Егер сайт нөлдік іздеу нәтижесін шығарса, бұл сәтсіздікке ұшырау мүмкіндігін арттырады (пайдаланушы сайттан кетеді). Бірақ дизайнның ұсақ бөлшектеріне аздап назар аудару бұл ықтимал апатты артықшылыққа айналдыруы мүмкін.

Бүгінгі таңда пайдаланушының сұрауы қаншалықты оғаш болса да, нөлдік іздеу нәтижелеріне тап болуы өте сирек кездеседі. Көптеген «жаһандық» іздеу жүйелері бар, оларда ультра кәсіби әзірлеушілер топтары жұмыс істейді және олар іздеу жүйелерін үнемі жетілдіріп отырады, осылайша әрбір сұраныс бойынша жоғары сапалы нәтижелер табылады. Дегенмен, жергілікті сайтты іздеуде бәрі мүлдем басқаша. Әрбір пайдаланушы «сұрауыңыз бойынша ештеңе табылмады» бетін көрген болуы мүмкін.

Себептер

Егер пайдаланушы сұрауды енгізіп, нөлдік нәтиже бар бетті алса, оның кем дегенде екі себебі болуы мүмкін. Біріншіден, ол шынымен де веб-сайтта жоқ. Екіншісі - бұл сайтта, бірақ қандай да бір себептермен бұл сұрау үшін көрсетілмейді. Өкінішке орай, «ештеңе табылмады» беті сіздің сайтыңызда абдырап қалған және бағдарсыз пайдаланушы көретін соңғы нәрсе болып табылады.

Идеалда да, шындықта да

Ең дұрысы, бәрі осылай жұмыс істеуі керек: тіпті ең егжей-тегжейлі сұрауды іздеу жүйесі «түсінуі» және дұрыс нәтижелермен пайдаланушыға қайтарылуы керек. Шындығында, тіпті ең ақылды іздеу кейде сәтсіздікке ұшырайды, сондықтан пайдаланушыны жоғалтпай нөлдік нәтижелермен бетті қалай ұйымдастыруға болатыны туралы бірнеше кеңестер берілген.

Дизайн макетін немесе дайын сайтты қабылдаған кезде әрқашан іздеу нәтижелері бетінің (және нәтижелердің болмауы) қалай көрінетініне назар аударыңыз. Кем дегенде, олар сонда болуы керек. Бұл 404 бетіне де қатысты - мұндай көрінетін ұсақ-түйектерсіз сіз пайдаланушыға бұзылған сайт сияқты әсер қалдыра аласыз.

Кез келген өз-өзіне көмектесу кітабында сіз «мәселені шешудің алғашқы қадамы - мәселе бар екенін мойындау» сияқты кеңестерді таба аласыз. Мұнда бәрі дәл солай. Нөлдік нәтиже бар бет не болғанын және неге екенін түсіндіруі керек.

Көптеген сайттардағы қателік: пайдаланушы іздеу нәтижелері жоқ бетке түседі және ештеңе табылмағанын түсінбейді.

Неліктен? Көптеген адамдар іздеу нәтижелерінің қандай болуы керектігі туралы тұрақты идеяны қалыптастырғандықтан: сізге қажет нәрсені іздеу кезінде айналдыруға болатын әртүрлі беттердің тақырыптарынан жасалған тізім.

Енді сіз осындай бет жасасаңыз не болатынын ойлаңыз (иә, олар әлі де осылай жасайды):

• Іздеу өрісі.
• Сұрауыңыз бойынша ештеңе табылмағанын көрсететін қарапайым мәтін жолы.
• «Соңғы іздеу сұрауларын» (немесе баламалы түрде «танымал сұрауларды») блоктаңыз.
• Басқа сайттарға сілтемелері бар Google іздеу нәтижелері блогы.
• Сұраудың өзін өзгертуге арналған кеңестер.

Пайдаланушы логикалық мәтін арқылы іздеу нәтижелеріне және «соңғы сұрауларға» жай ғана «секіреді», өйткені олар көбірек назар аударады. Нәтиже - сіз пайдаланушыны оған қажет емес сілтемелерді іздеуге мәжбүрлейсіз. Тағы бір нұсқа - пайдаланушыны бәсекелес сайтқа беру (рахмет, Google). «Ұқсас сұраулар» үшін пайдаланушы опцияларын ұсынудың тамаша бастамасы бар. Бірақ тағы да олар көрінетін жерде қалуы керек.

