Можно ли вернуть в магазин ноутбук? В каких случаях магазин может принять ноутбук обратно и на каких основаниях он вправе отказать?

Хотя техника принадлежит к сложным техническим товарам, её возврат предусмотрен законодательством. Неправомерный отказ со стороны продавца подлежит оспариванию и является основанием для проверки контролирующим органом. Поэтому потребителю необходимо знать, какие права он имеет при возврате товара.

Основания для возврата технически сложных товаров

В соответствии с положениями законодательства, на сложные технически товары, перечень которых утверждён Постановлением № 55 от 1998 года, не распространяются правила о возврате и обмене товара на аналогичный. Это связано с особенностями продажи такой продукции, так как покупателю предоставляется возможность ознакомиться с покупкой ещё в торговом зале, проверить её исправность и состояние.

Тем не менее сейчас не всегда предоставляется возможность ознакомления с приобретаемым товаром, допустим, при заказе его через сеть «Интернет». Как вернуть ноутбук в магазин, отправивший его по почте? При дистанционной продаже товара, его можно вернуть в течение 7 дней. При этом должен полностью сохраниться его товарный вид, комплектующие, упаковка.

Сдать ноутбук надлежащего качества можно только, если покупатель не ознакомился с ним в момент приобретения или если продавец пошел навстречу потребителю и согласился товар принять обратно.

Можно ли вернуть в магазин ноутбук с выявленным недостатком? Если сложный технически товар недостаточно качественен, то следует пожаловаться в магазин. Для обычных недостатков устанавливается 15-дневный срок обращения, для существенных, выявленных позже – 2 года.

В этом случае можно требовать:

• возмещения убытков вследствие покупки некачественного продукта;
• замены на иной товар с перерасчётом стоимости;
• замены товара на другой такой же марки;
• возвращения денег.

Законодательство предусматривает возврат сложного технического продукта продавцу при выявлении в нём существенных недостатков.

Возвращение некачественного ноутбука

Для технически сложной продукции устанавливается срок в 15 дней для её возвращения продавцу.

Ноутбук обратно в магазин можно вернуть, лишь обнаружив в нём недостатки:

• несоответствие обязательным техническим требованиям, предъявляемым к такой категории товаров;
• несоответствие техники описанию, приведённому в соглашении, в случае его заключения;
• ноутбук не отвечает целям, для которых он приобретается;
• продавец знал о целях использования ноутбука, но проигнорировал их и продал несоответствующий товар (к примеру, нужен был игровой мощный компьютер, а куплен слабый офисный);
• ноутбук, купленный по образцу или описанию, фактически отличается.

При возврате этого товара в магазин, даже если им успели воспользоваться, продавец не может требовать от покупателя возместить стоимость, на которую снизилась цена ноутбука.

Можно ли вернуть ноутбук после истечения 15-дневного срока?

Законодательство устанавливает перечень случаев, когда возврат товара возможен.

Обнаружение в технически сложном устройстве существенных недостатков:

• которые невозможно устранить;
• которые устранить очень сложно, так как это требует больших затрат финансовых ресурсов и времени;
• выявленных не единожды;
• тех, что проявились после их устранения вновь.

Покупатель может потребовать замены или ремонта ноутбука, но если прошли разумные сроки устранения проблемы, требования покупателя о возврате его денежных средств должны быть удовлетворены.

Невозможность использовать ноутбук более месяца в году из-за его частых поломок, пока техника ещё состоит на гарантии.

Требование о возвращении денежных средств можно предъявить в течение гарантийного термина, который начинает исчисляться в день покупки ноутбука. Если дату его приобретения установить не представляется возможным, то берётся за основу момент выпуска продукта изготовителем. Если гарантийный термин закончился, обратиться в магазин можно в течение двух лет с момента покупки некачественного ноутбука.

Ноутбук с недостатками можно вернуть в течение пятнадцати дней, в случае выявления существенных проблем с техникой законодатель позволяет обратиться в магазин в пределах двух лет или в течение всего срока гарантийного обслуживания.

