मैसेंजर में लगातार सुधार किया जा रहा है, त्रुटियों और बगों को ठीक किया जा रहा है। नियमित अपडेट से प्रोग्राम का प्रदर्शन बेहतर होता है और संचार अधिक आरामदायक हो जाता है। लेकिन उपयोगकर्ताओं को अभी भी छोटी-मोटी गड़बड़ियों का सामना करना पड़ता है। हालाँकि, चिंता न करें, व्हाट्सएप सपोर्ट सेवा आपकी समस्या को हल करने में मदद करेगी।

तकनीकी सहायता से संपर्क करने के तरीके

मैसेंजर के गलत संचालन का कारण निर्धारित करना हमेशा आसान नहीं होता है। इसलिए, तकनीकी सहायता से संपर्क करने के लिए, उपयोगकर्ता को समस्या और उस स्थिति का सटीक वर्णन करना चाहिए जिसमें यह उत्पन्न हुई। स्क्रीनशॉट से भी कोई नुकसान नहीं होगा. स्क्रीनशॉट लेने से समस्या के समाधान में तेजी लाने में मदद मिलेगी।

संपर्क तकनीकी समर्थनका उपयोग संभव है ईमेलया के माध्यम से मोबाइल एप्लिकेशन. सभी अनुरोधों पर शीघ्रता से कार्रवाई की जाती है, लेकिन समस्या का समाधान किस गति से किया जाएगा यह प्रदान की गई जानकारी की मात्रा पर निर्भर करता है।

ईमेल द्वारा संपर्क करें

ईमेल के माध्यम से हमसे संपर्क करना सबसे आसान तरीका है। उपयोगकर्ता को एक ईमेल भेजना होगा [ईमेल सुरक्षित]. पत्र को अवश्य इंगित करना चाहिए:

• उपयोगकर्ता का पूरा नाम.
• चालू खाते से जुड़ा मोबाइल नंबर.
• संकट। समस्या के "लक्षणों" का विस्तार से वर्णन किया जाना चाहिए।

नोट: पत्र में एक स्क्रीनशॉट जोड़ने की सलाह दी जाती है। त्रुटि का स्नैपशॉट लेने से समस्या के समाधान में तेजी लाने में मदद मिलेगी।

मैसेंजर की तकनीकी सहायता सेवा सक्षम और उपयोगकर्ता के अनुकूल है। कर्मचारी एप्लिकेशन के संचालन के बारे में किसी भी प्रश्न का उत्तर देने और उपयोगकर्ता की किसी भी समस्या का समाधान करने के लिए तैयार हैं।

स्मार्टफोन के माध्यम से संपर्क करें

लोकप्रिय मैसेंजर का उपयोगकर्ता सीधे अपने स्मार्टफोन से मदद मांग सकता है। ऐसा करने के लिए आपको केवल यह चाहिए:

उपयोगकर्ता को एक विंडो दिखाई देगी जिसमें उन्हें समस्या का वर्णन करना होगा और स्क्रीनशॉट जोड़ना होगा।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न अनुभाग

व्हाट्सएप तकनीकी सहायतासमस्या को हल करने का एकमात्र तरीका नहीं है। उपयोगकर्ता स्वतंत्र रूप से समस्या के कारणों और समाधानों को समझने का प्रयास कर सकता है।

समस्या का स्वयं निवारण करने के लिए आपको यह करना होगा:

प्रोग्राम ब्राउज़र में एक विंडो खोलने की पेशकश करेगा। साइट पर, उपयोगकर्ता को सबसे आम त्रुटियों को हल करने के उत्तर और तरीके, मैसेंजर के साथ काम करने के लिए सिफारिशें और बहुत कुछ मिलेगा।

