Az orosz egészségügyi minisztérium felelős a kórházakért, klinikákért és más egészségügyi intézményekért. Forródrót elsősorban azért jött létre, hogy az egyszerű állampolgárok panaszt tegyenek az alárendelt intézmények munkájával kapcsolatban. A megválaszolható kérdések köre azonban sokkal szélesebb.

Az orosz egészségügyi minisztérium forródrót-számai

Az orosz egészségügyi minisztérium fő forródrótja:

Ez a szám a nap 24 órájában nyitva tart. Ingyenesen hívhatja Oroszország bármely telefonjáról.

Használhat többvonalas fizetős telefont is:

• +74956272400.

Többcsatornás, és az általános forródróthoz hasonlóan naponta és éjjel-nappal működik. A hívások díja azonban a mobilszolgáltatója díjszabása szerint történik.

Ha az előfizető általános kérdésekben szeretne konzultálni, felveheti a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. A segélyvonalat nem csak orosz számokról, hanem külföldről is lehet hívni, így a külföldiek számára a legjobb, ha a következő számokat használják:

• +74956284453;
• +74956272944.

A számok fizetősek, így a kommunikációért a mobilszolgáltató tarifái szerint kell fizetni.

Az alárendelt intézmények munkájával kapcsolatban panasszal élhet, illetve a fellebbezés állapotát az alábbi telefonszámon tudja tisztázni:

• +74956272993.

A felsorolt ​​számok egyikét sem könnyű elérni. Sok előfizető panaszkodik, hogy a csatlakozási idő meghaladja a 30 percet, ezután megszakad a kapcsolat és újra kell tárcsázni a számot. A legkevésbé forgalmas időszak az éjszakai időszak, moszkvai idő szerint 20:00 és 6:00 óra között. Az alkalmazottak azonban még ebben az időszakban sem sietnek a hívások fogadására.

Hotline funkciók

Az orosz egészségügyi minisztérium forródrót-üzemeltetői főként általános kérdésekben tanácskoznak. Minden panaszt, valamint az előfizetők összetett vagy nem egyértelmű kérdéseit kérések formájában rögzítjük, és megfontolásra küldjük. Az ilyen kérdésekre a válasz néhány napon belül érkezik a kérelemben megadott számra. Ezért ajánlatos világosan megfogalmazni gondolatait, hogy az alkalmazottak helyesen és gyorsan tudjanak tanácsot adni.

A forródrót munkatársainak fő feladata a konzultáció az alábbi témákban:

• Egészséges életmód. Különösen a táplálkozással, a fizikai aktivitással kapcsolatos kérdések, az alkoholizmusról, a dohányzásról, a kábítószerekről és így tovább felhagyni kívánó betegekkel való konzultációk.
• Kötelező egészségbiztosítás: mennyibe kerül, mit tartalmaz.
• Gyógyszerek: milyen gyógyszereket árusítanak kedvezményesen, minek kell lennie egy szabványos egészségügyi intézményben, mikor készülnek frissítések és milyen legújabb gyógyszereket alkalmaztak.
• Tájékoztatás az orvosi segélyszolgálat dolgozóinak munkájáról.
• A szolgáltatás minősége, beleértve az alkalmazottak tisztességtelenségével és hanyagságával kapcsolatos panaszokat.
• Vesztegetés egészségügyi intézményekben.

Az ügyfélszolgálat egyes egészségügyi intézmények nyitvatartási idejéről is tud tájékoztatást adni. Néhány kérdés esetén a forródrót üzemeltetői egy minősített segélyvonalra váltják az előfizetőket.

Az Orosz Egészségügyi Minisztériummal való kapcsolatfelvétel alternatív módjai

Az orosz egészségügyi minisztérium honlapján található egy „Vállalkozói jelentkezési lap” rész, ahol elektronikusan is benyújthatja kérelmét. Az űrlap tartalmazza a nevet, e-mail címet, telefonszámot és a panasz jellegét. Felhívjuk figyelmét, hogy választ csak írásban lehet kapni. A levél vagy a kérelemben megjelölt lakóhelyre érkezik, vagy e-mailben, ha ezt a kommunikációs módot választották.

A betegek közvetlenül is írhatnak az Egészségügyi Minisztériumnak:

Válasz be közösségi hálózat kb 1-2 napot kell várni. A visszajelzési űrlapon vagy e-mailen keresztül benyújtott kérés általában komolyabb problémákkal jár, ezért legkorábban egy héttel később veszik fel az érintettet. Maximális várakozási idő a válaszra email vagy az Ön lakcímére - 30 nap.

A Moszkvai Régió Egészségügyi Minisztériumának forródrót-számai:

A moszkvai régió egészségügyi miniszterének forródrót-telefonszáma: 8-925-548-56-47 – többcsatornás (a kedvezményes gyógyszerellátás kérdéseivel kapcsolatban);

A Moszkvai Régió Egészségügyi Minisztériumának telefonos forródrótja gyógyszerellátással kapcsolatban: 8-498-602-03-59.

Nonprofit partnerség

Nyitva tartás: H - Cs. 8.00-16.45, Péntek. 8.00-15.30, ünnepnapok kivételével (ebédszünet: 12.30-13.00) Segélyvonal oltási kérdésekben MHC AIDS - segélyvonal Sürgősségi orvosi és pszichológiai segítségnyújtás krízishelyzetekben "Segélyvonal" kábítószer-függőséggel kapcsolatos kérdésekben, HIV/AIDS "Segélyvonal" szülészeti szolgáltatások Telefonszám pszichológiai segítségnyújtás a Moszkvai Állami Költségvetési Intézményben, a „Moszkvai Szolgálat a Lakosság Pszichológiai Segítségéért”, a Munkaügyi és Szociális Védelmi Minisztérium.

A Moszkvai Régió Egészségügyi Minisztériuma

Az osztályvezetők és osztályvezetők elérhetőségei megtalálhatók a Moszkvai Régió Egészségügyi Minisztériumának hivatalos honlapján (lásd alább).

1. Szakemberek válaszai az orvosi szervezet „életének” minden kérdésében;
2. Segítség és támogatás különféle problémák megoldásában: betegek panaszai, felügyeleti hatóságok ellenőrzései és még sok más;
3. Rendszeres tájékoztatás az Orosz Föderáció egészségügyi ellátására vonatkozó jogszabályok minden változásáról;

A Moszkvai Régió Egészségügyi Minisztériumának hatásköre*