Un program de salon de înfrumusețare nu este un instrument de contabilitate, ci un software care ajută proprietarul să obțină date complete despre procesele care au loc în salon. În situații controversate, facilitează luarea unor decizii eficiente care sunt importante în managementul afacerii.

Când nu aveți nevoie de software special

1. Dacă intenționați să-l utilizați pentru contabilitate. Potrivit pentru îmbunătățirea eficienței managementului. Este folosit de proprietarii de centre spa, clinici de cosmetologie sau saloane de înfrumusețare, și nu de contabilii acestor întreprinderi. Desigur, are funcții de contabilitate, dar nu are sens să-l cumperi special pentru un salon de înfrumusețare din cauza lor. Aplicațiile de contabilitate disponibile sunt o completare la conținutul principal, care este important pentru munca managerilor înșiși.
2. Nu merită să cheltuiți bani pentru achiziționarea de securitate pentru acei proprietari pentru care salonul nu este o afacere. În cazul în care sala nu este o sursă de venit, ci pur și simplu un excelent element de statut sau un activ non-core, atunci acest program nu vă va fi util. Pentru ca o companie să facă profit în fiecare lună, trebuie să muncești din greu, dezvoltându-ți și îmbunătățindu-ți afacerea. Mitul venitului pasiv a fost demult demontat.
3. De asemenea, nu are rost să cumperi dacă folosești salonul pentru a închiria maeștrilor.

Care este diferența dintre software-ul CRM și cel al salonului de înfrumusețare?

Ksenia Kurbetyeva, director al Centrului pentru marketeri independenți la Business Compass

Este important să înțelegeți diferența dintre aplicațiile de sală care sunt utile în gestionarea relațiilor cu clienții și aplicațiile care ajută la rularea eficientă a proceselor de afaceri. Acestea din urmă includ următoarele sisteme: „1C”, „Arnica”, „Universoft”, etc. Există foarte punct important: Ar trebui să analizezi ce obiective ți-ai stabilit. Pentru a automatiza procesele de afaceri, aveți nevoie de aplicațiile de mai sus sau de altele similare cu același set de funcții. Excel sau CRM funcționează excelent pentru menținerea unei baze de date de clienți, calcularea salariilor, afișarea soldurilor depozitului și așa mai departe.

Există unele diferențe între aceste sisteme. CRM poate fi folosit pentru a automatiza anumite procese. Exemplu: trebuie să trimitem un SMS tuturor clienților care sărbătoresc o zi de naștere săptămâna aceasta. În primul nostru exemplu, baza de clienți conține 120 de persoane. Administratorul selectează din baza de date cumpărătorii care au datele de care avem nevoie în coloana „data nașterii”, apoi angajatul trimite manual SMS-uri de felicitare acestor candidați. Cu un număr atât de mic de clienți, poate face asta singur, fără ajutorul garanțiilor. În cazul în care baza de date acoperă cinci sute sau o mie de persoane, va fi dificil să finalizați această sarcină fără automatizare.

Ce funcționalități ar trebui să aibă programul?

1. Efectuarea diferitelor funcții legate de lucrul cu baza de clienți a întreprinderii.
2. Generarea diferitelor rapoarte pentru manager.
3. Crearea și analiza rapoartelor de vânzări (se iau în considerare și vânzările de produse cosmetice), calculul bonusurilor și reducerilor.
4. Mentinerea evidenta personalului, crearea si mentinerea orarelor de lucru, fiselor de personal, calculelor de salarizare tinand cont de diversi factori.
5. Abilitatea de a emite buletine informative prin SMS și e-mail către un număr mare de clienți.
6. Abilitatea de a face schimb de date între program și computerul managerului, în timp ce proprietarul poate fi localizat oriunde. Avantajul este, de asemenea, că puteți sincroniza informațiile din toate saloanele dintr-o singură rețea. Acest lucru vă permite să gestionați toate unitățile de afaceri într-o manieră consecventă folosind aplicația.
7. O interfață ușor de utilizat permite administratorului să își îndeplinească clar funcțiile.

Cum poate software-ul să crească veniturile

Pentru a înțelege cât de necesar și util este, să ne uităm la un exemplu. Deci, trebuie să creșteți veniturile afacerii dvs. Este important să formulați corect obiectivul: indicați clar ceea ce doriți să realizați, folosind întotdeauna un echivalent digital pentru măsurare. Scopul formulat de „creștere a venitului” este deja o opțiune de pierdere care nu vă va conduce la rezultatul dorit. După cum este scris mai sus, este important să afișați indicatori numerici atunci când stabiliți obiective. De exemplu, „În decembrie, creșteți profitul de la 200 de mii la 240 de mii de ruble, adică. pentru 40 de mii de ruble.” Această formulare va fi clară și eficientă.

Vă rugăm să acordați o atenție deosebită faptului că valorile numerice trebuie prezentate în scris. Este important ca scopul să fie vizual și să existe pe hârtie sau altă sursă. Acest lucru va face mai ușor de realizat. Stabiliți obiective realizabile în mod realist, pe care personalul le poate realiza în perioada selectată. Pentru a ști ce indicatori vor fi reali, este important să evaluăm în mod obiectiv situația în acest moment. Pentru a obține astfel de informații complete, există software CRM.

După analizarea datelor furnizate de program, veți putea afla:

• numărul exact de clienți obișnuiți dintre toți vizitatorii. De exemplu, cei care au folosit diverse servicii de două sau trei ori într-o perioadă de timp desemnată pot fi numiți permanenți;
• ce procent din venit a fost alcătuit din plăți primite de la vizitatorii obișnuiți;
• numărul de vizitatori într-o anumită perioadă de timp care au venit pe baza recomandărilor;
• cât de des vizitează clienții obișnuiți sala;
• cele mai populare servicii prezentate în sală;
• dimensiunea medie a facturilor;
• ce vârstă preferă vizitatorii să folosească serviciile companiei dvs.;
• numărul de posibili vizitatori care s-au pierdut pentru anumiți maeștri și în întregul salon.

Analiza acestor date vă va ajuta să creați cel mai eficient plan de acțiune pentru a vă crește veniturile. În timpul dezvoltării planului, poate fi necesar să identificați puncte pentru modificarea sau introducerea unui plan existent sistem nou loialitate pentru clienți. Aplicația face acest lucru perfect. Nu ar trebui să utilizați complet diagramele disponibile pe Internet sau să le luați pe cele care v-au fost predate în orice curs. Aceste sisteme disponibile public pot fi sau nu potrivite pentru afacerea dvs. În acest din urmă caz, vei pierde mult efort și timp. Este important să vă dezvoltați propria schemă originală, ținând cont de toate caracteristicile întreprinderii dumneavoastră.

Înainte de a instala acest sau acel program, trebuie să cântăriți toate acțiunile importante care vor contribui la faptul că clienții vă vor alege sala și chiar o vor recomanda prietenilor și rudelor. Ar putea fi diverse concursuri, reduceri, club de vizitatori obisnuiti etc.

Cele mai comune componente sunt: ​​reducerile și bonusurile. Reducerea oferită depinde de suma cheltuită de client la achiziționarea serviciului. Mai mult, cu cât plata este mai mare, cu atât este mai mare reducerea. Bonusurile au o legătură mai individuală, de exemplu. sunt acordate unei anumite persoane pentru anumite acțiuni.

Este un software CRM care permite managerului să înțeleagă ce va funcționa pentru rezultatul dorit în organizația sa, deoarece astfel de date pot fi obținute după analizarea comportamentului clienților.

• Rezervare online într-un salon de înfrumusețare: asistent 24/7

Cum să alegi un program

Pentru a găsi software-ul potrivit, apelați oricare motor de căutare„cerere pentru un salon de înfrumusețare”. Primele zece companii pe care ți le va oferi căutarea ta sunt organizații dovedite, de încredere, care dezvoltă diverse aplicații.

Analizați toate datele pentru fiecare companie: care este specializarea acesteia, locația, de cât timp este reprezentată pe piață, cât de actualizate sunt datele de pe site-ul corporativ.

Încercați să vizionați și să descărcați versiunea demo gratuit. Vă va permite să vă familiarizați cu interfața echipamentului, dar veți putea învăța întregul arsenal numai după ce ați lucrat cu acesta timp de câteva săptămâni. Pentru a face acest lucru, va trebui să introduceți datele dvs., de exemplu, articole de produs, cantitatea de mărfuri din depozit, să introduceți o bază de date de personal, să introduceți un raport de salariu, să introduceți liste de clienți. De ceva timp va trebui să înregistrați toate acțiunile zilnice: înregistrarea clienților, anularea mărfurilor etc. Apoi, trebuie să studiați raportarea. La sfârșitul unui astfel de algoritm, managerul poate lua o decizie: cumpără sau caută alte opțiuni. Vă rugăm să rețineți că, înainte de a începe să utilizați versiunea demo, este important să studiați manualul de utilizare și, dacă este posibil, să urmați un antrenament pentru a înțelege cum să lucrați.