व्हाट्सएप का इस्तेमाल करते समय आपको शायद कुछ दिक्कतों का सामना करना पड़ता है। उदाहरण के लिए, कई उपयोगकर्ता नहीं जानते कि अपने फोन से मीडिया फ़ाइल कैसे भेजें, संदेश कैसे पुनर्प्राप्त करें (या इसे कैसे हटाएं), समूह कैसे बनाएं, संपर्क को ब्लैकलिस्ट कैसे करें और भी बहुत कुछ। हम आपको यह बताने में जल्दबाजी करते हैं कि व्हाट्सएप समर्थन सेवा बहुत सक्षम है और किसी भी प्रश्न का उत्तर देने के लिए तैयार है, यहां तक ​​कि सबसे कठिन भी।

व्हाट्सएप सपोर्ट से कैसे संपर्क करें?

आपको निर्दिष्ट करना होगा:

• टेलीफ़ोन
• समस्या विस्तार से समझाइये
• आप स्क्रीनशॉट संलग्न कर सकते हैं

दूसरा तरीका - फ़ोन के माध्यम से:

• सबसे पहले आपको सेटिंग्स में जाना होगा.
• अब आपको सूची से "सहायता" का चयन करना होगा।

• FAQ आइटम आपको सीधे अपने फ़ोन से तकनीकी सहायता साइट पर जाने की अनुमति देगा, और इसके लिए आपको एक सुविधाजनक ब्राउज़र का चयन करना होगा। डेवलपर के इंटरनेट पोर्टल पर आप अपने प्रश्न का उत्तर पा सकते हैं। व्हाट्सएप वेबसाइट पर बहुत सारी उपयोगी और प्रासंगिक जानकारी है - आपको आलसी होने की ज़रूरत नहीं है और अतिरिक्त धन आकर्षित किए बिना समाधान खोजने का प्रयास करने की आवश्यकता नहीं है।

• अगर समस्या का समाधान नहीं होता है तो आपको सीधे व्हाट्सएप सपोर्ट से संपर्क करना होगा। "हमसे संपर्क करें" टैब. जैसा कि आप देख सकते हैं, यहां आपके पास न केवल एक प्रश्न पूछने का, बल्कि एक स्क्रीनशॉट संलग्न करने का भी अवसर है।

व्हाट्सएप सपोर्ट टीम लगातार काम कर रही है और वे मैसेंजर के सभी ग्राहकों की मदद के लिए तैयार हैं।

व्हाट्सएप लोकप्रिय इंस्टेंट मैसेंजर में से एक है जो 2009 में सामने आया। मुख्य रूप से मोबाइल और अन्य प्लेटफ़ॉर्म पर उपयोग किया जाता है जो वीडियो का समर्थन करते हैं आवाज संचार. मुख्य प्रतिस्पर्धी स्काइप, साथ ही वाइबर और तेजी से लोकप्रिय टेलीग्राम हैं

गैर-सहायक प्लेटफार्म

जैसा कि डेवलपर्स का दावा है, प्रसिद्ध व्हाट्सएप मैसेंजर 100% क्रॉस-प्लेटफॉर्म नहीं है। उदाहरण के लिए, यह एप्लिकेशन डेस्कटॉप पीसी (अर्थात् एप्लिकेशन), लैपटॉप या टैबलेट पर काम नहीं करेगा।

इसके अलावा, एप्लिकेशन की वेबसाइट पर जानकारी बताती है कि समान प्लेटफार्मों के लिए एप्लिकेशन के किसी संस्करण का विकास वर्तमान या निकट भविष्य में अपेक्षित नहीं है।

कैसे पता करें कि आपका डिवाइस व्हाट्सएप को सपोर्ट करता है या नहीं

यह जांचने का सबसे आसान तरीका है कि आपका डिवाइस इस एप्लिकेशन का समर्थन करता है या नहीं, व्हाट्सएप वेबसाइट पर जाएं और प्रोग्राम को अपने डिवाइस पर डाउनलोड और इंस्टॉल करने का प्रयास करें। आपको स्वचालित रूप से उस पृष्ठ पर पुनः निर्देशित किया जाएगा जहां से आप व्हाट्सएप डाउनलोड कर सकते हैं।

