सबसे ज्यादा सरल तरीकेयात्रा - इलेक्ट्रॉनिक टिकट खरीदें। एक इलेक्ट्रॉनिक टिकट आपको अपना घर छोड़े बिना टिकट खरीदने की अनुमति देगा। बस इसे छापना बाकी है. इलेक्ट्रॉनिक टिकट जारी करना नियमित टिकट खरीदने से अधिक कठिन नहीं है। इसने ई-टिकट को हजारों यात्रियों के बीच बहुत लोकप्रिय बना दिया है।

क्या वापसी संभव है?

निःसंदेह तुमसे हो सकता है। ऐसे टिकट को वापस करना नियमित टिकट की तुलना में और भी आसान हो सकता है - पूरा ऑपरेशन आपके कंप्यूटर को छोड़े बिना ऑनलाइन किया जा सकता है। सीधे उस वेबसाइट पर किया जा सकता है जहां से खरीदारी की गई है, या रूसी रेलवे की वेबसाइट पर।

मैं किसी ऑर्डर से केवल एक या अधिक ई-टिकट कैसे वापस कर सकता हूँ?

किसी बड़े ऑर्डर से केवल एक विशिष्ट टिकट वापस करने के लिए, आपको सामान्य वापसी प्रक्रिया का पालन करना होगा। हालाँकि, इसमें कई विशेषताएं हैं:

जब आप केवल एक ई-टिकट लौटाते हैं, तो यह माना जाता है कि ऑर्डर में अन्य सभी टिकट धारकों को वापसी के बारे में सूचित कर दिया गया है।

केवल वे ई-टिकट जिनके लिए बोर्डिंग पास जारी नहीं किया गया है, आपके ऑर्डर से वापस किए जा सकते हैं।

आप अपना पूरा ऑर्डर एक ही बार में वापस कर सकते हैं - एक बार में एक वापस करना आवश्यक नहीं है।

आप एक ऑर्डर से केवल एक टिकट का रिफंड जारी नहीं कर सकते हैं, बशर्ते कि आपने सैपसन ट्रेन के मीटिंग रूम के लिए या किसी अंतरराष्ट्रीय लक्जरी गाड़ी के डिब्बे के लिए इलेक्ट्रॉनिक टिकटों का ऑर्डर दिया हो।

रूसी रेलवे वेबसाइट के माध्यम से टिकट वितरण

रूसी रेलवे टिकट वापस करने का सबसे आसान तरीका आधिकारिक रूसी रेलवे वेबसाइट का उपयोग करना है। यह 5 चरणों में किया जा सकता है.

1. इलेक्ट्रॉनिक टिकटों की सूची से, आपको जो चाहिए उसे चुनें और "अनुरोध स्थिति" पर क्लिक करें।
2. दिखाई देने वाली विंडो में, "रिटर्न करें" चुनें और नियम और शर्तें पढ़ें। उनसे हम यह पता लगा सकते हैं कि कितनी राशि वापस की जाएगी और टिकट वापस करने पर कितना जुर्माना लगेगा।
3. "हां" पर क्लिक करें, इस प्रकार इलेक्ट्रॉनिक टिकट रद्द होने की पुष्टि हो जाएगी।

तैयार। रूसी रेलवे ई-टिकट रद्द कर दिया गया है, और पैसा निकट भविष्य में आपके कार्ड पर वापस कर दिया जाएगा।

इलेक्ट्रॉनिक पंजीकरण पूरा कर लेने वालों के लिए टिकट वापसी प्रक्रिया में अंतर

यदि आप रूस या सीआईएस देशों के भीतर यात्रा करेंगे:

जिन लोगों ने इलेक्ट्रॉनिक पंजीकरण पूरा कर लिया है, वे टिकट तभी वापस कर सकते हैं, जब ट्रेन के मार्ग के शुरुआती बिंदु से प्रस्थान करने में एक घंटे से अधिक समय बचा हो। जिन लोगों ने इलेक्ट्रॉनिक चेक-इन नहीं कराया है, उनके लिए उस स्टेशन से ट्रेन रवाना होने से पहले किसी भी समय टिकट वापस करना संभव है जहां यात्री को चढ़ना था।

यदि आप किसी अंतरराष्ट्रीय मार्ग का टिकट वापस कर रहे हैं

चेतावनी

जिन लोगों ने इलेक्ट्रॉनिक पंजीकरण पूरा कर लिया है, उनके लिए रूसी रेलवे टिकटों की वापसी बोर्डिंग से 6 घंटे पहले या ट्रेन के मूल मार्ग बिंदु से प्रस्थान करने से एक घंटे पहले नहीं की जानी चाहिए। जिन लोगों ने इलेक्ट्रॉनिक रूप से पंजीकरण नहीं कराया, वे अपने स्टेशन से प्रस्थान से 6 घंटे पहले अपना ट्रेन टिकट वापस कर सकते हैं।

"राउंड-बैक" मार्ग पर टिकट का रिफंड

राउंड ट्रिप किराए पर खरीदी गई सैपसन ट्रेन का टिकट वापस करना मुश्किल हो सकता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि तीन अलग-अलग स्थितियाँ उत्पन्न हो सकती हैं:

क्या आप अपना टिकट पूरा वापस करना चाहते हैं?

आप सैपसन ट्रेन के लिए अपना टिकट "वहां और पीछे" दिशा में पूरी तरह से दो चरणों में वापस कर सकते हैं। पहली चीज़ जो आपको करने की ज़रूरत है वह है वापसी दिशा में अपना रूसी रेलवे ई-टिकट सौंपना। इसके बाद ही ई-टिकट को "वहां" दिशा में वापस करना संभव होगा।

क्या आप अपना टिकट विपरीत दिशा में वापस करना चाहते हैं?

इस मामले में, प्रक्रिया बिना किसी जटिलता के सामान्य रूप से आगे बढ़ती है। आप हमेशा की तरह अपना टिकट बिना किसी समस्या के वापस कर सकते हैं।

आप केवल "वहां" दिशा में ई-टिकट के लिए रिफंड जारी करना चाहते हैं

इलेक्ट्रॉनिक टिकट को केवल "वहां" दिशा में वापस करना असंभव है। आपको यात्रा पूरी तरह रद्द करनी होगी और वापसी टिकट अलग से जारी करना होगा।

अंतरराष्ट्रीय टिकट रिफंड की विशेषताएं

अंतर्राष्ट्रीय गंतव्यों के लिए टिकट रिफंड केवल कमीशन की कटौती के साथ किया जाता है। टिकट वापस करने वाले व्यक्ति से 10 यूरो का शुल्क लिया जाएगा। इसे संग्रह के समय केंद्रीय बैंक विनिमय दर के अनुसार रूबल में परिवर्तित किया जाता है। "बिना सीट के बच्चे" प्रकार के यात्री के लिए जारी टिकट वापस करते समय कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा।

इलेक्ट्रॉनिक टिकट दोबारा कैसे जारी करें?

