Spam-ul reprezintă e-mailuri sau e-mailuri nedorite care pot fi trimise la adresa dumneavoastră. Acestea pot conține oferte promoționale, „scrisori de fericire”, virusi informatici sau se dovedește a fi o încercare de phishing. Pentru a crea o bază de date de adrese, spammerii folosesc programe care selectează adresele folosind dicţionar special sau colectați adrese postate de utilizatori pe site-uri web publice.

Trimiterile nesolicitate ar trebui să fie diferențiate de cele cinstite. Utilizatorul își dă de obicei consimțământul explicit pentru a primi e-mailuri oneste. Vă puteți dezabona de la astfel de e-mailuri.

Pentru a recunoaște spam-ul, Yandex.Mail folosește serviciul Spam Defense, care învață din plângerile utilizatorilor despre spam. Plasează e-mailuri suspecte cu semne de spam în dosarul Spam.

Nota. E-mailurile din dosarul Spam sunt șterse automat după 10 zile. Va fi imposibil să recuperați mesajele șterse.

Yandex.Mail filtrează nu numai corespondența de intrare, ci și de ieșire. Fiecare scrisoare este scanată pentru viruși. Dacă în scrisoare este detectat un virus, acesta va fi respins de serverul de e-mail, iar expeditorul va primi un raport.

Probleme cu spam-ul

Acest ghid pas cu pas vă va ajuta să rezolvați problemele legate de spam. Înainte de a începe, vă rugăm să urmați recomandările.

Selectați o problemă:

Alege

Primesc spam în căsuța mea de e-mail

Primesc o mulțime de spam în dosarul meu Spam

Primesc spam de la adresa mea

Primesc scrisorile altora

Văd mesajul „E-mailul nu poate fi trimis deoarece pare a fi spam”

În programul de e-mail văd eroarea „Mesaj respins sub suspiciune de SPAM”

E-mailurile necesare ajung în dosarul Spam

Primesc o mulțime de e-mailuri. Cum să vă dezabonați?

Primesc e-mailuri suspecte

Dacă credeți că ați primit un e-mail de spam în Inbox, selectați e-mailul dorit și faceți clic pe Acesta este spam!

- scrisoarea va fi mutată în folderul Spam, iar informațiile necesare vor fi trimise către Spam Defense.

Este nevoie de mai multe astfel de plângeri cu privire la același tip de e-mailuri nedorite pentru ca Spam Defense să înceapă să mute automat e-mailuri similare în Spam. Marcați acest lucru ca spam!

toate scrisorile pe care le considerați a fi spam, până când unele similare încep să ajungă în dosarul Spam în loc de folderul Inbox.

Sfaturi. Trimiteți e-mailurile nedorite către Spam pe rând - toate e-mailurile de la același expeditor mutate în dosarul Spam în același timp sunt considerate o reclamație.

","hasTopCallout":false,"hasBottomCallout":false,"areas":[("shape":"rect","alt":"","coords":,"isNumeric":false)]))" >

Dacă e-mailul a ajuns din greșeală în dosarul Spam, faceți clic pe butonul Not Spam!

- noi scrisori din lista de corespondență vor fi trimise în Inbox.

Apărarea împotriva spamului ia în considerare atât regulile de filtrare generale, cât și „personale” care se aplică unei căsuțe poștale individuale. Dacă considerați că mesajele poștale sunt nesolicitate și un utilizator al unei alte căsuțe poștale le consideră utile, acestea vor ajunge în dosarul Spam din căsuța dvs. poștală și în folderul Inbox din căsuța poștală a celuilalt utilizator. Dacă în dosarul Spam ajung multe scrisori spam, înseamnă că Spam Defense funcționează. Dacă e-mailurile sunt cu adevărat suspecte, lăsați-le în acest dosar - vor fi șterse automat după 10 zile. Dacă printre aceste litere sunt și cele de care aveți nevoie, restaurați-le..

Dacă doriți să ștergeți automat e-mailurile din dosarul Spam imediat după ce le-ați primit, configurați o regulă de procesare a e-mailului: În lista Aplicare, selectați o valoare<имя_домена>» .

către toate e-mailurile, inclusiv spam În secțiunea Dacă, specificați următoarea condiție: „ De la cine contine

In sectiunea

Efectuați o acțiune

selectați Ștergere.

Faceți clic pe Creare regulă. Specificați ce adresă este indicată în câmpul Către al acestor litere? Dacă adresa ta este scrisă cu cratimă, dar primești scrisori cu o adresă despărțită de un punct și invers, cel mai probabil acestea nu sunt litere ale altcuiva, ci ale tale. Specificați ce adresă este indicată în câmpul Către al acestor litere? Yandex.Mail consideră că adresele scrise cu un punct și o cratimă sunt echivalente. Acestea sunt aliasuri - sinonime pentru adresa aceleiași căsuțe poștale. Ele aparțin întotdeauna aceluiași destinatar. Adică dacă ai înregistrat o adresă

Dacă adresa ta este scrisă cu litere mici, dar primești scrisori cu adresa cu majuscule și invers, cel mai probabil acestea nu sunt scrisorile altcuiva, ci ale tale.

Yandex.Mail consideră că adresele scrise cu litere mici și mari sunt echivalente. Acestea sunt aliasuri - sinonime pentru adresa aceleiași căsuțe poștale. Ele aparțin întotdeauna aceluiași destinatar. Adică dacă ai înregistrat o adresă Specificați ce adresă este indicată în câmpul Către al acestor litere? Dacă adresa ta este scrisă cu cratimă, dar primești scrisori cu o adresă despărțită de un punct și invers, cel mai probabil acestea nu sunt litere ale altcuiva, ci ale tale. Specificați ce adresă este indicată în câmpul Către al acestor litere? Yandex.Mail consideră că adresele scrise cu un punct și o cratimă sunt echivalente. Acestea sunt aliasuri - sinonime pentru adresa aceleiași căsuțe poștale. Ele aparțin întotdeauna aceluiași destinatar. Adică dacă ai înregistrat o adresă

Dacă primiți scrisori de la o adresă necunoscută, motivele pot fi:

Eroare expeditor la specificarea adresei destinatarului

Dacă primiți o scrisoare de la un expeditor necunoscut, este posibil ca expeditorul să fi făcut o greșeală când a specificat adresa destinatarului. Puteți informa expeditorul despre eroare sau puteți ignora o astfel de scrisoare.

La înregistrarea pe site, cineva a indicat adresa dvs. ca contact Pe unele site-uri vă puteți înregistra fără confirmare e-mail, astfel încât oamenii să poată indica numele altcuiva atunci când se înregistrează Adresa de e-mail. Chiar dacă această persoană a indicat adresa dumneavoastră pe site, nu va putea folosi căsuța dumneavoastră poștală. Dacă nu doriți să primiți e-mailuri de pe acest site:

Contactați administrația site-ului și raportați că adresa dvs. este afișată pe site din greșeală.

Dacă primiți o scrisoare de la un expeditor pe care îl cunoașteți, trimisă la adresa altcuiva și nu la adresa dvs., atunci cel mai probabil adresa dvs. este afișată în câmpul Cco. Astfel de scrisori pot fi destinate în mod special pentru dvs. Contactați expeditorul prin alt canal de comunicare și verificați dacă această scrisoare a fost primită corect.

proprietăți.

Dacă primiți o scrisoare de la un expeditor necunoscut, trimisă la adresa altcuiva, atunci cel mai probabil adresa dvs. este afișată în câmpul Bcc. Astfel de e-mailuri pot fi spam.

În unele cazuri, acest lucru se poate întâmpla dacă o altă cutie poștală este configurată pentru a redirecționa către adresa dvs. Dacă redirecționarea nu a fost configurată de dvs., contactați administrația serviciului în care vă aflați. cutie poştală, trimiteți scrisori și atașați o copie a scrisorii cu proprietățile acesteia.

Dacă primiți mesajul de eroare „E-mailul nu poate fi trimis deoarece pare a fi spam” („Limita de spam depășită” sau „Limita de spam depășită” sau vi se solicită introducerea cifrelor de verificare), acest lucru se poate datora următoarelor motive:

Sunt trimise scrisori identice sau șablon

Scrisorile identice sau tip șablon, precum și scrisorile cu oferte comerciale sau publicitare, sunt trimise din căsuța dvs. poștală. Trimiterea unor astfel de scrisori nu este permisă în Yandex.Mail - serviciul nostru este destinat comunicării live între oameni.

Sfaturi. Dacă doriți să trimiteți e-mailuri în masă partenerilor sau clienților dvs., utilizați numai e-mailuri speciale pentru aceasta.

Limita de trimitere de e-mailuri pe zi a fost atinsă

Din căsuța dvs. poștală sunt trimise un număr mare de scrisori în fiecare zi - acest lucru este considerat de sistemul nostru de securitate drept spam. Scrisorile pot fi trimise fie cu participarea dumneavoastră, fie fără știrea dumneavoastră.

Pentru a preveni acest lucru, Yandex.Mail a stabilit restricții tehnice privind trimiterea de scrisori pe zi. Aceste restricții nu pot fi ocolite sau modificate.

• Limitări în e-mail
• Restricții în Mail pentru un domeniu

În timpul zilei puteți trimite 500 de scrisori dintr-o cutie poștală. Dacă într-o scrisoare există mai mulți destinatari, atunci scrisoarea către fiecare dintre ei este considerată o scrisoare separată.

În timpul zilei puteți trimite 3000 * scrisori dintr-o cutie poștală. Dacă într-o scrisoare există mai mulți destinatari, atunci scrisoarea către fiecare dintre ei este considerată o scrisoare separată.

