მესინჯერი მუდმივად იხვეწება, შეცდომები და შეცდომები გამოსწორებულია. რეგულარული განახლებები აუმჯობესებს პროგრამის მუშაობას და კომუნიკაციას უფრო კომფორტულს ხდის. მაგრამ მომხმარებლები მაინც აწყდებიან მცირე ხარვეზებს. თუმცა, არ ინერვიულოთ, WhatsApp-ის მხარდაჭერის სერვისი დაგეხმარებათ პრობლემის მოგვარებაში.

ტექნიკურ მხარდაჭერასთან დაკავშირების მეთოდები

მესინჯერის არასწორი მუშაობის მიზეზის დადგენა ყოველთვის ადვილი არ არის. ამიტომ, ტექნიკურ მხარდაჭერასთან დასაკავშირებლად მომხმარებელმა ზუსტად უნდა აღწეროს პრობლემა და სიტუაცია, რომელშიც ის მოხდა. სკრინშოტიც არ დააზარალებს. სკრინშოტის გადაღება დაგეხმარებათ პრობლემის გადაჭრის დაჩქარებაში.

კონტაქტი ტექნიკური მხარდაჭერაგამოყენება შესაძლებელია ელფოსტაან მეშვეობით მობილური აპლიკაცია. ყველა მოთხოვნა სწრაფად მუშავდება, მაგრამ პრობლემის მოგვარების სიჩქარე დამოკიდებულია მოწოდებული ინფორმაციის რაოდენობაზე.

დაუკავშირდით ელექტრონული ფოსტით

უმარტივესი გზაა დაგვიკავშირდეთ ელექტრონული ფოსტით. მომხმარებელმა უნდა გამოაგზავნოს ელ.წერილი [ელფოსტა დაცულია]. წერილში უნდა იყოს მითითებული:

• მომხმარებლის სრული სახელი.
• მობილურის ნომერი მიბმულია მიმდინარე ანგარიშთან.
• პრობლემა. პრობლემის "სიმპტომები" დეტალურად უნდა იყოს აღწერილი.

შენიშვნა: სასურველია წერილს დაემატოს ეკრანის სურათი. შეცდომის სურათის გადაღება დაგეხმარებათ პრობლემის გადაჭრის დაჩქარებაში.

მესინჯერის ტექნიკური მხარდაჭერის სერვისი კომპეტენტური და მოსახერხებელია. თანამშრომლები მზად არიან უპასუხონ ნებისმიერ შეკითხვას აპლიკაციის ფუნქციონირებასთან დაკავშირებით და მოაგვარონ ნებისმიერი პრობლემა, რაც შეიძლება ჰქონდეს მომხმარებელს.

დაუკავშირდით სმარტფონის საშუალებით

პოპულარული მესინჯერის მომხმარებელს შეუძლია დახმარების თხოვნა უშუალოდ სმარტფონიდან. ამისათვის საჭიროა მხოლოდ:

მომხმარებელი დაინახავს ფანჯარას, რომელშიც მათ უნდა აღწერონ პრობლემა და დაამატოთ ეკრანის ანაბეჭდები.

FAQ განყოფილება

WhatsApp ტექნიკური მხარდაჭერაარ არის პრობლემის გადაჭრის ერთადერთი გზა. მომხმარებელს შეუძლია შეეცადოს დამოუკიდებლად გაიგოს პრობლემის მიზეზები და გადაწყვეტილებები.

პრობლემის გადასაჭრელად თქვენ გჭირდებათ:

პროგრამა შესთავაზებს ფანჯრის გახსნას ბრაუზერში. საიტზე მომხმარებელი იპოვის პასუხებს და გზებს ყველაზე გავრცელებული შეცდომების გადასაჭრელად, რეკომენდაციებს მესენჯერთან მუშაობისთვის და მრავალი სხვა.

