सबसे आम ऑपरेटरों में से एक मोबाइल संचाररूस के क्षेत्र में कंपनी मेगफॉन है। साथ ही, यह अपने ग्राहकों के फीडबैक पर सबसे अधिक ध्यान केंद्रित करता है, इसलिए ऑपरेटर से संपर्क करना मुश्किल नहीं होगा। कई ग्राहक अभी भी मेगाफोन ऑपरेटर को कॉल करने के सभी तरीके नहीं जानते हैं, इसलिए यह मुद्दा आज बहुत प्रासंगिक है।

मेगफॉन अपने प्रत्येक ग्राहक को महत्व देता है, इसलिए ऑपरेटर ग्राहक के साथ सीधे संवाद से बचता नहीं है। यदि ऐसी कोई आवश्यकता पड़े तो हर कोई सेवा नंबर पर कॉल कर सकता है। और एक "लाइव" सलाहकार के साथ संवाद करें जो निश्चित रूप से ग्राहक के सभी प्रश्नों का समाधान करेगा।

कंपनी इस पर काम भी कर रही है वैकल्पिक तरीकेग्राहक के साथ संचार, इसलिए आज आप न केवल कॉल सेंटर पर कॉल करके, बल्कि एसएमएस के माध्यम से भी सहायता केंद्र प्रतिनिधि से संपर्क कर सकते हैं, ईमेलया ऑनलाइन.

छोटे नंबर का उपयोग करके मेगाफोन ऑपरेटर को कैसे कॉल करें

लगभग हर ग्राहक लघु नंबर 0500 जानता है, जिसका उपयोग ग्राहक सहायता केंद्र विशेषज्ञ से संपर्क करने के लिए किया जाता है।

इसे टाइप करके, आप तुरंत एक ऑटोइन्फॉर्मर से जुड़ जाते हैं, जो आपको अधिकांश विशिष्ट कार्यों और समस्याओं को हल करने की अनुमति देता है, जैसे कि बैलेंस स्थिति, शिफ्ट टैरिफ योजना, पदोन्नति में भागीदारी, अतिरिक्त सेवाओं की सक्रियता।

हालाँकि, उत्तर देने वाली मशीन के अलावा, आप इस छोटे नंबर का उपयोग करके ग्राहक सहायता केंद्र के किसी कर्मचारी से भी संपर्क कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, कनेक्ट करने के बाद, आपको टोन डायलिंग मोड में "0" बटन दबाना होगा, जिसके बाद रोबोट आपको सूचित करेगा कि आपका कॉल एक निःशुल्क विशेषज्ञ को भेजा जा रहा है।

एक वैकल्पिक तरीका कुंजी संयोजन "9" और फिर "0" है। यह आपको "लाइव" व्यक्ति से संपर्क करने की भी अनुमति देता है, लेकिन साथ ही आपको अगले वॉयस मेनू की प्रतीक्षा करने के लिए जानकारी सुननी होगी।

कृपया ध्यान दें कि ऑनलाइन सहायता सलाहकार से जुड़ने के लिए लघु टेलीफोन नंबर 0500 पर कॉल केवल मेगाफोन नंबरों से उपलब्ध हैं।

मोबाइल फोन से संचार के लिए मेगाफोन ऑपरेटर नंबर

आप किसी अन्य निःशुल्क दिशा +7-926-111-05-00 में सहायता सेवा प्रतिनिधि से संपर्क कर सकते हैं। यह संख्या लघु 0500 का एक वैकल्पिक प्रतिस्थापन है। मेगाफोन सिम कार्ड से कॉल बिल्कुल मुफ्त हैं।

लैंडलाइन नंबर से मेगाफोन तकनीकी सहायता से संपर्क करें

सहायता केंद्र से संपर्क करने के लिए, मेगाफोन सिम कार्ड से कॉल करना आवश्यक नहीं है, क्योंकि ग्राहक के पास अपने शस्त्रागार में अन्य विकल्प हैं। इनमें से एक विकल्प लैंडलाइन फोन से या किसी तीसरे पक्ष के मोबाइल कंपनी ऑपरेटर से कॉल करना है।

जीवन में विभिन्न परिस्थितियाँ आती हैं, और कभी-कभी ऐसी स्थितियाँ भी आती हैं जब मेगाफोन नंबर से कॉल करना संभव नहीं होता है।

कोई बात नहीं! इस स्थिति में, आपको 8-800-550-05-0000 डायल करना होगा। लैंडलाइन नंबर और मोबाइल फोन नंबर दोनों के लिए कॉल निःशुल्क है।

यह ध्यान देने योग्य है कि कॉल करने के बाद आपको उत्तर देने वाली मशीन को सुनने और सलाहकार के साथ कनेक्शन की प्रतीक्षा करने की आवश्यकता नहीं होगी, क्योंकि ग्राहक सहायता केंद्र का एक कर्मचारी उत्तर के तुरंत बाद आपके साथ लाइन पर होगा।

