ერთ-ერთი ყველაზე მარტივი გზებიმოგზაურობა - შეიძინეთ ელექტრონული ბილეთი. ელექტრონული ბილეთი საშუალებას მოგცემთ შეიძინოთ ბილეთი სახლიდან გაუსვლელად. დარჩენილია მხოლოდ მისი დაბეჭდვა. ელექტრონული ბილეთის გაცემა არ არის უფრო რთული, ვიდრე ჩვეულებრივი ბილეთის ყიდვა. ამან ელექტრონული ბილეთები ძალიან პოპულარული გახადა ათასობით მოგზაურს შორის.

შესაძლებელია თუ არა დაბრუნება?

რა თქმა უნდა შეგიძლიათ. ასეთი ბილეთის დაბრუნება შეიძლება უფრო ადვილი იყოს, ვიდრე ჩვეულებრივი - მთელი ოპერაცია შეიძლება განხორციელდეს ონლაინ კომპიუტერიდან გაუსვლელად. შეიძლება გაკეთდეს პირდაპირ ვებსაიტზე, საიდანაც ხდება შესყიდვა, ან რუსეთის რკინიგზის ვებსაიტზე.

როგორ შემიძლია დავაბრუნო მხოლოდ ერთი ან მეტი ელექტრონული ბილეთი შეკვეთიდან?

დიდი შეკვეთიდან მხოლოდ ერთი კონკრეტული ბილეთის დასაბრუნებლად, თქვენ უნდა დაიცვათ დაბრუნების ნორმალური პროცედურა. თუმცა, არსებობს რამდენიმე მახასიათებელი:

როდესაც თქვენ დააბრუნებთ მხოლოდ ერთ ელექტრონულ ბილეთს, ვარაუდობენ, რომ შეკვეთის ყველა სხვა ბილეთის მფლობელი ინფორმირებულია დაბრუნების შესახებ.

თქვენი შეკვეთიდან შეიძლება დაბრუნდეს მხოლოდ ის ელექტრონული ბილეთები, რომლებზეც ჩასხდომის ბარათი არ არის გაცემული.

თქვენ შეგიძლიათ დაბრუნდეთ მთელი შეკვეთა ერთდროულად - არ არის აუცილებელი სათითაოდ დაბრუნება.

თქვენ არ შეგიძლიათ დაბრუნდეთ შეკვეთიდან მხოლოდ ერთი ბილეთის თანხის დაბრუნება, იმ პირობით, რომ თქვენ შეკვეთა გაქვთ ელექტრონული ბილეთები საფსანის მატარებლის შეხვედრების ოთახისთვის ან საერთაშორისო ძვირადღირებული ვაგონის კუპესთვის.

ბილეთების მიწოდება რუსეთის რკინიგზის ვებსაიტზე

რუსეთის რკინიგზის ბილეთის დაბრუნების უმარტივესი გზაა რუსეთის რკინიგზის ოფიციალური ვებგვერდის გამოყენება. ეს შეიძლება გაკეთდეს 5 ნაბიჯში.

1. ელექტრონული ბილეთების სიიდან აირჩიეთ თქვენთვის სასურველი და დააწკაპუნეთ „სტატუსის მოთხოვნა“.
2. ფანჯარაში, რომელიც გამოჩნდება, აირჩიეთ "დაბრუნება" და წაიკითხეთ წესები და პირობები. მათგან შეგვიძლია გავიგოთ, რა თანხა დაბრუნდება და რა ჯარიმები მოჰყვება ბილეთების დაბრუნებას.
3. დააწკაპუნეთ "დიახ", რითაც დაადასტურეთ ელექტრონული ბილეთის გაუქმება.

მზადაა. რუსეთის რკინიგზის ელექტრონული ბილეთი გაუქმებულია და თანხა უახლოეს მომავალში დაგიბრუნდებათ ბარათზე.

განსხვავებები ბილეთის დაბრუნების პროცედურაში მათთვის, ვინც დაასრულა ელექტრონული რეგისტრაცია

თუ თქვენ იმოგზაურებთ რუსეთში ან დსთ-ს ქვეყნებში:

მათ, ვინც დაასრულეს ელექტრონული რეგისტრაცია, ბილეთების დაბრუნება შეუძლიათ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მატარებლის მარშრუტის საწყისი წერტილიდან გამგზავრებამდე დარჩა საათზე მეტი. მათთვის, ვისაც ელექტრონული შემოწმება არ გაუვლია, ბილეთის დაბრუნება შესაძლებელია ნებისმიერ დროს, სანამ მატარებელი გავა სადგურიდან, სადაც მგზავრი უნდა ჩასულიყო.

თუ თქვენ დააბრუნებთ ბილეთს საერთაშორისო მარშრუტზე

გაფრთხილება

რუსეთის რკინიგზის ბილეთების დაბრუნება მათთვის, ვინც დაასრულა ელექტრონული რეგისტრაცია, უნდა განხორციელდეს ჩასხდომამდე არაუგვიანეს 6 საათით ადრე ან არაუგვიანეს ერთი საათისა მატარებლის საწყისი მარშრუტიდან გამგზავრებამდე. მათ, ვინც ელექტრონულად არ დარეგისტრირებულა, შეუძლიათ მატარებლის ბილეთის დაბრუნება სადგურიდან გამგზავრებამდე 6 საათით ადრე.

ბილეთის დაბრუნება მარშრუტზე "დაბრუნება".

ორმხრივი მგზავრობის ბილეთზე შეძენილი საფსანის მატარებლის ბილეთის დაბრუნება შეიძლება რთული იყოს. ეს იმიტომ ხდება, რომ სამი განსხვავებული სიტუაცია შეიძლება წარმოიშვას:

გსურთ სრულად დააბრუნოთ ბილეთი?

თქვენ შეგიძლიათ დააბრუნოთ თქვენი ბილეთი საფსანის მატარებელში "იქ და უკან" მიმართულებით მთლიანად ორი ნაბიჯით. პირველი, რაც უნდა გააკეთოთ, არის რუსული რკინიგზის ელექტრონული ბილეთის ჩაბარება დაბრუნების მიმართულებით. მხოლოდ ამის შემდეგ იქნება შესაძლებელი ელექტრონული ბილეთის დაბრუნება „იქ“ მიმართულებით.

გსურთ საპირისპირო მიმართულებით ბილეთის დაბრუნება?

ამ შემთხვევაში პროცედურა ჩვეულ რეჟიმში მიმდინარეობს გართულებების გარეშე. ბილეთის დაბრუნება შეგიძლიათ ჩვეულებისამებრ უპრობლემოდ.

გსურთ თანხის დაბრუნება მხოლოდ ელექტრონული ბილეთისთვის "იქ" მიმართულებით

ელექტრონული ბილეთის დაბრუნება შეუძლებელია მხოლოდ "იქ" მიმართულებით. მოგიწევთ მოგზაურობის სრულად გაუქმება და ცალ-ცალკე დასაბრუნებელი ბილეთის გაცემა.

საერთაშორისო ბილეთების დაბრუნების მახასიათებლები

საერთაშორისო მიმართულებებზე ბილეთების დაბრუნება ხორციელდება მხოლოდ საკომისიოს გამოქვითვით. ბილეთის დამაბრუნებელი პირს დაეკისრება საკომისიო 10 ევრო. იგი გარდაიქმნება რუბლებში შეგროვების დროს ცენტრალური ბანკის გაცვლითი კურსის მიხედვით. „ბავშვი უადგილო“ ტიპის მგზავრზე გაცემული ბილეთის დაბრუნებისას საკომისიო არ გადაიხდება.

