Ауруханаларға, емханаларға және басқа да медициналық мекемелерге Ресей Денсаулық сақтау министрлігі жауапты. Жедел желіең алдымен қарапайым азаматтардың ведомстволық бағынысты мекемелердің жұмысына шағымдарын қалдыруы үшін құрылған. Дегенмен, жауап беруге болатын сұрақтардың ауқымы әлдеқайда кең.

Ресей Денсаулық сақтау министрлігінің сенім телефондары

Ресей Денсаулық сақтау министрлігінің негізгі сенім телефоны:

Бұл нөмір күн сайын, тәулігіне 24 сағат ашық. Оған Ресейдегі кез келген телефоннан тегін қоңырау шалуға болады.

Сондай-ақ көп желілік ақылы телефонды пайдалануға болады:

• +74956272400.

Ол көп арналы және жалпы сенім телефоны сияқты күнделікті және тәулік бойы жұмыс істейді. Бірақ қоңыраулар ұялы байланыс операторының тарифтеріне сәйкес алынады.

Абонент жалпы мәселелер бойынша кеңес алғысы келсе, анықтама қызметіне хабарласа алады. Сенім телефонына қоңырау шалу тек ресейлік нөмірлерден ғана емес, сонымен қатар шетелден де қолжетімді, сондықтан шетелдіктер келесі нөмірлерді қолданғаны дұрыс:

• +74956284453;
• +74956272944.

Нөмірлер ақылы, сондықтан байланыс үшін сома ұялы байланыс операторының тарифтеріне сәйкес алынады.

Сіз ведомстволық бағыныстағы мекемелердің жұмысына шағым қалдыра аласыз, сондай-ақ өтінішіңіздің мәртебесін мына телефондар арқылы нақтылай аласыз:

• +74956272993.

Көрсетілген нөмірлердің ешқайсысына жету оңай емес. Көптеген абоненттер қосылу уақыты 30 минуттан асқанына шағымданады, содан кейін байланыс үзіліп, нөмірді қайта теру керек. Ең аз бос уақыт Мәскеу уақытымен 20:00-ден 6:00-ге дейінгі түнгі уақыт. Дегенмен, осы кезеңнің өзінде қызметкерлер қоңырауларға жауап беруге асықпайды.

Жедел желі мүмкіндіктері

Ресей Денсаулық сақтау министрлігінің сенім телефонының операторлары негізінен жалпы мәселелер бойынша кеңес береді. Барлық шағымдар, сондай-ақ абоненттерден түсетін күрделі немесе түсініксіз сұрақтар сұраныс түрінде жазылады және қарауға жіберіледі. Мұндай сұрақтардың жауабы өтініште көрсетілген нөмірге бірнеше күн ішінде келеді. Сондықтан қызметкерлер сізге дұрыс және жедел кеңес беруі үшін өз ойларыңызды нақты тұжырымдаған жөн.

Сенім телефоны қызметкерлерінің негізгі міндеті келесі тақырыптар бойынша кеңес беру болып табылады:

• Салауатты өмір салты. Атап айтқанда, тамақтану, физикалық белсенділік мәселелері, алкоголизмнен, темекі шегуден, есірткіден бас тартқысы келетін науқастармен кеңесу және т.б.
• Міндетті медициналық сақтандыру: ол қанша тұрады, оған не кіреді.
• Дәрі-дәрмектер: қандай препараттар жеңілдікпен сатылады, стандартты медициналық мекемеде не болуы керек, жаңартулар қашан жасалады және қандай соңғы дәрілер қабылданды.
• Медициналық көмек қызметкерлерінің жұмысы туралы ақпарат.
• Қызмет көрсету сапасы, оның ішінде қызметкерлердің адалдығы мен немқұрайлылығы туралы шағымдар.
• Медициналық мекемелердегі парақорлық.

Анықтамалық қызмет кейбір медициналық мекемелердің жұмыс уақыты туралы ақпаратты да бере алады. Кейбір сұрақтар бойынша сенім телефонының операторлары абоненттерді білікті анықтама желісіне ауыстырады.

Ресей Денсаулық сақтау министрлігіне хабарласудың балама жолдары

Ресей Денсаулық сақтау министрлігінің веб-сайтында «Азаматтардың өтініш формасы» бөлімі бар, онда сіз өз өтінішіңізді электронды түрде жасай аласыз. Пішінде аты-жөні, электрондық поштасы, телефон нөмірі және шағымның сипаты көрсетіледі. Жауапты тек жазбаша түрде алуға болатынын ескеріңіз. Хат өтініште көрсетілген тұрғылықты жеріне немесе егер осы байланыс әдісі таңдалған болса, электрондық пошта арқылы келеді.

Сондай-ақ пациенттер Денсаулық сақтау министрлігіне тікелей хат жаза алады:

Жауап беріңіз әлеуметтік желішамамен 1-2 күн күту керек. Кері байланыс нысаны немесе электрондық пошта арқылы сұрау әдетте анағұрлым күрделі мәселелерді қамтиды, сондықтан адам бір аптадан ерте емес хабарласады. Жауапты күтудің максималды уақыты электрондық поштанемесе үй мекенжайыңыз бойынша – 30 күн.

Мәскеу облысының Денсаулық сақтау министрлігінің сенім телефондары:

Мәскеу облысы Денсаулық сақтау министрінің сенім телефоны: 8-925-548-56-47 – көп арналы (дәрі-дәрмекпен жеңілдікті қамтамасыз ету мәселелері бойынша);

Мәскеу облысының Денсаулық сақтау министрлігінің дәрі-дәрмекпен қамтамасыз ету жөніндегі сенім телефоны: 8-498-602-03-59.

Коммерциялық емес серіктестік

Жұмыс уақыты: дүйсенбі - жек. 8.00-ден 16.45-ке дейін, жұма. мереке күндерін қоспағанда, сағат 8.00-ден 15.30-ға дейін (түскі үзіліс: 12.30 -13.00) Екпе мәселелері бойынша сенім телефоны ЖИТС ДМС – сенім телефоны Нашақорлық, АҚТҚ/ЖИТС мәселелері бойынша дағдарыстық жағдайларда жедел медициналық-психологиялық көмек көрсету «Сенім телефоны», АИТВ/ЖИТС бойынша акушерлік қызметке арналған телефон Мәскеу мемлекеттік бюджеттік мекемесінде психологиялық көмек Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау департаментінің «Мәскеу халыққа психологиялық көмек көрсету қызметі».

Мәскеу облысының денсаулық сақтау министрлігі

Бөлім басшылары мен бөлім басшыларының байланыстарын Мәскеу облысының Денсаулық сақтау министрлігінің ресми сайтында табуға болады (төмендегі ақпаратты қараңыз).

1. Медициналық ұйымның «өміріне» қызығушылық тудыратын барлық мәселелер бойынша мамандардың жауаптары;
2. Әр түрлі мәселелерді шешуде көмек және қолдау көрсету: пациенттердің шағымдары, қадағалау органдарының тексерулері және т.б.;
3. Ресей Федерациясының денсаулық сақтау саласындағы заңнамасындағы барлық өзгерістер туралы тұрақты ақпарат;

Мәскеу облысының денсаулық сақтау министрлігінің өкілеттігі*