Jos sivusto tuottaa tyhjän hakutuloksen, tämä lisää epäonnistumisen mahdollisuutta (että käyttäjä poistuu sivustolta). Mutta kiinnittämällä vähän huomiota suunnittelun pieniin yksityiskohtiin, tämä mahdollinen katastrofi voi muuttua eduksi.

Nykyään on hyvin harvinaista, että käyttäjä törmää nollaan hakutulokseen, vaikka hänen kyselynsä olisi kuinka outo. On olemassa monia "globaalia" hakukoneita, joiden parissa työskentelevät huippuammattimaisten kehittäjien tiimit, ja ne parantavat jatkuvasti hakukoneita, jotta jokaiseen pyyntöön löydetään laadukkaita tuloksia. Paikallisella sivustohaulla asiat ovat kuitenkin täysin erilaisia. Jokainen käyttäjä on luultavasti nähnyt "Pyyntöllesi ei löytynyt mitään" -sivun.

Syitä

Jos käyttäjä teki kyselyn ja sai sivun, jolla ei ole tulosta, tähän voi olla ainakin kaksi syytä. Ensinnäkin sitä ei todellakaan ole verkkosivustolla. Toinen on, että se on sivustolla, mutta jostain syystä sitä ei näytetä tässä pyynnössä. Ja valitettavasti "ei löytynyt" -sivu on usein viimeinen asia, jonka hämmentynyt ja sekava käyttäjä näkee sivustollasi.

Sekä ideaalissa että todellisuudessa

Ja ihannetapauksessa kaiken pitäisi toimia näin: hakukoneen tulisi "ymmärtää" kaikkein monisanaisimmatkin kyselyt ja palauttaa käyttäjälle oikeilla tuloksilla. Todellisuudessa älykkäinkin haku epäonnistuu joskus, joten tässä on muutamia vinkkejä sivun järjestämiseen ilman tuloksia käyttäjän menettämättä.

Kun hyväksyt suunnittelun asettelun tai valmiin sivuston, kiinnitä aina huomiota siihen, miltä hakutulossivu (ja tulosten puute) näyttää. Ainakin niiden pitäisi olla siellä. Sama koskee 404-sivua - ilman tällaisia ​​näennäisen pikkujuttuja voit helposti antaa käyttäjälle vaikutelman rikkinäisestä sivustosta.

Mistä tahansa itseapukirjasta löydät neuvoja, kuten "ensimmäinen askel ongelman ratkaisemisessa on ongelman olemassaolon myöntäminen". Kaikki on täsmälleen sama täällä. Sivulta, jolla on tyhjä tulos, tulee tehdä selväksi, mitä tapahtui ja miksi.

Monilla sivustoilla kohtalokas virhe: käyttäjä päätyy sivulle, jolta puuttuu hakutuloksia, eikä edes huomaa, ettei mitään löytynyt.

Miksi? Koska useimmat ihmiset ovat muodostaneet vakaan käsityksen siitä, miltä hakutulosten pitäisi näyttää: eri sivujen otsikoista muodostettu luettelo, jota voidaan vierittää etsiessään tarvitsemaasi.

Mieti nyt, mitä tapahtuu, jos teet tällaisen sivun (kyllä, kummallista kyllä, he tekevät edelleen näin):

• Hakukenttä.
• Rivi pelkkää tekstiä, joka osoittaa, että mitään ei löytynyt pyynnöllesi.
• Estä "äskettäiset hakukyselyt" (tai vaihtoehtoisesti "suositut kyselyt").
• Googlen hakutulosten esto, joka sisältää linkkejä muille sivustoille.
• Vinkkejä itse kyselyn muuttamiseen.

Käyttäjä "hyppää" loogisen tekstin läpi suoraan hakutuloksiin ja "äskettäisiin kyselyihin" - koska ne herättävät enemmän huomiota. Tuloksena on, että pakotat käyttäjän syventämään linkkejä, joita hän ei ilmeisesti tarvitse. Toinen vaihtoehto on antaa käyttäjä kilpailijan sivustolle (kiitos, Google). On hieno aloite tarjota käyttäjille vaihtoehtoja "samankaltaisiin kyselyihin". Mutta jälleen kerran, niiden on pysyttävä näkyvällä paikalla.

