«Орыс поштасы» мемлекеттік кәсіпорны (ФПУ) Үкіметтің 2002 жылғы 5 қыркүйектегі қаулысымен құрылды. Кәсіпорын 2003 жылы 13 ақпанда ресми тіркеліп, жарғысын қабылдады.

Орыс поштасының желісінде 86 аймақтық филиалы, 42 000 кеңсесі және 350 000-ға жуық қызметкері бар, олардың 87% әйелдер. Компания аумағында жеткізу және пошта қызметтерін көрсетеді Ресей Федерациясыауданы 17 000 000 шаршы шақырым. Орыс поштасы 2 600 000 автомобиль, 1 200 әуе және 106 теміржол бағыттарына пошта жөнелтілімдерін жеткізе отырып, 9 уақыт белдеуінде жұмыс істейді.

Компанияның иелігінде 18 000 жүк көліктері, 827 фургон, 4 кеме, 4 тікұшақ және бір ат.

Ресейлік пошта ұлттық инфрақұрылымда маңызды рөл атқарады. Компания басқа секторлардың дамуына үлкен әсер етеді.

Жыл сайын Ресей поштасының қызметкерлері 2,4 миллиардтан астам қабылдайды және жібереді. сәлемдемелер мен пошта жөнелтілімдері, 1,7 миллиард баспа өнімдері, 595 миллион коммуналдық төлемдер мен басқа да төлемдер, 488 миллион зейнетақы мен жәрдемақылар, 113 миллион ақша аударымдары.

Компания Ресей Федерациясының Телекоммуникация және бұқаралық коммуникациялар министрлігінің басшылығымен жұмыс істейді. Компанияның бас кеңсесі Мәскеуде орналасқан.

Орыс поштасының тарихы

2002 жылғы 28 маусымда Ресей Федерациясы Үкіметінің шешімімен федералдық деңгейде пошта жүйесін қайта құрылымдаудың жаңа тұжырымдамасы қабылданды. Бұл тұжырымдама елдің барлық пошта бөлімшелерін орталықтандырылған бақылау және ресурстарды бөлу үшін бір ұйымға біріктіруді көздеді. Кәсіпорын мемлекет меншігінде және федералды деңгейде бақыланады.

Орыс поштасының қызмет аясы уақыт өте кеңейді бөлшек сауда, федералды ақша аудару қызметі, EMS жедел жеткізу, фото басып шығару және басқа да көптеген қызметтер.

Орыс поштасының сәлемдемесін қадағалау

Орыс поштасы сәлемдемелерді қадағалау жүйесі осы компанияның барлық клиенттеріне өздерінің пошталық күйлерін онлайн режимінде тексеруге мүмкіндік береді. Жүйе деректерді жылдам жасайды және барлығын қамтамасыз етеді қолжетімді ақпаратсәлемдеме және оның қазіргі уақытта орналасқан жері туралы.

Орыс поштасының сәлемдемелерін бақылау нөмірлері

Орыс поштасының сәлемдемелерін қадағалау кодтары түрлері бойынша ерекшеленеді және әртүрлі көріністерге ие болуы мүмкін.

Пакеттер, шағын сәлемдемелер және тапсырыс хаттар 14 таңбалы сан арқылы бақыланады.

Сәлемдеме мен сәлемдемеге 4 әріп пен 9 саннан тұратын арнайы код беріледі:

• Алғашқы 2 әріп жөнелту түрін көрсетеді
• 9 сан - бірегей кодкетулер
• Соңғы 2 әріп сәлемдеме қай елден жіберілгенін көрсетеді

Сәлемдеме EMS – заттарды халықаралық жедел жеткізу. EMS сәлемдемелерінің бақылау нөмірі код Е әрпінен басталатынын қоспағанда, әдеттегі халықаралық жөнелтілімдермен бірдей.

Сәлемдемелерді бақылау нөмірлерінің мысалдары:

• 14568859621458 - ішкі сәлемдемені қадағалау коды
• CQ---US (CQ123456785US) – АҚШ-тан келген сәлемдеме немесе шағын жөнелтілім, пошталық пакет
• RA---CN (RA123456785CN) – Қытайдан келген сәлемдеме
• RJ---GB (RJ123456785GB) – Ұлыбританиядан келген сәлемдеме
• RA---RU (RA123456785RU) - егер сәлемдеме Ресей Федерациясының аумағына кірер алдында тіркелмеген болса, Ресей поштасы ішкі бақылау нөмірін тағайындай алады.

Орыс поштасының бақылау нөмірлері халықаралық S10 стандартына сәйкес құрастырылған, бұл сәлемдемелерді жіберушіге де, алушыға да бақылауға мүмкіндік береді, ал «Ресей поштасының» электронды бақылау жүйесін енгізу мұны оңайырақ етеді.

Ресей поштасының сәлемдемесін қалай қадағалауға болады?

Пакеттің қайда екенін білу үшін келесіге назар аудару керек.

Болжалды келу уақыты және басқа мәліметтер туралы ақпаратты білу үшін сіз Ресей поштасының бақылау нөмірін пайдалануыңыз керек. Бұл кез келген сәлемдеме үшін бірегей болатын арнайы бақылау коды. Оны сізге жіберуші (интернет-дүкен, компания немесе жеке тұлға) беруі керек.

Веб-беттің жоғарғы жағында орналасқан іздеу жолағын осы бақылау кодымен толтырыңыз.

«Бақылау» түймесін басып, есеп дайын болғанша күтіңіз.

Ресейлік поштаны қадағалау

Ресей поштасы Ресей Федерациясының ішінде жіберілген сәлемдемелерді де, халықаралық жөнелтілімдерді де, соның ішінде EMS жедел поштасын бақылайды. Ресейлік ішкі пошта жөнелтілімдері 14 таңбалы жол коды арқылы бақыланады, алғашқы алты сан жіберушінің пошталық индексін көрсетеді. Ресей поштасының халықаралық жөнелтілімдері 2 әріппен басталып, аяқталады, алғашқы екеуі сәлемдеменің түрін, ал соңғы екеуі жіберушінің елін көрсетеді.

Ресейде сәлемдемені қалай қадағалауға болады?

Ресей Федерациясында Ресей поштасының сәлемдемесін қадағалау өте қарапайым. Сәлемдемеңізді бақылауды бастау үшін қолыңызда сәлемдемені бақылау коды болуы керек. Ресей поштасы ішкі сәлемдемелер үшін 14 таңбалы бақылау кодтарын және халықаралық жөнелтілімдер үшін 13 таңбалы кодтарды пайдаланып жөнелтілімдерді қадағалайды. Орыс поштасының сәлемдемесін жылдам және оңай қадағалау үшін жоғарыдағы өріске сәлемдеменің трек нөмірін енгізіңіз және BoxTracker сәлемдемеңізді тексеріп, оның орналасқан жерін анықтайды.

