Spam - bu sizning manzilingizga yuborilishi mumkin bo'lgan kiruvchi elektron xatlar yoki xatlar. Ular reklama takliflarini o'z ichiga olishi mumkin, "baxt maktublari", kompyuter viruslari yoki fishingga urinish bo'lib chiqadi. Manzillar ma'lumotlar bazasini yaratish uchun spamerlar manzillarni tanlaydigan dasturlardan foydalanadilar maxsus lug'at yoki umumiy veb-saytlarda foydalanuvchilar tomonidan e'lon qilingan manzillarni to'plash.

Keraksiz pochta jo'natmalarini halollardan ajratish kerak. Foydalanuvchi odatda halol xatlarni olishga o'zining aniq roziligini beradi. Siz bunday xatlarga obunani bekor qilishingiz mumkin.

Spamni tanib olish uchun Yandex.Mail foydalanuvchilarning spam haqidagi shikoyatlarini o'rganadigan Spam himoyasi xizmatidan foydalanadi. U spam belgilari bilan shubhali xatlarni Spam jildiga joylashtiradi.

Eslatma. Spam jildidagi xatlar 10 kundan keyin avtomatik ravishda o'chiriladi. O'chirilgan xabarlarni qayta tiklash imkonsiz bo'ladi.

Yandex.Mail nafaqat kiruvchi, balki chiquvchi yozishmalarni ham filtrlaydi. Har bir harf viruslar uchun tekshiriladi. Agar xatda virus aniqlansa, u pochta serveri tomonidan rad etiladi va jo'natuvchi hisobot oladi.

Spam bilan bog'liq muammolar

Bu bosqichma-bosqich ko'rsatma spam bilan bog'liq muammolarni hal qilishga yordam beradi. Boshlashdan oldin, tavsiyalarga amal qiling.

Muammoni tanlang:

Tanlang

Men pochta qutimga spam yuboraman

Men Spam jildimda juda ko'p spamlarni olaman

Men manzilimdan spam olmoqdaman

Men boshqa odamlarning xatlarini olaman

"E-pochtani yuborib bo'lmaydi, chunki u spamga o'xshaydi" degan xabarni ko'raman.

Pochta dasturida "Xabar SPAM gumoni ostida rad etildi" xatosini ko'raman.

Kerakli xatlar Spam jildiga tushadi

Men juda ko'p xatlarni olaman. Qanday qilib obunani bekor qilish kerak?

Menga shubhali xatlar keladi

Agar siz “Kiruvchi” qutingizga spam xat olgan deb hisoblasangiz, kerakli elektron pochta manzilini tanlang va “Bu spam” tugmasini bosing!

- xat Spam jildiga ko'chiriladi va kerakli ma'lumotlar Spam himoyasiga yuboriladi.

Spam himoyasi o'xshash xatlarni avtomatik ravishda Spamga ko'chirishni boshlash uchun bir xil turdagi kiruvchi elektron pochta xabarlari haqida bir nechta bunday shikoyatlar kerak bo'ladi. Buni spam deb belgilang!

spam deb hisoblagan barcha xatlar, xuddi shunday xatlar Inbox papkasi o'rniga Spam jildiga kelmaguncha.

Maslahat. Keraksiz xatlarni birma-bir Spam-ga yuboring - bitta yuboruvchidan kelgan barcha xatlar bir vaqtning o'zida Spam jildiga ko'chiriladi.

","hasTopCallout":false,"hasBottomCallout":false,"areas":[("shape":"rect","alt":"","coords":,"isNumeric":false)]))" >

Agar xat xatolik bilan Spam jildiga tushib qolgan bo'lsa, "Spam emas" tugmasini bosing.

- pochta ro'yxatidan yangi xatlar sizning Inboxingizga yuboriladi.

Spam himoyasi alohida pochta qutisiga qo'llaniladigan umumiy va "shaxsiy" filtrlash qoidalarini hisobga oladi. Agar siz pochta xabarlarini so'ralmagan deb hisoblasangiz va boshqa pochta qutisi foydalanuvchisi ularni foydali deb hisoblasa, ular sizning pochta qutingizdagi Spam jildiga va boshqa foydalanuvchining pochta qutisidagi Inbox jildiga tushadi. Agar Spam jildiga ko'plab spam xatlar tushsa, bu Spam himoyasi ishlayotganligini bildiradi. Agar xatlar haqiqatan ham shubhali bo'lsa, ularni ushbu jildda qoldiring - ular 10 kundan keyin avtomatik ravishda o'chiriladi. Agar ushbu harflar orasida sizga kerak bo'lganlar bo'lsa, ularni tiklang..

Agar siz xatlarni qabul qilganingizdan so'ng darhol Spam jildidan avtomatik ravishda o'chirmoqchi bo'lsangiz, elektron pochta xabarlarini qayta ishlash qoidasini o'rnating: Qo'llash ro'yxatida qiymatni tanlang<имя_домена>» .

barcha elektron pochta xabarlariga, shu jumladan spamga If bo'limida quyidagi shartni belgilang: " U kimdan olingan

Bo'limda

Harakatni bajaring

O'chirish-ni tanlang.

Qoida yaratish-ni bosing. Ushbu harflarning Kimga maydonida qanday manzil ko'rsatilganligini ko'rsating? Agar sizning manzilingiz defis bilan yozilgan bo'lsa-yu, lekin siz manzili nuqta bilan ajratilgan harflarni olsangiz va aksincha, bu boshqa birovning emas, balki siznikidir. Ushbu harflarning Kimga maydonida qanday manzil ko'rsatilganligini ko'rsating? Yandex.Mail nuqta va defis bilan yozilgan manzillarni ekvivalent deb hisoblaydi. Bu taxalluslar - bir xil pochta qutisi manzilining sinonimlari. Ular har doim bir xil qabul qiluvchiga tegishli. Ya'ni, agar siz manzilni ro'yxatdan o'tkazgan bo'lsangiz

Agar sizning manzilingiz kichik harflar bilan yozilgan bo'lsa-yu, lekin siz katta va aksincha manzilli harflarni olsangiz, bu boshqa birovning emas, balki siznikidir.

Yandex.Mail kichik va katta harflar bilan yozilgan manzillarni ekvivalent deb hisoblaydi. Bu taxalluslar - bir xil pochta qutisi manzilining sinonimlari. Ular har doim bir xil qabul qiluvchiga tegishli. Ya'ni, agar siz manzilni ro'yxatdan o'tkazgan bo'lsangiz Ushbu harflarning Kimga maydonida qanday manzil ko'rsatilganligini ko'rsating? Agar sizning manzilingiz defis bilan yozilgan bo'lsa-yu, lekin siz manzili nuqta bilan ajratilgan harflarni olsangiz va aksincha, bu boshqa birovning emas, balki siznikidir. Ushbu harflarning Kimga maydonida qanday manzil ko'rsatilganligini ko'rsating? Yandex.Mail nuqta va defis bilan yozilgan manzillarni ekvivalent deb hisoblaydi. Bu taxalluslar - bir xil pochta qutisi manzilining sinonimlari. Ular har doim bir xil qabul qiluvchiga tegishli. Ya'ni, agar siz manzilni ro'yxatdan o'tkazgan bo'lsangiz

Agar siz notanish manzildan xat olsangiz, sabablari quyidagilar bo'lishi mumkin:

Qabul qiluvchi manzilini ko'rsatishda jo'natuvchi xatosi

Agar siz notanish jo'natuvchidan xat olsangiz, jo'natuvchi qabul qiluvchining manzilini ko'rsatishda xatoga yo'l qo'ygan bo'lishi mumkin. Siz jo'natuvchiga xato haqida xabar berishingiz yoki bunday xatni e'tiborsiz qoldirishingiz mumkin.

Saytda ro'yxatdan o'tishda kimdir sizning manzilingizni kontakt sifatida ko'rsatdi. Ba'zi saytlarda siz tasdiqlamasdan ro'yxatdan o'tishingiz mumkin elektron pochta, shuning uchun odamlar ro'yxatdan o'tishda boshqa birovning ismini ko'rsatishi mumkin E-pochta manzili. Bu odam sizning manzilingizni saytda ko'rsatgan bo'lsa ham, u sizning pochta qutingizdan foydalana olmaydi. Agar siz ushbu saytdan xat olishni istamasangiz:

Sayt ma'muriyati bilan bog'laning va manzilingiz noto'g'ri saytda ko'rsatilganligi haqida xabar bering.

Agar siz o'zingiz bilgan jo'natuvchidan sizniki emas, balki boshqa birovning manziliga yuborilgan xat olsangiz, ehtimol sizning manzilingiz Bcc maydonida ko'rsatilgan. Bunday xatlar siz uchun maxsus mo'ljallangan bo'lishi mumkin. Boshqa aloqa kanali orqali jo'natuvchi bilan bog'laning va ushbu xat to'g'ri qabul qilinganligini tekshiring.

xususiyatlari.

Agar siz noma'lum jo'natuvchidan boshqa birovning manziliga yuborilgan xat olsangiz, ehtimol sizning manzilingiz Bcc maydonida ko'rsatilgan. Bunday elektron pochta xabarlari spam bo'lishi mumkin.

Ba'zi hollarda, boshqa pochta qutisi sizning manzilingizga yo'naltirish uchun sozlangan bo'lsa, bu sodir bo'lishi mumkin. Agar yo'naltirishni siz o'rnatmagan bo'lsangiz, siz joylashgan xizmat ma'muriyatiga murojaat qiling. pochta qutisi, xatlarni jo'natish va uning xususiyatlari bilan xatning nusxasini ilova qiling.

Agar siz “E-pochtani jo‘natib bo‘lmaydi, chunki u spam bo‘lib ko‘rinadi” (“Spam chegarasi oshib ketdi” yoki “Spam chegarasi oshib ketdi” yoki tekshirish raqamlarini kiritish so‘ralgan) xato xabarini olsangiz, bu quyidagi sabablarga ko‘ra bo‘lishi mumkin:

Xuddi shu yoki shablonli xatlar yuboriladi

Xuddi shu yoki shablonli xatlar, shuningdek, tijorat yoki reklama takliflari bo'lgan xatlar pochta qutingizdan yuboriladi. Yandex.Mail-da bunday xatlarni jo'natish mumkin emas - bizning xizmatimiz odamlar o'rtasida jonli muloqot qilish uchun mo'ljallangan.

Maslahat. Agar siz sheriklaringiz yoki mijozlaringizga ommaviy elektron pochta xabarlarini yubormoqchi bo'lsangiz, buning uchun faqat maxsuslaridan foydalaning.

Kuniga elektron pochta xabarlarini yuborish chegarasiga yetdi

Har kuni pochta qutingizdan ko'p sonli xatlar yuboriladi - bu bizning xavfsizlik tizimimiz tomonidan spam sifatida qabul qilinadi. Xatlar sizning ishtirokingiz bilan ham, sizning xabaringizsiz ham yuborilishi mumkin.

Buning oldini olish uchun Yandex.Mail kuniga xat jo'natish bo'yicha texnik cheklovlarni o'rnatdi. Ushbu cheklovlarni chetlab o'tish yoki o'zgartirish mumkin emas.

• Pochtadagi cheklovlar
• Domen uchun pochtadagi cheklovlar

Kun davomida siz bitta pochta qutisidan 500 ta xat yuborishingiz mumkin. Agar xatda bir nechta oluvchilar bo'lsa, ularning har biriga yozilgan xat alohida xat hisoblanadi.

Kun davomida siz bitta pochta qutisidan 3000 * xat yuborishingiz mumkin. Agar xatda bir nechta oluvchilar bo'lsa, ularning har biriga yozilgan xat alohida xat hisoblanadi.

Bundan tashqari, qabul qiluvchilar soni bo'yicha cheklovlar mavjud:

Qabul qiluvchilar soni	Cheklash
	3000 *
	5000 *
	50
	35

Qabul qiluvchilar soni	Cheklash
Kuniga barcha xatlarda jami (bitta pochta qutisidan)	3000 *
Kuniga barcha harflarda jami (bitta domenning barcha pochta qutilaridan)	5000 *
Sayt orqali yuborilgan bitta xatda	50
Bir xatda elektron pochta dasturi yoki SMTP protokoli orqali yuboriladi	35

*Faqat tashqi qabul qiluvchilar hisobga olinadi; ushbu domendagi pochta qutisi egalari hisobga olinmaydi.