Efectuați o analiză, colectați informații despre câte întreprinderi folosesc deja acest program. Adesea, astfel de date pot fi găsite pe site-ul web al producătorului. Dacă astfel de informații lipsesc, sau ați putut număra doar un număr mic de saloane care folosesc această dezvoltare, atunci cel mai probabil vorbim despre o aplicație nouă, netestată. Desigur, se întâmplă ca o companie să adopte o abordare responsabilă a dezvoltării și să lanseze un produs de înaltă calitate, dar cel mai adesea, dacă crezi statisticile, calitatea acesteia lasă de dorit. Într-o astfel de situație, puteți întâmpina multe probleme, a căror rezolvare va necesita costuri financiare serioase. Același lucru se poate spune despre software-ul liber.

Ce aplicație ar trebui să alegeți? Arnica - este aleasă de mulți manageri. Conform statisticilor, acest sistem Recomandat de peste 500 de proprietari de afaceri. Alții nu s-au dovedit încă atât de bine. Este nevoie de timp pentru a le identifica deficiențele și a le elimina.

Ce să cauți atunci când alegi

1. Funcționalitate. Această calitate trebuie acordată mai întâi atenție. Este important ca sistemul să poată îndeplini toate funcțiile de care aveți nevoie în management. Vedeți dacă programul are încorporate funcții necesare pentru rapoartele de management care vă vor fi utile pentru controlul afacerii. Acestea sunt date importante de care are nevoie fiecare proprietar interesat de un management eficient.

2. Raport calitate/preț și funcționalitate. Pe baza experienței multor proprietari, ajungem la următoarea concluzie: dacă are un preț mare și un set decent de funcții, atunci merită să aveți încredere. Analizați dacă aplicația de control al producției saloanelor de înfrumusețare realizează acțiuni precum contabilitatea și controlul tranzacțiilor financiare, mărfurilor, vizitatorilor, sistemelor de reduceri și bonusurilor. Este important ca programul salonului de înfrumusețare să fie ușor de implementat în sistemul de management. Verificați dacă are service în garanție și aplicații suplimentare utile.

3. Ușurință în utilizare și capacitatea de a scala software-ul achiziționat. Când achiziționați o aplicație de contabilitate a clienților de salon, trebuie să comparați capacitățile acesteia atunci când planificați deschiderea mai multor saloane care vor forma o rețea în viitor. Trebuie să poată îndeplini funcțiile care vor fi necesare la extinderea afacerii.

4. Este creat pentru o afacere de salon? Echipamentul trebuie configurat pentru raportare în funcție de specificul afacerilor din industria frumuseții. Adesea, un program de gestionare a bazei de date clienți are un preț accesibil, deoarece multe funcții nu sunt necesare în acest domeniu, dar cele mai de bază vor fi suficiente.

Este important de înțeles că acum există o mulțime de propuneri pentru automatizarea afacerilor pe piața de software, dar nu toate au o dezvoltare de înaltă calitate și de multe ori nu suportă deloc specificul unei anumite afaceri. Este posibil să înțelegeți cât de potrivit este un produs pentru un salon de înfrumusețare. Pentru a face acest lucru, trebuie să studiați ce funcții sunt disponibile și ce formulare de raportare sunt încorporate.

5. Software-ul este instrumentul tău pentru creșterea eficienței, așa că este important să nu greșești în alegerea lui. Pentru a înțelege cât de competent și profesional este întocmit programul pentru menținerea unei baze de clienți, trebuie să discutați cu reprezentanții companiei dezvoltatoare. În timpul conversației, acordați atenție modului în care consultantul vă vorbește: el vorbește numai în fraze generale sau folosește liber terminologia, cât de accesibil și de înțeles este în a vă răspunde la întrebări. Ar trebui să fiți atenți dacă primiți răspunsuri monosilabice, vagi și incerte la întrebările dvs. Un astfel de producător va avea cel mai probabil un produs de calitate scăzută și vă va aduce mai multe probleme decât beneficii.

• Cum să crești vânzările de servicii într-un salon de înfrumusețare folosind apeluri telefonice

Scurtă pentru selecție

Este adesea dificil pentru un regizor să facă o alegere în favoarea unui program sau altul. Algoritmul de mai jos vă va ajuta să decideți și să alegeți exact pe cel potrivit pentru afacerea dvs. Mai întâi trebuie să analizați câțiva parametri. Cel mai bun loc pentru a începe este să înțelegeți exact de ce aveți nevoie pentru a vă dezvolta salonul. Revizuiește toate punctele de mai jos și notează-le pe cele care contează pentru tine ca lider. Astfel, tu însuți vei întocmi un așa-zis brief, datorită căruia alegerea va fi mai ușoară.

1. De ce informații despre job aveți nevoie?

• valoarea veniturilor;
• valoarea cheltuielilor;
• numărul de vizitatori;
• numărul de servicii prestate;
• câte produse au fost vândute;
• cate bunuri au mai ramas?

2. Ce operațiuni ați dori să automatizați?

• proiectarea unei baze de clienți;
• preînregistrarea vizitatorilor;
• calcularea salariilor angajatilor;
• întocmirea unui tabel cu programul de lucru al personalului.

3. Ce înregistrări trebuie să păstrați pentru a avea aceste informații?

• contabilitatea fluxurilor financiare;
• înregistrarea vizitatorilor (număr de vizite, ce servicii au fost utilizate, dorințe de muncă, informații personale);
• Contabilitatea serviciilor prestate;
• Contabilitatea vânzărilor de mărfuri (cosmetice);
• Contabilitatea si anularea consumabilelor si cosmeticelor utilizate in prestarea de servicii;
• contabilitatea marfurilor (depozit);
• contabilizarea campaniilor publicitare si a rezultatelor obtinute.

4. Câte locuri de muncă intenționați să echipați cu calculatoare?

Numărul de locuri depinde de numărul de angajați implicați în contabilitate care vor avea nevoie de un program de înregistrare a clienților. În funcție de personalul unei întreprinderi individuale, acești angajați includ:

• administrator;
• specialist responsabil cu depozitul de marfuri;
• director de sală;
• supraveghetor;
• altă cameră (dacă ai o rețea).

În această etapă, este important să decideți care versiune este potrivită pentru dvs. Există 2 opțiuni: pentru un utilizator sau unul în care numărul de utilizatori care lucrează poate fi mărit dacă este necesar. Dacă sunteți șeful mai multor întreprinderi sau aveți un salon cu perspective de creștere, atunci, desigur, a doua opțiune vă este mai potrivită - o aplicație în care funcțiile de administrare pot fi îndeplinite de mai multe persoane. De asemenea, va fi convenabil ca un astfel de program să poată fi utilizat într-o afacere de rețea, gestionând toate legăturile de pe un singur computer.

Practică opinia

Sergey Bobin, șeful serviciului Arnika

Arnica este un program online, un serviciu care necesită internet pentru a funcționa. Desigur, există multe beneficii în acest sens, dar ar trebui să vă așteptați să aveți nevoie de o conexiune la internet pentru a funcționa. Dar acest lucru nu poate fi numit un minus, deoarece în toate întreprinderile internetul este cel mai adesea deja conectat înainte de cumpărare. Și dacă nu, atunci echiparea locului unui administrator nu va fi dificilă.

Și totuși, dacă internetul este oprit temporar sau există vreo defecțiune, suntem întotdeauna gata să oferim asistență întreprinderii, astfel încât problemele să nu afecteze calitatea înaltă a serviciilor pentru vizitatori. Ajutăm până când funcționalitatea este restabilită. Spre exemplu, am avut o situație în care, la deconectarea conexiunii la internet, am transmis administratorului într-o convorbire telefonică date despre programările din ziua respectivă.

Pentru a preveni neplăcerile din cauza problemelor de internet în viitor, dezvoltăm o versiune offline a Arnica. Puteți lucra cu el chiar dacă există probleme de comunicare. Când internetul dispare, informațiile vor fi salvate pe computerul utilizatorului, iar când funcțiile sunt restaurate, datele vor fi sincronizate cu informațiile de pe server.

5. Ce echipamente comerciale utilizați sau intenționați să utilizați?

• case de marcat;
• Scanere pentru citirea numerelor de articole (coduri de bare);
• Scanere pentru citirea cardurilor magnetice;
• terminale de colectare a datelor etc.

Implementarea

Sunt trei etape.

Etapa 1. Bunurile disponibile, personalul și vizitatorii înregistrați sunt introduse în baza de date.

Etapa 2. Software-ul este configurat în conformitate cu specificul companiei dumneavoastră.

Etapa 3. Angajații încep să lucreze cu aplicația.

