Garansi peralatan berlaku selama 1 tahun, namun harap dicatat bahwa ini tidak hanya mungkin memperbaiki tapi juga menukarkan, jika kamu menginginkannya.

Perlu diketahui bahwa jaminan tersebut akan memakan biaya yang cukup besar, namun disini Anda sendiri yang memutuskan untuk berhemat dan mengambil resiko atau membeli barang yang diinginkan dengan percaya diri, karena harga perlengkapan dengan jaminan masih jauh lebih murah dibandingkan di toko lokal.

Tentu saja tidak semua orang bisa memanfaatkan jaminan dan penukaran tersebut, melainkan hanya penduduk di beberapa negara saja.

Tapi kami bisa menyenangkan Anda - orang Rusia dapat mengirim perbaikan dan melakukan pertukaran berdasarkan garansi tanpa masalah!

Apa arti jaminan penukaran dan pengembalian di Aliexpress?

Jaminan penukaran dan pengembalian uang Aliexpress memberikan kesempatan untuk mengembalikan peralatan yang dibeli untuk diperbaiki atau menukarnya dengan produk baru dalam waktu satu tahun. Harap dicatat bahwa pertukaran dimungkinkan untuk model yang sama atau model lain dengan fungsi yang persis sama.

Tidak dapat ditukar dengan model yang lebih baru/lebih mahal/segar berdasarkan garansi.

Selain orang Rusia, hanya orang Amerika dan Jerman yang memiliki kesempatan untuk bertukar dan kembali.

Saat ini baru tiga perusahaan yang memberikan jaminan.

Perusahaan memberikan jaminan untuk Aliexpress

Apa arti jaminan perbaikan di Aliexpress?

Jaminan layanan dari Aliexpress Orang Rusia, Spanyol, dan Amerika mampu membelinya. Saat membeli garansi untuk layanan, klien dapat yakin bahwa jika ada kesulitan, ia dapat menghubungi pusat layanan.

Bagaimana cara kerja garansi Aliexpress?

Jadi, Anda memutuskan untuk membeli, misalnya, telepon dan garansinya. Untuk melakukan ini, pada halaman produk (disebut juga kartu produk), perhatikan opsi “ Menjamin“, dan juga jika ada beberapa perusahaan jasa, pilih yang diinginkan dan klik untuk mengonfirmasi pilihan Anda.

Bagaimana cara kerja garansi Aliexpress?

Setelah masuk ke troli, Anda tinggal membayar pesanan dan layanan garansi.

Garansi peralatan diberikan untuk jangka waktu 12 bulan dan jika selama ini peralatan rusak, Anda harus mengunjungi situs web Aliexpress, lalu buka akun Anda dan pilih “ Pesanan saya", temukan yang Anda perlukan dan klik ikon" Manfaatkan jaminan tersebut«.

Bagaimana cara menggunakan garansi di Aliexpress?

Di jendela pop-up, isi formulir, unggah foto jika perlu dan klik “ OKE» untuk mengirimkan lamaran Anda.

Yang tersisa hanyalah mengirim perangkat ke pusat layanan.

Perlu diketahui bahwa garansi hanya aktif pada hari ke 16 setelah menerima parsel, karena hingga saat ini perlindungan pembeli masih berlaku dan peralatan harus diganti jika Anda membuka perselisihan. Jika Anda menemukan cacat dalam waktu 7 hari, perangkat dapat segera dikembalikan.

Kasus apa yang tidak dianggap sebagai garansi di Aliexpress?

Jika diketahui bahwa Anda menyebabkan kerusakan atau kerusakan (kerusakan karena cairan, kebakaran, perubahan suhu mendadak, guncangan, dll.), maka pusat layanan berhak menolak layanan garansi dan menawarkan perbaikan berbayar jika diinginkan.

Selain itu, jika pusat layanan mendeteksi masalah yang timbul karena kesalahan klien, peralatan akan dikirim ke klien atas biaya klien. Klien juga perlu mengganti biaya pengiriman ke pusat layanan.

Bagaimana klaim diproses saat menukar ke Aliexpress?

Jika permohonan penukaran diajukan (seperti halnya layanan garansi, hanya saja disebutkan untuk penukaran). Kemudian hubungi cabang perusahaan terdekat (alamatnya tertera saat mengisi aplikasi). Anda bisa membawa perlengkapannya sendiri, atau bisa juga mengirimkannya melalui jasa kurir.

Permohonan diproses dalam waktu 20 hari setelah itu mereka akan mengirimkan gadget baru kepada Anda.

Kenapa lama sekali? Karena verifikasi berlangsung dalam lima tahap:

• Mengirimkan pengaduan dengan file yang rinciannya terlihat, serta inti pengaduan dan persyaratannya dijelaskan secara rinci;
• Verifikasi pengaduan oleh pegawai perusahaan;
• Menerima dan memeriksa kerusakan peralatan, serta penyebab terjadinya;
• Pemecahan masalah atau penukaran dengan model baru. Jika Anda yang harus disalahkan atas kerusakan tersebut, akan diadakan dialog untuk mencari jalan tengah atas masalah yang muncul.

Di Rusia ada jaminan perbaikan dan pertukaran dari perusahaan Tomrepair, Wisetech-service. Syaratnya sesederhana mungkin, tidak ada yang ribet di dalamnya, namun tetap patut dipertimbangkan sebelum mengeluarkan jaminan.

• Kewajiban garansi berlaku secara eksklusif untuk peralatan yang memiliki cacat elektromekanis yang muncul akibat pengoperasian normal.
• Untuk mengidentifikasi cacat produksi, pelanggan memiliki waktu 16 hari setelah menerima parsel, dan jika peralatan dirusak oleh pelanggan, layanan garansi akan ditolak;
• Jika kerusakan atau cacat produksi ditemukan dalam waktu 15 hari setelah menerima parsel, Anda harus melakukannya membuka perselisihan dengan penjual dan penjual wajib menyelesaikan masalah tersebut dan melakukan penukaran barang atau pengembalian uang;
• Agar jaminan mulai berfungsi, Anda harus mengaktifkan jaminan di akun pribadi Aliexpress. Tombol aktivasi garansi terletak langsung di pesanan dan disebut “ Menggunakan garansi«

Ketentuan layanan garansi di Rusia: Pusat layanan Tomrepair, layanan Wisetech

Langkah selanjutnya adalah menekan tombol Manfaatkan jaminan tersebut"dan selanjutnya sesuai dengan skema yang dijelaskan di atas.

Ketentuan layanan garansi di Rusia: Pusat layanan Tomrepair, layanan Wisetech

Setelah Anda mengirimkan aplikasi Anda, Anda tidak perlu lagi kembali ke Aliexpress, namun Anda harus menghubungi perusahaan yang menyediakan layanan garansi.