Useimmat käyttäjät ymmärtävät haun perusperiaatteet verkkosivustolla: sinun täytyy keksiä sanayhdistelmä etsiäksesi, kirjoittaa se kenttään ja napsauttaa Etsi. Mutta harvat ihmiset ymmärtävät hakualgoritmien monimutkaisen logiikan. Siksi, jos käyttäjän pyyntö "epäonnistui", hänen on ehdotettava apupolkuja:

• Muotoile alkuperäinen pyyntö uudelleen.
• Näytä hakukenttä, jonka sisällä on alkuperäinen kysymys nopeaa muokkausta varten.

• Ehdota samanlaisia ​​kyselyitä, joille on tuloksia.
• Korjaa oikeinkirjoituksen automaattisesti (jättäen samalla tavan etsiä alkuperäistä kyselyä).
• Neuvo käyttämällä eri sanoja tai vähemmän sanoja.

Joillakin sivustoilla kohtalokas virhe: sivulle, jolla on nolla hakutulosta, jää vain niukka tekstirivi, jossa todetaan, että "mitään ei löytynyt", ilman vaihtoehtoja tai vihjeitä. Tai vaihtoehtona ne näyttävät vihjeen arvaamattomassa paikassa - esim. yli hakukenttä. Vaikka viesti tulosten puutteesta on alla ala.

Älä naura käyttäjälle

Joidenkin tuotemerkkien kohdalla humoristiset kuvitukset ja kieli auttavat houkuttelemaan yleisöä. Ole kuitenkin erittäin varovainen, kun lisäät huumoria hakutulossivullesi (tai muille virhesivuille).

Ajattele kontekstia: käyttäjät näkevät nämä sivut heti, kun he ovat epäonnistuneet jossain. Huumori voi auttaa lievittämään turhautumista tai hämmennystä, mutta se voidaan myös ymmärtää väärin – erityisen herkkä alue verkossa, jossa intonaatiota ja muita "emotionaalisia" vivahteita ei voida välittää. Käyttäjä ei ehkä yksinkertaisesti ymmärrä, kun naurat yhdessä hänen kanssaan ja milloin yli häntä.

Hyvät nollatulossivut tekevät sitruunoista limonadia

Joten, kun luot "mitään ei löytynyt" -sivun, sinun on noudatettava kolmea yksinkertaista sääntöä: ole selkeä, tarjoa apua ja kunnioita käyttäjiä. Ja "umpikujasta" tulee toinen työkalu, joka vaikuttaa sivustosi käytettävyyteen.

Tulan alueen liittovaltion ulosottomiespalvelun verkkosivustolla (http://www.r71.fssprus.ru/) on täytäntöönpanomenettelyjen tietokanta, jonka avulla voit saada tietoa velallisista, sekä yksityishenkilöistä että oikeushenkilöistä.
Tämä palvelu on kehitetty 11. heinäkuuta 2011 annettujen liittovaltion lakien nro 196-FZ "Täytäntöönpanomenettelyjä koskevan liittovaltiolain muutoksista" ja 8 artiklan mukaisesti. Liittovaltion laki\"Uutistoimistoista\" ja päivätty 27. heinäkuuta 2006 nro 152 "Henkilötiedoista". Sen avulla voit saada tietoa velallisista, sekä yksityishenkilöistä että oikeushenkilöistä.
Jos haluat tehdä yhteistyötä pankin kanssa, sinun tulee valita Haku-osiossa alakohta "Haku yksityishenkilöiden mukaan" tai "Haku oikeushenkilöiden mukaan".
Henkilön syntymäaikaa ei tarvitse täyttää. Jos tiedot täsmäävät, voit tarkempaa tunnistaa varten täyttää kentän muodossa PP.KK.VVVV.
Jos sinulla on tietoa täytäntöönpanomenettelyjen lukumäärästä, voit saada tietoa ulosottomenettelyjen tietokannasta osiossa "Haku täytäntöönpanomenettelyjen lukumäärän mukaan".
Liittovaltion ulosottomiespalvelu suosittelee, että ulosottomenettelyn tietopankkiin joutuneet kansalaiset ja oikeushenkilöiden edustajat ottavat suoraan yhteyttä ulosottolaitokseen ulosottomenettelyn tietopankissa ilmoitettuun osoitteeseen ja puhelinnumeroon saadakseen tietoja ulosottomenettelyn tietopankista. ja mahdolliset täytäntöönpanotoimenpiteet, kuten esimerkiksi tilapäinen ulkomailla matkustamisen rajoitus Venäjän federaatio.
Jos hakutulos on rivi "Pyyntöllesi ei löytynyt mitään", se tarkoittaa, että et ole tällä hetkellä velallinen.
On huomattava, että parantaakseen kansalaisten saatavuutta tietoihin täytäntöönpanomenettelyssä olevan velan olemassaolosta (poissaolosta), tämän velan määrästä ja täytäntöönpanomenettelyn yksityiskohdista, liittovaltion ulosottomiespalvelu on kehittänyt sovelluksen täytäntöönpanomenettelyt seuraavien osalta mobiililaitteet: Android, iPhone ja Windows Phone.
Sovellus on helppo löytää ja asentaa sopiviin järjestelmiin "kaupasta" Google-sovellukset Leikkiä, alkaen App Storesta iPhonessa kirjoittamalla "fssp" hakuun.
Sovelluksen avulla voit paitsi saada tietoa velan olemassaolosta täytäntöönpanomenettelyissä, myös tilata näiden tietojen vastaanottamisen. Tilaamalla kansalainen saa ilmoituksia uuden velan ilmaantumisesta tai olemassa olevan velan muutoksista.
IN lisäosio Hakemuksessa kansalaiset voivat saada tietoa yhteydenottomenettelystä Venäjän FSSP:hen.
Näiden sovellusten avulla mobiililaitteiden käyttäjät voivat maksaa ulosottomenettelyssä olevat velat ajallaan, mikä eliminoi riskin siitä, että ulosottomies rajoittaa matkustusoikeutta Venäjän federaation ulkopuolelle, rajoittaa omaisuutta ja ryhtyy muihin täytäntöönpanotoimiin.