როგორ გავუშვათ ელექტრონული ბილეთი?

რუსეთის რკინიგზის ბილეთის ხელახლა გაცემა კომპანიის პოლიტიკის მიხედვით შეუძლებელია. შეგიძლიათ მხოლოდ ბილეთის სრულად გაუქმება და ახლის შეძენა. დაბრუნებული თანხა დაბრუნდება მიმდინარე ტარიფების მიხედვით. ასევე დაფასდება ჯარიმები.

როგორ მივიღოთ ფული ბილეთის დაბრუნებისას

თანხის დაბრუნება ხდება ბარათზე, რომლითაც გადაიხადეს ბილეთის შეძენა. ამ შემთხვევაში ვადა დამოკიდებულია მხოლოდ იმ კომპანიაზე, რომელიც ემსახურება ბარათს. საშუალოდ, თანხის დაბრუნების პერიოდი მერყეობს 7-დან 30 დღემდე ბილეთის გაუქმების დღიდან. ყველა პრეტენზია უნდა გაიგზავნოს ბანკში - რუსეთის რკინიგზა არ გადარიცხავს თანხებს.

ეს ხდება, რომ თქვენ უნდა გააუქმოთ დაგეგმილი მოგზაურობები და დაბრუნდეთ უკვე გაცემული სამგზავრო ბილეთები.

სს რუსეთის რკინიგზა გასაგებია და ელექტრონულის დაბრუნება ხდება რუსეთის რკინიგზის მიერ დადგენილი სქემით.

ძვირფასო მკითხველებო!ჩვენი სტატიები საუბრობენ იურიდიული საკითხების გადაჭრის ტიპურ გზებზე, მაგრამ თითოეული შემთხვევა უნიკალურია.

თუ გინდა იცოდე როგორ გადაჭრათ ზუსტად თქვენი პრობლემა - დაუკავშირდით ონლაინ კონსულტანტის ფორმას მარჯვნივ ან დარეკეთ უფასო კონსულტაცია:

რუსეთის რკინიგზა უერთდება მგზავრების მომსახურების საერთაშორისო სტანდარტებს. რამდენიმე წლის წინ ის დაინერგა ელექტრონული ბილეთების გაყიდვის სისტემა - ონლაინ საბანკო გადარიცხვით. ის საშუალებას გაძლევთ დაიკავოთ სასურველი თარო - „გაანაწილოთ“ იგი. სალარო აპარატის ფანჯარაში ან სპეციალურ ტერმინალში ხდება დაბეჭდილი კუპონის გაცვლა სამგზავრო დოკუმენტში.

ელექტრონული მატარებლის ბილეთის შეძენისას საფასური ირიცხება დაუყოვნებლივ ელექტრონული გადახდის საშუალებით.

მოგზაურობის გაუქმების შემთხვევაში ხდება აუცილებელი დახარჯული თანხების დაბრუნება. როგორ დავაბრუნოთ ონლაინ შეძენილი ბილეთი?

რუსული რკინიგზის წესები ელექტრონული ბილეთების დაბრუნებისთვის

დაბრუნება რეგულირდება გადამზიდველის - სს რუსეთის რკინიგზის წესებით. ელექტრონული ბილეთის გაუქმება შესაძლებელია მხოლოდ ჩასხდომის კუპონის გაცემამდე. სამოგზაურო დოკუმენტი რუსეთსა და დსთ-ს ქვეყნებში მოგზაურობისთვის მატარებლის გამგზავრებამდე ნებისმიერ დროს ჩაბარდა.

საერთაშორისო მატარებლებზე

თუ ელექტრონული რეგისტრაცია არ დასრულებულა, შეგიძლიათ დააბრუნოთ გამოუყენებელი ელექტრონული ბილეთი საერთაშორისო მატარებლისთვის (შორს საზღვარგარეთ) სამგზავრო სადგურიდან გამგზავრებამდე მინიმუმ 6 საათით ადრე(გამგზავრების დრო მითითებულია ელექტრონული ბილეთის კუპონში).

დასრულებულია ელექტრონული რეგისტრაცია, შემდეგ შესაძლებელია მატარებელში ჩასვლა უცხო ქვეყნებში. მარშრუტის საწყისი სადგურიდან მატარებლის გამგზავრებამდე არა უგვიანეს 1 საათისადა გამგზავრებამდე არაუგვიანეს 6 საათისასამგზავრო ჩასხდომის სადგურიდან (საკონტროლო კუპონში მითითებული დროის მიხედვით).

დაბრუნება შეიძლება დამუშავდეს სტანდარტულად:

• თუ რეგისტრაცია ვერ მოხერხდა;
• თუ რეგისტრაცია დასრულდა, მაგრამ მატარებელმა უმგზავროდ დაიწყო მოძრაობა;
• თუ რეგისტრაცია მოხდა მატარებლის გამგზავრებამდე(ერთ საათზე მეტი).

პრეტენზია დაბრუნება

პრეტენზიის დაბრუნება ვრცელდება შემდეგ შემთხვევებზე:

1. საბანკო გადარიცხვით;
2. მატარებლის გამგზავრებამდე (ერთ საათზე ნაკლები);
3. გვიან(12 საათზე მეტი);
4. გვიან (5 დღეზე მეტი)კარგი მიზეზის გამო მისი მტკიცებულებებით.

მგზავრს უფლება აქვს, ინციდენტის დღიდან (მატარებლის გამგზავრების თარიღი) ექვსი თვის განმავლობაში წარადგინოს მოთხოვნა თანხის დაბრუნების შესახებ.

გადაწყვეტილებას ერთი თვე სჭირდება. ამის დადგომისას მოქალაქეს ეგზავნება შესაბამისი შეტყობინება.

შესაძლებელია თუ არა შესყიდვის გაუქმება რუსეთის რკინიგზის ვებსაიტზე?

გადამზიდველის ვებსაიტზე ნებადართულია ელექტრონული ბილეთის დაბრუნება, რაზეც ქაღალდის ჩასხდომის კუპონი არ გაცემულია.

შეცვალეთ თქვენი სამგზავრო დოკუმენტი

მოქმედებების ალგორითმი მარტივია:

• გადადით თქვენს პირად ანგარიშზე ვებგვერდზე;
• იპოვნეთ სასურველი კუპონი სიაში („ჩემი შეკვეთები“);
• მენიუში („დამატებითი დეტალები“) ცვლით ბილეთის სტატუსს („ანაზღაურება“).

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ უარის შემთხვევაში, თანხის ნაწილი იკარგება, ეს დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენი საათია დარჩენილი მატარებლის გამგზავრებამდე.

მნიშვნელოვანი! შეუძლებელია ელექტრონული ბილეთის სხვაზე გაცვლა - მოგიწევთ შესყიდვის გაუქმება და შემდეგ ახალი სამგზავრო ბარათის შეძენა.

