Rossiya pochtasi - bu Rossiyaning milliy davlat pochta operatori, Butunjahon pochta ittifoqining to'liq a'zosi bo'lib, ichki va xalqaro pochta aloqalarini ta'minlaydi. Qabul qiladi, yuboradi va oladi pochta jo'natmalari: posilkalar, kichik paketlar, posilkalar va yozishmalar; jismoniy va korxonalarga moliyaviy va yetkazib berish xizmatlarini taqdim etadi.

Rossiya va xorijiy onlayn-do'konlar ko'pincha mijozlarga ushbu maxsus pochta xizmatidan foydalangan holda buyurtmalar yuboradi yoki yuqori sifatli va arzon xizmatlarni taqdim etish uchun uni etkazib berish bilan birlashtiradi. Masalan, pochta bo'limlari negizida u tezkor yetkazib berish va qabul qilish punktlarini tashkil etib, Rossiyada buyurtma berish vaqtini 2-5 kungacha qisqartirdi. Ayrim transport kompaniyalari yuklarni tashish imkoniyatlarini milliy pochta operatorining ulkan resurslari bilan birlashtiradi. Shunday qilib, yaqinda u Rossiya pochtasi bilan birgalikda Rossiyaning o'z filiallari bo'lmagan chekka nuqtalarga, viloyat va tuman markazlariga etkazib berish uchun "Qishloq yetkazib berish" loyihasini yaratdi.

Matbuot markazi maʼlumotlariga koʻra, 2018-yilning 1-choragida “Rossiya pochtasi” 95,7 million xalqaro pochta joʻnatmalarini qayta ishlagan, onlayn xarid qiluvchilarning 60 foizdan ortigʻi yetkazib berish xizmatlaridan foydalangan. 2018-yilda Vnukovoda saralash markazining ikkinchi bosqichi quriladi, 3 yildan keyin esa butun mamlakat bo‘ylab logistika markazlari tarmog‘i kengaytiriladi. Elektron tijorat ekspertlarining fikriga ko'ra, xalqaro kiruvchi jo'natmalarning o'sishi asosan Xitoydan posilkalar hisobiga davom etadi.

Bunday yirik rusiyzabon bozorda faol reklama Xitoy do'konlari, kabi , Banggood, shuningdek, tez yangi o'yinchilarning mashhurligini qozonish, va, sezilarli darajada kiruvchi xatlar oqimini oshirdi. Shunga qaramay, Rossiya pochtasi xalqaro va mahalliy posilkalarni yetkazib berish bo'yicha juda yuqori sifatli xizmatlarni taqdim etishda davom etmoqda.

Rossiyadagi posilkalarni kuzatish

Ro'yxatdan o'tishda pochta jo'natmasiga kuzatuv raqami beriladi, uning yordamida siz yuborilgan vaqtni, harakat bosqichlarini va pochta bo'limiga kelgan sanani kuzatishingiz mumkin. Kuzatuv xizmati sizga jo'natishni qabul qilishni nazorat qilish imkonini beradi va aniqlangan nomuvofiqliklar taqdirda sotuvchi bilan nizolarni hal qilishda ayniqsa foydalidir. Qabul qiluvchining ismi va manzili buni ta'minlashga yordam beradi paket keladi maqsad va buyumning og'irligi - qo'shimchaning mazmunini taxminan taxmin qiling. Oxirgi etkazib berish holati jo'natuvchiga tovarni muvaffaqiyatli yetkazib berish haqida xabar beradi.

Oddiy xatlarga qo'shimcha ravishda, Rossiyadagi boshqa barcha yuklar har doim ro'yxatdan o'tganidek ketadi. Kiruvchi xalqaro xatlar va kichik paketlar ham ro'yxatdan o'tmagan sifatida yuborilishi mumkin. Bunday hollarda, faqat jo'natuvchi yoki sotuvchining odob-axloqiga va turli xil ortiqcha narsalarning yo'qligiga tayanish qoladi. Qabul qilinmaganligini tasdiqlovchi hujjatsiz posilka yo'qolgan yoki yetkazib berilmagan taqdirda, na pochta xizmatlari, na sotuvchilar tovar va jo'natilganlik uchun pulni qaytarmaydi.

Kuzatuv ma'lumotlari, shuningdek, etkazib berish muddatlariga rioya qilmaslik uchun da'volarni topshirishda yordam beradi. Rossiya pochtasining veb-saytida ushbu shartlarni buzganlik uchun javobgarlik to'g'ridan-to'g'ri ko'rsatilgan.

Rossiya pochta jo'natmalarini identifikatsiya raqami bo'yicha kuzatish

Rossiya pochtasi ichki jo'natmalarining shtrix-kod pochta identifikatori (SPI) 14 ta raqamdan iborat bo'lib, bu erda:

• birinchi oltita raqam qabul qiluvchining pochta indeksini ko'rsatadi;
• keyingi ikki raqam shtrix-kod identifikatori chop etilgan oyni ko'rsatadi,
• to'qqizinchidan o'n uchinchigacha bo'lgan raqamlar - jo'nashning yagona raqami,
• va oxirgi raqam boshqaruvdir.

Ekspeditorlik xizmati uchun to'lovni amalga oshirgandan so'ng, kassir fiskal chek beradi, unda standart narx va xizmatlar nomidan tashqari, RPO raqami (ro'yxatdan o'tgan pochta jo'natmalari) ko'rsatiladi, bu kuzatuv raqami. - Rossiya pochtasining pochta identifikatori. RPO qatorida chekdagi oxirgi raqam bo'sh joy bilan bosiladi, lekin u bo'sh joysiz kiritilishi kerak.

Kvitansiyada shunday ko'rinadi:

RPO kuzatuvi bir zumda amalga oshiriladi - qabul qilingandan so'ng, pochta bo'limi xodimi ma'lumotlar bazasiga ma'lumotlarni kiritadi va yuborilgandan so'ng darhol identifikator bo'yicha Rossiya pochtasini kuzatishda "Pochta bo'limida qabul qilingan" birinchi holati paydo bo'ladi. Pochta identifikatori etkazib berish yo'lining har bir bosqichida harakatni, etkazib berish vaqtini va vaznini nazorat qilish uchun ajoyib vositadir.

Rossiya pochtasini xalqaro jo'nash raqami bo'yicha kuzatish

Xalqaro pochta jo'natmalari uchun Umumjahon pochta ittifoqining qoidalari yagona yo'l kod standartini tasdiqladi. Pochta jo‘natmasining turi lotincha birinchi ikkita harf bilan belgilanadi, trek raqamidagi keyingi to‘qqizta raqam noyob sakkiz xonali raqam va oxirgi tasdiqlash raqamidan iborat. Kuzatuv raqamidagi oxirgi ikkita lotin harfi jo'nab ketayotgan mamlakatni ko'rsatadi. Trek raqami bo'yicha boradigan mamlakatni aniqlash mumkin emas.

Ketish raqamlariga misollar:

• CQ---US (CQ123456785US) - AQShdan to'plam,
• RA---CN (RA123456785CN) - Xitoydan kichik paket,
• RJ---GB (RJ123456785GB) - Buyuk Britaniyadan ketish,
• RA ---RU (RA123456785RU) - ro'yxatdan o'tmagan posilkalarga ular Rossiyaga kelganida beriladigan ichki raqam.

Rossiya pochtasining posilkasini qanday kuzatish mumkin

Rossiya pochtasini kuzatish rasmiy veb-saytda yoki mavjud.

Yuklarni qidirish satriga trek raqamini kiritgandan so'ng va "Track" tugmasini bosgandan so'ng, posilkaning o'tishi, sanalari, holati, manzili va qabul qiluvchining to'liq ismi haqidagi ma'lumotlar bilan alohida sahifa ochiladi.

Rossiyadan tashqaridagi barcha oraliq holatlar va harakat haqida batafsil ma'lumot olish uchun oddiy posilka kuzatuvchisi veb-saytida trek raqamlaringizni kuzatib boring:

Rossiya pochtasining muhim xususiyatlari

Posilka tarkibiga va uning qadoqlariga qo'yiladigan talablarga rioya qilish muvaffaqiyatli jo'natishning zaruriy shartidir. Turli mamlakatlarda bu qoidalar biroz farq qilishi mumkin. Misol uchun, Shveytsariyada siz pochta orqali munajjimlar bashorati yubora olmaysiz. Ba'zi Afrika mamlakatlarida yaponiyalik soqol olish cho'tkalarini jo'natib bo'lmaydi. Buyuk Britaniyada esa, axlat bilan posilkalarni jo'natishni taqiqlash alohida belgilab qo'yilgan. Ammo umuman olganda, quyida keltirilgan shartlar barcha pochta xizmatlari, shu jumladan Rossiya pochtasi uchun xosdir.

