Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Комментарии в Инстаграм представляют собой удобный инструмент для общения и налаживания коммуникаций между пользователями. Наверняка, у вас накопилось много вопросов, как правильно использовать данную опцию и сегодня мы поговорим об этом.

Для чего нужны комментарии бизнесу

Прежде всего, давайте определим, нужны ли комменты бизнес-аккаунту, нужно ли тратить свое время на их развитие. Определенно нужно! Главной задачей бизнес-аккаунтов является продажа товаров и услуг, формирование собственного бренда и его последующее продвижение. Можно ли добиться данной цели без общения? Определенно нет! Поэтому комменты представляют своего рода мостик между бизнесом и потребителями. Вот несколько способов, как их можно использовать:

1. Увеличить активность пользователей. Наличие активных комментариев под постами с предлагаемыми товарами и услугами делает публикации живыми, а профиль более востребованным.
2. Внимательное отношение к клиентам. Любому клиенту приятно, что его комментарий увидели и ответили на него. Это повышает лояльность с его стороны. Поэтому отслеживайте комменты и обязательно отвечайте на них.
3. Работа с возражениями и вопросами. Как правило, перед совершением покупки/заказа у покупателя возникает много вопросов и возражений, грамотно отлаженная работа с комментариями позволяет добиться хорошего результата.
4. Повысить продажи. Нет, к сожалению в комментах нет опции «Купить». Однако здесь вы можете информировать потенциальных покупателей о том, как совершить заказ, где вы находитесь и так далее.

Когда мы выяснили, что комментарии бизнесу нужны, познакомимся с их основными функциями.

Как написать комментарий в Инстаграме

Чтобы оставить комментарий, жмем под понравившейся публикацией значок, указанный на картинке. После этого пишем текст и жмем «Опубликовать».

Чтобы сделать комменты более интересными, используйте смайлики и хештеги. Хештеги позволят просмотреть оставленный вами комментарий даже тем пользователям, которые не являются подписчиками данного аккаунта. Если проставить хештеги в комментариях под собственными публикациями, это даст возможность руги м пользователям находить их при совершении тематических запросов.

Добавлять смайлики так же просто, как и в обычных сообщениях. Для этого откройте клавиатуру и смените обычный алфавит на язык «эмодзи». Далее выберите тот смайл, который больше всего подходит в данной ситуации и нажмите «Опубликовать». Теперь ваш текст стал более эмоциональным, более живым и интересным.

Как редактировать комментарий в Инстаграме

Не редко случается так, что вы уже написали комментарий, а затем понимаете, что хотите его изменить. Например, вы писали коммент достаточно быстро и не успели вчитаться в написанное или допустили грамматические ошибки. Если вы прокомментировали собственную публикацию, можно удалить целиком всю публикацию, а затем залить ее снова и уже написать то, что нужно. Однако есть более удобный и простой способ отредактировать оставленный под своей или чужой публикацией коммент: открываем комменты под постом и проводим рукой влево или вправо вдоль оставленного ранее текста. Теперь стираем написанное и творим заново.

Как удалить комментарий в Инстаграме

Проводим по комменту, справа налево или слева направо, далее перед нами появится красная кнопка со значком мусорной корзины, которую и нужно нажать. Теперь больше никто не сможет увидеть ваше мнение.

Как ответить на комментарий в Инстаграме

Как мы уже говорили, если вы являетесь владельцем бизнес-аккаунта вам нужно всегда мониторить комменты под публикациями и отвечать на них. Возникает вопрос, как это делать. Итак в первую очередь находим аккаунт пользователя, который прокомментировал вашу публикацию. Под его сообщением есть кнопка «Ответить», жмем на нее и набираем текст в открывшемся окне. Далее жмем «Опубликовать». Пользователь, которому вы ответили, обязательно получит уведомление об этом.