"Unohtamisen" laki on toistaiseksi tuonut vain lisäpäänsärkyä Internetin hakukoneoperaattoreille

Tammikuun 1. päivänä 2016 tuli voimaan niin sanottu laki "unohdesta". Tämän lain mukaan venäläisten hakukoneiden on kansalaisten pyynnöstä "unohdettava" linkit sivuille, jotka sisältävät heistä vääriä tietoja. Banki.ru muisti, kuinka kaikki alkoi ja mitä ongelmia se on jo muuttunut.

EU vs Google

Kysymys tietojen merkityksestä hakukoneissa nousi esiin suhteellisen äskettäin - vuonna 2009. Espanjalainen Mario Costeja Gonzalez huomasi sen käyttämällä hakukonetta Googlen järjestelmät Erään sanomalehden verkkosivuilta löytyy ilmoitus vuodelta 1998 hänen omaisuuden takavarikoinnista velkoja vastaan. Kansalainen vaati tietojen poistamista vanhentuneena, mutta sanomalehti kieltäytyi tekemästä sitä vedoten siihen, että julkaisun julkaisi työ- ja sosiaaliministeriö.

Sitten espanjalainen esitti samanlaisen pyynnön hakuoperaattorille. Kuka myös kieltäytyi hyväksymästä pyyntöä. Vuonna 2010 Costeja Gonzalez otti yhteyttä Espanjan henkilötietojen suojatoimistoon (Agencia Española de Protección de Datos, AEPD), joka tutkittuaan tapausta kielsi sanomalehteä vastaan ​​esitetyn vaatimuksen, mutta tyytyi täysin Googlea vastaan ​​tehtyyn valitukseen.

Vuotta myöhemmin espanjalainen tuomioistuin siirtää asian Euroopan unionin tuomioistuimeen, joka yhdistää noin 180 samanlaista menettelyä. Tämän seurauksena EU-tuomioistuin arvioi, että hakukoneiden suorittama tiedonkäsittely Internetissä voi vaikuttaa henkilötietoihin, mikä tarkoittaa, että tätä prosessia on valvottava. Tämä oikeudenkäynti sai aikaan vuonna 2014 hyväksytyn henkilötietolain kehittämisen, joka antoi kansalaisille oikeuden vaatia hakukoneita poistamaan linkit vääriä tietoja sisältäviin resursseihin.