Jaminan pertukaran dan perbaikan di Aliexpress: ulasan

Ruslan: Saya memesan telepon, dan untung saja, telepon itu tidak berfungsi pada bulan pertama. Sudah terlambat untuk mengembalikannya ke penjual, jadi saya mengajukan penukaran. Yang mengejutkan saya, seluruh prosedurnya ternyata sederhana dan cepat. Telepon baru Saya mendapatkannya dalam waktu satu bulan. Secara keseluruhan, saya senang dengan situs dan layanannya.

Pepatah: sebelum garansi keluar Aliexpress Saya hanya memesan pernak-pernik dan sebagainya. Sekarang saya juga pesan gadget, tapi dari sekian banyak pembelian saya hanya menggunakan garansi satu kali, tapi kualitas solusi masalahnya malah membuat saya senang. Rasanya benar-benar level yang layak!

Video: Jaminan perbaikan dan pengembalian di Aliexpress, apakah layak dibeli atau tidak?

Melakukan pembelian di platform perdagangan besar Aliexpress hampir selalu menguntungkan. Hal ini terutama benar ponsel dan peralatan TI lainnya. Hal lainnya adalah ketika mengunjungi toko fisik, Anda tidak hanya dapat melihat foto, tetapi juga menyentuh perangkat yang Anda suka. Tentu saja, sebagian besar penjual peduli dengan citra perusahaannya dan oleh karena itu berusaha memantau dengan cermat kualitas barang yang mereka jual. Namun penjual yang paling perhatian sekalipun, apalagi jika pesanannya banyak, bisa saja mengalami insiden, misalnya berupa cacat pabrik pada suatu produk tertentu. Jaminan pertukaran untuk Aliexpress membantu menyelesaikan masalah. Kami akan mempertimbangkan ulasan tentang layanan ini lebih lanjut.

Beberapa kata tentang layanan ini

Jaminan penukaran barang dianggap sebagai layanan yang relatif baru yang membantu penjual dan pembeli menukar barang berkualitas rendah atau cacat dengan barang serupa secepat mungkin. Pada saat yang sama, layanan ini memungkinkan untuk memecahkan masalah jarak, karena barang yang rusak harus dikirim kembali ke pembeli dengan biaya sendiri. Apalagi menunggu respon dan pengembalian juga memakan waktu yang sangat lama sebelum pelaksanaannya. Semuanya berubah menjadi lebih baik ketika jaminan pertukaran untuk Aliexpress muncul. Ulasan layanan ini mengkonfirmasi kenyamanan dan aspek positif lainnya dari inovasi ini.

Mengapa Anda memerlukan asuransi terhadap pembelian barang berkualitas rendah?

Jika Anda membeli peralatan rumah tangga, peralatan listrik atau perangkat IT, cukup logis untuk mendapatkan semacam jaminan dari penjual jika ada kemungkinan pertukaran barang cacat. Jaminan ini hanya akan tersedia jika Anda memutuskan untuk membeli polis asuransi berbayar. Ini akan menjadi jaminan pertukaran Anda untuk Aliexpress. Ulasan pelanggan membantu menilai seberapa populer layanan ini.

Bagaimana cara mengaktifkan layanan garansi?

Sebagai aturan, ada jaminan untuk menukar telepon dengan Aliexpress terhubung pada saat pembelian. Tombol untuk mengaktifkan layanan terletak di sisi yang sama dengan daftar model yang tersedia, serta pilihan variasi warna. Namanya Garansi Penukaran 1 Tahun. Pada saat yang sama, harga untuk menghubungkan ke layanan ini ditunjukkan di sebelahnya. Setelah aktivasi, jumlah ini akan secara otomatis ditambahkan ke total biaya produk dan pengiriman. Dan yang tersisa hanyalah melakukan pembayaran yang sesuai.

Perusahaan asuransi mana yang bekerja dengan Aliexpress?

Saat ini, layanan asuransi telah disediakan oleh organisasi yang cukup besar, The Guarantee Group, yang cabangnya berlokasi di lebih dari 35 negara di dunia. Perusahaan ini memiliki pengalaman lima puluh tahun di bidang asuransi. Belum lama ini, ia mulai berkolaborasi dengan platform terkenal Tiongkok, Aliexpress. Jaminan pertukaran di Rusia tersedia justru berkat dia, karena perusahaan memiliki kantor perwakilan di negara kita.

Informasi singkat tentang kebijakan tersebut

Polis asuransi diterbitkan tepat satu tahun. Oleh karena itu, garansi produk yang dibeli berlaku selama satu tahun. Setelah membayar asuransi, jaminan Anda mulai berlaku hanya setelah 16 hari sejak tanggal penerbitan.

Jangka waktu ini diberikan agar jika Anda berubah pikiran untuk membeli produk tertentu, Anda dapat menolaknya dan memerintahkan pengembalian dana, dengan mempertimbangkan pembayaran asuransi. Dan ini adalah berapa hari yang diberikan kepada pembeli untuk mengajukan klaim atas produk cacat. Menurut aturan situs, selama periode ini pembeli dapat memanfaatkan program perlindungan pembeli dan meminta pengembalian dana atau penukaran model berkualitas rendah dari penjual. Nyaman, bukan? Tapi apa arti jaminan pertukaran untuk Aliexpress?

Apa yang dimaksud dengan janji jaminan pertukaran produk?

Pertukaran garansi melibatkan menghubungi perusahaan asuransi dan melakukan pemeriksaan awal terhadap perangkat yang rusak atau cacat, menurut pendapat pembeli. Pertama, Anda perlu memberi tahu perwakilan platform perdagangan bahwa Anda mempunyai masalah. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Masuk ke akun Anda.
2. Pilih tab “Pesanan Saya” (karena Anda sudah menerima barang, status pesanan akan menunjukkan “Selesai”).
3. Klik tautan aktif produk yang ingin Anda kembalikan.
4. Pilih tab “Gunakan garansi”.

Selanjutnya, Anda secara otomatis diarahkan ke halaman perusahaan asuransi. Di sana Anda perlu mengisi formulir di mana Anda menjelaskan masalahnya sedetail mungkin, menunjukkan informasi kontak Anda dan mengunggah tangkapan layar atau foto yang dengan jelas menunjukkan cacat produksi dan masalah lain dengan produk yang dibeli. Totalnya bisa diupload maksimal 3 foto, namun hanya dalam format JPG.

Perhatian! Harap dicatat bahwa jaminan pertukaran untuk Aliexpress (ulasan dari sebagian besar pengguna mengonfirmasi informasi ini) berlaku khusus untuk cacat produksi (kerusakan listrik atau mekanis) atau cacat visual.