WhatsApp-ის გამოყენებისას, თქვენ ალბათ შეხვდებით გარკვეულ სირთულეებს. მაგალითად, ბევრმა მომხმარებელმა არ იცის როგორ გამოაგზავნოს მედია ფაილი ტელეფონიდან, როგორ აღადგინოს შეტყობინება (ან როგორ წაშალოს იგი), როგორ შექმნას ჯგუფი, როგორ შეიტანოს კონტაქტი შავ სიაში და მრავალი სხვა. ჩვენ ვჩქარობთ გაგახაროთ, რომ WhatsApp-ის მხარდაჭერის სერვისი არის ძალიან კომპეტენტური და მზად არის უპასუხოს ნებისმიერ კითხვას, თუნდაც ყველაზე რთულს.

როგორ დავუკავშირდეთ WhatsApp-ის მხარდაჭერას?

თქვენ უნდა მიუთითოთ:

• ტელეფონი
• აღწერეთ პრობლემა
• შეგიძლიათ დაურთოთ ეკრანის ანაბეჭდები

2 გზა - ტელეფონით:

• ჯერ უნდა გადახვიდეთ პარამეტრებში.
• ახლა თქვენ უნდა აირჩიოთ "დახმარება" სიიდან.

• FAQ პუნქტი საშუალებას მოგცემთ გადახვიდეთ ტექნიკური მხარდაჭერის საიტზე პირდაპირ თქვენი ტელეფონიდან და ამისთვის მოგიწევთ მოსახერხებელი ბრაუზერის არჩევა. დეველოპერის ინტერნეტ პორტალზე შეგიძლიათ იპოვოთ პასუხი თქვენს კითხვაზე. WhatsApp-ის ვებსაიტზე ბევრი სასარგებლო და შესაბამისი ინფორმაციაა - არ უნდა დაიზაროთ და შეეცადოთ იპოვოთ გამოსავალი დამატებითი სახსრების მოზიდვის გარეშე.

• თუ პრობლემა არ მოგვარდა, პირდაპირ უნდა დაუკავშირდეთ Whatsapp-ის მხარდაჭერას. ჩანართი "დაგვიკავშირდით". როგორც ხედავთ, აქ თქვენ კი გაქვთ შესაძლებლობა არა მხოლოდ დასვათ შეკითხვა, არამედ დაურთოთ ეკრანის სურათი.

Whatsapp-ის მხარდაჭერის ჯგუფი მუდმივად მუშაობს და ისინი მზად არიან დაეხმარონ მესენჯერის ყველა კლიენტს.

Whatsapp არის ერთ-ერთი პოპულარული მყისიერი მესინჯერი, რომელიც გამოჩნდა 2009 წელს. ძირითადად გამოიყენება მობილურ და სხვა პლატფორმებზე, რომლებიც მხარს უჭერენ ვიდეოს და ხმოვანი კომუნიკაცია. მთავარი კონკურენტებია Skype, ასევე Viber და სულ უფრო პოპულარული ტელეგრამა

არა მხარდამჭერი პლატფორმები

ცნობილი WhatsApp მესენჯერი არ არის 100% კროს-პლატფორმული, როგორც დეველოპერები აცხადებენ. მაგალითად, ეს აპლიკაცია არ იმუშავებს დესკტოპ კომპიუტერზე (კერძოდ აპლიკაციაზე), ლეპტოპზე ან ტაბლეტზე.

უფრო მეტიც, აპლიკაციის ვებსაიტზე განთავსებული ინფორმაცია აცხადებს, რომ მსგავსი პლატფორმებისთვის აპლიკაციის ვერსიის შემუშავება არც აწმყოში და არც უახლოეს მომავალშია მოსალოდნელი.

როგორ განვსაზღვროთ, თუ თქვენი მოწყობილობა მხარს უჭერს WhatsApp-ს

უმარტივესი გზა იმის შესამოწმებლად, მხარს უჭერს თუ არა თქვენი მოწყობილობა ამ აპლიკაციას, არის გადახვიდეთ WhatsApp-ის ვებსაიტზე და შეეცადოთ ჩამოტვირთოთ და დააინსტალიროთ პროგრამა თქვენს მოწყობილობაზე. თქვენ ავტომატურად გადამისამართდებით გვერდზე, სადაც შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ WhatsApp.