Yuk tashish taqiqlangan tovarlar:

• o'qotar qurollar, signalizatsiya, pnevmatik, gaz, o'q-dorilar, sovuq (shu jumladan otish), elektroshok qurilmalari va uchqun bo'shliqlari, shuningdek o'qotar qurollarning asosiy qismlari
• giyohvandlik vositalari, psixotrop, kuchli ta'sir etuvchi, radioaktiv, portlovchi, o'yuvchi, tez yonuvchi va boshqa xavfli moddalar;
• zaharli hayvonlar va o'simliklar;
• banknotalar va chet el valyutasi
• tez buziladigan oziq-ovqat mahsulotlari, ichimliklar;
• o'z tabiati yoki qadoqlanishi bo'yicha pochta xodimlari uchun xavf tug'dirishi, boshqa pochta jo'natmalari va pochta uskunalarini iflos qilishi yoki shikastlashi mumkin bo'lgan narsalar.

Chet eldan olib kirish taqiqlangan tovarlar ham bor. Shuning uchun, xorijiy onlayn-do'konlarda xarid qilishda, u bilan tanishish tavsiya etiladi

Internet orqali ma'lumotni bir zumda uzatish imkoniyati an'anaviy ekspeditorlik - pochtaga bo'lgan talabni bekor qilmaydi. Agar asl hujjatlar yoki ma'lumotlarni qog'ozga o'tkazish zarur bo'lsa, pochta xizmati eng mashhur xizmat bo'lib qoladi. Yuk jo'natmasining mazmunini himoya qilish uchun pochta xizmatlari foydalanuvchilari yozishmalarni ro'yxatdan o'tgan pochta orqali jo'natishni afzal ko'radilar. Ushbu holat jo'natuvchiga ro'yxatdan o'tgan xatni kuzatish imkoniyatini beradi: Rossiya pochtasi Umumjahon pochta ittifoqining boshqa a'zolari bilan birgalikda bunday xizmatni taqdim etadi. Bundan tashqari, kuzatuv yozishmalarning ikkala ishtirokchisi tomonidan ham amalga oshirilishi mumkin.

Ro'yxatdan o'tgan xat nima?

Ro'yxatdan o'tgan xat - ro'yxatdan o'tgan pochta jo'natmalari. Yuboruvchi yuboradigan odatdagidan farqli o'laroq pochta qutisi, ro'yxatdan o'tgan xat "Post Rossiya" jo'natish uchun o'z javobgarligi ostida qabul qiladi. Xatni ro'yxatdan o'tkazishda jo'natuvchi tilxat oladi va u qabul qiluvchiga kvitansiya bilan shaxsan topshiriladi.

Ro'yxatdan o'tgan xatni yuborishdan oldin siz jo'nash sinfini tanlashingiz kerak, chunki "Rossiya pochtasi" ikkita variantni taqdim etadi - ro'yxatdan o'tgan xat va birinchi darajali ro'yxatdan o'tgan xat. Ikkinchisi tezroq havo pochtasi orqali yuboriladi va konvertning og'irligi va hajmini oshirishga imkon beradi. Shunday qilib, agar maksimal hajmi ro'yxatdan o'tgan xat 229X324 mm, og'irligi esa Rossiya bo'ylab jo'natish uchun 100 g ni tashkil qiladi, keyin yuqori maqomga ega versiya besh baravar ko'proq og'irlik qilishi mumkin va konvertning ruxsat etilgan parametrlari 250X353 mm dan oshmasligi kerak.

Chet elda yozishmalar uchun faqat ro'yxatdan o'tgan xatlar taqdim etiladi (ruxsat etilgan maksimal vazn 2 kg), birinchi toifadagi ro'yxatdan o'tgan xatlarni etkazib berish geografiyasi Rossiya bilan cheklangan.

Ro'yxatdan o'tgan xat qancha turadi?

"Rossiya pochtasi" mijozlari ro'yxatdan o'tgan xatni jo'natish qancha turishi bilan qiziqishi mumkin:

• 2017 yilda ro'yxatdan o'tgan xatning narxi 41 rubldan. rossiya hududidagi aholi punktiga jo'nab ketganda;
• boshqa mamlakatlarga yozishmalarni jo'natish 110 rubldan boshlanadi;
• birinchi darajali ro'yxatdan o'tgan xatni yuborish stavkasi vazn va mintaqaga bog'liq va 66 dan 236 rublgacha;
• bildirishnoma va etkazib berish manziliga o'zgartirishlar yoki tuzatishlar qo'shimcha haq oladi.

Ro'yxatdan o'tgan xat qancha turadi, siz "Rossiya pochtasi" veb-saytida oldindan bilib olishingiz mumkin. Pochta kalkulyatori nafaqat ro'yxatdan o'tgan xatning narxini, balki etkazib berish vaqtini ham hisoblashga yordam beradi. Buni amalga oshirish uchun siz jo'nash va boradigan nuqtalarni, vaznni ko'rsatishingiz, tegishli ustunda etkazib berish usulini (muntazam, tezlashtirilgan yoki kuryer) va kerakli qo'shimcha xizmatni tanlashingiz kerak.

Pochta identifikatori

Ro'yxatdan o'tgan xatni kuzatish va uning holatini bilish uchun sizga chekda ko'rsatilgan pochta identifikatori yoki trek raqami kerak bo'ladi. Rossiyadagi manzili bo'lgan ro'yxatdan o'tgan xatning trek raqami 14 ta raqamdan iborat. DA pochta identifikatori uchun xalqaro yuklar 13 ta belgi - lotin alifbosining raqamlari va bosh harflari.

Operatorning rasmiy veb-saytida Rossiya pochtasi identifikatoridan foydalangan holda ro'yxatdan o'tgan xatni kuzatishingiz mumkin.

Rossiya pochtasi veb-saytida ro'yxatdan o'tgan xatni kuzatish

Ro'yxatdan o'tgan xatni ID orqali tekshirish uchun siz "Rossiya pochtasi" veb-saytiga kirishingiz kerak, kuzatuv ro'yxatdan o'tishni talab qilmaydi. Ammo trek raqami bo'yicha bildirishnomalarni yuborish xizmati faqat ro'yxatdan o'tgan foydalanuvchilar uchun mavjud.

Kirish maydoniga trek raqamini kiritishingiz kerak. Chekdagi ba'zi belgilar masofada joylashgan bo'lsa ham, raqamlar orasida bo'sh joy bo'lmasligi kerak. Kuzatuv xizmati sizga bir nechta jo'natmalarning joylashuvini aniqlash imkonini beradi, bu holda siz har bir trek raqamini bo'sh joy bilan ajratib, ketma-ket kiritishingiz kerak.

Ro'yxatdan o'tgan xatni jo'natishning har bir bosqichi pochta tizimida qayd etiladi va ma'lumotlar bazasiga kiritiladi. Shunday qilib, jo'natuvchi xatning harakati to'g'risidagi ma'lumotlarga ham ega bo'ladi:

• jo'natilish joyi va sanasi;
• keyingi manzil va pochta bo'limi raqami;
• xat adresatga yetib keldimi.

"Rossiya pochtasi" kompaniyasining ushbu xizmati - identifikator bo'yicha kuzatish - ro'yxatdan o'tgan xatning harakatlanishini nazorat qilishning yagona mumkin bo'lgan usuli. Qabul qiluvchining manzili va familiyasi bo'yicha ma'lumotni bilib bo'lmaydi.

Telefoningizda bildirishnomalarni olish va ro'yxatdan o'tgan xatning muntazam kuzatilishini ta'minlash uchun Russian Post mobil ilovadan foydalanishni taklif qiladi.

Agar ro'yxatdan o'tgan xatning harakati kuzatilmasa va u yuborilganidan keyin ko'p vaqt o'tgan bo'lsa yoki status uzoq vaqt davomida yangilanmagan bo'lsa, siz qidiruv so'rovini yozishingiz kerak.

Pochta bo'limida buyurtma xat qancha vaqt saqlanadi?

Agar buyurtma xatni qabul qiluvchiga topshirishning iloji bo'lmasa, u kelib tushgan kundan boshlab 30 kun davomida pochta bo'limida saqlanadi. Ro'yxatdan o'tgan xatni saqlash muddati, agar adresat tegishli ariza taqdim etsa, ikki oygacha uzaytiriladi. Ushbu muddatdan so'ng xat jo'natuvchining hisobidan qaytariladigan manzilga yuboriladi. Belgilangan muddat ichida u ro'yxatdan o'tgan xatni olishi kerak, aks holda u talab qilinmagan deb tan olinadi va olti oylik saqlashdan keyin yo'q qilinadi.

