Здравствуйте, дорогие друзья.

Сегодня расскажу Вам об одной из самых распространённых проблем с подачей бумаги в принтерах и копировальных аппаратах, а также мы с Вами разберем как выяснить причину по которой принтер не берет бумагу, и как исправить эту проблему. Эта статья актуальна для принтеров и копиров Hewlett Packard , Canon , Epson , Samsung , Xerox , Brother .

Итак, как известно, ничто не вечно в этом мире, к сожалению это правило актуально и для печатающей техники.

Можно выделить три наиболее распространённых причины, из-за которых принтер перестал брать бумагу, это изношенность, загрязнённость и потеря эластичности поверхности ролика захвата бумаги принтера (также его называют вал подачи бумаги).

Рисунок 1

Рассмотрим три выше перечисленных варианта более детально:

Изношенность ролика . Ролик захвата бумаги имеет шероховатую поверхность, за счет которой происходит захват бумаги во время проворачивания ролика. И конечно же с каждым новым отпечатанным листом поверхность ролика изнашивается. Как правило ресурс наработки вала составляет порядка 50 тыс. отпечатков и может сильно уменьшиться при использовании некачественной бумаги или в случае просыпания тонера из картриджа на ролик, даже можно сказать, что тонер оказывает более негативное влияние на поверхность ролика. Определить изношенность ролика можно визуально, его поверхность, которая имеет непосредственный контакт с бумагой будет заметно более изношенной.

Если поверхность ролика изношена, есть несколько возможных вариантов по продлению срока службы ролика:

• сместить ролик, провернув вокруг своей оси на пластмассовой направляющей вала, так, чтобы изношенная и нормальная поверхность резинового ролика поменялись местами.

  снять резиновый ролик с пластмассовой направляющей, обмотать скотчем или изолентой (не более нескольких витков) пластмассовую направляющую, так чтобы её диаметр увеличился не более чем на 1-1,5 мм, далее возвращаем на место резиновый ролик. Следует заметить, что способ с утолщением диаметра работает далеко не всегда, но всё-таки работает, проверено на личном опыте. Также не стоит забывать и о том, что оба перечисленных выше способа являются временной мерой, в случае износа поверхности резинового ролика, однозначно лучше произвести его замену на новый.

Загрязнение ролика захвата бумаги. Поверхность ролика может загрязняться от бумажной и бытовой пыли, тонерного и чернильного налета, и собственно от самого тонера. В данном случае все намного проще, для решения этой проблемы нам понадобятся только Platenclene - очиститель, восстанавливающий резиновые поверхности (на замену подойдет обычный бензин для зажигалок, который по своим свойствам не хуже жидкости Platenclene) и ветошь светлых тонов, обязательно не оставляющая ворса.

Смачиваем ветошь очищающей жидкостью. И влажной ветошью очищаем поверхность ролика, до того момента пока на ветоши перестанут появляться следы грязи от ролика (как раз для этого ветошь и должна быть светлой).

Потеря эластичности . Со временем резина теряет свои свойства, и перестает быть мягкой (дубеет) и соответственно ролик не может захватить бумагу.

Решение проблемы таким же способом как и во втором случае, если не помогло, тогда только замена ролика.

Эту проблему довольно просто решить самостоятельно, главное чуточку внимания и у Вас всё получится.

Замена ролика подачи бумаги

Рассмотрим вопрос замены ролика подачи бумаги на примере принтера Xerox 3117.

Разумеется в данной статье описаны только проблемы с роликом захвата бумаги и не охватывает всех проблем с подачей бумаги.

Желаю, чтобы Ваша техника меньше ломалась. Удачи.

Очень распространена проблема, когда после посылки документа на печать МФУ и принтеры не захватывают бумагу. Это периодически возникает как у лазерных, так и у струйных устройств, различных моделей hp, epson, samsung и прочих. Чтобы избавиться от неполадок данного рода, вначале следует определиться с причиной их возникновения. Часто проблема связана с незначительными программными сбоями, использованием бумаги не подходящего качества, износом роликов со временем и попаданием различных предметов внутрь принтера. Устраняются такие неполадки, как правило, очень просто, своими руками, без помощи специалистов.

