Viens no visvairāk vienkāršus veidus ceļojumi – iegādājieties elektronisko biļeti. Elektroniskā biļete ļaus iegādāties biļeti, neizejot no mājām. Atliek tikai to izdrukāt. Elektroniskās biļetes izsniegšana nav grūtāka par parastās biļetes iegādi. Tas ir padarījis e-talonus ļoti populārus tūkstošiem ceļotāju vidū.

Vai ir iespējams atgriezties?

Protams, ka var. Šādas biļetes atgriešana var būt pat vienkāršāka nekā parastā – visu darbību var veikt tiešsaistē, neizejot no datora. var izdarīt tieši vietnē, no kuras tiek veikts pirkums, vai Krievijas dzelzceļa vietnē.

Kā es varu atgriezt tikai vienu vai vairākas e-biļetes no pasūtījuma?

Lai atgrieztu tikai vienu konkrētu biļeti no liela pasūtījuma, jums būs jāievēro parastā atgriešanas procedūra. Tomēr ir vairākas funkcijas:

Atgriežot tikai vienu e-talonu, tiek pieņemts, ka visi pārējie pasūtījuma biļešu īpašnieki ir informēti par atgriešanu.

No pasūtījuma var atgriezt tikai tos e-talonus, kuriem nav izsniegta iekāpšanas karte.

Jūs varat atgriezt visu pasūtījumu uzreiz – nav nepieciešams atgriezt pa vienam.

Jūs nevarat atmaksāt tikai vienu biļeti no pasūtījuma, ja esat pasūtījis elektroniskās biļetes uz Sapsan vilciena sanāksmju telpu vai kupeju starptautiskajā luksusa vagonā.

Biļešu piegāde caur Krievijas dzelzceļa vietni

Vienkāršākais veids, kā atgriezt Krievijas dzelzceļa biļeti, ir izmantot oficiālo Krievijas dzelzceļa vietni. To var izdarīt 5 soļos.

1. Elektronisko biļešu sarakstā atlasiet vajadzīgo un noklikšķiniet uz “Pieprasīt statusu”.
2. Parādītajā logā atlasiet “Atgriezties” un izlasiet noteikumus un nosacījumus. No tiem varam uzzināt, kāda summa tiks atgriezta un kādi sodi par biļešu atgriešanu sekos.
3. Noklikšķiniet uz “Jā”, tādējādi apstiprinot elektroniskās biļetes anulēšanu.

Gatavs. Krievijas dzelzceļa e-talons ir anulēts, un tuvākajā laikā nauda tiks atgriezta jūsu kartē.

Atšķirības biļešu atgriešanas kārtībā tiem, kuri aizpildījuši elektronisko reģistrāciju

Ja jūs ceļojat pa Krieviju vai NVS valstīm:

Tie, kas veikuši elektronisko reģistrāciju, var atgriezt biļetes tikai tad, ja līdz vilciena atiešanai no maršruta sākuma vietas ir palikusi vairāk nekā stunda. Tiem, kuri nav veikuši elektronisko reģistrāciju, biļeti ir iespējams atgriezt jebkurā laikā pirms vilciena atiešanas no stacijas, kurā pasažierim bija jāiekāpj.

Ja atdosiet biļeti starptautiskam maršrutam

Brīdinājums

Krievijas dzelzceļa biļešu atgriešana tiem, kuri ir pabeiguši elektronisko reģistrāciju, ir jāveic ne vēlāk kā 6 stundas pirms iekāpšanas vai ne vēlāk kā stundu pirms vilciena atiešanas no sākotnējā maršruta punkta. Tie, kuri nav reģistrējušies elektroniski, var atgriezt vilciena biļeti 6 stundas pirms atiešanas no savas stacijas.

Atmaksa par biļeti maršrutā “Turp un atpakaļ”.

Var būt sarežģīti atgriezt Sapsan vilciena biļeti, kas iegādāta par turp un atpakaļ. Tas ir tāpēc, ka var rasties trīs dažādas situācijas:

Vai vēlaties atgriezt biļeti pilnībā?

Jūs varat atgriezt Sapsan vilciena biļeti virzienā “Turp un atpakaļ” pilnībā divos soļos. Pirmā lieta, kas jums jādara, ir nodot Krievijas dzelzceļa e-talonu atgriešanās virzienā. Tikai pēc tam e-talonu būs iespējams atgriezt virzienā “Tur”.

Vai vēlaties atgriezt biļeti pretējā virzienā?

Šajā gadījumā procedūra norit kā parasti, bez komplikācijām. Jūs varat atgriezt biļeti bez problēmām, kā parasti.

Atmaksu vēlaties izsniegt tikai par e-talonu virzienā “Tur”

Elektronisko biļeti nav iespējams atgriezt tikai virzienā “Tur”. Jums būs pilnībā jāatceļ ceļojums un atsevišķi jāizsniedz atgriešanās biļete.

Starptautiskās biļešu atmaksas iezīmes

Biļešu atmaksa starptautiskajos galamērķos tiek veikta tikai ar komisijas maksu. No personas, kas atgriež biļeti, tiks iekasēta maksa 10 eiro apmērā. To pārvērš rubļos atbilstoši centrālās bankas valūtas kursam savākšanas brīdī. Atgriežot pasažierim “Bērns bez sēdvietas” tipa izsniegto biļeti, komisijas maksa netiek iekasēta.

Kā atkārtoti izsniegt elektronisko biļeti?