कंपनी की नीति के अनुसार रूसी रेलवे टिकट को दोबारा जारी करना असंभव है। आप केवल टिकट को पूरी तरह से रद्द कर सकते हैं और नया खरीद सकते हैं। वर्तमान दरों के अनुसार रिटर्न वापस किया जाएगा। जुर्माने का आकलन भी किया जाएगा।

टिकट वापस करते समय पैसे कैसे प्राप्त करें

रिफंड उस कार्ड पर किया जाता है जिससे टिकट खरीद का भुगतान किया गया था। इस मामले में, अवधि केवल कार्ड की सर्विसिंग करने वाली कंपनी पर निर्भर करती है। औसतन, रिफंड की अवधि टिकट रद्द करने की तारीख से 7 से 30 दिनों तक होती है। सभी दावे बैंक को भेजे जाने चाहिए - रूसी रेलवे धन हस्तांतरित नहीं करता है।

ऐसा होता है कि आपको नियोजित यात्राएं रद्द करनी पड़ती हैं और पहले से जारी यात्रा टिकट वापस करना पड़ता है।

जेएससी रूसी रेलवे स्पष्ट है, और इलेक्ट्रॉनिक की वापसी रूसी रेलवे द्वारा स्थापित योजना के अनुसार होती है।

प्रिय पाठकों!हमारे लेख कानूनी मुद्दों को हल करने के विशिष्ट तरीकों के बारे में बात करते हैं, लेकिन प्रत्येक मामला अद्वितीय है।

अगर आप जानना चाहते हैं अपनी समस्या का सटीक समाधान कैसे करें - दाईं ओर ऑनलाइन सलाहकार फॉर्म से संपर्क करें या कॉल करें निःशुल्क परामर्श:

रूसी रेलवे यात्रियों को सेवाएं प्रदान करने के लिए अंतरराष्ट्रीय मानकों में शामिल हो रहा है. कुछ साल पहले इसे पेश किया गया था इलेक्ट्रॉनिक टिकट बिक्री प्रणाली - बैंक हस्तांतरण द्वारा ऑनलाइन. यह आपको वांछित शेल्फ पर कब्जा करने की अनुमति देता है - इसे "दांव पर रखें"। कैश रजिस्टर विंडो या एक विशेष टर्मिनल पर, यात्रा दस्तावेज़ के लिए एक मुद्रित कूपन का आदान-प्रदान किया जाता है।

इलेक्ट्रॉनिक ट्रेन टिकट खरीदते समय, इलेक्ट्रॉनिक भुगतान के माध्यम से शुल्क तुरंत लिया जाता है।

यात्रा रद्द होने की स्थिति में यह आवश्यक हो जाता है खर्च की गई धनराशि वापस करें. ऑनलाइन खरीदा गया टिकट कैसे वापस करें?

इलेक्ट्रॉनिक टिकटों की वापसी के लिए रूसी रेलवे के नियम

रिटर्न वाहक के नियमों द्वारा विनियमित होते हैं - जेएससी रूसी रेलवे. ई-टिकट को बोर्डिंग कूपन जारी होने से पहले ही रद्द किया जा सकता है। रूस और सीआईएस देशों में यात्रा के लिए यात्रा दस्तावेज ट्रेन छूटने से पहले किसी भी समय आत्मसमर्पण कर दिया।

अंतरराष्ट्रीय ट्रेनों पर

अगर इलेक्ट्रॉनिक पंजीकरण पूरा नहीं हुआ, आप किसी अंतरराष्ट्रीय ट्रेन (दूर विदेश) के लिए अप्रयुक्त इलेक्ट्रॉनिक टिकट वापस कर सकते हैं यात्री बोर्डिंग स्टेशन से प्रस्थान से कम से कम 6 घंटे पहले(प्रस्थान का समय ई-टिकट कूपन में दर्शाया गया है)।

इलेक्ट्रॉनिक पंजीकरण पूरा हो गया है, तो विदेश के लिए ट्रेन में चढ़ना संभव है। मार्ग के आरंभिक स्टेशन से ट्रेन के प्रस्थान करने से 1 घंटे पहले नहींऔर प्रस्थान से 6 घंटे पहले नहींयात्री बोर्डिंग स्टेशन से (नियंत्रण कूपन में समय के अनुसार)।

रिटर्न को मानक के रूप में संसाधित किया जा सकता है:

• अगर पंजीकरण विफल रहा;
• अगर रजिस्ट्रेशन तो पूरा हो गया, लेकिन ट्रेन बिना यात्री के ही चल पड़ी;
• अगर ट्रेन के प्रस्थान से पहले पंजीकरण हुआ(एक घंटे से अधिक).

वापसी का दावा करें

दावा वापसी निम्नलिखित मामलों पर लागू होती है:

1. बैंक हस्तांतरण द्वारा;
2. ट्रेन के प्रस्थान से पहले (एक घंटे से भी कम);
3. देर(12 घंटे से अधिक);
4. देर से (5 दिन से अधिक)उसके साक्ष्य के साथ अच्छे कारण के लिए।

यात्री को घटना की तारीख (ट्रेन के प्रस्थान की तारीख) से छह महीने के भीतर रिफंड के लिए दावा प्रस्तुत करने का अधिकार है।

फैसले में एक महीना लगता है. इसके घटित होने पर, नागरिक को संबंधित अधिसूचना भेजी जाती है।

क्या रूसी रेलवे वेबसाइट पर खरीदारी रद्द करना संभव है?

वाहक की वेबसाइट पर ई-टिकट की वापसी की अनुमति, जिसके लिए पेपर बोर्डिंग कूपन जारी नहीं किया गया था।

अपना यात्रा दस्तावेज़ बदलें

क्रियाओं का एल्गोरिथ्म सरल है:

• वेबसाइट पर अपने व्यक्तिगत खाते पर जाएँ;
• सूची में वांछित कूपन ढूंढें ("मेरे आदेश");
• मेनू में ("अधिक विवरण") आप टिकट की स्थिति ("धनवापसी") बदलते हैं।

कृपया ध्यान दें कि यदि आप मना करते हैं, तो पैसे का कुछ हिस्सा नष्ट हो जाएगा; यह इस बात पर निर्भर करता है कि ट्रेन छूटने में कितने घंटे बचे हैं।

महत्वपूर्ण! एक इलेक्ट्रॉनिक टिकट को दूसरे से बदलना असंभव है - आपको खरीदारी रद्द करनी होगी और फिर एक नया पास खरीदना होगा।

चरण दर चरण निर्देश

किसी भी नेटवर्क उपयोगकर्ता के लिए समर्पण प्रक्रिया सरल है:

