Eng biri oddiy usullar sayohat - elektron chipta sotib oling. Elektron chipta uydan chiqmasdan chipta sotib olish imkonini beradi. Bajarilishi kerak bo'lgan narsa uni chop etishdir. Elektron chipta berish oddiy chipta sotib olishdan qiyinroq emas. Bu elektron chiptalarni minglab sayohatchilar orasida juda mashhur qildi.

Qaytish mumkinmi?

Albatta mumkin. Bunday chiptani qaytarish oddiy chiptadan ham osonroq bo'lishi mumkin - butun operatsiya kompyuteringizdan chiqmasdan onlayn tarzda amalga oshirilishi mumkin. to'g'ridan-to'g'ri sotib olingan veb-saytda yoki Rossiya temir yo'llari veb-saytida amalga oshirilishi mumkin.

Buyurtmadan faqat bitta yoki bir nechta elektron chiptalarni qanday qaytarishim mumkin?

Katta buyurtmadan faqat bitta aniq chiptani qaytarish uchun siz odatdagi qaytarish tartibiga amal qilishingiz kerak bo'ladi. Biroq, bir nechta xususiyatlar mavjud:

Faqat bitta elektron chiptani qaytarib berganingizda, buyurtmadagi barcha boshqa chipta egalari qaytarilganligi haqida xabardor qilingan deb hisoblanadi.

Buyurtmangizdan faqat bortga chiqish taloni berilmagan elektron chiptalarni qaytarish mumkin.

Siz butun buyurtmangizni birdaniga qaytarishingiz mumkin - bir vaqtning o'zida bittadan qaytarish shart emas.

Sapsan poezdidagi majlislar zaliga yoki xalqaro Luxury vagondagi kupega elektron chiptalarga buyurtma bergan bo'lsangiz, buyurtmadan faqat bitta chiptani qaytarib bera olmaysiz.

Chiptalarni Rossiya temir yo'llari veb-sayti orqali etkazib berish

Rossiya temir yo'llari chiptasini qaytarishning eng oson usuli - bu Rossiya temir yo'llari rasmiy veb-saytidan foydalanish. Bu 5 bosqichda amalga oshirilishi mumkin.

1. Elektron chiptalar ro'yxatidan keraklisini tanlang va "Maqomini so'rash" tugmasini bosing.
2. Ko'rsatilgan oynada "Qaytish qilish" -ni tanlang va shartlarni o'qing. Ulardan biz qancha pul qaytarilishini va chiptalarni qaytarish uchun qanday jazolar kelishini bilib olamiz.
3. Elektron chipta bekor qilinganligini tasdiqlovchi “Ha” tugmasini bosing.

Tayyor. "Rossiya temir yo'llari" elektron chiptasi bekor qilindi, yaqin kunlarda pul kartangizga qaytariladi.

Elektron ro'yxatdan o'tganlar uchun chiptani qaytarish tartibidagi farqlar

Agar siz Rossiya yoki MDH davlatlarida sayohat qilmoqchi bo'lsangiz:

Elektron ro‘yxatdan o‘tganlar poyezdning yo‘nalishning boshlang‘ich nuqtasidan jo‘nashiga bir soatdan ko‘proq vaqt qolgan taqdirdagina chiptalarni qaytarishi mumkin. Elektron ro'yxatdan o'tmaganlar uchun poezd yo'lovchi chiqishi kerak bo'lgan stantsiyadan jo'nab ketishidan oldin istalgan vaqtda chiptani qaytarish mumkin.

Agar siz xalqaro yo'nalish uchun chiptani qaytarmoqchi bo'lsangiz

Ogohlantirish

Elektron ro'yxatdan o'tganlar uchun Rossiya temir yo'llari chiptalarini qaytarish poezdga chiqishdan kamida 6 soat oldin yoki poezdning dastlabki marshrut nuqtasidan jo'nab ketishidan bir soat oldin amalga oshirilishi kerak. Elektron ro‘yxatdan o‘tmaganlar poyezd chiptasini o‘z vokzalidan jo‘nashdan 6 soat oldin qaytarishlari mumkin.

"Orqaga qaytish" yo'nalishi bo'yicha chiptani qaytarish

Sapsan poyezdi uchun chiptani qaytarish qiyin bo'lishi mumkin. Buning sababi shundaki, uch xil vaziyat yuzaga kelishi mumkin:

Chiptangizni to'liq qaytarib berishni xohlaysizmi?

Sapsan poyezdi uchun butun chiptangizni "U erda va orqaga" yo'nalishi bo'yicha ikki bosqichda qaytarishingiz mumkin. Sizga kerak bo'lgan birinchi narsa - Rossiya temir yo'llari elektron chiptangizni qaytish yo'nalishi bo'yicha topshirish. Shundan keyingina elektron chiptani "U erda" yo'nalishi bo'yicha qaytarish mumkin bo'ladi.

Qarama-qarshi yo'nalishda chiptangizni qaytarmoqchimisiz?

Bunday holda, protsedura odatdagidek asoratlarsiz davom etadi. Siz chiptangizni odatdagidek muammosiz qaytarishingiz mumkin.

Siz faqat "U erda" yo'nalishidagi elektron chipta uchun to'lovni qaytarmoqchisiz

Elektron chiptani faqat "U erda" yo'nalishi bo'yicha qaytarish mumkin emas. Siz sayohatni butunlay bekor qilishingiz va alohida qaytish chiptasini berishingiz kerak.

Xalqaro chiptalarni qaytarish xususiyatlari

Xalqaro yo'nalishlar uchun chiptalarni qaytarish faqat komissiya ushlab qolingan holda amalga oshiriladi. Chiptani qaytargan shaxsdan 10 evro to'lov olinadi. U inkassatsiya paytidagi markaziy bank kursiga muvofiq rublga aylantiriladi. “O‘rindiqsiz bola” turidagi yo‘lovchiga berilgan chiptani qaytarishda yig‘im olinmaydi.

Elektron chiptani qanday qayta rasmiylashtirish mumkin?