यदि आप Android स्वामी हैं, तो यह Google Play पृष्ठ है। जिसके बाद आपको व्हाट्सएप प्रोग्राम डिस्क्रिप्शन में जानकारी मिलेगी कि आपका डिवाइस समर्थित नहीं है।

यदि आपको ऐसी जानकारी नहीं मिलती है, तो आप मुफ्त एसएमएस, चैट और सूचना विनिमय का उपयोग शुरू कर सकते हैं।

यदि आपके पास एक स्थिर पीसी है और आप उस पर व्हाट्सएप मैसेंजर का उपयोग करना चाहते हैं, तो इसकी संभावना टैबलेट की तुलना में अधिक है।

कारण क्या है

बहुत से लोग जो इस एप्लिकेशन का उपयोग करना चाहते हैं, उनके मन में प्रश्न हैं: टैबलेट पर व्हाट्सएप समर्थित क्यों नहीं है, क्या इस समस्या को दूर करना संभव है।

यह एक कारण है कि व्हाट्सएप आपके लिए समर्थित नहीं है एंड्रॉइड डिवाइस, नेटवर्क के साथ इंटरेक्शन के लिए एप्लिकेशन को अनुकूलित करने से जुड़ा है। इसलिए, आप अपने टैबलेट पर Google Play से व्हाट्सएप इंस्टॉल नहीं कर पाएंगे, जो केवल वाई-फाई जैसे कनेक्शन का उपयोग करता है और जीएसएम का समर्थन नहीं करता है।

ऐसी स्थिति में, आप डेवलपर्स की वेबसाइट से व्हाट्सएप इंस्टॉलेशन फ़ाइल डाउनलोड कर सकते हैं और एप्लिकेशन को मैन्युअल रूप से इंस्टॉल कर सकते हैं।

कनेक्ट कैसे करें

कई मायनों में, कुछ उपकरणों पर व्हाट्सएप समर्थित नहीं होने का कारण डेवलपर्स द्वारा लगाए गए प्रतिबंध हैं। लेकिन उनसे बचने के रास्ते हैं। क्या व्हाट्सएप को अन्य डिवाइस पर चलाना संभव है?

फ़ाइल प्रबंधक के साथ Android OS पर

आपको Google Play प्रोग्राम का उपयोग करके एंड्रॉइड ओएस पर आधारित टैबलेट या फोन पर इंस्टेंट मैसेंजर और गेम इंस्टॉल करना होगा। लेकिन डेवलपर की नीति सीधे डिवाइस से एक अन्य इंस्टॉलेशन विधि भी प्रदान करती है।

यदि डिवाइस एप्लिकेशन का समर्थन नहीं करता है तो हम व्हाट्सएप कैसे इंस्टॉल करें? इस प्रयोजन के लिए, हम निम्नलिखित क्रियाएं करते हैं:

यदि व्हाट्सएप कैश (डेटा का एक संग्रह) के साथ आता है, तो आपको विवरण में बताए अनुसार इसे इंस्टॉल करना होगा।

फ़ाइलें डिवाइस पर स्थित हैं, इसलिए हम इसे पीसी से डिस्कनेक्ट करने में सक्षम होंगे। निम्नलिखित चरण हैं:

यदि कोई संदेश यह बताता है कि अज्ञात स्रोतों से प्रोग्राम की स्थापना सुरक्षा उद्देश्यों के लिए अवरुद्ध है, तो "सेटिंग्स" फ़ंक्शन पर क्लिक करें।

साथ ही, हम "सुरक्षा" विभाग की ओर बढ़ेंगे। "अज्ञात स्रोत" विकल्प के आगे एक चेकमार्क लगाएं।