ნაბიჯ ნაბიჯ ინსტრუქციები

ჩაბარების პროცედურა მარტივია ნებისმიერი ქსელის მომხმარებლისთვის:

1. გადადით რუსეთის რკინიგზის პორტალზე თქვენს პირად ანგარიშზე.
2. დააწკაპუნეთ "ჩემი შეკვეთები" ან მითითებულ გვარზე.
3. იპოვეთ საჭირო ელექტრონული ბილეთი სიაში. დააწკაპუნეთ „ბილეთის სტატუსის მოთხოვნაზე“, მაშინვე გამოჩნდება შეტყობინება ელექტრონული რეგისტრაციის შესახებ და ღილაკი, რომელიც მოგთხოვთ თანხის დაბრუნებას.
4. დააწკაპუნეთ „გაცემას თანხის დაბრუნების შესახებ“ და გამოჩნდება დამატებითი ფანჯარა, რომელშიც მოცემულია ინფორმაცია თანხის დაბრუნების შესახებ.
5. გთხოვთ, ყურადღებით წაიკითხოთ წესები და პირობები და დააწკაპუნეთ "დიახ", თუ არ გაქვთ წინააღმდეგი.
6. დაბრუნების შესახებ შესაბამისი შეტყობინება გამოჩნდება კუპონის სტატუსში. ეს დაასრულებს პროცედურას საიტზე.
7. თუ გსურთ მისი დაბეჭდვა, დააჭირეთ "დაბრუნების კუპონს". ის უნდა შეინახოთ მანამ, სანამ არ მიიღებთ გადასახდელ თანხას.
8. დააჭირეთ ღილაკს "გასვლა" ზედა მარჯვენა კუთხეში.

როგორ დავაბრუნოთ ფული?

ელექტრონული კუპონის დაბრუნების შემდეგ მომხმარებელს უჩნდება კითხვა, როგორ დააბრუნოს თანხები.

არ ინერვიულოთ, ისინი დაბრუნდებიან იმავე უნაღდო მარშრუტით. გადახდა ხდება საბანკო ბარათით, მასზე გადარიცხული თანხა.ამისთვის არ არის საჭირო ხელახლა შეიყვანოთ თქვენი საბანკო მონაცემები,სისტემა ამას ავტომატურად აკეთებს.

მატარებლის გამოტოვების შემდეგ, დაუკავშირდით მოლარეს. თანხის დასაბრუნებლად მგზავრს ეძლევა ბილეთის ოფისში ადგილის დაბრუნების დასტური და შესაბამისი განცხადება.

თანხის გადარიცხვა ბარათზე

თანხები ჩაირიცხება დაუყოვნებლივ მას შემდეგ, რაც ელექტრონულ კუპონს მიენიჭება სტატუსი „გაცემული თანხის დაბრუნება“.

მნიშვნელოვანი! ბილეთების ოფისის მეშვეობით ონლაინ გაცემული ბილეთის დაბრუნების შემთხვევაშიც, თანხა მაინც საბანკო გადარიცხვით ირიცხება ბარათზე.

დეტალური ინფორმაცია ხელმისაწვდომია რუსეთის რკინიგზის ვებსაიტზეთუ თქვენ გაქვთ რაიმე შეკითხვები, გთხოვთ დაუკავშირდეთ ერთიან საინფორმაციო და სერვის ცენტრს.

რა თანხა რჩება ელექტრონული ბილეთის დაბრუნებისას?

თანხა პირდაპირ დამოკიდებულია გაცემულ ელექტრონულ კუპონზე უარის თქმის დროზე:

• ბილეთის ფასი- გამგზავრებამდე 2 საათით ადრე;
• ბილეთის ფასის 100% და დაჯავშნულ ადგილებზე ადგილის ფასის 50%.– გამგზავრებამდე 2 – 8 საათით ადრე;
• ნებისმიერი ბილეთის სრული ფასი- გამგზავრებამდე 8 საათით ადრე.

რუსეთის რკინიგზა არ აბრუნებს მთელ დახარჯულ თანხას. მოგიწევთ დაბრუნების საფასურის გადახდა - 185 რუბლი 40 კაპიკი (ერთი ადგილისთვის). მისი ზომა დადგენილია რუსეთის ფედერაციის ფედერალური სატარიფო სამსახურის მიერ.

საერთაშორისო მოგზაურობისას

საერთაშორისო მატარებლების ელექტრონული ბილეთებისთვის საბანკო ბარათზე ჩარიცხული თანხის ოდენობა დამოკიდებულია დაბრუნების დროზე:

1. მატარებლის გამგზავრებამდე 6 საათით ადრემგზავრობის საფასური დაბრუნდება (ბილეთის ფასი + დაჯავშნილი ადგილის ღირებულება);
2. მატარებლის გამგზავრებამდე 6 საათზე ნაკლებიმგზავრობის ხარჯზე თანხის დაბრუნება არ ხდება.

„საერთაშორისო“ მატარებლის ელექტრონული ბილეთის დაბრუნებისას საფასურია 10 ევრო (თითო ადგილისთვის). გამოითვლება რუსეთის ფედერაციის ცენტრალური ბანკის კურსით გაცემული დაბრუნების დღეს.

დსთ-ს და მეზობელ ქვეყნებში მოგზაურობისას

მატარებლებს მეზობელი ქვეყნებიდან და დსთ-ს ქვეყნებიდან აქვთ დაბრუნების თანხების გაანგარიშების საკუთარი სქემა.:

1. ბილეთის ფასი (გარდა დაჯავშნილი ადგილისა) – გამგზავრებამდე 6 საათით ნაკლები;
2. ბილეთის ფასი და 50% დაჯავშნულ ადგილზე – გამგზავრებამდე 24 საათით ადრე;
3. ნებისმიერი ბილეთის ფასი გამგზავრებამდე 24 საათზე მეტია.

დაბრუნების ვადები

ფული ირიცხება დაბრუნებულ ელექტრონულ კუპონში მითითებულ ვადაში - 7-დან 30 დღემდეუარის რეგისტრაციის მომენტიდან.

თუ ფულის გადარიცხვა დაგვიანებულია, მიმართეთ ბანკის ფილიალს საჩივრის შეტანით.

მატარებლის ელექტრონული ბილეთის დაბრუნების პროცედურა მოსახერხებელი და ეკონომიურია ავიაბილეთის გაუქმებასთან შედარებით. პროცედურის დეტალები შეგიძლიათ იხილოთ ინტერნეტ რესურსზე.

როგორ ვიყიდოთ მატარებლის ბილეთი ონლაინ? ჩვენ გირჩევთ უყუროთ ვიდეოს:

რუსული რკინიგზაუერთდებიან მსოფლიო სტანდარტებს მგზავრებისთვის სხვადასხვა სახის სერვისების შეთავაზებით.

ცოტა ხნის წინ დაინერგა ელექტრონული ბილეთების გაყიდვის სისტემა.

მოგზაურობის გაუქმების შემთხვევაში აუცილებელი ხდება ბილეთის დაბრუნება და დახარჯული თანხის დაბრუნება.

რუსეთის რკინიგზის ელექტრონული ბილეთების დაბრუნების წესების შესახებ - დაწვრილებით

მატარებლის ბილეთების და მათზე თანხის დაბრუნების წესი რეგულირდება ტრანსპორტის სამინისტროს No473 ბრძანების ნორმებით.