Начинать проверку принтера следует с оценки его работоспособности и наличия сбоев в программном обеспечении. Сразу необходимо выяснить, происходит ли вращение роликов . Для этого поступают следующим образом:

• включают устройство;
• после выжидания времени его подготовки к работе должен загореться зеленый индикатор;
• затем отправляют документ на распечатку, при этом возникнет звук, вызванный передвижением каретки, вращением оси;
• если все нормально, то листы должны подаваться на печать, программных сбоев не было, механизм работоспособен.

Ролики захвата бумаги

Когда после подключения к сети и нажатия кнопки включения на принтере xerox, brother, canon или любой другой модели не загорается соответствующий индикатор, то лучше обратиться к специалистам.

Так же следует поступить при отсутствии практического опыта ремонта подобной техники.

Также к помощи профессионалов сервисного центра понадобится прибегнуть, если после отправки на печать ролики и каретка не двигаются . Но вначале можно попробовать сбросить настройки, чтобы исключить возможность программного сбоя. Для этого поступают так:

• производят включение печатающего устройства до полной его готовности к работе;
• полностью отключают питание, отсоединяя соответствующий шнур;
• ожидают около 15 секунд;
• подключают шнур на место;
• подают питание, при этом принтер должен заработать автоматически, если этого не произошло – нажимают соответствующую кнопку;
• распечатывают пробный документ, воспользовавшись для этого панелью управления либо нажав кнопку по выбору на 4 секунды (это действует не на всех моделях).

Если детали (ролик, каретка) начнут двигаться, и проверочный документ распечатается, то можно работать далее. Причина неполадки в этом случае была вызвана сбоем в управляющей программе. Когда все работает, а бумага вообще не заходит или листы забираются лишь наполовину, тогда искать причину следует, проводя дальнейшую проверку.

Проверка бумаги

Еще одной часто встречаемой причиной того, что принтер не берет бумагу, является низкое качество последней. Чтобы устранить неполадки в этом случае, поступают так:

• достают из лотка вставленные ранее листы;

• удаляют помятые и поврежденные;

• проверяют соответствие бумаги по размерам и плотности (составляет 80 гр/м²);
• выравнивают 20 листов, постучав их гранями по столу;

• загружают пачку в лоток до упора, регулируя ее положение направляющими;
• отправляют проверочный файл на печать.

Если документ нормально распечатался, то причина найдена, можно работать далее в привычном режиме. В случае неудачи следует рассматривать другие вероятные неполадки.

Проверка роликов и их очистка

При постоянном использовании принтера ролики изнашиваются или загрязняются, механизм подачи начинает давать сбои. Очистку делают по следующему алгоритму:

• отключают печатающее устройство от питания;
• если ролики доступны, тогда их протирают тряпочкой, смоченной в чистой (дистиллированной или фильтрованной) воде, а когда добраться до них проблематично — используют для проведения очистки ватные палочки;

• после проведения процедуры принтер собирают и подключают к нему питание;
• затем делают проверочную распечатку.

Если подача листов не началась, то процесс можно повторить еще раз.

Спирт для протирания роликов использовать не рекомендуется. Воду со смоченных палочек нужно хорошо отжимать.

В случае повторной неудачи надо обработать ролики составом, повышающим эластичность — это должно помочь на определенное время. Всю работу следует делать, как и при обычной очистке от загрязнений, но с использованием восстанавливающей жидкости. На рынке продаются средства, выполняющие одновременно функцию очистки и восстановления. Их использование сократит время проведения всей процедуры.

Средство для очистки резиновых роликов Platen Cleaner

Износ роликов – это самый проблематичный случай . При этом выходом из ситуации является их замена. Самостоятельно можно попробовать 2 способа продления срока эксплуатации роликов:

• перевернуть их так, чтобы менее изношенные участки стали на место более поврежденных;

• снять ролики и обмотать их скотчем либо лентой для изоляции электрических соединений.