În perioada de adaptare, specialiștii din cadrul companiei de dezvoltare desfășoară sesiuni de instruire și consultații pentru personal. Pe parcursul întregului proces, care constă din aceste trei etape, profesioniștii însoțesc aplicația, oferind asistență dacă este necesar.

Cât de repede va fi implementat programul la companie depinde de tine, de caracteristicile afacerii și de echipa companiei tale. Procedura poate dura mult timp dacă compania dumneavoastră stochează un volum mare de mărfuri, iar lista de servicii este foarte semnificativă.

Eroare tipică în timpul implementării

Nu trebuie să vă așteptați ca implementarea securității să decurgă fără probleme și că toți angajații vor aprecia imediat o astfel de soluție. Rețineți că inovația este stresantă pentru personal. Este important nu numai să înveți administratorul cum să lucreze, ci și să-l motivezi arătând avantajele acestei metode. Acest lucru nu va fi ușor, deoarece administratorul va trebui acum să îndeplinească mai multe sarcini, iar munca relaxată va deveni acum imposibilă. Datorită programului, managerul poate monitoriza întotdeauna munca și cât de eficient își petrece administratorul timpul de lucru.

Motivarea angajaților devine foarte importantă. Când perioada de adaptare (timpul în care o persoană învață și se obișnuiește cu noi responsabilități) se încheie, recompensați administratorul cu bonusuri doar dacă munca este organizată clar.

O interfață simplă va ajuta personalul să se obișnuiască rapid cu noile responsabilități și se va asigura că angajatul va fi încântat să lucreze cu această aplicație.

BeautyPlanner– un program pentru saloane de înfrumusețare, coafor, saloane SPA, saloane de înfrumusețare, saloane de masaj - pentru orice organizații care oferă clienților diverse servicii și, de asemenea, desfășoară comerț cu amănuntul.

Dezvoltarea și testarea programului a fost realizată în strânsă colaborare cu mai multe saloane de înfrumusețare, astfel încât partea grafică și funcțională este adaptată la maximum la realitățile organizațiilor existente.

Caracteristici cheie ale BeautyPlanner:

• contabilizarea cantității de servicii și bunuri;
• contabilitatea de casă;
• statistici privind prezența, serviciile prestate și bunurile vândute;
• planificarea comoda a vizitelor clientilor, tinand cont de timpul liber al angajatilor;
• Mentinerea unei baze de date de clienti si angajati;
• crearea de programe flexibile de lucru pentru angajați, inclusiv automate;
• calculul comisioanelor angajatilor si al salariilor tinand cont de salarii.

Toată lumea poate găsi ceva util pentru ei înșiși în acest program, așa că nu voi enumera avantajele sau dezavantajele lui, ci le voi oferi utilizatorilor înșiși posibilitatea de a face acest lucru. La urma urmei, programul este gratuit și nu conține restricții care sunt adesea observate în programe similare (limitarea timpului de utilizare, limitarea numărului de clienți sau servicii și așa mai departe). Tot ce aveți nevoie este să îl instalați pe computer și puteți începe imediat să lucrați cu BeautyPlanner.

Mai jos voi enumera fiecare filă și fereastră a programului cu o descriere detaliată a funcționalității, astfel încât utilizatorii să poată folosi pe deplin capacitățile BeautyPlanner.

Descriere detaliată a BeautyPlanner

După instalarea și lansarea inițială a programului, trebuie să faceți mai mulți pași pentru a lucra cu programul. Anume:

1. Adăugați angajați în baza de date a programului, deoarece organizația nu își poate desfășura activitățile fără aceștia;
2. Stabiliți un program (orar de lucru) pentru fiecare angajat;
3. Adăugați servicii și (sau) bunuri în baza de date;
4. După completarea blocurilor specificate, puteți începe să înregistrați clienți și să vindeți bunuri.

Toate acțiunile asupra angajaților sunt efectuate în fila „Administrator”. Aici voi începe descrierea programului. Fila „Administrator” este protejată de o parolă, care este solicitată de fiecare dată când accesați această filă.

Parola inițială este 12345.

După introducerea acestuia, vor deveni disponibile următoarele secțiuni: „Angajați”, „Statistici clienți”, „Statistici servicii”, „Statistici produse”, „Casiera, Setări”.

Fila „Angajați” este destinată gestionării personalului organizației, precum și pentru vizualizarea statisticilor detaliate despre fiecare angajat. Fiecare angajat este angajat pentru o anumită poziție, așa că inițial trebuie să adăugați aceleași posturi la program. Acest lucru se face făcând clic pe butonul cu același nume din secțiunea „Angajați” și adăugând titluri de post în fereastra care apare.

Iată tastele rapide:

• introduce– adaugă o nouă poziție;
• intra(sau dublu clic pe numele poziției din listă) – editați poziția selectată;
• şterge– ştergerea poziţiei alocate.

După ce ați adăugat posturi, puteți începe să adăugați personal angajați. Făcând clic pe butonul „Adăugați” din secțiunea „Angajați”, va apărea fereastra „Adăugarea unui nou angajat”, în care următoarele câmpuri vor fi disponibile pentru completare:

Nume, prenume, patronimic, data nașterii, mobil și mobil 2– scopul lor este destul de clar și nu necesită comentarii.

Denumirea funcției– aceasta este competența la care se referă activitățile angajatului. Aici, în lista derulantă, puteți selecta una dintre pozițiile care au fost ocupate în etapa anterioară. Dacă poziția necesară nu este în listă, atunci puteți utiliza butonul din dreapta listei derulante - „Editați poziții”. Făcând clic pe acesta, se va afișa fereastra de editare a poziției, cu care ești deja familiarizat.

Data angajării– un câmp necesar pentru calcularea ulterioară a salariului unui angajat, cu condiția ca acesta să lucreze pe bază de salariu.

Salariu– suma care se acumulează lunar salariatului.

Procentul de servicii, Procentul de vânzări- vorbesc de la sine. Dobânda specificată va fi acumulată în soldul angajatului de fiecare dată când clientul plătește pentru un serviciu sau de fiecare dată când angajatul vinde bunuri.

După completarea câmpurilor obligatorii și apăsarea butonului „Adăugați angajat”, va fi afișat un tabel cu noul angajat în secțiunea „Angajați”. În el puteți vedea datele completate în cardul angajatului, precum și câmpul suplimentar „Sold” și butonul „Emite salariu”.

Echilibru constă din toate componentele venitului unui angajat: un procent din furnizarea de servicii, un procent din vânzări și salariu. În acest caz, salariul se calculează pe baza zilelor care au trecut de la ultima plată a salariului sau de la data angajării salariatului (dacă salariul nu a fost eliberat niciodată).

Tot în secțiunea „Angajați” există un buton „Amenda/Bonus”, cu ajutorul căruia puteți să amendați și să bonusați angajatul selectat în tabel. Făcând clic pe el, se deschide o fereastră cu un câmp de introducere în care trebuie mai întâi să introduceți suma pentru care angajatul va fi amendat:

Trebuie avut în vedere că un număr negativ va însemna o amendă, iar un număr pozitiv va însemna un bonus.

După ce faceți clic pe butonul „OK”, soldul angajatului se va modifica, în funcție de suma introdusă. Dacă doriți, puteți oricând să vizualizați istoricul amenzilor/bonusurilor pentru un anumit angajat. Pentru a face acest lucru, faceți clic dreapta pe angajatul dorit din listă și selectați articolul corespunzător.

Va apărea o fereastră care arată istoricul amenzilor și bonusurilor angajatului pentru întreaga perioadă în care acesta a lucrat.

Notă: În toate astfel de tabele cu diferite istorii ale angajaților, clienților, serviciilor sau produselor, puteți sorta după orice coloană făcând clic pe titlul acesteia.

Pentru a modifica datele unui angajat, puteți folosi butonul „Editare” sau faceți dublu clic pe angajatul selectat în listă. De asemenea, în program puteți concedia un angajat făcând clic pe butonul corespunzător. Totodată, acesta nu este șters definitiv din baza de date BeautyPlanner, ci este mutat pe lista angajaților disponibilizați. Această listă este întotdeauna disponibilă făcând clic pe butonul „Angajați concediați”.

După adăugarea angajaților în program, trebuie să le setați programul de lucru. Acest lucru este făcut în fila „Programare”..

Aici tabelul afișează toți angajații care lucrează ai organizației. Fiecare dintre ele poate fi setat un program de lucru individual. Făcând dublu clic pe celula dorită a tabelului, este deschisă o fereastră suplimentară „Programul angajaților”, în care puteți seta data, modul și orele de lucru ale unui anumit angajat.

Și după salvarea modificărilor, celula corespunzătoare unei anumite zile și un anumit angajat din tabelul din fila „Program” vor fi marcate cu o inscripție și o culoare în funcție de modul selectat.

Dacă programul de lucru al angajatului este stabil, atunci puteți folosi butonul „Generează program”. Făcând clic pe el, va apărea fereastra „Generare automată a programului”.