Hisobingiz shubhali ko'rinadi

Xavfsizlik tizimi hisobingizni shubhali deb hisobladi. Ko'pincha, bu sizning pochta qutingiz bilan bog'liq telefon raqami yo'qligi yoki pasportingizda xayoliy ism va familiya ko'rsatilganligi sababli sodir bo'ladi.

Elektron pochta xabarlari mavjud bo'lmagan manzillarga yuboriladi

Pochta qutingizdan ko'p sonli xatlar mavjud bo'lmagan manzillarga yuborildi. Agar elektron pochta mavjud bo'lmagan manzilga yuborilgan bo'lsa, siz avtomatik ravishda yetkazib berilmaganligi haqida hisobot olasiz.

Biz foydalanuvchilardan sizning manzilingizdan spam yuborilayotgani haqida bir qancha shikoyatlar oldik.

Agar bu sodir bo'lgan bo'lsa, Pochta qutingizdan elektron pochta xabarlarini yuborish bloklanadi. Faqat xatlarni yuborish bloklanadi - siz Pochtaga kirishingiz va xatlarni qabul qilishingiz mumkin bo'ladi. Agar bu vaqt ichida elektron pochta xabarini yuborishga urinmasangiz, blokirovka 24 soatdan keyin avtomatik ravishda tugaydi, aks holda blokirovka yana 24 soat davom etadi.

Qulfni olib tashlashni kutayotganingizda, kelajakda muammoning oldini olish uchun quyidagi maslahatlarga amal qiling:

Qabul qiluvchilarning manzillari to'g'ri yozilganligiga va eskirmaganligiga ishonch hosil qiling.

E-pochtangizni barcha qabul qiluvchilar ixtiyoriy ravishda ularni qabul qilishga rozi ekanligiga ishonch hosil qiling.

Agar xabar paydo bo'lsa "Xabar SPAM gumoni bilan rad etildi", elektron pochtangizning mazmuni Yandex.Mail tomonidan spam sifatida tan olingan. Muammoni hal qilish uchun Yandex.Mail-ni oching va har qanday xatni test sifatida yuboring. Shunday qilib, siz tizimga xatlar robot tomonidan yuborilmasligini isbotlaysiz.

Bepul dastur yordamida kompyuteringizni viruslar uchun tekshiring antivirus dasturlari: CureIt! Dr.Web va Kasperskiy laboratoriyasidan viruslarni olib tashlash vositasi.

Agar sizga kerak bo'lgan xabar xatolik bilan Spam jildiga tushib qolgan bo'lsa, uni tanlang va Spam emas tugmasini bosing!

- xat Inbox-ga o'tadi. Biroz vaqt o'tgach, ushbu manzildan kelgan barcha xatlar yana Inbox papkasiga keladi.

Bunday xatlarni Spam-ga o'tkazadigan qoida yo'qligiga ishonch hosil qiling. Agar shunday qoida mavjud bo'lsa, uni o'chiring.

Spam yubormang tugmasi

ishlamaydi Agar siz Yandex.Mail bilan ishlash uchun elektron pochta dasturidan foydalansangiz (masalan, kompyuter uchun Microsoft Outlook, The Bat!, Thunderbird yoki Mail.Ru, Gmail, Mailbox uchun smartfon yoki planshet uchun) xatlar Spam jildiga ham tushishi mumkin. . Ba'zi elektron pochta dasturlarida o'rnatilgan antispam filtrlari mavjud bo'lib, ular elektron pochta xabarlarini mustaqil ravishda Spam jildiga ko'chira oladi..

Agar tugma spam bo'lmasa!

Yandex.Mail veb-saytida ishlamaydi, uni elektron pochta dasturingiz yoki ilovangizda bosing (bu tugma turli elektron pochta dasturlarida boshqacha nomlanadi). Shuningdek, elektron pochta xabarlari avtomatik ravishda Spam-ga o'tkazilishining oldini olish uchun sozlamalaringizda elektron pochta xabarlarini spamga tekshirishni o'chirib qo'ying.:

spam deb hisoblagan barcha xatlar, xuddi shunday xatlar Inbox papkasi o'rniga Spam jildiga kelmaguncha.

pochta dasturi

Agar dastur elektron pochta xabarlarini spamga tekshirmasa, Yandex pochta qutingizdan. Agar siz dasturni avvalroq o'rnatgan bo'lsangiz, lekin hozir foydalanmayotgan bo'lsangiz, lekin dastur ishlashda va xatlarni Spam-ga o'tkazishda davom etsa, parolni o'zgartirish yordam beradi.

Agar siz dolzarb sayt yoki xizmatning pochta ro'yxatiga obuna bo'lgan bo'lsangiz va endi undan elektron pochta xabarlarini olishni xohlamasangiz, pochta ro'yxatidan to'g'ridan-to'g'ri pochta qutingizdan obunani bekor qilishingiz mumkin. Buning uchun pochta ro'yxatidan istalgan elektron pochtani oching va "Obunani bekor qilish" tugmasini bosing.

Agar siz kompaniyalar, xizmatlar va nomidan elektron pochta xabarlarini olsangiz ijtimoiy tarmoqlar, va bu harflarda sizdan havolaga amal qilishingiz so'raladi, keyin bu fishing xatlari. Fishing - bu sizning maxfiy ma'lumotlaringizni olishga qaratilgan onlayn firibgarlik.

Firibgarlik haqida ko'proq

Hujumchilar siz xizmatlaridan foydalanadigan kompaniyalar va xizmatlar nomidan soxta elektron pochta xabarlarini yuborishadi: ijtimoiy tarmoqlar, pochta xizmatlari, davlat idoralari yoki to'lov tizimlari. Bunday xatlarning dizayni va matni, bir qarashda, hech qanday shubha tug'dirmaydi. Ulardagi jo'natuvchining manzili haqiqiy manzilga o'xshaydi. Firibgarlar, siz ularni diqqat bilan o'rganmaysiz degan umidda, fishing elektron pochta xabarlarini rasmiy elektron pochta sifatida yashiradi.

Elektron pochta xabarlari spamga tushganda, hazil qilishning vaqti emas: elektron pochta sotuvchisi sochlarini yirtib tashlaydi va bunga chek qo'yish umidida pochta xizmatini o'zgartirishga qaror qiladi. Ammo xizmatni o'zgartirish yordam beradimi? Keling, nima uchun elektron pochta xatlari spamga tushib qolishini va qanday qilib yuqori yetkazib berishni saqlab qolish kerakligini aniqlaylik.

DKIM va SPF yozuvlari yordamida autentifikatsiya qiling

2017-yil sentabr oyida global elektron pochta trafigidan spam miqdori 59,33% ni tashkil etdi. Shu sababli, pochta xizmatlari xavfsizlik haqida tobora ko'proq tashvishlanib, sanksiyalarni oshirmoqda.

Fishing hujumlari bir zumda yuzlab hisoblarga zarba beradi va NET Keylogger misolida bo'lgani kabi aktivlarning bevosita yo'qolishiga olib keladi. Uning xodimlari go'yoki bank rahbariyatidan xat olishgan, lekin aslida maktubda .NET Keylogger ilovasi mavjud edi. Keyinchalik ma'lumotlarni o'g'irlash uchun klaviaturada kiritilgan login va parollarni tizimga kiritdi.

Shuning uchun DKIM va SPF autentifikatsiyasi muhim bo'lib, bu orqali qabul qiluvchining pochta serverlari elektron pochta ro'yxatdan o'tgan jo'natuvchidan va e'lon qilingan domendan kelganligini va xabar o'zgartirilmagan yoki buzib kirilmaganligini tasdiqlaydi. Autentifikatsiya qilinmasa, pochta jo'natmalari spamga tushib qolish ehtimoli ko'proq.

DKIM (domen kalitlari aniqlangan pochta)- bu texnologiya autentifikatsiya qilish uchun u yuboruvchining domenini kriptografik imzo orqali tasdiqlaydi. Imzo oluvchi tomonidan tekshiriladi va jo'natuvchining obro'si "oq" va "qora ro'yxatlar" yordamida aniqlanadi.

SPF (Sender Policy Framework)- ushbu kengaytmadan foydalanib, domeningizdagi pochta qutilaridan pochta jo'natmalari yuboriladigan serverlar ro'yxatini belgilashingiz mumkin. Ro'yxat domen nomiga mos keladigan TXT yozuvida ko'rsatilgan.

DKIM va SPFni tekshirish xizmatlari

Ushbu xizmatlardan foydalanib, siz nafaqat DKIM va SPF yozuvlari sozlamalarini, balki IP-manzilning obro'sini va boshqa ko'plab parametrlarni ham tekshirishingiz mumkin:

Xizmatlar quyidagi stsenariy bo'yicha ishlaydi: siz ko'rsatilgan elektron pochta manziliga xat yuborasiz yoki shaklga IP manzilingizni yoki domeningizni kiritasiz. Natijada siz olasiz batafsil ma'lumot xatning reytingi haqida, mumkin bo'lgan xatolar uning mazmuni va domeningiz autentifikatsiyasi to'g'ri tuzilganmi yoki yo'qmi.

Yuboruvchining obro'sini kuzatib boring

Manzil ma'lumotlar bazasida eng ko'p obunachilarga ega bo'lgan elektron pochta xizmatlarining postmasterlaridan foydalaning. Postmaster yordamida nimalarni tekshirishingiz mumkin:

• pochta orqali jo'natish imkoniyati;
• axborot byulleteniga obunachilarning javobini bilib oling: ochiq xatlar soni va havolalarni bosish;
• spam shikoyatlari haqidagi ma'lumotlarni o'rganish;
• jo'natuvchi domen va IP-manzilning obro'sini kuzatib boring.

IP-manzilning to'g'ri turini tanlang

IP-manzillarning ikki turi mavjud: umumiy va ajratilgan. Birgalikda IP-manzillar bir nechta jo'natuvchilar tomonidan qo'llaniladi, bu sizga jo'natmalarning muntazamligi va hajmi tufayli manzilni doimo issiq saqlash imkonini beradi. Biroq, shu bilan birga, siz ushbu manzilning obro'sini nazorat qila olmaysiz, chunki bu boshqa jo'natuvchilardan jo'natish sifatiga ham bog'liq. Maxsus IP-manzil bo'lsa, siz uning obro'si va isishi uchun javobgarsiz. Oyiga 50 000 xat jo'natish hajmi va jo'natishning barqaror muntazamligi bo'lgan jo'natuvchilar uchun javob beradi.

Shuningdek, yozishmalar va rasmiy xatlar uchun ishlatilmaydigan ommaviy jo‘natmalar uchun alohida manzil ajratishni tavsiya qilamiz. Agar sizda bir nechta turdagi harflar bo'lsa, masalan, trigger va kontent, Mud Pie brendi singari ular uchun alohida jo'natuvchi manzillaridan foydalanishingiz kerak.

IP manzilingizni issiq tuting

IP manzilingizni issiq tutish uchun muntazam ravishda va oyiga kamida 50 000 elektron pochta xabarlarini yuboring. Agar sizda yangi IP-manzil bo'lsa yoki undan uzoq vaqt davomida hech narsa yubormagan bo'lsangiz, kichik qismlarda pochta jo'natmalarini yuborish orqali uni asta-sekin isitishingiz kerak.

IP-manzilni qanday isitish mumkin

Aytaylik, siz 60 000 ta xat yuborishingiz kerak, lekin agar siz bir vaqtning o'zida shuncha manzilga yuborsangiz, qabul qiluvchining serveri pochta jo'natishni rad etishi mumkin. Elektron pochta ro'yxatini 10 000 kishidan iborat oltita guruhga bo'ling va bir hafta davomida har kuni faqat birinchi guruhga elektron pochta xabarlarini yuboring. Ikkinchi haftadan boshlab siz ikkinchi guruhga qo'shilishingiz mumkin. Agar chiqish stavkalari 10% dan oshsa va spam shikoyatlari 0,1% dan oshsa, elektron pochta xabarlari sonini kuniga 5000 tagacha kamaytiring.