Процедура возврата ноутбука

Если в выявлены недостатки, покупатель должен обратиться в магазин, предъявив претензию. Претензию лучше подготовить в двух экземплярах: для продавца и для себя (на ней нужно попросить поставить отметку магазина с датой принятия документа). Она составляется в произвольном виде, но желательно максимально подробно изложить описание выявленных недостатков и суть требований. К претензии приложить нужно всю имеющуюся документацию.

Покупатель, как сказано выше, может обратиться в магазин после окончания гарантийного термина на протяжении двух лет. В таком случае недостаток товара должен быть обусловлен неправильным обращением продавца или поставщика с ноутбуком ещё до его продажи, ведь после истечения гарантии обратиться к производителю становится невозможным. Покупатель при этом в претензии должен правильно обосновать причину возврата.

В случае, если ноутбук находится ещё на гарантийном обслуживании, продавец должен правильно документально оформить процедуру. Он обязан составить акт о том, что покупатель обратился с выявленными в процессе эксплуатации недостатками, описать их. Чтобы вернуть товар производителю оформляется товарная накладная с указанием причины возврата, цены за единицу товара, номера чека потребителя, даты.

Магазин может провести проверку качества продукта. Такая проверка отличается от экспертной и обычно проводится центром сервисного обслуживания. Покупатель имеет право при ней присутствовать. По итогу выносится заключение о том, были ли выявлены недостатки в товаре. Если в результате осуществления проверки возникла спорная ситуация, проводится независимая экспертиза за счёт магазина.

После проведения оценки ноутбука экспертом покупатель, не согласный с её заключением, может обратиться в другую экспертную организацию, сам оплатив её услуги.

Кроме того, как решение экспертизы, так и отказ магазина в приёме товара можно обжаловать в государственную инстанцию.

Заключение эксперта можно обжаловать в суде, а по поводу неправомерного отказа магазина в принятии товара, можно обратиться в Роспотребнадзор и в прокуратуру. В компетенцию данных органов входит проведение проверок и защита интересов потребителей.

Ноутбук, в котором выявлены недостатки, должен быть без проблем принят в магазине. Если этого не произошло или результаты экспертизы покупателя не устраивают, есть смысл обратиться в государственные органы для восстановления справедливости.

Выбор и покупка ноутбука – занятие весьма ответственное. Не важно, рабочая ли это будет версия или модель для развлечений – покупая ноутбук каждый хочет чтобы он был удобным и хорошо выполнял поставленные задачи. Но что делать, если ноутбук достался бракованный, не подошел по характеристикам или просто не работает как положено?

В этом случае возможно вернуть ноутбук. Однако делать это нужно с умом, зная свои права и обязанности.

Возврат покупки в течение четырнадцати дней

Если вам в течение четырнадцати дней захотелось сдать хороший ноутбук только потому, что он вам не нравится цветом или функционалом, то деньги вам не вернут и в обмене откажут. Таким образом вернуть ноутбук обратно в магазин возможно в течение четырнадцати дней с момента покупки только если он плохого качества. Придя в магазин вы можете потребовать:

• (аннулировав договор купли – продажи);
• замены его на аналогичную модель или на иную с доплатой;
• возврата части средств с сохранением самого ноутбука.

При этом экспертиза чаще всего не требуется, однако могут потребовать её проведения.

Почему нельзя вернуть исправный ноутбук?

Ноутбук, согласно Постановлению Правительства Российской Федерации №55, является технически сложным устройством (см. пункт №11). возврату или обмену не подлежат. Единственное исключение – покупка через интернет. В этом случае вас будут защищать правила дистанционной торговли, которые намного более лояльны к покупателям.

Как вернуть ноутбук, приобретенный через интернет?

Согласно правилам удаленной торговли вы имеете право вернуть ваш ноутбук обратно в течение недели с момента передачи. Если эту информацию не донесли до вас по какой-либо причине или не задокументировали вовсе то на возврат у вас имеется месяц. Отсылать ноутбук можно только при сохранении коробки, ярлыков, чека. Он должен сохранить товарный вид.