एकल संघीय टेलीफोन के अलावा, मेगफॉन अपने ग्राहकों को शहर के टेलीफोन नंबरों की एक सूची प्रदान करता है। सहायता केंद्र से संपर्क करने के लिए नंबर:

• ब्रांस्क और क्षेत्र - 8-4832-300-500;
• व्लादिमीर और क्षेत्र - 8-4922-600-500;
• कलुगा और क्षेत्र - 8-4842-400-500;
• कुर्स्क और क्षेत्र - 8-4712-745-500;
• ओरेल और क्षेत्र - 8-4862-630-500;
• रियाज़ान और रियाज़ान क्षेत्र - 8-4912-510-500;
• निज़नी नोवगोरोड और क्षेत्र - 8-831-4131-500;
• तुला और क्षेत्र - 8-4872-790-500।

कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए मेगाफोन ऑपरेटर को कैसे कॉल करें

तकनीकी सहायता कर्मचारी द्वारा विशेष रूप से कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए एक अलग संचार लाइन बनाई गई है। आप फोन नंबर 0555 पर कॉल करके इसका इस्तेमाल कर सकते हैं। ध्वनि संकेतों का उपयोग करके, आप किसी सलाहकार से संपर्क कर सकते हैं या उत्तर देने वाली मशीन का उपयोग करके अपनी समस्या का समाधान कर सकते हैं।

ऑपरेटर से संपर्क करने के अन्य तरीके

आप 0500 पर एक टेक्स्ट संदेश भेजकर किसी विशेषज्ञ से प्रश्न पूछ सकते हैं। मेगफॉन प्रतिनिधियों के अनुसार, संदेश भेजने के 10 मिनट के भीतर प्रतिक्रिया आ जाएगी।

इसके अलावा, आप किसी कंपनी प्रतिनिधि से ऑनलाइन बात कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए आपको सेवा का उपयोग करना होगा "ऑनलाइन सलाहकार"कंपनी की वेबसाइट पर.

संवाद शुरू करने से पहले कृपया अपना नाम और बताएं संपर्क के लिए फ़ोन नंबर, आपको प्रश्न का विषय भी सही ढंग से बताना चाहिए ताकि जो व्यक्ति आपसे बात करेगा वह इस मामले में यथासंभव सक्षम हो। संदेश भेजने के बाद, आपको ग्राहक सेवा केंद्र के कार्यभार के आधार पर कुछ सेकंड के भीतर प्रतिक्रिया प्राप्त होगी।

मैं आपको यह भी याद दिलाना चाहूंगा कि कई समस्याओं को सीधे तौर पर आसानी से हल किया जा सकता है "व्यक्तिगत खाता", जहां आप स्वतंत्र रूप से अपना टैरिफ प्लान बदल सकते हैं, अपना बैलेंस जांच सकते हैं, अतिरिक्त सेवाओं को सक्रिय या निष्क्रिय कर सकते हैं, और आंकड़े भी देख सकते हैं।

क्रीमिया से मेगाफोन ऑपरेटर से कैसे संपर्क करें

चूंकि क्रीमिया गणराज्य हिस्सा है रूसी संघ, तो ऑनलाइन सलाहकार से संपर्क करने का तरीका ऊपर वर्णित मानक तरीकों से अलग नहीं है।

रोमिंग में फोन से मेगाफोन ऑपरेटर को कैसे कॉल करें

ऐसे मामले में जहां आप अपने गृह क्षेत्र में नहीं हैं, लेकिन रूसी संघ के भीतर हैं, यह अवधारणा लागू होती है "इंट्रानेट रोमिंग". में इस मामले मेंकिसी विशेषज्ञ से संपर्क करने के लिए ऊपर वर्णित कोई भी विधि उपयुक्त है। सहायता केंद्र से जुड़ने के लिए बस किसी एक फ़ोन का उपयोग करें:

लघु दूरभाष. – 0500

संघीय - 8-800-55-050-00।

साथ ही लैंडलाइन और तृतीय-पक्ष ऑपरेटरों से कॉल के लिए एक नंबर - +7-926-111-05-00।

यदि ग्राहक रूसी संघ के बाहर स्थित है, तो की अवधारणा "अंतरराष्ट्रीय रोमिंग"और सलाहकार से संपर्क करने का केवल एक ही तरीका है - +7-926-111-05-00। टेलीफोन नंबर तभी डायल करना चाहिए जब यह प्रारूपउपसर्ग "+7" के साथ। इसके अलावा कॉल भी फ्री है.

कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए जो अंतरराष्ट्रीय रोमिंग कवरेज क्षेत्र के भीतर हैं, छोटे टेलीफोन नंबर 0500 और 0555 प्रासंगिक बने हुए हैं। किसी सहायता विशेषज्ञ के साथ संचार करने का एल्गोरिदम काफी सरल है: एक संक्षिप्त डायल करने के बाद टेलीफोन नंबरकॉल ड्रॉप हो जाती है और आपके डिवाइस को तुरंत फ़ोन से कॉल प्राप्त होती है। मेगाफोन +7-928-111-05-00 या +7-926-111-05-55। इन फ़ोनों से आने वाली कॉलें. मुक्त।

नंबर पर पूर्ण बातचीत और नियंत्रण के लिए, मेगफॉन संपर्क आपकी मदद करेंगे, जिसमें आधिकारिक वेबसाइट और ग्राहक सहायता नंबर भी शामिल है, जो प्रत्येक नेटवर्क ग्राहक के लिए चौबीसों घंटे उपलब्ध है। इस पृष्ठ पर पोस्ट की गई उपयोगी जानकारी से निर्देशित होकर, आप संपर्क केंद्र विशेषज्ञों से योग्य सहायता प्राप्त कर सकते हैं मोबाइल ऑपरेटरमेगाफोन.

आधुनिक दुनिया में कोई भी व्यक्ति ऐसा नहीं बचा है जिसके पास मोबाइल संचार न हो। मध्यम आयु वर्ग के लोग, किशोर, पेंशनभोगी और यहां तक ​​कि बच्चे - हर कोई सेलुलर संचार का उपयोग करता है! वे बातचीत करने, सौदे करने, पढ़ने, समाचारों का अनुसरण करने के लिए अपने मोबाइल फोन का उपयोग करते हैं - वे सब कुछ करते हैं! और इसमें से बहुत कुछ दूरसंचार कंपनियों के बिना असंभव होता, जिनमें से मेगफॉन बाज़ार में आने वाली पहली कंपनियों में से एक थी सेलुलर संचार. लेकिन कभी-कभी ऐसी स्थितियाँ उत्पन्न हो जाती हैं जब सेल्युलर ऑपरेटर से प्रश्न पूछना आवश्यक हो जाता है। हम आपको इस लेख में विस्तार से बताएंगे कि यह कैसे करना है।

मेगफॉन सहायता सेवा क्या है?

मेगफॉन सहायता सेवाकंपनी के भीतर एक संदर्भ और सूचना संगठन है, जिसके विशेष रूप से प्रशिक्षित कर्मचारी सप्ताह के 7 दिन, 24 घंटे ग्राहकों को सहायता प्रदान करते हैं। आप विदेश सहित देश के किसी भी क्षेत्र से सहायता सेवा से संपर्क कर सकते हैं। कॉल के लिए कोई सदस्यता शुल्क नहीं है.

महत्वपूर्ण: मेगफॉन कंपनी रूस में सबसे बड़ी सेलुलर ऑपरेटर है। इसके ग्राहकों की संख्या 76 मिलियन से अधिक है, 30,000 से अधिक कर्मचारी कंपनी के लिए काम करते हैं। हमारा लक्ष्य आपको जोड़े रखने के लिए हर संभव प्रयास करना है!

मेगफॉन कंपनी संचार, एसएमएस संदेश, इंटरनेट, साथ ही मोबाइल मनोरंजन के लिए सभी सेवाएं प्रदान करती है, जिसमें मौसम, राशिफल और बहुत कुछ के बारे में सूचनाएं शामिल हैं। आप सहायता सेवा पर कॉल करके विशेष ऑफ़र, टैरिफ, ऋण और ऑपरेटर और कर्मचारी के बीच संबंधों से जुड़ी हर चीज़ के बारे में पता लगा सकते हैं।

मोबाइल फोन से मेगाफोन हॉटलाइन फोन नंबर (नेटवर्क के भीतर)

आप मोबाइल नंबर से कंपनी के सहायता केंद्र पर कॉल करके संपर्क कर सकते हैं 8800 5500 500

ऐसा करने के लिए, कर्मचारी को नंबर डायल करना होगा और रोबोट ऑपरेटर के निर्देशों को सुनने के बाद संपर्क में रहना होगा।

कृपया ध्यान दें: आप शांत हो सकते हैं कब काकंपनी के ग्राहकों की बड़ी संख्या के कारण संपर्क में रहने के लिए कहें। बस ऑपरेटर के साथ कनेक्शन की प्रतीक्षा करें, आप सुविधा के लिए स्पीकरफ़ोन भी चालू कर सकते हैं। कॉलिंग सहायता निःशुल्क है!

जैसे ही कॉल सेंटर विशेषज्ञ मुफ़्त होगा, आप तुरंत एक सेलुलर ऑपरेटर से जुड़ जाएंगे। अब आप अपने प्रश्न पूछ सकते हैं.

आप अपने घरेलू फ़ोन या किसी अन्य कंपनी से भी इस नंबर पर निःशुल्क कॉल कर सकते हैं। मुक्त करने के लिए!

कृपया ध्यान: संचालिका से बातचीत रिकार्ड की जा रही है! कृपया आचरण के नियमों का पालन करें.