फिर "इंस्टॉल" फ़ंक्शन पर क्लिक करें

एप्लिकेशन इंस्टॉल करने के बाद, मॉनिटर पर एक संदेश दिखाई देगा:

फ़ाइल प्रबंधक के बिना Android OS पर

प्रत्येक उपयोगकर्ता के पास फ़ाइल प्रबंधक नहीं है. यह वैसी समस्या नहीं है जैसा लोग सोचते हैं. ARC फ़ाइल स्थापित करने के लिए, आपको एक ब्राउज़र का उपयोग करना होगा।

चरण-दर-चरण क्रियाएँ इस प्रकार हैं:

में इस मामले मेंजब आप फ़ाइल पर क्लिक करते हैं, तो एक डाउनलोड हो जाता है। आपको पर्दे पर क्लिक करना होगा और फिर फ़ाइल पर दोबारा क्लिक करना होगा।

कुछ बारीकियाँ

वे कई उपकरणों से संबंधित हैं, जिन पर व्हाट्सएप की स्थापना कुछ हद तक व्यक्तिगत है। इनमें नोकिया H8, लेनोवो टैबलेट और सैमसंग शामिल हैं।

नोकिया के लिए

यदि Nokia H9 MeeGo द्वारा संचालित एक विशेष मॉडल है। हालाँकि, व्हाट्सएप डेवलपर्स ने ऐसा कोई संस्करण नहीं बनाया जो इस मॉडल पर समर्थित हो। लेकिन आप Nokia H8 पर इंस्टेंट मैसेंजर इंस्टॉल कर सकते हैं।

इसके लिए:

• ऐसी साइट ढूंढें जो Nokia H8 के लिए WhatsApp की स्थापना की पेशकश करती हो;
• फोन को यूएसबी केबल से पीसी से कनेक्ट करें;
• तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके डाउनलोड की गई फ़ाइल को अपने फ़ोन पर स्थानांतरित करें;
• पीसी और मोबाइल फोन को डिस्कनेक्ट करें;
• एप्लिकेशन इंस्टॉल करो।

लेनोवो टैबलेट और सैमसंग

लेनोवो टैबलेट पर व्हाट्सएप इंस्टॉल करते समय कई बारीकियां भी सामने आती हैं। इस तथ्य के कारण कि आपको Google Play के माध्यम से मैसेंजर डाउनलोड करने की अनुमति नहीं दी जाएगी, डाउनलोड विधि बनी रहेगी एपीके फ़ाइलकिसी साइट से. आइए देखें कि व्हाट्सएप कैसे इंस्टॉल करें सैमसंग टैबलेटऔर लेनोवो. क्रियाओं का एल्गोरिथ्म समान है।

लेख और लाइफहाक्स

लोकप्रिय संदेशवाहक हमारे जीवन में इतनी दृढ़ता से स्थापित हो गया है कि कई लोग इसके बिना जीने की कल्पना भी नहीं कर सकते हैं।

बेशक, उन लोगों को छोड़कर जो आश्वस्त हैं कि Viber अभी भी बेहतर है, या जो पुराने को पसंद करते हैं, बहुत अच्छा नहीं है, लेकिन अभी भी प्रासंगिक Skype है।

इसलिए, इसे हर जगह, यहां तक ​​​​कि स्थापित करने की इच्छा अक्सर होती है वॉशिंग मशीनऔर एक स्मार्ट वैक्यूम क्लीनर ताकि आप हमेशा बातचीत कर सकें।

चुटकुले एक तरफ, लेकिन आज कौन से चुटकुले व्हाट्सएप का समर्थन करते हैं?