Lamaran diajukan: apa selanjutnya?

Menjawab pertanyaan: “Bagaimana cara kerja jaminan pertukaran untuk Aliexpress?”, kami akan melanjutkan cerita kami tentang cara mengajukan aplikasi yang menjelaskan cacat produksi produk yang dibeli. Jadi, Anda sudah mengisi formulir yang sesuai dan mengirimkannya ke perusahaan asuransi. Apa selanjutnya? Dan yang tersisa hanyalah memperjelas situasinya dengan menjawab pertanyaan tambahan dari karyawan perusahaan asuransi. Sebagai aturan, semua komunikasi terjadi melalui e-mail. Dalam beberapa kasus, perwakilan perusahaan menghubungi pembeli melalui nomor telepon yang dia berikan saat mengisi formulir di atas.

Kemudian tinggal mengemas barang cacat Anda dan mengirimkannya melalui kurir ke alamat yang ditentukan. Setelah menerima paket Anda, perusahaan asuransi akan menguji perangkat Anda untuk menentukan apakah perangkat tersebut rusak. Dan jika fakta kerusakan dalam garansi dikonfirmasi, mereka akan segera mengirimi Anda produk baru dengan karakteristik yang lebih baik atau serupa. Apalagi Anda pasti akan mendapat kompensasi biaya pengiriman barang untuk pemeriksaan.

Jika ternyata produk gagal dalam garansi, maka pembeli tidak hanya akan kehilangan uang yang dihabiskan untuk mengirim paket ke perusahaan asuransi, tetapi juga harus membayar denda 500-600 rubel (bisa dikatakan, untuk a panggilan palsu).

Jaminan pertukaran Aliexpress: apakah layak dibeli?

Menurut banyak pengguna, mengembalikan produk yang rusak seperti lotere: ada yang beruntung, ada pula yang menunggu lebih dari 20 hari (ini adalah waktu yang diberikan untuk menukar model berkualitas rendah) dan semuanya sia-sia. Jadi, beberapa pengguna mengatakan bahwa mereka harus menunggu sekitar 3 bulan untuk menukarkan barang. Pada saat yang sama, mereka menulis ke layanan dukungan Aliexpress setiap hari dan mengingatkan mereka tentang masalah yang belum terselesaikan.

Sebaliknya, pengguna lain berbagi pengalaman positif mereka. Menurut mereka, barang diperiksa dan ditukar dengan sangat cepat. Apalagi terkadang penjual menaruh kado kecil-kecilan, misalnya flashdisk. Namun sebelum Anda memanfaatkan jaminan pertukaran di Aliexpress, kata pengguna yang sama, Anda perlu mengetahui kerusakan mana yang tidak tercakup dalam garansi pabrik.

Mungkinkah memperoleh penukaran barang dengan cara lain?

Menurut banyak pembeli, ada cara yang lebih mudah dan tidak mahal untuk menukar barang rusak. Untuk melakukan ini, Anda juga perlu melakukan hal berikut:

1. Buka bagian “Pesanan Saya”.
2. Klik pada tab “Buka sengketa”.
3. Dalam alasan perselisihan, sebutkan “Cacat produk”.
4. Lampirkan foto.
5. Pilih opsi yang sesuai, misalnya “Refund” atau “Exchange”.
6. Kirim klaim.

Namun, dalam hal ini, Anda harus bersiap menghadapi kenyataan bahwa pembeli akan menanggung semua biaya pengiriman produk yang rusak. Pada saat yang sama, tidak ada yang akan memberikan kompensasi kepadanya atas pengiriman ini. Tapi Anda bisa mengirim parsel melalui pos biasa, bukan melalui kurir. Dan tentunya hasil dari perselisihan tersebut akan bergantung pada berbagai faktor dan melibatkan beberapa jalan keluar. Misalnya, penjual mungkin menyetujui klaim tersebut dan menukar peralatan Anda, mengabaikan permintaan tersebut, atau menawarkan pilihannya sendiri. Bagaimanapun, perselisihan Anda akan diselesaikan sesuai dengan minat Anda dan pendapat penjual.

Singkatnya, pertukaran barang dengan asuransi tidak diragukan lagi merupakan layanan yang bermanfaat. Namun apakah akan menggunakannya atau tidak, itu terserah individu masing-masing.

Ada baiknya jika pembelian Anda di Aliexpress selesai tanpa masalah. Bagaimana jika barang tiba dalam keadaan rusak, tidak berfungsi, atau tidak sesuai deskripsi penjual? Untungnya, tidak ada alasan untuk khawatir: jika Anda bertindak dengan benar, Anda bisa mendapatkan uang Anda kembali atau mengganti barang tersebut.

Apakah Aliexpress memberikan jaminan?

Tentu saja ya, seperti toko lainnya. Sederhana saja: jika tidak ada jaminan, maka tidak ada insentif untuk membeli apapun. Tentu saja, ada kesulitan karena toko ini tidak berlokasi di kota atau bahkan negara yang sama. Oleh karena itu, sangat penting untuk memilih penjual dengan hati-hati sejak awal, dengan fokus pada peringkatnya: semakin tinggi nilainya, semakin besar kepercayaan yang layak dia dapatkan. Oleh karena itu, semakin Anda dapat mempercayai penjual, semakin tinggi kemungkinan dia akan memenuhi kewajibannya. Lagi pula, Anda dapat dengan mudah memberikan ulasan negatif kepadanya, yang akan merusak keseluruhan gambaran. Banyak penjual lebih memilih untuk menyelesaikan masalah ini secara damai untuk menghindari ulasan seperti itu, terutama mengingat ulasan tersebut berasal dari pembeli dari CIS.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang garansi Aliexpress, gulir ke bawah halaman produk dan buka bagian yang sesuai.

Biasanya, toko-toko Cina menawarkan kondisi yang kira-kira sama kepada pelanggan: barang dapat ditukar jika tidak sesuai sampai penerimaannya dikonfirmasi. Namun, pembeli harus membayar biaya pengiriman. Produk dilindungi oleh garansi satu tahun, dll.

Bagaimana cara mengembalikan barang ke Aliexpress?