În plus, există restricții privind numărul de destinatari:

Numărul de destinatari	Prescripţie
	3000 *
	5000 *
	50
	35

Numărul de destinatari	Prescripţie
Total în toate literele pe zi (de la o cutie poștală)	3000 *
Total în toate literele pe zi (din toate căsuțele poștale ale unui domeniu)	5000 *
Într-o scrisoare trimisă prin site	50
Într-o scrisoare trimisă printr-un program de e-mail sau prin protocolul SMTP	35

*Sunt luați în considerare doar destinatarii externi; proprietarii cutiei poștale de pe acest domeniu nu sunt luați în considerare.

Contul dvs. pare suspect

Sistemul nostru de securitate a considerat contul dvs. suspect. Cel mai adesea, acest lucru se întâmplă deoarece nu există un număr de telefon asociat cu căsuța dvs. poștală sau un nume și un prenume fictive sunt indicate în pașaportul dvs.

E-mailurile sunt trimise la adrese inexistente

Un număr mare de scrisori din căsuța dvs. poștală au fost trimise la adrese inexistente. Dacă e-mailul a fost trimis la o adresă inexistentă, veți primi un raport automat de nelivrare.

Am primit mai multe reclamații de la utilizatori cu privire la trimiterea de spam de la adresa dvs.

Dacă s-a întâmplat asta, Trimiterea de e-mailuri din căsuța poștală va fi blocată. Numai trimiterea de scrisori este blocată - vă veți putea conecta la Mail și veți putea primi scrisori. Blocarea se va încheia automat după 24 de ore, cu excepția cazului în care încercați să trimiteți un e-mail în acest timp, altfel blocarea va continua încă 24 de ore.

În timp ce așteptați ca blocarea să fie ridicată, urmați aceste sfaturi pentru a evita problema în viitor:

Asigurați-vă că adresele destinatarilor sunt înregistrate corect și nu sunt depășite.

Asigurați-vă că toți destinatarii e-mailurilor dvs. au acceptat în mod voluntar să le primească.

Dacă apare un mesaj „Mesaj respins sub suspiciunea de SPAM”, conținutul e-mailului dvs. a fost recunoscut de Yandex.Mail ca spam. Pentru a rezolva problema, deschideți Yandex.Mail și trimiteți orice scrisoare ca test. În acest fel, vei dovedi sistemului că scrisorile nu sunt trimise de un robot.

Verificați computerul pentru viruși folosind gratuit programe antivirus: Cure It! de la Dr.Web și Instrumentul de eliminare a virușilor de la Kaspersky Lab.

Dacă mesajul de care aveți nevoie a ajuns din greșeală în dosarul Spam, selectați-l și faceți clic pe butonul Not Spam!

- scrisoarea se va muta în Inbox. După ceva timp, toate scrisorile de la această adresă vor ajunge din nou în dosarul Inbox.

Asigurați-vă că nu există nicio regulă care să mute astfel de e-mailuri în Spam. Dacă există o astfel de regulă, dezactivați-o.

Butonul Nu spam

nu merge Scrisorile pot ajunge, de asemenea, în dosarul Spam dacă utilizați un program de e-mail pentru a lucra cu Yandex.Mail (de exemplu, Microsoft Outlook, The Bat!, Thunderbird pentru un computer sau Mail.Ru, Gmail, Mailbox pentru un smartphone sau tabletă) . Unele programe de e-mail au filtre antispam încorporate care pot muta independent e-mailurile în folderul Spam..

Dacă butonul nu este spam!

nu funcționează pe site-ul web Yandex.Mail, faceți clic pe acesta în programul sau aplicația dvs. de e-mail (acest buton este numit diferit în diferite programe de e-mail). De asemenea, pentru a preveni transferul automat de e-mailuri în Spam, dezactivați verificarea e-mailurilor pentru spam în setările dvs.:

toate scrisorile pe care le considerați a fi spam, până când unele similare încep să ajungă în dosarul Spam în loc de folderul Inbox.

program de mail

Dacă programul nu verifică e-mailurile pentru spam, din căsuța poștală Yandex. Schimbarea parolei va ajuta dacă ați configurat programul mai devreme, dar nu îl utilizați acum, dar programul continuă să funcționeze și să transfere scrisori în Spam.

Dacă v-ați abonat la lista de corespondență a unui site sau serviciu de actualitate și nu mai doriți să primiți e-mailuri de la acesta, vă puteți dezabona de la lista de corespondență direct din căsuța dvs. poștală. Pentru a face acest lucru, deschideți orice e-mail din lista de corespondență și faceți clic pe butonul Dezabonare.

Dacă primiți e-mailuri în numele companiilor, serviciilor și rețelele sociale, iar în aceste scrisori vi se cere să urmați un link, apoi acestea sunt scrisori de phishing. Phishingul este o înșelătorie online care are ca scop obținerea datelor tale secrete.

Mai multe despre fraudă

Atacatorii trimit e-mailuri false în numele companiilor și serviciilor ale căror servicii le utilizați: rețele sociale, servicii postale, agenții guvernamentale sau sisteme de plată. Designul și textul unor astfel de scrisori, la prima vedere, nu trezesc nicio suspiciune. Adresa expeditorului din ele este similară cu cea reală. Escrocii deghizează e-mailurile de phishing ca fiind oficiale, în speranța că nu le vei studia îndeaproape.

Când e-mailurile ajung în spam, nu este timpul pentru glume: agentul de marketing prin e-mail își smulge părul și decide să schimbe serviciul de corespondență în speranța de a pune capăt acestui lucru. Dar schimbarea serviciului va ajuta? Să ne dăm seama de ce e-mailurile ajung în spam și cum să menținem un nivel ridicat de livrare.

Autentificați-vă folosind înregistrările DKIM și SPF

Cantitatea de spam din traficul global de e-mail în septembrie 2017 a fost de 59,33%. Din acest motiv, serviciile poștale cresc sancțiunile, din ce în ce mai preocupate de securitate.

Atacurile de tip phishing lovesc instantaneu sute de conturi și duc la pierderea directă a activelor, ca în cazul NET Keylogger. Angajații săi au primit un mail de la presupusa conducere a băncii, dar de fapt scrisoarea conținea aplicația .NET Keylogger. A înregistrat login-urile și parolele introduse pe tastatură pentru furtul suplimentar de date.

De aceea este importantă autentificarea DKIM și SPF, prin care serverele de mail ale destinatarului confirmă că e-mailul a venit efectiv de la expeditorul înregistrat și din domeniul declarat și că mesajul nu a fost modificat sau piratat. Fără autentificare, este mai probabil ca e-mailurile să ajungă în spam.

DKIM (DomainKeys Identified Mail)- această tehnologie pentru autentificare, confirmă domeniul expeditorului printr-o semnătură criptografică. Semnătura este verificată pe partea destinatarului, iar reputația expeditorului este determinată folosind „liste albe” și „liste negre”.

SPF (cadru de politică pentru expeditori)- folosind aceasta extensie puteti specifica o lista de servere prin care trimiteti mailing-uri din cutiile postale de pe domeniul dumneavoastra. Lista este specificată într-o înregistrare TXT corespunzătoare numelui de domeniu.

Servicii pentru verificarea DKIM și SPF

Folosind aceste servicii, puteți verifica nu numai setările înregistrărilor DKIM și SPF, ci și reputația adresei IP și mulți alți parametri:

Serviciile funcționează conform următorului scenariu: trimiteți o scrisoare la adresa de e-mail specificată sau introduceți adresa IP sau domeniul dumneavoastră în formular. Ca rezultat obții informatii detaliate despre evaluarea scrisorii, posibile eroriîn conținutul său și dacă autentificarea domeniului dvs. este configurată corect.

Monitorizați reputația expeditorului

Utilizați postmasteri ai serviciilor de e-mail care au cei mai mulți abonați în baza dvs. de adrese. Iată ce puteți verifica folosind Postmaster:

• livrarea prin corespondență;
• află răspunsul abonaților la newsletter-ul tău: numărul de scrisori deschise și clicuri pe link-uri;
• studiați informații despre reclamațiile de spam;
• urmăriți reputația domeniului de trimitere și a adresei IP.

Alegeți tipul potrivit de adresă IP

Există două tipuri de adrese IP: publice și dedicate. Adresele IP partajate sunt folosite de mai mulți expeditori, ceea ce vă permite să mențineți adresa constant caldă datorită regularității și volumului trimiterilor. Dar, în același timp, nu veți putea controla reputația acestei adrese, deoarece aceasta depinde și de calitatea mailingurilor de la alți expeditori. În cazul unei adrese IP dedicate, sunteți responsabil atât pentru reputația, cât și pentru încălzirea acesteia. Este potrivit pentru expeditori cu volume de corespondență de 50.000 de scrisori pe lună și regularitate stabilă a trimiterilor.

De asemenea, vă recomandăm să alocați o adresă separată pentru corespondența în masă, care nu este utilizată pentru corespondență și scrisorile oficiale. Dacă aveți mai multe tipuri de scrisori, de exemplu, declanșator și conținut, ar trebui să utilizați adrese separate ale expeditorului pentru ele, așa cum a făcut marca Mud Pie.

Păstrați-vă adresa IP caldă

Pentru a vă păstra adresa IP caldă, trimiteți buletine informative în mod regulat și într-o sumă de cel puțin 50.000 de e-mailuri pe lună. Dacă aveți o nouă adresă IP sau nu ați trimis nimic de la ea de mult timp, trebuie să o încălziți treptat, trimițând e-mailuri în porțiuni mici.

Cum să încălziți o adresă IP

Să presupunem că trebuie să trimiteți 60.000 de scrisori, dar dacă trimiteți la atâtea adrese deodată, serverul destinatarului este probabil să respingă corespondența. Împărțiți lista de e-mailuri în șase grupuri de 10.000 și trimiteți e-mailuri numai primului grup în fiecare zi timp de o săptămână. Începând din a doua săptămână, vă puteți alătura unui al doilea grup. Dacă ratele de respingere depășesc 10% și reclamațiile de spam depășesc 0,1%, reduceți numărul de e-mailuri la 5.000 pe zi.

