Ce s-a întâmplat cu flagship-ul Samsung?

Un angajat al unei cafenele coreene încearcă să stingă un smartphone care a luat foc.

Samsung Note 7 trebuia să fie principalul concurent al iPhone 7. Mass-media s-a bucurat de design, cameră și funcționarea stiloului. A fost chiar prezentat cu o lună mai devreme decât noul iPhone și lansat cu câteva săptămâni înainte de prezentarea Apple - Samsung credea că acest lucru ar ajuta la preluarea cotei de piață de la concurentul său. Dar în prima săptămână de la lansare, au început să apară rapoarte despre bateriile care au luat foc. La începutul lunii septembrie, compania a decis să recheme dispozitivele, iar la sfârșitul lunii a relansat Note 7 cu o baterie „sigură”.
Dar au continuat să sosească rapoarte despre incendii. Pe 11 octombrie, Samsung a cerut magazinelor din întreaga lume să vândă Note 7, iar proprietarilor să vândă dispozitivul și să nu-l mai folosească. Acum pot schimba Note 7 cu un alt model Galaxy (plătind diferența) sau își pot primi banii înapoi. În Rusia, condițiile de retur sunt clarificate apelând la linia fierbinte.

Cât de des au explodat de fapt telefoanele?

Înainte de începere Recenzie Samsung a reușit să vândă aproximativ 2,5 milioane de dispozitive (excluzând China), dar defectul bateriei, conform companiei, a fost de doar 0,1%. Adică, bateria s-ar putea arde în aproximativ 2,5 mii Nota 7. Numărul exact de cazuri de incendiu este necunoscut, dar cu siguranță există mai mult de o sută: de la mijlocul lunii septembrie, unul era cunoscut în SUA, în Australia , în Coreea și unul în Taiwan. Dar mesaje noi încă apar.

Din descrierile incidentelor, este imposibil de înțeles în ce cazuri începe să ardă smartphone-ul. În Florida Nota 7 a dat foc un jeep când se încarca de la brichetă, în Australia dispozitivul era aproape o cameră într-un hotel - tot în timpul încărcării, în Carolina de Sud un garaj a ars complet din cauza asta, un Note 7 oprit a început să fumeze în buzunarul de la piept. într-un avion care zboară spre Baltimore, în Connecticut un smartphone practic în mâinile unui adolescent (a suferit arsuri minore), iar în Kentucky, un Note 7 deconectat în dormitorul său noaptea.

Ce face ca telefonul să se aprindă în primul rând?

Faptul este că bateria unui smartphone este comprimată din mai multe straturi de conductori electrici. Fiecare strat are un catod cu ioni încărcați pozitiv și un anod cu ioni încărcați negativ. Pe partea catodului sunt ioni de litiu: atunci când bateria este încărcată, se deplasează de la catod la anod și înapoi când bateria este utilizată. Între catod și anod există o placă dielectrică subțire care nu conduce curent electricși împiedică catodul să reacționeze cu anodul.

Dacă partiția dintre ele este distrusă, atunci ionii vor curge de-a lungul scurtătură- va avea loc un scurtcircuit. Apoi va începe o reacție în lanț: bateria se va încălzi și mai mult, iar electrolitul va elibera gaz inflamabil. Când reacția obține acces la oxigen, va avea loc un incendiu sau chiar o explozie. Acesta este principiul general al procesului, puteți afla mai multe despre el.

De ce sunt bateriile atât de vulnerabile?

În bateriile moderne, grosimea dielectricului este de numai 20–25 de micrometri, ceea ce este de aproximativ trei ori mai subțire decât o foaie obișnuită de hârtie de birou. În primul rând, acest strat subțire se poate prăbuși din cauza presiunii externe. De exemplu, dacă stai pe smartphone, îndoiți-l sau loviți-l puternic. După ce dielectricul este distrus, catodul și anodul vor reacționa. Dielectricul se poate defecta și din cauza prafului metalic rămas în interior după asamblare.