Орыс поштасының бақылау нөмірі бойынша сәлемдемені қалай табуға болады

Орыс пошта сәлемдемелері мына жерде орналасқан пошта нөміріқадағалау. Отандық бақылау нөмірлері келесіден басталатын 14 саннан тұрады Пошта Индексіжөнелтуші немесе сәлемдемені берген бөлім. Мысалы, егер сәлемдеме Мәскеуден Шелепихин жағалауындағы Ресей пошта бөлімшесінен 123290 индексімен жіберілсе, онда кету коды 12329000000000 сияқты болады. Орыс поштасы өңдеген халықаралық сәлемдемелерді стандартталған 13 таңбалы код арқылы бақылауға болады, бүкіл әлем бойынша пошта қызметтері үшін халықаралық жөнелтілімдерге тән. Алғашқы екі әріп элемент түрін, содан кейін элементтің 9 бірегей цифрын, ал соңғы екі әріп жіберушінің ел кодын көрсетеді.

Сәлемдемені қадағалау ZA..LV, ZA..HK

Сәлемдеменің бұл түрі басқа халықаралық жөнелтілімдерден ерекшеленеді, бұл сәлемдемелерді ресейлік поштаның ресейлік азаматтар үшін ең танымал интернет-дүкен - Aliexpress-пен ынтымақтастығы арқасында жеңілдетілген жүйе арқылы өңдейді. Осы ынтымақтастықтың арқасында сәлемдемелерді Aliexpress-те тіркеу процедурасы жеңілдетілді, бұл жөнелтуді тезірек және арзанырақ етеді. Мұндай сәлемдемелерде ZA000000000LV, ZA000000000HK сияқты бақылау кодтары бар.

Сәлемдемені қадағалау ZJ..HK

ZJ-ден басталатын бақылау коды бар сәлемдеме - ресейліктер Joom интернет-дүкенінен сатып алған сәлемдеме. Aliexpress жағдайындағыдай, Joom ресейлік поштамен серіктестік орнатты, осылайша Joom-тан сәлемдемелерді жеткізу құнын төмендетті, сонымен қатар тіркеуден бастап жеткізу уақытына дейін жеткізу процесін айтарлықтай жылдамдатады.

Joom сәлемдемелерін бақылау кезінде олар үш күйдің біріне ие болуы мүмкін:

• Сәлемдеме жіберілді
• Сәлемдеме кеңсеге келді
• Сәлемдеме адресатқа түсті

Қытайдан келген сәлемдемелерді қадағалау

Қытайдан келген пошта сәлемдемесінде сәлемдеменің орналасқан жері туралы толық ақпарат болмауы мүмкін, бірақ ең көп маңызды ақпаратсіздің қолыңызда болады. Бақылаудың негізгі кезеңдері сізге қолжетімді болады және бұл ең маңыздысы. Қытайдан келетін сәлемдемелер өз бағыты бойынша Латвия мен Гонконгтағы пошта орталықтары арқылы өтеді, сондықтан жол кодының соңында CN емес, LV және HK әріптері тағайындалады.

Сәлемдемеңізді бақылай алмасаңыз не істеу керек?

Жол нөмірін бақыламаудың бірнеше себептері болуы мүмкін. Бұл себептердің көпшілігі оңай шешіледі, кейде арнайы шешімдерді қажет етпейді. Пакеттің трек нөмірі бойынша бақыланбауының негізгі себептері:

Сәлемдеме жіберілгеннен бері жеткілікті уақыт өткен жоқ және нөмір әлі дерекқорға енген жоқ.

Кейде жол нөмірі сәлемдеме жіберілген күннен бастап 10 күн өткенге дейін бақыланбайды. Мұнда ең бастысы - шыдамдылық таныту және сәлемдеме жүйеде қадағалана бастағанша күту.

Бақылау нөмірі дұрыс емес.

Бұл бөлімде сіз FSUE Russian Post ресейлік пошта операторы жеткізетін сәлемдемелерді және поштаны жылдам және дәл қадағалауға арналған заманауи және ыңғайлы қызметті таба аласыз. «Ресей поштасы» кәсіпорны 350 мыңнан астам қызметкерді қамтитын 87 филиалдан тұрады. «Орыс поштасы» – үнемі жетілдіріліп, халыққа пошта және қаржылық қызметтердің кең спектрін ұсынатын ірі кәсіпорын. Оның жұмысының негізгі бағыты Ресей Федерациясының аумағында, сондай-ақ оның шекарасынан тыс жерлерде сәлемдемелерді және пошта жөнелтілімдерін қабылдау, жөнелту, тасымалдау және жеткізу болып табылады.

Осы қызметті пайдалана отырып, бірнеше минут ішінде сіз Ресей поштасы жеткізген сәлемдеменің немесе пошта жөнелтілімінің нақты орнын бақылай аласыз.

Сәлемдеме нөмірі бойынша қалай қадағалауға болады?

Орыс поштасы арқылы сәлемдеменің тасымалдануын және жеткізілуін қадағалау өте қарапайым: ол үшін «# бақылау нөмірі» жолағына штрих-код идентификаторын енгізу керек. Ол әріптер мен сандарды қосқанда 13 немесе 14 таңбадан тұруы мүмкін. Пошта жөнелтілімінің осы идентификаторын немесе әріптік-цифрлық нөмірін төлем құжатыңыздан немесе түбіртектен таба аласыз. Кіріспе кезінде бас әріптер міндетті түрде қолданылуына назар аударыңыз. Оны енгізгеннен кейін «Трек» түймесін немесе «Енгізу» пернесін басыңыз.

Бақылау нөмірлері қандай?

Сәлемдемені нөмір бойынша қадағалау үшін бірегей трек нөмірін білу қажет. Бұл нөмір Дүниежүзілік пошта одағының S10 стандартына сәйкес әрбір сәлемдемеге беріледі. Жеткізу Ресей аумағында болса, онда 14 сан болуы мүмкін немесе жөнелтілім халықаралық болса, 13 әріптік-цифрлық таңбаның тіркесімі болуы мүмкін. Халықаралық тасымалдау үшін жол нөмірі 13 таңбадан тұрады. Біріншісі – жөнелтудің таңбалануын көрсететін латын әліпбиінің әріптері. Тек R, C, E, V, L әріптерінен басталатын сандар қадағалануға жатады. Екінші таңба санның бірегейлігін қамтамасыз ететін латын әліпбиінің кез келген әріпі болады. Келесі тоғыз таңба сандар. Соңғы екі таңба - S10 форматындағы ел кодын көрсететін латын әріптері, мысалы, Ресей үшін бұл RU әріптері.

Бақылау нөмірлерінің мысалдары:

• CE098765432RU - үшін халықаралық жөнелту.
• 13243564758695 - Ресей Федерациясының шегіне шығу үшін.

Қандай статустар болуы мүмкін?

Орыс поштасы арқылы жеткізілген сәлемдемелерді және поштаны бақылау кезінде келесі күй опциялары болуы мүмкін:

Қош келдіңіз. — Бұл мәртебе пошта жөнелтілімінің көрсетілген жол нөмірі берілген шетелдік пошта бөлімшесіне келгенін білдіреді.

MMPO-ға келу. — Бұл мәртебе пошта жөнелтімі халықаралық пошта алмасу орнына кедендік ресімдеуден өту және жөнелтуші елден жөнелтуге (экспортқа) дайындалу үшін келгенін білдіреді.