Aici puteți selecta un angajat, puteți seta datele de începere și de sfârșit ale programului generat, puteți selecta modul de lucru cu programul dorit și, de asemenea, puteți seta programul de lucru.

Modul „X zile lucrătoare, Y weekenduri” înseamnă că salariatul va lucra conform alternanței zilelor lucrătoare și weekendurilor specificate în secțiunea „Program”. De exemplu, cinci zile lucrătoare după două zile libere.

Modul „Zilele săptămânii” vă permite să setați anumite zile ale săptămânii în care angajatul va lucra.

Și după ce faceți clic pe butonul „Creați”, programul va fi generat automat pentru perioada de dată selectată.

Făcând dublu clic pe celula dorită, puteți schimba oricând programul unui anumit angajat pentru o anumită zi. Apăsând același buton Ştergeîn celula selectată șterge modul de funcționare setat pentru ziua respectivă.

Calendarul din fila „Program” vă permite să vizualizați programele stabilite ale angajaților. Când faceți clic pe o anumită zi, se va încărca programul stabilit pentru angajați pentru următoarele șapte zile de la data din calendarul pe care ați dat clic. Dacă trebuie să vă uitați la programul pentru întreaga lună curentă, puteți utiliza butonul corespunzător - „Programare pentru luna curentă”.

Butonul „Șterge programul” ar trebui folosit cu extremă precauție, deoarece șterge programul tuturor angajaților pentru tot timpul.

Acum este momentul să adăugați serviciile pe care le vor oferi angajații. Acest lucru este făcut în fila „Servicii”.. Pentru confortul utilizatorilor, toate serviciile sunt împărțite în tipuri. Prin urmare, înainte de a le adăuga, este necesar să creați o listă de Tipuri de servicii. Acest lucru se face în același mod ca și adăugarea posturilor de angajat, făcând clic pe butonul corespunzător - „Tipuri de servicii”.

Tastele rapide funcționează aici în același mod ca în posturile de angajat.

După ce adăugați tipuri de servicii, puteți adăuga serviciile înșiși folosind butonul „Adăugați”.

Făcând clic pe el, va apărea fereastra „Adăugați un nou serviciu”, în care puteți specifica numele serviciului, tipul căruia îi aparține, puteți stabili prețul serviciului furnizat, durata acestuia și, de asemenea, puteți adăuga o explicație. comentați dacă este necesar.

Pentru comoditatea utilizatorilor, au fost adăugate link-uri rapide vizavi de coloana „Durată”, cu ajutorul cărora puteți seta durata corespunzătoare a serviciului care va fi adăugat sau editat cu un singur clic.

După ce completați toate câmpurile și faceți clic pe butonul „Adăugați serviciu”, noul serviciu va apărea în tabelul din partea dreaptă a filei „Servicii”. Toate serviciile adăugate sunt grupate după tipul de serviciu și pot fi restrânse făcând clic pe pictograma minus din tabel.

Dacă există o mulțime de servicii, atunci puteți naviga rapid la categoria dorită folosind lista „Tipuri de servicii” din partea stângă a filei „Servicii”.

Orice serviciu poate fi editat. Pentru a face acest lucru, selectați-l în tabel și faceți clic pe butonul „Editați”. Un rezultat similar apare atunci când faceți dublu clic pe serviciul dorit, precum și când apăsați tasta Enter.

Un serviciu poate fi șters făcând clic pe butonul cu același nume.

Fila „Produse” este în multe privințe identică cu fila „Servicii”. Aici, în același mod, trebuie mai întâi să creați tipurile de bunuri după care vor fi grupate.

Și după aceea, puteți adăuga produsele în sine folosind butonul „Adăugați”. Fereastra „Adăugați un produs nou” are aceleași câmpuri ca și fereastra „Adăugați un nou serviciu”, cu excepția faptului că durata serviciului este înlocuită cu cantitate.

Cantitate– acesta este restul bunurilor care se află în organizație (magazin, depozit, showroom).

Produsele din tabel sunt, de asemenea, grupate după tipul de produs și pot fi extinse și restrânse în același mod făcând clic pe simbolul corespunzător.

Editarea și ștergerea produselor are loc exact în același mod ca și editarea și ștergerea serviciilor.

Întrucât poate exista un număr mare de bunuri, spre deosebire de servicii, pe lângă gruparea acestora, se oferă și căutarea. Pentru a merge rapid la căutare, puteți folosi butonul „Căutare” cu același nume sau puteți face clic tastă rapidă F3, după care va fi afișat un panou de căutare, atunci când introduceți text în el, se vor afișa acele articole de produs care conțin textul introdus.

Produsele pot fi vândute, dar butonul „Vând produs” va fi activ doar dacă un produs este selectat în tabelul din dreapta. Făcând clic pe acest buton, va apărea o fereastră în care va trebui să selectați angajatul care efectuează vânzarea, precum și să indicați cantitatea produsului vândut și, dacă este prevăzută, o reducere către cumpărător. Câmpul „Comentariu” nu este obligatoriu, dar poate fi util în unele cazuri.

Pe măsură ce se modifică cantitatea de mărfuri și discountul cumpărătorului, costul total de vânzare se va modifica și el. Deci, în exemplul capturii de ecran de mai sus, costul total este de 54 de ruble.

După apăsarea butonului „Vând”, numărul de bunuri din tabel va scădea, iar comisionul care i se cuvine se va adăuga la soldul angajatului vânzător, dacă acesta nu are 0 în cardul de angajat.

Dacă dintr-un motiv oarecare trebuie să returnați produsul (cumpărătorul se răzgândește sau dorește să schimbe produsul), puteți utiliza butonul „Return produs” din fila „Produse”.

Făcând clic pe el, se va afișa o fereastră cu același nume, în care puteți găsi rapid produsul de returnat atât după nume, cât și după data vânzării.

După confirmarea returului, soldul articolului returnat va fi majorat, iar soldul angajatului va fi redus cu suma comisionului dacă angajatul a primit un comision la vânzarea acestui articol.

Fila „Clienți” vă permite să adăugați, să editați și să căutați clienți folosind orice date.

Adăugarea unui client la BeautyPlanner are loc utilizând fereastra corespunzătoare, deschisă făcând clic pe butonul „Adăugați”.

Aici, aproape toate câmpurile sunt informative și nu au nevoie de comentarii. Excepție este câmpul „Reducere”, în care discountul oferit clientului în mod continuu este specificat ca procent.

Datele oricărui client prezent în listă pot fi editate folosind butonul „Editare”, făcând dublu clic pe client sau apăsând tasta Enter. În plus, dacă clientului i-au fost deja furnizate servicii, atunci acestea vor fi afișate pe cardul clientului folosind inscripții albastre.

Fila „Înregistrări” este cea principală pentru organizațiile care furnizează servicii.

Cu ajutorul înregistrărilor, este convenabil și ușor să urmăriți timpul liber al angajaților și să controlați vizitele clienților.

Fila conține un așa-numit planificator, ale cărui coloane sunt formate pe baza programului angajaților a căror zi selectată în calendarul din stânga este marcată ca zi lucrătoare. În acest caz, timpul de nelucrare al angajatului va fi marcat cu textul corespunzător într-un bloc colorat.

Pentru a înregistra un client, trebuie să faceți dublu clic pe ora selectată de client, va apărea fereastra „Card de înregistrare”.

Mai întâi trebuie să selectați un client căruia îi vor fi furnizate serviciile. Dacă clientul a fost deja adăugat la baza de date a programului, puteți utiliza fereastra „Selectare client” făcând clic pe butonul corespunzător. Cheie F3 vă permite să accesați fereastra „Selectare client” fără a utiliza mouse-ul.

Aici puteți căuta un client după nume, prenume, patronim, e-mail și telefon. Dacă căutarea are succes, clientul pe care îl căutați va apărea în lista de mai jos. Dacă clientul pe care îl căutați este singurul și este imediat evidențiat în lista de mai jos, atunci pentru a-l selecta, trebuie doar să apăsați tasta Enter. De asemenea, puteți selecta un client făcând dublu clic pe mouse sau selectându-l în listă și făcând clic pe butonul „Selectați”.

Dacă clientul nu se află în baza de date, atunci acesta trebuie adăugat făcând clic pe butonul „Client nou” sau pe tasta F4. Ca rezultat, va apărea fereastra deja familiară pentru adăugarea unui nou client.

Notă: Când folosiți un program deja finalizat, vă recomand să căutați mai întâi un client în cele existente, pentru a nu pierde timpul încercând să adăugați un nou client. Programul caută automat duplicate printre clienți după numărul de telefon și, dacă sunt detectate, emite un avertisment corespunzător.