Al doilea motiv pentru un scurtcircuit este temperatura. Bateriile litiu-ion nu sunt proiectate pentru a funcționa pe vreme rece sau caldă. Din cauza supraîncălzirii, metalul de litiu din baterie crește în structuri asemănătoare acului (dendrite), care pot distruge dielectricul și pot crea un scurtcircuit.

Există multe alte motive pentru încălzire: smartphone-ul se încarcă la soare, încărcător un terț producător nu știe când să oprească alimentarea cu curent, cipul care oprește încărcarea după 100% nu funcționează, bateria are o disipare slabă a căldurii. Bateriile litiu-ion au temperaturi de funcționare: se încarcă normal la temperaturi de la zero la 45 de grade și funcționează la temperaturi de la -20 la 60 de grade. Dacă temperatura este mai mare sau mai mică, încep problemele, iar la 100 de grade apar probleme foarte grave.

De ce s-a întâmplat acest lucru cu Note 7?

GTA V are chiar și un plus sub forma unei noi arme Note 7 capabile să distrugă adversarii

Samsung a spus că bateriile ardeau din cauza unui scurtcircuit. Exact motivul pentru care s-a întâmplat va fi stabilit de o anchetă internă. Angajații companiei au spus că smartphone-ul a fost pregătit în grabă pentru a-l face înainte de prezentarea Apple: data de începere a vânzărilor a fost mutată cu 10 zile mai devreme, inginerii au schimbat constant specificațiile și au comandat noi componente, iar angajații au fost nevoiți să doarmă la serviciu. .

Bateriile litiu-ion nu sunt considerate cele mai eficiente pentru smartphone-uri moderne. În fiecare an, apar dispozitive cu procesoare mai puternice și ecrane mai luminoase, dar nu există modificări fundamentale în baterii. Producătorii trebuie doar să împacheteze straturile de conductori mai dense pentru a obține mai multă capacitate într-un pachet mai subțire. Bateria Note 7 era destul de încăpătoare - 3500 de miliamperi-oră. Pentru comparație, Note 6 are o baterie de 3.000 de miliamperi-oră, în timp ce iPhone 7 are o baterie de 2.900 de miliamperi-oră. Este posibil ca bateriile să fi fost presurizate neuniform în timpul procesului complex de fabricație, determinând și ele să se încarce neuniform.

Ce se va întâmpla cu Samsung?

În ziua în care vânzările au fost oprite, acțiunile companiei au scăzut cu 8%, iar capitalizarea a scăzut cu 17 miliarde de dolari. Spre comparație, în al patrulea trimestru din 2015, compania a avut un venit din exploatare de 5,4 miliarde de dolari. Nu se știe câți bani va pierde Samsung la returnarea dispozitivelor.

Ard smartphone-urile de la alți producători?

Un defect al bateriei este considerat rar, dar periculos. Dacă bateriile defecte sunt puse în vânzare, este nevoie doar de câteva episoade de incendiu pentru ca compania să recheme întregul lot. În 2006, Dell și Apple au vândut aproximativ 6 milioane de laptopuri cu baterii Sony, deoarece unele dintre ele ar putea lua foc. Deși probabilitatea unui defect a fost mult mai mică decât în ​​cazul Notei 7: 1 la 200.000 în loc de 1 la 1000.

Telefoanele au mai luat foc. În 2002, un dispozitiv de o marcă necunoscută purta pantaloni când m-am așezat pe iPhone 5c. Iar un student de la iPhone 6s din New Jersey a luat foc în buzunarul cămășii, deși era oprit. În urmă cu o lună, un muncitor în construcții din Ohio a suferit arsuri grave la picior când Galaxy S7 Edge a început să-i ardă în buzunar, iar în urmă cu câteva zile, un tânăr din Zhengzhou a suferit arsuri și zgârieturi când un iPhone 7 i s-a spart în mâini. în timp ce filmați un videoclip.

Ce ar trebui să faci pentru a preveni explozia smartphone-ului tău?