Jika kebetulan Anda tidak menerima apa yang Anda harapkan berdasarkan deskripsi produk - yaitu, produk tersebut dibuat secara tidak benar atau Anda hanya menerima barang berkualitas rendah - Anda tidak perlu khawatir. Yang Anda perlukan hanyalah tidak mengonfirmasi penerimaan pesanan dengan menekan tombol yang sesuai dan mengatasi masalah sebelum periode konfirmasi berakhir. Anda mengharapkan penjual untuk membayar pengembalian barang, dan Anda harus mendiskusikan semua detail tentang cara menyelesaikan situasi tersebut dengannya. Anda mungkin tidak ingin berurusan dengan pengiriman untuk pertukaran dan menyimpan barang itu sendiri, dan penjual akan mengembalikan sebagian biaya atau seluruh jumlah kepada Anda. Kabar baik menanti Anda di sini: sebagian besar penjual Tiongkok sering kali memberikan kelonggaran kepada klien Rusia mereka dan Anda dapat dengan mudah menyetujui solusi yang cocok untuk Anda berdua. Mungkin, sebagai pilihan, penjual akan memberi Anda diskon pada pembelian berikutnya atau, jika barang tiba dalam keadaan rusak, akan mengirimi Anda secara gratis apa yang Anda perlukan untuk mengembalikannya ke kondisi kerja.

Bagaimana cara menghubungi penjual Aliexpress?

Tentu saja, lakukan dialog tertulis dengannya. Situs web Aliexpress akan dengan mudah memungkinkan Anda mengetahui apakah Anda saat ini penjual Anda atau tidak (lihat di sisi kanan halaman dan cari ikon kuning di sana). Jika ada, maka penjualnya sedang online. Untuk memulai dialog, klik ikon. Jika ikonnya berwarna abu-abu, berarti penjual tidak online. Tapi tidak apa-apa, dia akan membalasmu nanti saat dia membaca pesan yang kamu tinggalkan.

Lebih baik diperbaiki atau dikembalikan?

Menerima barang rusak sangat tidak menyenangkan: Anda perlu memikirkan apakah akan memperbaikinya atau mengembalikannya ke penjual. Tetapi pertama-tama, Anda menghubungi penjual dan memberi tahu dia masalah Anda, dengan menunjukkan nomor pesanan. Jika Anda masih memutuskan bahwa lebih baik Anda memperbaiki barang tersebut, mintalah kompensasi finansial. Penjual akan menerima salinan pindaian tanda terima Anda dari pusat layanan, tempat Anda akan mengambil barang yang rusak untuk diperbaiki.

Ingatlah bahwa Anda harus jujur ​​​​kepada penjual dan tidak mencoba menipu dia dengan menuntut lebih dari yang diperlukan. toko Cina dapat dengan mudah mengetahui Anda, karena kemungkinan besar masalah tersebut akan dipertimbangkan oleh manajer berbahasa Rusia yang akan dengan mudah mengungkapkan penipuan Anda. Akibatnya, Anda akan kehilangan hak atas kompensasi apa pun.

Seperti yang Anda lihat, memilih opsi dengan kompensasi biaya perbaikan ternyata lebih menguntungkan dibandingkan jika Anda mengembalikan barang. Ini sangat lama dan mahal, karena pengiriman ditanggung pembeli. Namun mungkin saja barang tersebut tidak dapat diperbaiki: dalam hal ini, penjual harus memenuhi kewajiban garansi dan mengganti seluruh biaya barang tersebut kepada Anda. Di sini Anda harus tegas mempertahankan pendirian Anda dan “menekan” penjual Anda jika dia mulai menolak: Anda harus mengetahui dengan jelas dan membela hak-hak Anda sebagai pembeli. Jadi jangan takut untuk berbelanja di Aliexpress.com - pilih saja penjual yang dapat diandalkan dan putuskan bersama mereka kemungkinan masalah itu akan lebih mudah.

Salah satu masalah terbesar yang menghalangi pembeli Rusia memesan peralatan seluler di AliExpress adalah kurangnya layanan garansi. Lagi pula, meskipun penjualnya dapat diandalkan, bahwa ia akan mengirimkan barang tepat waktu dan gadget akan menyala normal, selalu ada kemungkinan akan berhenti berfungsi dalam seminggu/bulan/enam bulan. Itu tergantung pada seberapa beruntungnya Anda.

Bahkan penjual yang dapat diandalkan pun memiliki masalah - total pesanan banyak, dan terkadang ada cacat. Toko yang baik akan menyetujui dan mengembalikan uangnya, namun hal ini merugikan baik penjual maupun pembeli, yang pasti akan kesal karena tidak ingin menerima pengembalian dana, melainkan perangkat seluler.

Layanan yang Diminta – Jaminan Perbaikan dan Jaminan Penukaran

Untuk mengatasi masalah serius mengenai kemungkinan kerusakan dan peralatan yang cacat, AliExpress memutuskan untuk memperkenalkan layanan - dan perangkat baru - di wilayah negara pembeli, untuk saat ini di Rusia. Dan ini logis - mengirim peralatan ke China adalah bisnis yang sangat mahal. Layanan ini hanya dapat benar-benar diminati jika ponsel cerdas dan tablet diperbaiki atau ditukar di suatu tempat “dekat rumah pembeli”, sehingga tidak perlu menunggu dua hingga tiga bulan hingga gadget tersebut sampai di Tiongkok, diganti/diperbaiki, dan dikembalikan.

Perlu segera diklarifikasi bahwa perbaikan atau penggantian peralatan hanya dilakukan tunduk pada pernikahan perangkat seluler - cacat elektromekanis yang terjadi selama penggunaan normal.

Bagaimana cara membeli jaminan?

Tidak ada yang akan bekerja dengan gadget Anda secara gratis. Garansi dibeli untuk uang tambahan pada saat pembelian ponsel pintar atau tablet.

Di kartu produk, saat memilih warna, memodifikasi perangkat dan konfigurasinya, jika diinginkan, Anda dapat membeli garansi tambahan satu tahun untuk perbaikan atau penukaran peralatan. Di samping setiap jenis layanan tambahan akan ada biayanya sendiri.

Selain itu, Anda juga bisa memilih perusahaan yang akan memperbaiki gadget tersebut. Saat ini AliExpress bekerja sama dengan dua perusahaan Rusia:

Teknik tambahan dijelaskan dalam artikel di situs web kami.

Jaminan Perbaikan

Layanan “Jaminan Perbaikan” tidak dijual terpisah; hanya dapat dibeli dengan teknologi seluler. Jika Anda berubah pikiran, Anda bisa mendapatkan pengembalian uang jaminan sebelum dimulainya masa garansi.

Memperhatikan! Garansi smartphone dan tablet dari AliExpress mulai berlaku dari hari ke 16 sejak pembeli menerima peralatan tersebut Federasi Rusia. Dalam jangka waktu 15 hari setelah menerima pesanan, jika ditemukan cacat di dalamnya, Anda harus melakukannya hubungi langsung Hubungi penjual dan buka Sengketa. Untuk 7 hari Setelah menerima parsel, Anda dapat mengembalikan perangkat ke Toko AliExpress.

Jika Anda membatalkan pesanan perangkat seluler tepat waktu (meskipun uang telah ditransfer ke penjual), Anda akan secara otomatis menerima pengembalian dana untuk gadget dan pemeliharaan lebih lanjut.