Kompaniya siyosatiga ko'ra, Rossiya temir yo'llari chiptasini qayta rasmiylashtirish mumkin emas. Siz faqat chiptani butunlay bekor qilishingiz va yangisini sotib olishingiz mumkin. Qaytarilgan mablag'lar joriy tariflar bo'yicha qaytariladi. Shuningdek, jarimalar ham hisobga olinadi.

Chiptani qaytarishda pulni qanday olish mumkin

To'lov chipta sotib olingan kartaga qaytariladi. Bunday holda, muddat faqat kartaga xizmat ko'rsatadigan kompaniyaga bog'liq. O'rtacha, pulni qaytarish muddati chipta bekor qilingan kundan boshlab 7 kundan 30 kungacha. Barcha da'volar bankka yuborilishi kerak - Rossiya temir yo'llari pul o'tkazmaydi.

Siz rejalashtirilgan sayohatlarni bekor qilishingiz va allaqachon chiqarilgan sayohat chiptalarini qaytarishingiz kerak bo'ladi.

"Rossiya temir yo'llari" OAJ aniq va elektronlarni qaytarish Rossiya temir yo'llari tomonidan belgilangan sxema bo'yicha amalga oshiriladi.

Hurmatli kitobxonlar! Bizning maqolalarimiz huquqiy muammolarni hal qilishning odatiy usullari haqida gapiradi, ammo har bir holat o'ziga xosdir.

Agar bilmoqchi bo'lsangiz muammoingizni qanday hal qilish mumkin - o'ngdagi onlayn maslahatchi shakliga murojaat qiling yoki qo'ng'iroq qiling bepul maslahat:

Rossiya temir yo'llari yo'lovchilarga xizmat ko'rsatishning xalqaro standartlariga qo'shiladi. Bir necha yil oldin u joriy qilingan elektron chiptalarni sotish tizimi - bank o'tkazmasi orqali onlayn. Bu sizga kerakli javonni egallashga imkon beradi - uni "qo'ying". Kassa oynasida yoki maxsus terminalda chop etilgan kupon sayohat hujjatiga almashtiriladi.

Elektron poyezd chiptasini sotib olayotganda to‘lov darhol elektron to‘lov orqali undiriladi.

Safar bekor qilingan taqdirda, bu zarurat tug'iladi sarflangan mablag'larni qaytarish. Onlayn sotib olingan chiptani qanday qaytarish kerak?

Elektron chiptalarni qaytarish uchun Rossiya temir yo'llari qoidalari

Qaytishlar tashuvchining qoidalari bilan tartibga solinadi - "Rossiya temir yo'llari" OAJ. Elektron chiptani faqat unga chiqish kuponi berilgunga qadar bekor qilish mumkin. Rossiya va MDH mamlakatlarida sayohat qilish uchun sayohat hujjati poezd jo'nab ketishidan oldin istalgan vaqtda taslim bo'lgan.

Xalqaro poezdlarda

Agar elektron ro'yxatga olish tugallanmagan, siz foydalanilmagan elektron chiptani xalqaro poezdga qaytarishingiz mumkin (uzoq xorijda) yo'lovchilarni joylashtirish stantsiyasidan jo'nashdan kamida 6 soat oldin(ketish vaqti elektron chipta kuponida ko'rsatilgan).

Elektron ro'yxatga olish tugallandi, keyin MDH bo'lmagan mamlakatlarga poezdga chiqish mumkin. poezd marshrutning boshlang'ich stantsiyasidan jo'nab ketishidan kamida 1 soat oldin Va jo'nashdan kamida 6 soat oldin yo'lovchilarni joylashtirish stantsiyasidan (nazorat talonidagi vaqt bo'yicha).

Qaytishlar standart sifatida qayta ishlanishi mumkin.:

• Agar ro'yxatdan o'tish muvaffaqiyatsiz tugadi;
• Agar ro‘yxatga olish yakunlandi, lekin poyezd yo‘lovchisiz harakatlana boshladi;
• Agar ro'yxatga olish poezd jo'nab ketishidan oldin amalga oshirilgan(bir soatdan ortiq).

Da'voni qaytarish

Da'voni qaytarish quyidagi hollarda qo'llaniladi:

1. bank o'tkazmasi orqali;
2. poezd jo'nab ketishidan oldin (bir soatdan kam);
3. kech(12 soatdan ortiq);
4. kech (5 kundan ortiq) uning dalillari bilan yaxshi sababga ko'ra.

Yo‘lovchi voqea sodir bo‘lgan kundan boshlab (poyezd jo‘nab ketgan kundan boshlab) olti oy ichida pulni qaytarish to‘g‘risida da’vo arizasi bilan chiqish huquqiga ega.

Qaror bir oy davom etadi. Bu sodir bo'lganda, fuqaroga tegishli bildirishnoma yuboriladi.

Rossiya temir yo'llari veb-saytida xaridni bekor qilish mumkinmi?

Tashuvchining veb-saytida elektron chiptani qaytarishga ruxsat beriladi, buning uchun qog'ozga chiqish kuponi berilmagan.

Sayohat hujjatingizni o'zgartiring

Harakatlar algoritmi oddiy:

• veb-saytdagi shaxsiy hisobingizga o'ting;
• ro'yxatda kerakli kuponni toping ("mening buyurtmalarim");
• menyuda ("batafsil") siz chipta holatini o'zgartirasiz ("to'lovni qaytarish").

E'tibor bering, agar siz rad etsangiz, pulning bir qismi yo'qoladi, bu poezdning ketishiga qancha soat qolganiga bog'liq.

Muhim! Elektron chiptani boshqasiga almashtirishning iloji yo'q - siz xaridni bekor qilishingiz va keyin yangi chipta sotib olishingiz kerak bo'ladi.