Saskaņā ar uzņēmuma politiku nav iespējams atkārtoti izsniegt Krievijas dzelzceļa biļeti. Jūs varat tikai pilnībā atcelt biļeti un iegādāties jaunu. Atgriešana tiks atmaksāta saskaņā ar pašreizējām likmēm. Tiks aprēķināti arī naudas sodi.

Kā saņemt naudu, atgriežot biļeti

Naudas atmaksa tiek veikta uz karti, ar kuru tika apmaksāts biļetes pirkums. Šajā gadījumā periods ir atkarīgs tikai no uzņēmuma, kas apkalpo karti. Vidēji atmaksas periods svārstās no 7 līdz 30 dienām no biļetes atcelšanas datuma. Visas pretenzijas jānosūta bankai – Krievijas dzelzceļš līdzekļus nepārskaita.

Gadās, ka ir jāatceļ plānotie braucieni un jāatgriež jau izsniegtās braukšanas biļetes.

AS Krievijas dzelzceļš ir skaidrs, un elektronisko atgriešana notiek pēc Krievijas dzelzceļa noteiktās shēmas.

Cienījamie lasītāji! Mūsu raksti runā par tipiskiem juridisku problēmu risināšanas veidiem, taču katrs gadījums ir unikāls.

Ja vēlaties zināt kā atrisināt tieši savu problēmu - sazinieties ar tiešsaistes konsultanta veidlapu labajā pusē vai zvaniet bezmaksas konsultācija:

Krievijas dzelzceļš pievienojas starptautiskajiem standartiem pakalpojumu sniegšanai pasažieriem. Pirms dažiem gadiem tas tika ieviests elektroniskā biļešu tirdzniecības sistēma - tiešsaistē ar bankas pārskaitījumu. Tas ļauj aizņemt vēlamo plauktu - “izcelt” to. Pie kases loga vai speciālā termināļa izdrukāts kupons tiek apmainīts pret ceļošanas dokumentu.

Iegādājoties elektronisko vilciena biļeti, maksa tiek iekasēta nekavējoties, izmantojot elektronisko maksājumu.

Ceļojuma atcelšanas gadījumā tas kļūst nepieciešams atgriezt iztērētos līdzekļus. Kā atgriezt internetā iegādāto biļeti?

Krievijas dzelzceļa noteikumi elektronisko biļešu atgriešanai

Atgriešanu regulē pārvadātāja - AS Krievijas dzelzceļš - noteikumi. E-talonu var anulēt tikai pirms tam ir izsniegts iekāpšanas kupons. Ceļošanas dokuments ceļošanai Krievijā un NVS valstīs padevās jebkurā laikā pirms vilciena atiešanas.

Starptautiskajos vilcienos

Ja elektroniskā reģistrācija nav pabeigta, varat atgriezt neizmantoto starptautiskā vilciena elektronisko biļeti (tālās ārzemēs) vismaz 6 stundas pirms izbraukšanas no pasažieru iekāpšanas stacijas(atiešanas laiks norādīts e-talona kuponā).

Elektroniskā reģistrācija ir pabeigta, tad ir iespēja iekāpt vilcienā uz ārvalstīm. ne vēlāk kā 1 stundu pirms vilciena atiešanas no maršruta sākuma stacijas Un ne vēlāk kā 6 stundas pirms izlidošanas no pasažieru iekāpšanas stacijas (pēc laika kontroles talonā).

Atgriešanas var apstrādāt standarta veidā:

• Ja reģistrācija neizdevās;
• Ja reģistrācija tika pabeigta, bet vilciens sāka kustību bez pasažiera;
• Ja reģistrācija notika pirms vilciena atiešanas(vairāk nekā stundu).

Pieprasīt atgriešanu

Prasības atmaksa attiecas uz šādiem gadījumiem:

1. ar bankas pārskaitījumu;
2. pirms vilciena atiešanas (mazāk par stundu);
3. vēlu(vairāk nekā 12 stundas);
4. vēlu (vairāk nekā 5 dienas) pamatota iemesla dēļ ar viņas pierādījumiem.

Pasažierim ir tiesības iesniegt prasību par naudas atmaksu sešu mēnešu laikā no incidenta dienas (vilciena atiešanas datuma).

Lēmuma pieņemšana prasa mēnesi. Pēc tā rašanās pilsonim tiek nosūtīts attiecīgs paziņojums.

Vai ir iespējams atcelt pirkumu Krievijas dzelzceļa vietnē?

Pārvadātāja vietnē atļauta e-talona atgriešana, kuram papīra iekāpšanas kupons netika izsniegts.

Mainiet ceļošanas dokumentu

Darbību algoritms ir vienkāršs:

• dodieties uz savu personīgo kontu vietnē;
• atrast sarakstā vēlamo kuponu (“mani pasūtījumi”);
• izvēlnē (“sīkāk”) maināt biļetes statusu (“atmaksa”).

Lūdzu, ņemiet vērā, ka atteikuma gadījumā daļa naudas tiek zaudēta, tas ir atkarīgs no tā, cik stundas ir atlikušas līdz vilciena atiešanai.

Svarīgi! Apmainīt elektronisko biļeti pret citu nav iespējams – pirkums būs jāatceļ un pēc tam jāiegādājas jauna caurlaide.