Nu vă încărcați smartphone-ul la temperaturi ridicate sau sub zero. Nu utilizați cabluri sau încărcătoare de la alte smartphone-uri sau producători terți - mai ales pentru încărcare rapidă, deoarece aceasta va încălzi și mai mult bateria. Opriți încărcarea dacă smartphone-ul devine foarte fierbinte (în acest caz, ar trebui să înlocuiți bateria sau cablul). Nu lăsați încărcarea mult timp dacă bateria se încălzește după 100%. Nu mai utilizați dispozitivul dacă corpul devine îndoit sau bateria devine vizibil umflată sau deformată. Dacă nu sunt respectate recomandările, este posibil ca bateria să nu explodeze, dar probabilitatea defecțiunii va crește.

Ce poți face pentru a te asigura că ia foc?

Puteți străpunge bateria cu ceva ascuțit: dielectricul se va prăbuși - catodul și anodul vor reacționa, provocând un scurtcircuit. Puteți lăsa telefonul încărcat sub un test de stres greu și mai puțin lampă de masă. Dar nu merită să faci nici una, nici alta - este imposibil de ghicit care vor fi consecințele: într-un caz, bateria pur și simplu va fuma și va topi telefonul, în celălalt, un jet de flacără va trage din el.

Problema a fost corectată în loturi noi, dar multe dintre ele au ars.

În timp ce lumea discută despre iPhone 7 Plus care explodează, am decis să reamintim cazurile în care un dispozitiv cu adevărat periculos a luat foc - Samsung Galaxy Nota 7.

Compania sud-coreeană a omis modelul Note 6 din gama sa, considerând că numărul și amploarea modificărilor din noul smartphone îi permit să „sare” cu un pas. Poate Nu ar fi trebuit să-i înfurii pe zeii aritmeticii și logicii?

Samsung a vândut aproximativ 2,5 milioane de Galaxy Note7, dar câteva săptămâni mai târziu a lansat o campanie de rechemare. Desigur, acest lucru nu a fost posibil să se facă rapid și auzim aproape zilnic știri despre proprietarii Note7 afectați.

Totul a început aproape imediat după începerea oficială a vânzărilor.

1. După un incendiu, casa aproape că a ars

Profesorul Park Soo-Jung a fost forțată să părăsească patul ei când noul ei Galaxy Note7 a izbucnit brusc în flăcări și și-a umplut dormitorul cu fum. Profesorul a scăpat cu frică și vânătăi minore după ce a căzut din pat.

2. Blogger demonstrează un Galaxy Note7 ars

Pe pe canalul tău de Youtube utilizatorul Ariel Gonzalez a postat un videoclip care arată un Samsung Galaxy Note7 care se arde în timpul încărcării. ÎN în acest moment Gonzalez este în discuții cu de Samsung despre repararea prejudiciului.

3. Garajul a ars complet împreună cu Note7

Wesley Hartzog și-a lăsat smartphone-ul încărcat în garaj, care în cele din urmă s-a ars complet. Potrivit lui Wesley, el a ratat vestea că Samsung își rechema noul produs din cauza unei probleme de incendiu a bateriei.

4. Nota7 a provocat un incendiu de jeep

Americanul Nathan Dornacher și-a lăsat Galaxy Note7 încărcând într-un Jeep Grand Cherokee. După ceva timp, a auzit lătratul alarmant al unui câine, a privit afară și și-a găsit jeep-ul cuprins de flăcări.

5. Bărbatul a rămas fără pantaloni. Ar putea fi și mai rău

Jonathan Strobel, rezident din Florida, a suferit arsuri de gradul doi când un Samsung Galaxy Note7 a explodat în buzunarul din față a pantalonilor. Jonathan plănuiește să dea în judecată compania sud-coreeană pentru 15.000 de dolari.

6. Un copil a fost rănit de un incendiu Note7

Un băiețel de șase ani din Brooklyn a suferit arsuri ușoare la mâini după ce un Samsung Galaxy Note7 i-a luat foc în mâini. Potrivit bunicii copilului, incidentul a avut loc în timp ce nepotul urmărea un videoclip pe un smartphone care se încarca.

7. Smartphone-ul Samsung a deteriorat MacBook Pro

Chinezul Hui Renjie a suferit arsuri ușoare la două degete și avariat MacBook-ul său de pe care a fost acuzat nenorocitul Galaxy Note7. Interesant, potrivit utilizatorului chinez, dispozitivul provenea dintr-un nou lot „sigur”.