Bosqichma-bosqich ko'rsatmalar

Taslim bo'lish tartibi har qanday tarmoq foydalanuvchisi uchun oddiy:

1. Shaxsiy hisobingizga "Rossiya temir yo'llari" portaliga o'ting.
2. "Mening buyurtmalarim" yoki ko'rsatilgan familiyani bosing.
3. Ro'yxatda kerakli elektron chiptani toping. "Chipta holatini so'rash" tugmasini bosing, elektron ro'yxatdan o'tish haqidagi xabar va pulni qaytarishni taklif qiluvchi tugma darhol paydo bo'ladi.
4. "To'lovni qaytarish" tugmasini bosing va to'lov miqdori haqida ma'lumot bilan qo'shimcha oyna ochiladi.
5. Shartlarni diqqat bilan o'qib chiqing va e'tirozingiz bo'lmasa, "ha" tugmasini bosing.
6. Kupon holatida qaytarish haqida tegishli xabar paydo bo'ladi. Bu saytdagi protsedurani yakunlaydi.
7. Agar siz uni chop qilmoqchi bo'lsangiz, "Kuponni qaytarish" tugmasini bosing. To'langan miqdorni olmaguningizcha uni saqlashingiz kerak.
8. Yuqori o'ng burchakdagi "chiqish" tugmasini bosing.

Pulni qanday qaytarish kerak?

Elektron kuponni qaytarib bergandan so'ng, foydalanuvchida pulni qanday qaytarish kerakligi haqida savol tug'iladi.

Xavotir olmang, ular o'sha naqd pulsiz yo'l orqali qaytib kelishadi. To'lov amalga oshiriladi bank kartasi orqali, to'lanishi kerak bo'lgan summa unga o'tkaziladi. Buning uchun bank ma'lumotlarini qayta kiritish shart emas, tizim buni avtomatik ravishda amalga oshiradi.

Poezdni qoldirib, kassirga murojaat qiling. Pulni qaytarish uchun yo'lovchiga kassadagi o'rindiqning qaytarilganligi to'g'risida tasdiqnoma beriladi va tegishli bayonot.

Pul mablag'larini kartaga o'tkazish

Mablag'lar elektron kuponga "to'lov qaytarildi" maqomi berilgandan so'ng darhol hisobga olinadi.

Muhim! Agar siz onlayn tarzda chiqarilgan chiptani kassa orqali qaytarsangiz ham, summa bank o'tkazmasi orqali kartaga o'tkaziladi.

Batafsil ma'lumot Rossiya temir yo'llari veb-saytida mavjud Savollaringiz bo'lsa, Yagona ma'lumot va xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qiling.

Elektron chiptani qaytarishda qancha pul qoladi?

Miqdor to'g'ridan-to'g'ri berilgan elektron kuponni rad etish vaqtiga bog'liq:

• chipta narxi- jo'nashdan 2 soat oldin;
• Chipta narxining 100% va ajratilgan o'rindiqdagi o'rindiq narxining 50%- jo'nashdan 2-8 soat oldin;
• har qanday chiptaning to'liq narxi- jo'nashdan 8 soat oldin.

Rossiya temir yo'llari to'liq sarflangan mablag'ni qaytarmaydi. Qaytish to'lovini to'lashingiz kerak bo'ladi - 185 rubl 40 kopek (bir joy uchun). Uning hajmi Rossiya Federatsiyasi Federal Tarif Xizmati tomonidan belgilanadi.

Xalqaro sayohat paytida

Xalqaro poezdlarga elektron chiptalar uchun Bank kartasiga kiritilgan mablag'lar miqdori qaytarish vaqtiga bog'liq:

1. Poyezd jo‘nashidan 6 soat oldin yo'l haqi qaytariladi (chipta narxi + bron qilingan o'rindiq narxi);
2. poyezd jo‘nashiga 6 soatdan kam vaqt qolganda Sayohat xarajatlari qaytarilmaydi.

"Xalqaro" poezd uchun elektron chiptani qaytarishda to'lov 10 evro (har bir o'rindiq uchun). Rossiya Federatsiyasi Markaziy bankining deklaratsiya berilgan kundagi kursi bo'yicha hisoblanadi.

MDH mamlakatlari va qo'shni davlatlar bo'ylab sayohat qilganda

Qo'shni davlatlar va MDH davlatlarining poyezdlarida pulni qaytarish summalarini hisoblashning o'z sxemasi mavjud.:

1. chipta narxi (zahira qilingan joydan tashqari) - jo'nashdan 6 soat oldin;
2. chipta narxi va ajratilgan o'rindiqda 50% - jo'nashdan 24 soat oldin;
3. har qanday chiptaning narxi jo'nashdan 24 soat oldin.

Qaytish muddatlari

Qaytarilgan elektron kupon uchun pul hisobga olinadi belgilangan muddatda - 7 kundan 30 kungacha rad etish ro'yxatga olingan paytdan boshlab.

Agar pul o'tkazishda kechikish bo'lsa, da'vo arizasi bilan bank filialiga murojaat qiling.

Elektron poezd chiptasini qaytarish tartibi aviachiptani bekor qilish bilan solishtirganda qulay va tejamkor. Jarayonning tafsilotlarini Internet-resursda topish mumkin.

Qanday qilib onlayn poezd chiptasini sotib olish mumkin? Videoni tomosha qilishni tavsiya etamiz:

rus temir yo'llar yo‘lovchilarga turli xizmatlarni taklif etib, jahon standartlariga qo‘shilmoqda.

Yaqinda elektron chipta sotish tizimi joriy qilingan edi.

Sayohat bekor qilingan taqdirda, chiptani qaytarish va sarflangan pulni qaytarish kerak bo'ladi.

Rossiya temir yo'llarining elektron chiptalarini qaytarish qoidalari haqida - ko'proq o'qing

Poezd chiptalarini va ular uchun pulni qaytarish qoidalari Transport vazirligining 473-son buyrug'i normalari bilan tartibga solinadi.

Qaytarilishning asosiy qoidalari:

• Mablag'lar mijozga chipta to'langanidek qaytariladi.
• Qaytarilgan pul miqdori poyezd jo‘nashgacha qolgan vaqtga qarab belgilanadi, ammo har qanday holatda ham jarima undiriladi.
• To'lovlarni qaytarish uchun naqd pul faqat Rossiya Federatsiyasida olinishi mumkin.