विदेश से मेगाफोन हॉटलाइन

यदि आप विदेश से सहायता सेवा को कॉल कर रहे हैं, तो छोटे नंबर 0555 और 0500 काम नहीं करेंगे। रोमिंग से किसी कंपनी को कॉल करने के लिए आपको डायल करना होगा ±7 926 111 0500।यह एक अंतरराष्ट्रीय नंबर है हॉटलाइन. मेगाफोन से कॉल करने पर, रोमिंग की परवाह किए बिना, इस पर कॉल करना भी निःशुल्क है। अन्य ऑपरेटरों से कॉल करते समय, कॉल की लागत की गणना रूस से जुड़ने के लिए इन ऑपरेटरों के टैरिफ के अनुसार की जाती है।

यदि आप काफी लंबे समय तक रोमिंग नंबर तक पहुंचने में असमर्थ हैं, तो कंपनी के साथ संचार के वैकल्पिक तरीकों का उपयोग करें: इंटरनेट, यानी कंपनी की वेबसाइट और सोशल नेटवर्क।

आपके नंबर पर नियंत्रण पाने का सबसे सरल और सुविधाजनक साधन मेगाफोन व्यक्तिगत खाता है, जो आपके लॉगिन और पासवर्ड का उपयोग करके आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से दर्ज किया जाता है। यह वास्तव में आज ग्राहकों को दी जाने वाली सर्वोत्तम पेशकश है।

मेगाफोन सहायता सेवा के लिए संक्षिप्त संख्या

समर्थन के लिए संख्या कम है 0555 एवं 0500.इसे याद रखना आसान है और टाइप करना भी आसान है। साथ ही, पिछले दो मामलों की तरह, आपको पहले ऑपरेटर के मुक्त होने तक लाइन पर बने रहने के लिए कहा जाएगा। मेगफॉन को लाखों लोगों ने सबसे अच्छी और सबसे विश्वसनीय सेलुलर सेवा के रूप में चुना है, इसलिए ग्राहकों के बड़े प्रवाह के कारण ऑपरेटरों तक पहुंचना मुश्किल हो सकता है। हम आपकी समझ पूछते हैं और क्षमा चाहते हैं!

कंपनी को अपने ग्राहकों की परवाह है. हर साल, मेगफॉन, अपने 30,000 कर्मचारियों के साथ मिलकर नए टैरिफ, विशेष, लाभप्रद ऑफर विकसित करता है, इंटरनेट की गति बढ़ाता है, गीगाबाइट के उपलब्ध स्तर को बढ़ाता है - वे जुड़े रहने के दौरान ग्राहक को खुश महसूस कराने के लिए सब कुछ करते हैं।

सभी कंपनी डिस्पैचर सख्त चयन और त्रैमासिक प्रशिक्षण से गुजरते हैं। डिस्पैचर विनम्र हैं और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि वे हमेशा नवीनतम नवाचारों और कंपनी के प्रस्तावों से अपडेट रहते हैं। किसी भी समय आप सूचीबद्ध तीनों में से एक सुविधाजनक नंबर पर कॉल कर सकते हैं और ऑफ़र का विवरण, या खाते की जानकारी और बहुत कुछ पता कर सकते हैं।

हमारे विशेषज्ञ असभ्य नहीं हैं या गलत उत्तर नहीं देते हैं - सभी कर्मचारी विशेष मनोवैज्ञानिक प्रशिक्षण से गुजरते हैं। लेकिन हम आपसे समझदार बनने के लिए कहते हैं और मनोरंजन के लिए डिस्पैचर्स को कॉल न करने के लिए कहते हैं। क्योंकि इस समय आप किसी का समय बर्बाद कर रहे हैं।

कंपनी बिना किसी रुकावट के काम करती है, लेकिन यदि समस्या आती है, तो आप ऊपर सूचीबद्ध नंबरों में से किसी एक पर कॉल कर सकते हैं और सेलुलर ऑपरेटर के व्यवधान के कारणों के बारे में पता लगा सकते हैं।

0500, 0555, 8800 550050 आप इनमें से किसी भी नंबर पर दिन या रात के किसी भी समय, बिना ब्रेक या सप्ताहांत के कॉल कर सकते हैं। यह समझना महत्वपूर्ण है कि कंपनी आपके, अपने ग्राहकों के लिए काम करती है, और यदि आपके पास टैरिफ, कंपनी के काम, ऑफ़र की शर्तों के बारे में कोई प्रश्न है, तो ऑपरेटरों को कॉल करने पर आपको किसी भी स्थिति में शर्मिंदा नहीं होना चाहिए। हमारा मुख्य लक्ष्य यह है कि आपके साथ हमारा सहयोग सर्वोत्तम स्तर पर बना रहे!

यदि आपको मेगाफोन सहायता विशेषज्ञ की सहायता की आवश्यकता है, तो इस अनुभाग में सूचीबद्ध टोल-फ्री नंबरों में से किसी एक पर कॉल करें।

मेगाफोन मोबाइल ऑपरेटर के लिए एकल टोल-फ्री ग्राहक सहायता नंबर:

मेगाफोन ऑपरेटर के हॉटलाइन नंबरों पर कॉल रूस में किसी भी मोबाइल और लैंडलाइन फोन से निःशुल्क.