Көптеген пайдаланушылар веб-сайтта іздеудің негізгі принциптерін түсінеді: іздеу үшін сөздердің тіркесімін ойлап тауып, оны өріске енгізіп, «Табу» түймесін басу керек. Бірақ іздеу алгоритмдерінің күрделі логикасын аз адамдар түсінеді. Сондықтан, егер пайдаланушының сұрауы «сәтсіз» болса, ол қосалқы жолдарды ұсынуы керек:

• Бастапқы сұрауды қайта тұжырымдаңыз.
• Жылдам өңдеу үшін ішіндегі бастапқы сұрақ бар іздеу өрісін көрсетіңіз.

• Нәтижелері бар ұқсас сұрауларды ұсыныңыз.
• Емлені автоматты түрде түзетіңіз (түпнұсқа сұрауды іздеу жолын қалдыра отырып).
• Әртүрлі сөздерді немесе азырақ сөздерді қолдануға кеңес беріңіз.

Кейбір сайттардағы қателік: іздеу нәтижесі нөлдік бетте олар ешқандай балама немесе кеңестерсіз «ештеңе табылмады» деген шағын мәтінді ғана қалдырады. Немесе опция ретінде олар болжаусыз жерде кеңес көрсетеді - мысалы, біттііздеу өрісі. Ал нәтиженің жоқтығы туралы хабарлама болады астындаөріс.

Пайдаланушыға күлмеңіз

Кейбір брендтер үшін әзіл-оспақ иллюстрациялар мен тіл аудиторияны тартуға көмектеседі. Бірақ іздеу нәтижелерінің бетіне (немесе басқа қате беттеріне) әзіл-оспақ енгізгенде өте сақ болыңыз.

Мәтінмән туралы ойланыңыз: пайдаланушылар бұл беттерді бірдеңе сәтсіз болғаннан кейін көреді. Әзіл көңілсіздікті немесе ыңғайсыздықты жеңілдетуге көмектеседі, бірақ оны дұрыс түсінбеу де мүмкін — интонацияны және басқа «эмоционалды» нюанстарды жеткізу мүмкін болмайтын желідегі ерекше сезімтал аймақ. Пайдаланушы сіз күлген кезде түсінбеуі мүмкін біргеонымен және қашан біттіол.

Жақсы нөлдік нәтиже беттері лимондарды лимонадқа айналдырады

Сонымен, «ештеңе табылмады» бетін жасаған кезде сіз үш қарапайым ережені сақтауыңыз керек: түсінікті болу, көмек ұсыну және пайдаланушыларды құрметтеу. Ал «тұйық нүкте» сіздің сайтыңыздың ыңғайлылығын қамтамасыз ететін басқа құралға айналады.

Тула облысы бойынша Федералдық сот орындаушылар қызметінің веб-сайтында (http://www.r71.fssprus.ru/) жеке және заңды тұлғалардың борышкерлері туралы ақпаратты білуге ​​мүмкіндік беретін атқарушылық іс жүргізудің мәліметтер базасы бар.
Бұл қызмет 2011 жылғы 11 шілдедегі No 196-ФЗ «Атқарушылық іс жүргізу туралы» Федералдық заңға өзгерістер мен толықтырулар енгізу туралы 8-бапқа сәйкес әзірленген. Федералдық заң\"Сот орындаушылары туралы\" және 2006 жылғы 27 шілдедегі № 152 "Дербес деректер туралы". Ол жеке және заңды тұлғалардың борышкерлері туралы ақпаратты білуге ​​мүмкіндік береді.
Банкпен жұмыс істеу үшін «Іздеу» бөлімінде «Жеке тұлғалар бойынша іздеу» немесе «Заңды тұлғалар бойынша іздеу» ішкі бөлімін таңдау керек.
Жеке тұлғаның туған күнін толтыру талап етілмейді. Егер деректер сәйкес келсе, дәлірек сәйкестендіру үшін жолды DD.MM.YYYY пішімінде толтыруға болады.
Атқарушылық өндірістердің саны туралы ақпарат болса, «Атқарушылық іс жүргізу саны бойынша іздеу» бөлімі арқылы атқарушылық іс жүргізу деректер базасынан ақпаратты алуға болады.
Федералдық сот орындаушылар қызметі атқарушылық іс жүргізу деректерінің банкінде болған азаматтар мен заңды тұлғалардың өкілдеріне қабылданған істер туралы ақпарат алу үшін атқарушылық іс жүргізу деректерінің банкінде көрсетілген мекенжай және телефон нөмірі бойынша сот орындаушылар бөліміне тікелей хабарласуды ұсынады. және ықтимал мәжбүрлеу шаралары, мысалы, сыртқа шығуды уақытша шектеу Ресей Федерациясы.
Егер іздеу нәтижесі «Сұрауыңыз бойынша ештеңе табылмады» жолы болса, бұл сіздің қазіргі уақытта борышкер емес екеніңізді білдіреді.
Айта кету керек, азаматтардың атқарушылық іс жүргізу бойынша берешегінің болуы (болмауы), осы берешектің сомасы, атқарушылық іс жүргізудің егжей-тегжейлері туралы ақпаратқа қолжетімділігін арттыру мақсатында Федералдық сот орындаушылар қызметі мәліметтер базасына қосымша әзірлеген. төмендегілер бойынша атқарушылық іс жүргізу мобильді құрылғылар: Android, iPhone және Windows Phone.
Қолданбаны «дүкеннен» сәйкес жүйелерге оңай табуға және орнатуға болады. Google қолданбаларыОйын, бастап App Store iPhone телефонында іздеуде «fssp» деп теру арқылы.
Өтініш атқарушылық өндірісте қарыздың болуы туралы ақпаратты алуға ғана емес, сонымен қатар осы ақпаратты алуға жазылуға мүмкіндік береді. Жазылу арқылы азамат жаңа қарыздың пайда болғаны немесе бар қарызының өзгеруі туралы хабарлама алады.
IN қосымша бөлімӨтініште азаматтар Ресейдің FSSP-мен байланысу тәртібі туралы ақпаратты ала алады.
Бұл қосымшаларды пайдалану мобильді құрылғыларды пайдаланушыларға атқарушылық іс жүргізу бойынша қарыздарды уақтылы өтеуге мүмкіндік береді, сол арқылы сот орындаушысының Ресей Федерациясынан тыс жерлерге шығу құқығына шектеу қою, мүлікке шектеу қою және басқа да мәжбүрлеу шараларын қолдану тәуекелдерін жояды.