2019 yilda Rossiya temir yo'llari chiptasini qanday qaytarish mumkin?

Siz Rossiya temir yo'llari chiptasini bugun vokzal kassasi yoki onlayn xarid qilishingiz mumkin. Shunga ko'ra, qaytish tartibi chiptani sotib olish usuliga o'xshash bo'ladi.

Chipta kassasi orqali sotib olingan chiptani qaytarish va uning pulini qaytarish uchun siz faqat 2 ta hujjatni taqdim etishingiz kerak:

• chipta;
• pasport.

Ushbu sertifikatlarni taqdim etgandan so'ng, kassir qaytarilishi kerak bo'lgan miqdorni hisoblab chiqadi va naqd pulni qaytaradi.

Agar shaxs chiptani Internet orqali sotib olgan bo'lsa, lekin chiptalar kassasi orqali elektron versiyasini bosma nusxaga almashtirishga muvaffaq bo'lsa, xuddi shunday qaytarish tartibi amalga oshiriladi.

Onlayn sotib olingan Rossiya temir yo'llari chiptasini qanday qaytarish mumkin?

Agar chipta Internetda Rossiya temir yo'llari rasmiy sayti (www.rzd.ru) orqali sotib olingan bo'lsa, pulni qaytarish Internet orqali ham amalga oshiriladi.

Agar xarid boshqa saytlar orqali amalga oshirilgan bo'lsa, unda chipta va pul mablag'lari foydalanilgan onlayn tizimning shaxsiy hisobi orqali qaytarilishi kerak.

Qaytarilish muddatlari, agar kartaga qaytarish amalga oshirilgan bo'lsa, 1 haftadan 1 oygacha, agar elektron to'lov tizimlaridan foydalanilgan bo'lsa, 10 kundan 2 oygacha.

Biz bosqichma-bosqich ko'rsatmalarni taklif qilamiz:

Elektron chiptani kassada qaytarib olsam bo'ladimi?

Bu mumkin, lekin faqat xaridor tomonidan. Chipta boshqa shaxs tomonidan faqat xaridorning ishonchnomasi bilan pasport va nazorat talonini taqdim etgan holda qaytarilishi mumkin.

Chipta ikki usulda qaytarilishi mumkin:

1. Doimgidek. Bu mumkin, agar:

Da'vo tarzida. Bu usul mumkin, agar:

• poezdni kamida 12 soat o'tkazib yubordingiz;
• uzrli sababga ko'ra poezdga 5 kungacha kechikdingiz (tasdiqlovchi guvohnomani taqdim etishingiz kerak);
• elektron chipta poyezd jo‘nashiga 1 soatdan kamroq vaqt qolganda qaytarilgan;
• Chipta bank o'tkazmasi orqali chiqarilgan.

To'lovni da'vo qilish usuli yordamida qaytarish uchun siz quyidagilarni ko'rsatishingiz kerak:

• xaridorning bayonoti;
• pasport nusxasi;
• chipta (agar siz qog'oz versiyasini sotib olgan bo'lsangiz);
• kechikish sababini tasdiqlovchi guvohnoma.

Pulni qaytarish pochta orqali yoki joriy hisob raqamiga/bank kartasiga o'tkazish yo'li bilan talab qilinishi mumkin (buning uchun siz bank va hisob ma'lumotlarini ko'rsatishingiz kerak).

Muhim! Muvaffaqiyatsiz yo'lovchi poezd jo'nab ketgan kundan boshlab olti oy ichida poezd chiptasini qaytarish to'g'risida da'vo arizasi bilan chiqish huquqiga ega. Pulni qaytarish to'g'risidagi qaror odatda 1 oy ichida qabul qilinadi.

Chipta uchun pulni qaytarish usullari

Qaytarilgan poezd chiptalari uchun to'lovni qaytarish usuli va muddatlari xaridor chipta uchun qanday to'laganiga bog'liq.

Keling, jadvaldagi barcha variantlarni ko'rib chiqaylik:

Buyurtmani to'lash usuli	Mablag'lar qayerga qaytariladi?	Qaytish muddatlari
Bank kartasi	Xaridorning kartasiga	30 ish kuni
Terminal	Agar siz Internet orqali ijaraga olsangiz, to'lov tizimi orqali o'tkazing, masalan, Kontakt. Agar kassada bo'lsa, naqd pulda.	10 ish kuni
Elektron qaytish	To'lovchining hamyoni	10 ish kuni
Naqd pulsiz to'lov	Joriy hisob raqamiga	O'tkazilgan mablag'lar to'lovni qaytarish uchun ariza topshirilgandan keyingi kun qabul qilinadi.
Naqd pul ofisda yoki kurer orqali yetkazib berilganda	Naqd pulda	Ertasi kuni chiptani qaytarib bergandan keyin

Diqqat qilish! Siz darhol to'lovlarni qaytarib olmaysiz. Va agar siz darhol poezd chiptasini yana onlayn xarid qilishingiz kerak bo'lsa, masalan, boshqa sanada, chiptani to'lash uchun sizda boshqa mablag' bo'lishi kerak.

Agar mahalliy rus poyezdi uchun elektron chipta qaytarilsa, xaridorga pul qaytariladi:

• Agar chipta poyezd jo‘nashidan 8 soat oldin qaytarilgan bo‘lsa, chipta narxining 100 foizi va bron qilingan joy;
• Agar chipta poyezd jo‘nashiga 8 soatdan kam vaqt qolganda qaytarilgan bo‘lsa, chipta narxining 100 foizi va bron qilingan o‘rinning 50 foizi;
• poezd jo'nashiga 2 soatdan kamroq vaqt qolganda qaytarilgan chiptaning narxi.

Agar qo'shni davlatlarga jo'naydigan poezd uchun chipta qaytarilsa, to'lovchiga pul qaytariladi:

• poezd jo'nashidan 24 soat oldin pul qaytarilgan bo'lsa, chipta va bron qilingan o'rindiqning narxi;
• chipta uchun summa va bron qilingan joyning 50%, agar chipta kamida 6 soat oldin qaytarilgan bo'lsa;
• yo'lovchi poezd jo'nashiga 6 soatdan kamroq vaqt qolganda chiptani qaytarib bergan taqdirda chiptaning narxi.