დაბრუნების ძირითადი წესები:

• თანხა კლიენტს უბრუნდება ისე, როგორც ბილეთი გადაიხადეს.
• თანხის დაბრუნების თანხა განისაზღვრება მატარებლის გამგზავრებამდე დარჩენილი დროის მიხედვით, მაგრამ ნებისმიერ შემთხვევაში დაჯარიმდება.
• თანხის დაბრუნებისთვის ნაღდი ფულის მიღება შესაძლებელია მხოლოდ რუსეთის ფედერაციაში.

როგორ დავაბრუნოთ რუსეთის რკინიგზის ბილეთი 2019 წელს?

შეგიძლიათ შეიძინოთ რუსეთის რკინიგზის ბილეთი დღესვე სადგურის სალაროებში ან ონლაინ. შესაბამისად, დაბრუნების პროცედურა ბილეთის შეძენის მეთოდის მსგავსი იქნება.

სალაროში შეძენილი ბილეთის დასაბრუნებლად და მასში თანხის დასაბრუნებლად საჭიროა მხოლოდ 2 დოკუმენტის წარდგენა:

• ბილეთი;
• პასპორტი.

ამ სერთიფიკატების წარდგენის შემდეგ მოლარე გამოთვლის დასაბრუნებელ თანხას და დააბრუნებს ნაღდ ფულს.

თანხის დაბრუნების ანალოგიური პროცედურა ტარდება იმ შემთხვევაში, თუ ადამიანმა ბილეთი ინტერნეტით იყიდა, მაგრამ ბილეთების ოფისის მეშვეობით მოახერხა ელექტრონული ვერსიის დაბეჭდილზე გაცვლა.

როგორ დავაბრუნოთ რუსული რკინიგზის ონლაინ შეძენილი ბილეთი?

თუ ბილეთი შეძენილია ინტერნეტში რუსეთის რკინიგზის ოფიციალური ვებგვერდის მეშვეობით (www.rzd.ru), მაშინ თანხის დაბრუნება ასევე ხდება ინტერნეტის საშუალებით.

თუ შესყიდვა განხორციელდა სხვა საიტების საშუალებით, მაშინ ბილეთი და თანხები უნდა დაბრუნდეს გამოყენებული ონლაინ სისტემის პირადი ანგარიშის მეშვეობით.

დაბრუნების ვადები მერყეობს 1 კვირიდან 1 თვემდე ბარათზე დაბრუნების შემთხვევაში და 10 დღიდან 2 თვემდე ელექტრონული გადახდის სისტემების გამოყენების შემთხვევაში.

ჩვენ გთავაზობთ ნაბიჯ-ნაბიჯ ინსტრუქციებს:

შემიძლია ელექტრონული ბილეთის დაბრუნება სალაროში?

შესაძლებელია, მაგრამ მხოლოდ მყიდველის მიერ პირადად. ბილეთის დაბრუნება სხვა პირს შეუძლია მხოლოდ მყიდველის მინდობილობით პასპორტისა და საკონტროლო კუპონის წარდგენისას.

ბილეთის დაბრუნება შესაძლებელია 2 გზით:

1. როგორც ყოველთვის.ეს შესაძლებელია, თუ:

პრეტენზიის წესით. ეს მეთოდიშესაძლებელია თუ:

• თქვენ გამოტოვეთ მატარებელი მინიმუმ 12 საათის განმავლობაში;
• თქვენ დაგაგვიანდათ მატარებელში საპატიო მიზეზით 5 დღემდე (თქვენ უნდა წარმოადგინოთ დამხმარე სერთიფიკატი);
• ელექტრონული ბილეთი დაბრუნდა მატარებლის გამგზავრებამდე 1 საათით ადრე;
• ბილეთი გაიცა საბანკო გადარიცხვით.

საჩივრის მეთოდის გამოყენებით თანხის დაბრუნების გასაცემად, თქვენ უნდა მიუთითოთ:

• განცხადება მყიდველისგან;
• პასპორტის ასლი;
• ბილეთი (თუ შეიძინეთ ქაღალდის ვერსია);
• ცნობა დაგვიანების მიზეზის დამადასტურებელი.

თანხის დაბრუნების მოთხოვნა შესაძლებელია ფოსტით ან მიმდინარე ანგარიშზე/საბანკო ბარათზე გადარიცხვით (ამისთვის თქვენ უნდა მიუთითოთ საბანკო და ანგარიშის დეტალები).

მნიშვნელოვანი! წარუმატებელ მგზავრს უფლება აქვს მატარებლის გამგზავრების დღიდან ექვსი თვის განმავლობაში შეიტანოს მოთხოვნა მატარებლის ბილეთის დაბრუნების შესახებ. ფულის დაბრუნების გადაწყვეტილება ჩვეულებრივ მიიღება 1 თვის განმავლობაში.

ბილეთისთვის ფულის დაბრუნების გზები

დაბრუნებული მატარებლის ბილეთების თანხის დაბრუნების მეთოდი და დრო დამოკიდებულია იმაზე, თუ როგორ გადაიხადა მყიდველმა ბილეთი.

მოდით შევხედოთ ცხრილის ყველა ვარიანტს:

შეკვეთის გადახდის მეთოდი	სად დაბრუნდება თანხები?	დაბრუნების ვადები
საბანკო ბარათი	მყიდველის ბარათზე	30 სამუშაო დღე
ტერმინალი	თუ ქირაობთ ინტერნეტით, გადარიცხეთ გადახდის სისტემის საშუალებით, მაგალითად, კონტაქტი. თუ სალაროში, მაშინ ნაღდი ფულით.	10 სამუშაო დღე
ელექტრონული დაბრუნება	გადამხდელის საფულე	10 სამუშაო დღე
უნაღდო ანგარიშსწორება	მიმდინარე ანგარიშზე	გადარიცხული თანხები მიიღება თანხის დაბრუნების შესახებ განაცხადის წარდგენიდან მეორე დღეს.
ნაღდი ფული ოფისში ან კურიერით მიტანისთანავე	ნაღდი ფულით	ბილეთის დაბრუნებიდან მეორე დღეს

ყურადღება მიაქციე! თქვენ არ მიიღებთ ანაზღაურებას მყისიერად. და თუ დაუყოვნებლივ გჭირდებათ მატარებლის ბილეთის შეძენა ონლაინ რეჟიმში, მაგალითად, სხვა თარიღზე, მაშინ თქვენ უნდა გქონდეთ სხვა სახსრები ბილეთის გადასახდელად.

თუ შიდა რუსული მატარებლის ელექტრონული ბილეთი დაბრუნდება, მყიდველს თანხა დაუბრუნდება:

• ბილეთის ღირებულების 100% და დაჯავშნილი ადგილი, თუ ბილეთი დაბრუნდა მატარებლის გამგზავრებამდე 8 საათით ადრე;
• ბილეთის ფასის 100% და დაჯავშნილი ადგილის 50%, თუ ბილეთი დაბრუნდა მატარებლის გამგზავრებამდე 8 საათით ადრე;
• ბილეთის ღირებულება, როდესაც ის დაბრუნდა მატარებლის გამგზავრებამდე 2 საათით ადრე.

თუ მეზობელ ქვეყნებში მიმავალი მატარებლის ბილეთი დაბრუნდება, გადამხდელს დაუბრუნდება თანხა:

• ბილეთის ღირებულება და დაჯავშნილი ადგილი, თუ თანხის დაბრუნება მოხდა მატარებლის გამგზავრებამდე 24 საათით ადრე;
• ბილეთის თანხა და დაჯავშნილი ადგილის 50%, თუ ბილეთი დაბრუნდება მინიმუმ 6 საათით ადრე;
• ბილეთის ღირებულება, თუ მგზავრმა დააბრუნა ბილეთი მატარებლის გამგზავრებამდე 6 საათით ადრე.

