Rusya Sağlık Bakanlığı hastanelerden, kliniklerden ve diğer tıbbi kurumlardan sorumludur. Yardım hattıÖncelikle sıradan vatandaşların alt kurumların çalışmaları hakkında şikayette bulunabilmeleri için yaratıldı. Ancak cevaplanabilecek soruların kapsamı çok daha geniştir.

Rusya Sağlık Bakanlığı'nın yardım hattı numaraları

Rusya Sağlık Bakanlığı'nın ana yardım hattı:

Bu numara her gün, günün 24 saati açıktır. Rusya'daki herhangi bir telefondan ücretsiz olarak arayabilirsiniz.

Çok hatlı ankesörlü telefonu da kullanabilirsiniz:

• +74956272400.

Çok kanallıdır ve genel bir yardım hattı gibi her gün ve günün her saati çalışır. Ancak aramalar mobil operatörünüzün tarifesine göre ücretlendirilir.

Abone genel konularda danışmak isterse yardım masasına başvurabilir. Yardım hattını aramak yalnızca Rus numaralarından değil, yurt dışından da mümkündür, bu nedenle yabancıların aşağıdaki numaraları kullanması en iyisidir:

• +74956284453;
• +74956272944.

Numaralar ödenir, dolayısıyla iletişim tutarı mobil operatörün tarifelerine göre tahsil edilecektir.

Bağlı kurumların çalışmaları hakkında şikayette bulunabilir ve aşağıdakileri arayarak itirazınızın durumunu netleştirebilirsiniz:

• +74956272993.

Listelenen numaraların hiçbirine ulaşmak kolay değil. Birçok abone, bağlantı süresinin 30 dakikayı aştığından şikayetçi, bu sürenin sonunda bağlantı kesiliyor ve numaranın yeniden aranması gerekiyor. En az yoğun dönem ise Moskova saatiyle 20:00 ile 6:00 arası gece vaktidir. Ancak bu dönemde bile çalışanların çağrılara cevap verme konusunda acelesi yok.

Yardım hattı özellikleri

Rusya Sağlık Bakanlığı'nın yardım hattı operatörleri esas olarak genel konularda istişarelerde bulunmaktadır. Abonelerden gelen tüm şikayetlerin yanı sıra karmaşık veya belirsiz sorular da talep şeklinde kaydedilir ve değerlendirilmek üzere gönderilir. Bu tür soruların cevabı başvuruda belirtilen sayıya birkaç gün içinde gelir. Bu nedenle çalışanların size doğru ve hızlı tavsiyelerde bulunabilmesi için düşüncelerinizi net bir şekilde formüle etmeniz önerilir.

Yardım hattı çalışanlarının ana görevi aşağıdaki konularda danışmanlık yapmaktır:

• Sağlıklı yaşam tarzı. Özellikle beslenme, fiziksel aktivite, alkolizmden, sigaradan, uyuşturucudan vb. vazgeçmek isteyen hastalarla yapılan görüşmeler.
• Zorunlu sağlık sigortası: maliyeti ne kadar, neler içeriyor?
• İlaçlar: hangi ilaçlar indirimli olarak satılıyor, standart bir tıbbi tesiste neler olması gerekiyor, güncellemeler ne zaman yapılıyor ve hangi en son ilaçlar benimseniyor.
• Tıbbi yardım çalışanlarının çalışmaları hakkında bilgi.
• Çalışanların sahtekârlığı ve ihmaliyle ilgili şikayetler de dahil olmak üzere hizmet kalitesi.
• Tıbbi kurumlarda rüşvet.

Yardım masası ayrıca bazı tıbbi kurumların çalışma saatleri hakkında da bilgi sağlayabilir. Yardım hattı operatörleri bazı sorular için aboneleri nitelikli yardım hattına yönlendiriyor.

Rusya Sağlık Bakanlığı ile iletişime geçmenin alternatif yolları

Rusya Sağlık Bakanlığının internet sitesinde başvurunuzu elektronik ortamda yapabileceğiniz “Vatandaş Başvuru Formu” bölümü bulunmaktadır. Formda şikayetin adı, e-postası, telefon numarası ve niteliği belirtilir. Yanıtın yalnızca yazılı olarak alınabileceğini lütfen unutmayın. Mektup, başvuruda belirtilen ikamet yerine veya bu iletişim yöntemi seçilmişse e-posta yoluyla ulaşır.

Hastalar doğrudan Sağlık Bakanlığına da yazabilirler:

Cevapla sosyal ağ 1-2 gün kadar beklemeniz gerekiyor. Geri bildirim formu veya e-posta yoluyla yapılan bir talep genellikle daha ciddi sorunlar içerir, bu nedenle kişiyle en geç bir hafta sonra iletişime geçilecektir. Yanıt için maksimum bekleme süresi e-posta veya ev adresinize - 30 gün.

Moskova Bölgesi Sağlık Bakanlığı'nın yardım hattı numaraları:

Moskova Bölgesi Sağlık Bakanı'nın yardım hattı telefon numarası: 8-925-548-56-47 – çok kanallı (tercihli ilaç tedariği konularında);

İlaç tedariği için Moskova Bölgesi Sağlık Bakanlığı'nın telefon hattı: 8-498-602-03-59.

Kâr amacı gütmeyen ortaklık

Açılış saatleri: Pzt - Per. Cuma 8.00'dan 16.45'e kadar. tatil günleri hariç 8.00 - 15.30 arası (öğle yemeği arası: 12.30 -13.00) Aşı konularında yardım hattı MHC AIDS - yardım hattı Kriz durumlarında acil tıbbi ve psikolojik yardım Uyuşturucu bağımlılığı konularında "Yardım Hattı", HIV/AIDS Doğum hizmetleri "Yardım Hattı" Telefon Nüfusun Çalışma ve Sosyal Korunması Dairesi'nin Moskova Devlet Bütçe Kurumu "Nüfusa Psikolojik Yardım Moskova Hizmeti"nde psikolojik yardım.

Moskova Bölgesi Sağlık Bakanlığı

Bölüm başkanları ve bölüm başkanlarının iletişim bilgileri, Moskova Bölgesi Sağlık Bakanlığı'nın resmi web sitesinde bulunabilir (aşağıdaki bilgilere bakın).

1. Bir tıbbi kuruluşun "hayatı" ile ilgili tüm konularda uzmanlardan gelen yanıtlar;
2. Çeşitli sorunların çözümünde yardım ve destek: hastalardan gelen şikayetler, denetleyici makamların denetimleri ve çok daha fazlası;
3. Rusya Federasyonu'nun sağlık alanındaki mevzuattaki tüm değişiklikler hakkında düzenli bilgi;

Moskova Bölgesi Sağlık Bakanlığı'nın Yetkileri*