Verificați-vă domeniul pentru a vedea dacă este pe lista neagră

Vă puteți monitoriza IP-ul și domeniul în listele negre aici:

Analizați erorile de livrare

Există erori hard bounces, care sunt interpretate ca „hard bounces” și soft bounces, respectiv „soft bounces”.

Sărituri moi

• căsuța poștală a destinatarului este plină,
• probleme tehnice pe serverul de e-mail al destinatarului,
• dimensiune mare scrisori,
• filtre de spam sau software, protejand server de mail destinatarul, a identificat conținutul e-mailului dvs. ca spam sau a blocat e-mailul deoarece mulți destinatari l-au etichetat ca spam. În acest caz particular, este necesar să se revizuiască aspectul și conținutul listei de corespondență, precum și să se actualizeze baza de date a listelor de corespondență.

Salturi dure

Motivele pentru sărituri dure pot fi:

• adresa destinatarului inexistentă sau domeniul inexistent al serverului pe care se află căsuța poștală;
• o eroare în numele căsuței poștale, care este indicată în adresa de e-mail înainte de simbolul @;
• Adresa destinatarului este inactivă sau blocată deoarece nu a fost folosită de mult timp.

Toate serviciile de e-mail monitorizează cu strictețe statisticile de eroare și, dacă starea de respingere greu depășește 5%, blochează expeditorul.

Erorile de livrare sunt indicate printr-un cod din trei cifre și un mesaj scurt de la serverul destinatarului care explică motivele pentru care corespondența dvs. nu a fost livrată. Cu aceeasi eroare servere diferite destinatarii pot returna coduri de eroare diferite. Pentru a înțelege de ce scrisoarea nu poate fi trimisă, păstrați codurile și interpretarea lor la îndemână.

Trimiteți newslettere prin e-mail numai cu acordul destinatarilor

Evitați sfaturile privind cumpărarea sau închirierea unei baze de date cu adrese. Aceasta este o încălcare a Legii nr. 38-FZ „Cu privire la publicitate”, al cărei articol 18 prevede că distribuirea de publicitate prin rețelele de telecomunicații este permisă numai dacă abonatul a fost de acord să o primească. Să clarificăm ce este considerat consimțământ pentru newsletter și ce nu este.

Simțiți-vă liber să trimiteți dacă:

Este strict interzisă trimiterea:

• Pentru adrese achiziționate sau închiriate de la un vânzător reputat.
• Adresele participanților la expoziții și conferințe nu sunt o listă legitimă, chiar dacă organizatorii vă asigură contrariul.
• Lista implicită de membri ai organizației/clubului/comunității tale nu este o listă de corespondență legală. Îl puteți folosi numai după ce primiți permisiunea de a trimite e-mailuri.

Puteți trimite, dar există câteva nuanțe:

• Utilizatorii s-au abonat prin site-ul sau magazinul dvs. și nu ați trimis niciun e-mail de mult timp - există șansa să fi uitat de dvs. Începeți un buletin informativ care vă cere să vă abonați din nou.
• Clienții care au făcut o achiziție în magazinul dvs. online, cu condiția ca baza de date să fie „proaspătă”. Dacă nu ați trimis e-mailuri către această bază de date de mai mult de unul sau doi ani, este mai bine să nu utilizați lista sau să vă reabonați.
• O listă de utilizatori care s-au înregistrat pe site-ul dvs. web/forum și au fost de acord cu termenii Politicii de confidențialitate. Pentru trimiterea legală, trebuie bifată caseta în care este primit mesajul.

Folosiți formularul de abonare dublu opt-in

Specialiștii în marketing continuă să discute despre cum să se aboneze mai bine utilizatorii la buletine informative: prin opt-in unic sau dublu opt-in. Cu o singură înscriere, introduceți pur și simplu adresa dvs. de e-mail și faceți clic pe „Abonare”. În cazul double opt-in-ului, primiți un e-mail de confirmare în care trebuie să urmați un link pentru a vă confirma abonamentul. A doua opțiune este mai bună pentru livrarea prin poștă.

De ce double opt-in reduce probabilitatea de a intra în spam

Adresele de e-mail inexistente nu vor mai fi adăugate în agenda

Doar o persoană reală și de la o adresă validă vă poate confirma abonamentul făcând clic pe linkul din scrisoare. În cazul înscrierii unice, formularul include adesea adrese de e-mail cu erori, de exemplu Specificați ce adresă este indicată în câmpul Către al acestor litere? . Double opt-in este, de asemenea, protecție împotriva posibilelor intrigi ale concurenților. Ei nu vor putea introduce adrese nevalide în formularul de abonare de pe site și, prin urmare, vor strica calitatea agendei dvs. de adrese.

Iată un exemplu de e-mail de confirmare a abonamentului:

Serviciile poștale Yandex, Mail.ru, Gmail insistă să utilizeze opt-in dublu

Dacă aflați circumstanțele în care corespondența dvs. a ajuns în spam, veți avea ceva de oferit angajatului de asistență al serviciului poștal. În absența acceptării duble, va fi necesară dovada că baza de date a fost colectată printr-o metodă onestoasă, iar abonații au dat permisiunea de a primi buletine informative de la dvs.

Verificați valabilitatea adreselor de e-mail din baza dvs. de date

Prezența adreselor nevalide poate duce la clasificarea corespondenței ca spam. Iar dacă ignorați erorile de livrare și retrimiteți e-mailuri către adrese inexistente, există șanse mari ca serviciile poștale să vă blocheze numele expeditorului. Acesta este un motiv bun pentru a vă păstra baza de date curată și pentru a vă igieniza în mod regulat agendele.

Validatoare de adrese de e-mail

Serviciile de verificare a bazelor de date cu adrese, cunoscute și sub numele de validatoare de e-mail, vă vor ajuta să faceți față acestei sarcini:

Încărcați un fișier cu o listă de adrese de pe computerul dvs. sau de la orice serviciu cloud Google Drive, Evernote. După procesare, rapoartele pot fi descărcate în CSV sau Excel.

Ce înseamnă stările adreselor de e-mail după verificarea de către un validator?

• Adresele de lucru(engleză) livrabil) - starea înseamnă că adresele sunt valide și că este sigur să le trimiteți e-mailuri.
• Adrese nevalide(engleză) invalid) - adresele nu există. Motivele specifice vor fi indicate în raport.
• Toată lumea acceptă(engleză) accepta totul) - nu poate fi verificat în totalitate. Domeniul răspunde afirmativ fiecărei solicitări de verificare, dar atunci când încercați să trimiteți scrisoarea, trimiterea va fi respinsă. Acest lucru se întâmplă atunci când o companie folosește un firewall sau alte instrumente anti-spam, care pot șterge complet mesajele și pot genera o eroare de non-livrare după ceva timp. Un sistem de securitate similar este utilizat de domeniile corporative ale organizațiilor de afaceri. Vă sfătuim să nu le folosiți în mailing-uri sau să le trimiteți în porții mici.
• Temporar(engleză) de unică folosință) - înregistrat de utilizatori pentru o promoție unică sau pentru a primi un cadou. Este mai bine să ștergeți astfel de adrese - reduc rata de deschidere și strică reputația expeditorului. Cu cât mai mulți destinatari deschid e-mailuri și interacționează cu e-mailurile, cu atât este mai bună reputația în rândul furnizorilor de e-mail și cu atât este mai mare probabilitatea de a intra în căsuțele lor de e-mail.
• Necunoscut(engleză) necunoscut) - domeniile acestor adrese nu răspund. Aceasta poate fi o stare temporară pentru domeniile cu întreruperi intermitente sau permanentă dacă domeniul este oprit. Deoarece motivele pentru care domeniul nu răspunde sunt necunoscute, adresele au primit statutul „necunoscut”. Nu este indicat sa trimiteti la astfel de adrese.
• Capcane pentru spam(engleză) capcane de spam) - aceste adrese sunt folosite de serviciile poștale pentru combaterea spamului. Acestea sunt împrăștiate în mod deliberat pe diferite forumuri, pagini de rețele sociale, site-uri de întâlniri, cataloage electronice pentru a identifica spammerii care au cumpărat baza de date sau au colectat-o ​​prin analiză Capcanele de spam nu pot fi în niciun fel abonați la lista de corespondență, deci includerea lor în dvs cărțile de adrese devin pentru serviciile de poștă este un motiv important pentru a considera buletinul informativ prin e-mail ca spam.

Vă rugăm să rețineți:În ciuda faptului că validatorii oferă un serviciu de curățare a bazei de date de capcane de spam, nu vă bazați pe promisiuni - acest lucru este 100% imposibil. Singura modalitate sigură de a vă proteja de capcanele de spam este să colectați sincer o bază de date cu adrese.

Reactivați abonații inactivi

Un exemplu de la National Geographic sugerează modificarea conținutului buletinelor informative sau dezabonarea. Există și alte opțiuni, cum ar fi oferirea unei reduceri sau selectarea celui mai interesant conținut recent.

Lucrați cu conținutul buletinului informativ prin e-mail

Serviciile poștale combate spam-ul folosind sisteme automate de filtrare care verifică conținutul e-mailurilor pentru semne de spam. Filtrele sunt antrenate în prealabil folosind e-mailuri sortate manual, care includ e-mailuri obișnuite și spam. După antrenament, filtrele reușesc să filtreze până la 95-97% din spam.

Filtrele de spam recunosc elementele din e-mailurile text și HTML și citesc cuvintele de spam. În timpul procesului de scanare, aceștia pot determina raportul dintre text și imagini, deoarece spammerii, în speranța că filtrele nu vor recunoaște cuvintele spam, scriu text direct pe imagine. De asemenea, pot urmări link-uri și pot evalua securitatea site-urilor înregistrându-se pe acestea. Folosind aceste metode, filtrele de spam detectează semnele de phishing în e-mailuri și protejează utilizatorii de diverse atacuri și de accesarea site-urilor false sau vulnerabile.

