepairin teknisten asiantuntijoiden näkökulmasta huollettavaksi, se lähetetään sinulle takaisin ilmaiseksi, mutta joudut maksamaan 600 ruplaa konsultaatiosta ja diagnostiikasta. Ei ole mitään järkeä vaivata ihmisiä "pikkuasioista" ^_^.

Hyvitys, jos gadgetia ei voida korjata, on mahdollista, mutta vain, jos palvelukeskukseen on jo soitettu kolme kertaa samasta viasta. Kolmannen tällaisen tapauksen jälkeen he lähettävät sinulle rahaa, josta on vähennetty tavaran toimituskulut. Hmm, ei ole selvää, millaisesta edelleenlähetyksestä puhumme, koska he voivat pitää vaurioituneen puhelimen itselleen, miksi lähettää se takaisin?

On täysin mahdollista, että palvelukeskuksessa on korkeasti koulutettuja asiantuntijoita, ja he korjaavat laitteita paljon paremmin kuin kilpailijat, mutta Tomrepairin tietojen toimittaminen kuluttajille on kauheaa.

On melko vaikeaa luottaa ihmisiin, jotka kirjoittavat usein kysyttyihin kysymyksiin "Palautukset": « Voimme korjata kaksi kertaa ensimmäisen jälkeen." Voitko arvata, mistä puhumme? Se, että rahat palautetaan vasta kolmannen epäonnistuneen korjauksen jälkeen.

Mutta Tomrepairilla on kuriiritoimitus Moskovassa, vaikkakin maksua vastaan. Kiireisille ihmisille tämä on hyvä tilaisuus säästää aikaa.

Mitä ei pidetä takuuvaatimuksena?

Lue seuraavat ehdot huolellisesti. mobiililaitteet ei ole korjattavissa tai vaihdettavissa.

1. Mekaaniset vauriot ja viat (halkeamat, lastut, naarmut (syvät), osien muodonmuutokset, vauriot verkkokaapeleita, rikkinäiset ohjauspainikkeet, halkeilevat liittimet).
2. Selkeitä jälkiä laitteiden joutumisesta veteen tai varastoinnista kosteissa olosuhteissa, kontaminaatiota ruoasta tai juomista, kuljetus-, kytkentä-, käyttö- ja säilytyssääntöjen noudattamatta jättämistä (jäljet ​​laitteen putoamisesta tai voimakkaasta puristumisesta).
3. Tuotetta yritetään testata väärin, mukaan lukien suunnittelun muuttaminen tai sopimattomien ohjelmistojen asentaminen.
4. Alustavat korjaukset valtuuttamattomassa huoltoliikkeessä.
5. Ylivoimaisen esteen aiheuttama vahinko (tyhmä kohta, sen alle voi kuulua mitä tahansa).
6. Sarjanumeromerkintöjen vaurioituminen tai sen puuttuminen tuotteen rungosta.
7. Valmistajan asentaman ohjaustiivisteen rikkominen (tämä on jälkeä alustavasta korjauksesta).
8. Luonnollinen kuluminen.
9. Takuuajan päättyminen.
10. Myyjän suorittama korvaus tai laitteen vaihto.
11. Ostajan vilpillisten aikomusten havaitseminen.

Oletko jo ostanut takuupalvelun laitteille AliExpressistä ja jopa onnistunut käyttämään tätä palvelua? Jätä ajatuksesi prosessista kommentteihin!

Monet ostajat luultavasti tietävät, että Aliexpress-kaupankäyntialustalla on ollut takuuohjelma melkein koko vuoden. Varsinkin ne, jotka ostavat älypuhelimia tai tabletteja. Joku on luultavasti jo käyttänyt ilmaisia ​​takuukorjauksia ostetuille laitteille, kun taas toiset miettivät vielä, sisällyttääkö tämä vaihtoehto ostokseensa. Joten yritetään katsoa tämä ohjelma tarkemmin, keskustelemme jälleen sen ehdoista, tunnistamme edut, haitat ja muut ostajan mahdollisesti kohtaamat sudenkuopat. Ja yleensä ymmärrämme, kannattaako ostaa lisätakuu.

Tietoja ohjelmasta

Vaikka itse korjaustakuuohjelma on melko yksinkertainen, puhutaanpa sen ehdoista uudelleen. Katsotaanpa ensin, miltä takuun ostovaihtoehto näyttää.