Как вернуть, если две недели уже прошли?

Чтобы вернуть неисправный ноутбук по истечение двухнедельного срока вам потребуется доказать, что он не исправен. Вернуть качественную модель не получится ни при каких условиях. Ноутбук можно сдать если:

• В нем имеется серьезная неисправность. Такой считается неисправность, требующая дорогостоящего или длительного (более 45 дней) ремонта.
• Если ноутбук на протяжении года со дня покупки сдавался в ремонт не один раз и общий срок починки превысил 30 дней.
• Если сервисный центр при ремонте удерживал ноутбук более 45 дней.

Информация

Возвращая неисправный ноутбук вам потребуется предъявить результат экспертизы. Провести её лучше всего у независимого специалиста. Однако можно воспользоваться услугами сервисного центра при магазине. Главное – составить акт приема – передачи, содержащий описание проблемы.

В каком случае ноутбук не подлежит возврату?

• Если в поломке виноват сам пользователь.
• Если пользователь производил ремонт самостоятельно.
• Если ноутбук использовался не по назначению.

Что делать, если отказывают в возврате?

В случае отказа даже при предоставлении доказательств неисправности вы можете обратиться за помощью:

• К администрации магазина. С ней можно уладить конфликт значительно быстрее и проще. Однако если она не настроена сотрудничать то и свою позицию будет отстаивать более профессионально. Обратиться в администрацию можно так же с помощью жалобной книги. В этом случае обязательно оставьте свои контакты.
• К производителю или директору магазина. Для этого составьте претензию, в которой подробно опишите процесс покупки, характер неисправности, причину возврата или отказа. Не забудьте прикрепить к претензии дополнительные документы: товарный чек, свидетельство эксперта и прочее.
• В суд. Не лишним будет получить перед этим юридическую консультацию. Обращаться в суд следует только в случае бездействия администрации и дирекции магазина. Стоит отметить, что в большинстве случаев закон выступает на стороне покупателя.

1. Предоставить товар (ноутбук) в сервисный центр или магазин в заводской упаковке в том виде, в котором он был продан (без установленного самостоятельно ПО).
2. Предоставить товарный или кассовый чек.
3. Взять с собой общегражданский паспорт.
4. Написать заявление о возврате/обмене, один экземпляр остается у покупателя, один отдается продавцу.

Можно ли и как вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился?

Можно ли сдать ноутбук обратно в магазин в течение 14 дней? Статья 25 предписывает, что у потребителя есть возможность сдать на обмен продукцию, если она не понравилась или не подошла по цвету или размерам. На такой возврат выделяется срок в 14 дней, с учетом того, что отчет начинается со следующего дня после покупки.

Внимание

Однако в этой же статье указывается на перечень товаров, которые не подлежат возврату. Среди них присутствует и категория технически сложной продукции.

В таковую включается:

• бытовая техника;
• лазерные и цифровые устройства, включая телевизоры, фотоаппараты и видеокамеры;
• компьютерная техника, ноутбуки;
• сенсорные устройства с двумя и более функциями.

Вопрос, можно ли поменять ноутбук в течение 14 дней на другой, подпадает под категорию технически сложного изделия.

Можно ли вернуть в магазин ноутбук и как это правильно сделать

Инфо

Таким образом, ситуации, когда можно обменять ноутбук или вернуть за него уплаченные средства, достаточно ограничены. Обменять или вернуть средства можно только если в товаре обнаружены производственные недостатки в срок до 14 дней после покупки включительно.

Если недостатки выявлены позже, то производится гарантийный ремонт. Продавец имеет полное юридическое право отказать в замене или возврате уплаченных средств в случаях, когда:

1. Ноутбук не имеет выявленных дефектов.
2. Обнаруженные дефекты и недостатки являются результатом эксплуатации ноутбука покупателем.
3. Ноутбук с производственными недостатками предоставлен спустя 14 дней после покупки (будет производиться гарантийный ремонт).