Экспорттау. — Бұл жүк Ресей Федерациясының аумағына жеткізу үшін тасымалдаушыға тапсырылғанын білдіреді. Экспорт және Импорт күйлерінің арасында Ресей поштасынан пошта жөнелтілімін қадағалау мүмкін емес.

Импорттау. — Бұл мәртебе пошта жөнелтімі Ресей поштасының сұрыптау пунктіне келгенін, сонымен қатар Ресей аумағында тіркелгенін білдіреді. Пошта жөнелтілімдері Ресейге Мәскеу, Новосибирск, Орынбор, Самара, Петрозаводск, Санкт-Петербург, Калининград, Брянск қалаларында орналасқан халықаралық айырбастау пункттері (ХБО) арқылы келеді.

Кеденге тапсырылды. — Бұл мәртебе пошта жөнелтімі Федералдық кеден қызметіне берілгенін білдіреді. Онда барлық сәлемдемелер мен жөнелтілімдер рентгендік тексеруден өтеді.

Кедендік ресімдеу аяқталды. — Бұл мәртебе пошта жөнелтілімінің кедендік тексеруден сәтті өтіп, Ресей поштасына қайтарылғанын білдіреді.

Кеденде ұсталды. — Бұл пошта жөнелтімі кеденде ұсталды деген сөз. Оған бір пошталық мекен-жайға ай сайынғы тауарларды әкелу лимитінің (1000 еуро немесе 31 кг) асып кетуі себеп болуы мүмкін. Егер бұл артық болса, онда тауарларға тауар құнының 30% мөлшерінде, бірақ 1 кг үшін 4 еуродан кем емес кедендік баж салығы салынады.

Сол жақ MMPO. — Бұл мәртебе сәлемдеменің MMPO-дан шығып, сұрыптау орталығына жіберіліп жатқанын білдіреді. Осы сәттен бастап Ресей аумағында реттелетін жеткізу мерзімдері қолданылады. Жеткізу мерзімі жөнелту түріне байланысты және Ресейге әуе поштасы арқылы келетін сәлемдемелер үшін 7-11 күн, жерүсті көлігімен келген сәлемдемелер үшін 8-20 күн.

Сұрыптау орталығына келді. — Бұл орталықта сәлемдемелер Ресейдің негізгі бағыттары бойынша таратылып, мөрленіп, буып-түйіліп, белгіленген жеріне жөнелтіледі.

Сұрыптау орталығынан шықты. — Бұл сәлемдеме сұрыпталып, сұрыптау орталығынан шықты деген сөз.

Сұрыптау орталығына келді. — Бұл мәртебе сәлемдеменің келесі облыстық сұрыптау орталығына келгенін білдіреді.

Сұрыптау орталығынан шықты. — Сәлемдеме облыстық сұрыптау орталығынан шықты.

Жеткізу орнына келді. — Бұл мәртебе сәлемдеменің алушының поштасына келгенін білдіреді. Ресей поштасының ережелеріне сәйкес, сәлемдеме пошта бөлімшесінде екендігі туралы хабарлама сол күні шығарылады. Пошташы хабарламаны келесі күннен кешіктірмей алушыға жеткізуі керек.

Адресатқа жеткізу. — Бұл соңғы мәртебе, яғни пошта жөнелтімі адресатқа қол қоюға қарсы жеткізілді.

Пошта немесе сәлемдемені қалай алуға болады?

Сәлемдемені немесе пошта жөнелтілімін алу үшін баратын жеріңізде көрсетілген Ресей поштасына барып, жеке басын куәландыратын құжатты көрсету қажет. Бұл Ресей Федерациясы азаматының төлқұжаты, шетелдік төлқұжат, әскери билет, босату туралы куәлік немесе паспортты уақытша ауыстыратын басқа жеке куәлік болуы мүмкін.

Бағалы сәлемдемелер мен хаттар көбінесе пошта арқылы жіберіледі.

Жіберушілер өздерінің қауіпсіздігіне алаңдайды, бірақ арнайы қызметтердің арқасында қазір поштаны бақылауға болады.

Пошталық бақылау пакеттің адресатқа қауіпсіз жеткізілуін қамтамасыз етуге мүмкіндік береді.

Идентификатор бойынша пошта жөнелтілімдерін қадағалау

Пошта элементтерін ID бойынша қадағалау танымал болды. Сонымен қатар, бұл процедура көп уақытты қажет етпейді, бұл бірнеше минуттық мәселе.

Идентификатор көмегімен пошталық бақылау қалай жүзеге асырылады? Жіберілетін әрбір сәлемдеме/хатқа белгілі бір нөмір беріледі және оған «бақылау» жүргізіледі.

Ресурста әрбір пошта жөнелтілімі туралы, оның ішінде оның негізгі параметрлері – салмағы, сәлемдеме күйі және оның құны туралы толық ақпарат берілген.Пошта идентификаторы дегеніміз не?

Пошта идентификаторы

– бұл бақылау нөмірі, ол сандар мен әріптерден тұрады және бірегей. Бұл кодты пайдалана отырып, кез келген жөнелтілім өңдеу нүктесінен бастап соңғы тағайындалған жерге дейін бүкіл сапар бойы бақыланады.

Пошта жөнелтілімін сәйкестендіру кодын пайдаланып қадағалау үшін кезекте тұру үшін уақыт пен жүйкені ысырап етудің қажеті жоқ.

Сізге веб-сайтта тіркеліп, бақылау нөмірін енгізу жеткілікті.

Жол кодын енгізгеннен кейін сізге пошта арқылы жіберілген жөнелтілімнің күйі туралы ақпарат, сәлемдемені қабылдау және адресатқа жеткізу күні туралы ақпарат (егер ол орын алған болса) беріледі. Пошта арқылы жіберілген сәлемдемелерді қадағалаудың бұл әдісінің артықшылықтары айқын. Сәлемдемелерді тасымалдау туралы ақпаратты мына жерден алуға боладыэлектрондық поштаның адресі , кодты жеке тіркелгіңізге сақтаңыз, сонда ақпарат келедіавтоматты режим . Бұл опцияның артықшылығы, әсіресе, бір уақытта тапсырыс берілген бірнеше өнімді күткен кезде байқалады.әртүрлі интернет

дүкендер

Пошта арқылы жіберілген элементтерді трек нөмірі арқылы қадағалау сәлемдеме/хат қозғалысын «бақылаудың» қарапайым және ыңғайлы әдісі болып табылады. Сәйкестендіру нөмірі бойынша пошта жөнелтілімдерінің қозғалысын қадағалау әдісінің арқасында сіз жіберген немесе күткен сәлемдеменің қайда орналасқаны туралы әрқашан хабардар боласыз.
Сәлемдемеңізді қадағалау үшін бірнеше қарапайым қадамдарды орындау керек. 1. өтіңіз
басты бет
2. Жол кодын «Пошта жөнелтімі ізі» айдары бар жолаққа енгізіңіз.
3. Өрістің оң жағында орналасқан «Пацелканы қадағалау» түймесін басыңыз.
4. Бірнеше секундтан кейін бақылау нәтижесі көрсетіледі.
5. Нәтижені, әсіресе соңғы күйді мұқият зерттеңіз.