Boshqa pochta kuzatuv xizmatlari

Internetda pochta jo'natmalarini kuzatish xizmatini taklif qiluvchi etarli resurslar mavjud - "Mening posilkalarim", Track It, AliTrack va boshqalar. Ularning aksariyati onlayn-do'konlarning mijozlari orasida talabga ega. Barcha holatlarda posilkalar harakatini kuzatish uchun trek raqami talab qilinadi.

Paketingizni kuzatish uchun siz bir necha oddiy qadamlarni bajarishingiz kerak.
1. ga o'ting bosh sahifa
2. “Pochta jo‘natmasini kuzatish” sarlavhasi bilan maydonga trek kodini kiriting.
3. Maydonning o'ng tomonida joylashgan "Paketni kuzatish" tugmasini bosing.
4. Bir necha soniyadan so'ng kuzatuv natijasi ko'rsatiladi.
5. Natijani va ayniqsa oxirgi holatni diqqat bilan o'rganing.
6. Taxminiy yetkazib berish muddati, trek kodi ma'lumotlarida ko'rsatiladi.

Sinab ko'ring, bu qiyin emas;)

Agar siz pochta kompaniyalari o'rtasidagi harakatni tushunmasangiz, kuzatuv statuslari ostida joylashgan "Kompaniyalar bo'yicha guruhlash" matnli havolani bosing.

Agar sizda ingliz tilidagi statuslar bilan bog'liq qiyinchiliklar bo'lsa, statuslarni kuzatish ostida joylashgan "Rus tiliga tarjima qilish" matni bilan havolani bosing.

"Track code information" blokini diqqat bilan o'qing, u erda siz taxminiy etkazib berish vaqtlari va boshqa foydali ma'lumotlarni topasiz.

Agar kuzatuv paytida blok qizil ramkada "Diqqat!" Sarlavhasi bilan ko'rsatilsa, unda yozilgan hamma narsani diqqat bilan o'qing.

Ushbu ma'lumot bloklarida siz barcha savollaringizga 90% javob topasiz.

Agar blokda "Diqqat!" trek kodi belgilangan mamlakatda kuzatilmaydi, deb yozilgan, bu holda posilka belgilangan mamlakatga yuborilgandan keyin / Moskva tarqatish markaziga kelgandan keyin / Pulkovoga kelgan / Pulkovoga kelgan posilkalarni kuzatish imkonsiz bo'ladi. / Chap Lyuksemburg / Chap Xelsinki / Rossiya Federatsiyasiga jo'natish yoki 1-2 haftalik uzoq tanaffusdan so'ng, posilkaning joylashishini kuzatish mumkin emas. Yo'q, va hech qaerda. Umuman emas =)
Bunday holda, siz pochta bo'limidan bildirishnomani kutishingiz kerak.

Rossiyada etkazib berish vaqtlarini hisoblash uchun (masalan, eksportdan keyin, Moskvadan sizning shahringizga) "Etkazib berish muddati kalkulyatori" dan foydalaning.

Agar sotuvchi posilka ikki hafta ichida kelishini va'da qilgan bo'lsa va posilka ikki haftadan ko'proq vaqt davomida sayohat qilsa, bu normal holat, sotuvchilar savdoga qiziqishadi va shuning uchun ular noto'g'ri yo'l tutishadi.

Agar trek kodi olingan kundan boshlab 7-14 kundan kamroq vaqt o'tgan bo'lsa va paket kuzatilmasa yoki sotuvchi paketni jo'natganligini da'vo qilsa va paketning holati "oldindan tavsiya etilgan mahsulot" / "Elektron pochta Xabarnoma qabul qilindi" bir necha kun davomida o'zgarmaydi, bu normal holat, siz havolani bosish orqali ko'proq o'qishingiz mumkin:.

Agar pochta jo'natmasining holati 7-20 kun davomida o'zgarmasa, tashvishlanmang, bu xalqaro pochta uchun odatiy holdir.

Agar oldingi buyurtmalaringiz 2-3 hafta ichida kelgan bo'lsa va yangi paket bir oydan ko'proq vaqt talab qilsa, bu normal holat, chunki. Posilkalar turli yo'nalishlarda, turli yo'llar bilan boradi, ular samolyotda jo'natilishini 1 kun yoki ehtimol bir hafta kutishlari mumkin.

Agar posilka saralash markazidan, bojxonadan, oraliq punktdan chiqib ketgan bo'lsa va 7-20 kun ichida yangi statuslar bo'lmasa, tashvishlanmang, posilka bitta shahardan sizning uyingizga posilka olib o'tadigan kurer emas. Yangi holat paydo bo'lishi uchun posilka kelishi, tushirishi, skanerlanishi va h.k. keyingi saralash punktida yoki pochta bo'limida va bu bir shahardan boshqasiga borishdan ko'ra ko'proq vaqt talab etadi.

Qabul qilish / Eksport / Import / Yetkazib berish joyiga yetib keldi va hokazo kabi maqomlarning ma'nosini tushunmasangiz, xalqaro pochtaning asosiy holatlarining transkriptini ko'rishingiz mumkin:

Agar paket sizning pochta bo'limingizga himoya muddati tugashidan 5 kun oldin yetkazilmasa, siz nizoni ochish huquqiga egasiz.

Agar yuqorida aytilganlarga asoslanib, siz hech narsani tushunmagan bo'lsangiz, ushbu yo'riqnomani to'liq ma'lumotga ega bo'lgunga qadar qayta va yana o'qing;)

Chet eldan posilka harakatini qanday kuzatish mumkin?

Xalqaro pochta (IGO) harakatini kuzatish uchun pochta monitoringi tizimi ishlab chiqildi, uning asosiy vositasi noyob kuzatuv raqami - kuzatuv raqamidir. Bu raqam raqamli va alifbo belgilaridan iborat bo'lib, shtrix-kod shaklida ham takrorlanadi. Zamonaviy pochta logistika terminallari shtrix-kod skanerlari bilan jihozlangan va bunday terminal orqali MPO o‘tganda ushbu kuzatuv raqamlari o‘qiladi va xalqaro pochta monitoringi tizimi serverlariga jo‘natiladi.

Ushbu tizim tufayli IGOlarning joylashuvini aniqlash juda oson. Bu davlat pochta xizmatlari yoki xususiy logistika kompaniyalari veb-saytlarida amalga oshirilishi mumkin. Bundan tashqari, qulay kuzatuv xizmatlari mavjud - ko'plab mamlakatlar va xususiy tashuvchilarning kuzatuv tizimlarini birlashtirgan trekerlar.

Kuzatuv raqami nima?

Kuzatuv raqami - bu sizning yukingiz harakatini kuzatish uchun pochta xizmatlari tomonidan taqdim etiladigan kuzatuv raqami. Kuzatuv raqami Umumjahon pochta ittifoqi tomonidan standartlashtirilgan va qat'iy tuzilishga ega.

Standart xalqaro kuzatuv raqami XX123456789XX:

• birinchi harflar jo'natish turini ko'rsatadi, masalan, CA-CZ - kuzatuvi bo'lgan posilka, EA-EZ - EMS kabi xalqaro tezkor etkazib berish xizmatlaridan biri tomonidan yuborilgan tezkor posilka, RA-RZ - kuzatuv bilan kichik buyurtma paketi, LA-LZ - kuzatuvsiz kichik paket
• keyin noyob sakkiz xonali kod keladi va to'qqizinchi raqam maxsus algoritm yordamida hisoblangan sinov qiymati,
• oxirgi lotin harflari posilka yuborilgan mamlakatni ko'rsatadi, masalan, CN - Xitoy, AQSh - AQSh, DE - Germaniya.

Rasmiy va toʻliq maʼlumot havolada mavjud ( PDF hujjat, ingliz tili).

Kuzatuv raqami standartga mos kelishini tekshirish uchun UPU veb-saytida (Excel elektron jadvali) taqdim etilgan shakldan foydalaning.

Sotuvchi kuzatuv raqamini taqdim etdi, ammo posilkaning harakati yo'q.

• Ma'lumotlar pochta monitoringi tizimiga kechikishlar bilan kirishi mumkin. Oddiy holat - 3-5 kunlik kechikish.
• Sotuvchi oldindan band qilingan raqamni taqdim etdi, ammo haqiqiy paket hali yuborilmagan. 3-5 kun kuting va sotuvchi bilan vaziyatni aniqlang.

