Sberbank-ის ცხელი ხაზი შეიქმნა ბანკის კლიენტების პრობლემების მხარდასაჭერად, რჩევისთვის და გადაჭრისთვის. მხარდაჭერის სერვისი მუშაობს მთელი საათის განმავლობაში და ზარები უფასოა (მაგრამ არა ყველა ტელეფონიდან). თუ თქვენ გაქვთ რაიმე შეკითხვა საბანკო პროდუქტებთან ან სერვისებთან მუშაობის შესახებ, მათი მოგვარება, სავარაუდოდ, დამხმარე სერვისთან დარეკვით შეიძლება. მაგრამ პირველ რიგში, ჩვენ გირჩევთ გამოიყენოთ თანამედროვე თვითმომსახურების სისტემა - შედით თქვენს პირად ანგარიშზე და მიიღეთ ყველა საჭირო ინფორმაცია. თუ თქვენ გირჩევნიათ მხარდაჭერის ტრადიციული მეთოდი, ჩვენ თქვენს სამსახურში ვართ ტელეფონის ნომერი ცხელი ხაზისბერბანკი - 8 800 555 55 50. ტელეფონი უფასოა ზარებისთვის მთელი რუსეთიდან - როგორც მობილური, ასევე სახმელეთო მოწყობილობიდან. თუ თქვენ ცხოვრობთ მოსკოვში ან მოსკოვის რეგიონში, ასევე შეგიძლიათ დარეკოთ ცხელ ხაზზე 8 495 500 55 50. საზღვარგარეთ მყოფი კლიენტებისთვის არის ცალკე ნომერი +7 495 500-55-50, თუმცა ამ ტელეფონიდან ზარები ფასიანია. , ღირებულება დამოკიდებულია ოპერატორის ტარიფებზე იმ ქვეყანაში, საიდანაც ხდება ზარი. ასევე არის მობილური ტელეფონებიდან ზარების მოკლე ნომერი - 900.

ასე რომ, აქ არის სბერბანკის ცხელი ხაზის ყველა ნომერი:

• 8 800 555 55 50 - ფორმა მთელი ქვეყნისთვის, 24 საათის განმავლობაში, უფასო ზარები მობილურით და სტაციონარული. მუშაობს როგორც ფიზიკურ, ასევე იურიდიულ პირებზე;
• 8 495 500 55 50 - უფასო დახმარების ტელეფონის ნომერი მოსკოვისა და მოსკოვის რეგიონის მაცხოვრებლებისთვის. დედაქალაქის მოსახლეობას შეუძლია ამ ნომერზე დარეკვა, თუ, მაგალითად, მთავარი ცხელი ხაზი დაკავებულია;
• +7495 500 55 50 - Sberbank ცხელი ხაზი სხვა ქვეყნებიდან ზარებისთვის. ეს არ არის უფასო ტელეფონი, გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ღირებულება დამოკიდებულია ადგილობრივი ოპერატორების საკომუნიკაციო ტარიფებზე;
  • როგორ შეიძლება იაფი იყოს სბერბანკის ცხელ ხაზზე დარეკვა საზღვარგარეთიდან?აქ არის რამოდენიმე რჩევა. პირველ რიგში, თუ ხშირად მოგზაურობთ საზღვარგარეთ, შეგიძლიათ დარეგისტრირდეთ სპეციალურ ტარიფზე ან სერვისზე, რათა შეამციროთ როუმინგული ზარების ღირებულება. თითოეულ ოპერატორს აქვს საკუთარი პირობები ასეთი შემთხვევებისთვის, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ თქვენსას დაზუსტებისთვის. მეორეც, შეგიძლიათ შეიძინოთ ადგილობრივი SIM ბარათი თქვენს მასპინძელ ქვეყანაში და დარეკოთ რუსეთში ქვეყნის კოდის გამოყენებით. ასევე, ადგილობრივ ტელეკომის ოპერატორებს, ალბათ, აქვთ საკუთარი სპეციალური ტარიფები საზღვარგარეთ ზარებისთვის. დაინტერესდით ამით თქვენს საცხოვრებელ ქვეყანაში და ალბათ იპოვით გზას, რომ დარეკოთ სბერბანკის ნომერზე ბევრად იაფად!
• ფილიალის ნომრები- ყველა ქალაქს აქვს საკუთარი სბერბანკის ფილიალი თავისი მხარდაჭერით - დიდ ქალაქებში
• 900 არის სპეციალური მოკლე ნომერი მობილური ტელეფონის მომხმარებლებისთვის (არა სტაციონარული!). ის უფასოა თქვენს მშობლიურ რეგიონში და ინტრანეტის როუმინგში, მაგრამ მხოლოდ შემდეგ ტელეკომის ოპერატორებთან: Megafon, Motiv, Yota, Beeline, MTS, Tele2. ესეც 24-საათიანი ნომერი;
• 9000 არის სპეციალური SMS ნომერი მომსახურების ხარისხისა და მომსახურების გაუმჯობესების შესახებ გამოკითხვისთვის. ღირებულება დამოკიდებულია თქვენი ოპერატორის SMS ტარიფებზე.