თუ Android-ის მფლობელი ხართ, ეს არის Google Play გვერდი. რის შემდეგაც WhatsApp პროგრამის აღწერილობაში ნახავთ ინფორმაციას, რომ თქვენი მოწყობილობა არ არის მხარდაჭერილი.

თუ ასეთ ინფორმაციას ვერ იპოვით, მაშინ შეგიძლიათ დაიწყოთ უფასო SMS-ის, ჩეთებისა და ინფორმაციის გაცვლის გამოყენება.

თუ თქვენ გაქვთ სტაციონარული კომპიუტერი და გსურთ გამოიყენოთ WhatsApp მესინჯერი მასზე, მაშინ ამის შანსი უფრო დიდია, ვიდრე ტაბლეტების შემთხვევაში.

Რა არის მიზეზი

ბევრ ადამიანს, ვისაც ამ აპლიკაციის გამოყენება სურს, აქვს კითხვები: რატომ არ არის მხარდაჭერილი WhatsApp ტაბლეტზე, შესაძლებელია თუ არა ამ პრობლემის გვერდის ავლით.

ერთ-ერთი მიზეზი, რის გამოც Whatsapp არ არის მხარდაჭერილი თქვენზე ანდროიდის მოწყობილობა, დაკავშირებულია აპლიკაციის ოპტიმიზაციასთან ქსელთან ურთიერთობისთვის. ამიტომ, თქვენ ვერ შეძლებთ WhatsApp-ის დაყენებას Google Play-დან თქვენს ტაბლეტზე, რომელიც იყენებს მხოლოდ კავშირს, როგორიცაა Wi-Fi და არ უჭერს მხარს GSM-ს.

ასეთ სიტუაციაში შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ WhatsApp-ის ინსტალაციის ფაილი დეველოპერების ვებსაიტიდან და დააინსტალიროთ აპლიკაცია ხელით.

როგორ დაკავშირება

მრავალი თვალსაზრისით, მიზეზი, რის გამოც WhatsApp არ არის მხარდაჭერილი ზოგიერთ მოწყობილობაზე, დეველოპერების მიერ დაწესებულ შეზღუდვებშია. მაგრამ არსებობს გზები მათ გარშემო. შესაძლებელია თუ არა WhatsApp-ის გაშვება სხვა მოწყობილობებზე?

Android OS-ზე ფაილის მენეჯერით

თქვენ უნდა დააინსტალიროთ მყისიერი მესინჯერები და თამაშები ტაბლეტზე ან ტელეფონზე Android OS-ზე დაფუძნებული Google Play პროგრამის გამოყენებით. მაგრამ დეველოპერის პოლიტიკა ასევე ითვალისწინებს სხვა ინსტალაციის მეთოდს პირდაპირ მოწყობილობიდან.

როგორ დავაყენოთ WhatsApp, თუ მოწყობილობა არ უჭერს მხარს აპლიკაციას? ამ მიზნით, ჩვენ ვასრულებთ შემდეგ მოქმედებებს:

თუ WhatsApp მოყვება ქეში (მონაცემების არქივი), თქვენ უნდა დააინსტალიროთ ის, როგორც ეს მითითებულია აღწერაში.

ფაილები განთავსებულია მოწყობილობაში, ამიტომ ჩვენ შევძლებთ მისი გათიშვა კომპიუტერიდან. შემდეგი ნაბიჯებია:

თუ გამოჩნდება შეტყობინება, რომ უცნობი წყაროებიდან პროგრამების ინსტალაცია დაბლოკილია უსაფრთხოების მიზნით, დააჭირეთ ღილაკს "პარამეტრები".

პარალელურად გადავალთ „უსაფრთხოების“ განყოფილებაში. მოათავსეთ გამშვები ნიშანი "უცნობი წყაროების" პარამეტრის გვერდით.