Если же человек, которому вы хотите ответить, еще не оставлял комментарий под вашим или чужим постом, начните прописывать его имя с помощью значка @. Далее система предложит перечень аккаунтов ваших друзей, который начинаются на те же первые буквы. После этого вводить нужный текст. Если вы желаете ответить сразу нескольким людям, введите через запятую названия логинов каждого из них, не забывая использовать значок @.

Как настроить комментарии в Инстаграм

С помощью настроек вы в любой момент можете отключить данную опцию на своем аккаунте, после этого пользователи не смогут комментировать ваши публикации. Как отключить комментарии в Инстаграм? Сделать это достаточно просто. Конечно, сначала запускаем само приложение (обращаем ваше внимание, что отключить действие можно только с гаджетов на базе Андроид или iOS). После этого открываем нужную публикацию. Посмотрите на правый угол вверху, там есть значок-3 точки, которые нам нужно нажать.

Теперь всплывет список доступных действий, в том числе и «Выключить комментарии». И ваши подписчики лишены возможности оставлять отзывы, делиться мнениями и обсуждать ваши посты. На сегодняшний день социальная сеть предлагает пользователям функция отключения возможности комментирования только определенных публикаций. Это значит, что вы не можете полностью закрыть все имеющиеся посты. Нужно либо по очереди отключать данную опцию для каждого поста или же делать профиль закрытым (что является препятствием для успешного продвижения профиля).

Возможности, которых пока нет

У пользователей, активно развивающих свой аккаунт, бывает огромное количество комментов. Часто они отображаются без определенного порядка или последовательности. Возникают вопросы: почему комментарии в Инстаграме не по порядку, как упорядочить комментарии в Инстаграме и так далее. К сожалению, социальная сеть не предоставляет своим пользователям такой возможности, как наведение порядка в комментариях. Комменты распределяются специальными алгоритмами в зависимости от целого ряда факторов: новизны, актуальности, релевантности и так далее.

Часто в техническую поддержку социальной сети отправляют запросы как скопировать комментарий в Инстаграме, как посмотреть свои комментарии в Инстаграме и так далее. К сожалению, на данный момент таких возможностей нет. Копировать понравившийся текст нельзя по причине авторского права. Каждый оставленный коммент защищается и оберегается авторскими права.

Если вы не знаете, как найти свой комментарий в Инстаграме, оставленный ранее, сделать это можно только путем поиска публикации, под которой вы его оставляли. Далее придется просмотреть все комменты и вручную отыскать нужный. К сожалению, другого пути нет.

Что делать, если нельзя оставить комментарий/ответить на него

Довольно часто пользователи сталкиваются с рядом проблем при отправке комментов. Чаще всего социальная сеть выдает ошибку. Причин для этого может быть несколько:

1. Вы используете приложение устаревшей версии, которая не обладает данной опцией. Решить трудность можно путем обновления приложения.
2. Проверьте, чтобы в тексте были упомянуты не более 5 человек (упомянутыми считаются те пользователи, имена которых вы через знак @ прописали в тексте). В противном случае алгоритмы воспринимают информацию как спам и блокируют отправку. Также алгоритмы могут воспринимать некоторые слова, фразы и целые выражения как спам, что также ведет к ошибке в ходе публикации.
3. Функция комментирования может быть недоступна из-за сбоев работе сети интернет. Из-за программных сбоев, сообщения могут отправлять несколько минут в отличие от обычных несколько секунд или же даже несколько дней. Как правило, данная проблем быстро ликвидируется. Как только подключение к сети будет восстановлено повторите действие.
4. Еще одна причина - сбои в работе самого приложения. Произойти это может из-за технических неполадок, из-за сбоев работе оборудования. Если ошибка повторяется неоднократно в течение длительного времени, удалите приложение и заново установите его.