Soli pa solim instrukcijas

Nodošanas procedūra ir vienkārša jebkuram tīkla lietotājam:

1. Dodieties uz Krievijas dzelzceļa portālu savā personīgajā kontā.
2. Noklikšķiniet uz “mani pasūtījumi” vai uz norādītā uzvārda.
3. Sarakstā atrodi vajadzīgo e-talonu. Noklikšķiniet uz “pieprasīt biļetes statusu”, uzreiz parādīsies ziņojums par elektronisko reģistrāciju un poga, kas aicina izsniegt atmaksu.
4. Noklikšķiniet uz “Izsniegt atmaksu”, un tiks atvērts papildu logs ar informāciju par atmaksas summu.
5. Lūdzu, rūpīgi izlasiet noteikumus un nosacījumus un noklikšķiniet uz “jā”, ja jums nav iebildumu.
6. Atbilstošs ziņojums par atgriešanu parādīsies kupona statusā. Tādējādi vietnē tiek pabeigta procedūra.
7. Noklikšķiniet uz "Atgriešanas kupons", ja vēlaties to izdrukāt. Jums tas ir jāsaglabā, līdz saņemat maksājamo summu.
8. Noklikšķiniet uz "iziet" augšējā labajā stūrī.

Kā atgriezt naudu?

Pēc elektroniskā kupona atgriešanas lietotājam rodas jautājums, kā atgriezt līdzekļus.

Neuztraucieties, viņi atgriezīsies pa to pašu bezskaidras naudas maršrutu. Apmaksa notiek ar bankas karti, maksājamā summa tiek pārskaitīta uz to.Šim nolūkam nav nepieciešams atkārtoti ievadīt bankas datus, sistēma to dara automātiski.

Nokavējis vilcienu, sazinieties ar kasieri. Lai atgrieztu naudu, pasažierim tiek izsniegts apstiprinājums par sēdvietas atgriešanu Biļešu kasē un atbilstošs paziņojums.

Naudas līdzekļu pārskaitīšana uz karti

Līdzekļi tiks ieskaitīti uzreiz pēc tam, kad elektroniskajam kuponam tiks piešķirts statuss “atgriešana izsniegta”.

Svarīgi! Pat ja atdodat tiešsaistē izdotu biļeti caur biļešu kasi, summa tik un tā tiek pārskaitīta uz karti ar bankas pārskaitījumu.

Sīkāka informācija ir pieejama Krievijas dzelzceļa vietnē Ja jums ir kādi jautājumi, lūdzu, sazinieties ar Vienoto informācijas un servisa centru.

Cik naudas tiek saglabāts, atgriežot e-talonu?

Summa ir tieši atkarīga no izsniegtā elektroniskā kupona atteikuma laika:

• biļetes cena– 2 stundas pirms izlidošanas;
• 100% no biļetes cenas un 50% no vietas cenas rezervētajā vietā– 2 – 8 stundas pirms izlidošanas;
• jebkuras biļetes pilna cena– 8 stundas pirms izlidošanas.

Krievijas dzelzceļš neatmaksā visu iztērēto summu. Jums būs jāmaksā atgriešanas maksa - 185 rubļi 40 kapeikas (par vienu vietu). Tās lielumu nosaka Krievijas Federācijas Federālais tarifu dienests.

Ceļojot starptautiski

Starptautisko vilcienu elektroniskajām biļetēm Bankas kartē ieskaitīto līdzekļu apjoms ir atkarīgs no atgriešanas laika:

1. 6 stundas pirms vilciena atiešanas maksa tiks atmaksāta (biļetes cena + rezervētās sēdvietas maksa);
2. mazāk nekā 6 stundas pirms vilciena atiešanas Ceļa izdevumi netiek atmaksāti.

Atgriežot elektronisko biļeti “starptautiskajam” vilcienam, maksa ir 10 eiro (par katru sēdvietu). Aprēķināts pēc Krievijas Federācijas Centrālās bankas kursa deklarācijas izsniegšanas dienā.

Ceļojot pa NVS valstīm un kaimiņvalstīm

Vilcieniem no kaimiņvalstīm un NVS valstīm ir sava shēma atmaksas summu aprēķināšanai.:

1. biļetes cena (izņemot rezervēto vietu) – mazāk kā 6 stundas pirms izbraukšanas;
2. biļetes cena un 50% rezervētā vietā – mazāk nekā 24 stundas pirms izbraukšanas;
3. jebkuras biļetes cena ir vairāk nekā 24 stundas pirms izlidošanas.

Atgriešanas termiņi

Par atgriezto elektronisko kuponu tiek ieskaitīta nauda noteiktajā termiņā - no 7 līdz 30 dienām no atteikuma reģistrācijas brīža.

Ja naudas pārskaitījums ir aizkavējies, sazinieties ar bankas filiāli, iesniedzot pretenziju.

Elektroniskās vilciena biļetes atgriešanas procedūra ir ērta un izdevīga salīdzinājumā ar aviobiļetes atcelšanu. Sīkāka informācija par procedūru ir atrodama interneta resursā.

Kā tiešsaistē iegādāties vilciena biļeti? Iesakām noskatīties video:

krievu valoda dzelzceļi pievienojas pasaules standartiem, piedāvājot pasažieriem dažāda veida pakalpojumus.

Pirms neilga laika tika ieviesta elektroniskā biļešu tirdzniecības sistēma.

Brauciena atcelšanas gadījumā rodas nepieciešamība atgriezt biļeti un atdot iztērēto naudu.

Par Krievijas dzelzceļa elektronisko biļešu atgriešanas noteikumiem - lasiet vairāk

Vilciena biļešu un naudas par tām atgriešanas noteikumus reglamentē Satiksmes ministrijas rīkojuma Nr.473 normas.