შემდეგ დააჭირეთ "ინსტალაციის" ფუნქციას

აპლიკაციის დაყენების შემდეგ მონიტორზე გამოჩნდება შეტყობინება:

Android OS-ზე ფაილის მენეჯერის გარეშე

ყველა მომხმარებელს არ აქვს ფაილის მენეჯერი. ეს არ არის იგივე პრობლემა, როგორც ხალხი ფიქრობს. ARC ფაილის დასაყენებლად, თქვენ უნდა გამოიყენოთ ბრაუზერი.

ნაბიჯ-ნაბიჯ მოქმედებები შემდეგია:

IN ამ შემთხვევაშიფაილზე დაწკაპუნებისას ხდება ჩამოტვირთვა. თქვენ უნდა დააჭიროთ ფარდას და შემდეგ ისევ დააწკაპუნოთ ფაილზე.

ზოგიერთი ნიუანსი

ისინი ეხება რამდენიმე მოწყობილობას, რომელზედაც WhatsApp-ის დაყენება გარკვეულწილად ინდივიდუალურია. მათ შორისაა Nokia H8, Lenovo ტაბლეტი და Samsung.

Nokia-სთვის

თუ Nokia H9 არის ექსკლუზიური მოდელი, რომელსაც აქვს MeeGo. თუმცა, WhatsApp-ის დეველოპერებმა არ შექმნეს ვერსია, რომელიც მხარდაჭერილი იყო ამ მოდელზე. მაგრამ შეგიძლიათ დააინსტალიროთ მყისიერი მესინჯერი Nokia H8-ზე.

Ამისთვის:

• იპოვნეთ საიტი, რომელიც გთავაზობთ WhatsApp-ის ინსტალაციას Nokia H8-ისთვის;
• დააკავშირეთ ტელეფონი USB კაბელით კომპიუტერთან;
• გადმოწერილი ფაილის გადატანა თქვენს ტელეფონში მესამე მხარის პლატფორმების გამოყენებით;
• გათიშეთ კომპიუტერი და მობილური ტელეფონი;
• დააინსტალირო აპლიკაცია.

Lenovo ტაბლეტი და Samsung

WhatsApp-ის Lenovo ტაბლეტზე დაყენებისას ასევე ჩნდება მრავალი ნიუანსი. იმის გამო, რომ მესენჯერის ჩამოტვირთვა Google Play-ით არ გექნებათ, ჩამოტვირთვის მეთოდი დარჩება apk ფაილირომელიღაც საიტიდან. მოდით შევხედოთ როგორ დავაყენოთ WhatsApp-ზე სამსუნგის ტაბლეტიდა Lenovo. მოქმედებების ალგორითმი მსგავსია.

სტატიები და Lifehacks

პოპულარული მესინჯერი იმდენად მტკიცედ დაიმკვიდრა ჩვენს ცხოვრებაში, რომ ბევრი უბრალოდ ვერ წარმოიდგენს მის გარეშე ცხოვრებას.

რა თქმა უნდა, გარდა მათ, ვინც დარწმუნებულია, რომ Viber მაინც უკეთესია, ან ვინც უპირატესობას ანიჭებს ძველ, არც თუ ისე კარგ, მაგრამ მაინც აქტუალურ სკაიპს.

ამიტომ, ხშირად ჩნდება მისი დაყენების სურვილი ყველგან, მდე სარეცხი მანქანადა ჭკვიანი მტვერსასრუტი, რათა ყოველთვის შეძლოთ საუბარი.

ხუმრობების გარდა, მაგრამ რომელი მათგანი მხარს უჭერს WhatsApp-ს დღეს?

iOS

2017 წელს მხარდაჭერა iOS ვერსიებიმეშვიდეზე ძველი შეწყდა. „შვიდი“, სამსახურის ადმინისტრაციის დაპირების თანახმად, 2020 წლამდე იქნება მხარდაჭერილი, მაგრამ მასზე ახალ ანგარიშებს ვერ შექმნით.