मेगफॉन को कैसे कॉल करें

एकीकृत सहायता डेस्क के एक कर्मचारी तक सीधे पहुंचने के लिए ऑपरेटर मेगाफोनकिसी भी शहर से या चल दूरभाष(एमटीएस, बीलाइन और टेली2 ऑपरेटरों सहित), बस लाइन पर बने रहें और स्वचालित संदेश सुनें आवाज सहायक. इसके बाद, आपको मेगाफोन कॉल सेंटर के पहले उपलब्ध विशेषज्ञ के पास ले जाया जाएगा।

किसी अन्य ऑपरेटर (एमटीएस, बीलाइन और टेली2) से मेगफॉन को कॉल करने के लिए, टोल-फ्री नंबर 8800 550 0500 का उपयोग करें, और मेगफॉन नेटवर्क से जुड़े मोबाइल फोन से कॉल के लिए, एक मुफ्त शॉर्ट नंबर का उपयोग करें।

हम आपको सूचित करते हैं कि व्यस्त समय के दौरान मोबाइल ऑपरेटर की "हॉटलाइन" के संपर्क केंद्र पर ग्राहक सेवा में थोड़ी देरी संभव है। कृपया इसे समझकर व्यवहार करें। सिस्टम आपको ऑपरेटर द्वारा लाइन पर प्रतिक्रिया देने के लिए अनुमानित प्रतीक्षा समय के बारे में सूचित करेगा।

यदि आप मेगाफोन नेटवर्क से जुड़े मोबाइल फोन से ऑपरेटर को कॉल करते हैं तो संक्षिप्त और टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर 0500 का उपयोग करें। लैंडलाइन नंबर और अन्य फोन से कॉल करते समय मोबाइल ऑपरेटररूस (MTS, Beeline, Tele2 और अन्य), कृपया टोल-फ़्री कॉल करें 24/7 नंबरफ़ोन 8800 5500500.

विदेश से मेगफॉन पर कॉल के लिए नंबर

यदि आप मेगाफोन रोमिंग के दौरान मेगाफोन कॉल सेंटर पर कॉल करते हैं, तो निम्नलिखित का उपयोग करें: अंतर्राष्ट्रीय संख्या"हॉट लाइन" मेगाफोन। कृपया ध्यान दें कि फ्री शॉर्ट नंबर 0500 रोमिंग में काम नहीं करता है।

मेगाफोन ग्राहकों के लिए अच्छी खबर - रूस और दुनिया भर में यात्रा करते समय संपर्क केंद्र +79261110500 पर कॉल निःशुल्क हैं! किसी अन्य फोन से कॉल करते समय, लागत रूस में कॉल के लिए आपके ऑपरेटर के टैरिफ पर निर्भर करती है।

मेगफॉन ओजेएससी का संपर्क केंद्र और ऑपरेटर के सभी ग्राहकों के लिए तकनीकी सहायता सेवा रूस के निम्नलिखित क्षेत्रों में अपने परामर्श प्रदान करती है:

मॉस्को और सेंट पीटर्सबर्ग, आदिगिया गणराज्य (माइकोप), अल्ताई क्षेत्र (बरनौल), अमूर क्षेत्र (ब्लागोवेशचेंस्क), आर्कान्जेस्क क्षेत्र (आर्कान्जेस्क), अस्त्रखान क्षेत्र (अस्त्रखान), बेलगोरोड क्षेत्र (बेलगोरोड), ब्रांस्क क्षेत्र (ब्रांस्क), गणराज्य का बुरातिया (उलान-उडे), व्लादिमीर क्षेत्र (व्लादिमीर), वोल्गोग्राड क्षेत्र (वोल्गोग्राड), वोलोग्दा क्षेत्र (वोलोग्दा और चेरेपोवेट्स), वोरोनिश क्षेत्र (वोरोनिश), दागेस्तान गणराज्य (मखचकाला), यहूदी स्वायत्त ऑक्रग (बिरोबिडज़ान), ट्रांस- बैकाल क्षेत्र (चिता), इवानोवो क्षेत्र (इवानोवो), इंगुशेटिया गणराज्य (मैगस), इरकुत्स्क क्षेत्र (इरकुत्स्क), काबर्डिनो-बाल्केरियन गणराज्य (नालचिक), कलिनिनग्राद क्षेत्र (कलिनिनग्राद), कलमीकिया गणराज्य (एलिस्टा), कलुगा क्षेत्र (कलुगा) ), कामचटका क्षेत्र (पेट्रोपावलोव्स्क-कामचत्स्की), कराची-चर्केस गणराज्य (चर्केस्क), करेलिया गणराज्य (पेट्रोज़ावोडस्क), केमेरोवो क्षेत्र (केमेरोवो), किरोव क्षेत्र (किरोव), कोमी गणराज्य (सिक्तिवकर), कोस्त्रोमा क्षेत्र (कोस्त्रोमा), क्रास्नोडार क्षेत्र (क्रास्नोडार, सोची, नोवोरोस्सिएस्क, अनापा), क्रास्नोयार्स्क क्षेत्र (क्रास्नोयार्स्क), कुर्गन क्षेत्र (कुर्गन), कुर्स्क क्षेत्र (कुर्स्क), लेनिनग्राद क्षेत्र (वायबोर्ग, लूगा), लिपेत्स्क क्षेत्र (लिपेत्स्क), मगादान क्षेत्र (मगादान), गणराज्य मारी एल (योशकर-ओला), रिपब्लिक मोर्दोविया (सरांस्क), मॉस्को क्षेत्र (ओडिंटसोवो, सर्गिएव पोसाद, रामेंस्कॉय, ल्यूबेर्त्सी, क्रास्नोगोर्स्क, मायटिशी, शचेलकोवो), मरमंस्क क्षेत्र (मरमंस्क), नेनेट्स ऑटोनॉमस ऑक्रग (नारियन-मार्च), निज़नी नोवगोरोड क्षेत्र (निज़नी नोवगोरोड), नोवगोरोड क्षेत्र (वेलिकी नोवगोरोड), नोवोसिबिर्स्क क्षेत्र (नोवोसिबिर्स्क), ओम्स्क क्षेत्र (ओम्स्क), ऑरेनबर्ग क्षेत्र (ओरेनबर्ग), ओर्योल क्षेत्र (ओरियोल), पेन्ज़ा क्षेत्र (पेन्ज़ा), पर्म क्षेत्र (पर्म), प्रिमोर्स्की क्षेत्र (व्लादिवोस्तोक), प्सकोव क्षेत्र (प्सकोव), अल्ताई गणराज्य (गोर्नो-अल्टाइस्क), बश्कोर्तोस्तान गणराज्य (ऊफ़ा), रोस्तोव क्षेत्र (रोस्तोव-ऑन-डॉन), रियाज़ान क्षेत्र (रियाज़ान), समारा क्षेत्र (समारा), सेराटोव क्षेत्र(सेराटोव), सखालिन क्षेत्र (युज़्नो-सखालिंस्क), सेवरडलोव्स्क क्षेत्र (एकाटेरिनबर्ग), उत्तरी ओसेशिया-अलानिया गणराज्य (व्लादिकाव्काज़), स्मोलेंस्क क्षेत्र (स्मोलेंस्क), स्टावरोपोल क्षेत्र (स्टावरोपोल), तांबोव क्षेत्र (तांबोव), गणराज्य तातारस्तान (कज़ान), तेवर क्षेत्र (तेवर), टॉम्स्क क्षेत्र (टॉम्स्क, पूर्व "टॉम्स्क सेल्युलर कम्युनिकेशंस"), तुला क्षेत्र (तुला), टायवा गणराज्य (क्यज़िल), टूमेन क्षेत्र (ट्युमेन), उदमुर्ट गणराज्य (इज़ेव्स्क), उल्यानोवस्क क्षेत्र (उल्यानोवस्क), खाबरोवस्क क्षेत्र (खाबरोवस्क), खाकासिया गणराज्य (अबकन), खांटी-मानसी स्वायत्त ऑक्रग - युगरा (खांटी-मानसीस्क), चेल्याबिंस्क क्षेत्र (चेल्याबिंस्क), चेचन गणराज्य (ग्रोज़्नी), चुवाश गणराज्य (चेबोक्सरी), चुकोटका ऑटोनॉमस ऑक्रग (अनादिर), सखा गणराज्य (याकुत्स्क), यमलो-नेनेट्स ऑटोनॉमस ऑक्रग (सालेखार्ड) और यारोस्लाव क्षेत्र (यारोस्लाव)।

मेगफॉन पर निःशुल्क कॉलरूस में सभी मोबाइल और लैंडलाइन फोन के लिए शॉर्ट नंबर 0500 (ऑन-नेटवर्क कॉल) और 8800 550 0500 के माध्यम से गारंटी दी गई है (आप अन्य सेलुलर ऑपरेटरों के नंबरों से भी इस नंबर पर मुफ्त में कॉल कर सकते हैं)।

मेगाफोन ऑपरेटर के कॉल सेंटर से संपर्क करते समय, हम आपसे यह ध्यान रखने के लिए कहते हैं कि जीएसएम/3जी/4जी ऑपरेटर मेगाफोन के हेल्प डेस्क के डिस्पैचर के साथ सभी बातचीत रिकॉर्ड की जाती हैं और इसका उपयोग ग्राहक सेवा की गुणवत्ता की निगरानी के लिए किया जा सकता है। इस दृष्टिकोण के लिए धन्यवाद, ऑपरेटर कॉल सेंटर में समस्याओं को तुरंत समाप्त कर सकता है और सभी ग्राहकों के लिए सेवा की लगातार उच्च गुणवत्ता और दक्षता बनाए रख सकता है मोबाइल नेटवर्क.