Pamatnoteikumi par atgriešanu:

• Līdzekļi tiek atgriezti klientam tādā pašā veidā, kā tika apmaksāta biļete.
• Atmaksas summa tiek noteikta pēc laika, kas atlicis līdz vilciena atiešanai, taču jebkurā gadījumā tiks iekasēta soda nauda.
• Skaidru naudu par atmaksu var saņemt tikai Krievijas Federācijā.

Kā atgriezt Krievijas dzelzceļa biļeti 2019. gadā?

Krievijas dzelzceļa biļeti šodien varat iegādāties stacijas biļešu kasē vai tiešsaistē. Attiecīgi atgriešanas procedūra būs līdzīga biļetes iegādes metodei.

Lai atgrieztu biļešu kasē iegādāto biļeti un saņemtu naudas atmaksu, jāuzrāda tikai 2 dokumenti:

• biļete;
• pase.

Pēc šo izziņu uzrādīšanas kasiere aprēķinās atmaksājamo summu un atgriezīs skaidru naudu.

Līdzīga atmaksas procedūra tiek veikta, ja persona iegādājās biļeti, izmantojot internetu, bet ar biļešu kases starpniecību paspējusi samainīt elektronisko versiju pret drukāto.

Kā atgriezt tiešsaistē iegādāto Krievijas dzelzceļa biļeti?

Ja biļete tika iegādāta internetā, izmantojot Krievijas dzelzceļa oficiālo vietni (www.rzd.ru), tad arī atmaksa tiek veikta, izmantojot internetu.

Ja pirkums tika veikts, izmantojot citas vietnes, biļete un līdzekļi ir jāatgriež, izmantojot izmantotās tiešsaistes sistēmas personīgo kontu.

Atgriešanas periodi ir no 1 nedēļas līdz 1 mēnesim, ja atgriešana tiek veikta ar karti, un no 10 dienām līdz 2 mēnešiem, ja tika izmantotas elektroniskās norēķinu sistēmas.

Mēs piedāvājam soli pa solim instrukcijas:

Vai es varu atgriezt e-talonu kasē?

Tas ir iespējams, bet tikai pircējam personīgi. Biļeti var atgriezt cita persona tikai ar pircēja pilnvaru, uzrādot pasi un kontroles talonu.

Biļeti var atgriezt 2 veidos:

1. Kā parasti. Tas ir iespējams, ja:

Prasības veidā. Šī metode iespējams, ja:

• jūs nokavējāt vilcienu vismaz par 12 stundām;
• pamatota iemesla dēļ kavējāt vilcienu līdz 5 dienām (jāuzrāda apliecinošs dokuments);
• elektroniskā biļete tika atgriezta mazāk nekā 1 stundu pirms vilciena atiešanas;
• Biļete tika izsniegta ar bankas pārskaitījumu.

Lai veiktu atmaksu, izmantojot pretenzijas metodi, jums ir jānorāda:

• izziņa no pircēja;
• pases kopija;
• biļete (ja iegādājāties papīra versiju);
• sertifikāts, kas apliecina kavēšanās iemeslu.

Naudas atmaksu var pieprasīt pa pastu vai ar pārskaitījumu uz norēķinu kontu/bankas karti (šim nolūkam ir jānorāda bankas un konta rekvizīti).

Svarīgi! Neveiksmīgajam pasažierim ir tiesības iesniegt prasību par vilciena biļetes atmaksu sešu mēnešu laikā no vilciena atiešanas dienas. Lēmums par naudas atdošanu parasti tiek pieņemts 1 mēneša laikā.

Veidi, kā atgriezt naudu par biļeti

Atgriezto vilciena biļešu atmaksas veids un laiks ir atkarīgs no tā, kā pircējs samaksājis par biļeti.

Apskatīsim visas tabulas iespējas:

Pasūtījuma apmaksas veids	Kur tiks atgriezti līdzekļi?	Atgriešanas termiņi
Bankas karte	Uz pircēja karti	30 darba dienas
Terminālis	Ja īrējat, izmantojot internetu, pārskaitiet, izmantojot maksājumu sistēmu, piemēram, Kontaktpersona. Ja kasē, tad skaidrā naudā.	10 darba dienas
Elektroniskā atgriešana	Maksātāja maciņš	10 darba dienas
Bezskaidras naudas maksājums	Uz norēķinu kontu	Pārskaitītie līdzekļi tiek saņemti nākamajā dienā pēc atmaksas pieteikuma iesniegšanas.
Skaidra nauda birojā vai pēc piegādes ar kurjeru	Skaidrā naudā	Nākamajā dienā pēc biļetes atgriešanas

Pievērsiet uzmanību! Jūs nesaņemat atmaksu uzreiz. Un, ja jums nekavējoties ir jāiegādājas vilciena biļete tiešsaistē, piemēram, citā datumā, jums ir jābūt citiem līdzekļiem, lai samaksātu par biļeti.

Ja tiek atgriezta elektroniskā biļete iekšzemes Krievijas vilcienam, pircējam tiks atmaksāta:

• 100% no biļetes un rezervētās sēdvietas cenas, ja biļete tiek atgriezta 8 stundas pirms vilciena atiešanas;
• 100% no biļetes cenas un 50% no rezervētās vietas, ja biļete tiek atgriezta mazāk nekā 8 stundas pirms vilciena atiešanas;
• biļetes izmaksas, ja tā tiek atgriezta mazāk nekā 2 stundas pirms vilciena atiešanas.