Jaminan perbaikan meliputi:

• ponsel pintar (Android, OS Symbian, Windows, IOS);
• tablet (Android, Windows, iOS).

Telepon tombol-tekan tidak akan diperbaiki.

Jika gadget Anda tunduk pada perbaikan garansi (baca di bawah untuk daftar kasus non-garansi), maka Anda perlu mengajukan permohonan online untuk layanan garansi peralatan tersebut. Hal ini dilakukan pada kartu produk, dimana di bawah tulisan “Pesanan ditutup” terdapat tombol “Manfaatkan jaminan”. Ketika Anda mengklik tombol ini, Anda akan diarahkan ke halaman yang berisi informasi tentang pusat layanan yang menerbitkan asuransi Anda.

Kemudian Anda perlu mengisi formulir yang disediakan, di mana Anda harus menjelaskan masalah yang muncul dan memasukkan informasi tentang Anda dan peralatan yang memerlukan perbaikan.

Pusat layanan layanan Wisetech

Nampaknya service center ini sangat peduli dengan pembeli jaminan asuransinya. Bagaimanapun, di situs webnya terdapat informasi spesifik bahwa layanan Wisetech benar-benar berfungsi dengan AliExpress, dan siap menerima telepon pelanggan untuk perbaikan garansi. Pada saat yang sama, perusahaan memberikan FAQ terperinci untuk pertanyaan paling umum pembeli AliExpress.

Layanan Wisetech juga menawarkan daftar lengkap di Rusia. Saat ini terdapat 67 cabang mitra di kota-kota besar dan kecil di Federasi Rusia. Mereka mengatakan bahwa daftar ini akan bertambah secara bertahap.

Artinya, jika timbul masalah pada smartphone atau tablet Anda, Anda perlu (setelah mengajukan permohonan layanan garansi) menghubungi service center terdekat. Jika tidak ada cabang tersebut di kota/kabupaten Anda, Anda dapat mengirim perangkat melalui pos ke Moskow. Jika casing masih dalam garansi, biaya pengiriman akan diganti kepada Anda.

Layanan ini juga memperbaiki casing non-garansi, namun hanya atas biaya pembeli.

Perbaikan dilakukan di dalam 5-20 hari(kebutuhan menunggu suku cadang dan mengirimkan perangkat tidak termasuk dalam periode ini). Jika teknisi telah mengerjakan gadget lebih dari 20 hari dan semua suku cadang tersedia, maka perangkat tersebut dianggap tidak dapat digunakan. Hal yang sama jika Anda tiga kali Anda akan mengirim perangkat untuk diperbaiki dengan kerusakan yang sama (ini berarti cacat sedang diperbaiki, tetapi masih muncul setelah beberapa saat).

Jika produk tidak dapat diperbaiki, Anda dapat memintanya penggantian gadget sama atau serupa dalam karakteristik atau uang kembali kembali. Namun, saat mengembalikan dana, diperhitungkan berapa lama waktu yang telah berlalu sejak perangkat mulai digunakan:

• hingga 6 bulan – 100% dari harga pokok barang;
• 7 bulan – 90%;
• 8 bulan – 80%;
• 9 bulan – 70%;
• 10 bulan – 60%;
• 11 bulan – 50%;
• 12 bulan – 40%.

Pusat Layanan Tomrepair

Rasanya website pusat layanan ini dibuat oleh seorang anak sekolah yang juga belum familiar dengan norma dan aturan bahasa Rusia. Sulit untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan Anda dari konten situs, tetapi kami ditawari untuk menggunakan layanan “Konsultasi Online”. Benar, tidak jelas bagaimana konsultasi berlangsung - dalam mode obrolan (yang diragukan) atau dalam bentuk korespondensi surat di akun pengguna saat masuk ke situs (yang lebih mungkin). Oke, ini hanya hal-hal kecil.

Fakta bahwa pusat layanan bekerja sama dengan AliExpress dapat ditebak dari logonya di halaman mitra perusahaan di bagian “Konsultasi Online”. Itu mungkin akan ada di sana suatu hari nanti informasi rinci tentang syarat jaminan, namun sejauh ini belum ada data mengenainya.

Mengirim perangkat dari daerah ke pusat layanan yang berada di wilayah Moskow, pembeli melakukannya dengan biaya Anda sendiri. Jika kasingnya masih dalam garansi, maka setelah perbaikan Tomrepair akan membayar biaya pengiriman kembali teknologi.

Perbaikan gadget dilakukan di dalam 2-5 hari. Benar, ada satu komentar yang sangat menarik: terkadang tenggat waktu bisa tertunda, tetapi berapa lamanya tidak lagi ditentukan. Jelas bahwa terkadang Anda harus menunggu suku cadang – tetapi berapa lama?

Jika kebetulan produk tersebut, dari sudut pandang spesialis teknis Tomrepair, ternyata dapat diservis, maka produk tersebut akan dikirimkan kembali kepada Anda secara gratis, tetapi Anda harus membayar 600 rubel untuk konsultasi dan diagnostik. Tidak ada gunanya mengganggu orang karena “hal-hal sepele” ^_^.

Pengembalian dana jika gadget tidak dapat diperbaiki dapat dilakukan, tetapi hanya jika sudah ada 3 kali panggilan ke pusat layanan untuk kerusakan yang sama. Setelah kasus ketiga, mereka akan mengirimi Anda uang dikurangi biaya pengiriman barang. Hmm, kurang jelas penerusan seperti apa yang kita bicarakan, karena ponsel yang rusak itu bisa mereka simpan sendiri, buat apa dikirim kembali?

Sangat mungkin bahwa pusat layanan memiliki spesialis berkualifikasi tinggi, dan mereka memperbaiki peralatan jauh lebih baik dibandingkan pesaing, tetapi penyampaian informasi Tomrepair kepada konsumen sangat buruk.

Cukup sulit untuk mempercayai orang yang menulis di FAQ di bawah “Pengembalian”: « Kami dapat melakukan perbaikan ulang dua kali setelah yang pertama.” Bisakah Anda menebak apa yang sedang kita bicarakan? Faktanya adalah bahwa uang itu akan dikembalikan hanya setelah perbaikan ketiga yang gagal.

Tapi Tomrepair memiliki pengiriman kurir di Moskow, meskipun dengan biaya. Bagi orang sibuk, ini adalah kesempatan bagus untuk menghemat waktu.

Apa yang tidak dianggap sebagai klaim garansi?

Harap baca ketentuan berikut dengan cermat. perangkat seluler tidak akan dapat diperbaiki atau ditukar.