După selectarea unui client existent sau adăugarea unui nou client, datele clientului vor fi afișate în „Cartea de înregistrare”, iar tabelele de selecție a serviciilor și tabelul inferior „Servicii selectate” vor deveni și ele disponibile. În același timp, dacă clientul a vizitat deja salonul, puteți vizualiza istoricul vizitelor sale făcând clic pe inscripțiile albastre „Număr de vizite...”.

Adăugarea serviciilor la o înregistrare se face făcând dublu clic pe serviciul selectat. După aceasta, este afișat în tabelul „Servicii selectate”, iar durata sa este adăugată la ora de încheiere a înregistrării.

În acest fel, puteți urmări durata tuturor procedurilor pentru care este înregistrat clientul și ocupația tehnicianului.

Dacă un client are o reducere permanentă stabilită în cardul său, aceasta va fi afișată în tabelul „Servicii selectate”. În acest caz, puteți seta manual o reducere client pentru un anumit serviciu prin editarea câmpului corespunzător din tabel.

În acest tabel puteți modifica prețul serviciului, durata, cantitatea și, de asemenea, puteți adăuga un comentariu pe mai multe rânduri, dacă este necesar.

Toate serviciile adăugate sunt însumate după cost și durată, iar comisionul angajatului (dacă cardul său nu are 0) este afișat imediat sub numele complet.

Serviciile selectate pot fi eliminate din listă folosind butonul din dreapta al mouse-ului sau apăsând tasta Ștergere.

După selectarea unui client, adăugarea serviciilor necesare cu eventuala lor editare (reducere client, preț, comentariu, durată, cantitate), se adaugă o intrare făcând clic pe butonul „Adaugă intrare”. Ca rezultat, intrarea adăugată va fi afișată în planificator în fila „Înregistrări”.

O intrare neselectată și neplătită apare cu o bară verde în stânga. Înălțimea coloanei de înregistrare depinde de durata totală a serviciilor selectate. Dacă, dintr-un motiv oarecare, înregistrarea este instalată la momentul nepotrivit sau pentru angajatul greșit, atunci, fără probleme, puteți pur și simplu să o trageți cu mouse-ul în locul potrivit, „prinzând” înregistrarea de bara din stânga.

Intrările pot fi editate făcând dublu clic pe mouse. În același timp, se va deschide în cardul de înregistrare deja familiar.

După ce clientul a vizitat și a plătit serviciile, programarea trebuie confirmată. Pentru a face acest lucru, trebuie să selectați intrarea în programator (se va schimba culoarea barei din stânga în roșu) și să faceți clic pe butonul „Confirmați intrarea”.

Drept urmare, serviciile plătite de client vor fi transferate în soldul salonului (la casierie) și, de asemenea, dacă angajatul primește un comision pentru serviciile prestate, atunci soldul acestuia va fi majorat cu valoarea corespunzătoare. Intrarea confirmată în sine va deveni gri și va fi marcată cu inscripția „PĂTIT”.

Durata totală de timp într-o înregistrare nu vă permite întotdeauna să vedeți toate datele despre aceasta în programator - blocul de înregistrare este prea scurt în înălțime. În acest caz, puteți vizualiza datele despre intrare folosind sfatul instrument care apare atunci când treceți cursorul peste intrare.

O înregistrare plătită nu poate fi schimbată sau mutată. Puteți vedea detaliile acestuia doar făcând dublu clic pe el.

Dacă dintr-un motiv oarecare plata pentru o programare trebuie schimbată, acest lucru se poate face folosind butonul „Anulați plata pentru o programare”, după ce ați selectat anterior blocul necesar în programator.

După care intrarea va deveni din nou editabilă, iar fondurile transferate la plata acesteia vor fi debitate înapoi din soldurile salonului și ale angajatului.

Fila „Administrator” vă permite să vizualizați diverse statistici, să gestionați soldul organizației și al angajaților și, de asemenea, conține unele setări ale programului. Să aruncăm o privire mai atentă la fiecare secțiune din această filă.

Pe lângă istoricul amenzilor și bonusurilor discutate în secțiunea „Angajați”, este posibil să urmăriți pentru fiecare angajat și istoricul serviciilor oferite acestuia, istoricul salarial al acestora, precum și istoricul vânzărilor efectuate de angajat. Toate acestea se fac folosind meniul contextual, apelat făcând clic dreapta pe un anumit angajat din listă.

În funcție de elementul selectat, va fi afișată una sau alta statistică.

Mai mult, în unele secțiuni de statistici puteți selecta perioada pentru care doriți să furnizați date sau puteți afișa toate statisticile deodată. Puteți sorta făcând clic pe antetul oricărei coloane din tabel.

Secțiunea „Statistici clienți” conține mai multe informatii detaliate despre clienți, care include și numărul de servicii oferite clientului și suma totală a fondurilor cheltuite de client.

Pentru fiecare client, folosind meniul contextual, puteți afla un istoric suplimentar detaliat al vizitelor sale, care va afișa exact când a venit clientul, ce servicii a comandat, de la ce angajat, în ce cantitate, la ce cost și cu ce reducere .

Statistici similare sunt afișate în secțiunile „Statistici de servicii” și „Statistici de produse”.

În secțiunea „Casiera, setări” în blocul „Casiera”. puteți vedea starea actuală a casei de marcat (bilanţul organizației), istoricul modificărilor acesteia și puteți vedea starea casei de marcat pe lună.

Valoarea curentă constă din veniturile totale din serviciile prestate și veniturile din vânzări.

Cota de angajat reprezinta veniturile totale ale tuturor angajatilor, inclusiv comisionul din serviciile prestate, comisionul din vanzari, precum si cuantumul salariului pentru ziua curenta.

Profit net– valoarea curentă a casei de marcat minus ponderea salariaților.

Butonul „Eliminați casa de marcat” vă permite să resetați valoarea curentă a casei de marcat.

Butonul „Statistici de numerar pe lună” afișează o fereastră cu același nume cu cei trei indicatori enumerați mai sus, dar ordonați în fiecare lună.

Blocați „Schimbați parola administratorului” vorbeste de la sine. Aici puteți și ar trebui (mai ales imediat după instalarea programului) să schimbați parola de acces în fila „Administrator”.

Blocați „backup-urile bazei de date” vă permite să vizualizați și să restaurați baza de date din copiile de rezervă care sunt create automat.

Toate copiile sunt stocate în subdosarul „backup” din folderul cu programul instalat. Numărul maxim de copii este de 10. Cu toate acestea, atunci când creați un nou copie de rezervă cel mai vechi este șters.

Blocul „Diverse” oferă posibilitatea de a seta ore de lucru implicite pentru angajați, astfel încât să nu fie nevoie să le setați manual de fiecare dată când creați un program. De asemenea, puteți bifa caseta de selectare „Deschideți fereastra de selecție a clientului când adăugați o intrare”. Acest lucru va fi util dacă aveți deja o bază mare de clienți în procesul de adăugare a unei intrări. De fiecare dată când adaugi noua intrareîn secțiunea „Înregistrări” se va deschide mai întâi fereastra de selecție a clientului și abia apoi Cardul de înregistrare.

Aceasta încheie revizuirea programului BeautyPlanner. Cel mai bun mod aflați programul - încercați-l, ceea ce vă recomand să faceți.

Actualizare #1.

În timpul funcționării programului, au fost aduse unele dintre următoarele îmbunătățiri.

În secțiunea „Clienți”, coloana „Luna nașterii” a fost adăugată la listă pentru o sortare convenabilă și căutarea persoanelor care au naștere din apropiere.

În secțiunea „Setări” - „Casier, Setări”, a fost adăugată posibilitatea de a selecta o mască numere de telefon: belarusă, rusă și ucraineană.

Tot în aceeași secțiune a fost adăugată și posibilitatea de a specifica numărul de servicii bonus care urmează să fie calculate de program. Nu toată lumea va avea nevoie de această funcție, dar cu toate acestea a fost deja implementată, așa că merită să o descriem. Orice serviciu din fila cu același nume poate fi adăugat la lista așa-numitelor „servicii bonus”. Acest lucru se face făcând clic dreapta pe serviciul în sine.

Se presupune că fiecare N-a (fiecare al cincilea, al treilea, al optulea și așa mai departe) serviciu bonus poate fi oferit clientului gratuit. Programul în sine nu stabilește un cost zero pentru serviciul gratuit, ci oferă doar posibilitatea de a afla ce clienți au comandat servicii bonus și în ce cantitate. Adică, în esență, acestea sunt statistici suplimentare. Arată cam așa (în fila „Clienți” este apelat făcând clic pe butonul „Număr de servicii bonus”):

În acest fel, puteți sorta statisticile rezultate după coloana „Următorul gratuit” și puteți invita (prin telefon sau scris) clientul preferat și obișnuit pentru acest serviciu chiar cadou.

Dacă lipsesc vreo funcție de care aveți nevoie versiunea curentă program, puteți comanda oricând modificările necesare individual și contra cost. Vă rugăm să contactați e-mailul indicat în contactele site-ului.