आईओएस

2017 में समर्थन आईओएस संस्करणसातवें से भी पुराना बंद कर दिया गया। सेवा प्रशासन के वादे के अनुसार, "सात", 2020 तक समर्थित रहेगा, लेकिन आप इस पर नए खाते नहीं बना सकते।

लेखन के समय वर्तमान न्यूनतम संस्करण, जिसमें पूर्ण कार्यक्षमता है, iOS 8 है।

एंड्रॉयड

इसके अलावा 2017 में, सेवा ने 2.2 तक के एंड्रॉइड संस्करणों का समर्थन करना बंद कर दिया। बिल्ड, जिसका उपयोग 2020 तक सीमित परिस्थितियों में किया जा सकता है, 2.3.7 है।

इसके अलावा, मैसेंजर की आधिकारिक वेबसाइट पर यह निर्धारित है कि टैबलेट समर्थित नहीं हैं। लेखन के समय सबसे पुराना संस्करण जिसके लिए पूर्ण कार्यक्षमता की गारंटी है वह एंड्रॉइड 4.0 है।

विंडोज फोन

यह ऑपरेटिंग सिस्टम स्वयं विदेशी हो गया है, जिसका स्थान "स्नार्लर्स" और "ग्रीन बकेट" के संयुक्त दबाव ने ले लिया है।

डेस्कटॉप और लैपटॉप पर एकाधिकारवादी की संदिग्ध ख्याति के आदी, यह शर्मनाक तरीके से प्रतिस्पर्धियों से हार गया और स्मार्टफोन के लिए नए बिल्ड जारी करना भी बंद कर दिया।

इसलिए संस्करण 7 तक इसका समर्थन बंद होने से किसी को आश्चर्य नहीं हुआ। आधिकारिक संसाधन के अनुसार, आज न्यूनतम ओएस जिस पर व्हाट्सएप इंस्टॉल किया जा सकता है विंडोज फोन 8.1.

अन्य ऑपरेटिंग सिस्टम

2017 कई अवशेषों के लिए एक काला वर्ष साबित हुआ: व्हाट्सएप डेवलपर्स ने ब्लैकबेरी ओएस, सिम्बियन और नोकिया एस 40 के रूप में "गिट्टी" फेंक दी।

हालाँकि, बाद वाला अभी भी एक नया खाता बनाने और सभी कार्यों के गारंटीकृत संचालन की संभावना के बिना सीमित उपयोग के लिए उपलब्ध है। लेकिन 1 जनवरी 2019 से अब ऐसा नहीं होगा.

उपरोक्त दुर्लभताओं के अलावा, आधिकारिक वेबसाइट जिलोफोन स्मार्टफोन के लिए समर्थन निर्दिष्ट करती है, जिसके बारे में रूस में बहुत कम लोगों ने सुना है।

और कोई आश्चर्य नहीं - वे विशेष रूप से भारतीय बाजार के लिए हैं, उन्हें भारत के बाहर खरीदना और उपयोग करना असंभव है।

एक और प्राचीन वस्तु जिसके बारे में अफवाह है कि व्हाट्सएप चल रहा है, वह टिज़ेन ऑपरेटिंग सिस्टम है, जो सैमसंग का एक असफल दिमाग की उपज है जो अभी भी खत्म नहीं हुआ है।

कंपनियों की योजनाओं में कम से कम 2018-2019 में इस ओएस पर स्मार्टफोन जारी करना शामिल नहीं था, हालांकि उनके प्रतिनिधियों ने आश्वासन दिया कि शायद उज्ज्वल भविष्य में किसी दिन...

जो भी हो, आधिकारिक वेबसाइट पर इस प्लेटफॉर्म का कोई जिक्र तक नहीं था।

डेस्कटॉप

आप मैसेंजर का न केवल उपयोग कर सकते हैं मोबाइल उपकरणों. पर इस पलका समर्थन किया माइक्रोसॉफ्ट संस्करणविंडोज़ 8 (32 और 64 बिट संस्करण) और मैकओएस एक्स 10.9 से शुरू।

अंत में

यहां, वास्तव में, इस मुद्दे पर सभी व्यापक जानकारी है: कोई जावा ट्यूब नहीं, कोई लिनक्स, बाडा, मीगो, लीमा और अन्य चमत्कारी ओएस नहीं जो निश्चित रूप से विंडोज और एंड्रॉइड की जगह ले सकते हैं, और केवल प्रतिस्पर्धियों की बुरी साजिशों ने उन्हें ऐसा करने से रोका। .