«Ұмыту туралы» заң осы уақытқа дейін Интернет іздеу жүйесінің операторларына қосымша бас аурулары әкелді

2016 жылдың 1 қаңтарынан бастап «ұмыту туралы» заң күшіне енді. Осы заңға сәйкес, ресейлік іздеу жүйелері азаматтардың өтініші бойынша олар туралы жалған ақпарат бар беттерге сілтемелерді «ұмытуы» керек. Banki.ru барлығы қалай басталғанын және оның қандай мәселелерге айналғанын еске түсірді.

ЕО мен Google

Іздеу жүйелеріндегі деректердің өзектілігі мәселесі салыстырмалы түрде жақында - 2009 жылы пайда болды. Мұны испандық Марио Костеха Гонсалес іздеу жүйесі арқылы анықтады Google жүйелеріГазеттердің бірінің сайтында оның мүлкін қарызы үшін тәркілеу туралы 1998 жылғы хабарландыруды табуға болады. Азамат бұл ақпаратты ескірген деп алып тастауды талап еткен, бірақ басылым еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігі жасағанын алға тартып, бұл әрекеттен бас тартты.

Содан кейін испандық іздеу операторына осындай өтініш жасады. Кім де өтінішті қанағаттандырудан бас тартты. 2010 жылы Костея Гонсалес жеке деректерді қорғау жөніндегі Испания кеңсесіне (Agencia Española de Protección de Datos, AEPD) хабарласты, ол істі қарағаннан кейін газетке қарсы шағымды жоққа шығарды, бірақ Google-ға қарсы шағымды толығымен қанағаттандырды.

Бір жылдан кейін Испания соты істі 180-ге жуық ұқсас процесті біріктіретін Еуропалық сотқа жібереді. Нәтижесінде, ЕО соты іздеу жүйелерінің Интернеттегі ақпаратты өңдеуі жеке деректерге әсер етуі мүмкін деп бағалады, бұл бұл процесті бақылауды қажет етеді. Бұл сынақ 2014 жылы қабылданған «Жеке деректерді қорғау туралы» Заңды әзірлеуге түрткі болды, ол азаматтарға іздеу жүйелерінен жалған ақпарат бар ресурстарға сілтемелерді жоюды талап ету құқығын берді.