Kaiku Moskovassa

Jonkin ajan kuluttua myös Venäjän lainsäätäjät alkoivat puhua oikeudesta tulla unohdetuksi. Lisäksi heillä itsellään, kuten monilla venäläisillä liikemiehillä, on ehdottomasti jotain salattavaa ja estettävä vastustajiaan muistamasta. He ryhtyivät asioihin melko aktiivisesti: siitä hetkestä lähtien, kun idea itse syntyi, siihen asti, kun hyväksyttiin muutokset lain "Tiedosta, tietotekniikka ja tiedon suojasta” on kulunut hieman alle vuosi. Nopeus, jolla päätökset tehtiin, johti melkein tuhoisiin tuloksiin koko toimialalle: "unohdettavan" lain ensimmäisessä versiossa hakukoneen määritelmä oli liian epämääräinen ja kaikki Internetin sivustot, jotka sisälsivät rivihaun.

Venäjän sähköisen viestinnän liiton (RAEC) johtaja Sergei Plugotarenko muistutti tästä Cyber ​​​​Security Forum 2016 -tapahtumassa. Hänen mukaansa lainsäätäjät eivät olisi pystyneet välittämään mielipidettä sellaisesta yrityspiiristä, jonka työ on jollakin tavalla tai Toinen lakiehdotus vaikuttaa heihin, jotka olisivat voineet joutua "unohtamisen" lain alaisiksi, joutuisivat jopa yrityksen sisäisiin hakujärjestelmiin. Huolimatta RAEC:n yrityksistä lykätä lain voimaantuloa vähintään vuodella, jotta hakuoperaattorit voisivat mukautua uusiin olosuhteisiin, muutokset tulivat voimaan vuoden 2016 alussa.

Mitä voidaan poistaa

Voit käyttää "oikeutta tulla unohdetuksi" vain, jos hakija on Venäjän federaation kansalainen, linkit tietoihin ovat vain verkon venäläisen segmentin käyttäjien saatavilla ja itse tiedot sisältävät epäolennaisia, epäluotettavia tai kadonneita (esim. hakija) tiedot. Tässä tapauksessa linkkejä rikostietoihin tai rikosrekisteritietoihin ei voida poistaa. Hakuoperaattorin valituksen käsittelyaika ei saa ylittää kymmentä päivää.

Suurin ongelma lain toimeenpanossa on se, että hakukoneet itse joutuvat tarkistamaan kansalaisten valituksissa lueteltujen tosiasioiden oikeellisuuden. Yrityksen on tehtävä jokaiselle pyynnölle pieni tutkimus itse määrittääkseen käyttäjän vaatimusten laillisuuden.

tätä varten hakukone on oikeus pyytää tietoja, kuten hakijan passitiedot ja asiakirjat, jotka vahvistavat tiettyjen tietojen laittomuuden. Kun otetaan huomioon valituksen käsittelyyn varattu suhteellisen lyhyt aika, työtaakka "valituksen pätevyyden tarkistaminen" -vaiheessa voi olla melko vakavaa.

"Roskomnadzorin olisi erittäin mukavaa vastaanottaa kaikki alustavat pyynnöt, ymmärtää niiden riittävyyden ja olla vuorovaikutuksessa käyttäjien kanssa, kysyä heiltä selventäviä kysymyksiä […] ja alkuperäisen tutkimuksen jälkeen lähettää (pyyntö - toimittajan huomautus) hakukonejärjestelmille." sanoi Plugotarenko.

Itse hakupalveluja tarjoavat yritykset eivät ole kovin halukkaita kommentoimaan "unohdetusta" koskevan lain voimaantulon seurauksia. Esimerkiksi Yandex-lehdistöpalvelu kertoi Banki.ru-portaalille, että "tilanteen yleistämiseksi ei ole vielä tarpeeksi tilastoja. ...Linkkien poistopyynnöt käsitellään tukipalvelussamme yhdessä yrityksen lakimiesten kanssa. Uusi laki varaa kymmenen työpäivää jokaisen hakemuksen analysointiin. Tarkastuksen tulosten perusteella vastaus lähetetään osoitteeseen sähköpostiosoite, jonka käyttäjä ilmoitti pyynnössään." Muut markkinatoimijat tarjoavat samanlaisia ​​vastauksia.

Kaikki hakukoneet eivät ole hakukoneita

Lain uutuus huomioon ottaen useimmat Internetin käyttäjät eivät vieläkään oikein ymmärrä, mitkä kriteerit tiedon tulee täyttää, jotta ne poistuvat hakutuloksista. Lisäksi harvat tietävät, että jokainen hakukone ei ole hakukone. Esimerkiksi Rambler käyttää Yandex-hakutekniikkaa. Joten et löydä lomaketta valituksen tekemiseen resurssisivuilta.