Domeningiz qora roʻyxatda yoki yoʻqligini tekshiring

Qora roʻyxatdagi IP va domeningizni bu yerda kuzatishingiz mumkin:

Yetkazib berish xatolarini tahlil qiling

Qattiq sakrash xatolari mavjud bo'lib, ular "qattiq sakrashlar" va yumshoq sakrashlar, mos ravishda "yumshoq sakrashlar" deb talqin qilinadi.

Yumshoq sakrashlar

• qabul qiluvchining pochta qutisi to'lgan,
• qabul qiluvchining pochta serveridagi texnik muammolar,
• katta hajm harflar,
• spam filtrlari yoki dasturiy ta'minot, himoya qilish pochta serveri Qabul qiluvchi, elektron pochtangiz tarkibini spam deb aniqladi yoki elektron pochtani blokladi, chunki ko'p qabul qiluvchilar uni spam deb belgilagan. Bunday holda, pochta ro'yxatining tartibi va mazmunini ko'rib chiqish, shuningdek, pochta ro'yxati ma'lumotlar bazasini yangilash kerak.

Qattiq sakrashlar

Qattiq sakrashning sabablari quyidagilar bo'lishi mumkin:

• pochta qutisi joylashgan serverning mavjud bo'lmagan qabul qiluvchi manzili yoki mavjud bo'lmagan domeni;
• elektron pochta manzilida @ belgisidan oldin ko'rsatilgan pochta qutisi nomidagi xato;
• Qabul qiluvchining manzili faol emas yoki bloklangan, chunki u uzoq vaqt davomida ishlatilmagan.

Barcha pochta xizmatlari xato statistikasini qat'iy nazorat qiladi va agar qattiq o'tish holati 5% dan oshsa, ular jo'natuvchini blokirovka qiladi.

Yetkazib berishdagi xatolar uch xonali kod va qabul qiluvchining serveridan kelgan qisqa xabar bilan ko'rsatiladi, bu sizning pochtangiz nima uchun yetkazilmaganligi sabablarini tushuntiradi. Xuddi shu xato bilan turli serverlar oluvchilar turli xato kodlarini qaytarishi mumkin. Xatni nima uchun yuborish mumkin emasligini tushunish uchun kodlar va ularning talqinini qo'lda saqlang.

Elektron pochta xabarlarini faqat qabul qiluvchilarning roziligi bilan yuboring

Manzillar ma'lumotlar bazasini sotib olish yoki ijaraga olish bo'yicha maslahatlardan saqlaning. Bu "Reklama to'g'risida" gi 38-FZ-sonli qonunning buzilishi bo'lib, uning 18-moddasida reklamani telekommunikatsiya tarmoqlari orqali tarqatish faqat abonent uni olishga rozi bo'lgan taqdirdagina ruxsat etiladi. Keling, axborot byulleteniga nima rozilik deb hisoblanishini va nima emasligini aniqlaylik.

Yuboring, agar:

Quyidagilarni yuborish qat'iyan man etiladi:

• Nufuzli sotuvchidan sotib olingan yoki ijaraga olingan manzillarga.
• Ko'rgazma va konferentsiya ishtirokchilarining manzillari, hatto tashkilotchilar sizni boshqacha tarzda ishontirsa ham, qonuniy ro'yxat emas.
• Tashkilotingiz/klubingiz/jamiyatingizning standart aʼzolar roʻyxati qonuniy pochta roʻyxati emas. Siz undan faqat elektron pochta xabarlarini yuborish uchun ruxsat olganingizdan keyin foydalanishingiz mumkin.

Siz yuborishingiz mumkin, ammo ba'zi nuanslar mavjud:

• Foydalanuvchilar sizning veb-saytingiz yoki do'koningiz orqali obuna bo'lishdi va siz uzoq vaqt davomida hech qanday xat jo'natmadingiz - ular sizni unutishlari mumkin. Qayta obuna bo'lishingizni so'rab axborot byulletenini boshlang.
• Ma'lumotlar bazasi "yangi" bo'lishi sharti bilan onlayn-do'koningizda xarid qilgan mijozlar. Agar siz ushbu ma'lumotlar bazasiga bir yoki ikki yildan ortiq pochta jo'natmagan bo'lsangiz, ro'yxatni ishlatmaslik yoki qayta obuna bo'lmaslik yaxshiroqdir.
• Sizning veb-saytingizda/forumingizda ro'yxatdan o'tgan va Maxfiylik siyosati shartlariga rozi bo'lgan foydalanuvchilar ro'yxati. Yuridik jo'natish uchun xabar qabul qilinayotgan katakcha belgilanishi kerak.

Ikki tomonlama obuna shaklidan foydalaning

Marketologlar foydalanuvchilarni axborot byulletenlariga qanday qilib eng yaxshi obuna bo'lish haqida bahslashishda davom etmoqdalar: bitta kirish yoki ikki marta kirish orqali. Yagona ro'yxatdan o'tish bilan siz shunchaki elektron pochta manzilingizni kiritasiz va "Obuna bo'lish" tugmasini bosing. Ikki marta ro'yxatdan o'tish holatida siz tasdiqlovchi elektron pochta xabarini olasiz, unda siz obunani tasdiqlash uchun havolaga o'tishingiz kerak. Ikkinchi variant pochta jo'natmalari uchun yaxshiroqdir.

Nima uchun ikki marta ro'yxatdan o'tish spamga tushish ehtimolini kamaytiradi

Mavjud bo'lmagan elektron pochta manzillari endi manzillar kitobiga qo'shilmaydi

Faqat haqiqiy shaxs va haqiqiy manzildan xatdagi havolani bosish orqali obunangizni tasdiqlashi mumkin. Bitta ro'yxatdan o'tish holatida, shakl ko'pincha o'z ichiga oladi elektron pochta manzillari xatolar bilan, masalan Ushbu harflarning Kimga maydonida qanday manzil ko'rsatilganligini ko'rsating? . Ikki marta ro'yxatdan o'tish ham raqobatchilarning mumkin bo'lgan intrigalaridan himoya qiladi. Ular saytdagi obuna formasiga noto'g'ri manzillarni kirita olmaydi va shu bilan sizning manzillar kitobingiz sifatini buzadi.

Obunani tasdiqlash elektron pochtasiga misol:

Yandex, Mail.ru, Gmail pochta xizmatlari ikki marta kirishni qo'llashni talab qiladi

Agar siz pochta jo'natmalaringiz spamga tushib qolganini bilsangiz, pochta xizmati xodimiga biror narsa taqdim etishingiz kerak bo'ladi. Ikki marta ro'yxatdan o'tish bo'lmasa, ma'lumotlar bazasi halol usul yordamida to'planganligi va obunachilar sizdan axborot byulletenlarini olishga ruxsat berganligini isbotlash talab qilinadi.

Ma'lumotlar bazasidagi elektron pochta manzillarining haqiqiyligini tekshiring

Yaroqsiz manzillarning mavjudligi pochta jo'natmalarini spam sifatida tasniflashiga olib kelishi mumkin. Va agar siz etkazib berish xatolariga e'tibor bermasangiz va elektron pochta xabarlarini mavjud bo'lmagan manzillarga qayta yuborsangiz, pochta xizmatlari jo'natuvchi ismingizni bloklashi ehtimoli yuqori. Bu ma'lumotlar bazasini toza saqlash va manzillar kitoblarini muntazam ravishda tozalash uchun yaxshi sababdir.

Elektron pochta manzili tekshiruvchilari

Elektron pochta tekshiruvi sifatida ham tanilgan manzillar ma'lumotlar bazalarini tekshirish xizmatlari ushbu vazifani engishingizga yordam beradi:

Manzillar roʻyxati bilan faylni kompyuteringizdan yoki istalgan Google Drive, Evernote bulut xizmatidan yuklang. Qayta ishlashdan so'ng hisobotlarni CSV yoki Excelda yuklab olish mumkin.

Validator tomonidan tekshirilgandan so'ng elektron pochta manzillarining holati nimani anglatadi?

• Ish manzillari(inglizcha) yetkazib berilishi mumkin) - holat manzillar haqiqiy ekanligini va ularga pochta jo'natmalarini jo'natish xavfsiz ekanligini bildiradi.
• Yaroqsiz manzillar(inglizcha) yaroqsiz) - manzillar mavjud emas. Muayyan sabablar hisobotda ko'rsatiladi.
• Hamma qabul qiladi(inglizcha) hammasini qabul qiling) - to'liq tekshirib bo'lmaydi. Domen har bir tekshirish soʻroviga ijobiy javob beradi, lekin xatni joʻnatmoqchi boʻlganingizda, pochta joʻnatmalari rad etiladi. Bu kompaniya xavfsizlik devori yoki boshqa anti-spam vositalaridan foydalanganda sodir bo'ladi, bu esa xabarlarni butunlay o'chirib tashlashi va bir muncha vaqt o'tgach, etkazib berilmagan xatolikni keltirib chiqarishi mumkin. Shunga o'xshash xavfsizlik tizimi biznes tashkilotlarining korporativ domenlari tomonidan qo'llaniladi. Biz ularni pochta jo'natmalarida ishlatmaslikni yoki kichik qismlarda jo'natmaslikni maslahat beramiz.
• Vaqtinchalik(inglizcha) bir martalik) - foydalanuvchilar tomonidan bir martalik aksiya yoki sovg'a olish uchun ro'yxatdan o'tgan. Bunday manzillarni o'chirish yaxshiroqdir - ular ochiq stavkani kamaytiradi va jo'natuvchining obro'sini buzadi. Qabul qiluvchilar qanchalik ko'p elektron pochta xabarlarini ochsa va pochta jo'natmalari bilan o'zaro aloqada bo'lsa, elektron pochta provayderlari orasida obro'si shunchalik yaxshi bo'ladi va ularning pochta qutilariga kirish ehtimoli shunchalik yuqori bo'ladi.
• Noma'lum(inglizcha) noma'lum) - bu manzillarning domenlari javob bermaydi. Bu vaqti-vaqti bilan uzilishlar bo'lgan domenlar uchun vaqtinchalik holat yoki domen ishlamay qolsa, doimiy bo'lishi mumkin. Domen javob bermasligi sabablari noma'lum bo'lgani uchun manzillar "noma'lum" maqomini oldi. Bunday manzillarga yuborish tavsiya etilmaydi.
• Spam tuzoqlari(inglizcha) spam tuzoqlari) - bu manzillar spam bilan kurashish uchun pochta xizmatlari tomonidan qo'llaniladi. Ma'lumotlar bazasini sotib olgan yoki uni tahlil qilish orqali to'plagan spamerlarni aniqlash uchun ular turli forumlar, ijtimoiy tarmoq sahifalari, tanishuv saytlari, elektron kataloglar bo'ylab tarqalib ketgan, shuning uchun ularni pochta ro'yxatiga kiritish mumkin emas pochta xizmatlari uchun manzillar kitoblari elektron pochta xabarnomangizni spam deb hisoblash uchun muhim sababdir.

Esda tuting: Validatorlar ma'lumotlar bazasini spam tuzoqlaridan tozalash xizmatini taqdim etishlariga qaramay, va'dalarga tayanmang - bu 100% mumkin emas. O'zingizni spam tuzoqlaridan himoya qilishning yagona ishonchli usuli bu manzillar ma'lumotlar bazasini to'plashdir.

Faol bo'lmagan abonentlarni qayta faollashtiring

National Geographic misolida xabarnomalaringiz mazmunini o'zgartirish yoki obunani bekor qilish taklif etiladi. Chegirma taklif qilish yoki yaqinda eng qiziqarli tarkibni tanlash kabi boshqa variantlar mavjud.

Elektron pochta xabarnomalari tarkibi bilan ishlash

Pochta xizmatlari spam belgilarini elektron pochta tarkibini tekshiradigan avtomatik filtrlash tizimlaridan foydalangan holda spam bilan kurashadi. Filtrlar qo'lda tartiblangan elektron pochta xabarlari yordamida oldindan o'qitiladi, ular muntazam pochta jo'natmalari va spamni o'z ichiga oladi. Treningdan so'ng filtrlar spamni 95-97% gacha filtrlay oladi.