Как и любой компьютер, ноутбук относится к категории дорогих и технически сложных изделий, поэтому к его выбору и покупке нужно подходить серьезно.

Можно ли вернуть ноутбук в магазин в течении 14 дней?

Если вы сомневаетесь, что диагностика была проведена достоверно, если вы уверены, что специалисты что-то утаили, то можете обратиться за проведением независимой технической экспертизы в соответствующую организацию своего города. Особенности Если производственные дефекты были обнаружены в течение четырнадцати дней с момента совершения покупки, потребитель имеет право потребовать бесплатного ремонта товара, возврата денежных средств, или обмена товара на аналогичный.

Степень дефекта не играет при этом роли. Если дефекты выявились по истечении четырнадцати дней, потребитель может потребовать бесплатного ремонта, или снижения стоимости товара. Обменять ноутбук или потребовать возвращения денег за него неправомерно.

Как вернуть ноутбук в магазин - можно ли его сдать обратно?

Можно ли вернуть в магазин ноутбук? В каких случаях магазин может принять ноутбук обратно и на каких основаниях он вправе отказать? Хотя техника принадлежит к сложным техническим товарам, её возврат предусмотрен законодательством. Неправомерный отказ со стороны продавца подлежит оспариванию и является основанием для проверки контролирующим органом.
Поэтому потребителю необходимо знать, какие права он имеет при возврате товара. Содержание

1. Основания для возврата технически сложных товаров
2. Возвращение некачественного ноутбука
3. Процедура возврата ноутбука

Основания для возврата технически сложных товаров В соответствии с положениями законодательства, на сложные технически товары, перечень которых утверждён Постановлением № 55 от 1998 года, не распространяются правила о возврате и обмене товара на аналогичный.

Юридическая компания аймрайт

Важно

Такое заявление можно непосредственно написать в самом магазине по указанной там форме или самостоятельно дома в произвольной форме. В случае неправомерного отказа в удовлетворении требований следует обращаться с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру, с заявлением о защите прав потребителей в суд.

Это может быть мировой суд (при стоимости покупки менее 50000 рублей), а может быть и городской суд (при стоимости покупки более 50000 рублей). Государственная пошлина по таким делам не оплачивается. Срок рассмотрения искового заявления в мировом суде составляет один месяц, в городском суде – два месяца. По результатам рассмотрения будет принято решение. Такое решение всегда можно обжаловать в вышестоящий суд.

Жалоба в Роспотребнадзор или прокуратуру составляется в произвольной форме в двух экземплярах. При личном обращении на вашем экземпляре должны поставить отметку о его принятии.

Как сдать новый ноутбук обратно в магазин?

• Подлежит ли возврату. Можно ли вернуть в первые 14 дней
• Как правильно вернуть
• Когда продавец имеет право отказать в возврате

Согласно закону «О защите прав потребителей» любой товар, не подошедших по цвету, размеру, фасону, характеристикам, габаритам можно вернуть продавцу в течение определенного периода времени. Данное правило распространяется и на товары ненадлежащего качества.

А вот можно ли вернуть ноутбук обратно в магазин, и по каким причинам этого сделать не удастся, рассмотрим далее в нашей статье. к содержанию Подлежит ли возврату. Можно ли вернуть в первые 14 дней Для ответа на вопрос о том, можно ли вернуть ноутбук в магазин, необходимо определить причину возврата. Если ноутбук вам просто не понравился, согласно Закону «О защите прав потребителей» вернуть его невозможно.
Want create site? Find Free WordPress Themes and plugins. Не всегда покупка ноутбука проходит гладко. Тем более во многих магазинах относятся к потребителям, мягко говоря, не очень хорошо, подсовывая товар ненадлежащего качества. Если и вы попали в такую ситуацию, мы расскажем, как сдать ноутбук. Закон «О защите прав потребителей» гласит: покупатель имеет право вернуть купленный товар в течение четырнадцати дней, при условии, что он не эксплуатировался и сохранил свой товарный вид.