ყურადღება მიაქციე! მეზობელ ქვეყნებში მოგზაურობის თანხის დაბრუნებისას ირიცხება საკომისიო 10 €, გადაყვანილი რუბლის კურსში.

ნებისმიერ შემთხვევაში, პრეტენზიის საფასური 192 რუბლის ოდენობით, 70 კაპიკი იკარგება. გარდა ამისა, ელექტრონული რკინიგზის ბილეთის ღირებულებას აკლდება:

• ბილეთის გაცემის მომსახურების საფასური;
• გადახდის სისტემის საკომისიო;
• დაჯავშნილი ადგილის ღირებულების ნაწილი.

მნიშვნელოვანი! თუ რაიმე მიზეზით გამოტოვებთ მატარებელს, გაქვთ მაქსიმუმ 12 საათი ბილეთის დასაბრუნებლად (დრო ითვლება სადგურიდან მატარებლის გამგზავრების მომენტიდან, სადაც ბილეთი შეიძინა).

IN ამ შემთხვევაშითანხის დაბრუნება შესაძლებელია ექსკლუზიურად რუსეთის რკინიგზის ბილეთების ოფისში სადგურზე. თანხის დაბრუნების საკომისიო, დაჯავშნილი ადგილის ღირებულების 100%, ისევე როგორც ყველა ზემოთ ჩამოთვლილი გადასახადი ჩამოიჭრება ბილეთის ფასიდან. თეთრეულის ღირებულება უბრუნდება.

თუ 12 საათზე მეტი გავიდა, თანხის დაბრუნება შეუძლებელია. თუმცა, თუ დაგვიანების მიზეზი ავადმყოფობა ან უბედური შემთხვევა იყო, ბილეთის დაბრუნება შესაძლებელია მატარებლის გასვლის დღიდან 5 დღის განმავლობაში.

თანხის დაბრუნების თანხა, საკომისიოს და საკომისიოს გამოქვითვა იგივე იქნება.

რუსეთის რკინიგზის ვებსაიტზე შესაძლებელია ელექტრონული ბილეთის გაუქმება, როდესაც მასზე ჩასხდომის ბარათი ჯერ არ არის გაცემული.

ამისათვის საჭიროა:

1. შედით თქვენს პირად ანგარიშზე რუსეთის რკინიგზის ვებსაიტზე.
2. იპოვეთ ბილეთი "ჩემი შეკვეთების" განყოფილებაში.
3. დააწკაპუნეთ ღილაკზე „დამატებითი დეტალები“ ​​და შემდეგ „დაბრუნება“.

ყურადღება მიაქციე! ბილეთების პირდაპირი გაცვლა შეუძლებელია. თქვენ შეგიძლიათ მხოლოდ გააუქმოთ შესყიდვები და მხოლოდ ამის შემდეგ შეიძინოთ ახალი ბილეთი.

ქაღალდის ფორმით დაჯავშნილი რკინიგზის ბილეთების გასაუქმებლად, მგზავრი უნდა მივიდეს ბილეთების ოფისში, სადაც ბილეთი შეიძინა, მიაწოდოს ბილეთი და მისი პასპორტი მოლარეს და მიიღოს ანაზღაურება საკომისიოს და საკომისიოს გამოკლებით.

ბილეთის გაუქმებისას განცხადება იწერება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ რაიმე პრობლემაა თანხის დაბრუნებასთან დაკავშირებით.

ასე რომ, შეგიძლიათ დააბრუნოთ თქვენი რუსული რკინიგზის ბილეთი იმ წესებისა და პირობების შესაბამისად, რომლებიც ზემოთ მოცემულია სტატიაში. რჩება მხოლოდ დამატება: რაც უფრო მეტი დრო რჩება მატარებლის გამგზავრებამდე, მით უფრო დიდ თანხას მიიღებთ უკან.

საკმაოდ ხშირად ხდება სიტუაციები, როდესაც ონლაინ შეძენილი ბილეთის დაბრუნება გიწევთ. მაგრამ ასეთ შემთხვევებში ადამიანებს ბევრი კითხვა უჩნდებათ ასეთი დაბრუნების პროცედურის შესახებ. ამგვარად, ბევრმა არ იცის, დააბრუნოს ინტერნეტით შეძენილი ბილეთი სალაროში თუ პროცედურა ელექტრონულად განახორციელოს.

ელექტრონული ბილეთი. დაბრუნების პროცედურა

დღეს არანაირი პრობლემა არ არის არც ელექტრონული ბილეთების შეძენასთან და არც დაბრუნების კუთხით. მაგრამ სანამ გადავიდოდეთ პროცედურის დეტალურ აღწერაზე, თუ როგორ უნდა დააბრუნოთ ფული რუსეთის რკინიგზის ელექტრონული ბილეთისთვის, ღირს სამი პუნქტის აღნიშვნა.

1. რუსეთის რკინიგზის ბილეთების ოფისში ნაღდი ანგარიშსწორებით ბილეთის შეძენისას უნდა ველოდოთ, რომ თანხის დაბრუნება ასევე განხორციელდება მხოლოდ ნაღდი ანგარიშსწორებით. თუ ბილეთი შეძენილია სალაროში ან ვებგვერდზე საბანკო გადარიცხვით, მაშინ თანხის დაბრუნება განხორციელდება იმავე ფორმით. ნაღდი ფულის დაბრუნება ხდება მოლარესთან დაკავშირების დროს. ბარათზე თანხის დაბრუნება ხდება 7-დან 30 დღემდე.
2. მათთვის, ვინც გამოტოვებს მატარებელს და არ იცის, დაუბრუნდება თუ არა თანხა, არ უნდა ელოდოთ, რომ თუ დაგიბრუნდებათ, ბილეთის სრულ ღირებულებას მიიღებთ. თანხის დაბრუნების თანხა დამოკიდებულია ბევრ ფაქტორზე: გამგზავრებამდე დრო, დაზღვევის ღირებულება და ა.შ.
3. ბილეთი გაყიდვაში ბრუნდება დაბრუნებისთანავე და მისი შეძენა ნებისმიერ მყიდველს შეუძლია. ანუ, თუ თქვენ იყიდეთ ბილეთი საიტის საშუალებით, დაუშვით რაიმე შეცდომა დარეგისტრირებისას და გადაწყვიტეთ მისი გაცვლა სალაროებში, მაშინ არ არსებობს გარანტია იმისა, რომ იგივე ბილეთი კვლავ მიიღებთ, რადგან მისი ყიდვა ნებისმიერს შეუძლია იმ მომენტიდან. ის დაბრუნებულია.

ელექტრონული ბილეთის დასაბრუნებლად შეგიძლიათ ორი გზით წახვიდეთ:

• დაუკავშირდით რუსეთის რკინიგზის საბილეთო ოფისს, სადაც თანამშრომელი დამოუკიდებლად განახორციელებს დაბრუნების პროცედურას.
• დააბრუნეთ თანხა იმ ვებსაიტის საშუალებით, სადაც ბილეთი შეიძინა. ეს მეთოდი შესაფერისია მათთვის, ვისაც დრო არ აქვს რუსეთის რკინიგზის ბილეთების ოფისში გამგზავრებისთვის, რადგან დაბრუნების პროცედურას რამდენიმე წუთი სჭირდება.