Men shunchaki buyurtma uchun to'lov qildim va sotuvchi allaqachon kuzatuv raqamini bergan. Bularning barchasi shubhali.

Bunda shubhali narsa yo'q, chunki chet elda pochta jo'natmalarini bron qilish tizimi uzoq vaqtdan beri mavjud bo'lib, ular oldindan sotib olinadi. Sotuvchi faqat qabul qiluvchining ma'lumotlarini kiritishi va tayyor shaklni kuzatuv raqami bilan chop etishi kerak.

Kuzatuv raqamimdan qanday ma'lumotlarni olishim mumkin?

Kuzatuv raqamidan quyidagi ma'lumotlarni olish mumkin:

• MPO yuborish usuli;
• IGO qayerdan (eksport) va qayerdan (import) harakatlanayotgani;
• IGO harakati bosqichlarini aniqlang - eksport, etkazib berishning oraliq punktlari, import, bojxona rasmiylashtiruvi, qabul qiluvchi mamlakat hududida adresatga yetkazib berish;
• MPO massasi (har doim ham taqdim etilmaydi);
• Qabul qiluvchining to'liq ismi va aniq manzili (odatda bu ma'lumot pochta va kurerlik xizmatlarining rasmiy trekerlarida mavjud).

Trek raqamiga ko'ra, posilka boshqa davlatga yuboriladi.

• Sotuvchi noto'g'ri boshqa paketning trek raqamini ko'rsatdi yoki raqamlarni aralashtirib yubordi. Iltimos, ushbu fikrga aniqlik kiriting.
• Pochta kuzatuv tizimida xatolik yuz berdi. Posilka hali ham uning indeksi va manziliga yetkaziladi.
• Sotuvchi ataylab boshqa trek raqamini taqdim etdi, posilka umuman yuborilmasligi mumkin, tajriba etishmasligi yoki mijozning e'tiborsizligi umidida. Bu ko'pincha xitoylik sotuvchilarning aybidir.

IGO kuzatuv raqami nostandart ko'rinishga ega. Nega?

XX123456789XX shaklidagi standart kuzatuv raqami Butunjahon pochta ittifoqiga (UPU) aʼzo boʻlgan milliy pochta operatorlariga xosdir. Maxsus kuzatuv raqamini olish bir nechta umumiy sabablarga ega:

• posilka kuzatuv raqamini yaratish uchun o'zlarining ichki standartlariga ega bo'lgan yirik xususiy etkazib berish xizmatlari - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest va boshqalar orqali yuborilgan. Odatda bu raqam faqat raqamli formatga ega va ushbu xizmatlarning veb-saytlarida yoki agregator trekerlarida kuzatiladi;
• posilka mahalliy tashuvchilar orqali Xitoydan jo'natilgan.
• kuzatuv raqamini yozishda sotuvchi xatoga yo'l qo'ydi. Bu erda sotuvchi bilan taqdim etilgan raqamning to'g'riligini aniqlashtirish kerak;
• sotuvchi mijozni aldash maqsadida bila turib yolg‘on kuzatuv raqamini taqdim etgan. Bu Aliexpress-dan Xitoy sotuvchilari uchun odatiy holdir. Bunday vaziyatda faqat nizo yordam beradi.

Menga milliy pochta operatori orqali buyurtma yuborildi, lekin ular xalqaro kuzatuv raqamini taqdim etishmadi. Nega?

Barcha pochta xabarlari avtomatik ravishda xalqaro kuzatuv raqamini olmaydi. Gap shundaki, barcha IGOlar "kichik paketlar" va "posilkalar" ga bo'lingan. Standart kichik paket (paket) og'irligi 2 kg dan kam bo'lgan jo'natma hisoblanadi va ularga kuzatuv raqami berilmaydi. Ba'zi hollarda, qo'shimcha haq evaziga bunday IGOni ro'yxatdan o'tkazish va kuzatuv raqamini olish mumkin. Og'irligi 2 kg dan ortiq bo'lgan IGOlar posilkalar toifasiga kiradi va ularga kuzatuv raqami beriladi, ammo bu holatda ham u har doim ham xalqaro formatga ega emas. Posilkalar oddiy va ustuvor (ro'yxatga olingan) bo'linadi. Ikkinchisi xalqaro kuzatuv raqamiga ega.

Menga kuzatuv raqamini kim berishi kerak?

Xorijiy onlayn-do'konlarda va auktsionlarda xarid qilingan taqdirda, kuzatuv raqami buyurtma uchun to'lov amalga oshirilgandan so'ng sotuvchi tomonidan taqdim etiladi.

MPO yetkazib berish tezligini nima aniqlaydi?

Bu erda juda ko'p shartlar va omillar mavjud. Asosiylariga quyidagilar kiradi:

• etkazib berish usulini tanlash - muntazam yoki ustuvor (tezkor) pochta;
• etkazib berish operatorini tanlash - davlat pochta xizmati yoki xususiy ekspress tashuvchi. Xususiy kuryerlik xizmatlari orqali yetkazib berish tezligi oddiy pochta xizmatlaridan foydalanishdan 3-5 baravar tezroq bo‘lishi mumkin;
• ma'lum bir mamlakatda pochta operatorlari ishining xususiyatlari. Masalan, USPS AQSH pochtasi rus pochtasiga qaraganda ancha tezroq;
• jo'natuvchi va qabul qiluvchi o'rtasidagi masofa;
• yil vaqtidan, ob-havo sharoiti, kataklizmlar. Masalan, Rojdestvo savdolari va Yangi yil shov-shuvlari davrida posilkalar oqimi keskin oshadi va pochta operatorlari barcha posilkalarni o'z vaqtida qayta ishlashga vaqtlari yo'q. Bu kechikishlarga olib keladi.

Men paketimni aniq qachon olaman?

Bu savolga aniq javob yo'q. Bunday holda, kutilgan etkazib berish muddati tushunchasi bilan ishlash ancha to'g'ri. Har bir milliy pochta operatorining veb-saytida ma'lum bir mamlakatga u yoki bu tarzda o'rtacha etkazib berish muddati haqida ma'lumot mavjud. Do'konlar etkazib berish usulini tanlashda ham ushbu ma'lumotni taqdim etadi.

Aniqroq vaziyat kurerlik tashuvchilari bilan bog'liq - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR va boshqalar 80% hollarda etkazib berish o'sha kuni yoki keyingi 3 kun ichida (bojxonada muammolar bo'lmasa) amalga oshiriladi.

AQSh va Evropa davlatlaridan Rossiyaga standart MGOlarni yetkazib berish muddati quyidagi muddatlarda o'zgarib turadi:

• EMS jo'nashlari - 7-14 kun.
• Ro'yxatdan o'tgan posilkalar va posilkalar - 14-30 kun (xalqaro pochta almashinuvining asosiy markazlaridan masofaga qarab).
• Oddiy paketlar va posilkalar - 18-40 kun.
• Xitoy va Janubi-Sharqiy Osiyodan posilkalar va posilkalar uchun o'rtacha etkazib berish muddati taxminan 21-40 kun.

Menga 1 kg og'irlikdagi posilka yuborildi (masalan) va Rossiyadagi trek raqamiga ko'ra, vazn 0 ga (yoki 1 kg dan kam) aylandi. Bu nima bilan bog'liq?

Bu Rossiyaga eksport qilinganidan keyin paket 0 grammgacha "vaznni yo'qotadigan" juda keng tarqalgan holat. Shunchaki, ba'zi saralovchilar har bir IGOni tortish va bu ma'lumotlarni kuzatuv tizimiga kiritish uchun juda dangasa.

Ikkinchi variant esa achinarli. Agar etkazib berish yoki bojxona rasmiylashtiruvining biron bir bosqichida posilka keskin vazn yo'qotgan bo'lsa, bu investitsiya o'g'irlanganligini ko'rsatishi mumkin. Bu pochta bo'limida posilkani olgandan keyin ochishni talab qilishning bevosita sababidir. Og'irlikdagi farqli posilka tegishli aktga ega bo'lishi kerak.

DHL Express, UPS, Fedex posilkalari Rossiya bojxonasida ushlangan (do'konga yuborilgan). Nima sababdan?