7. Samsung Galaxy S7 Edge poate fi, de asemenea, nesigur

Recent, a existat un alt caz în care un smartphone Samsung a luat foc. De data aceasta cauza incendiului a fost Galaxy S7 Edge. Smartphone-ul a luat foc în timpul încărcării. Proprietarul casei, Danielle Boutilier, a fost nevoită să cheme pompierii. Potrivit acesteia, înainte de incendiu, smartphone-ul se supraîncălzia constant. Nu este încă clar dacă este o coincidență sau toate Galaxy S7 sunt nesigure.

Desigur, există zeci de cazuri de explozii și incendii ale flagship-ului de foc Samsung Galaxy Note7. Le-am adunat pe cele care au fost larg acoperite în presă.

Cel mai mare eșec din industria de telefonie mobilă

Pe 2 septembrie, președintele Samsung Mobile, Koh Dong Jin, a fost forțat să-și ceară scuze în mod public pentru Galaxy Note7 cu auto-aprindere.

Astăzi, multe companii aeriene au cerut pasagerilor din avioane să limiteze utilizarea smartphone-ului lor Samsung Galaxy Note7. Capitalizarea Samsung a scăzut cu 22 de miliarde de dolari, în timp ce analiștii notează că pierderile companiei vor fi și mai mari. Nu este vorba doar de costul unei retrageri, ci și de oportunitățile pierdute și de prestigiul companiei.

Vânzările Galaxy Note7 au reluat de ieri la nivel mondial. Ți-e frică să cumperi acum sau nu?

@just_tf, Nu.. Pur și simplu nu-ți amintești cum să o faci corect. Când, de exemplu, laptopurile de la toate companiile lider aveau baterii care explodau.
Și Samsung s-a remarcat pentru faptul că și după două duzini de incidente, vânzările au continuat să încerce să ascundă totul sub covor (despăgubirea lor către proprietarii direcți ai dispozitivelor care au luat foc includea interdicția dezvăluirii, ceea ce nimeni nu a făcut-o în America). mult timp), fără să înțeleagă, au lansat primul înlocuitor și au rezistat mult timp problemei pentru a recunoaște problema de acolo. Și până la urmă am ajuns cu plăți ciudate atât ca formă, cât și ca conținut. Îmi amintesc și acum acea poveste despre o femeie cu două laptopuri, ai cărei bani i-au fost returnați la aproape o lună după ce a adus laptopurile și a refuzat să le schimbe cu S7.
Pe scurt, coreenii nu sunt puternici aici.

@vugi, nu e așa.
Aici sunt meri ogari. Bateriile sunt reduse cu 30%, dar nu le pasă.
Ca să nu mai vorbim de faptul că peste 100 de iPhone-uri au explodat sau au luat foc :)

@vugi,
Apple a recunoscut toate incendiile? Și nu încercai să ascunzi nimic?
Această problemă a fost închisă mai mult decât adecvat.
Nu există nimic de reținut în afară de nota 7?)

În caz contrar, Apple a recunoscut imediat sau nu a recunoscut-o deloc:
Ecrane defecte la iPhone-urile 4, 5, 6
Baterii defecte 5, 6
Butoane de alimentare defecte 5
Peeling corp pe 5 și 7
Peeling displays pe maci scumpi
Nu voi spune nimic despre accesoriile care se rup după câteva luni.
Aceasta este o producție de înaltă calitate!!))
Ce mi-am amintit de la început și ce s-a mai întâmplat

@just_tf,
>> Și nu ai încercat să ascunzi nimic?

Apple are o mentalitate americană. Ei au înțeles perfect de la bun început că încercările de a ascunde problema (mai ales cu un incendiu) sunt stupide și duc, mai degrabă, la rezultatul opus. Nu voi spune că Samsung a funcționat foarte slab în situația bateriei... Dar s-ar fi putut descurca mult mai bine.
>> nu este nimic de reținut în afară de nota 7?)
Când o casă este în flăcări, nu contează cât de bine se potrivește mobilierul tău cu culoarea pereților. Samsung are servicii și suport proaste, după părerea mea. Oricine a comparat vreodată procesul de înlocuire sau reparare a dispozitivelor de la ele și Apple știe acest lucru. Aceeași problemă „culturală” ca în povestea cu bateria.