8800-დან დაწყებული ყველა ნომერი უფასოა. ეს არის უნივერსალური წესი ქვეყნის საკომუნიკაციო სისტემაში. ამიტომ, სულაც არ არის გასაკვირი, რომ სბერბანკის მთავარი ცხელი ხაზი ამ კოდს ეფუძნება.

რა პრობლემები შეიძლება წარმოიშვას სბერბანკის ცხელ ხაზზე დაკავშირებისას

ყველაზე გავრცელებული პრობლემა, რომელიც შეიძლება წარმოიშვას სბერბანკის ცხელ ხაზზე დარეკვისას, არის ის, რომ ხაზი დაკავებულია. მაგრამ არ ინერვიულო ამაზე! თქვენ უბრალოდ უნდა დაელოდოთ ცოტა და ოპერატორი აუცილებლად დაგიკავშირდებათ.

რამდენი ხანია ელოდებით ცხელ ხაზზე დაკავშირებას - !

რა სხვა ვარიანტები არსებობს Sberbank-ის დატვირთული ხაზის გადასაჭრელად:

რა უნდა იცოდეთ სბერბანკის მხარდაჭერის ცხელ ხაზზე დარეკვამდე

სბერბანკის საკონტაქტო ცენტრში ცხელ ხაზზე დარეკვით, შესაძლოა პრობლემა შეგექმნათ ბანკის სისტემაში თქვენი ვინაობის იდენტიფიცირებისას. ამიტომ, ჩვენ გირჩევთ მოამზადოთ შემდეგი ინფორმაცია:

• პასპორტის მონაცემები - ოპერატორმა შეიძლება მოითხოვოს ზოგიერთი მათგანი;
• თქვენი ბარათის ნომერი;
• მინიმუმ დაახლოებით უნდა გახსოვდეთ თქვენი უახლესი ტრანზაქციები სბერბანკში. ოპერატორს ასევე შეუძლია იკითხოს ეს - იმისათვის, რომ დარწმუნდეს, რომ თქვენ ნამდვილად ხართ ბარათის მფლობელი;
• თქვენი კოდი სიტყვა.

ყურადღება! გახსოვდეთ - ოპერატორი არ მოგთხოვთ ბარათის პაროლს. არ არის საჭირო ამ ინფორმაციის გამჟღავნება აუტსაიდერებისთვის.

თვითმომსახურება 8 800 555 55 50 და 900 ნომრების ტონალურ რეჟიმში

ასე რომ, ერთხელ დარეკავთ უფასო სბერბანკის ცხელი ხაზი 8 800 555 55 50 დარეკვით, მოგეთხოვებათ ტონის რეჟიმში დააჭიროთ ტელეფონზე გარკვეულ კლავიშებს. თითოეული გასაღები პასუხისმგებელია კონკრეტულ სერვისზე ან ფუნქციაზე. აი რა არიან ისინი:

☏ თუ დააჭერთ ღილაკს 1 ტონის რეჟიმში, თქვენი ბარათი მაშინვე დაიბლოკება. ეს ძალიან სასარგებლოა ბარათის დაკარგვის შემთხვევაში;

☏ ნომერ 2-ზე დაწკაპუნებით გადახვალთ განყოფილებაში, სადაც შეგიძლიათ გაიგოთ ბარათის ბალანსი და ბოლო ტრანზაქციები. ამ განყოფილებაში შესასვლელად თქვენ უნდა მიუთითოთ კლიენტის კოდი და საბანკო ბარათის ნომერი;

რა არის კლიენტის კოდი?კლიენტის კოდი არის სპეციალური პაროლი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ ინფორმაცია თქვენს ანგარიშებზე ოპერატორთან დაკავშირების გარეშე. ანუ ის უზრუნველყოფს ტელეფონით თვითმომსახურების რეჟიმზე წვდომას;