Ja tiek atgriezta biļete vilcienam, kas izbrauc uz kaimiņvalstīm, tad maksātājam tiek atmaksāta nauda:

• biļetes un rezervētās sēdvietas izmaksas, ja atmaksa veikta 24 stundas pirms vilciena atiešanas;
• summa par biļeti un 50% no rezervētās vietas, ja biļete tiek atgriezta vismaz 6 stundas iepriekš;
• biļetes izmaksas, ja pasažieris biļeti atdevis mazāk nekā 6 stundas pirms vilciena atiešanas.

Pievērsiet uzmanību! Atgriežot ceļojuma summu uz kaimiņvalstīm, tiek iekasēta komisijas maksa 10 €, pārrēķinot uz rubļa kursu.

Jebkurā gadījumā tiek zaudēta prasības maksa 192 rubļu, 70 kapeikas apmērā. Turklāt no elektroniskās dzelzceļa biļetes cenas tiek ieturētas:

• apkalpošanas maksa par biļetes izsniegšanu;
• maksājumu sistēmas komisija;
• daļa no rezervētās vietas izmaksām.

Svarīgi! Ja kāda iemesla dēļ nokavējat vilcienu, jums ir maksimāli 12 stundas, lai atgrieztu biļeti (laiks tiek skaitīts no brīža, kad vilciens izbrauc no stacijas, kurā tika iegādāta biļete).

IN šajā gadījumā Atmaksu var izsniegt tikai Krievijas dzelzceļa biļešu kasē stacijā. No biļetes cenas tiks ieturēta atmaksas maksa, 100% no rezervētās vietas cenas, kā arī visas iepriekš minētās maksas. Veļas izmaksas tiek atmaksātas.

Ja ir pagājušas vairāk nekā 12 stundas, naudu nevar atgriezt. Taču, ja kavēšanās iemesls bija slimība vai nelaimes gadījums, biļeti var atgriezt 5 dienu laikā no vilciena atiešanas dienas.

Atmaksas summa, maksas un komisijas maksas atskaitījums būs vienāds.

Krievijas dzelzceļa vietnē ir iespējams anulēt elektronisko biļeti, ja tai vēl nav izsniegta iekāpšanas karte.

Lai to izdarītu, jums ir nepieciešams:

1. Piesakieties savā personīgajā kontā Krievijas dzelzceļa vietnē.
2. Atrodiet biļeti sadaļā "Mani pasūtījumi".
3. Noklikšķiniet uz pogas “Papildinformācija”, pēc tam noklikšķiniet uz “Atgriezties”.

Pievērsiet uzmanību! Tieša biļešu maiņa nav iespējama. Jūs varat tikai atcelt savus pirkumus un tikai tad iegādāties jaunu biļeti.

Lai anulētu papīra formātā rezervētās dzelzceļa biļetes, pasažierim jādodas uz biļešu kasi, kurā biļete tika iegādāta, jāiesniedz kasierim biļete un sava pase, kā arī jāsaņem atmaksa, atskaitot nodevas un komisijas maksas.

Atceļot biļeti, paziņojums tiek rakstīts tikai tad, ja ir problēmas ar naudas atmaksu.

Tātad jūs varat atgriezt savu Krievijas dzelzceļa biļeti saskaņā ar noteikumiem un nosacījumiem, kas ir izklāstīti iepriekš rakstā. Atliek tikai piebilst: jo vairāk laika atlicis līdz vilciena atiešanai, jo lielāku summu saņemsiet atpakaļ.

Situācijas, kad jāatgriež internetā iegādātā biļete, gadās diezgan bieži. Bet šādos gadījumos cilvēkiem ir daudz jautājumu par šādas atgriešanas kārtību. Tādējādi daudzi nezina, vai internetā iegādāto biļeti atdot atpakaļ kasē vai veikt procedūru elektroniski.

Elektroniskā biļete. Atgriešanas procedūra

Šodien nav problēmu ne ar elektronisko biļešu iegādi, ne ar to atgriešanu. Bet pirms pāriet uz detalizētu procedūras aprakstu, kā atgriezt naudu par Krievijas dzelzceļa elektronisko biļeti, ir vērts pieminēt trīs punktus.

1. Pērkot biļeti Krievijas dzelzceļa biļešu kasē skaidrā naudā, jārēķinās, ka arī atmaksa tiks veikta tikai skaidrā naudā. Ja biļete tika iegādāta kasē vai vietnē ar bankas pārskaitījumu, tad atmaksa tiks veikta tādā pašā formā. Skaidras naudas atmaksa tiek veikta sazinoties ar kasieri. Atmaksa uz karti tiek veikta 7 līdz 30 dienu laikā.
2. Tiem, kuri nokavē vilcienu un nezina, vai viņi saņems atmaksu, jums nevajadzētu sagaidīt, ka saņemsiet visas biļetes izmaksas, ja saņemsiet atmaksu. Atmaksas summa ir atkarīga no daudziem faktoriem: laika pirms izbraukšanas, apdrošināšanas izmaksām utt.
3. Biļete tiek atgriezta pārdošanā tūlīt pēc atgriešanas, un to var iegādāties jebkurš pircējs. Tas ir, ja iegādājāties biļeti, izmantojot vietni, pieļāvāt kļūdas, reģistrējot to un nolēmāt to apmainīt kasē, tad nav garantijas, ka jūs atkal saņemsit to pašu biļeti, jo ikviens to var iegādāties no brīža. tas tiek atgriezts.

