Venäjän terveysministeriö vastaa sairaaloista, klinikoista ja muista lääketieteellisistä laitoksista. Hotline luotiin ensisijaisesti siksi, että tavalliset kansalaiset voisivat jättää valituksia alisteisten toimielinten työstä. Kysymysten kirjo, joihin voidaan vastata, on kuitenkin paljon laajempi.

Venäjän terveysministeriön vihjelinjan numerot

Venäjän terveysministeriön pääpuhelinnumero:

Tämä numero on avoinna päivittäin, 24 tuntia vuorokaudessa. Voit soittaa siihen ilmaiseksi mistä tahansa puhelimesta Venäjällä.

Voit myös käyttää monilinjaista maksupuhelinta:

• +74956272400.

Se on monikanavainen ja, kuten yleinen vihjelinja, toimii päivittäin ja ympäri vuorokauden. Mutta puhelut veloitetaan matkapuhelinoperaattorisi hintojen mukaan.

Jos tilaaja haluaa neuvotella yleisissä asioissa, hän voi ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Puhelinnumeroon voi soittaa paitsi venäläisistä numeroista myös ulkomailta, joten ulkomaalaisten on parasta käyttää seuraavia numeroita:

• +74956284453;
• +74956272944.

Numerot maksetaan, joten viestinnän summa veloitetaan matkapuhelinoperaattorin tariffien mukaan.

Voit jättää valituksen alaisuudessa olevien toimielinten työstä sekä selventää valituksen tilan soittamalla:

• +74956272993.

Ei ole helppoa saavuttaa mitään lueteltuja numeroita. Monet tilaajat valittavat, että yhteysaika ylittää 30 minuuttia, minkä jälkeen yhteys katkeaa ja numero on valittava uudelleen. Vähiten kiireinen aika on yöaika klo 20.00-6.00 Moskovan aikaa. Tänä aikana työntekijöillä ei kuitenkaan ole kiirettä vastata puheluihin.

Hotline-ominaisuudet

Venäjän terveysministeriön vihjepuhelinoperaattorit neuvottelevat pääasiassa yleisistä asioista. Kaikki valitukset sekä tilaajien monimutkaiset tai epäselvät kysymykset kirjataan pyyntöihin ja lähetetään harkittavaksi. Vastaus tällaisiin kysymyksiin tulee muutaman päivän sisällä hakemuksessa ilmoitettuun numeroon. Siksi on suositeltavaa muotoilla ajatuksesi selkeästi, jotta työntekijät voivat neuvoa sinua oikein ja nopeasti.

Vihjelinjan työntekijöiden päätehtävänä on neuvotella seuraavista aiheista:

• Terveelliset elämäntavat. Erityisesti ravitsemuskysymykset, fyysinen aktiivisuus, neuvottelut potilaiden kanssa, jotka haluavat luopua alkoholismista, tupakoinnista, huumeista ja niin edelleen.
• Pakollinen sairausvakuutus: kuinka paljon se maksaa, mitä se sisältää.
• Lääkkeet: mitä lääkkeitä myydään alennuksella, mitä pitäisi olla tavallisessa hoitolaitoksessa, milloin päivityksiä tehdään ja mitä uusimpia lääkkeitä on otettu käyttöön.
• Tietoja sairaanhoitoalan työntekijöiden työstä.
• Palvelun laatu, mukaan lukien valitukset työntekijöiden epärehellisyydestä ja huolimattomuudesta.
• Lahjonta hoitolaitoksissa.

Neuvontapalvelusta saa myös tietoa joidenkin hoitolaitosten aukioloajoista. Joissakin kysymyksissä hotline-operaattorit vaihtavat tilaajansa pätevään auttavaan linjaan.

Vaihtoehtoisia tapoja ottaa yhteyttä Venäjän terveysministeriöön

Venäjän terveysministeriön verkkosivuilla on osio "Kansalaisten hakemuslomake", jossa voit tehdä hakemuksesi sähköisesti. Lomakkeessa ilmoitetaan nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja valituksen luonne. Huomaathan, että vastauksen voi saada vain kirjallisesti. Kirje saapuu joko hakemuksessa ilmoitettuun asuinpaikkaan tai sähköpostitse, jos tämä yhteydenottotapa on valittu.

Potilaat voivat myös kirjoittaa suoraan terveysministeriölle:

Vastaa sisään sosiaalinen verkosto sinun on odotettava noin 1-2 päivää. Palautelomakkeella tai sähköpostilla tehtyyn pyyntöön liittyy yleensä vakavampia ongelmia, joten henkilöön ollaan yhteydessä aikaisintaan viikon kuluttua. Maksimi odotusaika vastaukselle sähköposti tai kotiosoitteeseesi - 30 päivää.

Moskovan alueen terveysministeriön vihjelinjan numerot:

Moskovan alueen terveysministerin vihjelinjan puhelinnumero: 8-925-548-56-47 – monikanavainen (huumeiden etuuskohteluun liittyvissä asioissa);

Moskovan alueen terveysministeriön puhelinpalvelu huumetoimituksia varten: 8-498-602-03-59.

Voittoa tavoittelematon kumppanuus

Aukioloajat: ma - to. klo 8.00-16.45, pe. klo 8.00-15.30, paitsi pyhäpäivinä (lounastauko: 12.30 - 13.00) Rokotusasioissa auttava puhelin MHC AIDS - auttava puhelin Lääketieteellinen ja psykologinen ensiapu kriisitilanteissa "Apupuhelin" huumeriippuvuusasioissa, HIV/AIDS "Helpline" synnytyspalvelut Puhelin psykologinen apu Moskovan valtion budjettilaitoksessa "Moskovan väestön psykologisen avun palvelu", väestön työ- ja sosiaaliturvaosasto.

Moskovan alueen terveysministeriö

Osastopäälliköiden ja osastojen päälliköiden yhteystiedot löytyvät Moskovan alueen terveysministeriön virallisilla verkkosivuilla (katso tiedot alla).

1. Asiantuntijoiden vastaukset kaikkiin lääketieteellisen organisaation "elämän" kiinnostaviin kysymyksiin;
2. Apua ja tukea erilaisten ongelmien ratkaisemisessa: potilaiden valitukset, valvontaviranomaisten tarkastukset ja paljon muuta;
3. Säännöllinen tieto kaikista Venäjän federaation terveydenhuoltoalan lainsäädännön muutoksista;

Moskovan alueen terveysministeriön toimivalta*