Nu văd niciun rost să argumentez despre probleme periodice de calitate. Există doar două companii care produc telefoane în astfel de volume. Și doar unul dintre ei vinde efectiv milioane de unități în prima zi. Desigur, toată atenția se concentrează asupra ei. Cine este interesat de probleme în chinezi sau Samsung/LG ieftin?))) Și sunt multe altele.

@vugi, nu este nevoie să schimbi citirile))

Ce s-a întâmplat? Suportul este mai mult decât excelent. Totul sună prea general)

Periodic?? Ahah
Doamne, nu e nimic de întrebat aici, un băcan tipic de mere, este gata să mănânce orice rahat atâta timp cât există semnul unui măr)

Facepalm „ieftin”.
Ei bine, da, de aceea Apple a refuzat să publice volumul vânzărilor la lansarea lui 7K?)

@just_tf,
>> nu este nevoie să schimbați citirile))

nu cred ca am schimbat ceva...)

>> Suportul este excelent, mai mult decât atât.

Smochin. Dar pentru a înțelege acest lucru, trebuie să comparați. După cum văd, nu ai avut o asemenea oportunitate. Mi-e prea lene să intru în detalii, dar ca exemplu este simplu: lista Apple de indicații pentru repararea/înlocuirea în garanție a unui dispozitiv este mult mai lungă decât cea a Samsung. Adică sunt multe situații în care Samsung îți va trimite (cum a făcut cu bateriile supraîncălzite), iar Apple o va schimba fără un cuvânt.

>> Periodic?? Ahah

Da, periodic. Pentru că niciun alt telefon nu este testat în milioane de unități în primul său weekend. Note7 s-a apropiat, dar a picat lamentabil testul.
Și nu auzi cu adevărat despre problemele rahatului chinezesc - pentru că nimeni nu este interesat de asta. Tocmai auziți despre problema cu Samsung-urile de top - de aceea le-am menționat pe cele ieftine.

>> Ei bine, da, de aceea Apple a refuzat să publice volumul vânzărilor la lansarea lui 7K?)

Un fel de prostie. Deschideți raportul trimestrial și uitați-vă la vânzările trimestrului. Nu știu de ce ești atât de îngrijorat de vânzări în primul weekend, dar dacă trimestrul a fost unul record, atunci cel mai probabil și primul weekend a fost.

Fără îndoială, astăzi Samsung este unul dintre cei mai buni producatori smartphone-uri din întreaga lume. Și, deși dispozitivele gigantului sud-coreean sunt foarte populare, o serie de produse ale companiei au avantajele și dezavantajele lor. Din păcate, flagship-urile Galaxy S7 și Galaxy S7 Edge anunțate la MWC 2016 au câteva dezavantaje. Acum, după începerea vânzărilor, cred că mulți s-au gândit deja să cumpere unul (sau două deodată?) dintre dispozitivele de top. Pentru a împiedica achiziția să facă o glumă crudă potențialului cumpărător, trebuie să-l avertizați imediat despre diversele probleme pe care le au noile produse. De fapt, la asta vom ajunge acum.

În primul rând, Galaxy S7 și Galaxy S7 Edge au un conector Micro USB „vechi” în loc de USB Type-C. În plus, este realizat conform standardului USB 2.0. Desigur, la începutul anului 2016, majoritatea accesoriilor și cablurilor (accent pe prima silabă) sunt încă destinate vechiului port. Cu toate acestea, mulți producători au început deja să-și echipeze dispozitivele cu un conector simetric, iar ziua nu este departe în care va deveni mai dificil să găsești încărcare pentru Micro USB. În primul rând, utilizarea USB Type-C facilitează conectarea cablurilor și unităților flash la un smartphone: indiferent de direcția în care îl întorci, nu poți greși. Iar abandonarea interfeței USB 3.0 este în general un mister, deoarece viteza pe acest autobuz este de câteva ori mai mare decât cea a USB 2.0. Acest lucru înseamnă, la rândul său, că transferul multor fișiere de pe computer pe smartphone și invers va dura mult timp.