Toinen käsittämätön kohta tässä tarinassa on ulkomaiset hakukoneet, joilla ei ole edustusta Venäjällä ja jotka saavat muutosten ansiosta etuja kotimaisiin hakukoneisiin verrattuna. Ei ole olemassa mekanismeja, joilla ne poistaisivat linkkejä. Asiantuntijoiden mukaan lain ansiosta nämä resurssit saivat etuja kotimaisiin järjestelmiin verrattuna.

Toimiiko tämä

On vaikea ennustaa, kuinka hyvin laki tulee toimimaan ja kuinka moni haluaa käyttää oikeuttaan tulla unohdetuksi. Vielä ei tiedetä, kuinka monta valitusta hakukoneet tyydyttävät. Yksi asia on varma: "yleistä unohdusta" ei vieläkään tule melko selkeästi määriteltyjen kriteerien ansiosta. Lisäksi Roskomsvoboda-projektin johtajan Artem Kozlyukin mukaan laista seuraa, että hakujärjestelmällä on oikeus olla hyväksymättä käyttäjän valitusta ilman oikeuden määräystä. Joten samat poliitikot tai liikemiehet joutuvat edelleen haastamaan maineensa oikeuteen.

Kelvollinen hakukysely koostuu yleensä useista sanoista. Hakukoneen on vaikea ymmärtää, mitä haluat löytää yhden kirjoittamasi sanan perusteella.

Kirjoitusvinkkejä

Kun kirjoitat hakukyselysi ensimmäiset kirjaimet hakupalkkiin, näet luettelon vihjeistä avattavassa valikossa.

Esimerkiksi kirjoittamalla toimia(sanan aktivointi kolme ensimmäistä kirjainta), näet luettelon kyselyehdotuksista, jotka haluat todennäköisesti syöttää avattavaan hakupalkkiin.

Haun käyttö: Hakutulokset

Hakutulokset

Tulosluettelossa artikkelin numero ja otsikko on korostettu suurella fontilla.

Jokaisen artikkelin otsikon alla on tekstikatkelma, jossa esiintyy kyselyn sana tai lause (kirjoitettu mustalla fontilla). Pyynnön sisältämät sanat on korostettu lihavoidulla otsikossa ja tekstikatkelmassa.

Tekstikatkelman alla sen osion osoite, jossa artikkeli sijaitsee, on merkitty harmaalla. Esimerkiksi osoitteen alla olevassa kuvakaappauksessa Kaspersky Anti-Virus 2011 > Tekniset artikkelit tarkoittaa, että artikkeli 4643 sijaitsee otsikossa Tekniset artikkelit tuote Kaspersky Anti-Virus 2011.

Oletuksena hakutulokset lajitellaan osuvuuden mukaan(vaatimustenmukaisuusaste) pyyntöösi. Voit myös lajitella tulokset päivämäärän mukaan, jos haluat esimerkiksi näyttää uusimmat tulokset yläreunassa.

Tietolohkot

Tärkeiden hakukyselyiden hakutuloksiin liittyy tietolohkoja.

Jos haluat ilmoittaa meille, jos syöttämäsi kyselyn hakutulos on tyhjä, napsauta sivun vasemmassa reunassa olevaa vihreää Jätä palautetta -painiketta. Kuvaile tekstikentässä ongelmaa (esim. Tyhjät tulokset haulle "error 666")" ja paina Lähetä.

Palautteesi auttaa meitä tekemään tukisivustosta informatiivisemman ja helpompi käyttää.

Kaspersky Lab -tuotteisiin liittyvän ongelman ratkaisemiseksi voit myös lähettää pyynnön Palveluun tekninen tuki My Kaspersky -palvelun kautta.

Hyvää etsintää!

Haun käyttö: Hakutyökalut

Kuinka löytää artikkeli sen numeron (ID) perusteella?

Jokaisella tukisivuston artikkelilla on yksilöllinen numero (ID). Voit kirjoittaa artikkelinumeron hakupalkkiin. Kun olet lähettänyt hakupyynnön (napsauttamalla Haku-painiketta tai näppäimistön Enter-painiketta), selaimeen avautuu sivu, jossa on tarvitsemasi artikkeli.