6. Болжалды жеткізу мерзімі трек коды ақпаратында көрсетіледі.

Байқап көріңіз, бұл қиын емес;) Егер сіз арасындағы қозғалыстарды түсінбесеңізпошта компаниялары

, бақылау күйлерінің астында орналасқан «Компания бойынша топтау» мәтіні бар сілтемені басыңыз.

Ағылшын тіліндегі мәртебелерде қандай да бір қиындықтар туындаса, бақылау күйлерінің астында орналасқан «Орыс тіліне аудару» мәтіні бар сілтемені басыңыз.

«Жол коды туралы ақпарат» блогын мұқият оқып шығыңыз, онда сіз жеткізудің болжалды уақытын және басқа пайдалы ақпаратты таба аласыз.

Егер бақылау кезінде «Назар аударыңыз!» Тақырыбы бар қызыл жақтауда блок көрсетілсе, онда жазылғанның бәрін мұқият оқып шығыңыз.

Егер блокта «Назар аударыңыз!» жол коды тағайындалған елде бақыланбайды деп жазылған, бұл жағдайда сәлемдеме тағайындалған елге жіберілгеннен кейін / Мәскеу дистрибьюторлық орталығына келгеннен кейін сәлемдемені қадағалау мүмкін болмайды / Пулкового келді / Пулкового келді / Сол жақ Люксембург / Сол жақ Хельсинки / Ресей Федерациясына жіберу немесе 1 - 2 апта ұзақ үзілістен кейін сәлемдеменің орналасқан жерін қадағалау мүмкін емес. Жоқ және еш жерде. Мүлдем емес =)
Бұл жағдайда пошта бөлімшесінен хабарлама күту керек.

Ресейде жеткізу уақытын есептеу үшін (мысалы, экспорттан кейін, Мәскеуден сіздің қалаңызға) «Жеткізу уақытының калькуляторын» пайдаланыңыз.

Егер сатушы сәлемдеме екі аптада келеді деп уәде берсе, бірақ сәлемдеме екі аптадан астам уақытты алады, бұл қалыпты жағдай, сатушылар сатылымға қызығушылық танытады, сондықтан олар жаңылыстырады.

Егер жол кодын алғаннан бері 7 - 14 күннен аз уақыт өтсе және сәлемдеме қадағаланбаса немесе сатушы сәлемдемені жібергенін мәлімдесе және сәлемдеменің күйі «алдын ала ұсынылған зат» / «Электрондық пошта хабарлама алынды» бірнеше күн бойы өзгермейді, бұл қалыпты жағдай, Толығырақ мына сілтеме бойынша оқи аласыз: .

Егер пошта жөнелтімінің күйі 7 - 20 күн ішінде өзгермесе, алаңдамаңыз, бұл халықаралық пошта жөнелтілімдері үшін қалыпты жағдай.

Егер сіздің алдыңғы тапсырыстарыңыз 2-3 аптада келсе және жаңа сәлемдеме бір айдан астам уақытты алса, бұл қалыпты жағдай, өйткені... Сәлемдеме әртүрлі бағытта жүреді, әртүрлі жолдармен, олар ұшақпен жөнелту үшін 1 күн күте алады, мүмкін, тіпті бір апта.

Егер сәлемдеме сұрыптау орталығынан, кеденнен, аралық пункттен шығып кетсе және 7-20 күн ішінде жаңа мәртебелер болмаса, уайымдамаңыз, сәлемдеме сәлемдемені бір қаладан сіздің үйіңізге жеткізетін курьер емес. Жаңа мәртебе пайда болуы үшін сәлемдеме келуі, түсіру, сканерлеу және т.б. келесі сұрыптау нүктесінде немесе пошта бөлімшесінде және бұл бір қаладан екіншісіне жетуден әлдеқайда көп уақытты алады.

Қабылдау / Экспорт / Импорт / Жеткізу орнына келді және т.б. сияқты мәртебелердің мағынасын түсінбесеңіз, халықаралық поштаның негізгі күйлерінің бөлінуін қарауға болады:

Егер сәлемдеме сіздің пошта бөлімшеңізге қорғау мерзімінің аяқталуына 5 күн қалғанда жеткізілмесе, сіз дауды ашуға құқылысыз.

Жоғарыда айтылғандарға сүйене отырып, сіз ештеңені түсінбесеңіз, осы нұсқауларды толығымен түсінікті болғанша қайталап оқып шығыңыз;)

Шетелден сәлемдеменің қозғалысын қалай қадағалауға болады?

Халықаралық пошта жөнелтілімдерінің қозғалысын (IPO) қадағалау үшін пошта мониторингі жүйесі әзірленді, оның негізгі құралы бірегей бақылау нөмірі болып табылады. Бұл сан сандық және алфавиттік таңбалардан тұрады, сонымен қатар штрих-код түрінде қайталанады. Қазіргі заманғы пошталық логистикалық терминалдар штрих-код сканерлерімен жабдықталған және IPO осындай терминал арқылы өткен кезде бақылау нөмірі деректері оқылады және халықаралық пошта мониторингі жүйесінің серверлеріне жіберіледі.

Бұл жүйенің арқасында MPO орналасқан жерін білу өте оңай. Мұны мемлекеттік пошта қызметтерінің немесе жеке логистикалық компаниялардың веб-сайттарында жасауға болады. Бұдан басқа, көптеген елдердің және жеке тасымалдаушылардың бақылау жүйелерін біріктіретін ыңғайлы қадағалау қызметтері - трекерлер бар.

Бақылау нөмірі дегеніміз не?

Бақылау нөмірі - пошта қызметтері ұсынатын жүктің қозғалысын бақылауға арналған нөмір. Бақылау нөмірі Дүниежүзілік пошта одағымен стандартталған және қатаң құрылымға ие.

Стандартты халықаралық бақылау нөмірі XX123456789XX:

• бірінші әріптер жөнелтілім түрін көрсетеді, мысалы, CA-CZ – бақылауы бар сәлемдеме, EA-EZ – халықаралық жедел жеткізу қызметтерінің бірімен жіберілген жедел сәлемдеме, мысалы, EMS, RA-RZ – бақылауы бар шағын тіркелген пакет, LA-LZ – бақылаусыз шағын пакет
• Әрі қарай бірегей сегіз таңбалы код келеді, ал тоғызыншы сан - арнайы алгоритм арқылы есептелген тексеру мәні,
• соңғы латын әріптері сәлемдеме жіберілген елді көрсетеді, мысалы, CN - Қытай, АҚШ - АҚШ, DE - Германия.

Ресми және толық ақпарат сілтемеде ( PDF құжаты, Ағылшын тілі).

Бақылау нөміріңіздің стандартқа сай екенін тексеру үшін UPU веб-сайтында берілген пішінді пайдаланыңыз (Excel электрондық кестесі).

Сатушы бақылау нөмірін берді, бірақ сәлемдеменің қозғалысы жоқ.

• Пошта бақылау жүйесіндегі ақпарат кешіктірілуі мүмкін. Қалыпты жағдай 3-5 күндік кешігу болып табылады.
• Сатушы алдын ала сақталған нөмірді берді, бірақ пакет әлі жөнелтілмеген. 3-5 күн күтіп, сатушымен жағдайды түсіндіріңіз.