Eng keng tarqalgan sabab - ruslar uchun 200 evro bo'lgan kurerlik IGO ​​uchun investitsiya qiymati chegarasidan oshib ketish. Bizning maqolalarimizda kurerlik xizmatlarining xususiyatlari haqida ko'proq ma'lumot olishingiz mumkin:

Shuningdek, ba'zi kurerlik xizmatlari faqat Rossiya Federatsiyasining yirik shaharlariga etkazib berishni tashkil qiladi va agar siz chekkadagi kichik shaharda yashovchi bo'lsangiz va kompaniya ofisiga kelish imkoniga ega bo'lmasangiz, posilka qaytarib yuboriladi.

Mening posilkam boshqa mamlakatda tugadi. Nima qilay?

Buning ikkita sababi bor:

• Posilka uchinchi davlatlar orqali tranzitda yetkaziladi va yakuniy manzil o‘zgarmagan. Xavotirlanishga hojat yo'q, bu odatiy amaliyot. Ayniqsa, kurerlik xizmatlari tomonidan yetkazib berilganda.
• Sotuvchi kuzatuv raqamlarini aralashtirib yubordi yoki etkazib berish manzilini noto'g'ri ko'rsatdi. Bu juda kamdan-kam hollarda sodir bo'ladi va bu erda muammoni to'g'ridan-to'g'ri sotuvchi bilan hal qilishingiz kerak.

Paket AQShdan USPS orqali yuborilgan. Bu nima va bunday posilkalarni qayerda kuzatish mumkin?

USPS tomonidan yuborilgan paketlarni USPS rasmiy veb-saytida yoki bizning trekerimizda kuzatish mumkin.

Eng keng tarqalgan USPS statuslari

Qabul qilingan elektron yuk ma'lumotlari - pochta jo'natmalari to'g'risidagi ma'lumot elektron shaklda olingan.

Yuk qabul qilingan - jo'natuvchidan qabul qilingan.

Saralash moslamasiga keldi - saralash markaziga keldi.

USPS Origin Sort Facility da qayta ishlangan - Pochta elementi qabul qiluvchi postda saralangan.

Saralash moslamasiga yuborildi - saralash markazini tark etdi.

Xabar chap (Biznes yopiq) - pochta operatori posilkani yetkazib berishga harakat qildi, ammo etkazib berish amalga oshmadi, chunki. yetkazib berish joyi yopildi. Qabul qiluvchiga kvitansiya berildi.

Saralash vositasi orqali qayta ishlangan - pochta jo'natmasi saralash pochta tugunini yetkazib berish yo'nalishi bo'yicha tark etgan (maqsad mamlakatiga eksport qilish).

Bojxona rasmiylashtiruvi - bojxonaga o'tkaziladi.

Bojxona rasmiylashtiruvining kechikishi (Bojxonada saqlanadi) - paket bojxonada kechiktiriladi.

Bojxona rasmiylashtiruvi tugallandi - bojxona rasmiylashtiruvi tugallandi.

Yetkazib berildi - yetkazib berildi.

USPS pochta jo'natmasining AQShdan chiqib ketganligini qanday bilsam bo'ladi?

Ko'pincha, IGOlar Qo'shma Shtatlarni quyidagi maqomlar tayinlanganda tark etadilar:

• USPS Sort Facility orqali qayta ishlangan, JAMAICA, NY 11430
• USPS Sort Facility orqali qayta ishlangan, LOS ANJELES, CA 90009
• USPS Sort Facility orqali qayta ishlangan, CHICAGO, IL 60666
• USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112 orqali qayta ishlangan
• USPS Sort Facility orqali qayta ishlangan, CHICAGO, IL 60688
• yoki Xalqaro jo'natish

German Post Deutsche Post DHL ishi haqida ma'lumotni qayerdan olsam bo'ladi va Germaniyadan kelgan paketlarni qayerdan kuzatishim mumkin?

Germaniya davlat postining ishi va Germaniyadan IGOlarni kuzatish usullari haqida batafsil ma'lumotni bizning veb-saytimizda topishingiz mumkin.

Angliyadan Parcel Force orqali jo'natish. Nima bu?

Parcel Force - Royal Mail Royal Mail-ning tezkor yetkazib berish bo'limi. Rossiya va MDH mamlakatlari hududida Parcel Force jo'natmalari mahalliy EMS xizmatlari tomonidan yetkazib beriladi. Buyuk Britaniya Royal Mail ishi haqida batafsil ma'lumotni bizdan bilib olishingiz mumkin.

eBay-da etkazib berish usuli - Rossiyaga xalqaro ustuvor yuk tashish. Bu nima degani?

Bunday holda, Rossiyaga etkazib berish eBay Global Shipping dasturi shartlariga muvofiq amalga oshiriladi, bu etkazib berish bosqichida AQShda vositachi mavjudligini nazarda tutadi. Ko'proq batafsil ma'lumot bizda mavjud.

Onlayn do'konda Rossiyaga (MDH mamlakatlari) Borderfree (FiftyOne) orqali to'g'ridan-to'g'ri yetkazib berish mavjud. Bu kompaniya nima va buyurtmaning bajarilishini qayerda kuzatishim mumkin?

Borderfree — amerikalik logistika kompaniyasi boʻlib, AQSH doʻkonlariga xalqaro mijozlar uchun buyurtmalarni yetkazib berish xizmatlarini taqdim etadi. Kompaniya an'anaviy ekspeditor sxemasi bo'yicha ishlaydi, ya'ni u AQShdagi omborlaridagi do'konlardan buyurtmalarni oladi va keyin ularni AQShdan tashqaridagi mijozga jo'natadi. Kompaniya o'z xizmatlari uchun haq oladi. Borderfree kompaniyasining Rossiya va MDH mamlakatlariga yetkazib berish bo'yicha pudratchilari DHL Express va SPSR kuryerlik kompaniyalari hisoblanadi. Siz buyurtma raqami va elektron pochta manzili bo'yicha kompaniya veb-saytida posilkalar harakatini kuzatishingiz mumkin.

Xitoydan yetkazib berish (Aliexpress va boshqa do'konlar) Swiss Post va Sweden Post orqali

So'nggi paytlarda Aliexpress-dagi ko'plab sotuvchilar Shveytsariya va Shvetsiya pochta operatorlari orqali etkazib berish tanlovini taklif qilmoqdalar. Ko'pchilik uchun bu mantiqiy savol tug'diradi - Xitoy va Shveytsariya pochtasining bunga nima aloqasi bor ?! Gap shundaki, Swiss Post va Sweden Post Xitoyda vakolatxonalariga ega va Xitoydan posilkalarni mos ravishda Shveytsariya va Shvetsiyada tranzit punkti bilan yetkazib beradi. Xitoyliklar China Post, Gonkong va Singapurning Li-Ion akkumulyatorlarini jo‘natish bo‘yicha jiddiy taqiqlari tufayli Yevropa tashuvchilari xizmatlaridan foydalana boshladi. Yetkazib berish sxemasi: Singapur - Shveytsariya/Shvetsiya - Rossiya (boshqa davlatlar). Bunday jo'natmalar uchun trek raqami - Swiss Post uchun RXXXXXXXXXXCH va Sweden Post uchun RXXXXXXXXXXSE.

Siz Swiss Post veb-saytida kuzatib borishingiz mumkin www.swisspost.ch va Sweden Post veb-sayti www.posten.se

Mening posilkam yo'qolgan (qo'shimchalar buzilgan, to'liq yoki qisman yo'qolgan). Nima qilay?

Agar posilka yo'qolgan bo'lsa, siz pochta bo'limiga murojaat qilishingiz va posilkani qidirish uchun ariza yozishingiz kerak.

Vijdonsiz bojxona yoki pochta xodimlarining qurboni bo'lmaslik va iPhone o'rniga g'isht olmaslik uchun siz Rossiya pochta bo'limlarida posilkalarni qabul qilish bilan tanishishingiz kerak.

"Aviakompaniyaga yuborilgan" holati nimani anglatadi? "Aviakompaniyaga jo'natilgan" maqomini olgandan keyin posilka qancha vaqt ketadi?

"Aviakompaniyaga jo'natilgan" - bu paket Xitoyda bo'lganda olishi mumkin bo'lgan oxirgi holat. Paket "aviakompaniyaga jo'natilgan" maqomini olgandan so'ng, u endi China Post nazorati ostida emas. Qoidaga ko'ra, posilka "aviakompaniyaga jo'natilgan" maqomini olgan kundan boshlab 2-4 hafta ichida belgilangan mamlakatga etib boradi. Odatda, “aviakompaniyaga jo‘natilgan” holati paket belgilangan manzilga yetib borguncha yoki oluvchiga yetkazilgunga qadar o‘zgarmaydi.

