Krievijas Veselības ministrija ir atbildīga par slimnīcām, klīnikām un citām medicīnas iestādēm. Uzticības līnija radīts galvenokārt tāpēc, lai ierindas pilsoņi varētu atstāt sūdzības par padotības iestāžu darbu. Taču jautājumu loks, uz kuriem var atbildēt, ir daudz plašāks.

Krievijas Veselības ministrijas uzticības tālruņa numuri

Krievijas Veselības ministrijas galvenā tālruņa līnija:

Šis numurs ir atvērts katru dienu, 24 stundas diennaktī. Jūs varat to bez maksas piezvanīt no jebkura tālruņa Krievijā.

Varat arī izmantot vairāku līniju maksas tālruni:

• +74956272400.

Tas ir daudzkanālu un, tāpat kā vispārējs uzticības tālrunis, darbojas katru dienu un visu diennakti. Bet maksa par zvaniem tiek iekasēta atbilstoši jūsu mobilo sakaru operatora tarifiem.

Ja abonents vēlas konsultēties par vispārīgiem jautājumiem, viņš var sazināties ar palīdzības dienestu. Uzticības tālruni var zvanīt ne tikai no Krievijas numuriem, bet arī no ārvalstīm, tāpēc ārzemniekiem vislabāk ir izmantot šādus numurus:

• +74956284453;
• +74956272944.

Numuri tiek apmaksāti, tāpēc par saziņu tiks iekasēta summa atbilstoši mobilo sakaru operatora tarifiem.

Atstāt sūdzību par padotības iestāžu darbu, kā arī precizēt savas pārsūdzības statusu varat pa tālr.

• +74956272993.

Nav viegli sasniegt nevienu no uzskaitītajiem numuriem. Daudzi abonenti sūdzas, ka savienojuma laiks pārsniedz 30 minūtes, pēc tam savienojums tiek pārtraukts un numurs ir jāpārzvana. Vismazāk noslogotais periods ir nakts laiks no 20:00 līdz 6:00 pēc Maskavas laika. Taču arī šajā periodā darbinieki nesteidzas atbildēt uz zvaniem.

Hotline funkcijas

Krievijas Veselības ministrijas uzticības tālruņa operatori konsultē galvenokārt vispārīgos jautājumos. Visas sūdzības, kā arī sarežģīti vai neskaidri abonentu jautājumi tiek ierakstīti pieprasījumu veidā un nosūtīti izskatīšanai. Atbilde uz šādiem jautājumiem tiek saņemta dažu dienu laikā uz pieteikumā norādīto numuru. Tāpēc ieteicams skaidri formulēt savas domas, lai darbinieki varētu Jums pareizi un operatīvi ieteikt.

Uzticības tālruņa darbinieku galvenais uzdevums ir konsultācijas par šādām tēmām:

• Veselīgs dzīvesveids. Jo īpaši jautājumi par uzturu, fiziskām aktivitātēm, konsultācijām ar pacientiem, kuri vēlas atmest alkoholismu, smēķēšanu, narkotikām utt.
• Obligātā veselības apdrošināšana: cik tā maksā, kas tajā ietilpst.
• Zāles: kādas zāles tiek pārdotas ar atlaidēm, kam jābūt standarta medicīnas iestādē, kad tiek veikti atjauninājumi un kādas jaunākās zāles ir pieņemtas.
• Informācija par medicīniskās palīdzības darbinieku darbu.
• Pakalpojuma kvalitāte, tai skaitā sūdzības par darbinieku negodīgumu un nolaidību.
• Kukuļošana medicīnas iestādēs.

Palīdzības dienestā var sniegt informāciju arī par dažu ārstniecības iestāžu darba laikiem. Dažiem jautājumiem uzticības tālruņa operatori pārslēdz abonentus uz kvalificētu palīdzības līniju.

Alternatīvi veidi, kā sazināties ar Krievijas Veselības ministriju

Krievijas Veselības ministrijas mājaslapā ir sadaļa “Pilsoņu pieteikuma veidlapa”, kurā var iesniegt pieteikumu elektroniski. Veidlapā ir norādīts vārds, e-pasts, tālruņa numurs un sūdzības veids. Lūdzu, ņemiet vērā, ka atbildi var saņemt tikai rakstiski. Vēstule pienāk vai nu pieteikumā norādītajā dzīvesvietā, vai pa e-pastu, ja izvēlēts šis saziņas veids.

Pacienti var arī rakstīt tieši Veselības ministrijai:

Atbildiet sociālais tīkls jāgaida kādas 1-2 dienas. Pieprasījums, izmantojot atsauksmju veidlapu vai e-pastu, parasti ir saistīts ar nopietnākām problēmām, tāpēc ar personu sazināsies ne agrāk kā pēc nedēļas. Maksimālais atbildes gaidīšanas laiks e-pasts vai uz jūsu mājas adresi - 30 dienas.

Maskavas apgabala Veselības ministrijas uzticības tālruņa numuri:

Maskavas apgabala veselības ministra uzticības tālruņa numurs: 8-925-548-56-47 – daudzkanālu (par atvieglotu zāļu nodrošināšanu);

Maskavas apgabala Veselības ministrijas uzticības tālrunis zāļu piegādei: 8-498-602-03-59.

Bezpeļņas partnerība

Darba laiks: P.-Ct. no 8.00 līdz 16.45, piekt. 8.00 līdz 15.30, izņemot svētku dienas (pusdienas pārtraukums: 12.30 -13.00) Uzticības tālrunis vakcinācijas jautājumos MHC AIDS - palīdzības tālrunis Neatliekamā medicīniskā un psiholoģiskā palīdzība krīzes situācijās "Palīdzības tālrunis" narkoatkarības jautājumos, HIV/AIDS "Palīdzības tālrunis" dzemdību dienesti Tālrunis uz psiholoģiskā palīdzība Maskavas valsts budžeta iestādē "Maskavas dienests psiholoģiskajai palīdzībai iedzīvotājiem" Iedzīvotāju Darba un sociālās aizsardzības departamenta.

Maskavas apgabala Veselības ministrija

Nodaļu vadītāju un nodaļu vadītāju kontaktus var atrast Maskavas apgabala Veselības ministrijas oficiālajā tīmekļa vietnē (informāciju skatiet tālāk).

1. Speciālistu atbildes uz visiem interesējošajiem jautājumiem medicīnas organizācijas “dzīvē”;
2. Palīdzība un atbalsts dažāda veida problēmu risināšanā: pacientu sūdzības, uzraudzības iestāžu pārbaudes un daudz kas cits;
3. Regulāra informācija par visām izmaiņām tiesību aktos Krievijas Federācijas veselības aprūpes jomā;

Maskavas apgabala Veselības ministrijas pilnvaras*