Sberbank yardım hattı, banka müşterilerinin sorunlarını desteklemek, tavsiyelerde bulunmak ve çözmek için oluşturuldu. Destek hizmeti günün her saati çalışır ve aramalar ücretsizdir (ancak tüm telefonlardan değil). Banka ürün veya hizmetleriyle çalışmayla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, bunlar büyük olasılıkla destek hizmetini arayarak çözülebilir. Ancak önce modern self-servis sistemini kullanmanızı öneririz - kişisel hesabınıza giriş yapın ve gerekli tüm bilgileri alın. Geleneksel destek yöntemini tercih ediyorsanız hizmetinizdeyiz telefon numarası yardım hattı Sberbank - 8 800 555 55 50. Telefon, hem mobil hem de sabit hat ekipmanından Rusya'nın her yerinden yapılan aramalar için ücretsizdir. Moskova veya Moskova bölgesinde yaşıyorsanız 8 495 500 55 50 numaralı telefon hattını da arayabilirsiniz. Yurt dışında bulunan müşteriler için +7 495 500-55-50 numaralı telefon numarası ayrıdır ancak bu telefondan yapılan aramalar ücretlidir. ücret, aramanın yapıldığı ülkedeki operatörün tarifelerine bağlıdır. Cep telefonlarından yapılan aramalar için de kısa bir numara var - 900.

İşte tüm Sberbank yardım hattı numaraları:

• 8 800 555 55 50 - tüm ülke için tek tip, günün 24 saati, cep telefonundan aramalar için ücretsiz ve sabit hatlar. Hem bireyler hem de tüzel kişiler için çalışır;
• 8 495 500 55 50 - Moskova ve Moskova bölgesi sakinleri için ücretsiz destek telefon numarası. Başkent sakinleri, örneğin ana yardım hattının meşgul olması durumunda bu numarayı arayabilir;
• +7495 500 55 50 - Diğer ülkelerden aramalar için Sberbank yardım hattı. Bu ücretsiz bir telefon değildir; maliyetin yerel operatörlerin iletişim tarifelerine bağlı olduğunu lütfen unutmayın;
  • Sberbank yardım hattını yurt dışından aramak nasıl daha ucuz olabilir?İşte bazı ipuçları. Öncelikle yurt dışına sık sık seyahat ediyorsanız, roaming aramalarının maliyetini azaltmak için özel bir tarife veya hizmete kaydolabilirsiniz. Her operatörün bu gibi durumlar için kendi koşulları vardır, açıklama için kendi koşullarınızla iletişime geçebilirsiniz. İkinci olarak, bulunduğunuz ülkeden yerel bir SIM kart satın alabilir ve ülke kodunu kullanarak Rusya'yı arayabilirsiniz. Ayrıca yerel telekom operatörlerinin yurt dışı aramalar için muhtemelen kendi özel tarifeleri vardır. Yaşadığınız ülkede bununla ilgilenin ve muhtemelen Sberbank numarasını çok daha ucuza aramanın bir yolunu bulacaksınız!
• Şube numaraları— her şehrin kendi desteğiyle kendi Sberbank şubeleri vardır — en büyük şehirlerde
• 900, cep telefonu kullanıcılarına (sabit hatlar değil!) özel bir kısa numaradır. Kendi bölgenizde ve intranet dolaşımında ücretsizdir, ancak yalnızca şu telekom operatörleriyle geçerlidir: Megafon, Motiv, Yota, Beeline, MTS, Tele2. Bu aynı zamanda 24 saatlik bir sayıdır;
• 9000, hizmet kalitesi ve hizmet iyileştirmeye yönelik anketler için özel bir SMS numarasıdır. Ücret, operatörünüzün SMS tarifelerine bağlıdır.

8.800'den başlayan tüm numaralar ücretsizdir. Bu, ülkenin iletişim sisteminde evrensel bir kuraldır. Bu nedenle Sberbank'ın ana yardım hattının bu koda dayanması hiç de şaşırtıcı değil.

Sberbank yardım hattıyla iletişime geçtiğinizde ne gibi sorunlar ortaya çıkabilir?

Sberbank yardım hattını ararken ortaya çıkabilecek en yaygın sorun hattın meşgul olmasıdır. Ama endişelenmeyin! Sadece biraz beklemeniz gerekiyor ve operatör kesinlikle sizinle iletişime geçecektir.

Yardım hattına bağlanmak için ne kadar süredir bekliyorsunuz - !