Lai atgrieztu elektronisko biļeti, varat rīkoties divos veidos:

• Sazinieties ar Krievijas dzelzceļa biļešu kasi, kur darbinieks patstāvīgi veiks atgriešanas procedūru.
• Veiciet atmaksu, izmantojot vietni, kurā tika iegādāta biļete. Šī metode ir piemērota tiem, kam nav laika doties uz Krievijas dzelzceļa biļešu kasi, jo pati atgriešanas procedūra aizņem vairākas minūtes.

Lai atceltu elektronisko biļeti, izmantojot vietni, jums jāiet uz Krievijas dzelzceļa vietni un jāpiesakās. Tālāk jums jāiet uz cilni “Mani pasūtījumi”. Pēc tam nepieciešamajā sadaļā būs jāatlasa cilne ar iegādātajām biļetēm, jāizvēlas viena no tām un jānoklikšķina uz pogas “Pieprasīt biļetes statusu”. Pēc tam pie biļetes parādīsies poga “Veikt atmaksu”, noklikšķinot uz tās, lietotājs uzsāk naudas atmaksas procedūru. Tiklīdz lietotājs noklikšķina uz šīs pogas, viņa priekšā tiek parādīti naudas atmaksas noteikumi un summas summa, ko viņš saņems pēc elektroniskās biļetes atgriešanas.

Statistika

Sapsan vilcieni 2015.gadā pārvadāja par 16,4% vairāk pasažieru nekā gadu iepriekš. Un kopš 2010. gada AS Krievijas dzelzceļš ir palielinājis pasažieru skaitu ātrgaitas vilcienos gandrīz 7 reizes.

Atmaksas izmaksas atšķirsies no iegādātās biļetes cenas. Neatkarīgi no apstākļiem no tā tiks ieturēta fiksēta maksa 185 rubļi 40 kapeikas. Šī summa tiek atskaitīta no katras Krievijas dzelzceļa biļetes atgriežoties. Tas neattiecas uz bezmaksas biļetēm bērniem līdz 5 gadu vecumam. Pēc tam uz ekrāna parādīsies atgriešanas kupons, kuru vēlams izdrukāt un saglabāt. Šādi izskatās e-talona atgriešanas kārtība.

Ja pircējs iegādājās biļeti elektroniski, bet jau ir saņēmis kuponu kasē, tad tā pāries no elektroniskās uz parasto. Ar interneta starpniecību to atgriezt nebūs iespējams. Jums būs jāsazinās ar Krievijas dzelzceļa biļešu kasi, tas ir pavisam vienkārši. Jums tikai jāiedod kasierim sava pase, un viņš visu izdarīs pats dažu minūšu laikā.

Ja atgriežoties nevēlaties zaudēt lielu summu, dariet to ne vēlāk kā 8 stundas pirms vilciena atiešanas no stacijas. Pretējā gadījumā jūs varat zaudēt gandrīz visas biļetes izmaksas.

Atmaksas summas aprēķins

Aprēķinot summu, ko var saņemt, atgriežot biļeti, ir vērts ņemt vērā, ka tās izmaksas sastāv no diviem faktoriem: transporta izmaksas un rezervētās sēdvietas (sēdvietas vilcienā) izmaksas. Komisijas vai pakalpojumu maksas netiek atmaksātas.

Aprēķinot summu, ko var atgriezt, ir vērts apsvērt (visiem vilcieniem Krievijā):

• Ja biļetes tiek atgrieztas ne vēlāk kā astoņas stundas pirms izbraukšanas no stacijas, jūs varat sagaidīt pilnu biļetes cenas atmaksu. Tikai pakalpojumu un komisijas maksas netiks atmaksātas.
• Ja biļete tiek atgriezta no 8 līdz 2 stundām pirms vilciena atiešanas, jūs varat saņemt pusi no rezervētās sēdvietas izmaksām un pilnām brauciena izmaksām.
• Ja biļetes tiek atgrieztas vēlāk nekā divas stundas pēc vilciena atiešanas, jūs varat paļauties uz pilnas braukšanas maksas atmaksu, taču bez maksas par rezervēto vietu. Rezervētās sēdvietas izmaksas parasti tiek ierakstītas pašā vilciena biļetes veidlapā.

Interesanti fakti

2015. gadā Krievijas dzelzceļa vilcieni pārvadāja aptuveni 1,024 miljardus pasažieru. Viņu vidū bija miljardais Krievijas dzelzceļa holdinga pasažieris.

Pasažierim būtu labi noskaidrot, kā rīkoties, ja viņš nokavējis vilcienu un vai nauda tiks atgriezta. Ja pasažieris kavējas uz vilcienu, tad, lai atgūtu naudu, viņam ne vēlāk kā pulksten 12 jāvēršas Krievijas dzelzceļa biļešu kasē. Tad jūs varat atgūt biļetes cenu, no kuras atņemtas rezervētās vietas izmaksas un visas komisijas maksas.

Ja kavēšanās bija pamatota iemesla dēļ un pasažieris var to pierādīt, naudu var atgriezt 5 dienu laikā. Daudzi pasažieri nezina, vai viņi atgūs visu naudu, ja nokavēs vilcienu. Šajā gadījumā jūs varat rēķināties tikai ar biļetes izmaksu atmaksu bez komisijas maksas un rezervētas vietas.

Neatkarīgi no vilciena biļešu atgriešanas laika Krievijas Dzelzceļa nosacījumi paredz komisijas maksu iekasēt no katra atmaksas birojā iesniegtā dokumenta, pat ja to vienā sesijā veic viena persona.