ვებგვერდის მეშვეობით ელექტრონული ბილეთის გასაუქმებლად, უნდა გადახვიდეთ რუსეთის რკინიგზის ვებსაიტზე და შეხვიდეთ სისტემაში. შემდეგ თქვენ უნდა გადახვიდეთ ჩანართზე სახელწოდებით "ჩემი შეკვეთები". ამის შემდეგ, თქვენ უნდა აირჩიოთ ჩანართი შეძენილი ბილეთებით საჭირო განყოფილებაში, აირჩიოთ ერთი მათგანი და დააწკაპუნოთ ღილაკზე „ბილეთის სტატუსის მოთხოვნა“. შემდეგ ბილეთის გვერდით გამოჩნდება ღილაკი „ანაზღაურება“, რომელზეც მომხმარებელი იწყებს თანხის დაბრუნების პროცედურას. როგორც კი მომხმარებელი დააწკაპუნებს ამ ღილაკზე, მის თვალწინ ჩნდება თანხის დაბრუნების წესი და თანხის ოდენობა, რომელსაც ის მიიღებს ელექტრონული ბილეთის დაბრუნების შემდეგ.

სტატისტიკა

Sapsan-ის მატარებლებმა 2015 წელს 16,4%-ით მეტი მგზავრი გადაიყვანა, ვიდრე წინა წელს. ხოლო 2010 წლიდან სს რუსეთის რკინიგზამ ჩქაროსნულ მატარებლებზე მგზავრების რაოდენობა თითქმის 7-ჯერ გაზარდა.

თანხის დაბრუნების ღირებულება განსხვავდება შეძენილი ბილეთის ღირებულებისგან. მიუხედავად გარემოებებისა, მისგან ჩამოიჭრება ფიქსირებული გადასახადი 185 რუბლი 40 კაპიკი. ეს თანხა ჩამოიჭრება რუსეთის რკინიგზის თითოეული ბილეთიდან დაბრუნებისთანავე. ეს არ ვრცელდება 5 წლამდე ასაკის ბავშვების უფასო ბილეთებზე. ამის შემდეგ ეკრანზე გამოჩნდება დაბრუნების კუპონი, რომლის დაბეჭდვა და შენახვა მიზანშეწონილია. ასე გამოიყურება ელექტრონული ბილეთის დაბრუნების პროცედურა.

თუ მყიდველმა შეიძინა ბილეთი ელექტრონულად, მაგრამ უკვე მიიღო კუპონი სალაროში, მაშინ ის ელექტრონულიდან გადაიქცევა ჩვეულებრივზე. ინტერნეტის საშუალებით მისი დაბრუნება შეუძლებელი იქნება. თქვენ მოგიწევთ დაუკავშირდეთ რუსეთის რკინიგზის ბილეთების ოფისს, ეს საკმაოდ მარტივია. თქვენ უბრალოდ უნდა მისცეთ მოლარეს თქვენი პასპორტი და ის ყველაფერს თავად გააკეთებს რამდენიმე წუთში.

თუ არ გსურთ დაბრუნებისას დიდი თანხის დაკარგვა, მაშინ გააკეთეთ ეს არაუგვიანეს 8 საათით ადრე მატარებლის სადგურიდან გასვლამდე. წინააღმდეგ შემთხვევაში, შეგიძლიათ დაკარგოთ ბილეთის თითქმის მთელი ღირებულება.

დაბრუნების თანხის გაანგარიშება

იმ თანხის გაანგარიშებისას, რომლის მიღებაც შესაძლებელია ბილეთის დაბრუნებისას, გასათვალისწინებელია, რომ მისი ღირებულება შედგება ორი ფაქტორისგან: ტრანსპორტირების ღირებულება და დაჯავშნილი ადგილის ღირებულება (მატარებელში ადგილი). არ არის დაბრუნებული საკომისიო ან მომსახურების საფასური.

თანხის გაანგარიშებისას, რომლის დაბრუნებაც შესაძლებელია, გასათვალისწინებელია (რუსეთის ყველა მატარებლისთვის):

• თუ ბილეთები დაბრუნდება სადგურიდან გამგზავრებამდე არაუგვიანეს რვა საათით ადრე, შეგიძლიათ ველოდოთ ბილეთის ფასის სრულ დაბრუნებას. მხოლოდ მომსახურებისა და საკომისიო გადასახადი არ დაბრუნდება.
• თუ ბილეთი დაბრუნდა მატარებლის გამგზავრებამდე 8-დან 2 საათამდე, მაშინ შეგიძლიათ მიიღოთ დაჯავშნილი ადგილის ნახევარი და მოგზაურობის სრული ღირებულება.
• თუ ბილეთები დაბრუნდება მატარებლის გამგზავრებიდან ორ საათზე გვიან, შეგიძლიათ იმედი გქონდეთ სრული საფასურის დაბრუნებაზე, მაგრამ დაჯავშნილი ადგილის ღირებულების გარეშე. დაჯავშნილი ადგილის ღირებულება ჩვეულებრივ იწერება თავად მატარებლის ბილეთის ფორმაზე.

საინტერესო ფაქტები

2015 წელს რუსეთის რკინიგზის მატარებლებმა დაახლოებით 1,024 მილიარდი მგზავრი გადაიყვანა. მათ შორის იყო რუსეთის რკინიგზის ჰოლდინგის მილიარდერი მგზავრი.

კარგი იქნებოდა, მგზავრმა გაარკვიოს, რა უნდა გააკეთოს, თუ მატარებელი გამოტოვა და დაბრუნდება თუ არა თანხა. თუ მგზავრი მატარებელში აგვიანებს, მაშინ ფულის დასაბრუნებლად არაუგვიანეს 12 საათისა უნდა მიმართოს რუსეთის რკინიგზის საბილეთო ოფისს. შემდეგ შეგიძლიათ დაიბრუნოთ ბილეთის ფასი დაჯავშნული ადგილისა და ყველა საკომისიოს გამოკლებით.

თუ დაგვიანება საპატიო მიზეზით იყო განპირობებული და მგზავრს შეუძლია ამის დამადასტურებელი საბუთი წარმოადგინოს, მაშინ ფულის დაბრუნება შესაძლებელია 5 დღის განმავლობაში. ბევრმა მგზავრმა არ იცის, დაიბრუნებს თუ არა მთელ ფულს, თუ მატარებელს გამოტოვებს. ამ შემთხვევაში, შეგიძლიათ მხოლოდ ბილეთის ღირებულების დაბრუნების იმედი გქონდეთ საკომისიოს და დაჯავშნილი ადგილის გარეშე.

მატარებლის ბილეთების დაბრუნების დროის მიუხედავად, რუსეთის რკინიგზის პირობები ითვალისწინებს საკომისიოს შეგროვებას დაბრუნების ოფისში წარდგენილი თითოეული დოკუმენტიდან, მაშინაც კი, თუ ამას ახორციელებს ერთი ადამიანი ერთ სესიაზე.