Первый вариант возможен благодаря неравномерности нагрузки на детали во время работы, из-за чего быстрее изнашиваются части, обращенные к лотку. Противоположные участки остаются целее. Если увеличивают диаметр ролика путем его обмотки, то достаточно сделать максимум 3 витка и установить данную деталь на место.

Рассмотренные способы могут на некоторый срок продлить возможность пользования техникой, но производить через некоторое время замену понадобится обязательно.

Следует учесть, что после таких манипуляций качество печати часто снижается. Если замену проводить самостоятельно, то это позволит сэкономить.

Посторонние предметы внутри

Одной из возможных причин того, что принтер не захватывает бумагу либо делает это плохо, может быть попадание внутрь устройства посторонних предметов. Чтобы достать их, поступают так:

• выключают электропитание печатающей техники;
• убирают бумагу и снимают, по возможности, лоток подачи и выходной лоток;
• в лазерном принтере достают картридж;
• открывая все крышки, осматривают устройство на наличие посторонних предметов, а при выявлении – убирают их;

• осуществляют сборку принтера;
• вставляют бумагу в лоток (достаточно 20 листов);
• включают устройство;
• распечатывают пробный текст.

Проблему может вызвать и попадание внутрь небольших кусочков бумаги . При обнаружении обрывки следует обязательно удалять. В том случае, когда получен неудовлетворительный результат, требуется проводить ремонтные работы далее.

Настройка драйвера

Принтер или многофункциональное устройство не берет бумагу и в случае изменения настроек драйверов, отвечающих за печать документов. Порядок действий для устранения проблемы в этом случае следующий:

• открыв любой текстовый файл, заходят в окно печати;
• там выбирают применяемое устройство;
• используя вкладку «Функции» устанавливают тип используемой бумаги, размеры листов;

• сохраняют произведенные изменения;
• выполняют проверочное распечатывание выбранного документа.

Кроме рассмотренных проблем, существуют еще и другие. Следует учитывать, что если вставлять фотобумагу в лоток, а в окне печати устанавливать обычный ее тип, то механизм подачи тоже может работать с перебоями. Нередко случается, что ломаются какие-либо детали и их требуется заменять. Также листы автоматически не захватываются, когда установлена опция ручной подачи , либо нажата соответствующая кнопка. Это устраняется выбором в меню окна печати соответствующего режима подачи. Приведенные варианты являются наиболее типичными. Если проблема после всех проделанных операций осталась, то выход остается один – обратиться в сервисный центр.

Суть данной проблемы в том, что принтер Canon не захватывает бумагу, которая на данный момент находится в его главном лотке в процессе принта. Кроме этого, часто бывает, что устройство начинает издавать звуки, напоминающие на аналогичный шуму во время нормальной печати, но,как ни странно, листы бумаги почему то не проходят через него.

Как мы можем устранить такую неполадку? Чтобы решить проблему, которая появилась с принтером, нужно выполнить советы и рекомендации, которые мы будем рассказывать в этой статье. Но, перед тем, как вы выполните все наши советы, будет необходимо произвести печать в качестве отчета самопроверки, и вы сможете проверить таким образом, устранена ли уже неполадка.

Как нужно напечатать отчет для самопроверки: для этого нужно загрузить белую, не использованную бумагу, рекомендуемый тип это самая обычная бумажка для принтеров A4. Сперва поставьте принтер на его обычное место. После этого нажмите на кнопку питания и несколько секунд удерживайте ее. Не отпуская палец, одновременно нажмите на кнопку «Cancel/«Отмена, держите так еще несколько секунд, и после этого отпустите обе кнопки. Если отчет получился корректным, можете быть уверенным, что у принтера все в порядке и значит не нужно волноваться и не делать следующие шаги, если же, с принтом что то не так, значит нужно выполнить наши дальнейшие рекомендации и подсказки.