Diqqat qilish! Qo'shni mamlakatlarga sayohat miqdorini qaytarishda rubl kursiga o'zgartirilgan 10 evro komissiya olinadi.

Har holda, 192 rubl, 70 tiyin miqdoridagi da'vo to'lovi yo'qoladi. Bundan tashqari, elektron temir yo'l chiptasi narxidan quyidagilar chegirib tashlanadi:

• chipta berish uchun xizmat haqi;
• to'lov tizimi komissiyasi;
• ajratilgan o'rindiq narxining bir qismi.

Muhim! Agar biron sababga ko'ra poezdni o'tkazib yuborsangiz, chiptangizni qaytarish uchun maksimal 12 soat vaqtingiz bor (vaqt poezd chipta sotib olingan stantsiyadan jo'nab ketgan paytdan boshlab hisoblanadi).

IN Ushbu holatda To'lovni qaytarish faqat Rossiya temir yo'llari stansiyasidagi kassada amalga oshirilishi mumkin. Qaytarilgan to'lov, bron qilingan o'rindiq narxining 100%, shuningdek, yuqoridagi barcha to'lovlar chipta narxidan yechib olinadi. Zig'irning narxi qaytariladi.

Agar 12 soatdan ko'proq vaqt o'tgan bo'lsa, pulni qaytarib bo'lmaydi. Biroq, agar kechikish sababi kasallik yoki baxtsiz hodisa bo'lsa, chipta poezd jo'nab ketgan kundan boshlab 5 kun ichida qaytarilishi mumkin.

To'lov miqdori, to'lovlar va komissiyalarni ushlab qolish bir xil bo'ladi.

"Rossiya temir yo'llari" veb-saytida elektron chiptani, agar u uchun bortga chiqish taloni hali berilmagan bo'lsa, bekor qilish mumkin.

Buning uchun sizga kerak:

1. Rossiya temir yo'llari veb-saytida shaxsiy hisobingizga kiring.
2. "Mening buyurtmalarim" bo'limida chiptani toping.
3. "Batafsil" tugmasini bosing, so'ng "qaytish" tugmasini bosing.

Diqqat qilish! To'g'ridan-to'g'ri chiptalarni almashtirish mumkin emas. Siz faqat xaridlaringizni bekor qilishingiz va shundan keyingina yangi chipta sotib olishingiz mumkin.

Qog'oz ko'rinishida bron qilingan temir yo'l chiptalarini bekor qilish uchun yo'lovchi chipta sotib olingan kassaga borishi, chipta va uning pasportini kassirga taqdim etishi, yig'im va komissiyalar chegirib tashlangan pulni qaytarishi kerak.

Chiptani bekor qilishda faqat pulni qaytarish bilan bog'liq muammolar mavjud bo'lsa, bayonot yoziladi.

Shunday qilib, siz "Rossiya temir yo'llari" chiptasini yuqorida maqolada keltirilgan qoidalar va shartlarga muvofiq qaytarishingiz mumkin. Qolgan narsa qo'shiladi: poezd jo'nashiga qancha vaqt qolsa, shuncha ko'p miqdorda qaytarib olasiz.

Onlayn sotib olingan chiptani qaytarish kerak bo'lgan holatlar tez-tez sodir bo'ladi. Ammo bunday hollarda odamlarda bunday qaytish tartibi haqida ko'plab savollar mavjud. Shunday qilib, ko'pchilik Internet orqali sotib olingan chiptani kassaga qaytarishni yoki protsedurani elektron tarzda amalga oshirishni bilmaydi.

Elektron chipta. Qaytish tartibi

Bugungi kunda na elektron chiptalarni sotib olish, na ularni qaytarish bilan bog'liq muammolar yo'q. Ammo Rossiya temir yo'llari elektron chiptasi uchun pulni qanday qaytarish bo'yicha protseduraning batafsil tavsifiga o'tishdan oldin, uchta fikrni eslatib o'tish kerak.

1. "Rossiya temir yo'llari" kassasida chiptani naqd pulga sotib olayotganda, pulni qaytarish faqat naqd pulda amalga oshirilishini kutishingiz kerak. Agar chipta kassada yoki veb-saytda bank o'tkazmasi orqali sotib olingan bo'lsa, pulni qaytarish xuddi shu shaklda amalga oshiriladi. Naqd pulni qaytarish kassir bilan bog'lanish vaqtida amalga oshiriladi. Kartaga pulni qaytarish 7 kundan 30 kungacha bo'lgan muddatda amalga oshiriladi.
2. Poyezdni o‘tkazib yuborgan va pullarini qaytarib olish-olmasligini bilmaydiganlar uchun, agar pulingizni qaytarib olsangiz, chiptangizning to‘liq narxini olishni kutmasligingiz kerak. To'lov miqdori ko'plab omillarga bog'liq: jo'nashgacha bo'lgan vaqt, sug'urta narxi va boshqalar.
3. Chipta qaytarilgandan so'ng darhol sotuvga chiqariladi va uni istalgan xaridor sotib olishi mumkin. Ya'ni, agar siz sayt orqali chipta sotib olgan bo'lsangiz, uni ro'yxatdan o'tkazishda xatolikka yo'l qo'ygan bo'lsangiz va uni kassada almashtirishga qaror qilsangiz, unda siz yana o'sha chiptani olishingizga kafolat yo'q, chunki uni har kim sotib olishi mumkin. qaytariladi.

Elektron chiptani qaytarish uchun siz ikki yo'l bilan borishingiz mumkin:

• "Rossiya temir yo'llari" kassasiga murojaat qiling, u erda xodim qaytib kelish jarayonini mustaqil ravishda amalga oshiradi.
• Chipta sotib olingan veb-sayt orqali to'lovni qaytarib oling. Ushbu usul Rossiya temir yo'llari kassasiga borishga vaqtlari bo'lmaganlar uchun javob beradi, chunki qaytish jarayoni bir necha daqiqa davom etadi.