Однако есть из этого «правила» одно исключение. Требования законодательства не распространяются на технически сложные товары с гарантией. Ноутбуки входят в их число. Другими словами, если вы приобрели компьютер, а потом поняли, что вас не устраивают его функции или цвет, но он полностью исправен, то вернуть его не получится.

Через сколько можно вернуть ноутбук в магазин после покупки

Роспотребнадзор для проведения проверки этой организации. И в 10-ти дневный срок магазин вернет Вам деньги и неустойку. Возврат денег за ноутбук с недостатком после 15 дней возможен в следующих случаях:

• в ноутбуке обнаружен существенный недостаток;
• нарушены сроки устранения недостатка ноутбука;
• невозможность использовать некачественный ноутбук в течение 30 дней в год
• недостаток признается существенным, если он отвечает одному из следующих признаков:
• недостаток не устраним в принципе;
• недостаток проявляется вновь после устранения;
• для устранения недостатка необходимо затратить несоразмерное количество временных, трудовых, финансовых или иных ресурсов.

Если соблюдается хотя бы одно из этих условий, то ноутбук можно вернуть в магазин и потребовать деньги.
Как правильно вернуть Вернуть качественную технику, как уже упоминалось, невозможно. Часто магазины проводят акцию обмена старой техники на новую. Только в рамках этой акции возможен возврат вашего ноутбука и обмен его на другой. К сожалению, в других ситуациях магазин обмен не произведет.

Возврат некачественной техники возможен в период всего срока действия гарантии. При обращении к продавцу товара потребуется проведение экспертизы с целью установления истинных причин возникновения дефектов.

При этом составляется акт приема-передачи. Следует обязательно в нем указать, что ноутбук по внешним признакам не битый, не царапанный, нет признаков его самостоятельного вскрытия. На проведение экспертизы может потребоваться 45 календарных дней.

По истечении указанного срока выдается заключение. В нем указываются все причины возникших дефектов.
Можно ли вернуть ноутбук в магазин и как вернуть ноутбук Данная статья посвящена тому, как вернуть ноутбук. Мы ответим на следующие вопросы: - можно ли вернуть ноутбук; - как вернуть ноутбук в магазин (в течение первых 15 дней со дня покупки) - как вернуть ноутбук в магазин (после 15 дней со дня покупки) Можно ли вернуть ноутбук; Чтобы ответить на данный вопрос рассмотрим несколько ситуаций. 1. Можно ли вернуть исправный ноутбук в течение 14 дней со дня покупки. Ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя обменять или если товара на замену не нашлось вернуть не подошедший товар надлежащего качества в магазин в течение двух недель со дня покупки. Однако, данная статья имеет исключения - Перечень товаров не подлежащих возврату и обмену, утверждённый Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998. Согласно п.

Переносной персональный компьютер в последнее время есть у каждого человека. Несмотря на то, что на их замену приходит еще более компактная и функциональная техника, ноутбук остается востребованным товаром.

Потребитель по закону имеет право вернуть приобретенный товар в течение 14 дней. Это всем известное правило, которым многие пользуются, возвращая продукцию ненадлежащего качества или же просто по личным причинам. Действует так же и ограничение - техника должна выглядеть достаточно новой — без трещин, потертостей и царапин на корпусе.

Однако можно ли вернуть технику в магазин, если она просто не понравилась?

Мало кто знает, что совершить возврат исправного прибора нельзя, основываясь в претензии на закон «Защита прав потребителей». Это оговорено определенными поправками в постановлении Правительства. Фактически там значится, что возвращать технические товары бытового назначения с гарантией нельзя. Поскольку ноутбук является таким товаром, его возврат невозможен в течение 14 дней.

Когда можно вернуть ноутбук обратно в магазин?

Однако прибор ненадлежащего качества можно вернуть в магазин при обнаружении явных дефектов. В большинстве случаев, данный пункт присутствует в заключенном договоре.

Причины для возврата такой техники:

• Бракованный товар - неисправные детали, входящие в комплектацию при производстве;
• Дефекты, которые появились в результате невнимательного обращения — падения, пролитой воды и т.п.