На печать будет отправлен отчет самопроверки. Производить попытку печати отчета необходимо после каждой операции, изложенной в данной статье, даже если с ее помощью вам удалось обнаружить неисправность устройства. Первое решение, что бы понять почему принтер Canon не захватывает бумагу: Произведение сброса аппаратных настроек Если принтер не захватывает бумагу, то имеет смысл попробовать сбросить его настройки.
Шаг 1. Необходимо нажать кнопку, чтобы таким образом включить устройство; Не отключая принтер, нужно отсоединить кабель питания от разъема, расположенного на задней стенке устройства; Кабель питания следует также вынуть из электрической розетки; Нужно подождать около 15 секунд; Следует вновь присоединить кабель питания: воткнуть вилку и розетку, а второй конец – в соответствующий разъем, расположенный на задней панели; Если принтер после данных действий автоматически не включился, то необходимо нажать на кнопку для его включения.

Шаг 2. Нужно убедиться, помогла ли произведенная операция или принтер по-прежнему не захватывает бумагу из лотка. Для этого необходимо напечатать отчет самопроверки. Инструкция, посвященная тому, как это делается, приведена в начале статьи. Возможны следующие варианты: Отчет успешно распечатается. Если так и произошло, то следует попытаться распечатать исходный документ. Если и здесь проблем не возникнет, значит, починка устройства произведена успешно и от дальнейших действий, описанных ниже, следует отказаться; Если распечатать исходный файл не получится, то нужно попробовать следующее решение, помогающее устранить неполадку; Если отчет самопроверки не распечатается, то также нужно переходить к следующему решению. Второе решение. Контроль состояния бумаги и попытка ее повторной загрузки.
Проблема, когда не захватывает принтер Canon бумагу, вполне может быть связана с качеством самих загруженных в него листов. Устройство может отказаться принимать их, если они мятые, грязные или пыльные, имеют существенные деформации. Также данная проблема может быть связана и с качеством самой бумаги. Для печати нужно приобретать только листы хорошего качества, соответствующие всем требованиям принтеров Canon. Для проверки состояния бумаги, когда не захватывает бумагу принтер Canon , попробуйте произвести предложенные ниже действия. Если вы хотите проверить, почему почему принтер Canon не берет бумагу, начните с того, что поместите в его лоток стопку из 10-25 чистых и белых листов.

Почему принтер Canon не берет бумагу?

Достаньте из лотка расположенные в нем листы; Осмотрите внутреннее пространство лотка, освещая темные участки фонариком. В ходе такого исследования вам нужно убедиться, что нет каких-либо препятствий, которые мешали бы роликам зацеплять листы. Даже если в механизм попали небольшие клочки бумаги, это может вызывать возникновение проблем с ее подачей и, соответственно, невозможность печати. Если вы обнаружите в тракте какие-либо предметы, способные препятствовать прохождению бумаги, то вам необходимо будет произвести чистку роликов (последовательность проведения данной процедуры описана в соответствующем разделе). Проверьте состояние самих листов: возможно, принтер не захватывает бумагу из-за имеющихся с ней проблем. Следует убрать мятые, деформированные или порванные листы и заменить на нормальные;

Убедитесь в том, что в лотке находится бумага одного типа и одного размера. Большинство устройств могут обрабатывать в один момент времени только бумагу одного типа; Выровняйте края стопки листов; Убедитесь, что в устройстве находится количество листов, не превышающее значение 10-25. Возможно, что принтер захватывает с трудом или не захватывает бумагу из-за слишком большого ее количества. Примечание. Для выполнения всех описанных операций следует загружать в устройство листы в количестве 10-25 штук. Если проблему удалось устранить, то в дальнейшем необходимо загружать объем бумаги, не превышающий емкость конкретного устройства.

Печатающая техника сегодня крайне необходима, причем не только в офисах и компаниях, где подготовка важной документации — это часть работы сотрудников. Но как быть в ситуациях, когда принтер отказывается работать в нормальном режиме? Всегда ли стоит вызывать мастера для того чтобы решить проблему?

Одной из проблем, которую можно попробовать решить самостоятельно, является ситуация, когда принтер отказывается забирать бумагу из лотка или захватывает её, но не так как это следовало бы делать. Для начала нужно выяснить, в чем вообще причина, после чего устранить проблему будет проще.