Spam filtrlari matn va HTML xatlardagi elementlarni taniydi va spam so'zlarni o'qiydi. Skanerlash jarayonida ular matn va rasmlar nisbatini aniqlashlari mumkin, chunki spamerlar, filtrlar spam-so'zlarni taniy olmaydi degan umidda matnni to'g'ridan-to'g'ri rasmga yozadilar. Shuningdek, ular havolalarni kuzatib borishlari va ularda ro'yxatdan o'tish orqali saytlarning xavfsizligini baholashlari mumkin. Ushbu usullardan foydalangan holda spam-filtrlar pochta jo'natmalarida fishing belgilarini aniqlaydi va foydalanuvchilarni turli hujumlardan hamda soxta yoki zaif saytlarga kirishdan himoya qiladi.

Elektron pochta xabarlarini yuborishda spam filtrlarini qanday chetlab o'tish mumkin

• Havolani qisqartirish va xizmatlarni qayta yo'naltirishdan saqlaning. Pochta xizmatlari bunday havolalardan ehtiyot bo'lishadi, chunki spamerlar o'zlarining haqiqiy havolalarini yashirish uchun ko'pincha bunday taktikalardan foydalanadilar.
• Yo'q java skriptlaridan foydalaning: JavaScript, ActiveX, VBScript, Java ilovalari, CSS, Meta Refresh tashqi saytlaridan yuklangan ramkalar va IFrames.
• Elektron pochta yoki uning mavzusida spam so'zlardan foydalanmang. Internetda bunday spam so'zlarning ko'plab ro'yxati mavjud. Siz spam jildingizdagi misollarni ko'rishingiz mumkin. Eng so'nggi mashhurlari: blokcheyn, onlayn pul ishlash, eng past narxlar, sotish, daromad.
• Katta harf bilan so'zlarni yozishdan saqlaning. Sarlavhalarni ajratib ko'rsatish uchun katta shrift o'lchamidan foydalanish va kopirayterlik va psixologiya usullarini qo'llash xavfsizroqdir. dan foydalanib, yetkazib berish imkoniyatini buzmasdan, mavzuga e'tibor qaratishingiz mumkin.
• Undov belgilarini ortiqcha ishlatmasdan his-tuyg'ularingizni ifoda eting. Ko'pgina undov belgilari sizning barcha harakatlaringizni inkor etishi mumkin va spamga o'xshashligi sababli pochta jo'natmalari qabul qiluvchiga etib bormaydi.
• HTML strukturasining haqiqiyligini tekshiring. Bu yerda HTML tuzilmangizni tekshirishga yordam beradigan bitta xizmat.
• Maktubda hamma rasmlar emas, matn yetarli ekanligiga ishonch hosil qiling. Agar siz endigina axborot byulletenlarini yuborishni boshlayotgan bo'lsangiz, siz uchun optimal nisbat 80% matn, 20% tasvir bo'ladi. Yaxshi obro'ga ega bo'lgan, auditoriyasi o'zlarining pochta jo'natmalari bilan faol aloqada bo'lgan jo'natuvchilar ko'proq tasvirlarni sotib olishlari mumkin. Ammo shunga qaramay, shablonni doimiy tasvirga aylantirmasligingiz kerak.

Elektron pochta tarkibini spam uchun qayerda tekshirish mumkin

Elektron pochtani yuborishdan oldin spam-elementlarni tekshirishga yordam beradigan xizmatlar mavjud. Ular xatda spam so'zlar bor-yo'qligini aniqlaydilar va tartibni tekshiradilar.

1. Yuk tashish hajmlaringizni kuzatib boring. Domeningizdan pochta jo'natmalari asta-sekin boshlanishi kerak - avval oz sonli harflar bilan, keyin esa asta-sekin hajmni oshiring. Ko'pincha, spamga tushishning sababi shundaki, siz domenni isitmasdan bir vaqtning o'zida ko'p sonli manzillarga xabarnoma yuborgansiz.
2. Texnik sozlamalarning to'g'riligini tekshiring - SPF, DKIM va DMARC yozuvlari.
3. Sifatli bazani to'plang. Ma'lumotlar bazasi faqat sizning pochta ro'yxatiga ixtiyoriy ravishda obuna bo'lgan elektron pochta manzillarini o'z ichiga olishi kerak. Qiziqmagan obunachilarga elektron pochta xabarlarini yuborish orqali siz jo'natuvchi sifatida obro'ingizga putur etkazasiz.
4. Manzillarni yig'ish uchun ikki marta kirish usulidan foydalaning.
5. Harflarning tuzilishi va mazmuniga e'tibor bering, spam belgilaridan qoching.
6. E-pochtada obunani bekor qilish havolasi mavjudligini va uni qabul qiluvchiga oson topishini tekshiring.
7. Xatda obunachi ushbu axborot byulletenini olish sababini ko'rsatishi kerak, masalan: "Siz axborot byulleteniga obuna bo'lganingiz uchun bu xatni oldingiz...".
8. Qora ro'yxatga kiritilgan yoki yo'qligini bilish uchun barcha havolalar va rasmlarni tekshiring. Misol uchun, agar sizning xatingizda "investitsiyalarsiz pul ishlash" haqidagi saytga havola bo'lsa, pochta agentlari pochta jo'natmalarini spam deb hisoblashadi. Uchinchi tomon manbalariga havolalar bilan ehtiyot bo'ling.
9. Va'da qilingan va tegishli tarkibni taqdim eting. Agar foydalanuvchi sayohat maqolalariga obuna bo'lsa-yu, lekin to'satdan ovqat pishirish haqida elektron pochta xabarlarini ola boshlasa, sizning xabarnomangiz spam sifatida belgilanishi mumkin.
10. Pochtalaringiz haqidagi xatolar va shikoyatlar sonini tekshiring.

Umid qilamizki, ushbu maslahatlar sizga etkazib berishning pastligi sabablariga tezda javob berishga va elektron pochta kampaniyalaringiz samaradorligini oshirishga yordam beradi. Elektron pochta marketingingizni qanday yaxshilash haqida ko'proq ma'lumot olish uchun tashrif buyuring Youtube-da SendPulse kanali. Shuningdek, spamni qanday qilib oldini olish haqida videoni tomosha qiling.

Elektron pochta marketingi marketingning eng qulay va samarali turlaridan biridir. Ammo elektron pochta xabarnomangiz spamga tushib qolsa, uning samaradorligi nolga tushadi.

Ushbu maqolada sizning elektron pochta xabarlaringiz obunachilarga yetkazilishini ta'minlash uchun elektron pochta marketing vositalari bilan qanday qilib to'g'ri ishlashni ko'rib chiqamiz.

Elektron pochta spamga tushishini qanday bilasiz?

Xatlar Outlook, gmail, mail.ru, Yandex pochtasida spam bo'lib qoladi.

Buning oldini olish uchun nima qilish kerak, ushbu maqolani o'qing.

1. Eng oson yo'li - elektron pochta manzillarini mashhur elektron pochta provayderlarida (gmail.com, mail.ru, yandex.ru) ro'yxatdan o'tkazish va ularni pochta ro'yxatiga qo'shish. Agar xatlar hech bo'lmaganda bitta manzilga kelishni to'xtatsa, zudlik bilan sababni tushunishingiz kerak. Axir, agar xat sizga kelmagan bo'lsa, u sizning abonentingizga ham kelmasligi mumkin.
2. Postmaster, Postofis, Mailmonitor xizmatlari sizga yuborilgan xatlar bo'yicha to'liq statistik ma'lumotlarni ko'rish imkonini beradi: qancha xat yuborilgan, qancha o'qilgan, qanchasi spamga tushgan va hokazo.
3. Domen statistikasi. Elektron pochta kampaniyasini yuborganingizdan so'ng, agar mavjud bo'lsa, elektron pochta xizmati hisobotida domen statistikasini kuzatib boring. Agar bir yoki bir nechta domenlar uchun ko'rsatkichlar tushib ketgan bo'lsa, bu signal qo'ng'irog'idir.

Nima uchun elektron pochta xatlari spamga tushadi?

Ko'pgina hollarda, xatlar faqat bir nechta sozlamalar tufayli spamga tushadi. Domen qaydlaringizni o'zgartirish uchun bir necha daqiqa vaqt ketadi va elektron pochta xabarlaringiz pochta qutingizga tushishi ehtimoli ko'p marta ortadi.

Birinchidan, ba'zi tushunchalarni aniqlaylik.

Domen veb-saytingiz manzilidir. U nom va domen zonasidan (.com, .ru, .ua) iborat.

DNS yozuvlari domen nomlari tizimidagi nom va xizmat ma'lumotlari o'rtasidagi yozishmalarning yozuvlari. Ular saytingizni serverga ulash va tajovuzkorlarning saytingiz nomidan harakat qilishini oldini olish uchun mo'ljallangan.

SPF sozlanmagan

SPF (Sender Policy Framework) bu maxsus DNS yozuvidir. U o'z ichiga oladi to'liq ro'yxat Domen nomidan elektron pochta kampaniyalarini yuborishga ruxsat berilgan IP manzillar.

SPF yozuvini o'rnatganingizdan so'ng, elektron pochta provayderlari sizning kompaniyangiz domenidan xat yuborganingizni tushunishadi. Tarixda tajovuzkorlar shaxsiy ma'lumotlarni o'g'irlash uchun boshqa odamlarning domenlaridan pochta xabarlarini yuborgan holatlar ko'p bo'lgan.

SPF ni sozlash uchun siz qaysi IP manzillardan elektron pochta xabarlarini yuborishingizni aniqlashingiz kerak.

Agar siz IP-dan xat yuborsangiz, protokol sintaksisiga muvofiq SPF yozuvini o'zingiz yaratishingiz kerak.

Keyin muharrirda (domen nomini ro'yxatga oluvchi veb-saytingiz interfeysida) TXT domen yozuvini oching va undagi SPF yozuvini belgilang. 6–12 soatdan keyin qiymat yangilanadi va barcha DNS serverlari uchun mavjud bo'ladi.

DNS sozlamalaringiz toʻgʻri yoki yoʻqligini tekshirish uchun quyidagi xizmatlardan birini ishlating:

SPF yozuvini o'rnatmasdan, sizning pochtangiz spamga tushib qolish ehtimoli yuqori. Chunki bu ko'pchilik elektron pochta provayderlarining majburiy talabi.

DKIM sozlanmagan

DKIM (Domain Keys Identified Mail) - noyob raqamli imzo. Xatni yuborishga domen egasi tomonidan ruxsat berilganligini tasdiqlash uchun xatning sarlavhasiga joylashtirilgan.

Agar siz elektron pochta marketingi xizmatlaridan foydalansangiz, DKIM sozlamalari avtomatik ravishda amalga oshiriladi. Shu bilan birga, texnik jihatdan pochta jo'natmalari pochta platformasi nomidan amalga oshiriladi.

Agar siz uchinchi tomon platformalarisiz pochta jo'natmalarini o'zingiz amalga oshirsangiz, DKIM kalitini o'zingiz yaratishingiz kerak. Buning uchun DKIM Core xizmatidan foydalaning. Imzoni sozlashda esa OpenDKIM sizga yordam beradi.

DKIM kalitining mavjudligi pochta provayderlari uchun zaruriy shartdir. DKIMsiz elektron pochta xabarlaringiz yuboriladi. Biroq, spamga tushib qolish ehtimoli yuqori.

DMARC sozlanmagan

DMARC (Domenga asoslangan xabarni autentifikatsiya qilish hisoboti va muvofiqligi) kompaniyangiz domenidan foydalangan holda obunachilarni fishing hujumlaridan himoya qilish usullaridan biridir.

Fishing hujumi foydalanuvchilarga domendan elektron pochta xabarlarini yuborishni o'z ichiga oladi mashhur kompaniya. Biror kishi xatni ochganda, unga o'z ichiga olgan faylni yuklab olish taklif etiladi muhim ma'lumotlar. Aslida, yuklab olish fayli kompyuterdan shaxsiy ma'lumotlarni o'g'irlaydigan dastur bo'lsa-da: login va parollar, kredit karta ma'lumotlari, telefon raqamlari va hokazo.

