A Sberbank forródrót a banki ügyfelek támogatására, tanácsadására és problémáinak megoldására jött létre. A támogatási szolgáltatás éjjel-nappal működik, és a hívások ingyenesek (de nem minden telefonról). Ha bármilyen kérdése van a banki termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatosan, azokat nagy valószínűséggel meg tudja oldani a támogatási szolgáltatás felhívásával. Először azonban javasoljuk a modern önkiszolgáló rendszer használatát - jelentkezzen be személyes fiókjába, és szerezzen be minden szükséges információt. Ha a hagyományos támogatási módot részesíti előnyben, állunk rendelkezésére telefonszám forródrót Sberbank - 8 800 555 55 50. A telefon ingyenes az egész Oroszországból érkező hívásokhoz - mobil és vezetékes készülékekről egyaránt. Ha Ön Moszkvában vagy a moszkvai régióban él, hívhatja a forródrótot is a 8 495 500 55 50 számon. A külföldön tartózkodó ügyfelek számára külön telefonszám áll rendelkezésre: +7 495 500-55-50, azonban az erről a telefonról történő hívások díjkötelesek. , a költség a hívás helye szerinti ország szolgáltatójának tarifáitól függ. Van egy rövid szám is a mobiltelefonról történő hívásokhoz - 900.

Tehát itt van az összes Sberbank forródrót száma:

• 8 800 555 55 50 - egységes az ország egész területére, a nap 24 órájában, mobilról és telefonról ingyenesen hívható vezetékes telefonok. Magánszemélyeknek és jogi személyeknek egyaránt működik;
• 8 495 500 55 50 - ingyenes támogatási telefonszám Moszkva és a moszkvai régió lakosai számára. A fővárosiak hívhatják ezt a számot, ha például a fő forródrót foglalt;
• +7495 500 55 50 - Sberbank forródrót más országokból érkező hívásokhoz. Ez nem díjmentes telefon, kérjük, vegye figyelembe, hogy a költségek a helyi szolgáltatók kommunikációs tarifáitól függenek;
  • Hogyan lehet olcsóbban hívni a Sberbank forródrótot külföldről?Íme néhány tipp. Először is, ha gyakran utazik külföldre, előfizethet egy speciális tarifára vagy szolgáltatásra, amellyel csökkentheti a barangolásos hívások költségeit. Minden üzemeltetőnek megvannak a saját feltételei az ilyen esetekre, tisztázásért forduljon a sajátjához. Másodszor, vásárolhat helyi SIM-kártyát a fogadó országban, és hívhatja Oroszországot az országkód használatával. Valószínűleg a helyi távközlési szolgáltatóknak saját speciális tarifájuk van a külföldi hívásokra. Érdeklődjön ez iránt a lakóhelye szerinti országában, és valószínűleg sokkal olcsóbban fogja megtalálni a Sberbank szám hívását!
• Fiókszámok- minden városnak saját Sberbank-fiókja van saját támogatással - a legnagyobb városokban
• A 900 egy speciális rövid szám a mobiltelefon-használók számára (nem vezetékes!). Hazai régiójában és intranetes roamingon belül ingyenes, de csak a következő távközlési szolgáltatóknál: Megafon, Motiv, Yota, Beeline, MTS, Tele2. Ez is egy 24 órás szám;
• A 9000 egy speciális SMS-szám a szolgáltatás minőségével és a szolgáltatás fejlesztésével kapcsolatos felmérésekhez. A költség a szolgáltató SMS tarifáitól függ.

Minden 8800-tól kezdődő szám ingyenes. Ez egyetemes szabály az ország kommunikációs rendszerében. Ezért egyáltalán nem meglepő, hogy a Sberbank fő forródrótja ezen a kódon alapul.

Milyen problémák merülhetnek fel, amikor kapcsolatba lép a Sberbank forródróttal

A Sberbank forródrót hívásakor a leggyakoribb probléma az, hogy a vonal foglalt. De ne törődj vele! Csak várnia kell egy kicsit, és az üzemeltető biztosan felveszi Önnel a kapcsolatot.

Mióta vár arra, hogy csatlakozzon a forródróthoz - !

Milyen egyéb lehetőségek vannak a forgalmas Sberbank vonal megoldására:

Amit tudnia kell, mielőtt felhívná a Sberbank ügyfélszolgálati forródrótját

Ha felhívja a forródrótot a Sberbank ügyfélszolgálati központjába, problémába ütközhet személyazonosságának azonosítása a bank rendszerében. Ezért javasoljuk, hogy készítse el a következő információkat:

• útlevéladatok - az üzemeltető kérhet néhányat;
• kártyaszáma;
• legalább megközelítőleg emlékeznie kell a Sberbankban végzett legutóbbi tranzakcióira. Ezt az üzemeltető is megkérdezheti - annak érdekében, hogy megbizonyosodjon arról, hogy valóban Ön a kártya tulajdonosa;
• a kódszavad.