Veb-sayt orqali elektron chiptani bekor qilish uchun siz Rossiya temir yo'llari veb-saytiga kirishingiz va tizimga kirishingiz kerak. Keyin siz "Mening buyurtmalarim" deb nomlangan yorlig'iga o'tishingiz kerak. Shundan so'ng, kerakli bo'limda sotib olingan chiptalar bilan yorliqni tanlashingiz kerak, ulardan birini tanlang va "Chipta holatini so'rash" tugmasini bosing. Keyin chipta yonida "To'lovni qaytarish" tugmasi paydo bo'ladi, uni bosish orqali foydalanuvchi pulni qaytarish jarayonini boshlaydi. Foydalanuvchi ushbu tugmani bosgan zahoti uning oldida to'lovni qaytarish qoidalari va elektron chipta qaytarilgandan keyin oladigan summa ko'rsatiladi.

Statistika

Sapsan poyezdlari 2015 yilda o‘tgan yilga nisbatan 16,4 foizga ko‘proq yo‘lovchi tashdi. Va 2010 yildan beri "Rossiya temir yo'llari" OAJ tezyurar poyezdlarda yo'lovchilar sonini deyarli 7 baravar oshirdi.

To'lovni qaytarish narxi sotib olingan chipta narxidan farq qiladi. Vaziyatdan qat'i nazar, undan 185 rubl 40 tiyin miqdorida qat'iy belgilangan to'lov olinadi. Bu miqdor Rossiya temir yo'llari har bir chiptasidan qaytib kelganida yechib olinadi. Bu 5 yoshgacha bo'lgan bolalar uchun bepul chiptalarga taalluqli emas. Shundan so'ng, ekranda qaytarish kuponi paydo bo'ladi, uni chop etish va saqlash tavsiya etiladi. Elektron chiptani qaytarish tartibi shunday ko'rinadi.

Agar xaridor chiptani elektron shaklda sotib olgan bo'lsa, lekin kassada allaqachon kupon olgan bo'lsa, u elektrondan oddiyga o'tadi. Uni Internet orqali qaytarish mumkin bo'lmaydi. Siz Rossiya temir yo'llari kassasiga murojaat qilishingiz kerak, bu juda oddiy. Siz shunchaki kassirga pasportingizni berishingiz kerak va u bir necha daqiqada hamma narsani o'zi qiladi.

Agar siz qaytib kelganingizda katta miqdorni yo'qotishni xohlamasangiz, buni poezd stantsiyani tark etishidan oldin 8 soatdan kechiktirmasdan qiling. Aks holda, siz chiptaning deyarli barcha narxini yo'qotishingiz mumkin.

To'lov miqdorini hisoblash

Chiptani qaytarishda olinishi mumkin bo'lgan miqdorni hisoblashda uning narxi ikki omildan iboratligini hisobga olish kerak: transport narxi va ajratilgan o'rindiqning narxi (poezddagi o'rindiq). Komissiya yoki xizmat to'lovlari qaytarilmaydi.

Qaytarilishi mumkin bo'lgan miqdorni hisoblashda (Rossiyadagi barcha poezdlar uchun) e'tiborga olish kerak:

• Agar chiptalar vokzaldan jo'nashdan sakkiz soat oldin qaytarilsa, chipta narxi to'liq qaytarilishini kutishingiz mumkin. Faqat xizmat va komissiya to'lovlari qaytarilmaydi.
• Agar chipta poyezd jo‘nab ketishidan 8 soatdan 2 soat oldin qaytarilsa, siz bron qilingan o‘rindiqning yarmini va sayohatning to‘liq narxini olishingiz mumkin.
• Agar chiptalar poyezd jo‘nab ketganidan keyin ikki soatdan kechroq qaytarilsa, siz to‘liq yo‘l haqini qaytarishingizga ishonishingiz mumkin, ammo ajratilgan o‘rindiq narxisiz. Rezervatsiya qilingan o'rindiqning narxi odatda poezd chiptasining o'zida yoziladi.

Qiziqarli faktlar

2015 yilda Rossiya temir yo'llari poezdlari 1,024 milliardga yaqin yo'lovchini tashidi. Ular orasida “Rossiya temir yo‘llari” xolding kompaniyasining milliardinchi yo‘lovchisi ham bor edi.

Yo‘lovchi poyezddan kechib qolsa, nima qilish kerakligini, pul qaytariladimi-yo‘qligini o‘rgansa yaxshi bo‘lardi. Agar yo'lovchi poezdga kechiksa, pulini qaytarib olish uchun u soat 12 dan kechiktirmay Rossiya temir yo'llari kassasiga murojaat qilishi kerak. Shunda siz bron qilingan o'rindiq va barcha komissiya to'lovlarini chegirib, chipta narxini qaytarib olishingiz mumkin.

Agar kechikish uzrli sababga ko'ra sodir bo'lgan bo'lsa va yo'lovchi buni isbotlashi mumkin bo'lsa, pul 5 kun ichida qaytarilishi mumkin. Ko'pgina yo'lovchilar, agar poezdni o'tkazib yuborsalar, barcha pullarini qaytarib olishlarini bilishmaydi. Bunday holda, siz faqat chiptaning narxini komissiyasiz va zaxiralangan o'rindiqsiz qaytarishga ishonishingiz mumkin.

Poezd chiptalari qaytarilgan vaqtdan qat'i nazar, Rossiya temir yo'llari shartlari pulni qaytarish idorasiga taqdim etilgan har bir hujjatdan komissiya yig'ishni nazarda tutadi, hatto bu bir seansda bir kishi tomonidan amalga oshirilsa ham.