Полезная опция для бизнеса и возможные проблемы

Бизнес-аккаунты часто проводят конкурсы и прочие активности. Одним из составных частей подобных мероприятий часто являются комментарии. Однако работать с огромным количеством комментариев в приложении неудобно и возникает необходимость выгрузить комментарии из Инстаграм. На сегодняшний день Инстаграм не предлагает пользователям специального алгоритма, который бы делал это за вас. Плюс ко всему соц.сети сжимает комменты, чтобы увидеть все приходится нажимать «Загрузить еще комментарии».

Оптимальное решение выгрузить комментарии - открыть и просмотреть их через компьютер, то есть воспользовавшись веб-версией. Скачать веб-версию бота для массовой выгрузки можно по ссылке: http://crelab.ru/getcombot/ . Далее копируем весь материал в Эксель и уже спокойно работаем в нем. Однако не все так просто. В веб-версии можно просмотреть только 2000 комментов и не одним больше. Как же поступить в подобной ситуации?

Прежде всего, вспомним, что потоковая загрузка схожа по своему принципу с потоковой загрузкой видео с видеохостингов. То есть здесь есть контрольные точки, например, «от 1 до 20», «от 1 до 50» и так далее. Размер потоковой загрузки определяется общим числом байтов, которые занимают комменты.

Приложения в данном случае бесполезны. Однако можно воспользоваться API социальной сети, с помощью которого мы получим необходимые данные с Инстаграм, но не используя само приложение. Подобных API сервисов сегодня немало, например бот от Телеграм - @getcombot.

Однако есть один нюанс - бот выдает комменты, которые отображаются в приложениях соц.сети для Андроидов. То есть, если комментариев много, может возникнуть ситуация, когда на Айфон отображается 4000 комментов, а на Андроид 4200, а в веб-версии - 2000. Это происходит из-за особенностей самого приложения, которое на различных устройствах работает по-разному.

Почему некоторые комментарии пропадают в процессе выгрузки? Рассмотрим следующую ситуацию: на вашем счетчике в Инсте стоит 15 комментов, однако при выгрузке вы видите только 13-14. Это означает, что на 1-2 комментария пожаловались и их заблокировали как спам/комменты были оставлены через стороннее программное обеспечение, а не официальное приложение/подписчик пишет много комментов и система автоматически принимает некоторые из них за флуд.

И еще одна ситуация: вам нужно выгрузить 4000 комментов к 1 июня. Вы пользуетесь ботом, но из отображаемых 4000 штук бесследно исчезают около 1400-1200 штук. Просматриваем их вручную через мобильное приложение на Айфон или Андроиде и видим, что постов старше 27-28 мая нет. Если вы просмотрите эту же публикацию через 2-3 месяца, то увидите, что количество отображаемых комментариев на смартфоне сократилось до 200-250, а на боте 150-200 из предыдущих 4000. Как это объяснить? В разное время разные устройства отображают различное число комментов, важно учитывать, что часть из них бесследно теряется в просторах интернета.

Заключение

Как вы видите, комментарии - полезный инструмент, который обязательно использует современный пользователь Инстаграм. Особенно они полезны для бизнеса. Мы уже перечислили, каких эффектов они помогают добиться. Есть простая формула: чем больше комментариев - тем выше активность пользователей - тем выше рейтинг профиля, его популярность - тем больше количество новых подписчиков. Таким образом, большое количество комментов прямым образом отражается на доходе, ведь чем больше подписчиков, тем выше совокупный доход аккаунта, как профиля какой-либо организации, так и личного профиля, стремящегося построить самобренд. Почаще инициируйте обсуждения тех или иных вопросов среди подписчиков.

Надеемся, предоставленная информация будет полезна для вас, и вы будете эффективно использовать ее для завоевания миллионной аудитории подписчиков.

Большинство опытных пользователей Инстаграм уже давно знают, как удалить комментарии, причем не только свои, а и других пользователей. Но для этого он должен быть оставлен только под публикацией владельца страницы. Такая необходимость чаще всего возникает из-за того, что пользователю не нравится оставленный отзыв или он считает его неуместным. Иногда люди оставляют в публикациях рекламу, что так же никому не понравится.