Мен жай ғана тапсырыс үшін төледім, ал сатушы маған бақылау нөмірін берді. Мұның бәрі күдікті.

Бұл жерде күдікті ештеңе жоқ, өйткені шетелде алдын ала сатып алынатын пошта жөнелтілімдерін брондау жүйесі бұрыннан бар. Сатушы тек адресаттың мәліметтерін енгізіп, бақылау нөмірі бар дайын пішінді басып шығаруы керек.

Бақылау нөмірімнен қандай ақпаратты ала аламын?

Бақылау нөмірін пайдалану арқылы сіз келесі ақпаратты ала аласыз:

• MPO жіберу әдісі;
• MPO қайда (экспорт) және қайда (импорт) қозғалады;
• халықаралық тауарларды тасымалдау кезеңдерін анықтау – экспорт, аралық жеткізу пункттері, импорт, кедендік ресімдеу, алушы елінің аумағында адресатқа жеткізу;
• MPO массасы (әрдайым берілмейді);
• Алушының толық аты-жөні және нақты мекенжайы (әдетте бұл ақпарат пошта және курьерлік қызметтердің ресми трекерлерінде қол жетімді).

Жол нөміріне қарағанда, сәлемдеме басқа елге бара жатыр.

• Сатушы басқа сәлемдеменің трек нөмірін қате көрсеткен немесе нөмірлерді шатастырған. Осы мәселе бойынша түсініктеме сұраңыз.
• Поштаны бақылау жүйесінде ақаулық орын алды. Сәлемдеме бұрынғыша пошталық индексі мен мекенжайына жеткізіледі.
• Сатушы әдейі басқа трек нөмірін берді, мүмкін, тәжірибесі жоқ немесе клиенттің назарын аудармайды деп үміттеніп, сәлемдеме мүлде жіберілмеді; Қытайлық сатушылар мұнымен жиі күнә жасайды.

IPO бақылау нөмірі стандартты емес көрініске ие. Неліктен?

XX123456789XX нысанының стандартты бақылау нөмірі Дүниежүзілік пошта одағының (ДПО) мүшелері болып табылатын ұлттық пошта операторларына ғана тән. Стандартты емес бақылау нөмірін алудың бірнеше жалпы себептері бар:

• Сәлемдеме ірі жеке жеткізу қызметтері арқылы жіберілді - бақылау нөмірін құрудың өзіндік ішкі стандарттары бар DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest және т.б. Әдетте, бұл нөмір тек сандық пішімге ие және осы қызметтердің веб-сайттарында немесе агрегатор трекерлерінде бақыланады;
• Пакет Қытайдан жергілікті тасымалдаушылар арқылы жөнелтілді.
• Бақылау нөмірін жазу кезінде сатушы қате жіберді. Мұнда сіз сатушыдан көрсетілген нөмірдің дұрыс екенін тексеруіңіз керек;
• сатушы тұтынушыны алдау мақсатында көрінеу жалған бақылау нөмірін берген. Бұл Aliexpress-тегі қытайлық сатушыларға тән. Бұл жағдайда тек дау көмектеседі.

Менің тапсырысым ұлттық пошта операторы арқылы жіберілді, бірақ олар маған халықаралық бақылау нөмірін бермеді. Неліктен?

Барлық пошта жөнелтілімдері халықаралық бақылау нөмірін автоматты түрде ала бермейді. Өйткені, барлық MPO-лар «шағын пакеттерге» және «сәлемдемелерге» бөлінген. Стандартты шағын пакет (сәлемдеме) салмағы 2 кг-нан аз жөнелтілім болып саналады және оған бақылау нөмірі берілмейді. Кейбір жағдайларда мүмкін болады қосымша ақымұндай IPO тіркеу және бақылау нөмірін алу. Салмағы 2 кг-нан асатын MPO-лар сәлемдемелер санатына жатады және оларға бақылау нөмірі беріледі, бірақ бұл жағдайда да ол әрқашан халықаралық форматқа ие бола бермейді. Сәлемдемелер кезекті және кезекті (тіркелген) болып бөлінеді. Соңғыларының халықаралық бақылау нөмірі бар.

Маған бақылау нөмірін кім беруі керек?

Шетелдік интернет-дүкендерде және аукциондарда сатып алынған жағдайда бақылау нөмірін тапсырыс үшін төлем жасалғаннан кейін сатушы береді.

MPO жеткізу жылдамдығын не анықтайды?

Мұнда көптеген жағдайлар мен факторлар бар. Олардың негізгілеріне мыналар жатады:

• жеткізу әдісін таңдау – тұрақты немесе басым (экспресс) пошта;
• жеткізу операторын таңдау – мемлекеттік пошта байланысы немесе жеке экспресс тасымалдаушы. Жеке курьерлік қызметтерді жеткізу жылдамдығы қарапайым пошта қызметтерін пайдаланудан 3-5 есе жоғары болуы мүмкін;
• белгілі бір елдегі пошта операторларының жұмыс ерекшеліктері. Мысалы, US Post USPS Ресей поштасына қарағанда әлдеқайда жылдам;
• жіберуші мен алушы арасындағы қашықтық;
• жыл мезгіліне, ауа райы жағдайларына, апаттарға байланысты. Мысалы, Рождестволық сатылымдар мен Жаңа жыл қарсаңында сәлемдеме ағыны күрт артып, пошта операторлары барлық сәлемдемелерді уақытында өңдеуге үлгермейді. Бұл кешігуге әкеледі.

Мен сәлемдемені нақты қашан аламын?

Бұл сұраққа нақты жауап жоқ. Бұл жағдайда күтілетін жеткізу уақыты тұжырымдамасын пайдалану әлдеқайда дәлірек болады. Әрбір ұлттық пошта операторының веб-сайтында белгілі бір елге сол немесе басқа әдіспен жеткізудің орташа уақыты туралы ақпарат бар. Дүкендер жеткізу әдісін таңдаған кезде де бұл ақпаратты береді.

Курьерлік тасымалдаушылармен жағдай айқынырақ - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR және т.б. 80% жағдайда жеткізу сол күні немесе келесі 3 күн ішінде жүзеге асырылады (кеденде проблемалар болмаса).

АҚШ пен Еуропа елдерінен Ресейге стандартты MPO жеткізу мерзімі келесі мерзімдерде өзгереді:

• EMS жөнелтілімдері – 7–14 күн.
• Тіркелген сәлемдемелер мен сәлемдемелер – 14–30 күн (халықаралық пошта алмасуының негізгі орталықтарынан қашықтығына байланысты).
• Қарапайым пакеттер мен сәлемдемелер - 18–40 күн.
• Қытай мен Оңтүстік-Шығыс Азия елдерінен сәлемдемелер мен сәлемдемелерді жеткізудің орташа уақыты шамамен 21–40 күнді құрайды.

Маған салмағы 1 кг сәлемдеме жіберілді (мысалы), бірақ Ресейдегі жол нөміріне сәйкес салмағы 0 болды (немесе 1 кг-нан аз). Бұл немен байланысты?