Cum să ocoliți filtrele de spam atunci când trimiteți e-mailuri

• Evitați scurtarea linkurilor și serviciile de redirecționare. Serviciile poștale se feresc de astfel de legături, deoarece spammerii folosesc adesea astfel de tactici pentru a-și ascunde legăturile reale.
• Nu utilizați scripturi java: JavaScript, ActiveX, VBScript, applet-uri Java, Frames și IFrames încărcate de pe site-uri externe CSS, Meta Refresh.
• Nu utilizați cuvinte spam în e-mail sau în linia de subiect. Există multe liste cu astfel de cuvinte spam pe Internet. Puteți vedea exemple în dosarul dvs. de spam. Cele mai recente populare: blockchain, a face bani online, cele mai mici prețuri, vânzare, venituri.
• Evitați să scrieți cuvinte cu majuscule. Pentru a evidenția titlurile, este mai sigur să folosiți o dimensiune mare a fontului și să aplicați trucuri de copywriting și psihologie. De asemenea, puteți atrage atenția asupra unui subiect fără a compromite livrabilitatea utilizând .
• Exprimați emoțiile fără a folosi exagerat semnele exclamației. O mulțime de semne de exclamare vă pot anula toate eforturile, iar corespondența nu va ajunge la destinatar din cauza asemănării sale cu spam-ul.
• Verificați validitatea structurii HTML. Iată un serviciu care vă va ajuta să vă verificați structura HTML.
• Asigurați-vă că există suficient text în scrisoare și nu toate imaginile. Dacă abia începi să trimiți buletine informative, raportul optim pentru tine ar fi 80% text, 20% imagini. Expeditorii cu o bună reputație, a căror audiență interacționează activ cu e-mailurile lor, își pot permite mai multe imagini. Dar totuși, nu ar trebui să faceți din șablon o imagine continuă.

Unde să verificați conținutul de e-mail pentru spam

Există servicii care vă vor ajuta să testați un e-mail pentru elementele de spam înainte de a-l trimite. Ei vor identifica dacă scrisoarea conține cuvinte spam și vor verifica aspectul.

1. Monitorizați-vă volumele de expedieri. Trimiterile de corespondență din domeniul dvs. ar trebui să înceapă treptat - mai întâi cu un număr mic de litere, apoi creșteți treptat volumul. Cel mai adesea, motivul pentru care intrați în spam este că ați trimis un buletin informativ la un număr mare de adrese simultan, fără a încălzi domeniul.
2. Verificați corectitudinea setărilor tehnice - înregistrările SPF, DKIM și DMARC.
3. Colectați o bază de calitate. Baza de date ar trebui să includă numai acele adrese de e-mail care s-au abonat voluntar la lista de corespondență. Trimițând e-mailuri către abonați neinteresați, vă deteriorați reputația de expeditor.
4. Utilizați metoda de participare dublă pentru colectarea adreselor.
5. Acordați atenție structurii și conținutului scrisorilor în sine, evitați semnele de spam.
6. Verificați dacă există un link de dezabonare în e-mail și dacă este ușor de găsit de către destinatar.
7. Scrisoarea trebuie să indice motivul pentru care abonatul primește acest buletin informativ, de exemplu: „Ați primit această scrisoare pentru că v-ați abonat la buletin informativ...”.
8. Verificați toate linkurile și imaginile pentru a vedea dacă sunt pe lista neagră. De exemplu, dacă scrisoarea dvs. conține un link către un site despre „a câștiga bani fără investiții”, atunci agenții de corespondență vor considera că trimiterea este spam. Fiți atenți la linkurile către resurse terțe.
9. Furnizați conținutul promis și relevant. Dacă un utilizator se abonează la articole de călătorie, dar începe brusc să primească e-mailuri despre gătit, buletinul tău informativ poate fi marcat ca spam.
10. Verificați numărul de erori și reclamații cu privire la e-mailurile dvs.

Sperăm că aceste sfaturi vă vor ajuta să răspundeți rapid la motivele livrabilității scăzute și să creșteți eficacitatea campaniilor dvs. de e-mail. Pentru a afla mai multe despre cum să vă îmbunătățiți marketingul prin e-mail, vizitați Canalul SendPulse pe Youtube. Urmăriți și un videoclip despre cum să evitați să primiți spam.

Marketingul prin e-mail este unul dintre cele mai accesibile și mai eficiente tipuri de marketing. Dar eficiența sa scade la zero dacă buletinul tău informativ prin e-mail ajunge în spam.

În acest articol, vom analiza cum să lucrați corect cu instrumentele de marketing prin e-mail pentru a ne asigura că e-mailurile dvs. sunt livrate abonaților.

Cum știi dacă e-mailurile vor fi spam?

Scrisorile ajung în spam în Outlook, gmail, mail.ru, Yandex mail.

Ce trebuie să faceți pentru a evita acest lucru, citiți acest articol.

1. Cel mai simplu mod este să înregistrați adrese de e-mail la furnizorii de e-mail populari (gmail.com, mail.ru, yandex.ru) și să le adăugați la lista dvs. de corespondență. Dacă scrisorile nu mai ajung la cel puțin una dintre adrese, trebuie să înțelegeți urgent motivul. La urma urmei, dacă scrisoarea nu a ajuns la tine, atunci s-ar putea să nu ajungă nici la abonatul tău.
2. Serviciile Postmaster, Postofis, Mailmonitor vă permit să vedeți statistici complete despre mailingurile trimise: câte scrisori au fost trimise, câte au fost citite, câte au ajuns în spam etc.
3. Statistica domeniului. După trimiterea unei campanii de e-mail, urmăriți statisticile domeniului în raportul serviciului dvs. de e-mail, dacă există. Dacă indicatorii pentru unul sau mai multe domenii au scăzut, acesta este un semnal de alarmă.

De ce e-mailurile ajung în spam?

În cele mai multe cazuri, e-mailurile ajung în spam din cauza doar câteva setări. Este nevoie de doar câteva minute pentru a face ajustări la înregistrările domeniului dvs., iar probabilitatea ca e-mailurile dvs. să ajungă în căsuța dvs. de e-mail va crește de multe ori.

Mai întâi, să definim câteva concepte.

Un domeniu este adresa site-ului dvs. Este format dintr-un nume și o zonă de domeniu (.com, .ru, .ua).

Înregistrările DNS sunt înregistrări ale corespondenței dintre un nume și informațiile de serviciu din sistemul de nume de domeniu. Acestea sunt concepute pentru a vă conecta site-ul la server și pentru a împiedica atacatorii să acționeze în numele site-ului dvs.

SPF nu este setat

SPF (Sender Policy Framework) este o înregistrare DNS specială. Contine lista completa Adrese IP de la care este permisă trimiterea de campanii de e-mail în numele domeniului.

După configurarea unei înregistrări SPF, furnizorii de e-mail vor înțelege că tu ai fost cel care a trimis scrisoarea din domeniul companiei tale. Deoarece în istorie există multe cazuri în care atacatorii au trimis e-mailuri de pe domeniile altor persoane pentru a fura date personale.

Pentru a configura SPF, trebuie să determinați de la ce adrese IP veți trimite e-mailuri.

Dacă trimiteți scrisori de la IP-ul dvs., atunci trebuie să creați singur o înregistrare SPF în conformitate cu sintaxa protocolului.

Apoi deschideți înregistrarea TXT a domeniului în editor (în interfața site-ului dvs. de înregistrare a numelui de domeniu) și specificați înregistrarea SPF rezultată în ea. După 6-12 ore, valoarea va fi actualizată și va deveni disponibilă pentru toate serverele DNS.

Pentru a verifica dacă setările DNS sunt corecte, utilizați unul dintre următoarele servicii:

Fără a configura o înregistrare SPF, există șanse mari ca mesajele dvs. să ajungă în spam. Deoarece aceasta este o cerință obligatorie pentru majoritatea furnizorilor de e-mail.

DKIM nu este configurat

DKIM (Domain Keys Identified Mail) este o semnătură digitală unică. Plasat în antetul scrisorii pentru a confirma că trimiterea scrisorii este autorizată de proprietarul domeniului.

Dacă utilizați servicii pentru marketing prin e-mail, setările DKIM au loc automat. În același timp, din punct de vedere tehnic, mailingurile sunt efectuate în numele platformei de corespondență.

Dacă efectuați e-mailuri pe cont propriu, fără platforme terțe, trebuie să generați singur o cheie DKIM. Pentru a face acest lucru, utilizați serviciul DKIM Core. Și când configurați o semnătură, OpenDKIM vă va ajuta.

Prezența unei chei DKIM este o condiție prealabilă pentru furnizorii de e-mail. Fără DKIM, e-mailurile dvs. vor fi în continuare trimise. Cu toate acestea, există o mare probabilitate de a ajunge în spam.

DMARC nu este configurat

DMARC (Domain-based Message Authentication Reporting and Conformance) este o modalitate de a proteja abonații de atacurile de phishing folosind domeniul companiei dvs.

Un atac de tip phishing implică trimiterea utilizatorilor unui e-mail de pe un domeniu firma faimoasa. Când o persoană deschide o scrisoare, i se oferă să descarce un fișier care se presupune că conține informatii importante. În timp ce, de fapt, fișierul de descărcare este un program care fură date personale din computer: date de conectare și parole, datele cărților de credit, numere de telefon etc.

DMARC verifică dacă e-mailul trece verificările SPF și DKIM. Adică, înregistrarea SPF indică adresa de e-mail de la care este trimisă scrisoarea, precum și rezultatul verificării? semnătură digitală DKIM.
În mod implicit, veți primi un raport cu rezultatele verificărilor DMARC o dată pe zi.