Некоторые люди включают фильтрацию комментариев и думают, что этого будет достаточно, но это далеко не так. Несмотря на включение данной функции, это не защитит от спама или нелестных слов в адрес аккаунта. Все оставленные отзывы под фото или видео можно убрать как с телефона, так и со стационарного ПК.

Как убрать свой комментарий в Инстаграме

Удалить свой или чужой комментарий можно с любого устройства, смартфона на операционной системе IOS или , стационарного компьютера или планшета. Для этого сначала необходимо войти в свой аккаунт и выбрать отзыв, который нужно убрать. После выбора здесь появится значок в виде мусорного бака, именно на него и нужно нажать, после чего действие будет завершено.

Это можно сделать и на своей странице, и на чужой, где пользователь прокомментировал чью-то фотографию, но теперь захотел убрать данную запись. Эта функция очень полезна, так как иногда люди пишут сообщение, находясь под большим эмоциональным давлением, но через время меняют свое мнение. Таким образом для удаления необходимо выполнить следующие действия:

1. Сначала запись необходимо найти и нажать на неё.
2. После этого верхнем окне приложения появится поле синего цвета.
3. В правом углу можно будет увидеть значок корзины. После нажатия на эту кнопку, всё будет стёрто.

Можно ли удалить чужой комментарий

Практически каждый пользователь Инстаграма сталкивался с ситуацией, когда возникает желание удалить чужой комментарий, оставленный на своей странице или . Конкретный способ в данном случае зависит от того, с какого именно устройства был выполнен вход. Если для этого используется компьютер, здесь можно действовать по стандартной схеме, которая практически аналогична той, которая предусмотрена для социальной сети Фейсбук.

После того, как нежелательная запись найдена, наведя на неё можно заметить крестик. После нажатия на него отзыв будет убран. Если говорить о чужих оставленных мыслях не на своей странице, их, естественно, стереть нельзя.

Обратите внимание! Единственное что здесь получится сделать, это пожаловаться на комментарий в администрацию. Если таких запросов будет приходить много, со временем отзыв будет стёрт.

Как стереть через компьютер

Для людей, которые впервые задумались о том, можно ли удалить комментарий в Инстаграме от другого пользователя на собственной странице, способ, подразумевающий использование для этого компьютера окажется самым простым, он так как не требует каких-либо сложных действий. Для этого стоит придерживаться следующего порядка действий:

• для начала нужно перейти официальный сайт Инстаграм и ;
• после этого, в своей ленте нужно выбрать публикацию, где находится нежелательная запись. Для того чтобы увидеть всю свою опубликованную информацию, в правом верхнем углу необходимо нажать на значок своего профиля и далее перейти во вкладку «редактирование аккаунта»;
• после этого нужно навести курсор мыши на отзыв, который нужно убрать. Теперь здесь появится крестик. После нажатия на него необходимо подтвердить свое действие и после запись исчезнет.

На данный момент Instagram можно считать одной из самых знаменитых социальных сетей, которая хорошо подходит для обмена видео, фотографиями и любым другим контентом. Помимо этого, здесь можно общаться с помощью личных сообщений. Но поскольку здесь очень часто можно заметить различные ссылки на не интересующие пользователя товары и услуги, сразу возникает желание , а все эти записи убрать.

Со своей стороны, модераторы соцсети Instagram также пытаются играть роль «чистильщиков» и с помощью различных фильтров не позволяют делать из отзывов «свалку». Чтобы избегать конфликтных ситуаций, здесь предусмотрено функция «пожаловаться на комментарий», а после этого человек должен указать на причину такого выбора. Если оставленный отзыв касается конкретного пользователя или он считает его неприемлемым по каким-либо причинам, после рассмотрения администрацией, он может быть удален, если здесь действительно замечены намеки на оскорбление в чей-либо адрес.