1. अपने व्यक्तिगत खाते में रूसी रेलवे पोर्टल पर जाएँ।
2. "मेरे आदेश" या निर्दिष्ट अंतिम नाम पर क्लिक करें।
3. सूची में आवश्यक ई-टिकट ढूंढें। "टिकट स्थिति का अनुरोध करें" पर क्लिक करें, इलेक्ट्रॉनिक पंजीकरण के बारे में एक संदेश और आपको धनवापसी जारी करने के लिए संकेत देने वाला एक बटन तुरंत दिखाई देगा।
4. "रिफंड जारी करें" पर क्लिक करें और रिफंड राशि के बारे में जानकारी के साथ एक अतिरिक्त विंडो खुल जाएगी।
5. कृपया नियम और शर्तें ध्यान से पढ़ें और यदि आपको कोई आपत्ति न हो तो "हां" पर क्लिक करें।
6. रिटर्न के बारे में एक संबंधित संदेश कूपन स्थिति में दिखाई देगा। इससे साइट पर प्रक्रिया पूरी हो जाती है.
7. यदि आप इसे प्रिंट करना चाहते हैं तो "रिटर्न कूपन" पर क्लिक करें। आपको इसे तब तक रखना होगा जब तक आपको देय राशि प्राप्त न हो जाए।
8. ऊपरी दाएं कोने में "बाहर निकलें" पर क्लिक करें।

पैसे कैसे वापस करें?

इलेक्ट्रॉनिक कूपन वापस करने के बाद, उपयोगकर्ता के मन में यह सवाल होता है कि धनराशि कैसे वापस की जाए।

चिंता न करें, वे उसी गैर-नकद मार्ग से लौटेंगे। भुगतान होता है बैंक कार्ड द्वारा, देय राशि इसमें स्थानांतरित कर दी जाती है।इसके लिए अपना बैंक विवरण दोबारा दर्ज करने की आवश्यकता नहीं है,सिस्टम यह स्वचालित रूप से करता है.

ट्रेन छूट गई, खजांची से संपर्क करें. पैसे वापस करने के लिए यात्री को टिकट कार्यालय में सीट वापसी की पुष्टि दी जाती है संगत कथन.

कार्ड में धनराशि स्थानांतरित करना

इलेक्ट्रॉनिक कूपन को "रिटर्न जारी" का दर्जा दिए जाने के तुरंत बाद धनराशि जमा कर दी जाएगी।

महत्वपूर्ण! भले ही आप टिकट कार्यालय के माध्यम से ऑनलाइन जारी किया गया टिकट वापस कर दें, फिर भी राशि बैंक हस्तांतरण द्वारा कार्ड में स्थानांतरित कर दी जाती है।

विस्तृत जानकारी रूसी रेलवे की वेबसाइट पर उपलब्ध हैयदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया एकीकृत सूचना एवं सेवा केंद्र से संपर्क करें।

ई-टिकट वापस करते समय कितना पैसा रखा जाता है?

राशि सीधे जारी किए गए इलेक्ट्रॉनिक कूपन के इनकार के समय पर निर्भर करती है:

• टिकट की कीमत- प्रस्थान से 2 घंटे पहले;
• टिकट की कीमत का 100% और आरक्षित सीट में सीट की कीमत का 50%- प्रस्थान से 2 - 8 घंटे पहले;
• किसी भी टिकट की पूरी कीमत- प्रस्थान से 8 घंटे पहले।

रूसी रेलवे खर्च की गई पूरी राशि वापस नहीं करता है। आपको वापसी शुल्क देना होगा - 185 रूबल 40 कोप्पेक (एक स्थान के लिए)। इसका आकार रूसी संघ की संघीय टैरिफ सेवा द्वारा स्थापित किया गया है।

अंतरराष्ट्रीय स्तर पर यात्रा करते समय

अंतरराष्ट्रीय ट्रेनों के लिए इलेक्ट्रॉनिक टिकटों के लिए बैंक कार्ड में जमा की गई धनराशि रिटर्न के समय पर निर्भर करती है:

1. ट्रेन छूटने से 6 घंटे पहलेकिराया वापस कर दिया जाएगा (टिकट की कीमत + आरक्षित सीट की लागत);
2. ट्रेन प्रस्थान से 6 घंटे से भी कम समय पहलेयात्रा लागत के लिए कोई रिफंड नहीं है।

"अंतर्राष्ट्रीय" ट्रेन के लिए इलेक्ट्रॉनिक टिकट वापस करते समय शुल्क 10 यूरो (प्रत्येक सीट के लिए) है। जारी किए गए रिटर्न के दिन रूसी संघ के सेंट्रल बैंक की दर पर गणना की गई।

सीआईएस देशों और पड़ोसी देशों में यात्रा करते समय

पड़ोसी देशों और सीआईएस देशों की ट्रेनों की रिफंड राशि की गणना के लिए अपनी योजना है।:

1. टिकट की कीमत (आरक्षित सीट को छोड़कर) - प्रस्थान से 6 घंटे से कम पहले;
2. टिकट की कीमत और आरक्षित सीट पर 50% - प्रस्थान से 24 घंटे से कम;
3. किसी भी टिकट की कीमत प्रस्थान से 24 घंटे पहले से अधिक है।

वापसी की समय सीमा

लौटाए गए इलेक्ट्रॉनिक कूपन के लिए पैसा जमा किया जाता है निर्दिष्ट अवधि के भीतर - 7 से 30 दिनों तकइनकार के पंजीकरण के क्षण से.

यदि धन हस्तांतरण में देरी हो तो दावा दायर करके बैंक शाखा से संपर्क करें।

हवाई टिकट रद्द करने की तुलना में इलेक्ट्रॉनिक ट्रेन टिकट वापस करने की प्रक्रिया सुविधाजनक और लागत प्रभावी है। प्रक्रिया का विवरण इंटरनेट संसाधन पर पाया जा सकता है।

ऑनलाइन रेल टिकट कैसे खरीदें? हम वीडियो देखने की सलाह देते हैं:

रूसी रेलवेयात्रियों के लिए विभिन्न प्रकार की सेवाएँ प्रदान करके विश्व मानकों में शामिल हो रहे हैं।

कुछ समय पहले, एक इलेक्ट्रॉनिक टिकट बिक्री प्रणाली शुरू की गई थी।

यात्रा रद्द होने की स्थिति में टिकट वापस करना और खर्च किए गए पैसे लौटाना जरूरी हो जाता है।

रूसी रेलवे के इलेक्ट्रॉनिक टिकट वापस करने के नियमों के बारे में - और पढ़ें

ट्रेन टिकट और उनके पैसे लौटाने के नियम परिवहन मंत्रालय के आदेश संख्या 473 के मानदंडों द्वारा विनियमित होते हैं।

रिटर्न के संबंध में बुनियादी नियम:

• ग्राहक को धनराशि उसी प्रकार लौटा दी जाती है, जिस प्रकार टिकट के लिए भुगतान किया गया था।
• रिफंड राशि ट्रेन छूटने से पहले बचे समय के आधार पर निर्धारित की जाती है, लेकिन किसी भी स्थिति में जुर्माना लगाया जाएगा।
• रिफंड के लिए नकद केवल रूसी संघ में ही प्राप्त किया जा सकता है।

2019 में रूसी रेलवे टिकट कैसे वापस करें?