इस अनुभाग में प्रकाशित सभी संपर्क विवरण और फ़ोन नंबर मार्च 2020 तक के हैं। अधिक विस्तृत और नवीनतम जानकारी के लिए, हम ऑपरेटर की आधिकारिक वेबसाइट www मेगाफोन आरयू पर जाने की सलाह देते हैं।

कभी-कभी मोबाइल नेटवर्क पर कुछ ऐसी समस्याएँ आ जाती हैं जिनका समाधान आप स्वयं नहीं कर सकते। इसके लिए एक हॉटलाइन है. प्रदाता ग्राहकों के अनुरोधों को संसाधित करने के लिए इलेक्ट्रॉनिक सिस्टम के माध्यम से सभी मुद्दों को हल करने का प्रयास करता है। इसलिए, मेगाफोन ऑपरेटर को कॉल करने से पहले, आप उत्तर देने वाली मशीन का उपयोग करके उत्पन्न होने वाली समस्याग्रस्त स्थिति से निपटने का प्रयास कर सकते हैं।

मेगाफोन ऑपरेटर को कैसे कॉल करें

मेगाफोन उपयोगकर्ताओं के पास मुफ्त में तकनीकी सहायता से संपर्क करने का अवसर है। ऐसा करने के लिए, आपको मेगाफोन ऑपरेटर का छोटा नंबर - 0500 दर्ज करना होगा। सबसे पहले, आपको एक डिजिटल सहायक द्वारा सलाह दी जाएगी। सिस्टम भाषण को अलग कर सकता है और कुछ समस्याओं को हल करने में मदद कर सकता है। यदि आपको अभी भी एक प्रबंधक की आवश्यकता है, तो आपको ऑटो-इन्फॉर्मर से आपको रीडायरेक्ट करने के लिए कहना होगा या "लाइव" कर्मचारी से संपर्क करने के लिए नंबर 0 का चयन करना होगा।

कॉर्पोरेट उपयोगकर्ताओं के लिए, एक संक्षिप्त तकनीकी सहायता नंबर उपलब्ध है - 0555। यह दिन के किसी भी समय पूरे रूसी संघ में भुगतान के बिना उपलब्ध है। इस तरह आप एक समर्पित लाइन पर आ सकते हैं। यदि आप किसी अन्य सेलुलर नेटवर्क के नंबर से इस विभाग में जाना चाहते हैं, तो 8 800 550 05 55 डायल करें।

मेगफॉन हॉटलाइन 8 800 550 05 00 संयोजन का उपयोग करके भी उपलब्ध है। आप इसे किसी भी प्रदाता से उपयोग कर सकते हैं। ग्राहक सेवा रूसी संघ में कहीं भी 24/7 संचालित होती है। इस प्रकार, इनमें से किसी भी फोन का उपयोग करके आप स्थान की परवाह किए बिना हॉटलाइन तक पहुंच सकते हैं।

लैंडलाइन फ़ोन से

में तकनीकी सेवामेगाफोन से पहुंचा जा सकता है लैंडलाइन फोन. इस स्थिति में, अखिल रूसी लघु डायल नंबर निष्क्रिय है। प्रत्येक शहर और क्षेत्रीय केंद्र का अपना नंबर होता है।

घूमते हुए

यदि आप अपने घर के अलावा किसी अन्य क्षेत्र में हैं, तो आप विशेष समर्पित नंबरों का उपयोग करके सीधे मेगाफोन ऑपरेटर को कॉल कर सकते हैं। वे प्रत्येक संघीय क्षेत्र के लिए भिन्न हैं। ऐसा करने के लिए, नंबर +7 ХХХ 111 05 00 डायल करें, जहां ХХХ एक विशिष्ट क्षेत्रीय क्षेत्र के लिए नंबर हैं।

इस नेटवर्क के उपयोगकर्ता न्यूनतम प्रतीक्षा के साथ मुफ्त कॉल कर सकते हैं।

ऑपरेटर से संपर्क करने के वैकल्पिक तरीके

तकनीकी सहायता हॉटलाइन के अलावा, आप बिना कॉल किए अन्य तरीकों से सहायता प्राप्त कर सकते हैं। कुछ हद तक, वे और भी अधिक सुविधाजनक हैं। खासतौर पर तब जब टेलीफोन लाइन भारी लोड में हो और मेगाफोन ऑपरेटर तक पहुंचना असंभव हो।

व्यक्तिगत खाता

आधिकारिक वेबसाइट पर विशेष चैट का उपयोग करें। ऐसा करने के लिए, "समर्थन" अनुभाग पर जाएँ और एक प्रश्न लिखें। एक नियम के रूप में, यदि ग्राहकों का प्रवाह पार नहीं हुआ है, तो अपील का जवाब 2-3 मिनट के भीतर आ जाता है। यह आमतौर पर वैश्विक संचार कठिनाइयों के दौरान होता है। चैट में, आप आसानी से ऑपरेटर से अपना प्रश्न पूछ सकते हैं और आपको मेगाफोन विशेषज्ञों से ऑनलाइन परामर्श प्रदान किया जाएगा।