Dacă verificarea eșuează, veți primi o notificare prin e-mail privind verificarea eșuată. Această scrisoare vine după fiecare verificare nereușită. Adică, dacă 5.000 de scrisori de corespondență nu trec de verificare, atunci 5.000 de scrisori de notificare vor fi trimise la poșta ta. Prin urmare, merită să utilizați o adresă de e-mail separată pentru a primi rapoarte DMARC.

Puteți afla mai multe despre configurarea și utilizarea DMARC pe site-ul oficial dmarc.org.

Utilizarea DMARC este opțională. Cu toate acestea, acest instrument special vă va ajuta să vă protejați e-mailurile de a fi clasificate ca spam.

Liste de corespondență achiziționate

Cumpărarea unei baze de date de e-mail este o idee proastă.

Să ne imaginăm o situație: de-a lungul unui an ți-ai dezvoltat afacerea și ți-ai extins baza de abonați cu 20 de mii de oameni. Le trimiți în mod regulat e-mailuri, astfel încât furnizorul de e-mail să înțeleagă câți oameni ai în baza ta de date.

Și astfel, decizi să accelerezi rapid propria dezvoltare. Cumperi o bază de date cu contacte de 200 de mii de oameni și începi să faci mailing-uri pentru ei. În astfel de momente, furnizorul de e-mail înțelege că o astfel de creștere a bazei de abonați este nefirească și vă va trimite toate scrisorile în dosarul de spam.

Fără înscriere dublă

Înscriere dublă- Aceasta este confirmarea consimțământului pentru primirea newsletter-ului. Implementat prin automatizarea campaniilor de e-mail. Un exemplu clasic este un e-mail de confirmare a înregistrării sau a abonamentului.

Double Opt-in este implementat după cum urmează: o persoană primește o scrisoare, o deschide și urmează linkul. Furnizorul de e-mail înțelege că cel mai probabil a făcut acest lucru în mod deliberat. În consecință, adresa de e-mail a abonatului nu a fost obținută prin mijloace ilegale.

Domeniul și adresa IP nu sunt încălzite

Dacă ați trimis doar scrisori personale sau declanșați mailing-uri și apoi ați decis să trimiteți e-mailuri întregii baze de abonați, probabilitatea de a ajunge în spam va fi foarte mare. Furnizorii de e-mail vor bănui că atacatorii v-au spart site-ul și au început să trimită mesaje spam.

Pentru a evita astfel de situații, trebuie să vă „încălziți” baza de abonați. Arata cam asa:

• În prima zi, nu trimiteți mai mult de 1000 de e-mailuri. În același timp, nu îl trimiteți instantaneu - întindeți-l pe câteva ore.
• Creșteți volumul de e-mail cu aproximativ 30% zilnic.
• Trimite e-mailuri în fiecare zi.
• Analizați zilnic ratele de livrare, deschiderile, clicurile și reclamațiile. Dacă performanța se înrăutățește, reduceți din nou volumul zilnic de corespondență.

Cum să eviți să intri în spam?

În primul rând, trebuie să faceți setările specificate în paragraful anterior al articolului. Acestea vor ajuta la minimizarea e-mailurilor care sunt clasificate ca spam din cauza factorilor tehnici. Dar, din păcate, acest lucru nu poate garanta livrarea 100% a e-mailurilor tale.

Nu uitați niciodată că trimiteți e-mailuri pentru abonații dvs. - oameni, și nu pentru furnizorii de corespondență. Dacă un abonat nu este interesat să vă citească scrisorile, le va transfera cu ușurință în spam cu un singur clic pe buton. Prin urmare, încercați întotdeauna să vă faceți e-mailurile interesante și relevante pentru clientul dvs.

• Fiecare scrisoare ar trebui să aibă un subiect. Ar trebui să reflecte pe scurt esența scrisorii. Nu o face atât de lungă încât să ocupe întreaga linie. De asemenea, nu scrieți toate cuvintele din subiect cu majuscule.
• Trimiteți e-mailuri de la o adresă corporativă. În caz contrar, mulți furnizori de e-mail îți vor recunoaște e-mailurile ca spam.
• Asigurați-vă că adăugați posibilitatea de a vă dezabona de la lista de corespondență. În primul rând, mulți furnizori de e-mail trimit e-mailuri către spam din cauza lipsei unei opțiuni de dezabonare. În al doilea rând, dacă un abonat nu este interesat de buletinele dvs. informative, lăsați-l să se dezaboneze pur și simplu de la acestea. În caz contrar, va trebui să se plângă de spam, care va scădea ratingul IP-ului și al domeniului dumneavoastră cu furnizorii de e-mail.
• Nu fiți frecvent cu scrisorile. Frecvența trimiterii de e-mailuri în vrac depinde foarte mult de nișă și de stilul tău de comunicare cu clienții, așa că nu există un sfat universal aici. Frecvența standard este de 1-2 litere pe săptămână. Experimentează și vei afla cu siguranță ce număr de e-mailuri este optim pentru afacerea ta.
• Conținutul este șeful tuturor. Indiferent cât de corect și eficient ați configurat mailingurile, scrisorile dvs. vor ajunge în spam dacă utilizatorii nu sunt interesați să le citească. Prin urmare, este necesar să vă înțelegeți bine publicul - nevoile și preferințele acestora.
• Scrisoare-imagine. Asigurați-vă întotdeauna că includeți un mesaj text în e-mailurile dvs. Dacă trimiteți doar o poză abonaților dvs., e-mailul poate fi identificat ca spam.
• Nu schimbați numele expeditorului în mod inutil. Este posibil ca utilizatorul să nu vă recunoască compania dacă scrisoarea provine de la un expeditor necunoscut. El nu va înțelege detaliile, dar va face pur și simplu clic pe butonul „Adaugă la Spam”.
• Segmentează-ți baza pentru a maximiza personalizarea.

Ce să faci dacă e-mailurile trimise ajung în spam?

Dacă mai mult de 1% din e-mailurile tale ajung în spam, acesta este un apel de trezire.

Prin urmare, este necesar să aflați rapid motivul pentru care intră în spam și să îl eliminați.

Lista de verificare pentru a determina motivul pentru care intrați în spam:

1. Verificați setările SPF și DKIM.
2. Eliminați adresele de e-mail inexistente și șterse din baza dvs. de date.
3. Analizați conținutul e-mailurilor dvs. Este posibil să nu respecte regulile furnizorilor de e-mail.
4. Asigurați-vă că sunt adăugați noi abonați folosind mecanismul de înscriere dublă. În caz contrar, numărul reclamațiilor de spam poate fi mai mare de 1,5%.

Cum se analizează e-mailurile?

Posmaster este un instrument pentru analizarea mailingurilor. Toți principalii furnizori de e-mail îl oferă.

Folosind acest instrument, puteți afla rata de livrare a e-mailului, rata de dezabonare, ce probleme au apărut în timpul procesului de livrare, precum și alte valori utile.
Serviciul Postmaster este furnizat de următorii furnizori de corespondență:

Să ne uităm la munca serviciului postmaster folosind Mail.ru ca exemplu.

Pentru a conecta postmasterul, înregistrați-vă e-mailul pe Mail.ru și accesați pagina postmaster.

Apoi, adăugați domeniul site-ului dvs. și verificați calitatea de proprietar folosind un fișier HTML, metaetichetă sau DNS. Dacă verificarea are succes, veți vedea statistici despre corespondență.

Statisticile afișează următorii parametri:

• Numărul de e-mailuri trimise.
• Numărul de reclamații (faceți clic pe butonul „Spam”).
• Numărul de e-mailuri deschise.
• Numărul de e-mailuri șterse după citire.
• Reputație - procentul mediu de reclamații din ultima lună. Reputația este calculată ca raport dintre numărul de reclamații și numărul total de e-mailuri trimise.
• Tendință - modificarea numărului de reclamații în ultima săptămână în raport cu ultimele 30 de zile.
• Procentul de e-mailuri care au fost livrate cu succes.

În plus, Mail.ru Postmaster vă permite să vedeți dinamica indicatorului de interes pe un grafic. În acest fel, puteți înțelege imediat dacă vă mișcați în direcția corectă.

Concluzie

Rata de livrare este o măsură cheie de marketing prin e-mail. La urma urmei, dacă e-mailurile tale ajung în spam, eficiența lor este extrem de scăzută.

Monitorizați-vă în mod regulat ratele de livrare utilizând rapoarte de la serviciul dvs. de marketing prin e-mail sau postmaster. Dacă mai mult de 1% din e-mailuri ajung ca spam, verificați setările SPF și DKIM, ștergeți baza de date de abonați inactivi și asigurați-vă că utilizați mecanismul de înscriere dublă.

Când dezvoltați o strategie de marketing prin e-mail și scrieți scrisori, gândiți-vă întotdeauna să trimiteți utilizatorului buletinul informativ potrivit la momentul potrivit.

În acest articol răspund la întrebarea cititorului:

Scrisorile de care am nevoie ajung în spam, care dezactivează linkurile din scrisori. Dacă acest lucru poate fi remediat, vă rog să-mi spuneți cum.

Lupta împotriva faptului că scrisorile necesare ajung în Spam este o problemă a utilizatorului pe care trebuie să o rezolve singur. Nu are rost să vă plângeți undeva, trebuie doar să vă configurați corespondența așa cum credeți că este corect și vreau să vă ajut în această problemă.

De ce e-mailurile ajung în Spam?

Un e-mail poate ajunge în dosarul Spam din unul dintre cele două motive:
1) utilizatorul însuși a marcat această scrisoare ca Spam (adică este posibil ca tu însuți să ai evidențiat (marcat) litera acestui expeditor și să fi făcut clic pe butonul „Acesta este spam”);

2) sistemul de e-mail (un alt nume: server de e-mail) a decis că o astfel de scrisoare este spam și a trimis-o acolo. Mai exact, serverul de mail (Yandex.Mail, Mail.ru mail sau alt mail de care apartine e-mail-ul tau) a recunoscut aceasta scrisoare ca nedorita dupa criterii cunoscute de acesta.