Мәскеудегі жаңғырық

Біраз уақыттан кейін ресейлік заң шығарушылар да ұмытылу құқығы туралы айта бастады. Оның үстіне, олардың өздері де, көптеген ресейлік бизнесмендер сияқты, жасыратын және қарсыластарының есте сақтауына кедергі болатын нәрсе бар. Олар бизнеске белсенді түрде кірісті: идеяның өзі пайда болған сәттен бастап «Ақпарат туралы» заңға түзетулер қабылданғанға дейін. ақпараттық технологияжәне ақпаратты қорғау туралы» қабылданғанына бір жылдан сәл аз уақыт өтті. Шешімдердің қабылдану жылдамдығы бүкіл сала үшін дерлік апатты нәтижелерге әкелді: «ұмыту» заңының бірінші нұсқасында іздеу жүйесінің анықтамасы тым түсініксіз болды және желідегі іздеуді қамтитын Интернеттегі барлық сайттар.

Бұл туралы Ресейдің электронды байланыс қауымдастығының (RAEC) директоры Сергей Плуготаренко Киберқауіпсіздік форумында 2016 жылы еске алды. Оның айтуынша, егер заң шығарушылар жұмысы бір жолмен немесе бір бағытта жұмыс істейтін компаниялар тобының пікірін жеткізе алмаса. Заң жобасының әсерінен басқа біреу болса, олар «ұмыту туралы» заңға бағынуы мүмкін еді, тіпті ішкі корпоративтік іздеу жүйелеріне де енуі мүмкін. RAEC-тің іздеу операторларының жаңа жағдайларға бейімделуіне мүмкіндік беру үшін заңның күшіне ену күнін кем дегенде бір жылға кейінге қалдыру әрекеттеріне қарамастан, өзгерістер 2016 жылдың басында күшіне енді.

Нені алып тастауға болады

Сіз «ұмыту құқығын» өтініш беруші Ресей Федерациясының азаматы болған жағдайда ғана пайдалана аласыз, ақпаратқа сілтемелер тек желінің ресейлік сегментінің пайдаланушылары үшін қолжетімді және деректердің өзінде маңызды емес, сенімсіз немесе жоғалған (үшін өтініш беруші) ақпарат. Бұл жағдайда қылмыстар туралы ақпаратқа немесе өтелмеген соттылық туралы деректерге сілтемелерді жою мүмкін емес. Іздеу операторының шағымды қарау мерзімі он күннен аспауға тиіс.

Заңды жүзеге асырудағы басты мәселе – іздеу жүйелерінің өзі азаматтардың өтініштерінде көрсетілген фактілердің дұрыстығын тексеруге мәжбүр. Әрбір сұраныс бойынша компания пайдаланушы талаптарының заңдылығын анықтау үшін өз бетінше шағын тергеу жүргізуі керек.

Бұл үшін іздеу жүйесіөтініш берушінің төлқұжатының деректемелері және нақты ақпараттың заңсыздығын растайтын құжаттар сияқты ақпаратты сұрауға құқылы. Шағымды қарауға салыстырмалы түрде қысқа уақыт бөлінетінін ескере отырып, «шағымның негізділігін тексеру» кезеңіндегі жүктеме айтарлықтай ауыр болуы мүмкін.

«Роскомнадзорға барлық бастапқы сұрауларды қабылдау, олардың сәйкестігін түсіну және пайдаланушылармен өзара әрекеттесу, оларға нақтылайтын сұрақтар қою [...] және бастапқы тергеуден кейін (сұраныс - редактордың ескертпесі) іздеу жүйелеріне жіберу өте ыңғайлы болар еді», - деді ол. — деді Плуготаренко.

Іздеу қызметін ұсынатын компаниялардың өздері «ұмыту туралы» заңның күшіне енуінің салдары туралы түсініктеме беруге дайын емес. Мысалы, Яндекстің баспасөз қызметі Banki.ru порталына «жағдайды жалпылау үшін әлі статистика жеткіліксіз. ...Сілтемелерді жою туралы өтініштерді біздің қолдау қызметі компанияның заңгерлерімен бірге қарайды, жаңа заң әрбір өтінішті талдауға он жұмыс күнін бөледі; Қарау нәтижелері бойынша жауап мекенжайына жіберіледі электрондық поштаның адресі, оны пайдаланушы өз сұрауында көрсеткен." Басқа нарық ойыншылары ұқсас жауаптарды ұсынады.

Барлық іздеу жүйелері іздеу жүйелері емес

Заңның жаңалығын ескере отырып, Интернет пайдаланушыларының көпшілігі іздеу нәтижелерінен өшіру үшін ақпарат қандай нақты критерийлерге сәйкес болуы керек екенін әлі түсінбейді. Сонымен қатар, әрбір іздеу жүйесі іздеу жүйесі емес екенін аз адамдар біледі. Мысалы, Rambler Яндекс іздеу технологиясын пайдаланады. Сондықтан сіз ресурс беттерінен шағым беру формасын таба алмайсыз.