Sistem de operare: Windows toate
Categoria programului: Util

„Salonul meu” s-a întors. Unul dintre primele din 2000, popular până în 2010 și eliminat de pe tabel în 2011, sistem informatic căci un salon de înfrumusețare, creat cu suflet și cunoaștere a materiei, revine pe piață, pierzând doar o singură calitate - preț. Acum vom distribui „Salonul meu” gratuit tuturor direct de pe site-ul nostru.

„My Salon” este o aplicație desktop ideală pentru saloanele independente în care 2-3 persoane lucrează cu sistemul contabil de pe unul sau două computere din retea locala. Prețul programului în 2011, când am suspendat vânzările, a fost de 24.000 de ruble. Era destul de scump pentru saloanele mici, iar lanțurile mari aveau deja nevoie de un nou sistem client-server. Pe piata au aparut mai multi concurenti activi, iar pentru a sustine vanzarile a fost necesara crearea unui personal de manageri de vanzari, si acoperirea costurilor de suport tehnic pentru noii clienti, pentru a ridica si mai mult pretul. În 2011, am decis să ne concentrăm pe alte proiecte și să nu mai vindem sistemul My Salon.

Chiar și atunci, a apărut o idee: dacă nu vom mai face bani din acest produs, poate îl putem face gratuit? Dar cum ar reacționa clienții care tocmai ne-au cumpărat programul la acest lucru? Am decis să nu jignim utilizatorii noștri și să amânăm această problemă până la vremuri mai bune.

Au trecut 2 ani. În acest timp, am descoperit de mai multe ori că clienții noștri care au achiziționat „Salonul meu” în 2006, 2004 sau chiar 2002 continuă să îl folosească și cer ajutor doar atunci când au nevoie de înregistrare pentru a transfera programul în calculator nou. Programul s-a dovedit a fi extrem de fiabil și, dacă vă place, vă place pentru totdeauna.

A sosit momentul! Astăzi deschidem un site web actualizat de unde puteți obține gratuit o cheie de înregistrare la modul automat. Acum puteți descărca și versiunea comercială completă de pe site, pe care o puteți utiliza după ce primiți cheia. Am eliminat versiunea demo de pe site pentru că nu mai este necesară - instalați-o versiunea completă, obțineți o cheie de înregistrare pe site și utilizați-o fără restricții.

Adresa pentru descărcarea programului și primirea cheilor de înregistrare: http://mysal.ru/downloads/ Puteți descărca deja ultima versiune, care a fost creat după suspendarea vânzărilor. De îndată ce mai multe noua versiune- vă vom anunța prin e-mail specificat la primirea cheii de înregistrare. Da, reluăm dezvoltarea!

„My Salon” a fost dezvoltat ca un sistem de informare comercial costisitor, suficient pentru menținerea înregistrărilor complete de management într-un salon de înfrumusețare. Conține peste 80 de rapoarte, peste 30 de formule de calcul a salariului și automatizarea absolută a tuturor proceselor de afaceri ale unui salon de înfrumusețare, spa sau clinică cosmetică. Aceasta nu este o versiune redusă a unui produs comercial și nici nu este un produs gratuit creat doar pentru publicitate. „My Salon” a fost unul dintre cele trei sisteme de contabilitate pentru un salon de înfrumusețare de pe piață în 2000, a trecut printr-o lungă călătorie de îmbunătățire, absorbind dorințele a sute de utilizatori de-a lungul anilor și acum devine gratuit.

„My Salon” este o dezvoltare complet originală, în care au fost investiți câteva zeci de ani-om de analiză de afaceri, programare, design de interfață și dezvoltare de documentație. Este puțin de modă veche, ca acest blog LiveJournal, dar avea deja tot ce ai nevoie pentru a conduce un salon de înfrumusețare când Facebook și VKontakte nu erau încă inventate.

De ce ar trebui să dăm ceva gratis? Aceasta are propriul său interes. Avem alte proiecte și vrem să creăm o armată de utilizatori care să ne împărtășească valorile. Avem nevoie de utilizatori independenți, atenți, economisitori, care doresc să își facă afacerea de frumusețe eficientă și atractivă pentru clienții lor, fără a plăti în exces pentru instruirea PC. Oameni ca tine. Dorim ca „Salonul meu” să îi ajute pe cei care sunt familiarizați cu un computer și sunt pregătiți pentru ceva nou pentru a-și conduce afacerea frumoasă. Și ceva nou este chiar după colț! :)

Dacă aveți întrebări sau sugestii, ceva nu funcționează pentru dvs. sau nu funcționează, scrieți-ne la adresa care funcționează de 11 ani: [email protected]. Nu promitem să rezolvăm toate problemele imediat, dar răspundem la toate e-mailurile.

De asemenea, puteți deveni consultant de configurare sau puteți oferi suport tehnic utilizatorilor My Salon pentru bani. Multe produse gratuite dezvoltă un astfel de ecosistem și nu ne opunem deloc ca acesta să se formeze în jurul produsului nostru.

Încercați „Salonul meu” înainte de a cumpăra sisteme noi scumpe. El este minunat!

Data publicării: 08.10.2019

Data modificării: 23.01.2020

Probleme discutate în material:

• Ce funcții îndeplinesc programele pentru înregistrarea clienților salonului de înfrumusețare?
• Cum poate software-ul de înregistrare a clienților să ușureze munca unui salon de înfrumusețare?
• Care sunt beneficiile programelor de programare online pentru un salon de înfrumusețare?
• Ce să cauți atunci când alegi un program de înregistrare a clienților salonului de înfrumusețare?
• Ce program să alegi pentru înregistrarea clienților unui salon de înfrumusețare?

Multe companii de servicii încă înregistrează clienți prin telefon și țin evidența pe hârtie. Aceasta este o metodă nesigură, deoarece informațiile sunt ușor de amestecat și este dificil să controlezi vizitatorii frecventi pentru a le oferi o reducere. Un program de înregistrare a clienților salonului de înfrumusețare va ajuta la rezolvarea acestor probleme.

Ce pot face programele de înregistrare a clienților salonului de înfrumusețare?

Setul de funcții incluse în acesta depinde de planul tarifar al programului de înregistrare a clienților. Alegând o opțiune mai ieftină, veți primi un set minim de instrumente. Pe draga planuri tarifare inclus caracteristici suplimentareși serviciul.

Orice salon de înfrumusețare și coafor va avea nevoie de următoarele caracteristici de bază ale programului:

• contabilitatea clienților;
• înregistrarea online a vizitatorilor și jurnalul de bord electronic;
• contabilitatea mărfurilor;
• calculul salariilor;
• contabilitatea vânzărilor;
• statistici detaliate privind toate domeniile de activitate ale întreprinderii;
• posibilitatea de a trimite SMS și e-mail, de exemplu, pentru a notifica clienții despre promoțiile la salonul de înfrumusețare.

Furnizorii de software oferă și servicii suplimentare:

• asistență la introducerea inițială a datelor;
• suport in realizarea programului;
• instruirea personalului pentru a lucra în el;
• actualizări de software;
• call center pentru utilizatori.

15 avantaje ale utilizării programului pentru a înregistra clienții salonului de înfrumusețare

1. Informațiile despre vizitatori sunt stocate electronic, inclusiv zilele de naștere. Prin urmare, salonul cu siguranță nu va uita să felicite clientul pentru vacanță.
2. Când administratorul pune o persoană în program pentru o anumită procedură, vede toate informațiile despre ea.
3. Programul de înregistrare a clienților unui salon de înfrumusețare stochează o mulțime de date despre consumatori: când și ce servicii a folosit fiecare dintre ei, câți bani au lăsat în studio, ce manipulări comandă cel mai des etc.
4. Puteți obține informațiile necesare nu numai de pe computerul din unitate, ci și de pe o tabletă sau orice alta dispozitiv la distanță. Tot ce ai nevoie este acces la internet.
5. Programul arată tranzacțiile de intrare și de ieșire, istoricul tuturor plăților și soldul curent al companiei.
6. În orice moment și de pe orice dispozitiv, puteți afla ce bunuri au fost vândute și ce servicii au fost prestate.
7. Pe lângă informații despre consumatori și buget, programul arată ce produse și în ce cantități au rămas în stoc, informații despre furnizori, costuri și prețuri curente.
8. Clienții primesc mesaje SMS cu informații despre programarea lor la salon, așa că cu siguranță nu vor uita să vă viziteze.
9. Puteți compune un text pentru a felicita consumatorii de ziua lor. Programul în sine va trimite o carte poștală SMS în ziua dorită.
10. Administratorul va trimite mesaje SMS tuturor clienților despre ofertele speciale și promoțiile salonului de înfrumusețare în cinci minute.
11. Vizitatorii se pot înscrie în studio prin intermediul site-ului web. Astfel de informații apar în calendarul de preînregistrare, la care are acces administratorul unității.
12. Șeful companiei vede istoricul achizițiilor, plățile și datoriile vizitatorilor, soldul, cheltuielile salariale etc.
13. Programul de înregistrare a clienților într-un salon de înfrumusețare vă permite să vizualizați profiturile pentru orice moment: săptămână, lună, an. Veți putea genera diverse rapoarte pe baza datelor sale. De exemplu, rapoarte privind chiria, impozitele plătite și raportul dintre cheltuieli și venituri ale întreprinderii.