Unul dintre posibilele criterii pentru care, de exemplu, (yandex.ru, ya.ru) sau e-mailul Mail.ru (Bk.ru, List.ru, Inbox.ru) trimit scrisori către spam este numărul mare de abonați ai aceluiași care trimite astfel de scrisori (de la expeditorul scrisorii) și, prin urmare, expeditorul face o corespondență în masă. Sistemul de corespondență „nu crede” că acești abonați s-au înscris în mod voluntar și au dorit să primească această scrisoare. Ea (sistemul poștal) „crede” că expeditorul scrisorii o trimite cu forța. Prin urmare, dacă așteptați o scrisoare, dar nu există una, atunci este logic să căutați în dosarul Spam.

Unele e-mailuri ajung în Spam din motive întemeiate. Și este adesea contraindicat să transmiteți mesajele primite de la destinatari necunoscuți de dvs. După cum se spune, „nu faceți o stropire când este liniște”.

Două opțiuni pentru a salva scrisorile necesare din folderul Spam

Dacă e-mailurile necesare ajung în Spam, există 2 moduri de a rezolva această problemă:

1) Deschideți scrisoarea și faceți clic pe butonul „Nu este spam”. Poate că o dată nu va fi suficient și va trebui să faceți acest lucru de mai multe ori.

2) Puneți expeditorul scrisorii pe lista albă sau configurați un filtru.

Mai jos vom lua în considerare ambele opțiuni mai detaliat folosind exemplul Yandex.Mail și Mail ru mail.

Prima opțiune cu butonul „Nu este spam” este cea mai simplă modalitate prin care orice utilizator o poate gestiona:

• deschide e-mailul în folderul Spam și
• Faceți clic pe butonul „Nu este spam”.

Permiteți-mi să vă reamintesc că sunt luate în considerare situațiile în care suntem siguri că scrisoarea a fost primită de la un expeditor de încredere. Și apoi îl puteți muta în siguranță din folderul Spam în folderul Inbox. Dacă scrisoarea este mutată în dosarul Inbox, atunci toate linkurile din această scrisoare vor deveni automat active și vor funcționa din nou. În consecință, mai întâi trebuie să mutați scrisoarea dintr-un dosar în altul și abia apoi să o deschideți și să o vizualizați.

Să ne uităm la procesul de mutare a unei scrisori din „Spam” în „Inbox” folosind exemplul de mail ru-mail.

Butonul „Nu este spam” din Yandex Mail

• Mergem la e-mail Yandex, de exemplu, introducând yandex.ru în bara de adrese a browserului. Introduceți numele de utilizator și parola pentru e-mail Yandex. Faceți clic pe folderul „Spam” (numărul 1 în Fig. 1).

• În folderul Spam care se deschide, găsim o scrisoare despre care suntem absolut siguri că nu este spam. Punem o bifă lângă o astfel de scrisoare (sau mai multe bifări dacă există mai multe litere de încredere în dosarul Spam) (numărul 2 în Fig. 1)

• Faceți clic pe butonul „Nu este spam”, care va fi activ numai după ce litera a fost selectată, adică o bifă a fost plasată în fața scrisorii care urmează să fie mutată în folderul „Inbox” (numărul 3 din Fig. 1).

Făcând clic pe „Nu este spam”, informăm Yandex sau Mail.ru că îi cerem să nu mai considere această scrisoare ca spam și să nu plaseze scrisori de la același expeditor în Spam. Această procedură (faceți clic pe „Nu este spam”) uneori trebuie făcută de mai multe ori (dacă scrisorile de la acest expeditor continuă să sosească în Spam), astfel încât Yandex sau Mail.ru să înțeleagă că insistați asupra deciziei dvs. și să vă amintiți acest lucru în legătură cu aceasta scrisorile expeditorului. Aparent, zicala „repetiția este mama învățării” este valabilă și pentru apărarea contra spam a Yandex și Mail ru.

După ce faceți clic pe butonul „Nu este spam”, scrisoarea va fi mutată automat în folderul „Inbox” și toate linkurile din ea vor deveni clicabile.

Yandex Mail: listă albă pentru scrisorile necesare

O opțiune mai fiabilă pentru e-mailurile necesare decât butonul „Nu este spam” este o listă albă. Pentru a vă asigura că scrisoarea nu ajunge în dosarul Spam, ar trebui să plasați e-mailul expeditorului scrisorii în lista albă. Pentru a face acest lucru:

• găsim scrisoarea, de exemplu, în folderul Spam,
• deschide-l,
• evidențiați e-mailul expeditorului scrisorii, adică „vopsiți-l în albastru”, ca în Fig. 2,
• Apăsați două taste de pe tastatură: CTRL + C:

Orez. 2. Selectați expeditorul e-mailului scrisorii și apăsați două taste CTRL + C

După apăsarea tastelor CTRL + C, e-mailul expeditorului va intra în memoria computerului.

Acum trebuie să mutați acest e-mail din memoria computerului (din clipboard) în lista albă Yandex.Mail. Acest proces este prezentat mai jos în figurile 3 și 4:

1 din fig. 3 – deschideți „Setări” Yandex.Mail.
2 din fig. 3 – faceți clic pe opțiunea „Reguli pentru procesarea scrisorilor”, se va deschide o fereastră:

Fig.4. Adăugarea e-mailului expeditorului la lista albă din Yandex.Mail

În fereastra „Lista albă”:

• plasați cursorul în câmpul din stânga butonului „Adăugați”,
• apăsați două taste CTRL + V, după care ar trebui să apară în câmp e-mailul expeditorului scrisorii,
• Faceți clic pe butonul „Adăugați”.

Acum e-mailul expeditorului se află în lista albă Yandex.Mail.

Dacă apare necesitatea eliminați e-mailurile din lista albă, deschideți „Setări” Yandex.Mail (Fig. 3), accesați „Lista albă” (Fig. 4), bifați caseta de lângă e-mailul „prost” și faceți clic pe butonul „Eliminați din listă” , după cum se arată mai jos:

Orez. 5. Eliminați e-mailul din lista albă din Yandex.Mail

Să mergem la Mail ru mail.

Butonul „Nu este spam” în Mail ru mail

În cazul în care sunteți sigur că scrisoarea Mail ru merită mutată din Spam în Inbox, trebuie să urmați aceiași pași ca în cazul descris mai sus:

Orez. 6. Butonul „Nu este spam” în e-mailul Mail.ru

1. Mergem pe site-ul Mail.ru, introducem numele de utilizator și parola pentru e-mailul nostru, facem clic pe folderul „Spam”, care este evidențiat cu numărul 1 în Fig. 6.
2. Găsim litera necesară în folderul „Spam”, punem o bifă lângă o astfel de literă (numărul 2 în Fig. 6).
3. Faceți clic pe butonul „Nu este spam” (numărul 3 din Fig. 6).

Făcând clic pe butonul „Nu este spam”, veți muta automat scrisoarea din Mail ru spam în folderul „Inbox”, iar toate linkurile din această scrisoare vor deveni funcționale.

Nota. Vă rugăm să NU efectuați această procedură pentru e-mailuri spam reale sau e-mailuri primite din surse necunoscute pentru dvs.! Ele pot conține orice, inclusiv viruși foarte neplăcuți și problematici care distrug sistem de operare care efectuează alte acțiuni distructive pe computer.

Creați un filtru pentru literele necesare în Mail ru

Filtrul este necesar pentru ca scrisorile nou sosite să fie trimise NU către Spam, ci, de exemplu, către „Inbox” sau alt folder adecvat. Pentru a configura un filtru în Mail.ru, să începem cu pașii indicați în Fig. 7:

Orez. 7. Creați un filtru pentru a filtra Spam-ul în Mail.ru

1 din fig. 7 – deschideți scrisoarea din dosarul Spam, care nu aparține acolo,
2 – faceți clic pe butonul gri „Mai multe” (nu îl confundați cu butonul albastru „Mai multe”),
3 din fig. 7 – faceți clic pe „Creați filtru”, se va deschide fereastra „Filtru nou”:

Orez. 8. Filtru nou Mail.ru pentru ca literele necesare NU ajung în Spam

În fereastra „Filtru nou”, câmpul „De la” este completat automat, deoarece la pasul de mai sus (Fig. 7) a fost deschisă o scrisoare de la expeditor cu exact acest e-mail.

Orez. 9. Filtrați pentru mesajele incluse în Mail.ru Spam

1 din fig. 9 – bifați caseta de lângă „Aplicați filtru de spam”,
2 – aveți nevoie de o casetă de selectare lângă „Aplicați la literele din foldere”,
3 – o altă casetă de selectare ar trebui să fie vizavi de „Toate folderele”,
4 din fig. 9 – nu uitați să faceți clic pe butonul „Salvați”. Ca rezultat, obținem aproximativ aceeași imagine ca în Fig. 10:

Orez. 10. Reguli de filtrare: ce scrisori NU trebuie trimise către Mail.ru Spam

Crezi că de îndată ce ai configurat filtrul folosind metoda de mai sus, e-mailurile Mail ru de la Spam vor ajunge automat în Inbox-ul tău? Nu,

filtrul este configurat pentru noile scrisori Mail.ru care vor ajunge în viitorul apropiat, iar scrisorile vechi din Spam trebuie mutate manual în Inbox sau alt folder.