1. Kerusakan dan cacat mekanis (retak, keripik, goresan (dalam), deformasi bagian, kerusakan kabel jaringan, tombol kontrol rusak, konektor retak).
2. Jejak yang jelas dari perangkat yang masuk ke dalam air atau disimpan dalam kondisi lembab, kontaminasi dari makanan atau minuman, ketidakpatuhan terhadap aturan transportasi, penyambungan, pengoperasian dan penyimpanan (bekas jatuh atau kompresi kuat pada perangkat).
3. Mencoba menguji produk secara tidak benar, termasuk mengubah desain atau menginstal perangkat lunak yang tidak sesuai.
4. Perbaikan awal di pusat layanan tidak resmi.
5. Kerusakan akibat force majeure (poin bodoh, apapun bisa dimasukkan di bawahnya).
6. Kerusakan pada tanda nomor seri atau ketidakhadirannya pada badan produk.
7. Pelanggaran segel kontrol yang dipasang oleh pabrikan (ini adalah jejak perbaikan awal).
8. Keausan alami.
9. Berakhirnya masa garansi.
10. Kompensasi atau penggantian perangkat oleh penjual.
11. Deteksi niat penipuan di pihak pembeli.

Apakah Anda sudah membeli layanan garansi peralatan di AliExpress dan bahkan berhasil menggunakan layanan ini? Tinggalkan pemikiran Anda tentang prosesnya di komentar!

Banyak pembeli mungkin tahu bahwa platform perdagangan Aliexpress memiliki program garansi selama hampir satu tahun penuh. Terutama mereka yang membeli smartphone atau tablet. Seseorang mungkin telah menggunakan layanan perbaikan garansi gratis untuk peralatan yang mereka beli, sementara yang lain masih memikirkan apakah akan menyertakan opsi ini dalam pembelian mereka. Jadi mari kita coba melihat program ini lebih hati-hati, kami akan membahas persyaratannya lagi, mengidentifikasi pro, kontra, dan kendala lain yang mungkin dihadapi pembeli. Dan secara umum, kami akan memahami apakah layak membeli garansi tambahan.

Tentang programnya

Walaupun program jaminan perbaikannya sendiri cukup sederhana, mari kita bahas kembali syarat dan ketentuannya. Pertama, mari kita lihat seperti apa pilihan untuk membeli garansi.

Semuanya di sini sangat jelas. Jika Anda membuka halaman produk yang Anda butuhkan dan melihat opsi “garansi perbaikan 1 tahun”, ini berarti Anda juga dapat membeli garansi untuk produk ini. Opsi ini hanya tersedia untuk pembeli dari Rusia, Ukraina, dan Belarus.

Ya, opsinya berbayar dan biayanya sekitar 4% dari biaya produk yang dibeli.

Sebelum melanjutkan berbicara tentang program jaminan perbaikan itu sendiri, izinkan saya melakukan penyimpangan kecil namun, menurut saya, penting.

Faktanya, baru-baru ini, 2-3 bulan yang lalu, ada dua program: “Jaminan Perbaikan” dan “Jaminan Penggantian”. Biaya program kedua lebih mahal dan ketentuannya sedikit berbeda dengan ketentuan program jaminan perbaikan. Namun pada saat artikel ini ditulis, semua penyebutan program jaminan pengganti hilang begitu saja dari halaman jaminan dan sekarang saya tidak melihat opsi seperti itu pada lotnya. Hal ini membuat saya berpikir bahwa orang-orang dari Aliexpress dan Wisetech masih menguji program garansi mereka dan kapan saja mereka dapat mengubah aturan mereka dan/atau menolak kewajiban apa pun sama sekali, atau membatalkan sepenuhnya beberapa program...

Sekarang mari kita lanjutkan tentang program itu sendiri.

Hal pertama yang perlu diingat adalah garansi hanya berlaku untuk smartphone dan tablet merek tertentu dan hanya untuk peralatan dengan cacat elektromekanis yang timbul selama penggunaan normal.

Kedua. Program jaminan perbaikan hanya dapat digunakan jika telah dibayar pada saat pembelian produk dan paling lambat 15 hari sejak tanggal penerimaan produk. Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa dalam waktu 15 hari setelah menerima produk, jika ditemukan kesalahan di dalamnya, Anda masih dapat membuka perselisihan di Aliexpress dan menyelesaikan masalah apa pun dengan penjual melalui perselisihan.

Ketiga . Untuk memanfaatkan program jaminan perbaikan, Anda perlu mengaktifkannya (mengajukan permohonan layanan garansi) di akun pribadi Aliexpress Anda, di detail pesanan Anda, atau langsung dari halaman “Pesanan Saya”. Akan ada link aktif "Manfaatkan jaminan"


Harap dicatat bahwa tangkapan layar saya diberi label "Jaminan Penukaran". Pesanan ini dilakukan pada akhir Agustus tahun ini dan diterima pada pertengahan September. Itu. Inilah kasus yang saya bicarakan di atas di bawah spoiler. Saat ini belum ada program seperti itu, namun semua langkah untuk mengajukan permohonan perbaikan garansi akan sama.

Setelah mengklik link tersebut, halaman lain akan terbuka, yang menunjukkan masa garansi dan perusahaan yang menyediakan garansi ini. Di sini Anda perlu mengklik tombol “Gunakan garansi” lagi.


Selanjutnya Anda tinggal mengisi formulir singkat dengan data diri Anda dan penjelasan inti permasalahan yang muncul. Sampai di sini, semua langkah pengajuan permohonan perbaikan garansi langsung di situs Aliexpress bisa dianggap selesai. Pembeli akan berkomunikasi lebih lanjut dengan Wisetech, yang secara langsung menangani perbaikan garansi.

Tentang Wisetech

Situs web lokal Wisetech yang terpisah telah dibuat untuk penduduk Ukraina, tetapi informasi di sana sama.

Informasi kontak tentang Wisetech diposting di situs web perusahaan dan halaman garansi di Aliexpress. Nomor telepon, alamat, penampilan, kata sandi, tautan ke grup di VK, semua ini ada dan pengguna tidak akan mengalami masalah dalam menghubungi perusahaan.

Kondisi perbaikan

Kondisi perbaikan dijelaskan di halaman terkait di situs web Wisetech, jadi saya tidak akan membahasnya terlalu detail. Intinya, pembeli, jika terjadi kasus garansi, perlu melakukan beberapa langkah sederhana:

1) Ajukan permohonan layanan garansi di situs web Aliexpress
2) Daftarkan perangkat Anda di situs web Wisetech
3) Hubungi Wisetech
4) Transfer perangkat ke perusahaan untuk perbaikan garansi

Dan jika dengan tiga poin pertama semuanya cukup sederhana dan jelas, maka saya akan membahas poin terakhir secara terpisah.