Kaikki täällä on hyvin selvää. Jos siirryt tarvitsemasi tuotteen sivulle ja näet vaihtoehdon "1 vuoden korjaustakuu", tämä tarkoittaa, että voit ostaa tälle tuotteelle lisäksi takuun. Vaihtoehto on saatavilla vain ostajille Venäjältä, Ukrainasta ja Valko-Venäjältä.

Kyllä, optio maksetaan ja sen hinta on noin 4 % ostetun tuotteen hinnasta.

Ennen kuin jatkan puhumista itse korjaustakuuohjelmasta, sallin itselleni pienen, mutta mielestäni tärkeän poikkeaman.

Tosiasia on, että aivan äskettäin, kirjaimellisesti 2-3 kuukautta sitten, oli kaksi ohjelmaa: "Korjaustakuu" ja "Vaihdatakuu". Toisen ohjelman hinta oli kalliimpi ja ehdot poikkesivat hieman korjaustakuuohjelman ehdoista. Mutta tätä artikkelia kirjoitettaessa kaikki maininnat korvaavasta takuuohjelmasta katosivat takuusivulta, enkä nyt näe tällaista vaihtoehtoa itse erissä. Tämä saa minut ajattelemaan, että Aliexpressin ja Wisetechin kaverit testaavat edelleen takuuohjelmiaan ja he voivat milloin tahansa muuttaa sääntöjään ja/tai kieltäytyä kaikista velvoitteistaan ​​kokonaan tai peruuttaa jonkin ohjelman kokonaan...

Jatketaan nyt itse ohjelmasta.

Ensimmäinen asia, joka tulee muistaa, on, että takuu koskee vain tiettyjen merkkien älypuhelimia ja tabletteja ja vain laitteita, joissa on normaalikäytössä syntyneitä sähkömekaanisia vikoja.

Toinen. Korjaustakuuohjelmaa voidaan käyttää vain, jos se on maksettu tuotteen ostohetkellä ja aikaisintaan 15 päivää tuotteen vastaanottamisesta. Tämä johtuu siitä, että 15 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, jos siinä havaitaan vikoja, voit silti avata kiistan Aliexpressissä ja ratkaista kaikki ongelmat myyjän kanssa riidan kautta.

Kolmanneksi. Jotta voit hyödyntää korjaustakuuohjelmaa, sinun on aktivoitava se (hakettava takuupalvelua) henkilökohtaisella Aliexpress-tililläsi, tilauksesi tiedoissa tai suoraan "Omat tilaukset" -sivulta. Siellä on aktiivinen linkki "Hyödynnä takuu"


Huomaa, että kuvakaappauksessani on merkintä "Vaihtotakuu". Tämä tilaus tehtiin tämän vuoden elokuun lopussa ja vastaanotettiin syyskuun puolivälissä. Ne. Juuri tästä tapauksesta puhuin yllä spoilerin alla. Tällä hetkellä tällaista ohjelmaa ei ole, mutta kaikki takuukorjauksen hakemisen vaiheet ovat identtisiä.

Kun napsautat linkkiä, avautuu toinen sivu, joka ilmoittaa takuuajan ja tämän takuun myöntäneen yrityksen. Täällä sinun on napsautettava "Käytä takuuta" -painiketta uudelleen.


Seuraavaksi sinun tarvitsee vain täyttää lyhyt lomake tiedoillasi ja kuvauksella ilmenneen ongelman olemuksesta. Tässä vaiheessa kaikkia vaiheita takuukorjaushakemuksen jättämiseksi suoraan Aliexpress-sivustolla voidaan pitää valmiina. Ostaja on jatkossa yhteydessä Wisetechiin, joka käsittelee suoraan takuukorjauksia.

Tietoja Wisetechistä

Ukrainan asukkaille on luotu erillinen paikallinen Wisetech-sivusto, mutta siellä olevat tiedot ovat identtisiä.

Wisetechin yhteystiedot on julkaistu sekä yrityksen verkkosivuilla että Aliexpressin takuusivulla. Puhelinnumerot, osoitteet, esiintymiset, salasanat, linkit VK:n ryhmiin, kaikki tämä on siellä, eikä käyttäjällä pitäisi olla ongelmia yhteydenotossa yritykseen.

