Сбербанктің сенім телефоны банк клиенттеріне қолдау көрсету, кеңес беру және мәселелерін шешу үшін құрылған. Қолдау қызметі тәулік бойы жұмыс істейді және қоңыраулар тегін (бірақ барлық телефондардан емес). Банк өнімдерімен немесе қызметтерімен жұмыс істеуге қатысты сұрақтарыңыз болса, оларды қолдау қызметіне қоңырау шалу арқылы шешуге болады. Бірақ алдымен заманауи өзіне-өзі қызмет көрсету жүйесін пайдалануды ұсынамыз - жеке кабинетке кіріп, барлық қажетті ақпаратты алыңыз. Қолдау көрсетудің дәстүрлі әдісін қаласаңыз, біз сіздің қызметтеміз телефон нөмірі сенім телефоныСбербанк - 8 800 555 55 50. Телефон Ресейдің түкпір-түкпірінен - ​​ұялы телефоннан да, қалалық телефоннан да қоңырау шалу үшін тегін. Егер сіз Мәскеуде немесе Мәскеу облысында тұрсаңыз, 8 495 500 55 50 сенім телефонына қоңырау шалуға болады. Шетелде жүрген клиенттер үшін +7 495 500-55-50 бөлек нөмір бар, алайда бұл телефоннан қоңырау шалу ақылы. , құны қоңырау шалынатын елдегі оператордың тарифтеріне байланысты. Сондай-ақ ұялы телефондардан қоңырау шалу үшін қысқа нөмір бар - 900.

Міне, Сбербанктің барлық сенім телефондары:

• 8 800 555 55 50 - бүкіл ел үшін бірыңғай киім, тәулік бойы, ұялы телефоннан қоңырау шалу тегін стационарлық телефондар. Жеке және заңды тұлғалар үшін жұмыс істейді;
• 8 495 500 55 50 - Мәскеу мен Мәскеу облысының тұрғындары үшін тегін қолдау телефоны. Елорда тұрғындары, мысалы, негізгі сенім телефоны бос емес болса, бұл нөмірге қоңырау шала алады;
• +7495 500 55 50 - Басқа елдерден қоңырау шалу үшін Сбербанктің сенім телефоны. Бұл тегін телефон емес, құны жергілікті операторлардың байланыс тарифтеріне байланысты екенін ескеріңіз;
  • Шетелден Сбербанктің сенім телефонына қоңырау шалу қалай арзанырақ болады?Міне, кейбір кеңестер. Біріншіден, егер сіз шетелге жиі саяхаттасаңыз, роумингтегі қоңыраулардың құнын төмендету үшін арнайы тарифке немесе қызметке жазылуға болады. Әрбір оператордың мұндай жағдайларға қатысты өз шарттары бар, түсіндіру үшін сіз өзіңізбен хабарласа аласыз. Екіншіден, сіз қабылдаушы елде жергілікті SIM картасын сатып алып, ел кодын пайдаланып Ресейге қоңырау шала аласыз. Сондай-ақ, жергілікті байланыс операторларының шетелге қоңырау шалу үшін өздерінің арнайы тарифтері болуы мүмкін. Өзіңіз тұратын елде бұған қызығушылық танытыңыз және сіз Сбербанк нөміріне әлдеқайда арзанырақ қоңырау шалудың жолын таба аласыз!
• Филиал нөмірлері— әрбір қалада өзінің қолдауымен Сбербанктің өз бөлімшелері бар — ірі қалаларда
• 900 - ұялы телефон пайдаланушылары үшін арнайы қысқа нөмір (стационарлық емес!). Бұл сіздің аймақта және интранет роумингінде тегін, бірақ тек келесі байланыс операторларымен: Megafon, Motiv, Yota, Beeline, MTS, Tele2. Бұл да 24 сағаттық нөмір;
• 9000 - бұл қызмет көрсету сапасы мен қызметті жақсарту туралы сауалнамалар үшін арнайы SMS нөмірі. Құны операторыңыздың SMS тарифтеріне байланысты.

8800-ден басталатын барлық нөмірлер тегін. Бұл елдің байланыс жүйесіндегі әмбебап ереже. Сондықтан Сбербанктің негізгі сенім телефоны осы кодқа негізделгені таңқаларлық емес.

Сбербанктің сенім телефонына хабарласқанда қандай мәселелер туындауы мүмкін

Сбербанктің сенім телефонына қоңырау шалу кезінде туындауы мүмкін ең көп таралған мәселе - бұл желі бос емес. Бірақ бұл туралы алаңдамаңыз! Сізге сәл күту керек, оператор сізге міндетті түрде хабарласады.

Сенім телефонына қосылуды қанша уақыт күттіңіз - !

Сбербанктің бос емес желісін шешудің тағы қандай нұсқалары бар:

Сбербанкті қолдаудың сенім телефонына қоңырау шалмас бұрын нені білу керек

Сбербанктің байланыс орталығына сенім телефонына қоңырау шалу арқылы сізде банк жүйесінде жеке басыңызды анықтауда мәселе туындауы мүмкін. Сондықтан келесі ақпаратты дайындауды ұсынамыз:

• төлқұжат деректері - оператор олардың кейбірін сұрауы мүмкін;
• сіздің карта нөміріңіз;
• кем дегенде Сбербанктегі соңғы транзакцияларыңызды шамамен есте сақтауыңыз керек. Оператор мұны да сұрай алады - сіз шынымен картаның иесі екеніңізге көз жеткізу үшін;
• сіздің код сөзіңіз.