DMARC elektron pochta SPF va DKIM tekshiruvlaridan o'tishini tekshiradi. Ya'ni, SPF yozuvi xat yuborilgan elektron pochta manzilini, shuningdek, tekshirish natijasini ko'rsatadimi? raqamli imzo DKIM.
Odatiy bo'lib, siz kuniga bir marta DMARC tekshiruvlari natijalari haqida hisobot olasiz.

Agar tekshirish muvaffaqiyatsiz bo'lsa, siz elektron pochta orqali tasdiqlanmaganligi haqida xabar olasiz. Bu xat har bir muvaffaqiyatsiz tekshiruvdan keyin keladi. Ya'ni, agar 5000 ta pochta xati tekshiruvdan o'tmasa, pochtangizga 5000 ta xabarnoma yuboriladi. Shuning uchun, DMARC hisobotlarini olish uchun alohida elektron pochta manzilidan foydalanishga arziydi.

DMARC ni sozlash va undan foydalanish haqida koʻproq maʼlumotni dmarc.org rasmiy veb-saytidan olishingiz mumkin.

DMARC dan foydalanish ixtiyoriydir. Biroq, ushbu maxsus vosita sizning xatlaringizni spam sifatida tasniflanishidan himoya qilishga yordam beradi.

Xarid qilingan pochta ro'yxatlari

Elektron pochta ma'lumotlar bazasini sotib olish yomon fikrdir.

Keling, bir vaziyatni tasavvur qilaylik: bir yil davomida siz o'z biznesingizni rivojlantirdingiz va obunachilar bazasini 20 ming kishiga kengaytirdingiz. Siz muntazam ravishda ularga pochta jo'natmalarini yuborasiz, shuning uchun pochta provayderi sizning ma'lumotlar bazasida qancha odam borligini tushunadi.

Shunday qilib, siz o'zingizning rivojlanishingizni tezda tezlashtirishga qaror qildingiz. Siz 200 ming kishining kontaktlari bo'lgan ma'lumotlar bazasini sotib olasiz va ular uchun pochta jo'natishlarini boshlaysiz. Bunday paytlarda pochta provayderi abonentlar bazasidagi bunday o'sish g'ayritabiiy ekanligini tushunadi va barcha xatlaringizni spam papkasiga yuboradi.

Ikki marta ro'yxatdan o'tish yo'q

Ikki marta ro'yxatdan o'tish- Bu axborot byulletenini olishga roziligimizning tasdig'idir. Elektron pochta kampaniyalarini avtomatlashtirish orqali amalga oshiriladi. Klassik misol - ro'yxatdan o'tish yoki obunani tasdiqlash elektron pochtasi.

Ikki marta kirish quyidagi tarzda amalga oshiriladi: bir kishi xat oladi, uni ochadi va havolaga amal qiladi. Elektron pochta provayderi buni ataylab qilganini tushunadi. Shunga ko'ra, abonentning elektron pochta manzili noqonuniy yo'llar bilan olinmagan.

Domen va IP manzili qizdirilmagan

Agar siz faqat shaxsiy xatlarni yuborgan bo'lsangiz yoki pochta jo'natmalarini yuborgan bo'lsangiz va keyin butun abonent bazasiga xat jo'natishga qaror qilsangiz, spamga tushib qolish ehtimoli juda yuqori bo'ladi. Pochta provayderlari tajovuzkorlar sizning saytingizni buzib, spam xabarlarini yuborishni boshlaganidan shubhalanadilar.

Bunday holatlarga yo'l qo'ymaslik uchun siz abonent bazasini "isinishingiz" kerak. Bu shunday ko'rinadi:

• Birinchi kunida 1000 dan ortiq xat yubormang. Shu bilan birga, uni darhol yubormang - uni bir necha soat davomida tarqating.
• Har kuni elektron pochtangiz hajmini taxminan 30% ga oshiring.
• Har kuni elektron pochta xabarlarini yuboring.
• Yetkazib berish stavkalari, ochilishlar, bosishlar va shikoyatlarni har kuni tahlil qiling. Agar ishlash yomonlashsa, pochta jo'natmalarining kunlik hajmini yana kamaytiring.

Qanday qilib spamga tushmaslik kerak?

Avvalo, maqolaning oldingi bandida ko'rsatilgan sozlamalarni amalga oshirishingiz kerak. Ular elektron pochta xabarlarining texnik omillar tufayli spam sifatida tasniflanishini kamaytirishga yordam beradi. Ammo, afsuski, bu sizning xatlaringizning 100% yetkazib berilishini kafolatlay olmaydi.

Pochta xabarlarini pochta provayderlari uchun emas, balki obunachilaringiz - odamlar uchun jo'natishingizni hech qachon unutmang. Agar obunachi sizning xatlaringizni o'qishga qiziqmasa, u bir tugmani bosish orqali ularni osongina spamga o'tkazadi. Shuning uchun, har doim elektron pochta xabarlaringizni mijozingiz uchun qiziqarli va tegishli qilishga harakat qiling.

• Har bir harfning mavzusi bo'lishi kerak. U maktubning mohiyatini qisqacha aks ettirishi kerak. Butun chiziqni egallaydigan darajada uzoq qilmang. Shuningdek, mavzudagi barcha so'zlarni katta harflar bilan yozmang.
• Korporativ manzildan pochta xabarlarini yuboring. Aks holda, ko'plab elektron pochta provayderlari sizning elektron pochta xabarlaringizni spam deb bilishadi.
• Pochta ro'yxatidan obunani bekor qilish qobiliyatini qo'shganingizga ishonch hosil qiling. Birinchidan, ko'pgina elektron pochta provayderlari obunani bekor qilish imkoniyati yo'qligi sababli spamga elektron pochta xabarlarini yuborishadi. Ikkinchidan, agar obunachi sizning xabarnomalaringiz bilan qiziqmasa, unga shunchaki obunani bekor qilishga ruxsat bering. Aks holda, u spam haqida shikoyat qilishi kerak, bu sizning IP va domeningiz reytingini elektron pochta provayderlari bilan pasaytiradi.
• Harflar bilan tez-tez bo'lmang. Ommaviy elektron pochta xabarlarini yuborish chastotasi ko'p jihatdan sizning mijozlar bilan muloqot qilish uslubingizga bog'liq, shuning uchun bu erda universal maslahat yo'q. Standart chastota - haftada 1-2 harf. Tajriba qiling va sizning biznesingiz uchun qancha elektron pochta xabarlari maqbul ekanligini aniq bilib olasiz.
• Kontent hamma narsaning boshlig'i. Pochtalaringizni qanchalik to'g'ri va samarali o'rnatganingizdan qat'i nazar, foydalanuvchilar ularni o'qishga qiziqmasa, xatlaringiz spamga tushadi. Shuning uchun o'z auditoriyangizni - ularning ehtiyojlari va afzalliklarini yaxshi tushunishingiz kerak.
• Xat-rasm. Pochtangizga har doim matnli xabarni qo'shishni unutmang. Agar siz faqat obunachilaringizga rasm yuborsangiz, elektron pochta spam sifatida aniqlanishi mumkin.
• Yuboruvchining ismini keraksiz o'zgartirmang. Agar xat notanish jo'natuvchidan kelgan bo'lsa, foydalanuvchi sizning kompaniyangizni tanimasligi mumkin. U tafsilotlarni tushunmaydi, lekin shunchaki "Spamga qo'shish" tugmasini bosadi.
• Shaxsiylashtirishni maksimal darajada oshirish uchun bazangizni segmentlarga ajrating.

Yuborilgan xatlar spamga tushib qolsa nima qilish kerak?

Agar sizning xatlaringizning 1% dan ko'prog'i spamga tushib qolsa, bu uyg'otuvchi qo'ng'iroqdir.

Shuning uchun spamga tushish sababini tezda aniqlash va uni yo'q qilish kerak.

Spamga tushish sababini aniqlash uchun nazorat ro'yxati:

1. SPF va DKIM sozlamalarini tekshiring.
2. Ma'lumotlar bazasidan mavjud bo'lmagan va o'chirilgan elektron pochta manzillarini olib tashlang.
3. Elektron pochtangizdagi tarkibni tahlil qiling. Bu elektron pochta provayderlarining qoidalariga mos kelmasligi mumkin.
4. Double Opt-in mexanizmi yordamida yangi obunachilar qo'shilganligiga ishonch hosil qiling. Aks holda, spam-shikoyatlar soni 1,5% dan ortiq bo'lishi mumkin.

Xatlarni qanday tahlil qilish kerak?

Postmaster - bu pochta jo'natmalarini tahlil qilish vositasi. Barcha yirik elektron pochta provayderlari buni ta'minlaydi.

Ushbu vositadan foydalanib, siz elektron pochta xabarlarini etkazib berish tezligini, obunani bekor qilish tezligini, etkazib berish jarayonida qanday muammolar paydo bo'lganini va boshqa foydali ko'rsatkichlarni bilib olishingiz mumkin.
Postmaster xizmati quyidagi pochta provayderlari tomonidan taqdim etiladi:

Misol tariqasida Mail.ru dan foydalangan holda pochta ustasi xizmati ishini ko'rib chiqaylik.

Pochta boshlig'ini ulash uchun pochtangizni Mail.ru saytida ro'yxatdan o'tkazing va pochta boshlig'i sahifasiga o'ting.

Keyin, saytingiz domenini qo'shing va HTML fayli, meta teg yoki DNS yordamida uning egaligini tasdiqlang. Agar tekshirish muvaffaqiyatli bo'lsa, siz pochta jo'natmalari bo'yicha statistikani ko'rasiz.

Statistikalar quyidagi parametrlarni ko'rsatadi:

• Yuborilgan elektron xatlar soni.
• Shikoyatlar soni ("Spam" tugmasini bosish).
• Ochiq elektron pochta xabarlari soni.
• O'qishdan keyin o'chirilgan elektron xatlar soni.
• Obro' - oxirgi oydagi shikoyatlarning o'rtacha foizi. Obro'-e'tibor shikoyatlar sonining yuborilgan elektron xatlarning umumiy soniga nisbati sifatida hisoblanadi.
• Trend - oxirgi 30 kunga nisbatan oxirgi haftadagi shikoyatlar sonining o'zgarishi.
• Muvaffaqiyatli yetkazib berilgan xatlar foizi.

Bundan tashqari, Mail.ru Postmaster sizga grafikdagi qiziqish ko'rsatkichi dinamikasini ko'rish imkonini beradi. Shunday qilib, siz to'g'ri yo'nalishda harakat qilyapsizmi, darhol tushunishingiz mumkin.

Xulosa

Etkazib berish darajasi elektron pochta marketingining asosiy ko'rsatkichidir. Axir, agar sizning xatlaringiz spamga tushib qolsa, ularning samaradorligi juda past bo'ladi.

E-pochta marketing xizmati yoki pochta boshlig'i hisobotlaridan foydalanib, etkazib berish tezligini muntazam ravishda kuzatib boring. Agar xatlarning 1% dan ortig'i spam bo'lib qolsa, SPF va DKIM sozlamalarini tekshiring, nofaol obunachilar ma'lumotlar bazasini tozalang va Double Opt-in mexanizmidan foydalanayotganingizga ishonch hosil qiling.

Elektron pochta marketing strategiyasini ishlab chiqishda va xat yozishda har doim foydalanuvchiga kerakli vaqtda kerakli axborot byulletenini yuborish haqida o'ylang.

Ushbu maqolada men o'quvchining savoliga javob beraman:

Menga kerak bo'lgan harflar spamga tushadi, bu esa harflardagi havolalarni o'chirib qo'yadi. Agar buni tuzatish mumkin bo'lsa, iltimos, qanday qilib menga ayting.

Kerakli harflar Spam-ga tushishiga qarshi kurash foydalanuvchi muammosi bo'lib, u o'zi hal qilishi kerak. Qayergadir shikoyat qilishdan foyda yo'q, faqat pochtangizni o'zingiz to'g'ri deb hisoblagan tarzda sozlashingiz kerak, men sizga bu masalada yordam bermoqchiman.

Nima uchun xatlar Spamga tushadi?