ამჟამინდელი მინიმალური ვერსია წერის დროს, რომელსაც აქვს სრული ფუნქციონირება, არის iOS 8.

Android

ასევე 2017 წელს სერვისმა შეწყვიტა Android-ის 2.2-მდე ვერსიების მხარდაჭერა. 2020 წლამდე შეზღუდული პირობებით სარგებლობა არის 2.3.7.

უფრო მეტიც, მესენჯერის ოფიციალურ ვებსაიტზე მითითებულია, რომ ტაბლეტები არ არის მხარდაჭერილი. უძველესი ვერსია, რომლის სრული ფუნქციონირება გარანტირებულია, არის Android 4.0 წერის დროს.

Windows Phone

ეს ოპერაციული სისტემა თავად გახდა ეგზოტიკური, ჩაანაცვლა "სარლერების" და "მწვანე თაიგულის" ერთობლივი წნევით.

მიჩვეული იყო მონოპოლისტის საეჭვო ლაურეატებს დესკტოპებსა და ლეპტოპებზე, სამარცხვინოდ წააგო კონკურენტებთან და შეწყვიტა სმარტფონებისთვის ახალი კონსტრუქციების გამოშვებაც კი.

ასე რომ, 7 ვერსიამდე მისი მხარდაჭერის შეწყვეტა არავის გაუკვირდა. მინიმალური ოპერაციული სისტემა დღეს, რომელზეც WhatsApp შეიძლება დაინსტალირდეს, ოფიციალური რესურსის მიხედვით, არის Windows Phone 8.1.

სხვა ოპერაციული სისტემები

2017 წელი ბნელი წელი აღმოჩნდა მრავალი რელიკვიისთვის: WhatsApp-ის დეველოპერებმა გადაყარეს „ბალასტი“ Blackberry OS-ის, Symbian-ისა და Nokia S40-ის სახით.

თუმცა, ეს უკანასკნელი ჯერ კიდევ ხელმისაწვდომია შეზღუდული გამოყენებისთვის, ახალი ანგარიშის შექმნისა და ყველა ფუნქციის გარანტირებული მუშაობის შესაძლებლობის გარეშე. მაგრამ 2019 წლის 1 იანვრიდან ეს აღარ მოხდება.

ზემოაღნიშნული იშვიათობების გარდა, ოფიციალურ ვებსაიტზე მითითებულია JiloPhone სმარტფონების მხარდაჭერა, რომლის შესახებაც რუსეთში ცოტას სმენია.

და გასაკვირი არ არის - ისინი განკუთვნილია მხოლოდ ინდოეთის ბაზრისთვის, შეუძლებელია მათი შეძენა და გამოყენება ინდოეთის ფარგლებს გარეთ.

კიდევ ერთი ანტიკვარიატი, რომელზედაც WhatsApp ჭორები მუშაობს, არის Tizen ოპერაციული სისტემა, Samsung-ის არც თუ ისე წარმატებული იდეა, რომელიც ჯერ კიდევ არ მომკვდარა.

კომპანიების გეგმები არ მოიცავდა სმარტფონების გამოშვებას ამ ოპერაციულ სისტემაზე, ყოველ შემთხვევაში 2018-2019 წლებში, თუმცა მათი წარმომადგენლები ირწმუნებოდნენ, რომ შესაძლოა ოდესმე ნათელ მომავალში...

როგორც არ უნდა იყოს, ოფიციალურ ვებსაიტზე ამ პლატფორმის შესახებ არც კი იყო ნახსენები.

დესკტოპები

თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ მესინჯერი არა მხოლოდ მობილური მოწყობილობები. ჩართულია ამ მომენტშიმხარი დაუჭირა Microsoft-ის ვერსიები Windows 8 (32 და 64 ბიტიანი ვერსიები) და MacOS X 10.9-დან.