Pusat layanan utama Wisetech terletak di Moskow. Selain itu, terdapat pusat layanan lokal di sejumlah kota lain: Vladimir, Volgograd, Voronezh, Yekaterinburg, Kazan, Krasnodar, Krasnoyarsk, Nizhny Novgorod, Novosibirsk, Omsk, Perm, Rostov-on-Don, Samara, St. Saratov, Stavropol, Ufa, Chelyabinsk.

Untuk penduduk Ukraina, saat ini hanya ada satu pusat layanan dan berlokasi di Kyiv.

Di Belarus, terdapat pusat layanan di Minsk, Baranovichi, Brest, Vitebsk, Gomel, Grodno, Kalinkovichi, Kobrin, Mogilev, Mozyr, Novopolotsk, Pinsk, dan Smorgon.

Itu. Jika Anda beruntung tinggal di salah satu kota yang terdaftar, maka Anda bisa menggunakan jasa perbaikan di tempat. Namun jika Anda tinggal di kota lain, Anda harus mengirim perangkat Anda untuk diperbaiki ke Moskow, Kyiv, atau Minsk (tergantung negaranya). Di sini “perangkap” tertentu mungkin sudah muncul, yang akan kita bahas di bawah.

Jebakan

Pengiriman perangkat ke pusat layanan

Di sini dan selanjutnya saya akan berbicara tentang kondisi layanan bagi warga Federasi Rusia. Jadi, jika Anda tinggal di salah satu kota yang terdapat pusat layanan lokal, maka Anda tidak perlu membaca paragraf ini, karena dalam hal ini semuanya sederhana - Anda cukup membawa perangkat ke pusat layanan dan menyerahkannya untuk garansi memperbaiki.

Tetapi jika Anda tinggal di kota lain, izinkan saya mengingatkan Anda sekali lagi bahwa perangkat tersebut harus dikirim ke Moskow. Ya, Wisetech akan mengganti biaya pengiriman. Tetapi! Anda tidak dapat memilih sendiri metode pengirimannya. Pengiriman hanya dapat dilakukan melalui permintaan kepada perusahaan dan akan dilakukan melalui jasa kurir "Courier Service Express". Inilah tepatnya yang dibicarakan dalam salah satu poin dalam menjelaskan pekerjaan perusahaan.

Ya, di satu sisi, memang nyaman, tidak diragukan lagi. Anda mengajukan permintaan, diproses dan kurir dikirimkan kepada Anda, Anda memberikan perangkat Anda kepada kurir. Semuanya gratis. Tapi melihat ke depan sedikit, saya akan mengatakan bahwa pengiriman ini akan gratis hanya jika cacat Anda diakui sebagai kasus garansi! Namun jika ini tidak terjadi, maka Anda harus membayar biaya pengiriman dua arah! Kutipan:

"Jika perangkat tidak dalam garansi, kami akan mengirimkannya kembali kepada Anda setelah Anda mengkompensasi biaya pengiriman ke Moskow dan kembali. Semua tarif dapat dicek di website Courier Service Express."


“Jika Pusat Layanan setelah diagnosa menentukan hal itu kerusakan tidak memenuhi ketentuan perbaikan garansi, Itu biaya pengiriman kembali perangkat tersebut, Pembeli harus membayar secara mandiri."

Terdapat kalkulator pengiriman di website Courier Service Express, sehingga Anda dapat menghitung sendiri berapa biaya pengiriman jika cacat Anda tiba-tiba dianggap tidak bergaransi. Dan saya sangat menyarankan melakukan ini terlebih dahulu, karena angka tersebut mungkin membuat Anda kesal dan sebanding dengan biaya perbaikan di pusat layanan lokal mana pun (tentu saja tergantung pada cacatnya).

Ya, Wisetech tidak menyembunyikan kondisi ini, tapi saya tetap menganggapnya sebagai jebakan.

"Kami akan melakukan segala upaya untuk melakukan perbaikan secepat mungkin. Jika kami tidak dapat menyelesaikan perbaikan, kami menganggap perangkat tersebut tidak dapat diperbaiki. Dalam hal ini, Anda akan ditawari perangkat pengganti baru."

“Kadang-kadang diperlukan suku cadang untuk perbaikan dipesan dari China. Kami memberi tahu pelanggan tentang perkiraan waktu pengiriman."

Bisakah Anda menebak jangka waktu apa yang mungkin kita bicarakan jika suku cadang dipesan dari Tiongkok? Jika Anda membeli sendiri di China, saya yakin Anda bisa menebaknya... Jadi, perbaikan perangkat bisa memakan waktu yang sangat lama...

Penggantian perangkat atau uang kembali

Ketentuan untuk mengganti perangkat atau mengembalikan uang untuk perangkat diatur oleh klausul 2.6 dari “Syarat dan Ketentuan Dasar...” yang saya sebutkan di atas. Dan bunyinya:

(1) Dalam hal Penyedia memberikan pelayanan dalam rangka perbaikan garansi tidak dapat memperbaiki cacat yang sama pada alat tersebut sebanyak 3 (tiga) kali berturut-turut untuk ketiga kalinya, maka alat tersebut diakui tidak dapat diperbaiki lagi. dan Pembeli berhak menuntut penggantian perangkat dengan perangkat baru atau serupa dalam hal karakteristik dan kualitas konsumen. Dalam hal ini Pembeli wajib memberikan bukti perbaikan sebelumnya (kwitansi, laporan). Hanya diagnostik perangkat, masuk dalam hal ini, tidak dianggap sebagai perbaikan."

Dengan demikian, ternyata perangkat tersebut bisa diperbaiki dalam waktu yang sangat lama. Dan jika Anda menganggap waktu perbaikan tidak memperhitungkan waktu logistik saat memesan suku cadang dari China, maka bisa jadi sangat lama!

"(2) Hanya Kontraktor yang dapat menyatakan perangkat tersebut tidak dapat diperbaiki dan menawarkan pengganti perangkat yang sama atau serupa dalam hal karakteristiknya."

Ya, ini sekali lagi menegaskan gagasan saya sebelumnya bahwa satu-satunya keputusan mengenai “garansi” atau “pemeliharaan” dibuat secara eksklusif oleh Wisetech. Baiklah, biarlah, seperti kata pepatah, “tuan dan tuan.” Namun tahukah Anda berapa masa garansi yang ditetapkan perusahaan untuk perangkat yang mereka berikan sebagai penggantinya? ;)

(7) Perangkat yang diganti mempunyai garansi 15 (lima belas) hari kalender. Jika selama masa garansi Pembeli menemukan cacat pada perangkat yang diganti, ia wajib memberitahukan hal tersebut kepada Kontraktor. Jika setelah diagnosa di ASC diketahui kesalahannya, Kontraktor wajib melakukan penggantian kembali.