आप रूसी रेलवे टिकट आज स्टेशन टिकट कार्यालय या ऑनलाइन के माध्यम से खरीद सकते हैं। तदनुसार, वापसी प्रक्रिया टिकट खरीदने की विधि के समान होगी।

टिकट कार्यालय से खरीदे गए टिकट को वापस करने और उसका रिफंड पाने के लिए, आपको केवल 2 दस्तावेज़ प्रस्तुत करने होंगे:

• टिकट;
• पासपोर्ट.

इन प्रमाणपत्रों को प्रस्तुत करने के बाद, कैशियर वापस की जाने वाली राशि की गणना करेगा और नकदी वापस कर देगा।

यदि किसी व्यक्ति ने इंटरनेट के माध्यम से टिकट खरीदा है, लेकिन टिकट कार्यालय के माध्यम से मुद्रित संस्करण के लिए इलेक्ट्रॉनिक संस्करण का आदान-प्रदान करने में कामयाब रहा है, तो इसी तरह की धनवापसी प्रक्रिया की जाती है।

ऑनलाइन खरीदा गया रूसी रेलवे टिकट कैसे वापस करें?

यदि टिकट रूसी रेलवे की आधिकारिक वेबसाइट (www.rzd.ru) के माध्यम से इंटरनेट पर खरीदा गया था, तो रिफंड भी इंटरनेट के माध्यम से किया जाता है।

यदि खरीदारी अन्य साइटों के माध्यम से की गई थी, तो टिकट और धनराशि उपयोग की गई ऑनलाइन प्रणाली के व्यक्तिगत खाते के माध्यम से वापस की जानी चाहिए।

यदि कार्ड पर रिटर्न किया जाता है तो रिटर्न अवधि 1 सप्ताह से 1 महीने तक होती है, और यदि इलेक्ट्रॉनिक भुगतान प्रणाली का उपयोग किया जाता है तो 10 दिन से 2 महीने तक होती है।

हम चरण-दर-चरण निर्देश प्रदान करते हैं:

क्या मैं बॉक्स ऑफिस पर ई-टिकट वापस कर सकता हूँ?

यह संभव है, लेकिन केवल खरीदार द्वारा व्यक्तिगत रूप से। पासपोर्ट और नियंत्रण कूपन की प्रस्तुति पर खरीदार से पावर ऑफ अटॉर्नी के साथ ही किसी अन्य व्यक्ति द्वारा टिकट वापस किया जा सकता है।

एक टिकट दो तरीकों से वापस किया जा सकता है:

1. हमेशा की तरह।यह संभव है यदि:

दावे के अंदाज में. यह विधिसंभव है यदि:

• आप कम से कम 12 घंटे से ट्रेन चूक गए;
• आपको किसी वैध कारण से ट्रेन के लिए 5 दिनों तक की देरी हुई (आपको एक सहायक प्रमाणपत्र प्रस्तुत करना होगा);
• ट्रेन के प्रस्थान से 1 घंटे से भी कम समय पहले इलेक्ट्रॉनिक टिकट वापस कर दिया गया था;
• टिकट बैंक हस्तांतरण द्वारा जारी किया गया था.

दावा पद्धति का उपयोग करके धनवापसी जारी करने के लिए, आपको यह प्रदान करना होगा:

• खरीदार से बयान;
• पासपोर्ट की प्रति;
• टिकट (यदि आपने कागजी संस्करण खरीदा है);
• देर से आने के कारण की पुष्टि करने वाला एक प्रमाणपत्र।

रिफंड का अनुरोध मेल के माध्यम से या चालू खाते/बैंक कार्ड में स्थानांतरित करके किया जा सकता है (इसके लिए आपको बैंक और खाता विवरण प्रदान करना होगा)।

महत्वपूर्ण! असफल यात्री को ट्रेन के प्रस्थान की तारीख से छह महीने के भीतर ट्रेन टिकट के रिफंड के लिए दावा दायर करने का अधिकार है। पैसे लौटाने का निर्णय आमतौर पर 1 महीने के भीतर किया जाता है।

टिकट के पैसे वापस करने के तरीके

लौटाए गए ट्रेन टिकटों के रिफंड की विधि और समय इस बात पर निर्भर करता है कि खरीदार ने टिकट के लिए कैसे भुगतान किया है।

आइए तालिका में सभी विकल्पों पर नजर डालें:

आदेश भुगतान विधि	धनराशि कहां लौटाई जाएगी?	वापसी की समय सीमा
बैंक कार्ड	क्रेता के कार्ड पर	30 कार्य दिवस
टर्मिनल	यदि आप इंटरनेट के माध्यम से किराया लेते हैं, तो भुगतान प्रणाली के माध्यम से स्थानांतरण करें, उदाहरण के लिए, संपर्क करें। यदि कैश रजिस्टर पर, तो नकद में।	10 कार्य दिवस
इलेक्ट्रॉनिक रिटर्न	भुगतानकर्ता का बटुआ	10 कार्य दिवस
कैशलेस भुगतान	चालू खाते में	धनवापसी के लिए आवेदन जमा करने के अगले दिन हस्तांतरित धनराशि प्राप्त हो जाती है।
कार्यालय में नकद या कूरियर द्वारा डिलीवरी पर	नकद में	टिकट लौटाने के अगले दिन

ध्यान देना! आपको तुरंत रिफंड नहीं मिलता है. और यदि आपको तुरंत फिर से ऑनलाइन ट्रेन टिकट खरीदने की ज़रूरत है, उदाहरण के लिए, किसी अलग तारीख पर, तो टिकट के भुगतान के लिए आपके पास अन्य धनराशि होनी चाहिए।

यदि घरेलू रूसी ट्रेन का इलेक्ट्रॉनिक टिकट वापस किया जाता है, तो खरीदार को पैसा वापस कर दिया जाएगा:

• यदि ट्रेन छूटने से 8 घंटे पहले टिकट वापस किया जाता है, तो टिकट और आरक्षित सीट की कीमत का 100%;
• यदि टिकट ट्रेन के प्रस्थान से 8 घंटे से कम समय पहले लौटाया जाता है, तो टिकट की कीमत का 100% और आरक्षित सीट का 50%;
• ट्रेन के प्रस्थान से 2 घंटे से कम समय पहले वापस किए जाने पर टिकट की कीमत।