În al doilea rând, vă poate descuraja să cumpărați Galaxy S7 și Galaxy S7 Edge baterie nedetașabilă. Mulți utilizatori care călătoresc frecvent preferă să ia o baterie suplimentară cu ei pentru a prelungi durata generală de funcționare a dispozitivului. Când călătoriți, nu este întotdeauna posibil să conectați un gadget la o priză sau să transportați un încărcător portabil ( Power Bank). În plus, în locul bateriei „native”, puteți instala cu ușurință o baterie mai încăpătoare în smartphone-ul dvs.

Următorul, treilea, dezavantajul se suprapune oarecum cu cel precedent și este un refuz de a suporta Quick Charge 3.0. În loc de o nouă dezvoltare de la Qualcomm, este folosit QC 2.0 învechit. Testele au arătat că tehnologia celei de-a treia versiuni este cu 38 la sută mai eficientă decât cea anterioară și vă permite să încărcați dispozitivul de două ori mai repede. Apropo, procesul de încărcare de la 0% la 80% durează aproximativ 35 de minute.

Patrulea un posibil motiv de eșec este un scaner de amprente vechi, exact același cu cel instalat în Galaxy S6 anterior. Aceasta înseamnă că senzorul din noul smartphone nu a devenit mai rapid sau „mai inteligent”: viteza de citire și numărul de defecțiuni rămân la același nivel.

Incapacitatea de a utiliza un card de memorie extern ca o continuare a celui intern - cincilea Acesta este unul dintre dezavantajele Galaxy S7. Această funcție a apărut pentru prima dată în Android 6.0 Marshmallow, pe care funcționează acest smartphone. Permite, așa cum am menționat deja, instalarea unui card microSD ca spațiu suplimentar de memorie internă, și nu ca unul separat. Astfel, utilizatorul nu ar trebui să se gândească să-și plaseze filmele, fotografiile și muzica preferate pe dispozitiv.

Corp de sticla - şaselea un motiv să te gândești la un alt smartphone. La un moment dat, Samsung a decis să renunțe la plastic și acest pas a fost primit pozitiv de public. Dar timpul a demonstrat că folosirea sticlei nu este o alegere practică: se zgârie ușor și se rupe ușor. Este mult mai bine să te uiți la dispozitivele închise în metal sau, dacă totul ți se potrivește, carcasele din plastic vor rezista fidel mult mai mult.

Cost umflat la începutul vânzărilor - final, şaptelea, un motiv pentru a nu obține Galaxy S7 sau Galaxy S7 Edge. Desigur, pentru smartphone premium cu specificații de top și o cameră grozavă trebuie să plătești, dar nu aceeași sumă. De exemplu, compania chineză Xiaomi, care s-a impus deja bine pe piață, cere flagship-ul Mi5 de la 300 la 400 de dolari, în funcție de modificare. Samsung, între timp, își vinde noile produse începând de la 700 de dolari. În același timp, singurul lucru în care dispozitivele sud-coreene sunt cap și umeri deasupra este camera. O altă caracteristică unică a Galaxy S7 Edge este afișajul curbat de la margini. Desigur, va trebui să plătiți suplimentar pentru asta, dar nu la fel de mult.

În concluzie, aș vrea să spun că în ciuda deficiențelor enumerate, asupra cărora le puteți închide cu ușurință ochii, Samsung Galaxy S7 și Galaxy S7 Edge sunt smartphone-uri excelente, aproape de ideale. Nimeni de aici, desigur, nu vă va descuraja să cumpărați produse noi, dar cred că scopul acestui articol a fost îndeplinit - de a raporta problemele care au fost găsite la aceste dispozitive. Deci, dacă aveți destui bani în depozit și aceste „contra” nu contează, mergeți la magazin pentru a cumpăra. Noroc!