Дефекты могут заключаться в перегреве процессора, постоянном самопроизвольном выключении и зависании операционной системы. Прибор тормозит по независящим причинам от пользователя. Именно такие проблемы могут стать причиной для возврата техники в магазин.

Можно ли вернуть ноутбук надлежащего качества если он не понравился?

По закону запрещено возвращать такую технику, если она работает и надлежащего качества.

Вполне вероятно, что в магазине может действовать акция, однако это также зависит от конкретного продавца подобной техники. Зачастую акции заключаются в возможности обмена старого прибора на новый. Разумеется, старый должен быть исправным. В остальные дни, осуществить такую процедуру будет невозможно, так как данный предмет относится к категории сложного оборудования, которая не подлежит возврату или обмену.

К слову, возможно пригодится статья про то, если он не понравился.

В какой срок можно вернуть ноутбук обратно в магазин по гарантии?

Срок возврата не играет роли, если прибор покупался по гарантии. Она считается своеобразным показателем того, какого рода дефект появился. Другими словами: во время действия гарантии любой дефект будет считаться производственным, а по ее истечению - эксплуатационный.

На деле это не имеет никакого значения, поскольку проводится экспертиза для выявления того, какого рода дефект был обнаружен. По ее результатам выносится решение о том, можно ли вернуть технику в магазин. Истечение гарантии не является причиной для не возврата или не принятия прибора в магазин.

Как вернуть ноутбук в магазин по гарантии в течение 14 дней?

Особенности возврата ноутбука по гарантии в течение 14 дней заключаются в следующих моментах:

• Дефект техники невозможно устранить;
• Цена ремонта дороже, чем сам товар;
• Срок ремонта слишком продолжителен;
• Дефект является частью цепочки недостатков, выводящих ноутбук из строя;
• Продавец и представитель производителя не закончили ремонт неисправного ноутбука в срок, указанный на договоре.

Договор подкрепляется квитанцией, подтверждающей сдачу техники в ремонт. Отремонтировать товар должны через месяц. Если срок будет нарушен, то продавец обязан возместить полную стоимость техники или выдать вам новый товар с такими же характеристиками.

Покупатель может требовать возврат денежных средств и его обмен на новый во всех перечисленных случаях.

Можно ли вернуть деньги за ноутбук в течение 14 дней?

Вернуть деньги за товар можно в течение 14 дней, если покупатель обнаружил дефект на приборе. Также не имеет значения то, насколько явный дефект - даже битый пиксель на мониторе или выпадающая клавиша может стать причиной возврата денег. По закону вам должны возместить средства или осуществить бесплатный ремонт прибора. Можно также потребовать обменять технику на новую.

Можно ли вернуть ноутбук обратно в магазин купленный в кредит?

Покупатель может вернуть прибор, купленный в кредит. Основанием может послужить выявленный дефект. Продавец не может отказать по закону, если были выявлены дефекты в товаре покупателем. Продавец также должен возместить все затраты на проценты в банке, которые платил покупатель в момент погашения кредита. Также все задолженности с потребителя снимаются.

Возврат ноутбука надлежащего качества Вопрос: Здравствуйте, я купил ноутбук, но понял, что поторопился, нашёл в Интернете другую модель дешевле и более мощную. Я покупал ноутбук через интернет-магазин и хотел вернуть его по закону о 14 днях, но мне отказали. Я могу что-то сделать? Ответ: Вы ссылались не на ту статью закона. Ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой Вы имеете право обменять товар в течение 14 дней, не распространяется на ноутбук, так он входит в Перечень товаров не подлежащих возврату и обмену, утверждённый Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998 (пункт 11). Однако, Вы имеете право вернуть ноутбук по ст. 26.1 указанного закона, потому что приобретали его дистанционным способом, через интернет- магазин. Предъявите продавцу претензию, основываясь на этой статье, деньги за ноутбук Вам обязаны вернуть в течение 10 дней.