"Aviakompaniyaga yuborildi" maqomini olgandan keyin 30 kundan ortiq vaqt o'tgan bo'lsa va siz hali ham paketni olmagan bo'lsangiz, ehtiyot bo'ling. Ehtimol, u yo'qolgan yoki boshqa mamlakatda jo'natilishi kechiktirilgan. Sotuvchi yoki do'kon pulingizni qaytarishi uchun siz da'vo arizasi bilan murojaat qilishingiz kerak.

“Import xavfsizlik tekshiruvi” holati nimani anglatadi?

Agar sizning paketingiz "Import xavfsizlik skaneri" ("Chet eldan olingan paketlarni tekshirish") maqomini olgan bo'lsa, uchta variant mavjud:

1. Agar posilka dastlab Xitoydan tashqaridan jo'natilgan bo'lsa va JOYLASHTIRISH ustunida Xitoydagi shahar, masalan, Pekin, Shanxay va boshqalar ko'rsatilgan bo'lsa, bu posilka Xitoyga yetkazilganligini va bojxona rasmiylashtiruvidan keyin oluvchiga yetkazilishini anglatadi. . Yo'qotilgan paket yoki juda uzoq vaqt davomida etkazib berilgan paket uchun pulni qanday qaytarish kerakligi haqidagi savolga qarang.

“Import bojxona tekshiruvi” holati nimani anglatadi?

Agar sizning paketingiz "Import bojxona tekshiruvi" maqomini olgan bo'lsa, uchta variant mavjud:

1. Agar paket dastlab Xitoydan jo'natilgan bo'lsa va JOYLASHTIRISH ustunida Xitoyning Pekin, Shanxay va boshqalar kabi shaharlari ko'rsatilgan bo'lsa, bu paket Xitoyga chet eldan qaytarib yuborilganligini bildiradi. Qoidaga ko'ra, paket etkazib beruvchiga qaytarib yuboriladi va agar etkazib beruvchi qo'shimcha yuk to'lovini to'lab, paketni qayta yuborsa, qabul qiluvchi uni keyinroq oladi.
2. Agar posilka dastlab Xitoydan jo'natilgan bo'lsa va qabul qiluvchining mamlakati JOYLASHTIRISH ustunida ko'rsatilgan bo'lsa, bu posilka bojxona davlati bojxonasiga yetkazilganligini va bojxona rasmiylashtiruvidan so'ng qabul qiluvchiga yetkazilishini bildiradi.
3. Agar posilka dastlab Xitoydan tashqaridan jo'natilgan bo'lsa va JOYLASHTIRISH ustunida Xitoydagi shahar, masalan, Pekin, Shanxay va boshqalar ko'rsatilgan bo'lsa, bu posilka Xitoyga yetkazilganligini va bojxona rasmiylashtiruvidan keyin oluvchiga yetkazilishini anglatadi. .

“Bojxona nazorati omborida” maqomi nimani anglatadi? U qancha vaqt oladi?

“Bojxona nazorati omborida” holati paketning bojxona omborida bo‘lib, eksport yoki havo jo‘natmasiga jo‘natilishidan oldin tekshirishni kutayotganligini bildiradi.

Agar paketimning holati uzoq vaqt davomida "Eksport xavfsizligini skanerlash", "Bojxonani eksport qilish" holatidan o'zgarmasa nima qilishim kerak?

“Muvaffaqiyat topildi: 0 ta element!” holati nimani anglatadi? yoki "China Post posilkani olmadi"?

Agar siz posilkani kuzatuv raqami bo'yicha kuzatgan bo'lsangiz va posilka holati "Xitoy pochtasi posilkani olmagan" yoki "Muvaffaqiyatli topildi: 0 ta narsa!" ("Natija - 0 ta paket"), bu sotuvchi (yetkazib beruvchi) sizga China Post ma'lumotlar bazasida hech qanday jo'natilgan paketga tayinlanmagan mavjud bo'lmagan (yaroqsiz) kuzatuv raqamini berganligini anglatadi.

Bir nechta sabablar bo'lishi mumkin:

1. Kuzatuv raqami noto'g'ri.
2. Sotuvchi tovarni jo'natganidan beri 48 soatdan kamroq vaqt o'tdi, China Post hali paket ma'lumotlarini yangilamadi.
3. Sotuvchi tovarlarni ba'zi sabablarga ko'ra jo'natmadi, masalan, "zaxirada yo'q", lekin keyinroq jo'natishni rejalashtirmoqda.

Yuqoridagi uchta nuqta nima haqida ekanligini tushunish uchun siz posilkalarni raqam bo'yicha kuzatish tizimi qanday ishlashini bilishingiz kerak:
China Post har qanday paketga mavjud bo'lmagan raqamga ega yorliqni osongina yopishtirishi mumkin. Kuzatuv raqami noto‘g‘ri va Xitoy pochtasi ushbu raqamni tayinlamaguncha paketni kuzatib bo‘lmaydi. To'lov tizimi Paypal, ebay va Aliexpress ba'zan to'lov ma'lumotlarini to'ldirish uchun ushbu raqamlarni yuboradigan ko'plab firibgarlardan mavjud bo'lmagan kuzatuv raqamlarini oladi. Ebay yoki Aliexpress kabi ko'plab bozorlar sotuvchidan to'lovdan keyin 24 soat ichida jo'natishini talab qiladi, shuning uchun ba'zi sotuvchilar jarimalardan qochish uchun mavjud bo'lmagan kuzatuv raqamini taqdim etishlari mumkin. Keyinchalik, sotuvchi tovarni qayta zaxiraga qo'yganda, u tovarni jo'natish uchun xuddi shu kuzatuv raqamidan foydalanadi va bu raqam orqali posilkani haqiqiy jo'natilgan sanadan keyin 48 soat ichida saytda kuzatish mumkin bo'ladi.

Agar mening paketim holati “Muvaffaqiyatli topildi: 0 ta narsa!” bo'lsa, nima qilishim kerak. yoki "China Post posilkani olmadi"?

• Agar siz kuzatuv raqamini jo'natishdan keyin 48 soat ichida olgan bo'lsangiz, China Post ma'lumotlar bazasi yangilanishi uchun yana ikki kun kutishingiz kerak bo'ladi.
• Agar siz kuzatuv raqamini ikki kundan ko'proq vaqt oldin olgan bo'lsangiz, sotuvchi bilan bog'lanib, u bilan jo'natilishning haqiqiy sanasi va posilkaning haqiqiy raqamini tekshirishingiz kerak bo'lishi mumkin. Sotuvchiga yuborganingizdan so'ng 48 soat ichida sayt saytidagi raqam bo'yicha paketni kuzatib borishni xohlayotganingizni ayting, aks holda siz da'vo qilasiz. Qoida tariqasida, sotuvchi yangi kuzatuv raqamini, jo'natilishning haqiqiy sanasini yoki rejalashtirilgan jo'natish sanasini beradi, uni keyinroq veb-saytda tekshirish mumkin.
• Agar sotuvchi yana noto'g'ri etkazib berish ma'lumotlarini bersa yoki umuman javob bermasa, siz ebay, Aliexpress yoki Paypal orqali da'vo qilishingiz va pulni qaytarishni so'rashingiz kerak. Bundan tashqari, pulni qaytarib olgandan keyin firibgar haqida salbiy fikr bildirishingiz mumkin.

“Xavfsizlik tekshiruvini eksport qilish” holati nimani anglatadi? U qancha vaqt oladi?

“Eksport bojxona tekshiruvi” holati nimani anglatadi? U qancha vaqt oladi?

“Eksport bojxona tekshiruvi” paketning bojxona tekshiruviga tayyorligini bildiradi. Bojxona tekshiruvi tugashi bilanoq, paket havo pochtasiga yuboriladi.

“Ichki ayirboshlash shoxobchasiga kelish” holati nimani anglatadi?

“Ichki ayirboshlash shoxobchasiga kelish” paketning belgilangan mamlakat bojxona idorasiga yetkazilganligini bildiradi. Chet eldan olingan posilkaning bojxona rasmiylashtiruvi tugallanishi bilan posilka qabul qiluvchi davlatning pochta xizmati tomonidan qabul qiluvchiga yetkaziladi.

“Tashqi ayirboshlash idorasidan chiqish” holati nimani anglatadi? Bu qancha vaqt oladi?

“Tashqi ayirboshlash shoxobchasidan jo‘nab ketish” paketning bojxona ko‘rigidan o‘tishga tayyorligini bildiradi.Tekshiruv tugallangandan so‘ng, o‘ram havo pochtasiga jo‘natiladi.