लेकिन, ईमानदारी से कहूं तो संस्करण 4 से पुराने एंड्रॉइड पर कितना हार्डवेयर बचा है?

और आंकड़ों के मुताबिक, विंडोज फोन का बेड़ा सभी उपयोगकर्ताओं के बीच है मोबाइल इंटरनेटएक प्रतिशत से भी कम है!

कंपनी की नीति बिल्कुल तार्किक है - उन लोगों के लिए असेंबली क्यों बनाएं और उनका समर्थन करें जिन्हें पहले से ही इतिहास के कूड़ेदान में फेंके जाने की गारंटी है?

व्हाट्सएप हमेशा के लिए चलने वाला ऐप नहीं है, कम से कम कुछ स्मार्टफोन और ऑपरेटिंग सिस्टम पर जो अब पुराने हो चुके हैं। हाल के महीनों में, उन मॉडलों के बारे में बहुत चर्चा हुई है, जो 1 जनवरी, 2019 से लोकप्रिय मैसेजिंग ऐप का समर्थन नहीं करेंगे। अब तक वो दिन भी आ चुका है. पिछले साल विंडोज फोन 8.0, ब्लैकबेरी ओएस और ब्लैकबेरी 10 अप्रचलन की चपेट में थे विभिन्न मॉडलनोकिया और भी बहुत कुछ।

विशेष रूप से, हम इस बारे में बात करते हैं:

• एंड्रॉइड 2.3.7 और व्हाट्सएप के पुराने संस्करणों पर चलने वाले उपकरणों पर, आप 1 फरवरी, 2020 तक ऐप का उपयोग कर सकते हैं।
• iOS 7 या उसके बाद के संस्करण वाले स्मार्टफ़ोन पर पूर्व संस्करणआप 1 फरवरी, 2020 तक एप्लिकेशन का उपयोग कर सकते हैं

कौन से फ़ोन व्हाट्सएप मैसेंजर को सपोर्ट नहीं करेंगे?

हालाँकि, ऐसे फ़ोन भी हैं जिन पर ऐप अब काम नहीं करेगा। ये ऑपरेटिंग के साथ अलग-अलग नोकिया मॉडल हैं सिम्बियन प्रणाली S40, यहां पूरी सूची है:

नोकिया 206, नोकिया 208, नोकिया 301, नोकिया 515, नोकिया आशा 201, नोकिया आशा 205, नोकिया आशा 210, नोकिया आशा 230, नोकिया आशा 300, नोकिया आशा 302, नोकिया आशा 303, नोकिया आशा 305, नोकिया आशा 306, नोकिया आशा 308, नोकिया आशा 309, नोकिया आशा 310, नोकिया आशा 310, नोकिया आशा 311, नोकिया आशा 500, नोकिया आशा 501, नोकिया आशा 502, नोकिया आशा 503, नोकिया सी3-00, नोकिया सी3-01, नोकिया एक्स2-00, नोकिया X2-01, Nokia X3-02 और Nokia X3-02.5।

भविष्य में समर्थन की कमी का कारण इन मॉडलों की सुरक्षा में भी निहित है ओएसअब गारंटी नहीं दे सकता. कई एसओ भी पुराने हो चुके हैं और वैसे भी सभी नई एप्लिकेशन सुविधाओं का समर्थन नहीं करते हैं। अंत में, कुछ मॉडलों से विचलन उनकी शक्ति के कारण भी है, इस तथ्य के अलावा कि उनका अब बहुत कम उपयोग किया जाता है और फिर बाद के उपकरणों द्वारा प्रतिस्थापित किया जाता है।

4 जनवरी 2019 14:03