Возврат ноутбука потребителем (юридический аспект)

В стандартную процедуру входит составление претензионного акта и согласование дальнейших действий с поставщиком. Если сторонам не удается договориться, вопрос приходится решать в суде. Как вернуть купленный товар При желании сдать оплаченный товар покупателю необходимо обратиться к администрации магазина и составить заявление в двух экземплярах.

В документе следует указать:

• точное наименование организации продавца;
• все данные заявителя (номер паспорта, адрес, электронную почту, номер телефона);
• подробное описание и стоимость приобретенного продукта;
• причину возврата и требования к магазину.

Продавец обязан письменно отметить факт получения претензии, вернуть завизированный экземпляр потребителю, сообщить сроки рассмотрения заявления. При необходимости обе стороны составляют акт осмотра продукции, в котором фиксируются выявленные недостатки.

Возврат ноутбука (права потребителя)

Радость от покупки нового ноутбука в магазине может быстро пройти, если по каким-либо причинам он вас не устроил. Однако не каждая причина является поводом для обмена или возврата ноутбука обратно. Одно дело, когда компьютер сломался или работает неправильно, совсем другое, когда ноутбук просто не устроил своими характеристиками или внешним видом.
Содержание статьи:

• Подлежит ли возврату или обмену?
• Можно ли сдать в течение 14 дней?
• Можно ли обменять?
• Как вернуть ноутбук с недостатками?
• Производственный дефект
• Эксплуатационный дефект
• В каких случаях последует отказ?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Обмен-возврат товара

1. Предоставить товар (ноутбук) в сервисный центр или магазин в заводской упаковке в том виде, в котором он был продан (без установленного самостоятельно ПО).
2. Предоставить товарный или кассовый чек.
3. Взять с собой общегражданский паспорт.
4. Написать заявление о возврате/обмене, один экземпляр остается у покупателя, один отдается продавцу.

Команда

Важно

Покупатель может сделать упор на том, что эксплуатационные характеристики ноутбука ему не подошли (не хватает производительности, не устраивает установленное программное обеспечение и т.д.), но, в любом случае, решение о согласии или отказе в возврате будет приниматься менеджментом или дирекцией магазина на добровольной основе. Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей? Читайте об этом здесь. к содержанию Можно ли обменять? Можно ли поменять ноутбук в течении 14 дней на другой или на планшет? Обмен в срок до 2 недель ноутбука, не имеющего выявленные недостатки, также не гарантирован законом и остается доброй волей продавца. Как правило, торговые сети и магазины могут обменять исправный ноутбук на другой товар, если его стоимость такая же или выше, чем стоимость не устроившего покупателя ноутбука.

Возврат товара

Возврат товара после гарантийного ремонта Проведение ремонта по гарантии – далеко не единственная возможность, которой может воспользоваться покупатель в случае поломки купленного товара. Потребитель вправе требовать обмена продукции на аналогичную, соразмерного уменьшения ее стоимости или возврата потраченных денег. Для возврата технически сложного товара необходимо, чтобы было соблюдено хотя бы одно из перечисленных условий:

• обнаружен серьезный дефект;
• с момента приобретения прошло не более 14 дней;
• сданное по гарантии изделие не было отремонтировано на протяжении 45 дней;
• товар неоднократно ломался, а общее время ремонта за год превысило 30 дней.

Алгоритм возврата отремонтированного товара практически не отличается от стандартной процедуры.
Помимо потраченных денег покупатель может потребовать компенсацию материального и морального ущерба.

Можно ли вернуть ноутбук в течении 14 дней в магазин без объяснения причин

Внимание

В каждой конкретной ситуации продавец может проверить, в какой комплектности и в каком комплекте первоначально продавался товар. Таким образом, применительно к возврату ноутбука, в такой комплект не входит, к примеру, сумка для ноутбука и тому подобное. В свою очередь мышь является одной из составляющих такого комплекта и соответственно должна быть возвращена при расторжении договора купле-продажи ноутбука.

Стоит отметить, что в случае обнаружения в товаре (ноутбуке) недостатков и руководствуясь пунктом 5 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. При этом потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязаны провести экспертизу товара.