यदि पड़ोसी देशों को जाने वाली ट्रेन का टिकट वापस कर दिया जाता है, तो भुगतानकर्ता को पैसा वापस कर दिया जाएगा:

• यदि ट्रेन प्रस्थान से 24 घंटे पहले रिफंड हुआ तो टिकट और आरक्षित सीट की कीमत;
• टिकट की राशि और आरक्षित सीट का 50%, यदि टिकट कम से कम 6 घंटे पहले लौटाया जाता है;
• यदि यात्री ट्रेन प्रस्थान से 6 घंटे से कम समय पहले टिकट लौटाता है तो टिकट की कीमत।

ध्यान देना! पड़ोसी देशों की यात्रा की राशि वापस करते समय, 10 € का कमीशन लिया जाता है, जिसे रूबल विनिमय दर में परिवर्तित किया जाता है।

किसी भी स्थिति में, 192 रूबल, 70 कोपेक की राशि का दावा शुल्क खो गया है। इसके अलावा, इलेक्ट्रॉनिक रेलवे टिकट की कीमत से निम्नलिखित कटौती की जाती है:

• टिकट जारी करने के लिए सेवा शुल्क;
• भुगतान प्रणाली कमीशन;
• आरक्षित सीट की लागत का हिस्सा.

महत्वपूर्ण! यदि किसी कारण से आपकी ट्रेन छूट जाती है, तो आपके पास अपना टिकट वापस करने के लिए अधिकतम 12 घंटे का समय होता है (समय की गणना उस क्षण से की जाती है जब ट्रेन उस स्टेशन से प्रस्थान करती है जहां टिकट खरीदा गया था)।

में इस मामले मेंरिफंड विशेष रूप से स्टेशन पर रूसी रेलवे टिकट कार्यालय में जारी किया जा सकता है। रिफंड शुल्क, आरक्षित सीट की लागत का 100%, साथ ही उपरोक्त सभी शुल्क टिकट की कीमत से काट लिया जाएगा। लिनेन की लागत वापस कर दी जाती है।

यदि 12 घंटे से अधिक समय बीत चुका है, तो पैसा वापस नहीं किया जा सकता है. हालाँकि, यदि देरी का कारण बीमारी या दुर्घटना है, तो ट्रेन प्रस्थान की तारीख से 5 दिनों के भीतर टिकट वापस किया जा सकता है।

रिफंड राशि, फीस और कमीशन की कटौती समान होगी।

रूसी रेलवे की वेबसाइट पर इलेक्ट्रॉनिक टिकट को रद्द करना संभव है जब इसके लिए बोर्डिंग पास अभी तक जारी नहीं किया गया हो।

ऐसा करने के लिए आपको चाहिए:

1. रूसी रेलवे वेबसाइट पर अपने व्यक्तिगत खाते में लॉग इन करें।
2. "मेरे ऑर्डर" अनुभाग में टिकट ढूंढें।
3. “अधिक विवरण” बटन पर क्लिक करें, फिर “रिटर्न” पर क्लिक करें।

ध्यान देना! टिकटों का सीधा आदान-प्रदान संभव नहीं है। आप केवल अपनी खरीदारी रद्द कर सकते हैं और उसके बाद ही नया टिकट खरीद सकते हैं।

कागज के रूप में बुक किए गए रेलवे टिकटों को रद्द करने के लिए, यात्री को टिकट कार्यालय में जाना होगा जहां टिकट खरीदा गया था, कैशियर को टिकट और अपना पासपोर्ट प्रदान करना होगा, और शुल्क और कमीशन घटाकर रिफंड प्राप्त करना होगा।

टिकट रद्द करते समय रिफंड में कोई दिक्कत होने पर ही स्टेटमेंट लिखा जाता है।

तो, आप लेख में ऊपर प्रस्तुत नियमों और शर्तों के अनुसार अपना रूसी रेलवे टिकट वापस कर सकते हैं। जो कुछ बचा है वह जोड़ना है: ट्रेन रवाना होने में जितना अधिक समय बचेगा, उतनी अधिक राशि आपको वापस मिलेगी।

ऐसी स्थितियाँ जब आपको ऑनलाइन खरीदा गया टिकट वापस करना पड़ता है, अक्सर होती हैं। लेकिन ऐसे मामलों में लोगों के मन में ऐसे रिटर्न की प्रक्रिया को लेकर कई सवाल होते हैं. इस प्रकार, बहुत से लोग यह नहीं जानते हैं कि इंटरनेट के माध्यम से खरीदे गए टिकट को टिकट कार्यालय में वापस करना है या प्रक्रिया को इलेक्ट्रॉनिक रूप से पूरा करना है।

इलेक्ट्रॉनिक टिकट. वापसी प्रक्रिया

आज, इलेक्ट्रॉनिक टिकटों की खरीद या उनकी वापसी में कोई समस्या नहीं है। लेकिन रूसी रेलवे इलेक्ट्रॉनिक टिकट के लिए पैसे वापस करने की प्रक्रिया के विस्तृत विवरण पर आगे बढ़ने से पहले, तीन बिंदुओं का उल्लेख करना उचित है।

1. रूसी रेलवे टिकट कार्यालय से नकद में टिकट खरीदते समय, आपको उम्मीद करनी चाहिए कि रिफंड भी नकद में ही किया जाएगा। यदि टिकट बॉक्स ऑफिस या वेबसाइट पर बैंक हस्तांतरण द्वारा खरीदा गया था, तो रिफंड उसी फॉर्म में किया जाएगा। कैशियर से संपर्क करने के समय नकद रिफंड किया जाता है। कार्ड पर रिफंड 7 से 30 दिनों की अवधि के भीतर किया जाता है।
2. उन लोगों के लिए जिनकी ट्रेन छूट जाती है और यह नहीं जानते कि उन्हें रिफंड मिलेगा या नहीं, अगर आपको रिफंड मिलता है तो आपको अपने टिकट की पूरी कीमत मिलने की उम्मीद नहीं करनी चाहिए। रिफंड राशि कई कारकों पर निर्भर करती है: प्रस्थान से पहले का समय, बीमा की लागत, आदि।
3. टिकट वापसी के तुरंत बाद बिक्री पर चला जाता है और कोई भी खरीदार इसे खरीद सकता है। यानी, यदि आपने साइट के माध्यम से टिकट खरीदा है, इसे पंजीकृत करते समय कोई गलती की है और इसे बॉक्स ऑफिस पर एक्सचेंज करने का फैसला किया है, तो इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि आपको वही टिकट दोबारा मिलेगा, क्योंकि कोई भी इसे तुरंत खरीद सकता है। इसे वापस कर दिया गया है.