Figyelem! Ne feledje - az üzemeltető nem kéri a kártya jelszavát. Nem szükséges ezeket az információkat kívülállókkal közölni.

Önkiszolgálás a 8 800 555 55 50 és 900 számok hangos üzemmódjában

Szóval, ha egyszer hívsz ingyenes Sberbank forródrót Ha felhívja a 8 800 555 55 50 számot, a rendszer felkéri a telefon bizonyos gombjainak megnyomására. Minden kulcs egy adott szolgáltatásért vagy funkcióért felelős. Íme, mik ezek:

☏ Ha hangjelzés módban megnyomja az 1-es gombot, a kártya azonnal blokkolásra kerül. Ez nagyon hasznos, ha a kártya elveszett;

☏ A 2-es számra kattintva egy olyan részbe kerül, ahol megtudhatja a kártya egyenlegét és a legutóbbi tranzakciókat. Ebbe a szakaszba való belépéshez meg kell adnia az Ügyfélkódot és a bankkártyaszámot;

Mi az az ügyfélkód? Az ügyfélkód egy speciális jelszó, amely lehetővé teszi a fiókjaival kapcsolatos információk megszerzését anélkül, hogy operátorhoz kapcsolódna. Vagyis telefonon keresztül biztosít hozzáférést az önkiszolgáló módhoz;

☏ A 3-as szám hozzáférést biztosít az egyének számára. A 3 megnyomásával azonnal megnyomhatja a 0 gombot a Sberbank forródrót kezelőjének hívásához;

☏ A 4-es szám hozzáférést biztosít a jogi személyek számára;

☏ Az 5-ös számra kattintva a Sberbank Köszönöm bónuszprogram részébe kerül. Ha meg kell találnia a számláján lévő pontok egyenlegét, a feltételeket, a bónuszok felhasználási feltételeit - nyomja meg az 5, majd a 0 gombot a kapcsolattartó központ kezelőjének hívásához;

☏ 9-es szám – minden információ angolul.

Ugyanakkor ne feledje, hogy a hangszín menü bármely szintjén, kivéve az elsőt, a 0 szám hívja a kezelőt. Például, ha Ön magánszemély, akkor a 8 800-as szám hívása után először meg kell nyomnia a 3-at, majd a 0-t. Továbbá, ha a 8 800 tárcsázása után a hangmenü nem kapcsol be, nyomja meg a * csillagot. A hangszín menüben a csillag az előző menüszintre való visszatérést jelenti. A # hash lehetővé teszi a menü megismétlését.

Milyen kérdéseket lehet megoldani a forródróton keresztül?

A Sberbank forródrót felhívásával számos probléma megoldására nyílik lehetőség, többek között:

• megtudja számlái egyenlegét;
• tájékozódjon a kártyáján végrehajtott legutóbbi tranzakciókról;
• további információkat kaphat a Sberbank szolgáltatásairól, hiteleiről, fizetési kártyáiról és egyéb termékeiről, valamint az ezekre vonatkozó aktuális tarifákról
• blokkolja kártyáját, Sberbank Online vagy Mobil Bank rendszerét;
• kérjen segítséget – például kérjen, ill
• Kapjon egy speciális kódot az önkiszolgáló rendszerbe való belépéshez telefonon;
• Hozzon létre egy további biztonsági rendszert a fiókjához külföldre utazva;
• forduljon a bankhoz a szolgáltatás minőségével kapcsolatban, adjon javaslatot a szolgáltatás javítására.

A Sberbank ügyfélszolgálatával való kapcsolatfelvétel egyéb módjai

Milyen egyéb kommunikációs csatornák vannak? ha a Sberbank forródrótja nem elérhető?

Sberbank Online internetes banki szolgáltatások: Hatékony eszköz az interneten keresztüli önkiszolgáláshoz. Ott is hívhat támogatást;

Mobil banki „Mobil Bank”.Önkiszolgálás mobiltelefonon keresztül. Részben tárgyaltuk fent;

Email — [e-mail védett]

Sberbank telefonszámok a városban— minden városnak megvan a maga fő fiókja, így közvetlenül hívhatja a város fiókját. A hozzájuk mutató link a bejegyzés elején található;

Sberbank Premier- ha egy bank személyes program keretében szolgál ki, akkor speciális telefonszámok állnak rendelkezésedre:

• tel. 8 800 555 02 55
• tel. Sberbank Premier +7 495 669 06 38