Почему принтер HP не захватывает бумагу?

Основными причинами того, что принтер перестал захватывать бумагу, являются:

• Отсутствует бумага.
• Включен режим ручной подачи.
• Направляющая для бумаги стоит неправильно.
• Слишком грубая или влажная, мятая бумага.
• Порванный лист в скоплении бумаги.
• Повреждение рабочего ролика захвата.
• Бумага имеет неправильное направление волокон.

Причиной может быть программный сбой, в этом случае принтер не цепляет бумагу. Исправить программный сбой можно при помощи обычной перезагрузки устройства. Для этого следует включить принтер и подождать пока он загрузится, а затем, отсоединить задний шнур питания. Если принтер подключен к отдельному блоку питания – отключите и его.

Если лазерный принтер не захватывает бумагу, подержите его выключенным 15 секунд и подсоедините снова. После этого устройство должно включиться автоматически, но если этого не произошло – нажмите кнопку включения. Далее, вы можете попробовать распечатать любой документ и проверить исправность техники. Если принтер все еще не печатает, переходим к следующему пункту.

Посторонние предметы

Иногда в устройство попадают скрепки, кусочки ткани и другие посторонние предметы. Особенно часто это случается в офисе, где принтером пользуются десятки людей, не всегда осторожных в обращении с ортехникой. Посторонние предметы могут временно заблокировать работу принтера или даже вывести его из строя.

Отключите устройство. Проверьте лоток для бумаги и, если потребуется, очистите его. Затем откройте крышку. Если вы используете лазерный принтер, выньте картридж. Внимательно осмотрите устройство внутри, и если найдете посторонние предметы, уберите их. Затем верните картридж на место, закройте все крышки, положите бумагу в лоток, подключите устройство и попробуйте что-нибудь напечатать.

Неисправности узла подачи бумаги

Бывает и так, что все перечисленные выше действия и даже замена или чистка ролика не даёт никаких результатов. Всё дело в том, что износились узлы подачи бумаги. Например, со временем у принтера начинает отходить металлическая планка на тормозной площадке, появляется люфт во втулке ролика захвата бумаги или изнашиваются крепления лотка. В итоге получается зазор размером в пару миллиметров. Этого достаточно, чтобы на дисплее «выскакивала ошибка или принтер переставал захватывать бумагу.

Как же справится с подобными неисправностями? Вариантов несколько:

1. Кто-то меняет крепления лотка местами либо ставит новые;
2. Другие немного углубляют их, подкладывая зубочистку или кусочек пластмассы;
3. Если же на тормозной площадке отсутствует металлическая планочка, то её заменяют полосками из металлизированной клейкой ленты;
4. Металлизированный скотч также поможет при наличии люфта во втулке. Для этого вокруг её основания (по ходу движения муфты!) делается пару мотков металлизированной клейкой лентой. Затем добавляется немного смазки. Главное, не перестараться с количеством скотча. Иначе при работе муфта захвата бумаги будет трещать или вовсе перестанет функционировать.
5. К слову, у принтеров есть ещё одна «болячка. У них зачастую загрязняется датчик бумаги. В его задачи входит регулировка и контроль положения флажка, приподнимающегося при прохождении листа. Естественно, происходит замятие и последующая подача бумаги уже невозможна.

Не захватывает бумагу принтер HP – как устранить проблему?

Чаще всего, следующие способы могут оказываться эффективными в случае, когда принтер не захватывает бумагу:

• попробуйте напечатать на другой бумаге;
• осмотрите ролик, проворачивается ли он;
• если принтер криво и плохо захватывает бумагу, протрите либо замените резинку ролика;
• начните печатать на более плотной бумаге и попробуйте продавить, возможно, застрявшую замятую бумагу (приложите усилие при захвате бумаги).

Одна из частых проблем, с которыми сталкиваются владельцы принтеров HP, заключается в отказе печатающей машины захватывать помещенную в лоток бумагу. Данная неисправность может быть вызвана несколькими причинами. Рассмотрим основные неполадки и способы их устранения.