इलेक्ट्रॉनिक टिकट वापस करने के लिए आप दो तरीकों से जा सकते हैं:

• रूसी रेलवे टिकट कार्यालय से संपर्क करें, जहां एक कर्मचारी स्वतंत्र रूप से वापसी प्रक्रिया को पूरा करेगा।
• उस वेबसाइट के माध्यम से रिफंड करें जहां से टिकट खरीदा गया था। यह विधि उन लोगों के लिए उपयुक्त है जिनके पास रूसी रेलवे टिकट कार्यालय की यात्रा करने का समय नहीं है, क्योंकि वापसी प्रक्रिया में कई मिनट लगते हैं।

वेबसाइट के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक टिकट रद्द करने के लिए, आपको रूसी रेलवे की वेबसाइट पर जाना चाहिए और लॉग इन करना चाहिए। इसके बाद आपको "माई ऑर्डर्स" नामक टैब पर जाना चाहिए। इसके बाद, आपको आवश्यक अनुभाग में खरीदे गए टिकटों वाले टैब का चयन करना होगा, उनमें से एक का चयन करें और "टिकट स्थिति का अनुरोध करें" बटन पर क्लिक करें। फिर टिकट के बगल में "धनवापसी करें" बटन दिखाई देगा; उस पर क्लिक करके, उपयोगकर्ता धनवापसी प्रक्रिया शुरू करेगा। जैसे ही उपयोगकर्ता इस बटन पर क्लिक करता है, उसके सामने रिफंड करने के नियम और इलेक्ट्रॉनिक टिकट वापस करने के बाद उसे मिलने वाली राशि प्रदर्शित हो जाती है।

आंकड़े

सैप्सन ट्रेनों ने 2015 में पिछले वर्ष की तुलना में 16.4% अधिक यात्रियों को ढोया। और 2010 के बाद से, JSC रूसी रेलवे ने हाई-स्पीड ट्रेनों में यात्रियों की संख्या लगभग 7 गुना बढ़ा दी है।

रिफंड की लागत खरीदे गए टिकट की कीमत से भिन्न होगी। परिस्थिति चाहे जो भी हो, इसमें से 185 रूबल 40 कोप्पेक का एक निश्चित शुल्क काटा जाएगा। वापसी पर प्रत्येक रूसी रेलवे टिकट से यह राशि काट ली जाती है। यह 5 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए निःशुल्क टिकटों पर लागू नहीं होता है। बाद में, स्क्रीन पर एक रिटर्न कूपन दिखाई देगा, जिसे प्रिंट करके सेव कर लेना उचित होगा। ई-टिकट वापस करने की प्रक्रिया इस प्रकार है।

यदि खरीदार ने इलेक्ट्रॉनिक रूप से टिकट खरीदा है, लेकिन पहले ही बॉक्स ऑफिस पर कूपन प्राप्त कर चुका है, तो यह इलेक्ट्रॉनिक से नियमित हो जाएगा। इसे इंटरनेट के माध्यम से वापस करना संभव नहीं होगा। आपको रूसी रेलवे टिकट कार्यालय से संपर्क करना होगा, यह काफी सरल है। आपको बस कैशियर को अपना पासपोर्ट देना होगा, और वह कुछ ही मिनटों में सब कुछ स्वयं कर देगा।

यदि आप लौटते समय बड़ी रकम नहीं खोना चाहते हैं, तो ट्रेन के स्टेशन छोड़ने से 8 घंटे पहले ऐसा न करें। अन्यथा, आप टिकट की लगभग पूरी लागत खो सकते हैं।

रिफंड राशि की गणना

टिकट वापस करते समय प्राप्त होने वाली राशि की गणना करते समय, यह विचार करने योग्य है कि इसकी लागत में दो कारक शामिल हैं: परिवहन की लागत और आरक्षित सीट (ट्रेन में सीट) की लागत। कमीशन या सेवा शुल्क के लिए कोई रिफंड नहीं है।

लौटाई जा सकने वाली राशि की गणना करते समय, यह विचार करने योग्य है (रूस में सभी ट्रेनों के लिए):

• यदि टिकट स्टेशन से प्रस्थान से आठ घंटे पहले वापस किए जाते हैं, तो आप टिकट की कीमत की पूरी वापसी की उम्मीद कर सकते हैं। केवल सेवा और कमीशन शुल्क वापसी योग्य नहीं होगा।
• अगर ट्रेन छूटने से 8 से 2 घंटे पहले तक टिकट वापस किया जाता है तो आपको आरक्षित सीट की आधी कीमत और यात्रा की पूरी लागत मिल सकती है।
• यदि ट्रेन छूटने के दो घंटे से अधिक समय बाद टिकट वापस किया जाता है, तो आप पूरा किराया वापस पाने की उम्मीद कर सकते हैं, लेकिन आरक्षित सीट की कीमत के बिना। आरक्षित सीट की कीमत आमतौर पर ट्रेन टिकट फॉर्म पर ही लिखी होती है।

रोचक तथ्य

2015 में, रूसी रेलवे की ट्रेनों ने लगभग 1.024 बिलियन यात्रियों को ढोया। इनमें रूसी रेलवे होल्डिंग कंपनी का अरबवां यात्री भी शामिल था।

यात्री के लिए यह जानना एक अच्छा विचार होगा कि अगर उसकी ट्रेन छूट गई तो क्या करना है और क्या पैसे वापस मिलेंगे। यदि किसी यात्री को ट्रेन के लिए देर हो जाती है, तो अपना पैसा वापस पाने के लिए उसे 12 बजे से पहले रूसी रेलवे टिकट कार्यालय से संपर्क करना चाहिए। फिर आप आरक्षित सीट की लागत और सभी कमीशन शुल्क घटाकर टिकट की कीमत वापस पा सकते हैं।

यदि देरी किसी वैध कारण से हुई है और यात्री इसका सबूत दे सकता है, तो पैसा 5 दिनों के भीतर वापस किया जा सकता है। कई यात्रियों को यह नहीं पता होता है कि ट्रेन छूटने पर उन्हें उनके सारे पैसे वापस मिलेंगे या नहीं। इस मामले में, आप केवल बिना कमीशन शुल्क और आरक्षित सीट के टिकट की कीमत की वापसी पर भरोसा कर सकते हैं।

ट्रेन टिकट वापस करने के समय के बावजूद, रूसी रेलवे की शर्तें रिफंड कार्यालय में जमा किए गए प्रत्येक दस्तावेज़ से कमीशन के संग्रह का प्रावधान करती हैं, भले ही यह एक सत्र में एक व्यक्ति द्वारा किया जाता हो।

अगर हम विदेश जाने वाले ट्रेन टिकटों की बात कर रहे हैं तो कुछ बारीकियां हैं। आप रूस में रहते हुए केवल रूसी रेलवे टिकट कार्यालय से संपर्क करके अपना पैसा वापस कर सकते हैं। यदि यात्री विदेश में है, तो आपको टिकट रद्द करने के लिए उस स्टेशन के टिकट कार्यालय से संपर्क करना होगा जहां वह स्थित है। वहां आपको रूसी रेलवे के लेटरहेड पर एक टिकट प्रदान करना होगा, जहां कैशियर ऑर्डर रद्द करने की पुष्टि करने वाली मोहर लगाएगा।