Mutarea e-mail-urilor Mail ru din Spam

Pentru a muta e-mailurile vechi necesare din Spam în Inbox sau în alt dosar, puteți utiliza una dintre cele două metode:

Să vedem cum să folosiți comanda „Mutare” pentru e-mailuri din dosarul Spam:

Orez. 11. Comandați „Mutați” o scrisoare selectată din mail.ru Spam, de exemplu, în „Inbox”

1 din fig. 11 – în dosarul Spam, selectați litera care trebuie mutată în Inbox,
2 - faceți clic pe comanda „Mutare”,
3 din fig. 11 – faceți clic pe opțiunea „Inbox”. După aceasta, scrisoarea mail.ru va fi mutată din Spam în Inbox.

Serviciul de asistență Mail ru

Este puțin probabil că veți putea contacta pur și simplu asistența. Mai întâi trebuie să accesați e-mailul, apoi să vă mutați în partea de jos a paginii și să faceți clic pe linkul „Serviciul de asistență”:

Se vor deschide o mulțime de opțiuni cu o listă de probleme care sunt cele mai comune în rândul utilizatorilor de e-mail. Ar trebui să alegeți una dintre aceste probleme și apoi să răspundeți la întrebările propuse, dacă există. Drept urmare, puteți accesa formularul pentru a contacta asistența tehnică mail.ru. Trebuie să îl completați, răspunzând la toate întrebările cât mai detaliat posibil, apoi faceți clic pe butonul „Trimite”.

Vă puteți aștepta la un răspuns de la asistența tehnică în câteva zile lucrătoare. Cu toate acestea, nu există nicio garanție că scrisoarea dvs. nu a fost pierdută, poate fi necesar să completați din nou formularul și să-l trimiteți la asistența tehnică.

Video cu dezvoltatorii de mail Mail.ru„Acțiuni cu o scrisoare primită”

Dacă aveți întrebări, vă rugăm să le întrebați în comentarii.

P.S. Despre cunoștințele informatice puteți citi și:

Primiți cele mai recente articole de alfabetizare informatică direct în căsuța dvs. de e-mail.
Deja mai multe 3.000 de abonați

.

Acum o lună ne-a contactat un client. Avea e-mailuri de bun venit configurate, dar acestea au ajuns în spam. Nu se știa ce procent de scrisori au ajuns în spam, pe ce clienți de e-mail și câți.

În acest articol vă voi spune cum am căutat sursa problemei și ce am făcut pentru a o rezolva. Vă sfătuiesc să aplicați aceiași pași dacă vă aflați într-o situație similară.

Motive pentru care e-mailurile ajung în spam

Intrarea în spam se poate datora unuia sau mai multor motive simultan, așa că trebuie să verificați totul complet. În primul rând, trebuie să vă dați seama ce fel de scrisori sunt trimise și către care clienți de e-mail. Este important să urmăriți momentul în care exact campaniile de e-mail au început să ajungă în spam.

Ce să verificați dacă e-mailurile ajung în spam

• setările expeditorului (SPF, DKIM, DMARC etc.)
• Pe ce clienți exact e-mailurile ajung în spam?
• ce fel de scrisori trimite expeditorul?
• unde și cu ce parametri este trimis newsletter-ul (nume, domeniu, adresă IP)
• reputația expeditorului
• personalizarea literelor în sine (aspect, teme etc.)

Pasul 1. Verificați setările expeditorului însuși

Fiecare expeditor de e-mail are trei setări care trebuie configurate: SPF, DKIM și DMARC. Folosind aceste setări, agenții de e-mail protejează utilizatorii de spam. Mai multe informații despre configurația și scopul lor pot fi găsite în ajutorul oricăruia dintre furnizorii de e-mail.

Există multe servicii pentru verificarea SPF, DKIM și DMARC. Folosesc MX Toolbox sau pur și simplu trimit teste de e-mail către diferite conturi de e-mail.

Pentru a verifica setările, am rugat clientul să ne trimită scrisori de test în diferite cutii poștale (mail.ru, yandex, gmail). Apoi am deschis fiecare scrisoare și ne-am uitat la setări:

• Mail.ru: „Antetele serviciului”;
• Yandex.Mail: „Proprietățile mesajului”;
• Gmail: „Afișați originalul”.

Gmail a arătat că totul este în regulă cu setările:

În Yandex.Mail, pentru a verifica, deschideți scrisoarea, faceți clic pe „mai mult” în meniul de sus și selectați „proprietățile literei”. Am văzut că totul a fost bine:

În Mail.ru facem același lucru - deschidem scrisoarea → „mai mult” → „antetele serviciului”:

Dacă valoarea = trece, atunci totul este configurat corect. Alte valori vor depinde de situație și vă vor spune exact ce anume expeditorul nu este configurat corect. Clientul este în regulă cu configurarea înregistrărilor.

Dintre toate testele pe care clientul le-a trimis, doar cele trimise către Gmail au ajuns în spam. Acesta este un indiciu bun.

Pasul 2. Verificați reputația expeditorului

Există așa ceva ca reputația expeditorului. Reputația expeditorului este istoria comportamentului său, care este folosit de expeditori pentru a decide dacă să aibă încredere în expeditor sau nu. Totul este ca în viață. Reputația expeditorului depinde de istoricul e-mailurilor sale și de reacția utilizatorilor la scrisorile sale. Acesta crește atunci când utilizatorii interacționează cu e-mailurile:

• scrisori deschise;
• urmați link-uri;
• adăugați expeditorul în agenda de adrese;
• faceți clic pe „nu este spam”;
• răspunde la buletinele informative prin e-mail.

Furnizorii de corespondență oferă servicii de urmărire a reputației: Postmaster de la Mail.ru, Postofis de la Yandex, Postmaster Gmail. În unele dintre ele, puteți urmări unde ajung e-mailurile dvs. la utilizatori, cum reacționează utilizatorii la e-mailurile dvs. și reputația generală pentru un anumit serviciu de e-mail.

Deoarece problema era în gmail, am decis să verificăm reputația acolo. Dar s-a dovedit că volumul de e-mailuri către Gmail nu a fost suficient pentru ca Google Postmaster să afișeze informații despre reputație:

Aceasta este o caracteristică a gmail mail - reputația expeditorului este afișată dacă trimite cel puțin 200-500 de scrisori pe zi către căsuțele poștale Google. Clientul nostru a trimis mult mai puțin, așa că nu a existat reputație.

O altă caracteristică este lipsa suportului pentru problemele cu corespondența. De exemplu, în Mail.ru și Yandex, dacă este necesar, puteți contacta serviciul de asistență, de unde puteți obține sfaturi pentru a evita spam-ul în viitor sau puteți obține sfaturi. La Google, oamenii nu participă la astfel de procese, totul este determinat automat folosind sistemul antispam, iar toate recomandările sunt descrise în ajutor.

Pasul 3. Verificați domeniul și reputația IP

În continuare, verificăm reputația generală a domeniului și adresa IP a clientului și dacă acesta este inclus în listele negre (listă neagră, listă blocată). Pentru aceasta folosim https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx. Dacă doriți să vă verificați, linkul va deschide o pagină în care trebuie să introduceți domeniul sau adresa IP de la care trimiteți mesajele:

După verificare, va fi vizibilă o listă de foi de bloc. Vizavi de fiecare dintre ele, vor fi afișate informații dacă resursa verificată se află sau nu într-una dintre liste. O bifă verde și „OK” înseamnă că resursa solicitată nu se află pe această listă neagră:

Lista de blocuri este destul de mare. Acestea includ în mare parte expeditori fără scrupule. Dar uneori sunt și unele bune. Acest lucru se întâmplă de obicei după modificări bruște ale volumului de corespondență, începerea utilizării de noi resurse pentru trimitere sau o creștere a plângerilor utilizatorilor cu privire la scrisorile expeditorului. Uneori, un IP sau un domeniu ajunge pe o listă de blocare din greșeală. După ce ating cel puțin unul dintre ele, reputația expeditorului se deteriorează, deoarece mulți clienți de email verifică expeditorul pentru prezența acestuia în listele de blocare.

Cele mai cunoscute liste negre sunt „BARRACUDA” și „Spamhaus”. Dacă te încadrezi în unul dintre ele, atunci e-mailul tău pur și simplu nu va fi livrat către anumite sisteme de poștă. Dacă vă aflați pe una dintre aceste liste, luați măsuri imediate. Avem instrucțiuni în baza noastră de cunoștințe.

Clientul nostru nu a avut probleme cu listele blocate. Deci trebuie să verificați în continuare.

Pasul 4: Verificarea listei gri

Să trecem la următoarea caracteristică a Gmail - lista gri sau, așa cum o numim adesea, „fără reputație”. Nu numai Google are această caracteristică, dar joacă un rol mai mare acolo decât în ​​alte sisteme de e-mail. Faptul este că noile adrese IP și domenii din care e-mailurile nu au fost încă trimise sau au fost trimise în cantități foarte mici nu au reputație, iar diferite sisteme de e-mail tratează acest lucru diferit.

De exemplu, trimițând scrisori de test de la astfel de adrese și domenii către cutiile poștale Mail.ru și Yandex, cel mai probabil veți ajunge în căsuța dvs. de e-mail. Dar nu este chiar cazul cu Google. Determină reputația individual pentru fiecare utilizator, iar după aceea construiește una generală, care încă mai are mai putin decat valoarea decât individual. Pentru a-ți construi o reputație în Gmail încă de la început, trebuie să trimiți scrisori abonaților tăi, chiar dacă ajung ca spam.

Aici începe reputația ta - reacția utilizatorilor. Dacă utilizatorii au dorit cu adevărat să primească aceste scrisori, le vor citi și vor face clic pe „nu spam”. Nimeni nu știe ce procent de oameni trebuie să facă acest lucru pentru ca reputația ta să crească și noi e-mailuri să înceapă să sosească în căsuțele lor de e-mail. Dar funcționează astfel: faceți clic pe „nu spam” → mutați mesajul în căsuța de e-mail → următoarea literă va ajunge în căsuța de e-mail. Făcând clic pe „spam” funcționează exact în același mod. Deci, se pare că reputația ta va fi diferită pentru fiecare utilizator.