Elektron pochta spam jildiga ikkita sababdan biri bilan tushishi mumkin:
1) foydalanuvchining o'zi ushbu xatni Spam deb belgilagan (ya'ni, siz o'zingiz bir marta ushbu jo'natuvchining xatini ajratib (belgilagan) va "Bu spam" tugmasini bosgan bo'lishingiz mumkin),

2) pochta tizimi (boshqa nom: pochta serveri) bunday xat spam deb qaror qildi va uni u erga yubordi. Aniqrog'i, pochta serveri (Yandex.Mail, Mail.ru pochtasi yoki sizning elektron pochtangiz tegishli bo'lgan boshqa pochta) ushbu xatni o'ziga ma'lum bo'lgan mezonlarga ko'ra keraksiz deb tan oldi.

Masalan, (yandex.ru, ya.ru) yoki Mail.ru pochtasi (Bk.ru, List.ru, Inbox.ru) spamga xat yuborishning mumkin bo'lgan mezonlaridan biri bu bitta obunachilar sonining ko'pligidir. bunday xatlarni kim yuboradi (xat jo'natuvchidan) va shuning uchun jo'natuvchi ommaviy pochta jo'natishini amalga oshiradi. Pochta tizimi ushbu obunachilar ixtiyoriy ravishda ro'yxatdan o'tganiga va ushbu xatni olishni xohlayotganiga "ishonmaydi". U (pochta tizimi) xatni jo'natuvchi uni majburan jo'natmoqda, deb "o'ylaydi". Shuning uchun, agar siz xat kutayotgan bo'lsangiz, lekin u yo'q bo'lsa, Spam jildiga qarash mantiqan.

Ba'zi elektron pochta xabarlari yaxshi sabablarga ko'ra Spamga tushadi. Va ko'pincha sizga noma'lum bo'lgan qabul qiluvchilardan olingan xabarlarni yuborish kontrendikedir. Ular aytganidek, "jim bo'lganda chayqamang".

Spam jildidan kerakli harflarni qutqarish uchun ikkita variant

Agar kerakli xatlar Spamga tushsa, bu muammoni hal qilishning ikki yo'li mavjud:

1) Xatni oching va "Spam emas" tugmasini bosing. Ehtimol, bir marta etarli bo'lmaydi va siz buni bir necha marta qilishingiz kerak bo'ladi.

2) Xat jo'natuvchini oq ro'yxatga qo'ying yoki filtrni o'rnating.

Quyida biz Yandex.Mail va Mail ru mail misolidan foydalanib, ikkala variantni ham batafsil ko'rib chiqamiz.

"Spam emas" tugmasi bilan birinchi variant har qanday foydalanuvchi boshqarishi mumkin bo'lgan eng oson usuldir:

• Spam jildida elektron pochtani oching va
• "Spam emas" tugmasini bosing.

Eslatib o'taman, xat ishonchli jo'natuvchidan olinganiga ishonchimiz komil bo'lgan holatlar ko'rib chiqiladi. Va keyin siz uni Spam jildidan Inbox jildiga xavfsiz ko'chirishingiz mumkin. Agar xat Inbox papkasiga ko'chirilsa, ushbu xatdagi barcha havolalar avtomatik ravishda faollashadi va qayta ishlaydi. Shunga ko'ra, siz avval xatni bir papkadan boshqasiga ko'chirishingiz kerak, shundan keyingina uni oching va ko'ring.

Keling, Mail ru pochtasi misolida xatni "Spam" dan "Kiruvchi quti" ga ko'chirish jarayonini ko'rib chiqaylik.

Yandex pochtasida "Spam emas" tugmasi

• Biz Yandex pochtasiga boramiz, masalan, brauzerning manzil satriga yandex.ru ni kiritamiz. Yandex pochtasi uchun foydalanuvchi nomingiz va parolingizni kiriting. "Spam" jildini bosing (1-rasmdagi 1-raqam).

• Ochilgan Spam jildida biz spam emasligiga amin bo'lgan xatni topamiz. Biz bunday xatning yoniga belgi qo'yamiz (yoki Spam papkasida bir nechta ishonchli harflar bo'lsa, bir nechta belgilar) (1-rasmdagi 2-raqam).

• "Spam emas" tugmasini bosing, u faqat xat tanlangandan so'ng faol bo'ladi, ya'ni "Kiruvchi" papkasiga o'tkaziladigan xatning oldiga tasdiq belgisi qo'yilgan (3-rasmda 3-raqam). 1).

“Spam emas” tugmasini bosish orqali biz Yandex yoki Mail.ru’dan ushbu xatni endi spam deb hisoblamasliklarini va bir xil jo‘natuvchining xatlarini Spam-ga joylashtirmasliklarini so‘raymiz. Ushbu protsedura ("Spam emas" tugmasini bosing) ba'zan bir necha marta bajarilishi kerak (agar ushbu jo'natuvchidan xatlar Spamga tushsa), Yandex yoki Mail.ru sizning qaroringizni qat'iy talab qilayotganingizni tushunishi va buni eslab qolishingiz kerak. jo'natuvchi xatlar. Ko'rinishidan, "takrorlash - o'rganishning onasi" degan so'z Yandex va Mail ru-ning spam himoyasi uchun ham to'g'ri keladi.

"Spam emas" tugmasini bosgandan so'ng, xat avtomatik ravishda "Kirish qutisi" jildiga o'tkaziladi va undagi barcha havolalar bosilishi mumkin bo'ladi.

Yandex Mail: kerakli harflar uchun oq ro'yxat

Kerakli elektron pochta xabarlari uchun "Spam emas" tugmasidan ko'ra ishonchli variant oq ro'yxatdir. Xat Spam jildiga tushmasligini ta'minlash uchun siz xat jo'natuvchining elektron pochtasini oq ro'yxatga qo'yishingiz kerak. Buning uchun:

• biz xatni, masalan, Spam papkasida topamiz,
• uni oching,
• xat jo'natuvchining elektron pochtasini ajratib ko'rsatish, ya'ni rasmda bo'lgani kabi "ko'k rangga bo'yash". 2,
• Klaviaturada ikkita tugmachani bosing: CTRL + C:

Guruch. 2. Xatning elektron pochta jo'natuvchisini tanlang va ikkita tugmani bosing CTRL + C

CTRL + C tugmalarini bosgandan so'ng, jo'natuvchining elektron pochtasi kompyuter xotirasiga o'tadi.

Endi siz ushbu elektron pochtani kompyuter xotirasidan (buferdan) Yandex.Mail oq ro'yxatiga ko'chirishingiz kerak. Ushbu jarayon quyida 3 va 4-rasmlarda ko'rsatilgan:

1-rasmda. 3 - Yandex.Mail-ning "Sozlamalar" ni oching.
2-rasmda. 3 - "Harflarni qayta ishlash qoidalari" opsiyasini bosing, oyna ochiladi:

4-rasm. Yuboruvchining elektron pochtasini Yandex.Mail-dagi oq ro'yxatga qo'shish

"Oq ro'yxat" oynasida:

• kursorni "Qo'shish" tugmachasining chap tomonidagi maydonga qo'ying,
• ikkita CTRL + V tugmachalarini bosing, shundan so'ng xat jo'natuvchining elektron pochtasi maydonda paydo bo'lishi kerak,
• "Qo'shish" tugmasini bosing.

Endi jo'natuvchining elektron pochtasi Yandex.Mail oq ro'yxatida.

Agar zarurat tug'ilsa elektron pochtani oq ro'yxatdan olib tashlang, Yandex.Mailning "Sozlamalari" ni oching (3-rasm), "Oq ro'yxat" ga o'ting (4-rasm), "yomon" elektron pochta yonidagi katakchani belgilang va "ro'yxatdan o'chirish" tugmasini bosing. , quyida ko'rsatilganidek:

Guruch. 5. Yandex.Mail-dagi oq ro'yxatdan elektron pochtani olib tashlang

Keling, Mail ru pochtasiga o'tamiz.

Mail ru pochtasida "Spam emas" tugmasi

Agar siz Mail ru xatini Spam-dan Inbox-ga o'tkazishga arziydiganligiga ishonchingiz komil bo'lsa, yuqorida tavsiflangan holatda bo'lgani kabi amallarni bajarishingiz kerak:

Guruch. 6. Mail.ru pochtasida "Spam emas" tugmasi

1. Biz Mail.ru veb-saytiga o'tamiz, pochtamiz uchun login va parolni kiritamiz, rasmda 1-raqam bilan ta'kidlangan "Spam" jildini bosing. 6.
2. Biz "Spam" papkasida kerakli xatni topamiz, bunday xatning yoniga tasdiq belgisini qo'yamiz (6-rasmdagi 2-raqam).
3. "Spam emas" tugmasini bosing (6-rasmdagi 3-raqam).

"Spam emas" tugmasini bosish orqali siz xatni avtomatik ravishda Mail ru spam-dan "Kirish qutisi" jildiga o'tkazasiz va ushbu xatdagi barcha havolalar ishlay boshlaydi.

Eslatma. Iltimos, sizga noma'lum manbalardan olingan haqiqiy spam xatlar yoki elektron pochta xabarlari uchun ushbu protsedurani bajarmang! Ularda har qanday narsa, jumladan, yo'q qiladigan juda yoqimsiz va muammoli viruslar bo'lishi mumkin operatsion tizim kompyuteringizda boshqa halokatli harakatlarni amalga oshiradigan.

Mail ru da kerakli harflar uchun filtr yarating

Filtr yangi kelgan xatlar Spamga EMAS, masalan, "Kirish qutisi" yoki boshqa mos papkaga yuborilishi uchun kerak. Mail.ru-da filtrni o'rnatish uchun rasmda ko'rsatilgan qadamlardan boshlaylik. 7:

Guruch. 7. Mail.ru-da Spamni filtrlash uchun filtr yarating

1-rasmda. 7 – Spam jildida mavjud bo'lmagan xatni oching;
2 - kulrang "Ko'proq" tugmachasini bosing (uni ko'k "Ko'proq" tugmasi bilan aralashtirmang),
3-rasmda. 7 – “Filtrni yaratish” tugmasini bosing, “Yangi filtr” oynasi ochiladi:

Guruch. 8. Kerakli harflar Spamga tushmasligi uchun yangi Mail.ru filtri

"Yangi filtr" oynasida "Kimdan" maydoni avtomatik ravishda to'ldiriladi, chunki yuqoridagi qadam (7-rasm) aynan shu elektron pochta bilan jo'natuvchidan xat ochilgan.

Guruch. 9. Mail.ru Spam-ga kiritilgan xabarlar uchun filtr

1-rasmda. 9 - "Spam filtrini qo'llash" yonidagi katakchani belgilang.
2 - "Papkalardagi harflarga qo'llash" yonidagi bitta katakcha kerak.
3 - boshqa katakcha "Barcha papkalar" qarshisida bo'lishi kerak,
4-rasmda. 9 - "Saqlash" tugmasini bosishni unutmang. Natijada, biz rasmdagi kabi taxminan bir xil rasmni olamiz. 10:

Guruch. 10. Filtrlash qoidalari: Mail.ru Spam-ga qaysi harflarni YUBORISH MUMKIN

Yuqoridagi usul yordamida filtrni o'rnatishingiz bilanoq, Spam-dan Mail ru elektron pochta xabarlari avtomatik ravishda Inbox-ga tushadi deb o'ylaysizmi? Yo'q,

filtr yaqin kelajakda keladigan yangi Mail.ru harflari uchun sozlangan va Spam-dan eski xatlar qo'lda Inbox yoki boshqa papkaga ko'chirilishi kerak.

Mail ru elektron pochta xabarlarini spamdan ko'chirish

Eski kerakli xatlarni Spam dan Kiruvchi qutingizga yoki boshqa jildga ko'chirish uchun siz ikkita usuldan birini qo'llashingiz mumkin:

Spam jildidagi xatlar uchun “Ko‘chirish” buyrug‘idan qanday foydalanishni ko‘rib chiqamiz:

Guruch. 11. mail.ru Spam dan tanlangan xatni, masalan, “Kirish qutisiga” “Ko‘chirish” buyrug‘i.

