रूसी स्वास्थ्य मंत्रालय अस्पतालों, क्लीनिकों और अन्य चिकित्सा संस्थानों के लिए जिम्मेदार है। हॉटलाइनमुख्य रूप से इसलिए बनाया गया ताकि आम नागरिक अधीनस्थ संस्थानों के काम के बारे में शिकायतें छोड़ सकें। हालाँकि, जिन प्रश्नों का उत्तर दिया जा सकता है उनकी सीमा बहुत व्यापक है।

रूसी स्वास्थ्य मंत्रालय के हॉटलाइन नंबर

रूसी स्वास्थ्य मंत्रालय की मुख्य हॉटलाइन:

यह नंबर प्रतिदिन 24 घंटे खुला रहता है। आप इसे रूस में किसी भी फोन से निःशुल्क कॉल कर सकते हैं।

आप मल्टी-लाइन पे फ़ोन का भी उपयोग कर सकते हैं:

• +74956272400.

यह मल्टी-चैनल है और, एक सामान्य हॉटलाइन की तरह, दैनिक और चौबीसों घंटे संचालित होती है। लेकिन कॉल का शुल्क आपके मोबाइल ऑपरेटर के टैरिफ के अनुसार लिया जाता है।

यदि ग्राहक सामान्य मुद्दों पर परामर्श लेना चाहता है, तो वह हेल्प डेस्क से संपर्क कर सकता है। हेल्पलाइन पर कॉल करना न केवल रूसी नंबरों से, बल्कि विदेशों से भी उपलब्ध है, इसलिए विदेशियों के लिए निम्नलिखित नंबरों का उपयोग करना सबसे अच्छा है:

• +74956284453;
• +74956272944.

नंबरों का भुगतान किया जाता है, इसलिए संचार के लिए राशि मोबाइल ऑपरेटर के टैरिफ के अनुसार ली जाएगी।

आप अधीनस्थ संस्थानों के काम के बारे में शिकायत छोड़ सकते हैं, साथ ही कॉल करके अपनी अपील की स्थिति स्पष्ट कर सकते हैं:

• +74956272993.

सूचीबद्ध किसी भी संख्या तक पहुंचना आसान नहीं है। कई ग्राहक शिकायत करते हैं कि कनेक्शन का समय 30 मिनट से अधिक हो जाता है, जिसके बाद कनेक्शन बाधित हो जाता है और नंबर को फिर से डायल करना पड़ता है। सबसे कम व्यस्त अवधि रात का समय 20:00 से 6:00 मास्को समय है। हालांकि, इस दौरान भी कर्मचारी कॉल का जवाब देने में जल्दी में नहीं हैं।

हॉटलाइन सुविधाएँ

रूसी स्वास्थ्य मंत्रालय के हॉटलाइन ऑपरेटर मुख्य रूप से सामान्य मुद्दों पर परामर्श करते हैं। सभी शिकायतें, साथ ही ग्राहकों के जटिल या अस्पष्ट प्रश्न, अनुरोध के रूप में दर्ज किए जाते हैं और विचार के लिए भेजे जाते हैं। ऐसे सवालों का जवाब कुछ ही दिनों में आवेदन में दिए गए नंबर पर आ जाता है। इसलिए, अपने विचारों को स्पष्ट रूप से तैयार करने की अनुशंसा की जाती है ताकि कर्मचारी आपको सही और तुरंत सलाह दे सकें।

हॉटलाइन कर्मचारियों का मुख्य कार्य निम्नलिखित विषयों पर परामर्श देना है:

• स्वस्थ जीवन शैली। विशेष रूप से, पोषण, शारीरिक गतिविधि, उन रोगियों के साथ परामर्श जो शराब, धूम्रपान, नशीली दवाओं आदि को छोड़ना चाहते हैं।
• अनिवार्य स्वास्थ्य बीमा: इसकी लागत कितनी है, इसमें क्या शामिल है।
• दवाएँ: कौन सी दवाएँ छूट पर बेची जाती हैं, एक मानक चिकित्सा सुविधा में क्या होना चाहिए, अद्यतन कब किए जाते हैं और कौन सी नवीनतम दवाएँ अपनाई गई हैं।
• चिकित्सा सहायता कर्मचारियों के कार्य के बारे में जानकारी।
• सेवा की गुणवत्ता, जिसमें कर्मचारी की बेईमानी और लापरवाही की शिकायतें भी शामिल हैं।
• चिकित्सा संस्थानों में रिश्वतखोरी.