Ja mēs runājam par vilciena biļetēm, kas dodas uz ārzemēm, tad ir dažas nianses. Jūs varat atgriezt savu naudu, atrodoties Krievijā, vienkārši sazinoties ar Krievijas dzelzceļa biļešu kasi. Ja pasažieris atrodas ārzemēs, jums būs jāsazinās ar biļešu kasi stacijā, kurā viņš atrodas, lai atceltu biļeti. Tur jums jāiesniedz biļete uz Krievijas dzelzceļa veidlapas, kur kasiere uzliks zīmogu, kas apstiprina pasūtījuma atcelšanu.

Pēc tam sešu mēnešu laikā pēc vilciena atiešanas jums būs jāsazinās ar Krievijas dzelzceļa biļešu kasi Krievijas Federācijā. Lai kompensācija būtu pēc iespējas lielāka, starptautisko vilcienu gadījumā ir vērts pieteikties naudas atmaksai pēc iespējas agrāk.

Nav iespējams atmaksāt naudu par vietu rezervēšanu tālsatiksmes vilcienos.
Video aplūkotas vilciena biļešu atgriešanas iespējas

Atmaksa par biļeti uz karti

Iegādājoties elektronisko biļeti internetā, maksājums tiek veikts ar bankas karti. Tādā pašā veidā naudas atmaksa tiek veikta uz bankas karti. Tas ilgst no 7 līdz 30 dienām. Ja kāda iemesla dēļ persona nevar izmantot karti, ar kuru tika veikts maksājums (tās derīguma termiņš ir beidzies vai tā ir nozaudēta), tad viņam būs jāsazinās ar Krievijas dzelzceļa atbalsta dienestu, lai mainītu rekvizītus. Kamēr atgriešana nav apstrādāta, lūdzu, saglabājiet čekus un izdrukātos atgriešanas kuponus.

Ja maksājums par biļetes cenu tika veikts, izmantojot elektronisko naudu (Yandex Money, WebMoney), tad atmaksu var saņemt bankas kasē.
Jūs varat saņemt atmaksu arī par citu pasažieri!

Lai atgrieztu naudu citam pasažierim, Krievijas dzelzceļa biļešu kasei būs jāiesniedz notāra apliecināta pilnvara. Jums arī jāiesniedz tā pilsoņa pase, kuram tika sastādīta pilnvara. Pilnvaras un pases fotokopija Krievijas dzelzceļa biļešu kasē netiks pieņemta.

Ja biļete iegādāta mājaslapā un atmaksa tiek veikta vēlāk nekā stundu pirms vilciena atiešanas no stacijas, tad procedūra notiek pretenziju iesniegšanas kārtībā. Pasažierim būs jāiesniedz prasība par biļetes naudas atmaksu.

Uzziniet vairāk par to, kā atgūt naudu par tūrisma paketi, izmantojot saiti.

Ja jums ir jautājumi par biļešu atmaksu, rakstiet tos komentāros

Vilciena biļešu un naudas par tām atgriešanas nosacījumus regulē AS Krievijas dzelzceļš ceļošanas dokumentu atgriešanas noteikumi no Satiksmes ministrijas rīkojuma Nr.473.

Vispārīgie principi

1. Nauda tiek atgriezta tādā pašā veidā, kā maksājāt, un summa ir atkarīga no tā, cik daudz laika ir atlicis līdz vilciena atiešanai.
2. Ja saņemat skaidru naudu par naudas atmaksu (biļešu kasē stacijā, mūsu birojā utt.), tad tikai Krievijas Federācijā.

Kā atgriezt e-talonu

Ja iegādājāties biļeti vietnē un neizsniedzāt to Krievijas dzelzceļa veidlapā, viss ir vienkārši: biļeti varat atgriezt no plkst. personīgais konts vietnē vai no (saite ir pirkuma paziņojuma vēstulē).

• Ja esat pabeidzis elektronisko reģistrāciju, naudas atmaksa ir iespējama ne vēlāk kā stundu pirms vilciena atiešanas no maršruta sākotnējās stacijas (piemēram, vilcienam Maskava - Kislovodska - stundu pirms atiešanas no Maskavas). Ja neatliekamā palīdzība nav izturēta, varat atgriezt neizmantoto biļeti un izsniegt atmaksu jebkurā laikā pirms vilciena atiešanas.
• Ja jūsu pasūtījumā ir vairākas biļetes, varat atgriezt visas vai dažas no tām.
• Ja grāmatvedībai nepieciešamas stingras atskaites veidlapas, pēc biļetes atgriešanas mājaslapā varat lejupielādēt dažādu nodevu kvīti (CRF).

Drīz pēc biļetes atgriešanas saņemsi SMS un e-pastu ar detalizēta informācija par biļešu atmaksu (summa, termiņš, apmaksas veids) un nepieciešamajām saitēm.

Vēl viena iespēja ir atmaksa Krievijas dzelzceļa biļešu kasē. Neatkarīgi no tā, kur iegādājāties biļeti, varat to atgriezt biļešu kasē jebkurā Krievijas dzelzceļa stacijā. Šajā gadījumā biļeti var atgriezt persona, uz kuras vārda tā izsniegta; Līdzi jābūt dokumentam, par kuru iegādājāties biļeti.

Ja jums ir elektroniskā biļete uz (1A, 1M, 1I, 1B, 1P, 1E klase), tad visas pasūtījuma biļetes varat atgriezt tikai vienlaicīgi.

Kā atgriezt papīra biļeti

Papīra vilciena biļeti var atgriezt tikai biļešu kasē jebkurā stacijā. Jums būs nepieciešama pase vai cits dokuments, par kuru iegādājāties biļeti.