1-rasmda. 11 - Spam jildida Kiruvchi qutiga ko'chirilishi kerak bo'lgan xatni tanlang,
2 - "Ko'chirish" buyrug'ini bosing,
3-rasmda. 11 - "Kirish qutisi" opsiyasini bosing. Shundan so'ng, mail.ru xati Spam-dan Inbox-ga o'tkaziladi.

Mail ru qo'llab-quvvatlash xizmati

Siz shunchaki qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qila olmasligingiz dargumon. Avval siz pochtangizga kirishingiz kerak, keyin sahifaning pastki qismiga o'ting va "Yordam xizmati" havolasini bosing:

Pochta foydalanuvchilari orasida eng ko'p uchraydigan muammolar ro'yxati bilan ko'plab variantlar ochiladi. Siz ushbu muammolardan birini tanlashingiz va keyin taklif qilingan savollarga javob berishingiz kerak, agar mavjud bo'lsa. Natijada, mail.ru texnik yordamiga murojaat qilish uchun formaga o'tishingiz mumkin. Siz uni to'ldirishingiz kerak, barcha savollarga iloji boricha batafsil javob bering va keyin "Yuborish" tugmasini bosing.

Bir necha ish kuni ichida texnik yordamdan javob kutishingiz mumkin. Biroq, sizning maktubingiz yo'qolmaganiga kafolat yo'q, siz yana anketani to'ldirishingiz va uni texnik yordamga yuborishingiz kerak bo'lishi mumkin.

Mail.ru pochta dasturchilarining videosi"Qabul qilingan xat bilan harakatlar"

Agar sizda biron bir savol bo'lsa, ularni sharhlarda so'rang.

P.S. Kompyuter savodxonligi bo'yicha siz ham o'qishingiz mumkin:

Kompyuter savodxonligi bo'yicha so'nggi maqolalarni to'g'ridan-to'g'ri pochta qutingizga oling.
Allaqachon ko'proq 3000 obunachi

.

Bir oy oldin bir mijoz bizga murojaat qildi. U xush kelibsiz elektron pochta xabarlarini o'rnatgan edi, ammo ular spamga tushib qoldi. Xatlarning necha foizi spamga tushgani, qaysi elektron pochta mijozlariga va qanchasi noma'lum edi.

Ushbu maqolada men sizga muammoning manbasini qanday izlaganimizni va uni hal qilish uchun nima qilganimizni aytib beraman. Agar siz ham xuddi shunday vaziyatga tushib qolsangiz, xuddi shu qadamlarni qo'llashingizni maslahat beraman.

Elektron xatlarning spamga tushishining sabablari

Spamga kirish bir vaqtning o'zida bir yoki bir nechta sabablarga bog'liq bo'lishi mumkin, shuning uchun siz hamma narsani to'liq tekshirishingiz kerak. Birinchidan, siz qanday xatlar yuborilganligini va qaysi elektron pochta mijozlariga yuborilganligini aniqlashingiz kerak. E-pochta kampaniyalari spamga aylana boshlagan paytni kuzatish juda muhimdir.

Elektron xatlar spamga tushib qolganligini tekshirish uchun nima qilish kerak

• jo'natuvchi sozlamalari (SPF, DKIM, DMARC va boshqalar)
• Qaysi mijozlarga xatlar spamga tushadi?
• jo'natuvchi qanday xatlarni yuboradi?
• axborot byulleteni qayerda va qanday parametrlar bilan yuboriladi (nomlar, domen, IP manzil)
• jo'natuvchining obro'si
• harflarning o'zini sozlash (tartib, mavzular va boshqalar).

Qadam 1. Yuboruvchining o'zi sozlamalarini tekshiring

Har bir elektron pochta jo'natuvchisida sozlanishi kerak bo'lgan uchta sozlamalar mavjud: SPF, DKIM va DMARC. Ushbu sozlamalardan foydalanib, pochta agentlari foydalanuvchilarni spamdan himoya qiladi. Ularning konfiguratsiyasi va maqsadi haqida ko'proq ma'lumotni pochta provayderlarining har qandayida topish mumkin.

SPF, DKIM va DMARCni tekshirish uchun ko'plab xizmatlar mavjud. Men MX Toolbox-dan foydalanaman yoki shunchaki turli elektron pochta hisoblariga elektron pochta testlarini yuboraman.

Sozlamalarni tekshirish uchun mijozdan turli pochta qutilariga (mail.ru, yandex, gmail) test xatlarini yuborishni so'radik. Keyin biz har bir harfni ochdik va sozlamalarni ko'rib chiqdik:

• Mail.ru: "Xizmat sarlavhalari";
• Yandex.Mail: "Xabar xususiyatlari";
• Gmail: "Asl nusxasini ko'rsatish."

Gmail sozlamalar bilan hamma narsa yaxshi ekanligini ko'rsatdi:

Yandex.Mail-da tekshirish uchun xatni oching, yuqori menyuda "ko'proq" ni bosing va "harf xususiyatlari" ni tanlang. Biz hamma narsa yaxshi ekanligini ko'rdik:

Mail.ru-da biz xuddi shunday qilamiz - xatni oching → "ko'proq" → "xizmat sarlavhalari":

Agar qiymat = pass bo'lsa, unda hamma narsa to'g'ri tuzilgan. Boshqa qiymatlar vaziyatga bog'liq bo'ladi va jo'natuvchi to'g'ri sozlanmaganligini sizga aytib beradi. Mijoz yozuvlarni o'rnatishda yaxshi.

Mijoz yuborgan barcha testlardan faqat Gmailga yuborilganlar spamga tushib qoldi. Bu yaxshi maslahat.

Qadam 2. Yuboruvchining obro'sini tekshiring

Yuboruvchining obro'si kabi narsa bor. Yuboruvchining obro'si - bu uning xatti-harakatlari tarixi bo'lib, pochta jo'natuvchilar tomonidan jo'natuvchiga ishonish yoki ishonmaslik to'g'risida qaror qabul qilish uchun foydalaniladi. Hamma narsa hayotdagi kabi. Yuboruvchining obro'si uning pochta jo'natmalari tarixiga va foydalanuvchilarning uning xatlariga munosabatiga bog'liq. Foydalanuvchilar elektron pochta xabarlari bilan o'zaro aloqada bo'lganda kuchayadi:

• ochiq xatlar;
• havolalarni kuzatib boring;
• jo'natuvchini manzillar kitobiga qo'shing;
• "spam emas" tugmasini bosing;
• elektron pochta xabarlariga javob bering.

Pochta provayderlari obro'-e'tiborni kuzatish xizmatlarini taqdim etadilar: Mail.ru-dan Postmaster, Yandex-dan Postofis, Postmaster Gmail. Ulardan ba'zilarida siz elektron pochta xabarlaringiz qayerda foydalanuvchilar bilan tugashini, foydalanuvchilar sizning elektron pochta xabarlaringizga qanday munosabatda bo'lishini va ma'lum bir elektron pochta xizmatining umumiy obro'sini kuzatishingiz mumkin.

Muammo gmailda bo'lgani uchun biz u erda obro'ni tekshirishga qaror qildik. Ammo ma'lum bo'lishicha, gmail-ga yuborilgan xabarlar hajmi Google Postmaster uchun obro' ma'lumotlarini ko'rsatish uchun etarli emas edi:

Bu Gmail pochtasining xususiyati - jo‘natuvchining obro‘si, agar u Google pochta qutilariga kuniga kamida 200-500 ta xat yuborsa, ko‘rinadi. Bizning mijozimiz kamroq yubordi, shuning uchun hech qanday obro' yo'q edi.

Yana bir xususiyat - pochta jo'natmalari bilan bog'liq muammolarni qo'llab-quvvatlamaslik. Misol uchun, Mail.ru va Yandex-da, agar kerak bo'lsa, qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishingiz mumkin, bu erda kelajakda spamdan qochish uchun maslahat olishingiz yoki maslahat olishingiz mumkin. Google-da odamlar bunday jarayonlarda ishtirok etmaydi, hamma narsa antispam tizimi yordamida avtomatik ravishda aniqlanadi va barcha tavsiyalar yordamda tasvirlangan.

Qadam 3. Domen va IP obro'sini tekshiring

Keyinchalik, biz domenning umumiy obro'sini va mijozning IP-manzilini va uning qora ro'yxatlarga (qora ro'yxat, bloklangan ro'yxat) kiritilganligini tekshiramiz. Buning uchun https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx dan foydalanamiz. Agar siz o'zingizni tekshirmoqchi bo'lsangiz, havola sizga xat yuboradigan domen yoki IP manzilni kiritishingiz kerak bo'lgan sahifani ochadi:

Tekshirgandan so'ng, blok varaqlar ro'yxati ko'rinadi. Ularning har birining qarshisida tekshirilayotgan resurs ro'yxatlardan birida yoki yo'qligi haqida ma'lumot ko'rsatiladi. Yashil tasdiq belgisi va "OK" so'ralgan manba ushbu qora ro'yxatda yo'qligini anglatadi:

Bloklash ro'yxati juda katta. Ular asosan vijdonsiz jo'natuvchilarni o'z ichiga oladi. Ammo ba'zida yaxshilari bor. Bu odatda pochta jo'natmalari hajmining keskin o'zgarishi, jo'natish uchun yangi resurslardan foydalanishning boshlanishi yoki jo'natuvchining xatlari bo'yicha foydalanuvchilarning shikoyatlari ko'payishidan keyin sodir bo'ladi. Ba'zida IP yoki domen noto'g'ri bloklar ro'yxatiga kiradi. Ulardan kamida bittasini urgandan so'ng, jo'natuvchining obro'si yomonlashadi, chunki ko'plab elektron pochta mijozlari jo'natuvchining bloklar ro'yxatida mavjudligini tekshiradi.

Eng mashhur qora ro'yxatlar "BARRACUDA" va "Spamhaus". Agar siz ulardan biriga tushib qolsangiz, sizning pochtangiz ba'zi pochta tizimlariga yetkazilmaydi. Agar siz ushbu ro'yxatlardan birida o'zingizni topsangiz, darhol harakat qiling. Bizning bilim bazamizda ko'rsatmalar mavjud.

Bizning mijozimiz bloklangan ro'yxatlar bilan bog'liq muammolarga duch kelmadi. Shuning uchun siz qo'shimcha tekshirishingiz kerak.

4-qadam: Kulrang ro'yxatni tekshirish

Keling, gmail-ning navbatdagi xususiyatiga o'tamiz - kulrang ro'yxat yoki biz uni tez-tez chaqirganimizdek, "obro'siz". Bu xususiyat nafaqat Google-da, balki boshqa elektron pochta tizimlariga qaraganda u erda katta rol o'ynaydi. Gap shundaki, pochta hali yuborilmagan yoki juda oz miqdorda yuborilgan yangi IP manzillar va domenlar obro'ga ega emas va turli pochta tizimlari bunga boshqacha munosabatda bo'lishadi.

Misol uchun, bunday manzillar va domenlardan Mail.ru va Yandex pochta qutilariga test xatlarini yuborish orqali siz o'zingizning pochta qutingizga tushib qolasiz. Ammo Google bilan bu unchalik emas. U har bir foydalanuvchi uchun alohida obro'-e'tiborni belgilaydi va shundan so'ng u hali ham mavjud bo'lgan umumiy obro'sini yaratadi qiymatdan kamroq individualdan ko'ra. Gmail-da obro' qozonish uchun siz obunachilaringizga xat yuborishingiz kerak, hatto ular spam sifatida kelgan bo'lsa ham.

Bu erda sizning obro'ingiz boshlanadi - foydalanuvchilarning reaktsiyasi. Agar foydalanuvchilar haqiqatan ham ushbu xatlarni olishni xohlasalar, ularni o'qiydilar va "spam emas" tugmasini bosing. Sizning obro'ingiz o'sishi va ularning pochta qutilariga yangi elektron pochta xabarlari kelishi uchun odamlarning necha foizi buni qilish kerakligini hech kim bilmaydi. Lekin u shunday ishlaydi: "spam emas" tugmasini bosing → xabarni kirish qutisiga o'tkazing → keyingi xat pochta qutisiga keladi. "Spam" ni bosish xuddi shunday ishlaydi. Shunday qilib, sizning obro'ingiz har bir foydalanuvchi uchun har xil bo'ladi.