“NULL”,”PEK NULL”,”PVG NULL”, “Ochilish” holatlari nimani anglatadi?

Некоторые пользователи после поиска на других сайтах видят, что статус посылки “NULL” ("НУЛЬ"),”PEK NULL” ("PEK НУЛЬ"),”PVG NULL”("PVG НУЛЬ") или “Opening” ("Открытие" ) va hokazo. Aslida, bu g'alati holatlar China Post ma'lumotlar bazasini noto'g'ri tarjima qilish natijasida yuzaga kelgan xatolardir.

Noto'g'ri posilka raqami va olinmagan posilka uchun da'vo arizasi va pulni qaytarishni qanday talab qilish kerak?

Posilkalari China Post tomonidan etkazib beriladigan ko'plab oluvchilar ko'pincha quyidagi savollarni berishadi:

1. Kuzatuvchi sayti posilka sotuvchiga qaytarilganligi haqida xabar beradi, lekin u qaytarib olinganligini tasdiqlamaydi va pulni qaytarishdan bosh tortadi, qanday qilib pulni qaytarib olsam bo'ladi?
2. Kuzatuvchi posilka yetkazib beruvchiga qaytarilganligini ko'rsatadi yoki "etkazib berish amalga oshmadi" holatini beradi. China Post-dan pulni qanday qaytarishim mumkin?
3. Posilka holati 40 kundan ortiq vaqt davomida o'zgarmadi, men hali ham posilkani olmadim, pulni qaytarish haqida sotuvchi yoki China Post bilan bog'lanishim mumkinmi?

Bu savollarga javoblar deyarli bir xil:
China Post to'g'ridan-to'g'ri qabul qiluvchi bilan ishlamaydi. China Post faqat jo'natish kvitansiyasining asl nusxasiga ega bo'lgan yetkazib beruvchining so'rovlari va da'volarini qabul qiladi.
Demak, oluvchi ebay, aliexpress, paypal tomonidan taqdim etilgan mexanizmlardan foydalanib, posilkani olmaganligi uchun imkon qadar tezroq da'vo bilan murojaat qilgani ma'qul.

Da'vo arizasini topshirganingizdan so'ng, sotuvchi paketning xaridorga muvaffaqiyatli yetkazib berilganligini tasdiqlashi kerak. Agar u bunday tasdiqni taqdim eta olmasa, pul avtomatik ravishda xaridorga qaytariladi.

Posilka olinmaganligi uchun bunday da'voni qanday topshirish kerak?
ebay, paypal va aliexpress-da "nizolarni hal qilish markazi" yoki "da'vo markazi" deb nomlangan veb-sahifaga havola mavjud. Siz u erda posilkani olmaganligi uchun da'vo qilishingiz mumkin. Barcha batafsil qo'llanmalarni veb-saytda topish mumkin:

Paketni olmaganligi uchun da'vo qo'yishingiz mumkin bo'lgan muddat bormi?
HA. ebay va paypalda siz to'lovdan keyin 45 kun ichida da'vo arizasini topshirishingiz kerak. Aliexpress-da bu muddat 60 kun.

Agar daʼvo muddatini oʻtkazib yuborgan boʻlsam-u, lekin pulni qaytarib olishni xohlasam-chi?
Agar da'vo muddatini o'tkazib yuborsangiz, siz qila oladigan yagona narsa - sotuvchi bilan bog'lanish. Ko'p ijobiy sharhlarga ega bo'lgan yirik sotuvchilar ijobiy sharh evaziga sizga mos keladigan variantni taklif qilishlari mumkin. Bu ularning do'konidagi savdoni oshiradi.

Agar "da'volar markazi" bo'lmagan saytdan narsalarni sotib olayotgan bo'lsam va paypal bilan to'lamagan bo'lsam-chi?
Afsuski, bu holatda pulingizni qaytarib olish siz uchun oson bo'lmaydi, ko'pincha imkonsizdir. Shuning uchun biz sizga ebay, Aliexpress, Amazon, DX va boshqalar kabi yirik bozorlarda xitoylik sotuvchilardan xaridorlarni yuqori darajada himoyalangan tovarlarni sotib olishingizni maslahat beramiz.

Agar siz kam ma'lum bo'lgan saytlarda tovarlar sotib olsangiz, xaridlar uchun Paypal orqali to'lashga harakat qiling. HECH QACHON bank o‘tkazmalari, Moneygram yoki Western Union kabi pul o‘tkazmalari tizimlari, tovarlarni to‘lash uchun bitkoin kabi elektron valyutalardan foydalanmang, hatto taniqli saytlar - ebay yoki Aliexpress-da, lekin notanish sotuvchilardan xaridlarni amalga oshirsangiz ham.

Agar muammo yuzaga kelgan bo'lsa va siz to'lov kartasi bilan xaridni to'lagan bo'lsangiz, siz bank bilan bog'lanib, to'lovni qaytarish tartibidan foydalanishingiz mumkin - to'lovni qaytarish. Jarayon maqolada tasvirlangan:

China Airlines dan posilka holati, PEK joylashtiring. Nima bu?

Xalqaro havo transporti assotsiatsiyasi (IATA) tomonidan tayinlangan PEK kodi xalqaro aeroport Shoudou (Pekin). Bu holat paketning ushbu aeroportdan boradigan davlatga yuborilganligini bildiradi.

Rossiya pochta davlat korxonasi (FSUE) hukumatning 2002 yil 5 sentyabrdagi qarori bilan tashkil etilgan. Korxona rasmiy ro'yxatga olingan va 2003 yil 13 fevralda o'z Nizomini qabul qilgan.

“Rossiya pochtasi”ning 86 ta hududiy filiali, 42 ming filiali va 350 mingga yaqin xodimlari bor, ularning 87 foizi ayollardir. Kompaniya hududda yetkazib berish va pochta xizmatlarini ko'rsatadi Rossiya Federatsiyasi 17 000 000 kvadrat kilometr maydon. "Rossiya pochtasi" 9 soat zonasida ishlaydi, 2600000 avtomobil, 1200 havo va 106 temir yo'llarga pochta jo'natmalarini yetkazib beradi.

Kompaniya 18 mingga ega yuk mashinalari, 827 ta vagon, 4 ta kema, 4 ta vertolyot va bitta ot.

Rossiya pochtasi milliy infratuzilmada muhim rol o'ynaydi. Korxona boshqa tarmoqlarning rivojlanishiga katta darajada ta'sir ko'rsatadi.

Har yili "Rossiya pochtasi" xodimlari 2,4 milliarddan ortiq odamni qabul qiladilar va jo'natadilar. posilkalar va pochta jo‘natmalari, 1,7 milliard bosma mahsulotlar, 595 million dona kommunal to‘lovlar va boshqa to‘lovlar, 488 million dona pensiya va nafaqalar, 113 million dona pul o‘tkazmalari.

Kompaniya Rossiya Federatsiyasi Telekommunikatsiya va ommaviy kommunikatsiyalar vazirligining rahbarligi ostida ishlaydi. Kompaniyaning bosh ofisi Moskvada joylashgan.

Rossiya pochtasi tarixi

2002 yil 28 iyunda Rossiya Federatsiyasi hukumati pochta tizimini federal darajada qayta qurish bo'yicha yangi kontseptsiyani qabul qildi. Bu konsepsiya respublikadagi barcha pochta bo‘limlarini markazlashgan holda nazorat qilish va resurslarni taqsimlash uchun yagona tashkilotga birlashtirishni nazarda tutgan. Korxona davlatga tegishli va federal darajada nazorat qilinadi.

Vaqt o'tishi bilan "Rossiya pochtasi" ning faoliyat doirasi to'ldirildi chakana savdo, federal pul o'tkazmalari xizmati, EMS tezkor yetkazib berish, fotosuratlarni chop etish va boshqa ko'plab xizmatlar.

Rossiya pochta jo'natmalarini kuzatish

"Rossiya pochtasi" posilkalarini kuzatish tizimi ushbu kompaniyaning barcha mijozlariga pochta holatini onlayn tekshirishga imkon beradi. Tizim tezda ma'lumotlarni ishlab chiqaradi va paket va uning hozir joylashgan joyi haqidagi barcha mavjud ma'lumotlarni ko'rsatadi.

Rossiya pochtasi posilkalarini kuzatish raqamlari

"Rossiya pochtasi" posilkalarini kuzatish kodlari turiga qarab farqlanadi va boshqa ko'rinishga ega bo'lishi mumkin.