Бұл әңгімедегі тағы бір түсініксіз мәселе - Ресейде өкілдігі жоқ және түзетулердің арқасында отандық іздеу жүйелерінен артықшылықтарға ие шетелдік іздеу жүйелері. Сілтемелерді жоюға мүмкіндік беретін механизмдер жоқ. Сарапшылардың пікірінше, осылайша, заңның арқасында бұл ресурстар отандық жүйелерден артықшылықтарға ие болды.

Бұл жұмыс істей ме

Заң қаншалықты жақсы жұмыс істейтінін және қанша адам ұмытылу құқығын пайдаланғысы келетінін болжау қиын. Іздеу жүйелері қанша шағымды қанағаттандыратыны әзірге белгісіз. Бір нәрсе анық: нақты анықталған критерийлердің арқасында «әмбебап ұмыту» әлі де болмайды. Сонымен қатар, «Роскомсвобода» жобасының жетекшісі Артем Козлюктің айтуынша, заңнан іздеу жүйесі қолданушының шағымын сот шешімінсіз қанағаттандырмауға құқығы бар. Демек, сол саясаткерлер немесе бизнесмендер бұрынғысынша өз беделі үшін сотқа беруге мәжбүр болады.

Жарамды іздеу сұрауы әдетте бірнеше сөзден тұрады. Іздеу жүйесіне сіз енгізген бір сөз негізінде не тапқыңыз келетінін түсіну қиын.

Теру бойынша кеңестер

Іздеу жолағына іздеу сұрауының бірінші әріптерін теру арқылы ашылмалы тізімнен кеңестер тізімін көре аласыз.

Мысалы, теру әрекет(белсендендіру сөзінің алғашқы үш әрпі), сіз төмен түсетін іздеу жолағына енгізгіңіз келетін сұрау ұсыныстарының тізімін көресіз.

Іздеуді қалай пайдалану керек: Іздеу нәтижелері

Іздеу нәтижелері

Нәтижелер тізімінде мақала нөмірі және оның тақырыбы үлкен шрифтпен бөлектеледі.

Әрбір мақаланың тақырыбының астында сұраудың сөз немесе сөз тіркесі (қара шрифтпен терілген) кездесетін мәтін фрагменті берілген. Сұранысқа енгізілген сөздер тақырыпта және мәтін фрагментінде қалың қаріппен ерекшеленеді.

Мәтін фрагменті астында мақала орналасқан бөлімнің мекен-жайы сұр түспен көрсетілген. Мысалы, мекенжайдың астындағы скриншотта Kaspersky Anti-Virus 2011 > Техникалық мақалалардеген тақырыпта 4643-баптың орналасқанын білдіреді Техникалық мақалаларөнім Касперский антивирусы 2011.

Әдепкі бойынша іздеу нәтижелері сұрыпталады қатыстылығы бойынша(сәйкестік дәрежесі) сіздің сұранысыңыз бойынша. Нәтижелерді сұрыптауға да болады күні бойынша, мысалы, ең соңғы нәтижелерді жоғарғы жағында көрсету үшін.

Ақпараттық блоктар

Маңызды іздеу сұраулары үшін іздеу нәтижелері ақпараттық блоктармен бірге жүреді.

Енгізілген сұрау бойынша бос іздеу нәтижесі бар-жоғын бізге хабарлау үшін беттің сол жағында тіркелген жасыл «Пікір қалдыру» түймесін басыңыз. Мәтін өрісінде мәселені сипаттаңыз (мысалы, "666 қатесі" үшін бос нәтижелер)» түймесін басып, басыңыз Жіберу.

Пікіріңіз бізге қолдау сайтын неғұрлым ақпаратты және пайдалануды жеңілдетуге көмектеседі.

Kaspersky Lab өнімдеріне қатысты мәселені шешу үшін Қызметке сұрау жіберуге де болады техникалық көмекМенің Kaspersky қызметі арқылы.

Бақытты іздеу!

Іздеу әдісі: Іздеу құралдары

Мақаланы оның нөмірі (ID) бойынша қалай табуға болады?

Қолдау сайтындағы әрбір мақаланың бірегей нөмірі (ID) болады. Іздеу жолағына мақала нөмірін енгізуге болады. Іздеу сұрауын жібергеннен кейін (Іздеу түймесін немесе пернетақтадағы Enter түймесін басу арқылы) браузерде сізге қажет мақала бар бет ашылады.