Бұл Ресейге экспорттағаннан кейін сәлемдеме 0 грамға дейін «салмағын жоғалтқанда» өте кең таралған жағдай. Кейбір сұрыптаушылар әрбір MPO-ны өлшеуге және бұл деректерді бақылау жүйесіне енгізуге тым жалқау.

Екінші нұсқа қайғылы. Егер жеткізудің немесе кедендік ресімдеудің кез келген кезеңінде сәлемдеме кенеттен салмағын жоғалтса, бұл инвестицияның ұрланғанын көрсетуі мүмкін. Бұл сәлемдемені алғаннан кейін пошта бөлімшесінде ашуды талап етуге тікелей себеп. Салмағы айырмашылығы бар сәлемдемеде тиісті сертификат болуы керек.

DHL Express, UPS, Fedex сәлемдемелері ресейлік кеденде ұсталды (дүкенге жіберілді). Қандай себеппен?

Ең көп таралған себеп - ресейліктер үшін 200 еуроны құрайтын курьерлік MPO үшін инвестициялық құн шегінен асып кету. Курьерлік қызметтердің ерекшеліктері туралы толығырақ біздің мақалалардан оқи аласыз:

Сондай-ақ, кейбір курьерлік қызметтер тек Ресей Федерациясының ірі қалаларына жеткізуді ұйымдастырады, ал егер сіз шеткі шағын қаланың тұрғыны болсаңыз және компанияның кеңсесіне келу мүмкіндігіңіз болмаса, сәлемдеме кері қайтарылады.

Менің пакетім басқа елде аяқталды. Не істеуім керек?

Мұның екі ықтимал себебі бар:

• Сәлемдеме үшінші елдер арқылы транзитпен жеткізіледі және соңғы баратын жері өзгерген жоқ. Алаңдаудың қажеті жоқ, бұл қалыпты тәжірибе. Әсіресе курьерлік қызметтер арқылы жеткізілген кезде.
• Сатушы бақылау нөмірлерін араластырған немесе жеткізу мекенжайын қате енгізген. Бұл өте сирек кездеседі және мәселені тікелей сатушымен шешу керек.

Пакет АҚШ-тан USPS арқылы жіберілді. Бұл не және мұндай сәлемдемелерді қайдан бақылай аламын?

USPS жіберген сәлемдемелерді USPS ресми веб-сайтында немесе біздің трекерде бақылауға болады.

Ең көп таралған USPS күйлері

Электрондық жеткізілім туралы ақпарат алынды - пошта жөнелтілімі туралы ақпарат электронды түрде алынды.

жөнелтілім қабылданды – жіберушіден қабылданды.

Sort Facility-ге келді - сұрыптау орталығына келді.

USPS Origin Sort Facility жүйесінде өңделеді - пошта жөнелтімі поштаны қабылдау орнында сұрыпталды.

Сұрыптау қондырғысына жіберілді - сұрыптау орталығынан шықты.

Ескерту қалды (бизнес жабық) - пошта операторы сәлемдемені жеткізуге әрекет жасады, бірақ жеткізу орындалмады, себебі Жеткізу орны жабылды. Алушыға түбіртек қалдырылды.

Сұрыптау құралы арқылы өңделген - Пошта жөнелтімі пошталық сұрыптау құралын жеткізу бағытында қалдырды (тағайындалған елге экспорттау).

Кедендік ресімдеу – кеденге беріледі.

Кедендік ресімдеудің кешігуі (кеденде ұсталады) - сәлемдеме кеденде ұсталады.

Кедендік ресімдеу аяқталды - кедендік ресімдеу аяқталды.

Жеткізу - жеткізілді.

Менің USPS поштамның АҚШ-тан кеткенін қалай білемін?

Көбінесе IGO АҚШ-тан келесі мәртебелер тағайындалған кезде кетеді:

• USPS Sort Facility арқылы өңделген, ЯМАЙКА, NY 11430
• USPS Sort Facility арқылы өңделген, LOS ANGELES, CA 90009
• USPS Sort Facility арқылы өңделген, CHICAGO, IL 60666
• USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112 арқылы өңделеді
• USPS Sort Facility арқылы өңделген, CHICAGO, IL 60688
• немесе халықаралық жөнелту

Deutsche Post DHL неміс поштасының жұмысы туралы ақпаратты қайдан алуға болады және Германиядан келген сәлемдемелерді қайдан бақылай аламын?

Неміс мемлекеттік поштасының жұмысы және Германиядан IPO-ны қалай қадағалауға болатыны туралы толық ақпаратты біздің сайттан табуға болады

Англиядан Parcel Force арқылы жеткізу. Бұл не?

Parcel Force - Ұлыбританияның Royal Mail жедел жеткізу бөлімі. Ресейде және ТМД елдерінде Parcel Force жөнелтілімдері жергілікті EMS қызметтерімен жеткізіледі. Ұлыбритания Корольдік поштасының жұмысы туралы толық ақпаратты бізден біле аласыз.

eBay-де жеткізу әдісі Ресейге халықаралық басымдықты жеткізу болып табылады. Мұны қалай түсінуге болады?

Бұл жағдайда Ресейге жеткізу eBay Global Shipping бағдарламасының шарттары бойынша жүзеге асырылады, бұл жеткізу сатысында АҚШ-та делдалдың болуын білдіреді. Көбірек егжей-тегжейлі ақпаратбіздікі.

Интернет-дүкен Ресейге (ТМД елдері) Borderfree (FiftyOne) компаниясы арқылы тікелей жеткізуді ұсынады. Бұл қандай компания және тапсырысымның орындалу барысын қайдан бақылай аламын?

Borderfree - американдық дүкендерге халықаралық тұтынушыларға жеткізу қызметтерін ұсынатын американдық логистикалық компания. Компания кәдімгі тер экспедиторының схемасы бойынша жұмыс істейді, яғни ол АҚШ-тағы қоймаларындағы дүкендерден тапсырыстарды жинайды, содан кейін оларды Америка Құрама Штаттарынан тыс тұтынушыға жібереді. Компания өз қызметтері үшін комиссия алады. Borderfree компаниясының Ресей мен ТМД елдеріне жеткізу бойынша мердігерлері DHL Express және SPSR курьерлік компаниялары болып табылады. Тапсырыс нөмірі мен электрондық пошта мекенжайын пайдаланып компанияның веб-сайтында сәлемдемелердің қозғалысын бақылай аласыз.

Қытайдан жеткізу (Aliexpress және басқа дүкендер) Swiss Post және Sweden Post арқылы

IN соңғы уақытта Aliexpress-тегі көптеген сатушылар швейцариялық және шведтік пошта операторлары арқылы жеткізу таңдауын ұсынады. Көпшілік үшін бұл қисынды сұрақ тудырады – Қытай мен Швейцария поштасының бұған қандай қатысы бар?! Мұндағы мәселе, Swiss Post және Sweden Post Қытайда өкілдіктері бар және сәйкесінше Швейцария мен Швецияда транзиттік пункті бар Орта Патшалықтан сәлемдемелерді жеткізеді. Қытай, Гонконг және Singapore Post компаниясының Li-Ion аккумуляторларын жөнелтуге елеулі тыйым салуына байланысты қытайлықтар еуропалық тасымалдаушылардың қызметтерін пайдалана бастады. Жеткізу схемасы: Сингапур - Швейцария/Швеция - Ресей (басқа елдер). Мұндай жөнелтілімдердің трек нөмірі - Swiss Post үшін RXXXXXXXXXXCH және Sweden Post үшін RXXXXXXXXXXSE.