Korjausehdot

Korjausehdot on kuvattu Wisetech-verkkosivuston vastaavalla sivulla, joten en käsittele niitä sen tarkemmin. Pohjimmiltaan ostajan, jos takuutapaus ilmenee, on suoritettava useita yksinkertaisia ​​vaiheita:

1) Hae takuuhuoltoa Aliexpress-verkkosivustolta
2) Rekisteröi laitteesi Wisetechin verkkosivustolla
3) Ota yhteyttä Wisetechiin
4) Siirrä laite yritykselle takuukorjausta varten

Ja jos kolmella ensimmäisellä pisteellä kaikki on melko yksinkertaista ja selkeää, niin käsittelen viimeistä kohtaa erikseen.

Wisetechin pääpalvelukeskus sijaitsee Moskovassa. Lisäksi paikallisia palvelukeskuksia on useissa muissa kaupungeissa: Vladimir, Volgograd, Voronezh, Jekaterinburg, Kazan, Krasnodar, Krasnojarsk, Nižni Novgorod, Novosibirsk, Omsk, Perm, Rostov-on-Don, Samara, Pietari, Saratov, Stavropol, Ufa, Tšeljabinsk.

Ukrainan asukkaille on tällä hetkellä vain yksi palvelukeskus, joka sijaitsee Kiovassa.

Valko-Venäjällä palvelukeskukset ovat Minskissä, Baranovitshissa, Brestissä, Vitebskissä, Gomelissa, Grodnossa, Kalinkovitšissa, Kobrinissa, Mogilevissä, Mozyrissa, Novopolotskissa, Pinskissä ja Smorgonissa.

Ne. Jos olet onnekas asua jossain luetelluista kaupungeista, voit käyttää korjauspalveluita paikan päällä. Mutta jos asut jossain muussa kaupungissa, sinun on lähetettävä laitteesi korjattavaksi Moskovaan, Kiovaan tai Minskiin (maasta riippuen). Tässä saattaa jo syntyä tiettyjä "sudenkuoppia", joista keskustelemme alla.

Sudenkuopat

Laitteen toimitus huoltokeskukseen

Täällä ja edelleen puhun Venäjän federaation kansalaisten palveluehdoista. Joten jos asut jossakin kaupungeista, joissa on paikallisia palvelukeskuksia, sinun ei tarvitse lukea tätä kappaletta, koska tässä tapauksessa kaikki on yksinkertaista - tuot laitteen huoltokeskukseen ja lähetät sen takuuseen korjaus.

Mutta jos asut jossain muussa kaupungissa, haluan muistuttaa sinua vielä kerran, että laite on lähetettävä Moskovaan. Kyllä, Wisetech korvaa toimituskulut. Mutta! Lähetystapaa ei voi valita itse. Lähetys on mahdollista vain yritykselle pyydettäessä, ja sen suorittaa kuriiripalvelu "Courier Service Express". Juuri tästä yksi yrityksen työn selittävistä kohdista puhuu.

No, toisaalta se on varmasti kätevää, siitä ei ole epäilystäkään. Lähetit pyynnön, se käsiteltiin ja sinulle lähetettiin kuriiri, annoit laitteesi kuriirille. Kaikki on ilmaista. Mutta hieman eteenpäin katsoen sanon, että tämä lähetys on ilmainen vain, jos vikasi tunnustetaan takuutapaukseksi! Mutta jos näin ei tapahdu, joudut maksamaan toimituskulut molempiin suuntiin! Lainausmerkit:

"Jos laite ei ole takuun alainen, lähetämme sen sinulle takaisin perässäsi kompensoida toimituskulut Moskovaan ja takaisin. Kaikki hinnat voidaan tarkistaa Courier Service Express -verkkosivustolta."


"Jos huoltokeskus diagnosoinnin jälkeen niin päättää vaurio ei täytä takuukorjausehtoja, Tuo laitteen takaisinlähetyskustannukset, ostaja maksaa itse."

Courier Service Express -sivustolla on toimituslaskin, jolla voit itse laskea, kuinka paljon lähetys voi maksaa, jos vikasi yhtäkkiä todetaan takuun ulkopuoliseksi. Ja suosittelen vahvasti tämän tekemistä etukäteen, koska luku voi järkyttää sinua ja olla verrattavissa minkä tahansa paikallisen huoltokeskuksen korjauskustannuksiin (riippuen tietysti viasta).

Kyllä, Wisetech ei piilota tätä tilaa, mutta pidän sitä silti tietynä sudenkuopana.

"Teemme parhaamme tehdäksemme korjaukset mahdollisimman nopeasti. Jos emme saa korjausta loppuun, katsomme laitteen korjauskelvottomaksi. Tällöin sinulle tarjotaan uutta vaihtolaitetta."