Agar chet elga ketadigan poezd chiptalari haqida gapiradigan bo'lsak, unda ba'zi nuances bor. Siz Rossiyada bo'lganingizda "Rossiya temir yo'llari" kassasiga murojaat qilib, pulingizni qaytarishingiz mumkin. Agar yo'lovchi chet elda bo'lsa, chiptani bekor qilish uchun u joylashgan stantsiyadagi kassaga murojaat qilishingiz kerak. U erda siz Rossiya temir yo'llari blankida chiptani taqdim etishingiz kerak, bu erda kassir buyurtmaning bekor qilinganligini tasdiqlovchi muhr qo'yadi.

Keyin poezd jo'nab ketganidan keyin olti oy ichida Rossiya Federatsiyasidagi Rossiya temir yo'llari kassasiga murojaat qilishingiz kerak bo'ladi. Kompensatsiya imkon qadar katta bo'lishi uchun, xalqaro poezdlarda, imkon qadar tezroq qaytarib olish uchun ariza berishga arziydi.

Uzoq masofali poezdlarda o'rindiqlarni bron qilish uchun pulni qaytarish mumkin emas.
Videoda poezd chiptalarini qaytarish xususiyatlari muhokama qilinadi

Chiptani kartaga qaytarish

Internet orqali elektron chipta sotib olayotganda, to'lov bank kartasi yordamida amalga oshiriladi. Xuddi shu tarzda, to'lovlar bank kartasiga qaytariladi. Bu 7 kundan 30 kungacha davom etadi. Agar biror sababga ko'ra odam to'lov amalga oshirilgan kartadan foydalana olmasa (uning amal qilish muddati tugagan yoki u yo'qolgan bo'lsa), u holda ma'lumotlarni o'zgartirish uchun "Rossiya temir yo'llari" qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishi kerak. Qaytarilish amalga oshirilgunga qadar, iltimos, kvitansiyalaringizni va chop etilgan qaytarish kuponlarini saqlang.

Agar chipta narxini to'lash elektron pul (Yandex Money, WebMoney) yordamida amalga oshirilgan bo'lsa, to'lovni bankning kassasida olish mumkin.
Shuningdek, boshqa yo‘lovchi uchun to‘lovni qaytarib olishingiz mumkin!

Boshqa yo'lovchi uchun pulni qaytarish uchun siz "Rossiya temir yo'llari" kassasiga notarius tomonidan tasdiqlangan ishonchnomani taqdim etishingiz kerak. Shuningdek, ishonchnoma tuzilgan fuqaroning pasportini ham taqdim etishingiz kerak. Rossiya temir yo'llari kassasida ishonchnoma va pasportning fotokopisi qabul qilinmaydi.

Agar chipta veb-saytda sotib olingan bo'lsa va pulni qaytarish poezd stantsiyadan ketishidan bir soat oldin amalga oshirilgan bo'lsa, unda protsedura da'vo tartibida amalga oshiriladi. Yo'lovchi chiptani qaytarish uchun da'vo arizasi bilan murojaat qilishi kerak.

Sayohat paketi uchun pulingizni qanday qaytarish haqida havola orqali bilib oling.

Agar sizda chiptalarni qaytarish bo'yicha savollaringiz bo'lsa, ularni sharhlarda yozing

Poezd chiptalarini va ular uchun pulni qaytarish shartlari Transport vazirligining 473-sonli buyrug'idan "Rossiya temir yo'llari" OAJning sayohat hujjatlarini qaytarish qoidalari bilan tartibga solinadi.

Umumiy tamoyillar

1. Pul xuddi siz to'lagan tarzda qaytariladi va miqdor poezd jo'nab ketishiga qancha vaqt qolganiga bog'liq.
2. Agar siz pulni qaytarish uchun naqd pul olsangiz (vokzaldagi kassada, bizning ofisimizda va hokazo), keyin faqat Rossiya Federatsiyasida.

Elektron chiptani qanday qaytarish kerak

Agar siz chiptani veb-saytda sotib olgan bo'lsangiz va uni Rossiya temir yo'llari shaklida bermagan bo'lsangiz, unda hamma narsa oddiy: chiptani qaytarib berishingiz mumkin. shaxsiy hisob veb-saytda yoki dan (havola sotib olish xabarnomasida joylashgan).

• Agar siz elektron ro'yxatdan o'tishni tugatgan bo'lsangiz, pulni qaytarish poezd o'z yo'nalishining boshlang'ich stantsiyasidan jo'nab ketishidan bir soat oldin (masalan, Moskva - Kislovodsk poezdi uchun - Moskvadan jo'nashdan bir soat oldin) qaytarilishi mumkin. Agar ER topshirilmagan bo'lsa, foydalanilmagan chiptani qaytarib berishingiz va poezd jo'nab ketishidan oldin istalgan vaqtda pulingizni qaytarishingiz mumkin.
• Agar buyurtmangizda bir nechta chipta bo'lsa, ularning barchasini yoki bir qismini qaytarishingiz mumkin.
• Agar sizga buxgalteriya hisobi uchun qat'iy hisobot shakllari kerak bo'lsa, chiptangizni qaytarib berganingizdan so'ng, veb-saytdan turli to'lovlar kvitansiyasini (MCF) yuklab olishingiz mumkin.

Tez orada chiptani qaytarib berganingizdan so'ng, sizga SMS va elektron pochta xabari keladi batafsil ma'lumot chiptalar uchun to'lovlarni qaytarish (summa, muddat, to'lov usuli) va kerakli havolalar haqida.

Yana bir variant Rossiya temir yo'llari kassasida pulni qaytarish. Chiptangizni qayerdan sotib olganingizdan qat'i nazar, uni istalgan Rossiya temir yo'l vokzalidagi kassada qaytarishingiz mumkin. Bunday holda, chipta kimning nomiga berilgan bo'lsa, uni qaytarib berishi mumkin; Siz bilan chipta sotib olgan hujjatingiz bo'lishi kerak.

Agar sizda (1A, 1M, 1I, 1B, 1P, 1E sinflar) uchun elektron chiptangiz bo'lsa, siz bir vaqtning o'zida faqat buyurtmadan barcha chiptalarni qaytarishingiz mumkin.