Оны Swiss Post веб-сайтында www.swisspost.ch және Sweden Post веб-сайтында www.posten.se бақылай аласыз.

Менің пакетім жоғалды (қосымшалар зақымдалған, толық немесе ішінара жоқ). Не істеуім керек?

Егер сәлемдеме жоғалған болса, пошта бөлімшесіне хабарласып, сәлемдемені іздеуге өтініш жазу керек.

Жосықсыз кеден немесе пошта қызметкерлерінің құрбаны болмау және iPhone орнына кірпіш алмау үшін сіз ресейлік пошта бөлімшелерінде сәлемдемелерді қабылдаумен танысуыңыз керек.

«Әуе компаниясына жіберілді» мәртебесі нені білдіреді? «Әуе компаниясына жіберілді» мәртебесін алғаннан кейін сәлемдеме қанша уақыттан кейін келеді?

«Әуе компаниясына жіберілді» - сәлемдеме Қытайда болған кезде алатын соңғы мәртебе. Пакет «әуе компаниясына жіберілді» мәртебесін алғаннан кейін ол енді China Post бақылауында болмайды. Әдетте, сәлемдеме тағайындалған елге «әуе компаниясына жіберілді» мәртебесін алған күннен бастап 2-4 апта ішінде келеді. Әдетте, «әуе компаниясына жіберілді» күйі пакет тағайындалған жерге жеткенше немесе алушыға жеткізілмейінше өзгермейді.

«Әуе компаниясына жіберілді» мәртебесін алғаннан кейін 30 күннен астам уақыт өтсе және сіз пакетті әлі алмаған болсаңыз, абай болыңыз. Мүмкін ол жоғалып кетті немесе басқа елде жөнелту кешіктірілді. Сатушы немесе дүкен ақшаңызды қайтаруы үшін сізге шағым беру керек.

«Қауіпсіздікті сканерлеуді импорттау» күйі нені білдіреді?

Егер сіздің пакетіңіз «Қауіпсіздікті сканерлеуді импорттау» күйін алған болса, үш опция бар:

Егер сәлемдеме Қытайдан жөнелтілмеген болса және ОРНАЛУ бағанында Қытайдағы қала, мысалы, Пекин, Шанхай және т.б. көрсетілсе, бұл сәлемдеменің Қытайға жеткізілгенін білдіреді және кедендік ресімдеуден кейін алушыға жеткізіледі. . Жоғалған сәлемдеменің немесе жеткізілуі өте ұзақ уақытқа созылған сәлемдеменің ақшасын қалай алуға болады деген сұрақты қараңыз.

«Импорттық кедендік сканерлеу» күйі нені білдіреді?

Егер сіздің пакетіңіз «Кедендік сканерлеуді импорттау» күйін алған болса, үш опция бар:

Егер пакет бастапқыда Қытайдан жіберілсе және ЖЕРІ ЖЕРІ бағанында Қытайдағы Пекин, Шанхай және т.б. қалалар көрсетілсе, бұл пакеттің Қытайға шетелден қайтарылғанын білдіреді. Әдетте, пакет жеткізушіге қайтарылады және жеткізуші қосымша тасымалдау ақысын төлеп, пакетті қайтадан жіберсе, алушы оны кейінірек алады.

Егер пакет бастапқыда Қытайдан жөнелтілген болса және алушының елі ЖЕРІ ЖЕРІ бағанында көрсетілсе, бұл пакет тағайындалған елдің кеден органына жеткізілгенін және кедендік ресімдеуден кейін алушыға жеткізілетінін білдіреді.

Егер сәлемдеме Қытайдан жөнелтілмеген болса және ОРНАЛУ бағанында Қытайдағы қала, мысалы, Пекин, Шанхай және т.б. көрсетілсе, бұл сәлемдеменің Қытайға жеткізілгенін білдіреді және кедендік ресімдеуден кейін алушыға жеткізіледі. .

«Кедендік бақылау қоймасында» мәртебесі нені білдіреді? Оған қанша уақыт кетеді?

«Кедендік бақылау қоймасында» мәртебесі сәлемдеменің экспортқа немесе әуе поштасына жіберілгенге дейін тексеруді күтіп тұрған кедендік қоймада екенін білдіреді.

Егер сәлемдеменің күйі «Экспорттық қауіпсіздік сканерлеу», «Экспорттық кедендік сканерлеу» күйінен ұзақ уақыт бойы өзгермесе, не істеуім керек?

«Табысты табу: 0 элемент!» күйі нені білдіреді? немесе «China Post сәлемдемені алмады» ма?

Егер сіз сәлемдемені бақылау нөмірі бойынша бақылаған болсаңыз және сәлемдеменің күйі «Қытай поштасы сәлемдемені алған жоқ» немесе «Сәтті табылды: 0 элемент!» («Нәтиже – 0 сәлемдеме»), бұл сатушы (жеткізуші) сізге China Post дерекқорында жіберілген сәлемдемелерге тағайындалмаған (жарамсыз) бақылау нөмірін бергенін білдіреді.

Бірнеше себептер болуы мүмкін:

Бақылау нөмірі дұрыс емес.

Сатушы тауарды жібергеннен бері 48 сағаттан аз уақыт өтті, China Post сәлемдеме туралы ақпаратты әлі жаңартқан жоқ.

Сатушы қандай да бір себептермен заттарды жөнелтпеді, мысалы, «қоймада жоқ», бірақ оларды кейінірек жөнелтуді жоспарлап отыр.

Жоғарыдағы үш тармақта не талқыланып жатқанын түсіну үшін сәлемдемелерді бақылау жүйесінің нөмір бойынша қалай жұмыс істейтінін білу керек:
China Post кез келген пакетке жоқ нөмірі бар жапсырманы оңай тіркей алады. Бақылау нөмірі жарамсыз және Қытай поштасы оған бақылау нөмірін тағайындамайынша, сәлемдемені қадағалау мүмкін емес. Төлем жүйесі Paypal, ebay және Aliexpress кейде төлем ақпаратын толтыру үшін осы нөмірлерді жіберетін көптеген алаяқтардан жоқ бақылау нөмірлерін алады. ebay немесе Aliexpress сияқты көптеген базарлар сатушыдан тапсырысты төлемнен кейін 24 сағат ішінде жеткізуді талап етеді, сондықтан кейбір сатушылар айыппұлдарды болдырмау үшін жоқ бақылау нөмірін бере алады. Кейінірек, сатушы тауарды қайта толтырған кезде, ол тауарды жөнелту үшін дәл сол бақылау нөмірін пайдаланады және осы нөмірді пайдаланып, нақты жөнелтілген күннен кейін 48 сағат ішінде веб-сайтта сәлемдемені бақылауға болады.

Менің сәлемдемемнің күйі «Табысты табу: 0 элемент!» болса, не істеуім керек? немесе «China Post сәлемдемені алмады» ма?