1. Paketlar, kichik posilkalar va buyurtma xatlar 14 xonali raqam bilan kuzatiladi.
2. Posilkalar va posilkalarga 4 ta harf va 9 ta raqamdan iborat maxsus kod beriladi:
   • Birinchi 2 ta harf jo'nash turini bildiradi
   • 9 ta raqam - noyob kod Uchib ketish vaqt taxtasi
   • Oxirgi 2 ta xat posilka yuborilgan mamlakatni ko'rsatadi
3. Posilkalar EMS - yuklarni xalqaro tezkor yetkazib berish. EMS paketlari uchun kuzatuv raqami oddiy xalqaro jo'natmalar bilan bir xil, kod E harfi bilan boshlanishi bundan mustasno

Posilkalarni kuzatish raqamlariga misollar:

• 14568859621458 - ichki posilka kuzatuv kodi
• CQ---US (CQ123456785US) - AQShdan posilka yoki kichik jo'natma, pochta paketi
• RA---CN (RA123456785CN) - Xitoydan to'plam
• RJ---GB (RJ123456785GB) - Buyuk Britaniyadan to'plam
• RA ---RU (RA123456785RU) - agar posilka Rossiya Federatsiyasi hududiga kirgunga qadar ro'yxatdan o'tmagan bo'lsa, Rossiya pochtasi ichki kuzatuv raqamini berishi mumkin.

Russian Post kuzatuv raqamlari xalqaro S10 standartiga muvofiq tuzilgan bo'lib, jo'natuvchi va oluvchi uchun posilkalarni kuzatish imkonini beradi va rus pochtasi uchun elektron kuzatuv tizimining joriy etilishi buni yanada osonlashtiradi.

Rossiya pochtasining posilkasini qanday kuzatish mumkin?

Sizning posilkangiz qayerda ekanligini bilish uchun siz quyidagilarga e'tibor berishingiz kerak.

1. Kelishning taxminiy vaqti va boshqa ma'lumotlar haqida ma'lumot olish uchun siz "Rossiya pochtasi" kuzatuv raqamidan foydalanishingiz kerak. Bu har qanday paket uchun noyob bo'lgan maxsus kuzatuv kodi. Bu sizga jo'natuvchi (onlayn do'kon, kompaniya yoki jismoniy shaxs) tomonidan taqdim etilishi kerak.
2. Ushbu kuzatuv kodi bilan veb-sahifaning yuqori qismidagi qidiruv maydonini to'ldiring.
3. "Track" tugmasini bosing va hisobot tayyor bo'lguncha kuting.

Rossiya pochtasini kuzatish

Rossiya pochtasi Rossiya Federatsiyasi hududida yuborilgan posilkalarni ham, xalqaro jo'natmalarni, shu jumladan EMS tezkor pochta jo'natmalarini ham kuzatib boradi. Rossiya pochtasining ichki jo'natmalari 14 xonali trek kodi bilan kuzatiladi, birinchi oltita raqam jo'natuvchining pochta indeksini bildiradi. Rossiya pochtasining xalqaro jo'natmalari 2 harf bilan boshlanadi va tugaydi, birinchi ikkitasi posilka turini, oxirgi ikkitasi esa jo'natuvchining mamlakatini ko'rsatadi.

Rossiyada posilkani qanday kuzatish mumkin?

Rossiya Federatsiyasi hududida Rossiya pochtasining posilkasini kuzatish juda oddiy. Posilkani kuzatishni boshlash uchun qo'lingizda posilkaning kuzatuv kodi bo'lishi kerak. Rossiya pochtasi mahalliy posilkalar uchun 14 raqamli shifer kuzatuv kodlari va 13 raqamli xalqaro jo'natish kodlari yordamida jo'natmalarni kuzatib boradi. Rossiya pochtasi paketingizni tez va oson kuzatish uchun yuqoridagi maydonga paketning kuzatuv raqamini kiriting va BoxTracker paketingizni tekshiradi va uning joylashuvini aniqlaydi.

Rossiya pochtasining kuzatuv raqami bo'yicha posilkani qanday topish mumkin

Rossiya pochtasining posilkalari quyidagi manzilda joylashgan pochta raqami kuzatish. Mahalliy kuzatuv raqamlari bilan boshlanadigan 14 ta raqamdan iborat Pochta kodi posilkani bergan jo'natuvchi yoki filial. Masalan, agar posilka Moskvadan Shelepixinskaya qirg'og'idagi Rossiya pochta bo'limidan 123290 indeks bilan jo'natilgan bo'lsa, jo'nash kodi 12329000000000 kabi ko'rinadi. Rossiya pochtasi tomonidan qayta ishlangan xalqaro posilkalarni standartlashtirilgan 13 xonali kod bilan kuzatish mumkin, butun dunyo bo'ylab pochta xizmatlari uchun xalqaro jo'natmalarga xosdir. Birinchi ikkita harf jo'natilish turini, keyin jo'natilishning 9 ta noyob raqamini va oxirgi ikki harf jo'natuvchining mamlakat kodini ko'rsatadi.

ZA..LV, ZA..HK posilkalarni kuzatish

Ushbu turdagi posilkalar boshqa xalqaro jo'natmalardan farq qiladi, chunki bu posilkalar Rossiya pochtasining Rossiya fuqarolarining eng mashhur onlayn-do'koni - Aliexpress bilan hamkorligi tufayli soddalashtirilgan tizim bo'yicha muomalada bo'ladi. Ushbu hamkorlik tufayli Aliexpress bilan posilkalarni qayta ishlash tartibi soddalashtirilib, jo'natishni tezroq va arzonlashtirdi. Bunday posilkalarda ZA000000000LV, ZA000000000HK kabi kuzatuv kodi mavjud.

ZJ..HK posilkalarni kuzatish

ZJ bilan boshlanadigan trek kodi bo'lgan posilkalar ruslar tomonidan Joom onlayn-do'konidan sotib olingan posilkalardir. Xuddi Aliexpress misolida bo'lgani kabi, Joom Rossiya pochtasi bilan hamkorlikka kirishdi va shu bilan Joom-dan posilkalarni jo'natish narxini pasaytirdi, shuningdek, jo'natish jarayonini ro'yxatdan o'tishdan tortib jo'natish vaqtigacha sezilarli darajada tezlashtirdi.

Kuzatuv paytida Joom posilkalari uchta holatdan biriga ega bo'lishi mumkin:

• Paket yuborildi
• Posilka filialga yetib keldi
• Qabul qiluvchi tomonidan qabul qilingan posilka

Xitoydan kelgan posilkalarni kuzatish

Xitoydan kelgan pochta jo'natmalari posilkaning joylashuvi haqida to'liq ma'lumotga ega bo'lmasligi mumkin, ammo eng ko'p muhim ma'lumotlar qo'lingizda bo'ladi. Kuzatuvning asosiy bosqichlari siz uchun mavjud bo'ladi va bu eng muhimi. Xitoydan kelgan posilkalar yo'lda Latviya va Gonkongdagi pochta markazlari orqali o'tadi, shuning uchun CN emas, balki LV va HK harflari trek kodining oxirida belgilanadi.

Paketni kuzata olmasam nima qilishim kerak?

Trek raqami kuzatilmasligining bir necha sabablari bo'lishi mumkin. Ushbu sabablarning aksariyati osonlikcha hal qilinadi va ba'zida maxsus echim kerak emas. Posilka trek raqami bo'yicha kuzatilmasligining asosiy sabablari:

1. Posilka yuborilganidan beri etarli vaqt o'tmadi va raqam hali ma'lumotlar bazasiga kirmadi. Ba'zida shunday bo'ladiki, trek raqami posilka yuborilgan kundan boshlab 10 kungacha kuzatilmaydi. Bu erda asosiy narsa sabr-toqatli bo'lish va paket tizimda kuzatila boshlaguncha kutishdir.
2. Kuzatuv raqami noto‘g‘ri. Bunday holda, trek raqamini sotuvchi yoki jo'natuvchi bilan yana tekshirishingiz kerak. Shuningdek, raqamning imlosini tekshiring. Ehtimol, siz klaviaturada raqamni nusxalash yoki terishda xatoga yo'l qo'ygandirsiz.

Qanday bo'lmasin, tashvishlanmang, garchi trek kodi kuzatilmasligining sabablari ro'yxatga olinganlar bilan cheklanmasa ham, har doim yechim bor. Qoida tariqasida, barcha posilkalar adresatga etib boradi va o'ta og'ir holatlarda siz har doim onlayn-do'konda nizo ochishingiz mumkin va sizga sarflangan pul qaytariladi.