☏ ნომერი 3 აძლევს წვდომას ინდივიდებს ინფორმაციაზე. 3-ზე დაჭერით, შეგიძლიათ დაუყოვნებლივ დააჭიროთ 0-ს, რათა დარეკოთ Sberbank ცხელი ხაზის ოპერატორთან;

☏ ნომერი 4 უზრუნველყოფს იურიდიულ პირებს ინფორმაციის ხელმისაწვდომობას;

☏ ნომერ 5-ზე დაწკაპუნებით გადაგიყვანთ Sberbank-ის მადლობა ბონუს პროგრამის განყოფილებაში. თუ გჭირდებათ თქვენს ანგარიშში არსებული ქულების ბალანსის, პირობების, პრემიების გამოყენების პირობების გასარკვევად - დააჭირეთ 5 და შემდეგ 0, რომ დაუკავშირდეთ საკონტაქტო ცენტრის ოპერატორს;

☏ ნომერი 9 - ყველა ინფორმაცია ინგლისურ ენაზეა.

ამავე დროს, გახსოვდეთ, რომ ტონის მენიუს ნებისმიერ დონეზე, გარდა პირველისა, ნომერი 0 ურეკავს ოპერატორს. მაგალითად, თუ თქვენ ხართ ფიზიკური პირი, მაშინ 8 800 ნომერზე დარეკვის შემდეგ ჯერ უნდა დააჭიროთ 3 და შემდეგ 0. ასევე, თუ 8 800-ის აკრეფის შემდეგ ტონალური მენიუ არ ჩაირთვება, დააჭირეთ ვარსკვლავს *. ტონების მენიუში ვარსკვლავი ნიშნავს მენიუს წინა დონეზე დაბრუნებას. ჰეში # საშუალებას მოგცემთ გაიმეოროთ მენიუ.

რა კითხვები შეიძლება გადაწყდეს ცხელი ხაზის მეშვეობით?

სბერბანკის ცხელ ხაზზე დარეკვით, შეგიძლიათ მოაგვაროთ საკითხების ფართო სპექტრი, მათ შორის:

• გაარკვიეთ თქვენი ანგარიშების ბალანსი;
• გაიგეთ თქვენს ბარათზე განხორციელებული უახლესი ტრანზაქციების შესახებ;
• შეიტყვეთ დამატებითი ინფორმაცია სერვისების, სესხების, გადახდის ბარათების და სხვა პროდუქტების შესახებ, რომლებიც აქვს Sberbank-ს, ასევე მათთვის მიმდინარე ტარიფებს
• დაბლოკეთ თქვენი ბარათი, Sberbank Online ან მობილური ბანკის სისტემა;
• ითხოვეთ დახმარება - მაგალითად ითხოვეთ, ან
• მიიღეთ სპეციალური კოდი თვითმომსახურების სისტემაში ტელეფონით შესასვლელად;
• საზღვარგარეთ მოგზაურობისას თქვენი ანგარიშის უსაფრთხოების დამატებითი სისტემის დაყენება;
• მიმართეთ ბანკს მომსახურების ხარისხთან დაკავშირებით, მიეცით რეკომენდაციები მომსახურების გაუმჯობესებისთვის.

სბერბანკის მხარდაჭერასთან დაკავშირების სხვა გზები

რა სხვა საკომუნიკაციო არხები არსებობს? თუ სბერბანკის ცხელი ხაზი არ არის ხელმისაწვდომი?

ინტერნეტ ბანკინგი Sberbank Online:მძლავრი ინსტრუმენტი თვითმომსახურებისთვის ინტერნეტის საშუალებით. ასევე შეგიძლიათ იქ დარეკოთ მხარდაჭერისთვის;

მობილური ბანკი "მობილ ბანკი".თვითმომსახურება მობილური ტელეფონით. ნაწილობრივ ზემოთ განხილული;

ელ.ფოსტა — [ელფოსტა დაცულია]

Sberbank ტელეფონის ნომრები თქვენს ქალაქში— თითოეულ ქალაქს აქვს თავისი ძირითადი ფილიალები, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ დარეკოთ პირდაპირ თქვენი ქალაქის ფილიალში. მათი ბმული არის პოსტის დასაწყისში;

სბერბანკის პრემიერი— თუ თქვენ მოგემსახურებათ ბანკი პერსონალური პროგრამით, მაშინ თქვენთვის ხელმისაწვდომი იქნება სპეციალური ტელეფონის ნომრები:

• ტელ. 8 800 555 02 55
• ტელ. Sberbank Premier +7 495 669 06 38