Sberbankin vihjelinja luotiin tukemaan, neuvomaan ja ratkaisemaan pankkiasiakkaiden ongelmia. Tukipalvelu toimii ympäri vuorokauden, ja puhelut ovat ilmaisia ​​(mutta ei kaikista puhelimista). Jos sinulla on kysyttävää pankkituotteiden tai -palveluiden kanssa työskentelemisestä, voit todennäköisesti ratkaista ne soittamalla tukipalveluun. Mutta ensin suosittelemme käyttämään nykyaikaista itsepalvelujärjestelmää - kirjaudu sisään henkilökohtaiselle tilillesi ja hanki kaikki tarvittavat tiedot. Jos pidät perinteisestä tukimuodosta, olemme palveluksessasi puhelinnumero vihjelinja Sberbank - 8 800 555 55 50. Puhelimella voi soittaa ilmaiseksi kaikkialta Venäjältä - sekä matkapuhelimesta että lankapuhelimesta. Jos asut Moskovassa tai Moskovan alueella, voit myös soittaa vihjepuhelimeen numeroon 8 495 500 55 50. Ulkomailla oleville asiakkaille on erillinen numero +7 495 500-55-50, mutta puhelut tästä puhelimesta ovat maksullisia. , hinta riippuu operaattorin tariffeista siinä maassa, josta puhelu soitetaan. Matkapuhelimista soitettavia puheluita varten on myös lyhyt numero - 900.

Joten tässä ovat kaikki Sberbankin vihjelinjan numerot:

• 8 800 555 55 50 - yhtenäinen koko maassa, 24 tuntia vuorokaudessa, ilmainen puhelu matkapuhelimesta ja lankapuhelimet. Toimii sekä yksityisille että juridisille henkilöille;
• 8 495 500 55 50 - ilmainen tukipuhelin Moskovan ja Moskovan alueen asukkaille. Pääkaupungin asukkaat voivat soittaa tähän numeroon, jos esimerkiksi pääpuhelin on varattu;
• +7495 500 55 50 - Sberbankin vihjelinja muista maista tuleville puheluille. Tämä ei ole maksuton puhelin. Huomaa, että hinta riippuu paikallisten operaattoreiden kommunikaatiotariffeista.
  • Miten Sberbankin vihjelinjaan soittaminen ulkomailta voi olla halvempaa? Tässä muutamia vinkkejä. Ensinnäkin, jos matkustat usein ulkomaille, voit tilata erikoistariffin tai -palvelun alentaaksesi verkkovierailupuheluiden kustannuksia. Jokaisella operaattorilla on omat ehdot tällaisia ​​tapauksia varten, voit ottaa yhteyttä omaasi saadaksesi lisätietoja. Toiseksi, voit ostaa paikallisen SIM-kortin isäntämaastasi ja soittaa Venäjälle käyttämällä maatunnusta. Myös paikallisilla teleoperaattoreilla on luultavasti omat erikoistariffinsa ulkomaanpuheluille. Ole kiinnostunut tästä asuinmaassasi ja löydät todennäköisesti tavan soittaa Sberbank-numeroon paljon halvemmalla!
• Toimialan numerot— jokaisella kaupungilla on omat Sberbankin konttorit omalla tuella — suurimmissa kaupungeissa
• 900 on erityinen lyhytnumero matkapuhelimen käyttäjille (ei lankapuhelimille!). Se on ilmainen kotiseudullasi ja intranet-verkkovierailuissa, mutta vain seuraavien teleoperaattoreiden kanssa: Megafon, Motiv, Yota, Beeline, MTS, Tele2. Tämä on myös 24 tunnin numero;
• 9000 on erityinen tekstiviestinumero palvelun laatua ja palvelun parantamista koskeviin tutkimuksiin. Hinta riippuu operaattorisi SMS-tariffeista.

Kaikki numerot alkaen 8800 ovat ilmaisia. Tämä on yleinen sääntö maan viestintäjärjestelmässä. Siksi ei ole ollenkaan yllättävää, että Sberbankin pääpuhelinpalvelu perustuu tähän koodiin.

Mitä ongelmia voi ilmetä, kun otat yhteyttä Sberbankin vihjelinjaan

Yleisin ongelma, joka voi syntyä Sberbankin vihjelinjaan soitettaessa, on se, että linja on varattu. Mutta älä huoli siitä! Sinun tarvitsee vain odottaa vähän ja operaattori ottaa sinuun ehdottomasti yhteyttä.

Kuinka kauan olet odottanut yhteydenottoa vihjelinjaan - !