Обратите внимание! Но несмотря на это, следить абсолютно за каждой оставленной под фотографией или видео записью не получается. В связи с этим, модераторами была введена функция автоматического удаления записей, которые носят спамный характер.

Удаление комментариев со смартфона на Андроиде или айфона

Человек, который хотя бы раз использовал разные операционные системы заметил, что способы того, как можно удалить комментарий или телефоне на Андроиде несколько разнятся. Эти отличия нельзя назвать существенными, но при переходе с одной ОС на другую, могут возникать незначительные трудности. Чтобы убрать запись на айфоне необходимо выполнить следующие действия:

1. Для начала необходимо открыть Инстаграм и выбрать нежелательный контент.
2. После выбранной записи нужно нажать на кнопку комментарий.
3. Теперь ленте отзывов необходимо провести пальцем влево по строке, где находится отзыв.
4. Теперь здесь появится корзина. На неё нужно нажать, и после этого подтвердить свои действия с помощью кнопки «Удалить».
5. Если эта запись оставлена другим пользователем и на другой странице, на отзыв можно пожаловаться, указав что это запретные материалы, спам или мошенничество.

Изначально Инстаграм существовал как идея красивой картинки, высшей похвалой для которой было большое количество лайков. И только совсем недавно формат сети поменялся, и теперь на первое по значимости место встали комментарии. Именно они характеризуют профиль как качественный и успешный.

Почему комментарии так важны?

Комментарии в Инстаграм играют важную роль в развитии и продвижении страницы. Они отображают следующие характеристики:

Как не пропустить комменты?

Когда активность на странице очень высокая не всегда получается во время отвечать на комментарии, а некоторые просто теряются. Чтобы не пропустить важные комментарии и не проявить неуважение к подписчикам, рекомендуем:

Как удалить чужой комментарий в Инстаграме?

Комментарии - это общение между живыми людьми, наделенные чувствами, эмоциями, жизненными обстоятельствами. Многое из описанного становится следствием появления оскорбительных, негативных и резких отметок под постами. И встает логичный вопрос – как удалить комментарий в Инстаграме?

Для этого необходимо тапнуть на нежелательную подпись, провести пальцем влево и нажать на кнопку с изображением корзины. Если вы случайно его удалили, то сразу после удаления наверху появится баннер и нажав на него действие отменится.

Так же рядом с корзиной находится значок с восклицательным знаком. Он позволяет пожаловаться на комментарий, если он попадает под категорию спама, мошенничества или является оскорбительным.

Как удалить свой комментарий на чужих публикациях?

Довольно часто в попытках побыстрее поставить текстовую отметку мы нажимаем не на тот смайл, выбираем не то слово, не дописываем знаки и буквы или в дело вступает вездесущий Т9.

Как удалить комментарий в Инстаграме, который написан вами под чужой публикацией? Достаточно кликнуть на него, провести пальцем влево и выбрать значок корзины. Готово, комментарий удален.

Как скрыть комментарии от чужих глаз?

Инстаграм стремится сделать внутреннее общение как можно более дружелюбным и чистым. И не так давно разработал фильтры, которые позволяют автоматически скрывать комментарии с указанными словами и не тратить время на их отслеживание и удаление.

Для того чтобы включить фильтр нужно:

• Зайти в настройки.
• В разделе «Конфиденциальность и безопасность» выбрать пункт «Управление комментариями».

• В пункте «Автоматический фильтр» переместить ползунок на позицию «Включено» (он станет синим). Эта функция удаляет отметки, которые распознаются как личные оскорбления, например, по поводу вашей внешности.

• В пункте «Ручной фильтр» переместить ползунок и добавить ключевые слова, которые будут распознаваться системой как неуместные, разделить их запятыми или выбрать стандартные ключевики – на них чаще всего жалуются другие пользователи.

Так же в этом разделе можно заблокировать комменты от определённых людей и разрешить отмечать публикации только указанным в списке пользователям.

Как отключить комментарии для отдельного поста?