14. Sistemul pornește ușor și este gata de utilizare în 20 de minute.
15. Dacă decideți să efectuați un audit al salonului, puteți contacta specialiști în marketing, managementul personalului și fiscalitate.

Avantajele unui program de înregistrare online a clienților pentru un salon de înfrumusețare

Jurnalul de client pe hârtie este principalul document intern al companiei. Adesea, proprietarii de saloane îl cumpără sau folosesc produse donate de producătorii de produse folosite în studio, sau reprezentanții companiilor care produc produse cosmetice. O altă opțiune este să dezvoltați un format individual de revistă și să o produceți într-o tipografie.
Cel mai simplu mod de a înregistra clienții este într-un jurnal/caiet sau Foaie de calcul Excel. Cu toate acestea, aceasta nu este cea mai bună opțiune. Imaginați-vă că biletele de avion pot fi achiziționate doar de la casa de bilete fără posibilitatea de a cumpăra online. O astfel de tranzacție necesită timp, necesită multă muncă și limitează alegerea consumatorilor. În ciuda acestui fapt, unii oameni preferă să facă achiziții în acest fel, considerând această opțiune cea mai de încredere.
Achiziționând un bilet online, poți lua în considerare mai multe rute de zbor și poți alege pe cea care ți se potrivește, pe care nu o poți face în timp ce stai la coadă. Există multe beneficii în a cumpăra online, motiv pentru care tot mai mulți oameni folosesc tranzacțiile online.

O alternativă la o revistă de hârtie este un program de înregistrare online a clienților pentru un salon de înfrumusețare. Principalul avantaj al acestei opțiuni este că vizitatorii se pot înscrie la tratamente în orice moment, indiferent de programul de lucru al studioului și al administratorului. Potrivit statisticilor, o treime dintre clienți plănuiesc să viziteze o unitate online în timpul orelor de lucru. Această metodă simplă de înregistrare vă va permite să păstrați consumatorii, să îi împiedicați să plece către concurenți și, de asemenea, să atrageți alții noi.


Pe lângă site, o altă opțiune convenabilă pentru rezervarea unui salon este un smartphone. De exemplu, folosind Instagram, puteți posta fotografii și videoclipuri, atrăgând astfel noi clienți și păstrând vizitatorii actuali. Datorită disponibilității înregistrării online, este mai ușor pentru o persoană să decidă să vină la unitate.
Pe Instagram, scrie o postare despre un nou serviciu din studioul tău și invită oamenii să-l încerce. Asigurați-vă că includeți adresa și numărul dvs. de telefon, precum și un link pentru a vă înregistra online pentru procedură. Astfel de mesaje sunt foarte eficiente deoarece potențialul client primește mai mult decât doar informații. El poate alege un specialist și o oră de vizită chiar de acasă folosind smartphone-ul său.
Un alt avantaj semnificativ al înregistrării online: consumatorul vede pe site prețul procedurii, ofertele speciale și cuantumul beneficiului său. Daca un client doreste sa apeleze la un anumit serviciu, dar inca nu s-a hotarat asupra unui salon de infrumusetare, atunci promotiile si reducerile interesante pot influenta alegerea in favoarea stabilirii dumneavoastra. Din când în când, puteți lansa oferte care oferă o reducere la procedură la înregistrarea prin site-ul companiei.
Nu toți proprietarii de afaceri sunt pregătiți să publice programul studioului pe pagină, deoarece nu doresc să spună concurenților despre volumul de muncă. Acest lucru nu se va întâmpla atunci când vă înregistrați pentru un serviciu prin intermediul unui smartphone, deoarece informațiile sunt disponibile doar clienților înregistrați.

Ce este mai profitabil: închirierea sau achiziționarea unui program de înregistrare a clienților salonului de înfrumusețare?

Dacă decideți să utilizați un program de înregistrare a clienților pentru un salon de înfrumusețare, trebuie să alegeți una dintre cele două opțiuni - o licență permanentă sau un contract de închiriere.
O licență permanentă înseamnă că sistemul vă este oferit pentru o perioadă nelimitată. Cu toate acestea, merită luat în considerare că de obicei cu această opțiune trebuie să plătiți separat pentru implementarea și configurarea programului, pentru actualizare, precum și pentru instruirea utilizatorilor pentru a lucra cu software-ul.
Abonamentul (închirierea) înseamnă că puteți utiliza sistemul doar pentru o anumită perioadă de timp, iar apoi trebuie reînnoit. De obicei, un furnizor închiriază un program de înregistrare a clienților pentru un salon de înfrumusețare pentru o lună, un trimestru, șase luni sau un an. Prin plata unui abonament, pe langa sistemul in sine, veti primi toate serviciile suplimentare incluse in acest pret.
Ce variantă este mai bine să alegi? Este imposibil să răspundem fără echivoc la această întrebare. Examinați caracteristicile fiecărei oferte și luați o decizie în funcție de nevoile dvs. de afaceri.
Programul de înregistrare a clienților este util nu numai pentru un salon de înfrumusețare, ci și pentru orice companie care oferă servicii oamenilor. Vă va ajuta să automatizați munca personalului și interacțiunea cu consumatorii. Cum să nu greșești atunci când alegi un sistem? Vă oferim trei pași pentru a vă ajuta să determinați cel mai potrivit produs:

• PASUL 1. Aflați singur ce procese ale companiei doriți să automatizați folosind programul și asigurați-vă că produsul în cauză vă poate ajuta în acest sens.
• PASUL 2. Cereți unui consultant să demonstreze capacitățile sistemului, adresați întrebări clarificatoare în timpul demonstrației.
• PASUL 3. Încercați versiunea demo a programului. Datorită acestui fapt, veți putea înțelege dacă interfața sistemului este convenabilă, dacă este confortabil să lucrați în ea etc. Dacă acesta este cazul, atunci puteți face o achiziție.

6 cele mai populare programe pentru înregistrarea clienților salonului de înfrumusețare

1.Yclienți.


Preţ: lunar 700-4500 de ruble.
Programul vă va permite să implementați înregistrarea online și administrarea companiei în salonul dvs. Widgetul pentru înregistrarea procedurilor dorite poate fi plasat pe site și pe rețelele de socializare. Lui aspectîl poți configura singur. Clienții, mergând pe rețelele de socializare sau pe pagina companiei, se vor putea înscrie în studio pe cont propriu. Pentru o mai mare comoditate pentru consumatori, vânzătorul se poate dezvolta aplicație mobilă pentru 1000-2500 de ruble pe lună.
Programul de înregistrare a clienților Yclients pentru salonul de înfrumusețare are o funcționalitate destul de bogată:

• Mânca cont personal, unde vă puteți crea un program, puteți lucra cu baza dvs. de clienți și vă puteți gestiona programul de loialitate. De exemplu, dezvoltați un sistem de reduceri pentru vizitatorii frecventi.
• Programul păstrează statistici ale celor mai populare servicii și ale angajaților eficienți.
• Sistemul trimite în mod independent clienților mementouri despre programările lor pentru proceduri.
• Programul automatizează contabilitatea financiară și de depozit, gestionarea salariilor și a sucursalelor.

Sistemul Yclients a fost implementat la 1.300 de întreprinderi: centre medicale, servicii auto, saloane de înfrumusețare, camere de căutare.
2. Isus.


Preţ: de la 600 de ruble pe lună.
Programul Hesus este un serviciu de preînregistrare care poate fi adaptat cu ușurință nevoilor afacerii. De exemplu, un client poate seta parametrii de rezervare. Dacă criteriile de înregistrare furnizate în sistem nu sunt suficiente, atunci puteți configura intervale de timp, selectați o locație și adăugați un aspect. Serviciul se integrează cu rețelele sociale și cu site-ul companiei.
Programul de înregistrare a clienților pentru salonul de înfrumusețare Hesus oferă o oportunitate rară - plata anticipată cu cardul sau prin Yandex.Money. Dacă clientul a făcut deja o plată în avans, atunci probabilitatea ca acesta să refuze să viziteze unitatea este extrem de scăzută. Vânzătorul a dezvoltat un program de afiliere: dacă lăsați un link către serviciul Hesus pe site-ul companiei dvs., iar utilizatorul îl urmărește și achiziționează sistemul, veți primi 11% din contribuția acestuia din urmă.
Proprietarul sistemului afirmă că au fost create aproximativ 30 de mii de module.
3. Gbooking.