"Joskus tarpeellista varaosia korjauksiin tilataan Kiinasta. Ilmoitamme asiakkaalle arvioidut toimitusajat."

Arvaatko, mistä aikatauluista saatamme puhua, jos osia tilataan Kiinasta? Jos ostat itse Kiinasta, voit varmasti arvata... Näin ollen laitteen korjaaminen voi kestää hyvin kauan...

Laitteen vaihto tai rahat takaisin

Laitteen vaihtamisen tai rahojen palautuksen ehtoja laitteesta säätelee edellä mainitsemani ”Perusehdot...” kohta 2.6. Ja siinä lukee:

"(1) Siinä tapauksessa, että Palveluntarjoaja tarjoaa palvelun takuukorjauksen puitteissa ei voi korjata samaa vikaa laitteessa 3 (kolme) kertaa peräkkäin kolmatta kertaa, laite tunnistetaan korjauskelvottomaksi ja Ostajalla on oikeus vaatia laitteen vaihtamista uuteen tai ominaisuuksiltaan ja kuluttajaominaisuuksiltaan vastaavaan laitteeseen. Tässä tapauksessa Ostaja on velvollinen esittämään todisteet aiemmista korjauksista (kuitit, raportit). Vain laitediagnostiikka, sisään tässä tapauksessa, ei pidetä korjauksena."

Näin ollen käy ilmi, että laitetta voidaan korjata järjettömän pitkään. Ja jos otat huomioon, että korjausaika ei ota huomioon logistiikkaaikaa tilattaessa varaosia Kiinasta, se voi osoittautua erittäin pitkäksi!

"(2) Vain urakoitsija voi julistaa laitteen korjauskelvottomaksi ja tarjota korvaavan samalle tai ominaisuuksiltaan samanlaiselle laitteelle."

No, tämä vain vahvistaa aikaisemman ajatukseni, että yksinomaan Wisetech tekee yksinomaan "takuuta" tai "huoltoa" koskevat päätökset. No, okei, olkoon niin, kuten sanotaan, "mestari ja mestari". Mutta tiedätkö minkä takuuajan yritys asettaa korvaaville laitteille? ;)

(7) Vaihdetulla laitteella on 15 (viisitoista) kalenteripäivän takuu. Mikäli ostaja huomaa takuuaikana vaihdetussa laitteessa vian, hän on velvollinen ilmoittamaan siitä urakoitsijalle. Jos ASC:n diagnosoinnin jälkeen vika varmistuu, urakoitsija on velvollinen suorittamaan vaihdon uudelleen.

15 kalenteripäivää, Karl!


Vain 15 päivää! Kuten sanotaan, kommentit ovat tarpeettomia...

Kerro minulle - voit saada rahasi takaisin! Vastaan ​​taas lainauksella:

(3) Jos korjaus ei kelpaa, urakoitsija tarjoaa korvaavan. Vain urakoitsija voi päättää, vaihdetaanko laite vai maksetaanko siitä rahallinen korvaus. Käteiskorvausta ei voida maksaa asiakkaan pyynnöstä.

Joten vaikka rahaa on mahdollista saada, se on vain, jos yritys tekee tällaisen päätöksen itse eikä mikään muu.

Seuraavaksi. Oletetaan, että tilanne on edennyt siihen pisteeseen, että vika on päätetty korvata sinulle palauttamalla rahasi. Joten tässäkin on sudenkuoppia, koska... 6 kuukauden kuluttua laitteen vastaanottopäivästä korvaus on mahdollista vain ottaen huomioon sen poistot. Lainaus taas:

(11) Jos laitteen hinta on palautettava Ostajalle, 6 (kuuden) kuukauden takuuajan jälkeen, jokaisen seuraavan kuukauden välein, Palveluntarjoajan on korvattava laitteen hinta vähennettynä 10 %:lla. Esimerkiksi takuuajan 7. kuukaudella korvataan 90 % kustannuksista, 8. kuukaudesta 80 %, 12. kuukaudella vähintään 40 %.

Muistetaan nyt, että huoltokeskus pystyy korjaamaan vian 3 kertaa, kun tilaat varaosia Kiinasta... Täällä ei sentään ehkä ehdi puoleen kuukauteen...

En sano, että Wisetechissä kaikki on todella huonosti. Tästä kaikesta ei kirjoiteta. Pelkästään niiden menettelytapojen ja sääntöjen joidenkin kohtien yhdistäminen muihin osoittaa meille erinomaisen mahdollisuuden, kuinka on mahdollista täysin laillisin perustein olla maksamatta 100-prosenttista korvausta ostajalle.