В принтере застряла бумага или посторонний предмет

Замятие бумаги - обычное дело для любых принтеров и МФУ. Это может происходить по различным причинам:

• Использование бумаги низкого качества (например, слишком тонкие листы).
• Подаваемый в печать лист бумаги имеет повреждения.
• Неправильная установка бумаги в лоток (направляющие планки не задвинуты).
• Механическая деформация деталей лотка или направляющих планок.
• Один из валиков подачи бумаги загрязнен или деформирован.
• И другие.

В большинстве случаев застрявшую бумагу легко извлечь из принтера. Если ее не видно внутри лотка визуально, возможно, потребуется снять верхнюю крышку печатающей машины. Во всех остальных случаях принтер придется разбирать. Да какой степени делать это - зависит от конструктивных особенностей конкретного устройства.

Если при застревании внутри принтера бумаги причиной неисправности является затруднение движения вращающихся механизмов, то в случае с застреванием посторонних предметов может наблюдаться иная картина. Все зависит от габаритов и твердости застрявшего предмета. К примеру, металлическая скоба может легко нанести механические повреждения шестерням, которые обычно изготовлены из пластика. При повреждении хотя бы одного зубца любой шестеренки принтер может перестать функционировать.

Другими словами, если причиной отказа печатающей машины не является замявшийся кусок бумаги, устройство нужно показать специалисту. При этом не рекомендуется предпринимать попытки печати, т.к. ситуация может ухудшиться.

Неподходящая бумага и настройки

Нормальное функционирование любого принтера возможно только при использовании подходящей по технико-эксплуатационным характеристикам бумаги. Если листы имеют не надлежащее качество либо их характеристики (плотность, тип поверхности и т.д.) не соответствуют требованиям HP, у принтера могут возникнуть затруднения в работе с ними. Это в особенности касается печати на фотобумаге. Определить, подходит ли используемая в данный момент бумага, можно из руководства пользователя к конкретной модели принтера HP. Необходимую техническую документацию можно скачать на сайте поддержки HP - https://support.hp.com .

Отказ захвата бумаги может быть также вызван неправильными настройками в драйвере устройства. Исправить это можно следующим образом:

• Откройте настройки драйвера. Для этого в любом приложении, откуда осуществляется печать (можно даже в браузере), нажмите комбинацию клавиш "Ctrl + P".
• В разделе "Принтер" в поле "Имя" выберите название принтера, затем нажмите кнопку "Свойства" (кнопка может именоваться по-разному).
• Найдите в окне вкладку/раздел, откуда выполняется настройка размера и типа бумаги (обычно это - "Бумага/Качество").
• В настройках бумаги должно присутствовать выпадающее меню - "Размер бумаги". Выберите тот размер, что соответствует размеру бумаги, загруженной в лоток.
• Примените изменения, затем попробуйте распечатать пробный экземпляр.

Сбой аппаратных или программных настроек принтера

Любая операция, осуществляющаяся принтером, выполняется по заранее заданной программе. Современные печатающие машины - компьютеризированные устройства, оснащенные контроллером, ОЗУ, внутренней памятью и прочими вычислительными электронными компонентами. Как и любой компьютер, управляющая электроника принтера может давать сбой, что может отразиться на правильности выполнения любой операции, включая захват бумаги из лотка. Решение - сброс аппаратных/программных настроек печатающей машины.

В большинстве принтеров производства HP сброс настроек выполняется очень просто:

• Очистите на компьютере очередь печати, чтобы принтер перешел в режим ожидания команды.
• Не выключая принтер кнопкой питания, извлеките сетевой кабель из устройства или розетки.
• Подождите 15-20 секунд, а затем подключите сетевой кабель.
• Включите принтер, используя кнопку питания.
• Настройки устройства будут сброшены.
• Повторите печать.

Сброс настроек может быть выполнен и путем переустановки драйвера на компьютере. Также эта операция позволит устранить возможные неисправности принтера, связанные с работой программного обеспечения на компьютере или передачей данных между ПК и печатающей машиной (особенно, если связь осуществляется по локальной сети). Перед установкой нового драйвера рекомендуется полностью удалить из системы уже установленное ПО на принтер, включая сервисные утилиты HP.