Mijozning elektron pochta xabarlari spamga tushishining sababi shumi yoki yo'qligini aniq bilib bo'lmaydi, lekin bu shunday bo'lishi mumkin. Biroq, yakuniy xulosa chiqarishdan oldin, qolganlarini tekshirishingiz kerak.

Qadam 5. Xatning HTML tartibini tekshirish

Yaroqli tartib elektron pochta mijozlariga sizning xatingiz spam emasligini bilishga yordam beradigan yana bir omil. Keraksiz pochta jo'natmalari "tezda" amalga oshiriladi va bunday pochta jo'natmalarida kam sonli odamlar yuqori sifatli tartibga e'tibor va vaqt ajratadilar. Blogda biz kod misollari bilan batafsil tavsifga egamiz.

Biz mijozdan .html formatida xat yuborishni so'radik. Kod qismi:

Tartibda juda ko'p noto'g'ri narsalar bor edi, bu erda bir nechta fikrlar mavjud:

• dir="ltr" - bu parametr matnni chapdan o'ngga ko'rsatish uchun ishlatiladi, u amalda qo'llanilmaydi, keraksizdir.
• font-size:14.6667px shrift uchun gʻalati oʻlcham, atigi 14px yetarli.
• font-size:11pt;margin:0pt - harflar joylashuvida piksellar (px) ishlatiladi. Elementlar to'g'ri ko'rsatish uchun unchalik ishonchli emas, shuning uchun ular ishlatilmaydi. Lekin bir vaqtning o'zida ikkala o'lchamdagi o'lchamlarni ishlatish noto'g'ri.
• id=docs-inter… - bu identifikator ekanligi aniq, lekin bu erda nima uchun ekanligi noma'lum.

Katta ehtimol bilan, xat vizual muharrir yordamida yaratilgan va keyin html kod u erdan ko'chirilgan. Shunday qilib, biz juda ko'p keraksiz kodlarga ega bo'ldik. Biror kishi bunday qadriyatlarni qo'lda kiritishi dargumon.

Keraksiz kodga qo'shimcha ravishda, kerakli kod etarli emas edi. Masalan, xatning tartibi quyidagicha boshlanishi kerak:

Keyin hamma narsa keladi. Mijozning xatida bir nechta html teglari mavjud edi, umumiy jadval yo'q edi (harflar jadvalli tartibdan foydalanadi), xat turli qurilmalar uchun moslashtirilmagan, bu mobil telefondan ko'rilganda juda sezilarli edi.

Ko'rinishidan, harflar tartib tufayli spamga tushib qoladi. Keling, buni iloji boricha soddalashtiraylik - aniq va ishlaydigan parametrlarga ega jadvalni o'rnating, unga tarkib qo'shing:

Biz testlarni 6 ta Gmail qutisiga yuboramiz. Ikkisi spamda, to'rttasi "aksiya" da. Natija allaqachon juda yaxshi, chunki xatlarning aksariyati pochta qutisiga kelgan. Buni oldindan aytish mumkin, chunki ba'zida keraksiz va noto'g'ri kod pochta tizimlari tomonidan spam sifatida qabul qilinadi.

Keyin biz yana bir necha marta tartibni o'zgartirishga harakat qildik, lekin harflar ba'zan "spam" ga tushishda davom etdi. Bu shuni anglatadiki, tartib haqiqatan ham tuzatishni talab qildi, ammo buning o'zi barcha harflarni pochta qutisiga olish uchun etarli emas edi.

Ba'zan xatlarning yetkazilishiga nafaqat noto'g'ri kod, balki xatning ba'zi tarkibiy qismlari (matnlar, html ko'chirmalari, xat mavzusi, jo'natuvchining ismi, jo'natuvchining manzili) ham ta'sir qilishi mumkin. Biz ushbu parametrlarni o'zgartirishga harakat qildik va variantlarni sinab ko'rdik. Ammo bu qiymatlardagi har qanday o'zgarishlar yaxshilanishga olib kelmadi.

Tekshiruv davomida biz nimani aniqladik:

Aytilganlarni umumlashtirish uchun biz quyidagilarni aniqladik:

• yozuvlar va sozlamalar tartibda;
• jo'natuvchining obro'si, domen va IP bilan bog'liq muammolar yo'q;
• resurslar qora ro'yxatga kiritilmagan;
• gmail-da obro' yo'q - bu etkazib berishga ta'sir qiladi, siz uni topishingiz kerak;
• Tartibdagi xatolar elektron pochta xabarlari sizning pochta qutingizga etib borishiga to'sqinlik qiladi.

Xulosa juda oddiy: Google pochtasi uchun xatlar pochta qutisiga tushishi uchun jo'natuvchining obro'si etarli emas. Va vaziyatdan chiqishning ikkita yo'li bor: obro' qozonish yoki jo'natuvchini o'zgartirish.

Nima tuzatildi

Tartibni tuzatishdan tashqari, obro' qozonish kerak edi. Ammo mijozning pochta jo'natmalari buni tezda bajarish uchun etarli emas edi, shuning uchun ular jo'natuvchini o'zgartirishga qaror qilishdi.

Buning uchun biz MailChimp-da hisob yaratdik. Xatlarni jo'natish uchun ular pochta jo'natmalari yuborilgan umumiy IP manzillaridan ("hovuzlar" deb ataladi) foydalanadilar. Boshqacha qilib aytganda, ushbu IP manzillardan turli xil hisoblardan turli xil elektron pochta xabarlari yuboriladi. Shunga ko'ra, ular obro'ga ega va sizning pochta xabarlaringiz birinchi bo'lmaydi - siz boshidanoq obro' qozonishingiz shart emas.

Bir necha marta sinovdan o'tgan - natija ijobiy - pochta qutisidagi harflar. Bu "spam" bilan tugaydigan harflarning sababi topilganligini anglatadi. Shu bilan birga, biz mijoz yuborgan xatning asl nusxasini yuborishga harakat qildik. Bir necha marta sinovdan o'tgan - u spamga o'tadi.

Endi mijoz xatlarni MailChimp orqali yuboradi va tartib o'zgartiriladi.

Agar jo'natuvchini o'zgartirish imkoningiz bo'lmasa, o'z obro'ingizni o'zingiz oshirishingiz kerak bo'ladi. Buning uchun siz faqat yaxshi xatlarni yuborishingiz kerak, buni tez-tez va sifatli qilishga harakat qiling. Pochta ro'yxatiga javob berish uchun xatga qo'ng'iroqni qo'shishingiz yoki manzilingizni manzillar kitobiga qo'shishingiz mumkin - bu harakatlar sizning obro'ingizni yaxshilaydi. O'z obro'ingizni oshirish uchun zarur bo'lgan vaqt har bir holat uchun individualdir.

Bu mijozlar bilan sodir bo'ladigan ko'p holatlardan biri. Bu safar hamma narsa juda oddiy edi va sabablarni kuzatish oson edi. Agar sizning ishingiz bundan butunlay boshqacha bo'lsa, quyida pochta jo'natmalari va jo'natuvchining obro'sini saqlash bo'yicha umumiy tavsiyalar mavjud.

Elektron pochta spamga yuborilishini qanday oldini olish mumkin

Umuman olganda, elektron pochta xabarlari "spam" bilan tugaydigan holatlar juda noyobdir. Siz har doim buni aniqlab, vaziyatni yaxshilashingiz mumkin. Agar biron sababga ko'ra buni o'zingiz hal qila olmasangiz, har doim biz bilan bog'lanishingiz mumkin - biz sizga albatta yordam beramiz :).

1. Foydalanuvchilar olishni istagan elektron pochta xabarlarini yuborayotganingizga ishonch hosil qiling. Shikoyat yoki mavjud bo'lmagan manzillarga yubormaslik uchun Double Opt-in (ikki marta elektron pochta orqali tasdiqlash) dan foydalaning. Shikoyatlarning foizini kuzatib boring. Agar u ko'tarilsa, unda siz sababni topishingiz va kerakli choralarni ko'rishingiz kerak.
2. Abonent bazasini kuzatib boring va uni muntazam tekshirib turing. Uzoq vaqt davomida pochta ro'yxatlarida faol bo'lmagan foydalanuvchilarga elektron pochta xabarlarini yubormang.
3. Agar sizning xatlaringiz spamga tushib qolsa, bir nechta sabablar bo'lishi mumkin. Ko'pincha bu ko'plab sabablarning kombinatsiyasi.
4. Yangi manbalardan kelgan xatlar har doim ham sizning pochta qutingizga etib boravermaydi, chunki obro'siz ular sukut bo'yicha istalmagan hisoblanadi. Yaxshi, yaroqli xatlar va axborot byulletenlari yordamida asta-sekin o'z obro'ingizni qozoning yoki yuborish uchun allaqachon tasdiqlangan manbalardan foydalaning. Pochta tizimlarining o'ziga xos xususiyatlarini ko'rib chiqing.
5. Yuboruvchi sifatida hamma narsa to'g'ri sozlanganligiga ishonch hosil qiling. Axborot byulletenlarining texnik qismi ularning mazmunidan kam emas. Yaxshi obro'ga ega bo'lish kerak, lekin u vaqt o'tishi bilan paydo bo'ladi (yuborilgan xatlarning hajmi va sifatiga qarab) va uni tezda qozonib bo'lmaydi. Agar siz yaxshi va barqaror axborot byulletenlarini istasangiz, unda shoshmaslik kerak. Agar siz obro' qozonish jarayonini tezlashtirmoqchi bo'lsangiz, ehtiyot bo'ling - to'satdan yuborilgan katta hajmdagi elektron pochta xabarlari dastlab sizning resurslaringizga juda yomon ta'sir qilishi mumkin. Buni keyinroq tuzatish juda qiyin yoki umuman imkonsiz bo'ladi. Agar sizning resurslaringizdan pochta jo'natmalari hali amalga oshirilmagan bo'lsa, jo'natishning dastlabki hajmlari katta bo'lmasligi kerak.
6. Tartib sifatini kuzatib boring, bu nafaqat o'quvchilar, balki elektron pochta mijozlari uchun ham muhimdir. Yuboruvchining ismi, mavzu satri, jo'natuvchining manzili va xatning umumiy mazmuniga e'tibor bering. Ba'zida abonentlarning e'tiborini jalb qilmoqchi bo'lgan jo'natuvchilar matn sifatini e'tiborsiz qoldiradilar va spamda ishlatiladigan usullardan foydalanadilar, masalan, ko'plab undov belgilari yoki bosh harflar.
7. Pochtalaringizni profilaktik tekshiruvdan o'tkazing. Resurslaringizni qora ro'yxatlar mavjudligini tekshiring, o'zingizga testlar yuboring, elektron pochta xabarlari ko'rsatilganligini tekshiring turli qurilmalar Yuborishdan oldin, elektron pochta ochilish foizini kuzatib boring. Agar u keskin tushib qolsa, sizning elektron pochta xabarlaringiz foydalanuvchilarning spam-papkalarida tugaydi deb taxmin qilishingiz mumkin va shoshilinch choralar ko'rish kerak.
8. Agar siz pochta xizmatini qo'llab-quvvatlash guruhiga murojaat qilsangiz, sizga tez va samarali yordam berishlari uchun ularga barcha kerakli ma'lumotlarni taqdim eting. Pochtalaringiz tarixini, shuningdek, nima yuborganingizni, kimga va qancha miqdorda yuborganingizni biling.
9. Axborot byulletenlarini juda kam yoki tez-tez yubormaslikka harakat qiling. Elektron pochta xabarlaringizni izchil va rejalashtirilgan tarzda saqlash sizga nafaqat yetkazib berish imkoniyatini beradi, balki foydalanuvchilarga sizning elektron pochtangizni qachon va qancha miqdorda kutish kerakligini bilish imkonini beradi.

Umuman olganda, elektron pochta xabarlari "spam" bilan tugaydigan holatlar juda noyobdir. Siz har doim buni aniqlab, vaziyatni yaxshilashingiz mumkin. Agar biron sababga ko'ra buni o'zingiz hal qila olmasangiz, har doim biz bilan bog'lanishingiz mumkin - biz yordam beramiz :)