फिर आपको ट्रेन छूटने के छह महीने के भीतर रूसी संघ में रूसी रेलवे टिकट कार्यालय से संपर्क करना होगा। अंतरराष्ट्रीय ट्रेनों के मामले में मुआवज़ा जितना संभव हो उतना बड़ा होने के लिए, जितनी जल्दी हो सके रिफंड के लिए आवेदन करना उचित है।

लंबी दूरी की ट्रेनों में सीट आरक्षित कराने पर पैसे वापस करना संभव नहीं है।
वीडियो में ट्रेन टिकट वापस करने की विशेषताओं पर चर्चा की गई है

टिकट से लेकर कार्ड तक का रिफंड

इंटरनेट के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक टिकट खरीदते समय, भुगतान बैंक कार्ड का उपयोग करके किया जाता है। उसी तरह, बैंक कार्ड पर रिफंड किया जाता है। इसमें 7 से 30 दिन तक का समय लगता है. यदि किसी कारण से कोई व्यक्ति उस कार्ड का उपयोग करने में असमर्थ है जिससे भुगतान किया गया था (उसकी वैधता अवधि समाप्त हो गई है या वह खो गया है), तो उसे विवरण बदलने के लिए रूसी रेलवे सहायता सेवा से संपर्क करना होगा। जब तक रिटर्न संसाधित न हो जाए, कृपया अपनी रसीदें और मुद्रित रिटर्न कूपन अपने पास रखें।

यदि टिकट की कीमत का भुगतान इलेक्ट्रॉनिक मनी (यांडेक्स मनी, वेबमनी) का उपयोग करके किया गया था, तो बैंक के कैश डेस्क पर रिफंड प्राप्त किया जा सकता है।
आप किसी अन्य यात्री के लिए भी रिफंड प्राप्त कर सकते हैं!

किसी अन्य यात्री के पैसे वापस करने के लिए, आपको रूसी रेलवे टिकट कार्यालय को पावर ऑफ अटॉर्नी प्रदान करनी होगी, जिसे नोटरी द्वारा प्रमाणित किया गया हो। आपको उस नागरिक का पासपोर्ट भी उपलब्ध कराना होगा जिसके लिए पावर ऑफ अटॉर्नी तैयार की गई थी। रूसी रेलवे टिकट कार्यालय में पावर ऑफ अटॉर्नी और पासपोर्ट की फोटोकॉपी स्वीकार नहीं की जाएगी।

यदि टिकट वेबसाइट पर खरीदा गया था, और ट्रेन के स्टेशन से प्रस्थान करने से एक घंटे पहले रिफंड किया जाता है, तो प्रक्रिया दावा प्रक्रिया में होती है। यात्री को टिकट के रिफंड के लिए दावा प्रस्तुत करना होगा।

लिंक का उपयोग करके पर्यटक पैकेज के लिए अपना पैसा वापस पाने के तरीके के बारे में और जानें।

यदि आपके पास टिकटों के रिफंड के संबंध में प्रश्न हैं, तो उन्हें टिप्पणियों में लिखें

रेल टिकटों की वापसी और उनके लिए धन की शर्तें परिवहन मंत्रालय संख्या 473 के आदेश से जेएससी रूसी रेलवे के यात्रा दस्तावेजों की वापसी के नियमों द्वारा विनियमित होती हैं।

सामान्य सिद्धांतों

1. पैसा उसी तरह वापस कर दिया जाता है जैसे आपने भुगतान किया था, और राशि इस बात पर निर्भर करती है कि ट्रेन छूटने में कितना समय बचा है।
2. यदि आपको रिफंड के लिए नकद प्राप्त होता है (स्टेशन पर टिकट कार्यालय में, हमारे कार्यालय में, आदि), तो केवल रूसी संघ में।

ई-टिकट कैसे वापस करें

यदि आपने वेबसाइट पर टिकट खरीदा है और इसे रूसी रेलवे फॉर्म पर जारी नहीं किया है, तो सब कुछ सरल है: आप टिकट वापस कर सकते हैं व्यक्तिगत खातावेबसाइट पर या से (लिंक खरीद अधिसूचना पत्र में है)।

• यदि आपने इलेक्ट्रॉनिक पंजीकरण पूरा कर लिया है, तो ट्रेन अपने मार्ग के प्रारंभिक स्टेशन से प्रस्थान करने से एक घंटे पहले रिफंड संभव नहीं है (उदाहरण के लिए, मॉस्को - किस्लोवोडस्क ट्रेन के लिए - मॉस्को से प्रस्थान से एक घंटे पहले)। यदि ईआर पास नहीं हुआ है, तो आप अप्रयुक्त टिकट वापस कर सकते हैं और ट्रेन रवाना होने से पहले किसी भी समय रिफंड जारी कर सकते हैं।
• यदि आपके ऑर्डर में एकाधिक टिकट हैं, तो आप उनमें से सभी या कुछ को वापस कर सकते हैं।
• यदि आपको लेखांकन के लिए सख्त रिपोर्टिंग फॉर्म की आवश्यकता है, तो टिकट वापस करने के बाद, आप वेबसाइट से विविध शुल्क की रसीद (सीआरएफ) डाउनलोड कर सकते हैं।

टिकट वापस करने के तुरंत बाद आपको एक एसएमएस और ई-मेल प्राप्त होगा विस्तार में जानकारीटिकटों के रिफंड (राशि, अवधि, भुगतान की विधि) और आवश्यक लिंक के बारे में।

दूसरा विकल्प है रूसी रेलवे टिकट कार्यालय में रिफंड. भले ही आपने अपना टिकट कहीं से भी खरीदा हो, आप इसे किसी भी रूसी रेलवे स्टेशन के टिकट कार्यालय में वापस कर सकते हैं। इस मामले में, टिकट उस व्यक्ति द्वारा वापस किया जा सकता है जिसके नाम पर इसे जारी किया गया था; आपके पास वह दस्तावेज़ होना चाहिए जिसके लिए आपने टिकट खरीदा था।

यदि आपके पास (कक्षा 1ए, 1एम, 1आई, 1बी, 1पी, 1ई) के लिए इलेक्ट्रॉनिक टिकट है, तो आप केवल एक ही समय में ऑर्डर के सभी टिकट वापस कर सकते हैं।

पेपर टिकट कैसे वापस करें

कागजी ट्रेन टिकट केवल किसी भी स्टेशन के टिकट कार्यालय में वापस किया जा सकता है। आपको पासपोर्ट या अन्य दस्तावेज़ की आवश्यकता होगी जिसके लिए आपने टिकट खरीदा था।