Qog'oz chiptani qanday qaytarish kerak

Qog'oz poezd chiptasini faqat istalgan stantsiyadagi kassada qaytarish mumkin. Sizga chipta sotib olgan pasport yoki boshqa hujjat kerak bo'ladi.

1. Agar siz chiptani bank kartasi bilan to'lagan bo'lsangiz, pul unga qaytariladi.
2. Agar terminallar va aloqa do'konlari orqali siz qaytib kelganingizdan so'ng darhol Rossiya temir yo'llari kassasida naqd pul olasiz.
3. Agar siz chipta uchun elektron to'lov tizimlaridan biri (WebMoney, Yandex.Money) yordamida to'lagan bo'lsangiz, pul to'lov amalga oshirilgan hamyonga qaytariladi.

Boshqa odamga chiptani qanday qaytarish kerak

Agar chipta saytda sotib olingan bo'lsa va siz buyurtma raqamini va qaysi elektron pochta yoki telefon raqamiga berilganligini bilsangiz, chiptani qaytarib berishingiz mumkin.

Agar qo'lingizda qog'oz chipta bo'lsa, uni kassaga qaytarishingiz kerak. Siz bilan birga bo'lishi kerak:

1. Chiptaning o'zi.
2. Chiptani qaytarish va pul olish uchun notarius tomonidan tasdiqlangan ishonchnoma.
3. Pasport (sizniki, ya'ni chiptani topshirayotgan shaxs). Asl hujjat talab qilinadi.

Chiptalar qanday qaytariladi?

Qaytarilgan chiptalar uchun pulni qaytarish muddati va usuli xarid uchun qanday to'lov qilganingizga bog'liq.

Buyurtmani to'lash usuli	Pul qayerga qaytadi?	Ariza ko'rib chiqilgandan keyin to'lov muddati
Bank kartalari	To'lovchining kartasiga	30 ish kunigacha
Terminallar, aloqa do'konlari, HandyBank	Agar siz Internet orqali ijaraga olsangiz - CONTACT to'lov tizimida pul o'tkazish yo'li bilan. Agar vokzaldagi kassada - naqd pulda.	Elektron deklaratsiyalar uchun - filial kodi taqdim etilganidan keyin 10 ish kunigacha
Elektron pul	To'lovchining hamyoni	10 ish kunigacha
Naqd pulsiz to'lov	Hisobda	Pul mablag'lari qaytarib berish to'g'risidagi ariza berilgandan keyingi kun o'tkaziladi. To'lovlar faqat ushbu xatning asl nusxasi yordamida amalga oshiriladi.
Kuryer yoki olib ketish orqali etkazib berishda naqd pul (faqat qog'oz chiptalar uchun)	Kompaniya ofisida naqd pul	Chipta qaytarilgandan keyingi ish kuni

Diqqat qilish! Chiptani qaytarib berganingizdan so'ng, siz darhol pulni olmaysiz. Va agar zudlik bilan yana kerak bo'lsa, masalan, boshqa sanada, kerakli miqdorga ega bo'lishingiz kerak.

Chiptangizni qaytarganda qancha yo'qotasiz?

Poyezd chiptangizni qaytarib berganingizda, siz to'laganingizdan kamroq olasiz. 4 ta komponent ayiriladi:

1. Zaxira qilingan o'rindiq narxining bir qismi. Agar poezd 8 soatdan ko'proq vaqt o'tib ketsa, hech narsa chegirilmaydi. Agar 2 dan 8 soatgacha vaqt qolgan bo'lsa, siz bron qilingan o'rindiq narxining 50 foizini yo'qotasiz (bu chiptada qancha ekanligi ko'rsatilgan). Jo'nashga 2 soatdan kamroq vaqt qoldi (yoki jo'nab ketganidan keyin 1 soatdan ko'p vaqt o'tmagan) - ajratilgan o'rindiqning barcha narxi yechib olinadi.
2. Rossiya temir yo'llari to'plami. Chipta narxidan 203 rubl chegirib tashlanadi. 50 tiyin (summa 31.12.2019 yilgacha amal qiladi).
3. Xizmat to'lovi onlayn chiptalarni sotish tizimining operatori sifatida bizning komissiyamizdir va qaytarib berilmaydi.
4. Komissiyalar to'lov tizimlari qaysi orqali siz to'lagansiz (agar bunday komissiyalar bo'lsa).

Misol: siz chiptangizni jo'nashdan bir kun oldin qaytarib berasiz. Bunday holda, siz faqat paragraflardan komissiya va to'lovlarni yo'qotasiz. 2-4. Qolgan pul siz to'lagan tarzda qaytariladi (batafsil ma'lumot uchun yuqoridagi jadvalga qarang). Agar chipta qog'oz bo'lsa, jo'nashdan bir kun oldin pulni qaytarish faqat stantsiyadagi kassada, agar elektron bo'lsa - buyurtmani boshqarish sahifasidan amalga oshiriladi.

Vokzaldagi kassada chiptani qaytarib berganingizda, xuddi shu miqdorni olasiz.

Agar siz poezdni o'tkazib yuborsangiz, chiptangizni qaytarish uchun 12 soatingiz bor(vaqt siz chipta olgan stansiyadan poyezd jo‘nab ketgan paytdan boshlab hisoblanadi). Bunday holda, pulni qaytarish mumkin faqat vokzaldagi Rossiya temir yo'llari kassalarida. To'lovni qaytarish uchun jarima, bron qilingan o'rindiqning to'liq narxi va barcha komissiya va to'lovlar chipta narxidan yechib olinadi. Zig'irning narxi qaytariladi. 12 soatdan keyin pul qaytarilmaydi.

Agar siz borolmasangiz kasallik yoki baxtsiz hodisa tufayli chipta poezd jo'nab ketgan paytdan boshlab 5 kun ichida qaytarilishi mumkin. Shifokor guvohnomasi talab qilinadi. Qaytarilgan to'lov miqdori kechikish bilan bir xil.

Tafsilotlarni Rossiya temir yo'llari yordam bo'limida yoki temir yo'l stantsiyalarida tekshirishingiz mumkin.

Sayohatingiz xayrli kechsin!