सोशल मीडिया

सोशल नेटवर्क बहुत लोकप्रिय हैं, और लगभग हर किसी का उनमें से किसी एक पर खाता है। मेगफॉन, कई अन्य सेलुलर संचार कंपनियों की तरह, इन संसाधनों के साथ सक्रिय रूप से काम कर रही है। आधिकारिक समर्थित पेज Facebook, VKontakte, Twitter, Habr और Odnoklassniki पर हैं। उनमें आप न केवल ऑपरेटर से समाचार प्राप्त कर सकते हैं, बल्कि उपयुक्त चैट पर लिखकर तकनीकी सहायता भी प्राप्त कर सकते हैं। हालाँकि, सही समर्थन प्राप्त करने के लिए, आपको ऑपरेटर को समस्या और ग्राहक संख्या के बारे में यथासंभव विस्तार से सूचित करना चाहिए।

एसएमएस

प्रदाता का तकनीकी समर्थन एसएमएस संदेशों के माध्यम से भी काम करता है। सहायता प्राप्त करने के लिए, आपको 0500 नंबर पर एक प्रश्न भेजना चाहिए। यदि आप रूसी संघ में हैं, तो यह फ़ंक्शन निःशुल्क उपलब्ध है। हालाँकि, वैकल्पिक संचार विधियों की तुलना में प्रतिक्रिया दर धीमी हो सकती है। मेगाफोन ऑपरेटर से सीधे संपर्क करने से पहले, अपना प्रश्न विस्तार से और सही ढंग से तैयार करें।

मैसेंजर

प्रदाता का Viber में एक सेवा खाता है। यह प्रदान करता है तकनीकी समर्थनआपके व्यक्तिगत खाते में सोशल नेटवर्क, एसएमएस, चैट के समान।

सेवा कार्यालय

यदि ऑपरेटर के साथ दूरस्थ संचार के अन्य तरीके उत्पन्न होने वाली समस्या का समाधान नहीं कर सकते हैं, तो व्यक्तिगत रूप से मेगाफोन सेवा केंद्र से संपर्क करें। यदि आपके पास खर्चों और संबंधित सेवाओं के विवरण के बारे में प्रश्न हैं, तो आपको अपनी पहचान की पुष्टि करने के लिए अपना पासपोर्ट अपने साथ ले जाना चाहिए। इस तरह आप सेवाओं की पूरी श्रृंखला प्राप्त कर सकते हैं। हालाँकि, बिना दस्तावेज़ के भी आप कुछ जानकारी प्राप्त कर सकेंगे।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों

मेगाफोन ऑपरेटर को कॉल करने से पहले, आप स्वयं स्थिति का पता लगाने का प्रयास कर सकते हैं। आधिकारिक मेगफॉन इंटरनेट संसाधन पर "अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न" एक श्रेणी है - मेगाफोन.ru/help/faq/। इस गाइड में सबसे लोकप्रिय प्रश्नों पर प्रचुर मात्रा में जानकारी है। सबसे अधिक संभावना है कि आपको वहां कोई समाधान मिल सकता है।

दूसरे ऑपरेटर के नंबर से कॉल करें

अन्य मोबाइल संचार कंपनियों के उपयोगकर्ता एक छोटे टेलीफोन नंबर के माध्यम से तकनीकी सहायता लाइन तक नहीं पहुंच पाएंगे - यह केवल मेगाफोन हॉटलाइन ग्राहकों के लिए है। किसी अन्य प्रदाता से हॉटलाइन तक पहुंचने के लिए, उदाहरण के लिए, एमटीएस से, आपको मेगफॉन ऑपरेटर नंबर 8 800 550 05 00 का उपयोग करना होगा। यह रूस के भीतर किसी अन्य ऑपरेटर से संचार के लिए उपलब्ध एकल तकनीकी सहायता है, और आप भी प्रयास कर सकते हैं वैकल्पिक तरीकों से समस्या से निपटें।

यदि आप स्वयं समस्या का समाधान नहीं कर सकते हैं, तो आपको यह जानना होगा कि टेली2 से मेगफॉन ऑपरेटर को कैसे कॉल करें। ऐसा करने के लिए आपको 8 800 333 05 00 नंबर पर कॉल करना होगा।

संक्षेप में, हम कह सकते हैं कि रोबोटीकरण और ग्राहकों को स्वयं-सेवा में स्थानांतरित करने की प्रवृत्ति के बावजूद, प्रदाता अपने ग्राहकों को लाइव ऑपरेटर के साथ संचार करने के लिए पर्याप्त संख्या में विभिन्न विकल्प प्रदान करता है, उदाहरण के लिए, मेगाफोन हॉटलाइन या शॉर्ट ऑपरेटर को कॉल करना संख्या। आप क्षेत्र या देश की परवाह किए बिना, ऑनलाइन या फ़ोन द्वारा तकनीकी सहायता प्राप्त कर सकते हैं। मेगाफोन यूजर्स के लिए ये सभी सेवाएं मुफ्त हैं। यह दृष्टिकोण आपको उभरती कठिनाइयों को जल्दी और आसानी से हल करने की अनुमति देता है।