თუ ვსაუბრობთ მატარებლის ბილეთებზე, რომლებიც მიდიან საზღვარგარეთ, მაშინ არის გარკვეული ნიუანსი. თქვენ შეგიძლიათ დააბრუნოთ ფული რუსეთში ყოფნისას, უბრალოდ დაუკავშირდით რუსეთის რკინიგზის ბილეთების ოფისს. თუ მგზავრი საზღვარგარეთ იმყოფება, ბილეთის გასაუქმებლად მოგიწევთ დაუკავშირდეთ ბილეთების ოფისს სადგურზე, სადაც ის მდებარეობს. იქ თქვენ უნდა მიაწოდოთ ბილეთი რუსეთის რკინიგზის ბლანკზე, სადაც მოლარე დაიდებს ბეჭედს, რომელიც დაადასტურებს შეკვეთის გაუქმებას.

შემდეგ თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ რუსეთის რკინიგზის საბილეთო ოფისს რუსეთის ფედერაციაში მატარებლის გამგზავრებიდან ექვსი თვის განმავლობაში. იმისთვის, რომ კომპენსაცია იყოს რაც შეიძლება დიდი, საერთაშორისო მატარებლების შემთხვევაში, რაც შეიძლება ადრე უნდა მიმართოთ თანხის დაბრუნებას.

საქალაქთაშორისო მატარებლებში ადგილების დასაჯავშნად თანხის დაბრუნება შეუძლებელია.
ვიდეოში განხილულია მატარებლის ბილეთების დაბრუნების მახასიათებლები

ბარათის ბილეთის დაბრუნება

ელექტრონული ბილეთის ინტერნეტით შეძენისას გადახდა ხდება საბანკო ბარათის გამოყენებით. ანალოგიურად, თანხის დაბრუნება ხდება საბანკო ბარათზე. ამას 7-დან 30 დღემდე სჭირდება. თუ რაიმე მიზეზით პირს არ შეუძლია გამოიყენოს ბარათი, რომლითაც გადახდა განხორციელდა (მისი მოქმედების ვადა ამოიწურა ან დაიკარგა), მაშინ მას მოუწევს დაუკავშირდეს რუსეთის რკინიგზის მხარდაჭერის სამსახურს დეტალების შესაცვლელად. დაბრუნების დამუშავებამდე, გთხოვთ, შეინახოთ თქვენი ქვითრები და დაბეჭდილი დაბრუნების კუპონები.

თუ ბილეთის ფასის გადახდა განხორციელდა ელექტრონული ფულის გამოყენებით (Yandex Money, WebMoney), მაშინ თანხის დაბრუნება შესაძლებელია ბანკის სალაროში.
თქვენ ასევე შეგიძლიათ მიიღოთ თანხის დაბრუნება სხვა მგზავრისთვის!

სხვა მგზავრისთვის ფულის დასაბრუნებლად, თქვენ უნდა მიაწოდოთ მინდობილობა რუსეთის რკინიგზის საბილეთო ოფისში, რომელიც დამოწმებულია ნოტარიუსის მიერ. თქვენ ასევე უნდა მიაწოდოთ იმ მოქალაქის პასპორტი, ვისთვისაც შედგენილია მინდობილობა. რუსეთის რკინიგზის საბილეთო ოფისში მინდობილობისა და პასპორტის ასლი არ მიიღება.

თუ ბილეთი შეძენილია ვებგვერდზე და თანხის დაბრუნება ხდება მატარებლის სადგურიდან გამგზავრებამდე ერთი საათით ადრე, მაშინ პროცედურა ხდება პრეტენზიების პროცედურებში. მგზავრმა უნდა წარადგინოს პრეტენზია ბილეთის თანხის დაბრუნების შესახებ.

შეიტყვეთ მეტი, თუ როგორ დააბრუნოთ თანხა ტურისტული პაკეტისთვის ბმულის გამოყენებით.

თუ თქვენ გაქვთ შეკითხვები ბილეთების თანხის დაბრუნებასთან დაკავშირებით, დაწერეთ ისინი კომენტარებში

მატარებლის ბილეთების და მათთვის ფულის დაბრუნების პირობები რეგულირდება ტრანსპორტის სამინისტროს No473 ბრძანებიდან სს რუსეთის რკინიგზის სამგზავრო დოკუმენტაციის დაბრუნების წესით.

ზოგადი პრინციპები

1. თანხა ბრუნდება ისევე, როგორც თქვენ გადაიხადეთ, ხოლო თანხა დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენი დრო დარჩა მატარებლის გამგზავრებამდე.
2. თუ იღებთ ფულს თანხის დასაბრუნებლად (სადგურის ბილეთების ოფისში, ჩვენს ოფისში და ა.შ.), მაშინ მხოლოდ რუსეთის ფედერაციაში.

როგორ დავაბრუნოთ ელექტრონული ბილეთი

თუ თქვენ იყიდეთ ბილეთი ვებსაიტზე და არ გაგიციათ რუსეთის რკინიგზის ფორმაზე, ყველაფერი მარტივია: ბილეთის დაბრუნება შეგიძლიათ პირადი ანგარიშივებსაიტზე ან დან (ბმული არის შესყიდვის შეტყობინების წერილში).

• თუ თქვენ დაასრულეთ ელექტრონული რეგისტრაცია, თანხის დაბრუნება შესაძლებელია არაუგვიანეს ერთი საათით ადრე მატარებლის გამგზავრებამდე მისი მარშრუტის საწყისი სადგურიდან (მაგალითად, მოსკოვი - კისლოვოდსკი მატარებლისთვის - მოსკოვიდან გამგზავრებამდე ერთი საათით ადრე). თუ ER არ გაივლის, შეგიძლიათ დააბრუნოთ გამოუყენებელი ბილეთი და დაბრუნდეთ თანხა მატარებლის გამგზავრებამდე ნებისმიერ დროს.
• თუ თქვენ გაქვთ რამდენიმე ბილეთი თქვენს შეკვეთაში, შეგიძლიათ დააბრუნოთ ყველა ან ზოგიერთი მათგანი.
• თუ თქვენ გჭირდებათ მკაცრი ანგარიშგების ფორმები ბუღალტრული აღრიცხვისთვის, თქვენი ბილეთის დაბრუნების შემდეგ შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ სხვადასხვა გადასახადების ქვითარი (MCF) ვებგვერდიდან.

ბილეთის დაბრუნებიდან მალევე მიიღებთ SMS-ს და ელ.წერილს დეტალური ინფორმაციაბილეთებზე თანხის დაბრუნების (თანხა, ვადა, გადახდის მეთოდი) და საჭირო ბმულების შესახებ.

კიდევ ერთი ვარიანტია თანხის დაბრუნება რუსეთის რკინიგზის ბილეთების ოფისში. იმისდა მიუხედავად, თუ სად იყიდეთ ბილეთი, შეგიძლიათ დააბრუნოთ ბილეთების ოფისში რუსეთის ნებისმიერ მატარებლის სადგურზე. ამ შემთხვევაში ბილეთის დაბრუნება შეუძლია იმ პირს, ვის სახელზეც გაიცა; თან უნდა გქონდეთ დოკუმენტი, რომლისთვისაც ბილეთი იყიდეთ.

თუ თქვენ გაქვთ ელექტრონული ბილეთი (კლასები 1A, 1M, 1I, 1B, 1P, 1E), მაშინ შეკვეთიდან მხოლოდ ყველა ბილეთის ერთდროულად დაბრუნება შეგიძლიათ.