Для удаления драйвера:

• Последовательно перейдите: "Панель управления", "Оборудование и звук", "Диспетчер устройств" (ссылка может находиться под названием раздела "Устройства и принтеры").
• Во вновь открывшемся окне можно увидеть все устройства, установленные на компьютере. Среди них нужно найти установленный принтер HP. Он может располагаться в разделе "Очереди печати", "Контроллеры USB", "Порт (COM и LPT)" или другом.
• Найдите название принтера и кликните по нему правой кнопкой мыши, затем выберите "Удалить устройство".
• Драйвер будет удален.

Для удаления сервисных утилит:

• Перейдите из "Панели управления" в раздел "Программы", затем в подраздел "Удаление программы".
• В отобразившемся на экране списке найдите приложения связанные с принтером, например - HP Print and Scan Doctor, HP Solution Center, HP Toolbox и т.д.
• Кликните правой кнопкой мыши по названию приложения и выберите "Удалить".
• Следуйте инструкциям на экране.
• Далее потребуется скачать и установить последние версии драйверов принтера:
• Откройте в браузере сайт поддержки HP - https://support.hp.com
• Введите в поле поиска модель принтера (можно найти на корпусе устройства), например - "HP LaserJet Pro M1132".
• Откроется страница принтера. Перейдите по ссылке "ПО и драйверы".
• Скачайте последнюю версию программного обеспечения HP.
• Запустите установщик драйвера, следуйте инструкциям на экране.

Загрязнение роликов подачи бумаги

Основной механизм, отвечающий за захват бумаги - небольшой (шириной с лоток) вращающийся вал, в конструкции которого присутствует резиновые ролики. В отличие от остальных механизмов протяжки бумаги, ролики подачи расположены открыто, потому они более всего подвержены загрязнению. По мере эксплуатации на поверхности роликов скапливается бумажная пыль, ворсинки, чернила и прочие загрязнения, снижающие свойство цепкости резиновых накладок. Таким образом, происходит их проскальзывание по поверхности бумаги, вследствие чего он либо вовсе не захватывается механизмом, либо захватывается неправильно.

Для очистки роликов подачи можно воспользоваться встроенной функцией принтера:

• Установите несколько листов бумаги в лоток.
• Перейдите на компьютере в подраздел "Устройства и принтеры" из "Панели управления Windows".
• Найдите во вновь открывшемся окне значок принтера HP, над которым будет выполнена операция по очистке роликов.
• Нажмите правой кнопкой по значку, затем выберите пункт меню "Настройка печати".
• Откроется новое окно. Перейдите во вкладку "Функции", затем кликните по кнопке "Службы принтера".
• Для запуска функции очистки роликов нажмите на кнопку "Paper Feed Cleaning" (Очистка механизмов подачи бумаги). Нажмите "ОК" в диалоговом окне.
• Очистка займет несколько минут.

Если программная очистка роликов подачи не дала должного результата, эту операцию также можно выполнить вручную:

• Первым делом нужно получить доступ к валикам подачи бумаги. В зависимости от конструктивных особенностей конкретной модели принтера HP это можно сделать путем снятия задней крышки, крепящейся на защелках, путем извлечения модуля подачи бумаги (для принтеров, поддерживающих двустороннюю печать) либо путем разбора устройства.
• Однако в большинстве моделей офисных и домашних принтеров HP ролики подачи бумаги расположены в углублении лотка.
• Возьмите любой безворсовый материал и увлажните его чистой водой.
• Протрите ролики подачи бумаги, постепенно вращая весь вал вручную. Не касайтесь пальцами резиновых накладок роликов.
• По завершению очистки дайте роликам просохнуть в течение нескольких минут, затем повторите печать.

Если ни один из вышеперечисленных методов устранение неисправности не помогает, возможно, потребуется отвезти принтер в сервисный центр. Наиболее оптимистичная причина возникновения неполадок - естественный износ резиновых накладов протяжных роликов. В этом случае их просто заменят новыми накладками.