15 hari kalender, Karl!


Hanya 15 hari! Seperti yang mereka katakan, komentar tidak diperlukan...

Katakan padaku - kamu bisa mendapatkan uangmu kembali! Yang akan saya tanggapi lagi dengan kutipan:

(3) Apabila tidak dapat diperbaiki, Kontraktor menawarkan penggantinya. Hanya Kontraktor yang dapat menentukan apakah perangkat akan diganti atau kompensasi uang akan diberikan. Kompensasi tunai tidak dapat dibayarkan atas permintaan klien.

Jadi, meskipun menerima uang bisa saja terjadi, itu hanya jika keputusan itu dibuat oleh perusahaan itu sendiri dan tidak ada yang lain.

Berikutnya. Misalkan situasinya telah mencapai titik di mana keputusan telah dibuat untuk memberi kompensasi kepada Anda atas kerusakan tersebut dengan mengembalikan uang Anda. Jadi ada jebakan di sini juga, karena... setelah 6 bulan sejak tanggal penerimaan perangkat, kompensasi hanya dapat dilakukan dengan memperhitungkan penyusutannya. Kutipan lagi:

(11) Apabila diperlukan pengembalian biaya perangkat kepada Pembeli, setelah 6 (enam) bulan masa garansi, pada setiap bulan berikutnya, Penyedia Layanan harus mengganti biaya perangkat dikurangi 10%. Misalnya, pada bulan ke-7 masa garansi, 90% biaya dikompensasikan, pada bulan ke-8 – 80%, pada bulan ke-12 – minimal 40%

Sekarang mari kita ingat bahwa pusat layanan dapat memperbaiki kesalahan sebanyak 3 kali, saat memesan suku cadang dari China... Lagi pula, di sini, Anda mungkin tidak dapat melakukannya dalam enam bulan...

Saya tidak akan mengatakan bahwa semuanya buruk di Wisetech. Ini bukanlah alasan mengapa semua ini ditulis. Mengkorelasikan beberapa poin dari prosedur dan aturan mereka dengan poin lain menunjukkan kepada kita peluang bagus tentang bagaimana mungkin, atas dasar hukum sepenuhnya, untuk tidak membayar kompensasi 100% kepada pembeli.

Kesimpulan

Sebagai kesimpulan, saya ingin mengatakan sekali lagi bahwa semua yang saya tulis tidak bertujuan untuk menunjukkan bahwa jaminan perbaikan di Aliexpress adalah fiksi lengkap, bahwa Wisetech adalah perusahaan yang buruk, dll. Sama sekali tidak! Saya hanya ingin menunjukkan kepada pembaca (dan calon pembeli garansi tersebut) apa yang mungkin dia temui dan apa yang harus dia perhatikan ketika klaim garansi terjadi.

Oleh karena itu, mari kita rangkum dan bahas apa saja yang baik dalam program ini dan apa yang kurang baik. Saya akan mencoba poin demi poin dan mulai dengan hal positif:

1) Menurut pendapat saya, kehadiran program seperti itu di Aliexpress sudah merupakan nilai tambah yang besar! Apa pun yang terjadi, tapi ini adalah jaminan yang benar-benar berfungsi. Dan lebih baik membiarkannya daripada sebaliknya.

2) Wisetech yang memberikan dukungan dalam program jaminan perbaikan pada prinsipnya berkembang secara dinamis dan berusaha lebih dekat dengan pelanggannya. Meski begitu, SC lokal sudah beroperasi di sejumlah besar kota di Rusia dan Belarusia. Saya berharap hal yang sama akan segera terjadi di Ukraina.

3) Perusahaan Wisetech mengatur pengiriman kurir di Rusia dengan biaya sendiri untuk perangkat yang diserahkan untuk diperbaiki. Secara umum, ini juga bagus, tetapi dengan sedikit peringatan di atas.

4) “Harga penerbitan” atau biaya partisipasi dalam program jaminan perbaikan umumnya tidak terlalu mahal, dan bila Anda membayar $150-200 untuk sebuah perangkat, maka tambahan $5-7 tidak akan membuat banyak perbedaan, namun itu akan terjadi membuat hidup Anda lebih mudah jika terjadi kerusakan.

Yah, saya juga tidak bisa mengabaikan kekurangannya (menurut saya):

1) Seperti yang telah ditunjukkan oleh praktik, Aliexpress, dan kemungkinan besar Wisetech, dapat mengubah ketentuan program secara sepihak. Nah, ambil contoh kasus hilangnya program jaminan pengganti. Itu. pada titik tertentu Anda mungkin menemukan bahwa tidak ada jaminan sama sekali, atau kondisinya telah berubah secara signifikan. Dan tidak akan ada seorang pun di sini yang menyajikannya...

2) Terus terang “kelembaban” dan ketidaklengkapan beberapa kondisi program (untuk saat ini). Namun saya berharap Wisetech akan mengatasi masalah ini dan mengoptimalkan kondisi kerja layanannya demi kepentingan pembeli.

3) Terbatasnya cakupan program. Seperti yang sudah saya katakan, sekarang hanya berlaku untuk smartphone dan tablet dari merek tertentu. Dan saya ingin barang elektronik lainnya juga memiliki jaminan serupa. Tapi menurutku ini hanya masalah waktu saja.

Nah, sekarang yang tersisa hanyalah menjawab pertanyaan saya sendiri, yang saya tanyakan pada judul artikel ini: “Apakah layak membeli program jaminan perbaikan?” Pendapat pribadi saya adalah: jika Anda tinggal di kota yang sudah memiliki SC lokal, maka mungkin layak untuk dibeli! Bahkan jika tidak ada yang merusak bagi Anda dalam waktu 1 tahun (pah-pah-pah dan biarlah!), maka harga yang harus dibayar untuk ketenangan pikiran Anda tidaklah seberapa. Tetapi jika Anda harus mengirim perangkat untuk diperbaiki ke Moskow, maka Anda mungkin perlu membaca kembali apa yang saya tulis di sini sekali lagi dan mempertimbangkan sendiri semua pro dan kontranya. Namun, pergerakan yang tidak perlu dan hilangnya waktu tidak dapat dihindari di sini, dan Anda hanya dapat mengontrol prosesnya dari jarak jauh.

Mungkin hanya ini yang ingin saya tulis tentang masalah ini. Dan saya berharap semua kasus garansi dan non-garansi sesedikit mungkin!

P.S.

Jika Anda memiliki pengalaman pribadi dengan Wisetech selama perbaikan garansi, beri tahu kami di komentar artikel ini. Ini akan menjadi informasi yang sangat menarik dan berguna bagi semua orang! Terima kasih sebelumnya!