Yoğun bir Sberbank hattını çözmek için başka hangi seçenekler var:

Sberbank destek hattını aramadan önce bilmeniz gerekenler

Sberbank iletişim merkezinin yardım hattını arayarak banka sisteminde kimliğinizi tespit etmekte sorun yaşayabilirsiniz. Bu nedenle aşağıdaki bilgileri hazırlamanızı öneririz:

• pasaport verileri - operatör bunlardan bazılarını isteyebilir;
• kart numaranız;
• Sberbank'taki en son işlemlerinizi en azından yaklaşık olarak hatırlamalısınız. Operatör ayrıca kartın gerçekten sahibi olduğunuzdan emin olmak için bunu da sorabilir;
• kod kelimeniz.

Dikkat! Unutmayın - operatör sizden kart şifresini istemeyecektir. Bu bilgiyi dışarıdakilere açıklamaya gerek yoktur.

8 800 555 55 50 ve 900 numaralarının ton modunda self servis

Yani bir kez aradığınızda ücretsiz Sberbank yardım hattı 8 800 555 55 50'yi aradığınızda, ton modunda telefondaki belirli tuşlara basmanız istenecektir. Her anahtar belirli bir hizmet veya işlevden sorumludur. İşte bunlar:

☏ Ton modunda 1 numaralı tuşa basarsanız kartınız anında bloke edilecektir. Kartın kaybolması durumunda bu çok kullanışlıdır;

☏ 2 rakamına tıkladığınızda kart bakiyesini ve son işlemleri öğrenebileceğiniz bir bölüme yönlendirileceksiniz. Bu bölüme girmek için Müşteri Kodu ve banka kartı numarasını girmeniz gerekmektedir;

Müşteri Kodu Nedir? Müşteri kodu, bir operatöre bağlanmadan hesaplarınız hakkında bilgi almayı mümkün kılan özel bir şifredir. Yani telefonla self servis moduna erişim sağlar;

☏ 3 numara bireylerin bilgiye erişimini sağlar. 3'e basarak Sberbank yardım hattı operatörünü aramak için hemen 0'a basabilirsiniz;

☏ Numara 4, tüzel kişilerin bilgiye erişimini sağlar;

☏ 5 rakamına tıkladığınızda Sberbank'ın Teşekkür Bonus programı bölümüne yönlendirileceksiniz. Hesabınızdaki puan bakiyesini, koşulları, bonus kullanım koşullarını öğrenmeniz gerekiyorsa - iletişim merkezi operatörünü aramak için 5'e ve ardından 0'a basın;

☏ Numara 9 - tüm bilgiler İngilizcedir.

Aynı zamanda ton menüsünün birincisi dışındaki herhangi bir seviyesinde 0 rakamının operatörü aradığını unutmayın. Örneğin bireyseniz 8 800 numarasını aradıktan sonra önce 3'e, sonra 0'a basmanız gerekir. Ayrıca 8 800'ü çevirdikten sonra ton menüsü açılmazsa yıldız işaretine * basın. Ton menüsünde yıldız işareti, önceki menü düzeyine dönme anlamına gelir. Hash # menüyü tekrarlamanıza izin verecektir.

Yardım hattı aracılığıyla hangi sorular çözülebilir?

Sberbank yardım hattını arayarak aşağıdakiler de dahil olmak üzere çok çeşitli sorunları çözebilirsiniz:

• hesaplarınızın bakiyesini öğrenin;
• kartınızda gerçekleştirilen en son işlemler hakkında bilgi edinin;
• Sberbank'ın sahip olduğu hizmetler, krediler, ödeme kartları ve diğer ürünler ile bunlar için geçerli tarifeler hakkında ek bilgi edinin
• kartınızı, Sberbank Online veya Mobil Banka sistemini bloke edin;
• yardım isteyin - örneğin sorun veya
• Self servis sistemine telefonla girmek için özel bir Kod alın;
• Yurt dışına seyahat ederken hesabınız için ek bir güvenlik sistemi kurun;
• Hizmet kalitesiyle ilgili olarak bankaya itirazda bulunun, hizmetin iyileştirilmesine yönelik önerilerde bulunun.

Sberbank desteğiyle iletişime geçmenin diğer yolları

Başka hangi iletişim kanalları var? Sberbank yardım hattı mevcut değilse?

İnternet bankacılığı Sberbank Çevrimiçi:İnternet üzerinden self servis için güçlü bir araç. Ayrıca oradan destek arayabilirsiniz;

Mobil bankacılık "Mobil Banka". Cep telefonu aracılığıyla self-servis. Yukarıda kısmen tartışıldı;

E-posta — [e-posta korumalı]

Şehrinizdeki Sberbank telefon numaraları— her şehrin kendi ana şubeleri vardır, dolayısıyla doğrudan şehrinizin şubesini arayabilirsiniz. Bunların linki yazının başında;

Sberbank Premier— bir banka tarafından kişisel bir program kapsamında hizmet alıyorsanız, özel telefon numaraları size sunulacaktır:

• tel. 8 800 555 02 55
• tel. Sberbank Premier +7 495 669 06 38