Este imposibil să știm cu siguranță dacă acesta este motivul pentru care e-mailurile clientului ajung în spam, dar este probabil că acesta este cazul. Cu toate acestea, înainte de a face o concluzie finală, trebuie să verificați restul.

Pasul 5. Verificarea aspectului HTML al scrisorii

Aspectul valid este un alt factor care îi ajută pe clienții de e-mail să știe că scrisoarea dvs. nu este spam. Trimiterile nesolicitate se fac „rapid” și puțini oameni din astfel de corespondențe acordă atenție și timp aspectului de înaltă calitate. Avem o descriere detaliată pe blog, cu exemple de cod.

Am cerut clientului să trimită scrisori în format .html. Partea codului:

Au fost o mulțime de lucruri incorecte în aspect, iată câteva puncte:

• dir="ltr" - acest parametru este folosit pentru a face textul afișat de la stânga la dreapta, practic nu este folosit, este inutil.
• font-size:14.6667px este o dimensiune ciudată pentru un font, doar 14px este suficient.
• font-size:11pt;margin:0pt - pixelii (px) sunt utilizați în aspectul literelor. Elementele nu sunt atât de fiabile pentru afișarea corectă, așa că nu sunt folosite. Dar este greșit să folosiți dimensiuni în ambele dimensiuni în același timp.
• id=docs-inter... - este clar că acesta este un identificator, dar pentru ce este aici nu este clar.

Cel mai probabil, scrisoarea a fost creată folosind un editor vizual, iar apoi codul html a fost copiat de acolo. Așa că am ajuns cu o mulțime de coduri inutile. Este puțin probabil ca o persoană să fi introdus manual astfel de valori.

Pe lângă codul inutil, nu era suficient cod necesar. De exemplu, aspectul unei scrisori ar trebui să înceapă astfel:

Apoi vine totul. Scrisoarea clientului conținea mai multe etichete html, nu exista un tabel comun (literele folosesc un aspect tabelar), scrisoarea nu era adaptată pentru diferite dispozitive, ceea ce era foarte vizibil atunci când era vizualizat de pe un telefon mobil.

Aparent, scrisorile ajung în spam din cauza aspectului. Să o facem cât mai simplu posibil - configurați un tabel cu parametri clari și de lucru, adăugați conținut la acesta:

Trimitem teste la 6 cutii gmail. Două sunt în spam, patru sunt în „promoții”. Rezultatul este deja foarte bun, deoarece majoritatea scrisorilor au ajuns în inbox. Acest lucru este destul de previzibil, deoarece uneori codul inutil și incorect este perceput de sistemele de e-mail ca spam.

Apoi am încercat să mai adaptăm aspectul de mai multe ori, dar uneori scrisorile au continuat să ajungă în „spam”. Aceasta înseamnă că aspectul chiar necesita o corecție, dar aceasta nu a fost suficientă pentru a primi toate scrisorile în căsuța de e-mail.

Uneori nu numai codul incorect, ci și unele componente ale scrisorii (texte, fragmente html, subiectul scrisorii, numele expeditorului, adresa expeditorului) pot afecta livrarea scrisorilor. Am încercat să schimbăm acești parametri și am testat opțiunile. Dar orice modificare a acestor valori nu a condus la îmbunătățiri.

Ce am aflat în timpul inspecției:

Pentru a rezuma ceea ce s-a spus, am aflat că:

• înregistrările și setările sunt în ordine;
• nu există probleme cu reputația expeditorului, domeniul și IP-ul;
• resursele nu sunt incluse în listele negre;
• nu există reputație pe Gmail - acest lucru afectează livrarea, trebuie să o câștigi;
• Erorile de aspect împiedică e-mailurile să ajungă în căsuța dvs. de e-mail.

Concluzia este destul de simplă: pentru Google mail, reputația expeditorului nu este suficientă pentru ca scrisorile să ajungă în inbox. Și există două modalități de ieșire din situație: să câștigi o reputație sau să schimbi expeditorul.

Ce s-a rezolvat

Pe lângă corectarea aspectului, a fost necesar să se câștige o reputație. Dar volumele de corespondență ale clientului nu au fost suficiente pentru a face acest lucru rapid, așa că au decis să schimbe expeditorul.

Pentru a face acest lucru, am creat un cont în MailChimp. Pentru a trimite scrisori, aceștia folosesc adrese IP comune (așa-numitele „pools”) de la care au fost deja trimise e-mailuri. Cu alte cuvinte, diferite e-mailuri sunt trimise de la aceste adrese IP din conturi diferite. În consecință, au o reputație, iar e-mailurile dvs. nu vor fi primele - nu va trebui să vă construiți o reputație de la bun început.

Testat de mai multe ori - rezultatul este pozitiv - litere în căsuța de e-mail. Aceasta înseamnă că a fost găsit motivul pentru care scrisorile ajung în „spam”. În același timp, am încercat să trimitem scrisoarea originală pe care a trimis-o clientul. Testat de mai multe ori - trece la spam.

Acum clientul trimite scrisori prin MailChimp, iar aspectul este refăcut.

Dacă nu aveți ocazia să schimbați expeditorul, va trebui să vă creșteți singur reputația. Pentru a face acest lucru, trebuie să trimiteți numai scrisori bune, încercați să o faceți mai des și cu o calitate mai bună. Puteți adăuga un apel la scrisoare pentru a răspunde la lista de corespondență sau puteți adăuga adresa în agenda - aceste acțiuni vă îmbunătățesc reputația. Timpul necesar pentru a vă îmbunătăți reputația este individual pentru fiecare caz.

Acesta este doar unul dintre multele cazuri care apar cu clienții. De data aceasta totul a fost destul de simplu, iar motivele au fost ușor de urmărit. Dacă cazul dvs. este complet diferit de acesta, atunci mai jos sunt recomandări generale pentru corespondență și menținerea reputației expeditorului.

Cum să evitați ca e-mailurile să fie trimise în spam

În general, cazurile de e-mailuri care ajung în „spam” sunt destul de unice. Puteți oricând să vă dați seama și să îmbunătățiți situația. Dacă dintr-un motiv oarecare nu vă puteți da seama singur, ne puteți contacta oricând - vă vom ajuta cu siguranță :).

1. Asigurați-vă că trimiteți e-mailuri pe care utilizatorii doresc să le primească. Utilizați Double Opt-in (confirmare dublă prin e-mail) pentru a evita reclamațiile sau trimiterea către adrese inexistente. Monitorizați procentul de reclamații. Dacă crește, atunci trebuie să găsiți motivul și să luați măsurile necesare.
2. Monitorizați-vă baza de abonați și validați-o în mod regulat. Nu trimiteți e-mailuri utilizatorilor care nu au fost activi în listele de corespondență de mult timp.
3. Dacă e-mailurile tale ajung în spam, pot exista mai multe motive. Adesea, aceasta este o combinație a mai multor motive.
4. E-mailurile de la resurse noi nu vor ajunge întotdeauna în căsuța dvs. de e-mail, deoarece fără o reputație sunt considerate implicit nedorite. Câștigă-ți treptat reputația cu ajutorul unor scrisori și buletine informative bune și valide sau folosește resurse deja dovedite pentru trimitere. Luați în considerare particularitățile sistemelor poștale.
5. Asigurați-vă că aveți totul configurat corect ca expeditor. Partea tehnică a buletinelor informative nu este mai puțin importantă decât conținutul acestora. O bună reputație este necesară, dar apare în timp (în funcție de volumul și calitatea scrisorilor trimise), și nu poate fi câștigată rapid. Dacă doriți buletine informative bune și stabile, atunci nu ar trebui să vă grăbiți. Dacă doriți să accelerați procesul de câștigare a reputației, aveți grijă – un volum mare de e-mailuri trimise brusc poate avea un impact foarte prost asupra resurselor dumneavoastră inițial. Corectarea acestui lucru mai târziu va fi foarte dificilă sau deloc imposibilă. Volumele inițiale de trimitere nu ar trebui să fie mari dacă corespondențele nu au fost încă efectuate din resursele dumneavoastră.
6. Monitorizați calitatea aspectului este important nu numai pentru cititori, ci și pentru clienții de e-mail. Acordați atenție numelui expeditorului, subiectului, adresei expeditorului și conținutului general al scrisorii. Uneori, expeditorii care doresc să atragă atenția abonaților neglijează calitatea textului și folosesc tehnici care sunt folosite în spam, de exemplu, multe semne de exclamare sau majuscule.
7. Efectuați verificări preventive ale corespondenței dvs. Verificați-vă resursele pentru liste negre, trimiteți-vă teste, verificați dacă e-mailurile sunt afișate diferite dispozitiveÎnainte de a trimite, monitorizați procentul de deschideri de e-mailuri. Dacă scade brusc, puteți presupune că e-mailurile dvs. ajung în dosarele de spam ale utilizatorilor și că trebuie luate măsuri urgente.
8. Dacă contactați echipa de asistență a serviciului de e-mail, atunci furnizați-le toate informațiile necesare, astfel încât să vă poată ajuta rapid și eficient. Cunoașteți istoricul mailingurilor dvs., precum și ce trimiteți, cui și cât de mult.
9. Încercați să nu trimiteți buletinele informative prea rar sau prea des. Menținerea e-mailurilor tale consistente și programate nu numai că te va ajuta cu livrarea, dar, de asemenea, îi va informa utilizatorilor când să se aștepte la e-mailurile tale și în ce cantitate.

În general, cazurile de e-mailuri care ajung în „spam” sunt destul de unice. Puteți oricând să vă dați seama și să îmbunătățiți situația. Dacă dintr-un motiv oarecare nu vă puteți da seama singur, ne puteți contacta oricând - vă vom ajuta :)