ბოლოს და ბოლოს

ფაქტობრივად, აქ არის მთელი ყოვლისმომცველი ინფორმაცია ამ საკითხზე: არა java tubes, არც Linux, bada, MeGo, LiMa და სხვა სასწაულებრივი ოპერაციული სისტემები, რომლებიც აუცილებლად უნდა ჩაანაცვლონ Windows და Android, და მხოლოდ კონკურენტების ბოროტმა მაქინაციებმა შეუშალა ხელი მათ ამის გაკეთებაში. .

მაგრამ, პატიოსნად, რამდენი აპარატურა დარჩა ანდროიდზე უფრო ძველი ვიდრე 4 ვერსია?

და Windows Phone ფლოტი, სტატისტიკის მიხედვით, ყველა მომხმარებელს შორის მობილური ინტერნეტიპროცენტზე ნაკლებია!

კომპანიის პოლიტიკა აბსოლუტურად ლოგიკურია - რატომ ქმნიან და მხარს ვუჭერთ შეკრებებს მათთვის, ვინც უკვე გარანტირებულია ისტორიის ნაგავსაყრელზე გადაყვანა?

WhatsApp არ არის მარადიული აპლიკაცია, ყოველ შემთხვევაში ზოგიერთ სმარტფონსა და ოპერაციულ სისტემაზე, რომლებიც ახლა მოძველებულია. ბოლო თვეების განმავლობაში ბევრს ლაპარაკობდნენ მოდელებზე, რომლებიც 2019 წლის 1 იანვრიდან აღარ იქნება პოპულარული შეტყობინებების აპის მხარდაჭერა. ამ დროისთვის ეს დღე უკვე დადგა. გასულ წელს Windows Phone 8.0, BlackBerry OS და BlackBerry 10 მოძველდა სხვადასხვა მოდელები Nokia და სხვა.

კერძოდ, ამაზე ვსაუბრობთ:

• Android 2.3.7 და WhatsApp-ის უფრო ადრინდელ ვერსიებზე გაშვებულ მოწყობილობებზე, შეგიძლიათ გამოიყენოთ აპი 2020 წლის 1 თებერვლამდე.
• სმარტფონებზე iOS 7 ან უფრო ახალი ვერსიით ადრინდელი ვერსიებიაპლიკაციის გამოყენება შეგიძლიათ 2020 წლის 1 თებერვლამდე

რომელ ტელეფონებს არ ექნება WhatsApp მესენჯერის მხარდაჭერა?

თუმცა არის ტელეფონები, რომლებზეც აპლიკაცია აღარ იმუშავებს. ეს არის Nokia-ს სხვადასხვა მოდელები ოპერაციული Symbian სისტემა S40, აქ არის სრული სია:

Nokia 206, Nokia 208, Nokia 301, Nokia 515, Nokia Asha 201, Nokia Asha 205, Nokia Asha 210, Nokia Asha 230, Nokia Asha 300, Nokia Asha 302, Nokia Asha 303, Nokia Asha 305, Nokia Asha 306, Nokia Asha 306, 308, Nokia Asha 309, Nokia Asha 310, Nokia Asha 310, Nokia Asha 311, Nokia Asha 500, Nokia Asha 501, Nokia Asha 502, Nokia Asha 503, Nokia C3-00, Nokia C3-01, Nokia X2-00, Nokia X2-01, Nokia X3-02 და Nokia X3-02.5.

სამომავლო მხარდაჭერის ამ ნაკლებობის მიზეზები ასევე მდგომარეობს იმ უსაფრთხოებაში, რომელსაც ეს მოდელები და OSგარანტიას აღარ შეუძლია. ბევრი SO ასევე მოძველებულია და მაინც არ უჭერს მხარს აპლიკაციის ყველა ახალ ფუნქციას. დაბოლოს, გარკვეული მოდელებისგან გადახრა მათი სიმძლავრითაც არის განპირობებული, გარდა იმისა, რომ ისინი ახლა ნაკლებად გამოიყენება და შემდეგ შეიცვალა მოწყობილობებით.

4 იანვარი, 2019 14:03