Mitä muita vaihtoehtoja on kiireisen Sberbank-linjan ratkaisemiseksi:

Mitä sinun on tiedettävä ennen kuin soitat Sberbankin tukipalveluun

Kun soitat vihjelinjaan Sberbankin yhteyskeskukseen, sinulla voi olla ongelmia henkilöllisyytesi tunnistamisessa pankin järjestelmässä. Siksi suosittelemme, että laadit seuraavat tiedot:

• passitiedot - operaattori voi pyytää joitain niistä;
• korttisi numero;
• Sinun tulisi ainakin suunnilleen muistaa viimeisimmät tapahtumasi Sberbankissa. Operaattori voi myös kysyä tämän - varmistaakseen, että olet todella kortin omistaja;
• koodisanasi.

Huomio! Muista - operaattori ei kysy sinulta kortin salasanaa. Näitä tietoja ei tarvitse paljastaa ulkopuolisille.

Itsepalvelu ääniäänitilassa numeroilla 8 800 555 55 50 ja 900

Joten kun soitat ilmainen Sberbankin vihjelinja soittamalla numeroon 8 800 555 55 50, sinua kehotetaan äänitilassa painamaan tiettyjä puhelimen näppäimiä. Jokainen avain vastaa tietystä palvelusta tai toiminnosta. Tässä ne ovat:

☏ Jos painat painiketta 1 äänitilassa, korttisi lukitaan välittömästi. Tämä on erittäin hyödyllistä, jos kortti katoaa;

☏ Napsauttamalla numeroa 2 siirryt osioon, josta näet kortin saldon ja viimeaikaiset tapahtumat. Päästäksesi tähän osioon, sinun on annettava asiakaskoodi ja pankkikortin numero;

Mikä on asiakaskoodi? Asiakaskoodi on erityinen salasana, jonka avulla voit saada tietoja tileistäsi ilman yhteyttä operaattoriin. Toisin sanoen se tarjoaa pääsyn itsepalvelutilaan puhelimitse;

☏ Numero 3 antaa pääsyn tietoihin yksityishenkilöille. Painamalla 3 voit välittömästi painaa 0 soittaaksesi Sberbankin hotline-operaattorille;

☏ Numero 4 tarjoaa pääsyn tietoihin oikeushenkilöille;

☏ Napsauttamalla numeroa 5, sinut ohjataan Sberbankin Kiitos-bonusohjelman osioon. Jos sinun on selvitettävä tilisi pisteiden saldo, ehdot, bonusten käyttöehdot - paina 5 ja sitten 0 soittaaksesi yhteyskeskuksen operaattorille;

☏ Numero 9 - kaikki tiedot ovat englanniksi.

Muista samalla, että kaikilla äänivalikon tasolla paitsi ensimmäistä numero 0 soittaa operaattorille. Jos olet esimerkiksi yksityishenkilö, numeroon 8 800 soittamisen jälkeen sinun on painettava ensin 3 ja sitten 0. Lisäksi, jos äänivalikko ei avaudu numeron 8 800 valitsemisen jälkeen, paina tähteä *. Äänivalikossa tähti tarkoittaa paluuta edelliselle valikkotasolle. Hash # sallii sinun toistaa valikon.

Mitä kysymyksiä voi ratkaista vihjelinjan kautta?

Soittamalla Sberbankin vihjelinjaan voit ratkaista monenlaisia ​​​​ongelmia, mukaan lukien:

• selvittää tilisi saldo;
• saada selville viimeisimmät kortillasi tehdyt tapahtumat;
• saat lisätietoja Sberbankin tarjoamista palveluista, lainoista, maksukorteista ja muista tuotteista sekä niiden nykyisistä hinnoista
• blokkaa korttisi, Sberbank Online- tai mobiilipankkijärjestelmäsi;
• pyydä apua - esimerkiksi kysy tai
• Vastaanota erityinen koodi päästäksesi itsepalvelujärjestelmään puhelimitse;
• Luo tilillesi lisäturvajärjestelmä ulkomailla matkustaessasi;
• tehdä pankkiin vetoomus palvelun laadusta, antaa suosituksia palvelun parantamiseksi.

Muita tapoja ottaa yhteyttä Sberbankin tukeen

Mitä muita viestintäkanavia on olemassa? jos Sberbankin hotline ei ole käytettävissä?

Sberbank Online -verkkopankki: Tehokas työkalu itsepalveluun Internetin kautta. Voit myös soittaa sinne tukea;

Mobiilipankki "mobiilipankki". Itsepalvelu matkapuhelimella. Osittain keskusteltu edellä;

Sähköposti — [sähköposti suojattu]

Sberbankin puhelinnumerot kaupungissasi— jokaisella kaupungilla on omat pääkonttorinsa, joten voit soittaa suoraan kaupunkisi haaratoimistoon. Linkki niihin on postauksen alussa;

Sberbank Premier— jos pankki palvelee sinua henkilökohtaisen ohjelman mukaisesti, sinulla on käytettävissäsi erityisiä puhelinnumeroita:

• puh. 8 800 555 02 55
• puh. Sberbank Premier +7 495 669 06 38