Johtopäätös

Lopuksi haluan sanoa vielä kerran, että kaikki kirjoittamani ei palvele tarkoitusta osoittaa, että Aliexpressin korjaustakuu on täyttä fiktiota, että Wisetech on huono yritys jne. Ei ollenkaan! Halusin vain näyttää lukijalle (ja tällaisen takuun mahdolliselle ostajalle), mitä hän saattaa kohdata ja mihin hänen tulisi kiinnittää huomiota takuuvaatimuksen tullessa.

Siksi tehdään yhteenveto ja puhutaan siitä, mikä tässä ohjelmassa on hyvää ja mikä ei niin hyvää. Yritän kohta kohdalta ja aloitan positiivisista asioista:

1) Mielestäni pelkkä sellaisen ohjelman läsnäolo Aliexpressissä on jo iso plussa! Ei ole väliä, mutta tämä on todella toimiva takuu. Ja on parempi antaa asian olla kuin toisinpäin.

2) Korjaustakuuohjelman puitteissa tukea antava Wisetech kehittyy periaatteessa dynaamisesti ja yrittää olla lähempänä asiakkaitaan. Silti paikalliset SC:t toimivat jo melko monissa Venäjän ja Valko-Venäjän kaupungeissa. Toivon, että sama tapahtuu pian Ukrainassa.

3) Wisetech-yritys järjesti omalla kustannuksellaan kuriiritoimituksen Venäjällä korjattavaksi toimitetuille laitteille. Yleisesti ottaen tämä on myös hyvä, mutta yllä olevin pienin varauksin.

4) "Lisämaksu" tai korjaustakuuohjelmaan osallistumiskustannukset eivät yleensä ole kohtuuttomia, ja kun maksat laitteesta 150-200 dollaria, 5-7 dollarin ylimääräisillä ei ole mitään erityistä eroa, mutta he voivat helpottaa elämääsi.

No, en myöskään voi sivuuttaa miinuksia (mielestäni):

1) Kuten käytäntö on osoittanut, Aliexpress ja todennäköisimmin Wisetech voivat muuttaa ohjelman ehtoja yksipuolisesti. No, ota tapaus korvaavan takuuohjelman katoamisesta. Ne. jossain vaiheessa saatat huomata, että takuuta ei ole ollenkaan tai sen ehdot ovat muuttuneet merkittävästi. Ja täällä ei ole ketään esittämässä sitä...

2) Suoraan sanottuna "kosteus" ja joidenkin ohjelman ehtojen epätäydellisyys (toistaiseksi). Mutta toivon, että Wisetech työskentelee tämän asian parissa ja optimoi palvelunsa työolosuhteet ostajan hyväksi.

3) Ohjelman rajallinen laajuus. Kuten jo sanoin, nyt se koskee vain tiettyjen merkkien älypuhelimia ja tabletteja. Ja haluaisin myös muulla elektroniikalla vastaavan takuun. Mutta mielestäni se on vain ajan kysymys.

No, nyt ei jää muuta kuin vastata omaan kysymykseeni, jonka esitin tämän artikkelin otsikossa: "Onko syytä ostaa korjaustakuuohjelma?" Henkilökohtainen mielipiteeni on tämä: jos asut kaupungissa, jossa on jo paikallinen SC, niin se on luultavasti ostamisen arvoinen! Vaikka mikään ei hajoaisi sinulle vuoden sisällä (pah-pah-pah ja niin olkoon!), niin mielenrauhastasi maksettava hinta on melko merkityksetön. Mutta jos sinun on lähetettävä laite korjattavaksi Moskovaan, sinun on luultavasti luettava uudelleen, mitä kirjoitin tänne, ja punnita itsellesi kaikki edut ja haitat. Turhat liikkeet ja ajanhukkaa eivät kuitenkaan voi välttyä tässä, ja prosessia voi ohjata vain etänä.

Tämä on luultavasti kaikki, mitä halusin kirjoittaa tästä aiheesta. Ja toivon kaikille mahdollisimman vähän takuu- ja ei-takuutapauksia!

P.S.

Jos sinulla on henkilökohtaisia ​​kokemuksia Wisetechistä takuukorjausten aikana, kerro siitä meille tämän artikkelin kommenteissa. Tämä on todella mielenkiintoista ja hyödyllistä tietoa kaikille! Kiitos jo etukäteen!