Довольно часто бывают ситуации, требующие знать, как закрыть комментарии в Инстаграме ото всех. Порядок действий на Айфоне и Андроиде один:

1. На опубликованной записи перейти в меню настроек (три точки) в правом верхнем углу.
2. Выбрать пункт «Выключить комментарии».

После этого комментирование публикации будет недоступно. Если под постом уже были отметки, то они так же закроются от посторонних глаз.

Заключение

Инстаграм это самый популярный способ ведения бизнеса, созданный за последнее время (см. “

Комментарии в Инстаграме – важная составляющая деятельности блогеров, эффективный способ получения обратной связи от подписчиков и ведения бизнеса через популярную платформу. Однако не все пользователи используют этот инструмент по назначению – часто попадается спам, бессмысленные надписи, а порой встречаются и оскорбления с угрозами. Как удалить комментарий в Инстаграме, чтобы очистить свое пространство от негатива и информационного мусора, или если вы ошиблись, написав неуместный отзыв, и хотите это исправить, мы расскажем в этой статье.

Изначально рассмотрим вариант, когда нужно удалить чужой комментарий. Так как 80 % действий в Инстаграме совершается через мобильное приложение, также рассмотрим способы удаления с телефонах на разных платформах.

На Андроиде

1. Откройте приложение на мобильном устройстве, зайдите на публикацию, комментарии к которой вас смущают, или перейдите на нее со страницы с отображением активности подписчиков (иконка в виде сердечка).
2. Тапните (выделите) комментарий. Вы сможете выделять по одному сообщению за раз.
3. В правом верхнем углу появится значок в виде мусорного бака. Нажмите на него и отзыв удалится.

На Айфоне

Так как приложение Instagram – мультиплатформенное, функции на версиях для пользователей операционных систем Android и iOS не имеют существенных отличий, и удалить чужой комментарий под своим постом возможно при помощи тех же действий, что и на Андроиде.

Обратите внимание: таким образом редактируется чье-то мнение на своей странице. Удалить чужой отзыв нельзя, имеется возможность лишь оставить жалобу на спам и оскорбительные действия пользователя.

Как удалить свой комментарий

Если вы написали комментарий с ошибкой, некорректными данными или в порывах чувств, которые вскоре утихли и ваши слова показались вам несуразными, вы можете удалить свое сообщение под любым из постов. Исключение может быть в случае когда пользователь, на чьей странице вы оставили сообщение, заблокировал вас и вы не имеете больше доступ к его постам.

Для стирания своих слов зайдите на запись, где был оставлен комментарий (по умолчанию, ваше сообщение показывается первым в списке), активируйте его нажатием и нажмите крестик – комментарий сотрется, возможность восстановить его сохраняется до обновления страницы, путем нажатия на соответствующую кнопку.

Как удалить комментарий с компьютера

Для тех пользователей, привыкших использовать компьютер для работы в соцсети, имеется возможность удалять комментарии с веб-версии приложения. Для этого:

1. Авторизуйтесь в своем аккаунте в веб версии https://www.instagram.com/?hl=uk.
2. Перейдите на свою страницу, если комментарий оставлен к вашей записи, или найдите тот пост, где подпись оставили вы.
3. Наведите курсор мыши на предложение и нажмите крестик – сообщение сразу же стирается.

Так как удаление происходит точечно и у вас не имеется возможности собрать и разом устранить все негативные и спам-сообщения, во избежание появления таковых в дальнейшем рекомендуем закрыть свой аккаунт и модерировать подписавшихся вручную, отсеивая рекламные и распространяющие спам страницы. Если пользователь оскорбляет владельца аккаунта или подписчиков, можно оставить сообщение для администрации с жалобой на него – после рассмотрения жалобы такой аккаунт может быть временно или навсегда заблокирован. Вы можете заблокировать пользователю возможность видеть вашу страницу и писать сообщения под публикациями, занеся его в черный список.