1. यदि आपने टिकट के लिए बैंक कार्ड से भुगतान किया है, तो पैसा उसे वापस कर दिया जाएगा।
2. यदि टर्मिनलों और संचार दुकानों के माध्यम से, आपको वापसी पर तुरंत रूसी रेलवे के टिकट कार्यालय में नकद में पैसा प्राप्त होगा।
3. यदि आपने इलेक्ट्रॉनिक भुगतान प्रणालियों (वेबमनी, यांडेक्स.मनी) में से किसी एक का उपयोग करके टिकट के लिए भुगतान किया है, तो पैसा उस वॉलेट में वापस कर दिया जाएगा जिससे भुगतान किया गया था।

किसी अन्य व्यक्ति का टिकट कैसे वापस करें

यदि टिकट वेबसाइट पर खरीदा गया था और आपको ऑर्डर नंबर पता है और यह किस ई-मेल या फोन नंबर पर जारी किया गया था, तो आप टिकट वापस कर सकते हैं।

यदि आपके हाथ में कागजी टिकट है, तो आपको इसे टिकट कार्यालय में वापस करना होगा। आपको अपने साथ रखना होगा:

1. टिकट ही.
2. टिकट वापस करने और पैसे प्राप्त करने के लिए नोटरी द्वारा प्रमाणित अटॉर्नी की शक्ति।
3. पासपोर्ट (आपका, यानी वह व्यक्ति जो टिकट सौंप रहा है)। मूल दस्तावेज़ आवश्यक है.

टिकट का रिफंड कैसे किया जाता है?

लौटाए गए टिकटों के पैसे लौटाने की अवधि और तरीका इस बात पर निर्भर करता है कि आपने खरीदारी के लिए भुगतान कैसे किया।

आदेश भुगतान विधि	पैसा कहां लौटेगा?	आवेदन प्रक्रिया के बाद भुगतान की अंतिम तिथि
बैंक कार्ड	भुगतानकर्ता के कार्ड पर	30 कार्य दिवस तक
टर्मिनल, संचार दुकानें, हैंडीबैंक	यदि आप इंटरनेट के माध्यम से किराया लेते हैं - संपर्क भुगतान प्रणाली में स्थानांतरण द्वारा। यदि स्टेशन पर टिकट कार्यालय में - वहाँ नकद में।	इलेक्ट्रॉनिक रिटर्न के लिए - शाखा कोड प्रदान किए जाने के 10 कार्य दिवसों तक
इलेक्ट्रॉनिक पैसा	भुगतानकर्ता का बटुआ	10 कार्य दिवस तक
कैशलेस भुगतान	खाते पर	रिफंड के लिए आवेदन पत्र जारी होने के अगले दिन फंड ट्रांसफर कर दिया जाता है। रिफंड केवल इस पत्र की मूल प्रति का उपयोग करके संसाधित किया जाएगा।
कूरियर या पिकअप द्वारा डिलीवरी पर नकद (केवल पेपर टिकटों के लिए)	कंपनी कार्यालय में नकद	टिकट वापस करने के बाद अगले कार्यदिवस

ध्यान देना! टिकट वापस करने के तुरंत बाद आपको पैसे नहीं मिलते। और यदि आपको तुरंत इसकी दोबारा आवश्यकता है, उदाहरण के लिए किसी अन्य तिथि पर, तो आपके पास आवश्यक राशि होनी चाहिए।

अपना टिकट वापस करते समय आपको कितना नुकसान होगा?

जब आप अपना रेल टिकट वापस करते हैं, तो आपको उसके लिए भुगतान की गई राशि से कम मिलता है। 4 घटक घटाए गए हैं:

1. आरक्षित सीट की लागत का हिस्सा. यदि ट्रेन 8 घंटे से अधिक देर से छूटती है, तो कुछ भी नहीं काटा जाता है। यदि 2 से 8 घंटे बचे हैं, तो आप अपनी आरक्षित सीट की लागत का 50% खो देते हैं (यह टिकट पर दर्शाया गया है कि यह कितना है)। प्रस्थान से पहले 2 घंटे से कम समय बचा है (या प्रस्थान के बाद 1 घंटे से अधिक नहीं बीता है) - आरक्षित सीट की पूरी लागत काट ली जाएगी।
2. रूसी रेलवे का संग्रह। टिकट की कीमत से 203 रूबल काटे जाते हैं। 50 कोप्पेक (राशि 12/31/2019 तक वैध है)।
3. सेवा शुल्क ऑनलाइन टिकटिंग प्रणाली के संचालक के रूप में हमारा कमीशन है और यह वापसी योग्य नहीं है।
4. आयोगों भुगतान प्रणालीजिसके माध्यम से आपने भुगतान किया (यदि ऐसा कोई कमीशन था)।

उदाहरण: आप प्रस्थान से एक दिन पहले अपना टिकट वापस कर देते हैं। इस मामले में, आप केवल पैराग्राफ से कमीशन और शुल्क खो देंगे। 2-4. बाकी पैसे उसी तरह वापस लौटा दिए जाएंगे जैसे आपने भुगतान किया था (अधिक जानकारी के लिए, ऊपर दी गई तालिका देखें)। यदि टिकट कागजी है, तो प्रस्थान से एक दिन पहले रिफंड केवल स्टेशन पर टिकट कार्यालय में किया जाता है, यदि इलेक्ट्रॉनिक है - ऑर्डर प्रबंधन पृष्ठ से।

जब आप स्टेशन पर टिकट कार्यालय में अपना टिकट वापस करेंगे, तो आपको वही राशि प्राप्त होगी।

यदि आपकी ट्रेन छूट जाती है, तो आपके पास अपना टिकट वापस करने के लिए 12 घंटे का समय है(समय की गणना उस क्षण से की जाती है जब ट्रेन उस स्टेशन से प्रस्थान करती है जहां से आपको टिकट मिला था)। इस मामले में, रिफंड जारी किया जा सकता है केवल स्टेशन पर रूसी रेलवे टिकट कार्यालयों में. रिफंड जुर्माना, आरक्षित सीट की पूरी लागत और सभी कमीशन और शुल्क टिकट की कीमत से काट लिए जाएंगे। लिनन की लागत वापस कर दी जाती है। 12 घंटे बीत जाने के बाद कोई पैसा वापस नहीं किया जाएगा.

अगर आप नहीं जा पाएबीमारी या दुर्घटना के कारण ट्रेन छूटने के 5 दिन के भीतर टिकट वापस किया जा सकता है। डॉक्टर का प्रमाणपत्र आवश्यक होगा. रिफंड राशि वही है जो देर से आने की स्थिति में होती है।

आप रूसी रेलवे हेल्प डेस्क या ट्रेन स्टेशनों पर विवरण देख सकते हैं।

आपकी यात्रा शानदार हो!