Назар аударыңыз! Есіңізде болсын - оператор сізден карта құпия сөзін сұрамайды. Бұл ақпаратты бөгде адамдарға жария етудің қажеті жоқ.

8 800 555 55 50 және 900 тондық режимінде өзіне-өзі қызмет көрсету

Сонымен, бір рет қоңырау шалыңыз Сбербанктің тегін сенім телефоны 8 800 555 55 50 нөміріне қоңырау шалу арқылы сізге дыбыстық режимде телефондағы белгілі бір пернелерді басу ұсынылады. Әрбір кілт белгілі бір қызметке немесе функцияға жауап береді. Міне, олар қандай:

☏ Егер дыбыс режимінде 1 түймешігін бассаңыз, картаңыз бірден блокталады. Бұл карта жоғалған жағдайда өте пайдалы;

☏ 2 санын басу арқылы сіз карта балансы мен соңғы транзакцияларды білуге ​​болатын бөлімге өтесіз. Бұл бөлімге кіру үшін Клиент кодын және банк картасының нөмірін көрсету қажет;

Клиент коды дегеніміз не?Клиент коды - операторға қосылмай-ақ тіркелгілеріңіз туралы ақпаратты алуға мүмкіндік беретін арнайы құпия сөз. Яғни, телефон арқылы өзіне-өзі қызмет көрсету режиміне қол жеткізуді қамтамасыз етеді;

☏ №3 жеке тұлғалар үшін ақпаратқа қол жеткізуге мүмкіндік береді. 3 пернесін басу арқылы Сбербанктің сенім телефонының операторына қоңырау шалу үшін бірден 0 түймесін басуға болады;

☏ № 4 заңды тұлғалардың ақпаратқа қол жеткізуін қамтамасыз етеді;

☏ 5 санын басу арқылы сіз Сбербанктен Рахмет бонус бағдарламасы бөліміне өтесіз. Егер сізге шотыңыздағы ұпайлар қалдығын, бонустарды пайдалану шарттарын, шарттарын білу қажет болса – байланыс орталығының операторына қоңырау шалу үшін 5, содан кейін 0 түймесін басыңыз;

☏ 9 саны - барлық ақпарат ағылшын тілінде.

Бұл ретте біріншіден басқа үндік мәзірдің кез келген деңгейінде 0 саны операторды шақыратынын есте сақтаңыз. Мысалы, жеке тұлға болсаңыз, 8 800 нөміріне қоңырау шалғаннан кейін алдымен 3, содан кейін 0 түймесін басу керек. Сондай-ақ, 8 800 нөмірін тергеннен кейін үн мәзірі қосылмаса, жұлдызшаны * басыңыз. Үн мәзірінде жұлдызша алдыңғы мәзір деңгейіне оралуды білдіреді. # хэш мәзірді қайталауға мүмкіндік береді.

Сенім телефоны арқылы қандай сұрақтарды шешуге болады?

Сбербанктің сенім телефонына қоңырау шалу арқылы сіз көптеген мәселелерді шеше аласыз, соның ішінде:

• шотыңыздың қалдығын білу;
• картаңыз бойынша жасалған соңғы транзакциялар туралы білу;
• Сбербанктің қызметтері, несиелері, төлем карталары және басқа да өнімдері, сондай-ақ олар үшін ағымдағы тарифтер туралы қосымша ақпаратты табыңыз.
• картаңызды, Сбербанк Онлайн немесе Мобильді банк жүйесін блоктау;
• көмек сұрау - мысалы, сұрау, немесе
• Телефон арқылы өзіне-өзі қызмет көрсету жүйесіне кіру үшін арнайы кодты алыңыз;
• Шетелге саяхаттау кезінде тіркелгіңізге қосымша қауіпсіздік жүйесін орнату;
• қызмет көрсету сапасына қатысты банкке өтініш жасау, қызметті жақсарту бойынша ұсыныстар беру.

Сбербанктің қолдау қызметіне хабарласудың басқа жолдары

Басқа қандай байланыс арналары бар? егер Сбербанктің сенім телефоны болмаса?

Интернет-банкинг Sberbank Online:Интернет арқылы өзіне-өзі қызмет көрсетудің қуатты құралы. Сіз сондай-ақ қолдау қызметіне қоңырау шала аласыз;

Мобильді банкинг «Мобильді банк».Ұялы телефон арқылы өзіне-өзі қызмет көрсету. Жоғарыда ішінара талқыланды;

Электрондық пошта — [электрондық пошта қорғалған]

Сіздің қалаңыздағы Сбербанктің телефон нөмірлері— әр қаланың өзінің негізгі филиалдары бар, сондықтан сіз өз қалаңыздың филиалына тікелей қоңырау шала аласыз. Оларға сілтеме посттың басында;

Сбербанк Премьері— егер сізге банк жеке бағдарлама бойынша қызмет көрсетсе, онда сізге арнайы телефон нөмірлері қолжетімді болады:

• тел. 8 800 555 02 55
• тел. Сбербанк Премьер +7 495 669 06 38