हेल्प डेस्क कुछ चिकित्सा संस्थानों के खुलने के समय के बारे में भी जानकारी प्रदान कर सकता है। कुछ प्रश्नों के लिए, हॉटलाइन ऑपरेटर ग्राहकों को एक योग्य सहायता लाइन पर स्विच करते हैं।

रूसी स्वास्थ्य मंत्रालय से संपर्क करने के वैकल्पिक तरीके

रूसी स्वास्थ्य मंत्रालय की वेबसाइट पर एक अनुभाग "नागरिकों के आवेदन के लिए फॉर्म" है, जहां आप अपना आवेदन इलेक्ट्रॉनिक रूप से कर सकते हैं। फॉर्म में नाम, ईमेल, फोन नंबर और शिकायत की प्रकृति बताई गई है। कृपया ध्यान दें कि प्रतिक्रिया केवल लिखित रूप में ही प्राप्त की जा सकती है। यदि संचार का यह तरीका चुना गया है तो पत्र या तो आवेदन में दर्शाए गए निवास स्थान पर या ईमेल द्वारा आता है।

मरीज सीधे स्वास्थ्य मंत्रालय को भी लिख सकते हैं:

उत्तर देना सामाजिक नेटवर्कआपको लगभग 1-2 दिन इंतजार करना होगा। फीडबैक फॉर्म या ईमेल के माध्यम से अनुरोध में आमतौर पर अधिक गंभीर समस्याएं शामिल होती हैं, इसलिए उस व्यक्ति से एक सप्ताह से पहले संपर्क नहीं किया जाएगा। प्रतिक्रिया के लिए अधिकतम प्रतीक्षा समय ईमेलया आपके घर के पते पर - 30 दिन।

मॉस्को क्षेत्र के स्वास्थ्य मंत्रालय के हॉटलाइन नंबर:

मॉस्को क्षेत्र के स्वास्थ्य मंत्री का हॉटलाइन टेलीफोन नंबर: 8-925-548-56-47 - मल्टी-चैनल (तरजीही दवा प्रावधान के मुद्दों पर);

दवा आपूर्ति के लिए मॉस्को क्षेत्र के स्वास्थ्य मंत्रालय की टेलीफोन हॉटलाइन: 8-498-602-03-59।

गैर-लाभकारी साझेदारी

खुलने का समय: सोम-गुरु. 8.00 से 16.45 तक, शुक्र. 8.00 से 15.30 तक, छुट्टियों को छोड़कर (दोपहर का भोजन अवकाश: 12.30 -13.00) टीकाकरण के मुद्दों पर हेल्पलाइन एमएचसी एड्स - संकट की स्थितियों में आपातकालीन चिकित्सा और मनोवैज्ञानिक सहायता, नशीली दवाओं की लत के मुद्दों पर "हेल्पलाइन", एचआईवी/एड्स "हेल्पलाइन" प्रसूति सेवाएं टेलीफोन जनसंख्या के श्रम और सामाजिक संरक्षण विभाग के मास्को राज्य बजटीय संस्थान "जनसंख्या को मनोवैज्ञानिक सहायता के लिए मास्को सेवा" में मनोवैज्ञानिक सहायता।

मास्को क्षेत्र के स्वास्थ्य मंत्रालय

विभाग प्रमुखों और विभाग प्रमुखों के संपर्क मॉस्को क्षेत्र के स्वास्थ्य मंत्रालय की आधिकारिक वेबसाइट पर पाए जा सकते हैं (नीचे दी गई जानकारी देखें)।

1. एक चिकित्सा संगठन के "जीवन" में रुचि के सभी मुद्दों पर विशेषज्ञों के उत्तर;
2. विभिन्न प्रकार की समस्याओं को हल करने में सहायता और समर्थन: रोगियों की शिकायतें, पर्यवेक्षी अधिकारियों द्वारा निरीक्षण और भी बहुत कुछ;
3. रूसी संघ में स्वास्थ्य देखभाल के क्षेत्र में कानून में सभी परिवर्तनों के बारे में नियमित जानकारी;

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