Preţ: de la 990 la 5990 de ruble pe lună.
Programul de înregistrare a clienților online Gbooking pentru un salon de înfrumusețare oferă următoarele caracteristici:

• Trimiterea automată de mesaje SMS și e-mailuri cu un memento pentru clienți cu privire la programările lor la unitate.
• Compilarea de statistici cu cele mai populare servicii și vizitatori activi.
• Construirea unui sistem de reduceri.
• Un jurnal electronic al administratorului care vă permite să minimizați ferestrele în programul tehnicienilor de salon.
• Setări flexibile ale programului care țin cont de specificul activității diferitelor companii care oferă servicii. De exemplu, pentru centrele medicale este prevăzută o vizită de întoarcere, pentru studiourile de frumusețe - programarea schimburilor de specialitate.
• Aplicație mobilă. Pe baza comenzii dvs., furnizorul va dezvolta o aplicație de marcă. Nu există încă integrare cu rețelele sociale.
• Puteți posta pe site-urile partenere iTop.ru, Zoon.ru și pe platformele industriale.

500 de companii lucrează cu programul.
4. Simplybook.me.


Preţ: plan gratuit sau până la 18 USD pe lună.
Serviciul a fost dezvoltat de islandezi, dar există localizare rusă. Există greșeli de scriere în versiunea rusă a programului, dar există un plan gratuit. Pentru a începe să-l utilizați, trebuie doar să vă înregistrați. După aceasta, puteți crea un widget pentru postare și pagina dvs. de pe site. Serviciul oferă diverse setări. De exemplu, puteți adăuga câmpurile necesare și chiar reproiectați designul folosind stiluri CSS. Programul poate construi rapoarte financiare și poate ține evidența clienților. Puteți folosi chiar și funcția de înregistrare în grup, care este relevantă pentru saloanele SPA.
5. „Biroul meu”.


Preţ: de la 290 la 1490 de ruble pe lună.
Programul de înregistrare a clienților pentru salonul de înfrumusețare „Contul meu” vă permite să vă înscrieți pentru proceduri prin site-ul web, aplicația mobilă sau retea sociala„VKontakte”. Sistemul poate trimite consumatorilor mementouri de întâlnire, individul alegând un moment convenabil pentru a primi mesajul SMS.

Administratorul are un cont personal, care afișează volumul de muncă al angajaților. Datorită acestui fapt, el poate distribui înregistrări între maeștri ținând cont de aceste informații. Versiunea extinsă a programului vă permite să vă înscrieți pentru o perioadă aglomerată. Vânzătorul dezvoltă integrarea cu sistemele CRM. Program de afiliere are ca scop atragerea de noi utilizatori: dacă aduceți un nou client la salon, acesta din urmă va plăti lunar un procent din plățile vizitatorului.
6. „Prin înregistrare”.
Preţ: de la 400 de ruble pe lună.
Acest program de înregistrare a clienților pentru un salon de înfrumusețare nu are cea mai bună interfață, dar are o funcționalitate extinsă: există înregistrare online, trimiterea de notificări către consumatori, menținerea unei baze de date a vizitatorilor, plata în avans pentru servicii prin Yandex.Money, controlul clienților fără scrupule ( pot fi trecute pe lista neagră, asigurați-vă că solicitați o plată în avans sau impuneți o amendă). Programul se integrează cu Google Calendar, VKontakte și site-ul companiei. Prevăzut versiune gratuită serviciu în care este disponibil un set minim de funcții. Cu toate acestea, proprietarul programului nu îl oferă tuturor, fiecare cerere este procesată individual.
Desfășurându-și activitățile în fiecare zi, proprietarul, directorul centrului de înfrumusețare, precum și managerul acestuia, interacționează cu statul, consumatorii, antreprenorii, angajații, iar această interacțiune se desfășoară în cadrul cadrului legal, parte integrantă. din care este responsabilitatea. Când începeți propria afacere, conducând o companie ca director sau manager, trebuie să vă amintiți că va trebui să rezolvați probleme și să găsiți căi de ieșire din situațiile actuale.
Regizorul pierde timp prețios năruindu-și creierul pentru a rezolva aceste probleme. Iar timpul este cea mai importantă resursă și capital. „De Jure De Facto” va deveni partenerul dumneavoastră de încredere și eficient în protejarea și promovarea intereselor de afaceri, obținerea de informații actualizate și împărtășirea experienței, discutarea problemelor stringente și modalitățile de rezolvare a acestora.
Compania oferă soluții gata făcute în domenii cheie de activitate și anume:

• protecția muncii;
• regim sanitar si epidemiologic;
• mentinerea documentatiei in saloanele de infrumusetare cu licenta medicala si clinicile de cosmetologie;
• fluxul documentelor de personal;
• automatizarea proceselor etc.

Industria modernă a serviciilor se dezvoltă odată cu vremurile. Proprietarii conștienți de saloane de înfrumusețare se străduiesc să folosească toate instrumentele posibile pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor. Asistența specială va oferi asistență neprețuită în acest sens. program de calculator, care automatizează implementarea majorității sarcinilor de marketing pentru un salon de înfrumusețare.

La deschiderea unui salon de înfrumusețare, proprietarul se străduiește să înceapă imediat să facă profit pentru a acoperi costurile și a rezista concurenței. Deja în stadiul de înregistrare a unei afaceri, ar trebui să vă ocupați de gestionarea corectă a salonului. Un program de calculator creat special pentru un salon de înfrumusețare vă va ajuta în acest sens.

Aflați ce oportunități va oferi programul salonului la început:

1. Pentru a construi rapid o bază de clienți , tine cont de toate preferintele si caracteristicile fiecaruia dintre clientii potentiali si existenti, introdu imediat in program toate informatiile primite. Aflați data nașterii clientului, păstrați un jurnal al vizitelor acestuia, introduceți solicitări și preferințe speciale într-un formular special. Acest lucru îi va ajuta să ofere feedback, atenție individuală și să ofere exact ceea ce dorește să primească. În schimb, veți primi satisfacție cu serviciul, o clientelă obișnuită și veți asigura creșterea acestuia.

2. Păstrați evidența materialelor din program , astfel încât să puteți controla cu promptitudine cheltuielile excesive și să preveniți să se epuizeze în cel mai inoportun moment. Configurați o alertă când rezervele se epuizează. Vezi consumul de materiale în contextul fiecăruia dintre meșteri pentru a preveni furtul.

3. Configurați un sistem de contabilitate a salariilor angajaților . Tine evidenta timpului lucrat

4. Conectați un sistem CRM plătit sau gratuit la site-ul dvs - să permită vizitatorilor să facă ei înșiși programari cu specialiștii disponibili, să le ofere acces la lista de servicii oferite și listele de prețuri.

5. Automatizați-vă sistemul de memento al vizitelor viitoare , configurați mesajele SMS în scopuri publicitare și administrative.

Automatizarea proceselor de afaceri chiar la începutul unui salon de înfrumusețare vă va permite să obțineți imediat avantaje competitive, să minimizați costurile și să configurați un sistem de contabilitate. Programul pentru salon va permite proprietarului să implementeze imediat sistemul de monitorizare necesar pentru activitatea sa.

În ce cazuri este necesar un sistem CRM pentru un salon de înfrumusețare?

Special conceput softwareîn industria frumuseții - un lucru necesar pentru dezvoltarea de succes a afacerii. Concurența dintre saloanele de înfrumusețare este mare - doar cei care pot oferi servicii mai bune la un preț mai mic sau mai corect vor rămâne pe linia de plutire.

Pentru a asigura un flux continuu de clienti, proprietarul salonului trebuie sa realizeze imediat un portret al clientelei sale, sa evalueze nivelul de concurenta din locul sau de activitate si sa ofere exact serviciile de care au nevoie clientii sai. Folosind programul, puteți analiza popularitatea unui anumit tip de serviciu, puteți determina vârsta medie și psihotipul clienților pentru a dezvolta o tendință care este la cerere.

Prin instalarea software-ului, proprietarul salonului poate economisi bani eliberându-și administratorul și încredințându-i alte sarcini - de exemplu, marketing.

Automatizarea va permite:

– evita neintelegerile legat de faptul ca clientul a uitat de ora stabilita pentru vizita - sistemul il va anunta din timp;

– nu permiteți înregistrarea o singură dată mai multi clienti;

– analiza succesul muncii meșteșugari pentru a crește eficiența muncii;

– lansează un sistem de upsell , care vă va permite să primiți o sursă suplimentară de venit și să îmbunătățiți serviciul pentru clienți;

– comandantul se pregateste pentru sosirea clientului și oferiți-i exact serviciile pe care le așteaptă - pentru aceasta este suficient să vă familiarizați cu cardul personal înainte de vizita clientului;

– implementați un sistem de înregistrare pentru următoarea procedură , astfel, nu doar că vei avea grijă de client, ci vei oferi și un venit stabil.