• Егер сіз бақылау нөмірін жөнелтілгеннен кейін 48 сағат ішінде алсаңыз, China Post дерекқоры жаңартылғанша тағы екі күн күтуіңіз қажет болуы мүмкін.
• Бақылау нөмірін екі күннен астам уақыт бұрын алған болсаңыз, сізге сатушыға хабарласып, олардан нақты жеткізу күні мен нақты сәлемдеме нөмірін білу қажет болуы мүмкін. Сатушыға жөнелтілгеннен кейін 48 сағат ішінде веб-сайттағы нөмірді пайдаланып пакетті қадағалағыңыз келетінін айтыңыз, әйтпесе сіз шағым жасайсыз. Әдетте, сатушы жаңа бақылау нөмірін, нақты жеткізу күнін немесе жоспарланған жеткізу күнін береді, оны кейінірек веб-сайтта тексеруге болады.
• Егер сатушы сізге жеткізілім туралы тағы да қате ақпарат берсе немесе мүлдем жауап бермесе, ebay, Aliexpress немесе Paypal арқылы шағым жазып, ақшаны қайтаруды сұрауыңыз керек. Ақшаны қайтарғаннан кейін алаяқ туралы теріс пікір қалдыра аласыз.

«Экспорттық қауіпсіздік сканерлеу» күйі нені білдіреді? Оған қанша уақыт кетеді?

«Экспорттық кедендік сканерлеу» күйі нені білдіреді? Оған қанша уақыт кетеді?

«Экспорттық кедендік сканерлеу» пакеттің кедендік тексеруге дайын екендігін білдіреді. Кедендік тексеру аяқталғаннан кейін сәлемдеме әуе поштасы арқылы жіберіледі.

«Ішкі айырбас кеңсесіне келу» мәртебесі нені білдіреді?

«Ішкі айырбастау пунктіне келу» сәлемдеменің тағайындалған елдің кеден органына жеткізілгенін білдіреді. Шетелден алынған сәлемдемені кедендік ресімдеу аяқталғаннан кейін сәлемдеме алушыға жеткізіледі. пошта қызметібаратын елдер.

«Сыртқы айырбас кеңсесінен кету» мәртебесі нені білдіреді? Оған қанша уақыт кетеді?

«Сыртқы айырбастау кеңсесінен кету» сәлемдеменің кедендік тексеруге дайын екендігін білдіреді.

“NULL”,”PEK NULL”,”PVG NULL”,”Opening” күйлері нені білдіреді?

Кейбір пайдаланушылар басқа сайттардан іздегеннен кейін сәлемдеме күйінің «NULL»,»PEK NULL»,»PVG NULL» («PVG NULL») немесе «Ашу») және т.б. Шын мәнінде, бұл оғаш күйлер China Post дерекқорының қате аудармасынан туындаған қателер.

Қате сәлемдеме нөмірі мен алынбаған сәлемдеме үшін шағым беру және ақшаны қайтаруды қалай сұрауға болады?

Сәлемдемелері China Post арқылы жеткізілетін көптеген алушылар келесі сұрақтарды жиі қояды:

Трекер сайты сәлемдеменің сатушыға қайтарылғанын хабарлайды, бірақ ол қайтарылғанын растамайды және ақшаны қайтарудан бас тартады, ақшаны қалай қайтаруға болады?

Трекер пакеттің жеткізушіге қайтарылғанын көрсетеді немесе «сәтсіз жеткізілім» күйін көрсетеді. Қытай поштасынан ақшаны қалай қайтаруға болады?

Сәлемдеменің күйі 40 күннен астам өзгерген жоқ, мен сәлемдемені әлі алған жоқпын, ақшаны қайтару туралы сатушыға немесе China Post компаниясына хабарласа аламын ба?

Бұл сұрақтарға жауаптар бірдей дерлік:
China Post алушымен тікелей жұмыс істемейді. China Post тауарды тасымалдауға қабылдау туралы түбіртегі бар жеткізушіден ғана сұраулар мен шағымдарды қабылдайды.
Ендеше, алушының ebay, aliexpress, paypal ұсынған тетіктерді пайдаланып, сәлемдемені алмағандығы үшін тезірек шағым түсіргені дұрыс.

Шағым бергеннен кейін сатушы пакеттің сатып алушыға сәтті жеткізілгенін растауы керек. Егер ол мұндай растауды бере алмаса, ақша автоматты түрде сатып алушыға қайтарылады.

Сәлемдемені алмау үшін мұндай талапты қалай беруге болады?
ebay, paypal және aliexpress сайттарында «дауларды шешу орталығы» немесе «талап қою орталығы» деп аталатын веб-бетке сілтеме бар. Сіз сәлемдемеңізді алмағаныңыз үшін сол жерде арыз бере аласыз. Барлығы егжей-тегжейлі нұсқаулықтарсайтынан таба аласыз:

Сәлемдеменің алынбағаны үшін талап қою мерзімі бар ма?
ИӘ. ebay және paypal қызметтерінде төлемнен кейін 45 күн ішінде шағым беруіңіз керек. Aliexpress-те бұл мерзім 60 күн.

Шағым мерзімін өткізіп алған болсам, бірақ әлі де ақшаны қайтарғым келсе ше?
Шағым беру мерзімін өткізіп алған болсаңыз, сіз жасай алатын жалғыз нәрсе - сатушыға хабарласыңыз. Көптеген оң пікірлері бар ірі сатушылар оң пікірдің орнына сізге қолайлы нұсқаны ұсынуы мүмкін. Бұл олардың дүкеніндегі сатылымдарды арттырады.

«Шағым орталығы» жоқ сайттан заттарды сатып алсам және PayPal арқылы төлемеген болсам ше?
Өкінішке орай, бұл жағдайда ақшаңызды қайтару сізге оңай болмайды, көбінесе мүмкін емес. Сондықтан, біз сізге қытайлық сатушылардан тауарларды ebay, Aliexpress, Amazon, DX және т.б. сияқты ірі сауда платформаларында сатып алуға кеңес береміз. жоғары деңгейсатып алушылардың құқықтарын қорғау.

Егер сіз аз таныс сайттардан тауар сатып алсаңыз, Paypal арқылы сатып алу үшін төлеуге тырысыңыз. ЕШҚАШАН қолданбаңыз банктік аударымдар, Moneygram немесе Western Union сияқты ақша аудару жүйелері, тауарларды төлеуге арналған биткоин сияқты электронды валюталар, тіпті белгілі сайттарда - ebay немесе Aliexpress-те, бірақ бейтаныс сатушылардан сатып алулар жасасаңыз да.

Ақаулық туындаса және сатып алуды төлем картасымен төлеген болсаңыз, банкке хабарласып, төлемді қайтару процедурасын қолдануға болады. Процедура мақалада сипатталған:

China Airlines компаниясының сәлемдеме күйі, PEK орны. Бұл не?

PEK кодын Халықаралық әуе көлігі қауымдастығы (IATA) тағайындайды. халықаралық әуежайПекин (Бейжің). Бұл мәртебе сәлемдеменің осы әуежайдан тағайындалған елге жіберілгенін білдіреді.