როგორ დავაბრუნოთ ქაღალდის ბილეთი

ქაღალდის მატარებლის ბილეთის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ ბილეთების ოფისში ნებისმიერ სადგურზე. დაგჭირდებათ პასპორტი ან სხვა დოკუმენტი, რომლისთვისაც ბილეთი იყიდეთ.

1. თუ ბილეთი გადაიხადეთ საბანკო ბარათით, თანხა მას დაუბრუნდება.
2. თუ ტერმინალების და საკომუნიკაციო მაღაზიების მეშვეობით, დაბრუნებისთანავე მიიღებთ ფულს ნაღდი ფულით რუსეთის რკინიგზის OJSC ბილეთების ოფისში.
3. თუ თქვენ გადაიხადეთ ბილეთი გადახდის ერთ-ერთი ელექტრონული სისტემის გამოყენებით (WebMoney, Yandex.Money), თანხა დაბრუნდება საფულეში, საიდანაც განხორციელდა გადახდა.

როგორ დავაბრუნოთ ბილეთი სხვა ადამიანისთვის

თუ ბილეთი შეძენილია ვებგვერდზე და იცით შეკვეთის ნომერი და რომელ ელ. ფოსტაზე ან ტელეფონის ნომერზეა გაცემული, შეგიძლიათ ბილეთის დაბრუნება.

თუ ხელში გაქვთ ქაღალდის ბილეთი, ის უნდა დააბრუნოთ სალაროში. თქვენთან ერთად უნდა გქონდეთ:

1. თავად ბილეთი.
2. ნოტარიუსის მიერ დამოწმებული მინდობილობა ბილეთის დაბრუნებისა და თანხის მისაღებად.
3. პასპორტი (თქვენი, ანუ ის, ვინც ბილეთს გადასცემს). საჭიროა ორიგინალური დოკუმენტი.

როგორ ხდება ბილეთების დაბრუნება?

დაბრუნებული ბილეთებისთვის თანხის დაბრუნების პერიოდი და მეთოდი დამოკიდებულია იმაზე, თუ როგორ გადაიხადეთ შესყიდვა.

შეკვეთის გადახდის მეთოდი	სად დაბრუნდება ფული?	გადახდის ვადა განაცხადის დამუშავების შემდეგ
საბანკო ბარათები	გადამხდელის ბარათამდე	30 სამუშაო დღემდე
ტერმინალები, საკომუნიკაციო მაღაზიები, HandyBank	თუ ქირაობთ ინტერნეტით - გადარიცხვით CONTACT გადახდის სისტემაში. თუ სადგურზე ბილეთების ოფისში - ნაღდი ფულით.	ელექტრონული დაბრუნებისთვის - ფილიალის კოდის მიწოდებიდან 10 სამუშაო დღემდე
ელექტრონული ფული	გადამხდელის საფულე	10 სამუშაო დღემდე
უნაღდო ანგარიშსწორება	ანგარიშზე	თანხები ირიცხება თანხის დაბრუნების შესახებ განაცხადის გაცემიდან მეორე დღეს. თანხის დაბრუნება დამუშავდება მხოლოდ ამ წერილის ორიგინალის გამოყენებით.
ნაღდი ანგარიშსწორება კურიერის ან პიკაპის საშუალებით (მხოლოდ ქაღალდის ბილეთებისთვის)	ნაღდი ფული კომპანიის ოფისში	ბილეთის დაბრუნებიდან მომდევნო სამუშაო დღეს

ყურადღება მიაქციე! ბილეთის დაბრუნებისთანავე ფულს არ იღებთ. ხოლო თუ სასწრაფოდ დაგჭირდებათ, მაგალითად სხვა პაემანზე, უნდა გქონდეთ საჭირო თანხა.

რამდენს დაკარგავთ ბილეთის დაბრუნებისას?

მატარებლის ბილეთს დაბრუნებისას მიიღებთ იმაზე ნაკლებს, რაც გადაიხადეთ. გამოკლებულია 4 კომპონენტი:

1. დაჯავშნილი ადგილის ღირებულების ნაწილი. თუ მატარებელი გადის 8 საათზე მეტი ხნის შემდეგ, არაფერი დაკლდება. თუ დარჩენილია 2-დან 8 საათამდე, კარგავთ თქვენი დაჯავშნილი ადგილის ღირებულების 50%-ს (ბილეთზე მითითებულია რამდენია ეს). გამგზავრებამდე დარჩენილია 2 საათზე ნაკლები (ან გამგზავრებიდან არაუმეტეს 1 საათისა) - დაჯავშნული ადგილის მთლიანი ღირებულება გამოიქვითება.
2. რუსეთის რკინიგზის კოლექცია. ბილეთის ფასს აკლდება 203 რუბლი. 50 კაპიკი (თანხა ძალაშია 31.12.2019).
3. მომსახურების საფასური არის ჩვენი, როგორც ონლაინ ბილეთების სისტემის ოპერატორის საკომისიო და ანაზღაურებადია.
4. კომისიები გადახდის სისტემებირომლის მეშვეობითაც გადაიხადე (თუ იყო ასეთი საკომისიოები).

მაგალითი: თქვენ დააბრუნებთ ბილეთს გამგზავრებამდე ერთი დღით ადრე. ამ შემთხვევაში, თქვენ დაკარგავთ მხოლოდ საკომისიოს და გადასახადს აბზაცებიდან. 2-4. დანარჩენი თანხა დაბრუნდება იმავე გზით, როგორც თქვენ გადაიხადეთ (დამატებითი ინფორმაციისთვის იხილეთ ზემოთ ცხრილი). თუ ბილეთი ქაღალდისაა, გამგზავრებამდე ერთი დღით ადრე თანხის დაბრუნება ხდება მხოლოდ სადგურის ბილეთების ოფისში, თუ ელექტრონული - შეკვეთის მართვის გვერდიდან.

ბილეთს სადგურზე ბილეთების ოფისში დაბრუნებისას იგივე თანხას მიიღებთ.

თუ მატარებელს გამოტოვებთ, ბილეთის დასაბრუნებლად 12 საათი გაქვთ(დრო ითვლება მატარებლის გამგზავრების მომენტიდან სადგურიდან, სადაც მიიღეთ ბილეთი). ამ შემთხვევაში, თანხის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ რუსეთის რკინიგზის საბილეთო ოფისებში სადგურზე. თანხის დაბრუნების ჯარიმა, დაჯავშნილი ადგილის სრული ღირებულება და ყველა საკომისიო და საკომისიო ჩამოიჭრება ბილეთის ფასიდან. თეთრეულის ღირებულება უბრუნდება. 12 საათის შემდეგ თანხა არ დაბრუნდება.

თუ ვერ შეძელით წასვლაავადმყოფობის ან უბედური შემთხვევის გამო ბილეთის დაბრუნება შესაძლებელია მატარებლის გასვლის მომენტიდან 5 დღეში. საჭირო იქნება ექიმის მოწმობა. თანხის დაბრუნების თანხა იგივეა, რაც დაგვიანებით ჩამოსვლის შემთხვევაში.

დეტალების შემოწმება შეგიძლიათ რუსეთის რკინიგზის დახმარების მაგიდაზე ან მატარებლის სადგურებზე.

სასიამოვნო მოგზაურობას გისურვებთ!