1. Ja par biļeti maksājāt ar bankas karti, nauda tajā tiks atgriezta.
2. Izmantojot termināļus un sakaru veikalus, jūs saņemsiet naudu skaidrā naudā Krievijas dzelzceļa biļešu kasē tūlīt pēc atgriešanās.
3. Ja par biļeti maksājāt, izmantojot kādu no elektronisko norēķinu sistēmām (WebMoney, Yandex.Money), nauda tiks atgriezta makā, no kura tika veikts maksājums.

Kā atgriezt biļeti citai personai

Ja biļete tika iegādāta vietnē un jums ir zināms pasūtījuma numurs un uz kādu e-pastu vai tālruņa numuru tā izsniegta, varat biļeti atgriezt caur.

Ja rokās ir papīra biļete, tā jāatdod biļešu kasē. Jums līdzi jābūt:

1. Pati biļete.
2. Notāra apliecināta pilnvara biļetes atgriešanai un naudas saņemšanai.
3. Pase (jūsu, tas ir, personas, kas nodod biļeti). Nepieciešams dokumenta oriģināls.

Kā tiek atmaksāta biļetes?

Naudas atgriešanas periods un veids par atgrieztajām biļetēm ir atkarīgs no tā, kā jūs maksājāt par pirkumu.

Pasūtījuma apmaksas veids	Kur nauda atgriezīsies?	Apmaksas termiņš pēc pieteikuma apstrādes
Bankas kartes	Uz maksātāja karti	Līdz 30 darba dienām
Termināļi, sakaru veikali, HandyBank	Ja īrē ar interneta starpniecību – ar pārskaitījumu norēķinu sistēmā KONTAKTI. Ja biļešu kasē stacijā - skaidrā naudā tur.	Elektroniskai atgriešanai - līdz 10 darba dienām pēc filiāles koda norādīšanas
Elektroniskā nauda	Maksātāja maciņš	Līdz 10 darba dienām
Bezskaidras naudas maksājums	Uz kontu	Līdzekļi tiek pārskaitīti nākamajā dienā pēc atmaksas pieteikuma vēstules izsniegšanas. Naudas atmaksa tiks apstrādāta, tikai izmantojot šīs vēstules oriģinālu.
Skaidra nauda pēc piegādes ar kurjeru vai saņemšanu (tikai papīra biļetēm)	Skaidra nauda uzņēmuma birojā	Nākamā darba diena pēc biļetes atgriešanas

Pievērsiet uzmanību! Jūs nesaņemat naudu uzreiz pēc biļetes atgriešanas. Un, ja jums to vajag nekavējoties, piemēram, citā datumā, jums ir jābūt vajadzīgajai summai.

Cik daudz jūs zaudēsiet, atgriežot biļeti?

Atgriežot vilciena biļeti, jūs saņemat mazāk, nekā par to samaksājāt. Tiek atņemtas 4 sastāvdaļas:

1. Daļa no rezervētās vietas izmaksām. Ja vilciens atiet vairāk nekā 8 stundas vēlāk, nekas netiek atskaitīts. Ja ir atlikušas no 2 līdz 8 stundām, jūs zaudējat 50% no rezervētās vietas cenas (uz biļetes ir norādīts, cik tas ir). Līdz izlidošanai atlikušas mazāk nekā 2 stundas (vai pēc izlidošanas nav pagājusi vairāk kā 1 stunda) - tiks ieturēta visa rezervētā sēdvietas maksa.
2. Krievijas dzelzceļu kolekcija. No biļetes cenas tiek atskaitīti 203 rubļi. 50 kapeikas (summa derīga līdz 31.12.2019.).
3. Maksa par pakalpojumu ir mūsu kā tiešsaistes biļešu pārdošanas sistēmas operatora komisija, un tā nav atmaksājama.
4. Komisijas maksājumu sistēmas caur kuru maksājāt (ja tādas komisijas bija).

Piemērs: jūs atdodat biļeti vienu dienu pirms izbraukšanas. Šajā gadījumā jūs zaudēsiet tikai komisijas un maksas par rindkopām. 2-4. Pārējā nauda tiks atgriezta tādā pašā veidā, kā samaksājāt (sīkāku informāciju skatiet tabulā augstāk). Ja biļete ir papīra, dienu pirms izbraukšanas atmaksa tiek veikta tikai biļešu kasē stacijā, ja elektroniskā - no pasūtījumu pārvaldības lapas.

Atgriežot biļeti stacijas biļešu kasē, saņemsiet tādu pašu summu.

Ja nokavējat vilcienu, jums ir 12 stundas, lai atgrieztu biļeti(laiks tiek skaitīts no brīža, kad vilciens izbrauc no stacijas, kurā iegādājāties biļeti). Šajā gadījumā var tikt izsniegta atmaksa tikai Krievijas dzelzceļa biļešu kasēs stacijā. No biļetes cenas tiks ieturēts naudas sods, visas rezervētās vietas izmaksas, kā arī visas komisijas un maksas. Veļas izmaksas tiek atmaksātas. Pēc 12 stundām nauda netiks atgriezta.

Ja nevarētu aiziet slimības vai nelaimes gadījuma dēļ biļeti var atgriezt 5 dienu laikā no vilciena atiešanas brīža. Būs nepieciešama ārsta izziņa. Atmaksas summa ir tāda pati kā novēlotas ierašanās gadījumā.

Sīkāku informāciju varat pārbaudīt Krievijas dzelzceļa palīdzības dienestā vai dzelzceļa stacijās.

Lai jums jauks ceļojums!